QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 2 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 3 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3 5. Kết cấu của đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 1.1 Đối thoại xã hội trong quan hệ lao động 4 1.1.1 Bản chất 4 1.1.2 Hình thức của đối thoại xã hội 4 1.1.3 Các nguyên tắc trong đối thoại xã hội 5 1.2 Hình thức tổ chức đối thoại xã hội 6 1.2.1 Bản chất 6 1.2.2 Các kênh đối thoại trong quan hệ lao động 6 1.2.2.1 Họp giữa quản đốc và công nhân 6 1.2.2.2 Hòm thư góp ý 7 1.2.2.3 Họp Công đoàn – Công nhân định kỳ 7 1.2.2.4 Họp định kỳ Công đoàn – Quản lý 7 1.2.2.5 Thủ tục giải quyết bất bình, khiếu nại nội bộ 7 1.2.2.6 Thương lượng lao động tập thể 8 Chương 2: THỰC TRẠNG CỦA QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 2.1 Thực trạng đối thoại xã hội trong quan hệ lao động 9 2.2 Thực trạng quy trình xác lập và vận hành các kênh đối thoại 10 2.2.1 Họp giữa quản đốc và công nhân 10 2.2.2 Hòm thư góp ý 11 2.2.3 Họp Công đoàn – Công nhân định kỳ 12 2.2.4 Họp định kỳ Công đoàn – Quản lý 13 2.2.5 Thủ tục giải quyết bất bình, khiếu nại nội bộ 14 2.2.6 Thương lượng lao động tập thể 15 2.3 Nhận xét, đánh giá 16 2.3.1 Thuận lợi 16 2.3.2 Khó khăn 17 Chương 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 3.1 Rà soát việc tổ chức các kênh đối thoại ở doanh nghiệp 19 3.2 Nâng cao nhận thức của người lao động về tầm quan trọng của công tác tổ chức các kênh đối thoại 19 3.3 Ủng hộ, giúp đỡ người lao động 20 3.4 Bố trí, sắp xếp thời gian hợp lý để thực hiện các kênh đối thoại 20 3.5 Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ công đoàn 20 3.6 Đẩy mạnh chất lượng, phát triển các kênh đối thoại 21 3.7 Sử dụng hiệu quả sự phát triển của khoa học công nghệ 21 PHẦN KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CS2) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Mã lớp: ĐH17NL2 Số báo danh: LÊ THỊ LAN CHINH 016 1753404040616 TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG GV: ThS CHÂU HỒI BÃO QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐIỂM SỐ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) ĐIỂM CHỮ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2019 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ở nước ta, kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa phát triển sở kinh tế bao cấp mà thời kỳ dài quan hệ kinh tế, quan hệ xã hội, quan hệ lao động điều chỉnh phương pháp mệnh lệnh – phục tùng, vậy, vấn đề việc làm, tiền lương, phúc lợi Nhà nước bao cấp toàn Nên nhiều người sống làm việc thời kỳ khơng lạ lẫm với quan niệm coi lao động giá trị xã hội tinh thần cao nhất, phi thị trường, ngồi trao đổi vật chất Từ đất nước chuyển sang thời kỳ đổi mới, lao động nằm bên quan hệ thị trường Về chất, quan hệ lao động thị trường lao động quan hệ hình thành sở thỏa thuận tự nguyện người lao động người sử dụng lao động Nhưng loại quan hệ đặc biệt vừa quan hệ kinh tế vừa quan hệ có tính xã hội nhân văn sâu sắc Mặt khác, quan hệ cá nhân đồng thời lại mang tính tập thể, vừa quan hệ thống vừa quan hệ mâu thuẫn, cịn vừa quan hệ dân vừa quan hệ mang tính hành chính, chịu quản lý Do đó, xem xét góc độ đó, nói quan hệ lao động thị trường lao động tổng hoà quan hệ xã hội Thực tế năm gần cho thấy, quan hệ lao động doanh nghiệp ngày phức tạp Điều đặt u cầu cho cấp cơng đoàn phải xác định nhiệm vụ trọng tâm đại diện, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, đáng người lao động; tham gia, thương lượng, ký kết giám sát việc thực thỏa ước lao động tập thể, thang lương, bảng lương, định mức lao động, quy chế trả lương, quy chế thưởng, nội quy lao động, quy chế dân chủ doanh nghiệp; tham gia, hỗ trợ giải tranh chấp lao động; đối thoại, hợp tác với người sử dụng lao động nhằm xây dựng quan hệ lao động hài hoà, ổn định, tiến doanh nghiệp Trong năm qua, Chính phủ đối tác xã hội Việt Nam có nhiều nỗ lực nhằm xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định, tiến Cùng với việc nhiều lần điều chỉnh Bộ luật Lao động mà lần gần năm 2012, sửa đổi Luật Cơng đồn năm 2012, nhiều quy định chế tương tác quan hệ lao động đối thoại, thương lượng, thỏa ước lao động tập thể đình cơng thiết chế quan hệ lao động hòa giải viên trọng tài viên ban hành Cùng với đó, phạm vi nước, nhiều chương trình, đề án, thí điểm thực Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam hệ thống ngành dọc quan Những hoạt động nói thể nỗ lực tăng cường đối thoại, thương lượng, giảm thiểu tranh chấp lao động đình cơng thơng qua đổi tăng cường lực đại diện tổ chức cơng đồn tổ chức đại diện người sử dụng lao động, nâng cao chất lượng đối thoại, thương lượng thỏa ước lao động tập thể, đổi cách thức giải đình cơng tự phát, nâng cao lực hịa giải viên… Nhưng năm gần đây, số vụ người lao động đình cơng, ngừng việc tập thể doanh nghiệp có xu hướng gia tăng Nhiều vụ diễn với quy mô lớn, thời gian kéo dài nhiều ngày khiến sản xuất đình trệ nghiêm trọng Lý mà người lao động đưa để ngừng việc tập thể, đình cơng phần lớn doanh nghiệp khơng thực quy định pháp luật lao động, dẫn đến quyền lợi người lao động bị vi phạm, tập trung vào vấn đề phải làm tăng ca, điều kiện làm việc không bảo đảm, lương, thưởng thấp không đủ sống, nội quy lao động khắt khe,… Do cần nâng cao vai trị công tác đối thoại sở doanh nghiệp, góp phần xây dựng quan hệ lao động hài hịa vấn đề nhiều người quan tâm Kinh nghiệm nước phát triển cho thấy, đối thoại thường xuyên, hai chiều người sử dụng lao động người lao động yếu tố định việc xây dựng quan hệ lao động lành mạnh, hài hòa doanh nghiệp Với lý đó, em chọn vấn đề “Quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động” Bởi việc vận hành hiệu kênh đối thoại doanh nghiệp phản ánh phần chất lượng quan hệ lao động doanh nghiệp Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Tiểu luận thực với mong muốn làm rõ đối thoại quan hệ lao động đưa quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại Nhằm bảo đảm dân chủ doanh nghiệp, tạo dựng môi trường lao động ổn định, dung hòa quyền lợi ích quan trọng phòng ngừa bất đồng xảy ra, hạn chế loại trừ nguy dẫn đến tranh chấp lao động làm phá vỡ quan hệ lao động 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm: + Hệ thống hóa hiểu rõ sở lý thuyết kênh đối thoại quan hệ lao động + Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng việc xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động + Đánh giá mặt thuận lợi khó khăn việc vận hành kênh đối thoại + Đề xuất kiến nghị, giải pháp để cải thiện việc vận hành kênh đối thoại nhằm tạo dựng mối quan hệ lao động hợp lý, hài hòa, lành mạnh Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp phương pháp phân tích thống kê, phương pháp sưu tầm phương pháp thu thập thông tin Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại Cụ thể: + Nghiên cứu vấn đề đối thoại quan hệ lao động + Nghiên cứu hình thức đối thoại + Nghiên cứu quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại Phạm vi nghiên cứu đề tài doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, tiểu luận kết cấu gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết kênh đối thoại quan hệ lao động Chương 2: Thực trạng quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động Chương 3: Một số kiến nghị, giải pháp PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 1.1 Đối thoại xã hội quan hệ lao động 1.1.1 Bản chất Đối thoại xã hội “Bao gồm tất hình thức đàm phán, tham vấn đơn giản trao đổi thông tin ba hai số đại diện Chính phủ, người sử dụng lao động người lao động vấn đề lợi ích chung liên quan đến sách kinh tế xã hội.” (ILO, 2009) Khái niệm nhấn mạnh đến đối thoại cấp quốc gia Trong thực tế quan hệ lao động hiểu đối thoại xã hội theo cách khái quát là: “Đối thoại xã hội quan hệ lao động trao đổi thông tin chủ thể quan hệ lao động vấn đề quan tâm Đối thoại xã hội biểu thành hình thức cụ thể tiếp xúc, chia sẻ thông tin lẫn nhau, tham vấn đặc biệt thương lượng.” ( Nguyễn Duy Phúc, 2011, 64) 1.1.2 Hình thức đối thoại xã hội Tiếp xúc việc bên quan hệ lao động liên hệ với nhau, trao đổi với vấn đề mà quan tâm Qua đó, bên xây dựng hình ảnh thân thiện bước đầu xác lập thái độ tích cực quan hệ lao động Điều quan trọng giai đoạn đồng thuận bên tham gia Vì giai đoạn này, bên không nên nêu vấn đề cụ thể, phức tạp,….hoặc vấn đề chứa bất đồng sâu sắc Chia sẻ thơng tin lẫn hình thức đối thoại đơn giản nhất, đồng thời dễ thực phổ biến Việc chia sẻ thông tin diễn bên đối tác công bố, thông báo, đưa thơng tin có liên quan, tác động đến đối tác khác Thông qua việc trao đổi thông tin, bên biết chủ trương, sách người đưa thơng tin phối hợp thực thông tin tốt Trong trường hợp này, người định người đưa thông tin, người nhận tin thực phối hợp thực Trao đổi thơng tin thực chiều hai chiều, gián tiếp trực tiếp, nhiều hình thức: cơng văn, thơng báo, báo cáo, tin… Tham khảo hình thức đối thoại mà có bình đẳng hay dân chủ so với chia sẻ thơng tin Với hình thức này, có tham gia nhiều bên việc định định cuối bên đưa Hình thức đối thoại khơng phổ biến khó thực so với chia sẻ thơng tin Thực tế quan hệ lao động, phủ người sử dụng lao động thường tham khảo ý kiến người lao động trước đưa định quản lý Và cần thêm thông tin để phục vụ q trình định yêu cầu đối tác cho ý kiến vấn đề qua hai hình thức tham vấn tư vấn + Tham vấn người định yêu cầu đối tác cho ý kiến vấn đề sử dụng ý kiến để tham khảo, khơng ảnh hưởng hay đóng vai trị định + Tư vấn người định hỏi ý kiến người có uy tín có kinh nghiệm vấn đề khơng biết gây khó khăn cho việc định, ý kiến họ có ảnh hưởng lớn đến định Cuối thương lượng – hình thức rộng lớn khó đối thoại, lại hình thức mang đến nhiều thỏa mãn cho bên q trình mà bên có lợi ích liên quan tìm kiếm giải pháp chung cho vấn đề quan tâm Và hình thức thực nhiều quốc gia Kết thương lượng thỏa thuận chung thông qua theo nguyên tắc đồng thuận, thỏa ước lao động tập thể 1.1.3 Các nguyên tắc đối thoại xã hội Ưu tiên giải vấn đề từ dễ đến khó Bằng cách này, đồng thuận nhanh chóng đạt được, hạn chế trình tích tụ xung đột, làm cho vấn đề dần trở nên đơn giản Giải từ hình thức đơn giản đến hình thức phức tạp Các hình thức đối thoại đơn giản dễ thực thực cách thường xuyên Việc thường xuyên đối thoại cách thức đơn giản ngăn ngừa sớm xung đột, tăng hiểu biết lẫn nhau, tiết kiệm chi phí thời gian tài Trong q trình đối thoại, bên nên giới hạn nội dung quanh lợi ích thực Mọi đề xuất, yêu sách cần phải xem xét dựa lợi ích thực bên Và cần tránh đề cập đến vấn đề lập trường, quan điểm, hay quy kết, đánh giá lẫn 7 Mỗi bên nhận thơng tin cần lắng nghe cách tích cực (bên nhận tin phải điềm tĩnh, suy sét theo cách tư bên kia) Nó có nghĩa bên nên tôn trọng ý kiến Mỗi bên có hồn cảnh khác nên khơng thể mang ý nghĩa chủ quan để quy kết cho đề xuất họ Một hệ thống đối thoại xã hội tốt phải đảm bảo tối đa hóa hội để người lao động tham gia đóng góp ý kiến Bởi đặc thù người lao động yếu người sử dụng lao động nên họ có nhiều xúc, nhiều ý kiến bất đồng Và họ tham gia vào định quản lý doanh nghiệp họ sẵn sàng thực 1.2 Hình thức tổ chức đối thoại xã hội 1.2.1 Bản chất Trong doanh nghiệp tồn hai ba chủ thể đối thoại Nếu hình thức đối thoại trực tiếp diễn người lao động – công nhân người sử dụng lao động – quản lý Cịn hình thức đối thoại gián tiếp đối thoại người (nhóm người) đại diện cho người lao động – cơng đồn người sử dụng lao động – quản lý Vậy nên tổ chức tồn đến ba chủ thể đối thoại Nhưng chất có hai chủ thể quan hệ lao động người lao động người sử dụng lao động Bởi cơng đồn người (nhóm người) đại diện cho người lao động nên họ nhóm với ích, họ nhóm chủ thể quan hệ lao động Hình thức tổ chức đối thoại hiểu tất cách thức tổ chức trao đổi thông tin người lao động người sử dụng lao động nơi làm việc 1.2.2 Các kênh đối thoại quan hệ lao động 1.2.2.1 Họp quản đốc công nhân Đây họp nhanh thường diễn vào trước làm việc ngày quản đốc (quản lý) công nhân để thảo luận vấn đề ưu tiên ngày, giúp nhanh chóng phát vấn đề giải vấn đề từ lúc phát sinh, tránh tích tụ mâu thuẫn Để họp thực hiệu quả, quản lý đóng vai trị chủ trì, thúc đẩy q trình trao đổi thơng tin, nên gợi mở cơng nhân tích cực phát đóng góp ý kiến, tạo điều kiện cho họ trình bày vấn đề thẳng thắn thoải mái tạo khơng khí làm việc tốt cho ngày Thời gian tổ chức họp nên quy định xác khơng nên kéo dài q 10 phút để tăng tính đọng xác đối thoại Các họp nên tập trung vào mức suất chất lượng sản xuất ngày hôm trước, mục tiêu chất lượng ngày hôm sau, vấn đề khác phát sinh Nhưng không nên đề cập đến vấn đề cá nhân người lao động 1.2.2.2 Hịm thư góp ý Hịm thư góp ý coi kênh đối thoại phổ biến, phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, với nhiều đối tượng người lao động Đây kênh đối thoại tốt giúp người lao động thoải mái chia sẻ ý kiến mình, đưa gợi ý, sáng kiến, đề xuất với doanh nghiệp nhằm cải thiện điều kiện làm việc tăng cường hiểu biết lẫn nhau, giúp khắc phục triệt để tâm lý ngại ngùng, rụt rè người lao động Để tạo cho người lao động cảm giác thoải mái đưa ý kiến, đề xuất doanh nghiệp nên phát động người lao động tham gia vào trình đặt tên nên lựa chọn tên mang tính sáng tạo nhằm hút người lao động 1.2.2.3 Họp Cơng đồn – Cơng nhân định kỳ Đây hội để người lao động nêu vấn đề mà quan tâm đến người đại diện Ban chấp hành cơng đồn Các họp khơng nên mời phía quản lý tham gia để đảm bảo cho người lao động có mơi trường thật tự thoải mái việc đề xuất mối quan tâm hay lo ngại Các họp cơng nhân cơng đồn thường tổ chức định kỳ tổ chức nhiều cấp khác Chẳng hạn: họp tổ cơng đồn, họp cơng đồn cở, họp cơng đồn doanh nghiệp…Các họp cần ghi lại biên phản ánh xác đầy đủ ý kiến người lao động Sau đó, ban chấp hành cơng đồn chuyển tiếp ý kiến cho phía quản lý biết trả lời thắc mắc phía người lao động 1.2.2.4 Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý Những họp định kỳ cơng đồn quản lý xem công cụ để người quản lý người lao động cải thiện điều kiện làm việc doanh nghiệp Đặc biệt, họp diễn đàn để hai bên phát hiện, thảo luận tìm giải pháp cho vấn đề không chưa quy định thoả ước lao động tập thể Kết họp cần lưu trữ công khai địa điểm thích hợp để thành viên cơng đồn, giới quản lý người lao động doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nắm tiến triển việc 9 1.2.2.5 Thủ tục giải bất bình, khiếu nại nội Bất bình, khiếu nại nội tổ chức không đồng ý, phản đối người lao động với người sử dụng lao động điều kiện làm việc thấp kém, lời phê bình khơng hợp lý, việc đề bạt hay tăng lương không công bằng, … Người quản lý cần hoan nghênh người lao động bày tỏ bất đồng, khiếu nại nhanh chóng giải trước bất đồng, khiếu nại lan sang phận khác Doanh nghiệp lấy ý kiến người lao động để xây dựng sách giải khiếu nại nội 1.2.2.6 Thương lượng lao động tập thể Thương lượng lao động tập thể trình thương lượng tập thể người lao động với người sử dụng lao động (thông qua đại diện bên) nhằm tìm kiếm giải pháp chung cho vấn đề quan tâm xác định mức tiền lương điều kiện lao động khác nơi làm việc Đây hình thức tổ chức đối thoại xã hội tiêu tốn nhiều thời gian thỏa mãn bên quan hệ lao động Kết thương lượng lao động tập thể “Thoả ước lao động tập thể” 10 Chương 2: THỰC TRẠNG CỦA QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 2.1 Thực trạng đối thoại xã hội quan hệ lao động Đối với quan hệ lao động quốc gia có phát triển Việt Nam việc đối thoại khơng đơn giản diễn môi trường doanh nghiệp, mà phát triển cấp ngành, cấp địa phương cấp quốc gia Nhưng với phạm vi nghiên cứu đề tài kiến thức chưa đủ sâu rộng tiểu luận em nghiên cứu mức độ cấp doanh nghiệp Từ khoảng 20 năm trước hai từ “dân chủ” – ước mơ ngàn đời người dân đất Việt yêu nước, thương nòi thành thực, Hội nghị lần thứ ba Ban chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (khóa VIII) ban hành Nghị “Phát huy quyền làm chủ nhân dân, tiếp tục xây dựng Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam sạch, vững mạnh” Và đưa Nghị quyết, Chỉ thị liên quan nhằm đẩy mạnh thực dân chủ sở Năm 2014 triển khai Nghi định 60/2013/NĐ-CP thực quy chế dân chủ nơi làm việc Từ cấp cơng đồn chủ động việc tham gia có hiệu xây dựng thực quy chế dân chủ, tổ chức Hội nghị người lao động đối thoại doanh nghiệp Cụ thể năm 2014, sau triển khai Nghị định có 23.000 đơn vị doanh nghiệp xây dựng quy chế dân chủ mới, sửa đổi, bổ sung 24.000 quy chế hành, có 9000 đối thoại định kỳ diễn có 400 đối thoại đột xuất tổ chức Qua nhiều năm triển khai phát triển cơng đồn chủ động tham gia, phối hợp với quyền, quan chuyên môn đồng cấp tổ chức hội nghị cán bộ, công chức, viên chức, bước nâng cao số lượng, chất lượng hội nghị người lao động Bình qn hàng năm có 98% quan, đơn vị tổ chức hội nghị cán bộ, công chức 55% doanh nghiệp có tổ chức cơng đồn tổ chức hội nghị người lao động Đến năm 2017 có 30.641 đối thoại định kỳ diễn có 3.101 đối 11 thoại đột xuất Thơng qua đối thoại, nhiều vấn đề vướng mắc, xúc người lao động giải kịp thời; nhiều khó khăn doanh nghiệp người lao động chia sẻ; vai trị tổ chức cơng đồn thể rõ nét 2.2 Thực trạng quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại 2.2.1 Họp quản đốc cơng nhân Quy trình họp “10 phút”: + Bước 1: Ra thông báo họp với công nhân tổ sản xuất + Bước 2: Điểm lại kết làm việc ngày hôm trước (chất lượng suất), tuyên dương lao động nhóm lao động làm tốt + Bước 3: Thông báo tiêu sản lượng công việc ưu tiên ngày + Bước 4: Thông báo thay đổi ca làm việc, thay đổi sản xuất, thời gian làm thêm, thời gian nghỉ ngơi,… + Bước 5: Các vấn đề phát sinh tổ phương án giải + Bước 6: Nghe giải đáp câu hỏi công nhân Mục đích việc tổ chức họp “10 phút” để thể thiện chí đối thoại người sử dụng lao động, để mở hội đối thoại trực tiếp công nhân quản lý Tại họp này, công nhân nêu câu hỏi, vướng mắc vấn đề ngày làm việc hôm trước hướng dẫn công việc cần làm, phổ biến thông tin, quy định ngày làm việc hôm để đảm bảo tồn cơng nhân biết nắm rõ thơng tin Tổ chức họp “10 phút” hàng ngày công ty giúp công nhân giải tỏa căng thẳng, ức chế thắc mắc làm việc ngày hơm trước Giải đáp nhanh chóng thắc mắc công nhân phạm vi hiểu biết quản đốc Cuộc họp nhằm nâng cao mức độ hài lịng hiệu cơng việc thơng qua chế tham vấn, đặc biệt công ty đưa vào áp dụng thử nghiệm công nghệ sản phẩm dịch vụ để xem công nhân họ có sử dụng thành thạo có thích làm việc với công nghệ hay không Nhưng nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức tổ chức đối thoại cơng nhân sợ va chạm với quản lý mình, tạo nên bầu khơng khí im lặng, không hưởng ứng họp Các họp “10 phút” kênh đối thoại thường xuyên diễn doanh nghiệp có phân xưởng sản xuất, cịn doanh nghiệp khác thường họp đột xuất đối thoại tập trung vào 12 mức suất, chất lượng sản xuất,… hôm trước, không nêu lên vấn đề phát sinh khác 2.2.2 Hịm thư góp ý Quy trình hịm thư góp ý: + Bước Thiết kế hịm thư góp ý với khe bỏ thư ổ khóa, hình thức hịm thư cần thân thiện, dễ nhìn Hịm thư nên thiết kế gam màu lạnh: xanh cây, xanh da trời,… + Bước Đặt hịm thư góp ý địa điểm mà tất người tiếp cận (nhà ăn, hành lang, lối lại) Hòm thư nên bố trí xa khối văn phịng, khu vực làm việc quản lý,…, để tránh tâm lý lo lắng, sợ sệt người lao động + Bước Thông báo với cơng nhân họ viết giấy góp ý, phàn nàn hay sáng kiến để cải tiến hoạt động phận sản xuất nhà máy bỏ vào hòm thư góp ý + Bước Cử cán quản lý thường xun lấy thư từ hịm thư góp ý, tuần/1 lần lấy hành Thư lấy mang phịng làm việc cán bộ, tránh làm thất lạc thư Tất thư trả lời vòng ngày, thư trả lời dán bảng thơng báo phổ biến trực tiếp với tồn thể người lao động + Bước Nên lập Ban phụ trách việc rà sốt xử lý thơng tin thu thập hịm thư góp ý, lựa chọn sáng kiến, góp ý thực đề xuất biện pháp cải tiến Ban phụ trách gồm: Đại diện Ban Giám đốc cơng ty, Trưởng phịng nhân sự, Chủ tịch Cơng đồn Quản đốc phân xưởng + Bước Triển khai sáng kiến, góp ý hay hữu ích sau cấp đồng ý, giải đáp cho người lao động biết ý kiến không thực + Bước Tun dương thưởng cho cơng nhân có sáng kiến, góp ý hay để thể ghi nhận cơng ty cho đóng góp cơng nhân Hòm thư thực cầu nối, nơi chuyển giúp tâm tư, tình cảm, đề nghị, góp ý… mà đơi lý tế nhị, người cần bày tỏ khơng tiện nói họp, khơng có điều kiện dự họp để bày tỏ Hịm thư góp ý nhằm phát huy tính dân chủ, thực quyền trách nhiệm người lao động, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị, đề xuất công nhân Đồng thời, cơng nhân có hội bày tỏ quan điểm, đóng góp ý kiến cách thức tổ chức, hoạt động ban quản lý cấp 13 Mục đích hịm thư góp ý tạo thêm kênh thơng tin giúp cho thủ trưởng quan, đơn vị có nhìn khách quan kết hoạt động đơn vị sở, mối quân hệ, tình hình tư tưởng đội, khiếm khuyết lãnh đạo huy… để có biện pháp uốn nắn, chấn chỉnh xử lý kịp thời Hịm thư góp ý hình thức cổ điển lại dễ thực hiện, dễ sử dụng cho người lao động Nên thực tế có nhiều doanh nghiệp sử dụng kênh đối thoại Có thể nói, việc trang bị hộp thư góp ý mơ hình khơng kênh để người lao động dễ dàng phản ánh vấn đề nảy sinh trình làm việc với cơng ty Nhiều người lao động cho biết, nhiều họp, đối thoại định kỳ với quản lý, với doanh nghiệp, vấn đề xúc q trình làm việc, cơng nhân khơng dám có ý kiến sợ ảnh hưởng đến cơng việc, đụng chạm đến tổ trưởng, quản lý Khi có hộp thư góp ý họ thoải mái viết vấn đề muốn nói mà khơng sợ dịm ngó Việc làm mang tính dân chủ doanh nghiệp quan tâm tập hợp kiến nghị giải thấu tình hợp lý Bên cạnh doanh nghiệp thực quy chế dân chủ cho công nhân cịn số đơn vị doanh nghiệp chưa nhận thức ý nghĩa hịm thư góp ý, nên việc thiết lập sử dụng chưa thật hiệu Từ việc người giữ chìa khóa, mở hịm thư, bảo quản hịm thư, nơi đặt hòm thư chế tiếp thu nhiều bất cập Việc bảo quản vị trí đặt hịm thư điều đáng bàn Và tất người lao động có can đảm đưa ý kiến mình, họ sợ nơi đặt hịm thư khơng kín đáo làm người khác biết thư ảnh hưởng tới công việc họ 2.2.3 Họp Cơng đồn – Cơng nhân định kỳ Quy trình họp cơng đồn cơng nhân định kỳ: + Bước 1: Cơng đồn chuẩn bị nội dung họp gửi cho công nhân + Bước 2: Cơng đồn thống thời gian địa điểm diễn họp + Bước 3: Tổ chức họp Cơng đồn phổ biến lại nội dung Cơng nhân đưa thắc mắc, kiến nghị, đề xuất vấn đề quan tâm + Bước 4: Cơng đồn phải ghi nhận tất ý kiến ghi biên xác ý kiến công nhân + Bước 5: Kết thúc họp Đây kênh hội thoại có vai trị quan trọng doanh nghiệp với người lao động Và kênh đối thoại nhằm ghi nhận ý kiến đề xuất, thắc 14 mắc, xúc vấn đề người lao động Cuộc đối thoại diễn định kỳ tùy thuộc vào Quy chế dân chủ sở nơi làm việc doanh nghiệp Trong họp người lao động tự trao đổi thông tin, hiểu sâu thơng tin mà chưa nắm vững ví dụ nội quy, tình hình sản xuất kinh doanh, quy định mà công ty đưa ra,… Ở họp người lao động nêu lên ý kiến vấn đề không nhắc đến họp “10 phút” Và khúc mắc vấn đề mà người lao động đề xuất cơng đồn báo cáo lên quản lý doanh nghiệp Nếu vấn đề giải ổn thỏa tạo niềm tin người lao động lên cơng đồn doanh nghiệp, phong trào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đẩy mạnh, đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp nói chung người lao động nói riêng Hiện doanh nghiệp vận hành kênh đối thoại đối thoại chưa diễn mạnh mẽ Vì cịn nhiều doanh nghiệp cho hoạt động cơng đồn vừa tốn thời gian, nhân lực,… Cũng xuất doanh nghiệp chưa có tổ chức cơng đồn Hoặc có cơng đồn đồng thời cán doanh nghiệp – nhận lương doanh nghiệp, nên có tượng cơng đồn xa rời công nhân công nhân e dè không giám tiếp xúc, đưa ý kiến Một khó khăn việc thực họp cơng đồn cơng nhân việc khó khăn cơng tác tập hợp, vận động công nhân tham gia họp Ở doanh nghiệp số lượng lao động thường xuyên biến động, lao động thời vụ nên gặp khó khăn lớn việc tập hợp 2.2.4 Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý Tương tự quy trình họp cơng đồn – cơng nhân định kỳ có quy trình họp cơng đồn quản lý: + Bước 1: Phía quản lý chuẩn bị nội dung đối thoại phân công thành viên tham dự đối thoại + Bước 2: Cơng đồn xếp lại nội dung đối thoại, tổng hợp ý kiến đề xuất từ họp với công nhân; phân công thành viên tham gia; chuẩn bị tài liệu liên quan để bảo vệ nội dung đối thoại đề xuất + Bước 3: Hai bên thống nội dung, thời gian địa điểm đối thoại, rà sốt cơng việc chuẩn bị đối thoại + Bước 4: Tiến hành đối thoại Lập biên đối thoại Biên đối thoại ghi rõ nội dung thống biện pháp tổ chức thực 15 + Bước 5: Kết thúc đối thoại Biên cơng khai thơng quan phịng, ban, phân xưởng, tổ,… trang thông tin điện tử doanh nghiệp Đảm bảo người lao động tiếp cận nắm bắt tiến triển đối thoại Như đề cập trên, đối thoại xảy sau diễn đối thoại cơng đồn cơng nhân Mục đích kênh đối thoại thay mặt người lao động phản ánh vấn đề lên quản lý, doanh nghiệp tìm câu trả lời, giải pháp cho người lao động Cuộc đối thoại diễn theo yêu cầu định kỳ tháng/lần Ở họp cơng đồn đại diện cho người lao động, nên cơng đồn phải chuẩn bị tài liệu để bảo vệ ý kiến cơng nhân, địi hỏi quyền lợi cho cơng nhân cách đáng Lợi ích thu từ họp vấn đề người lao động giải Khiến người lao động tin tưởng vào cơng đồn hợp tác tốt với cơng đồn Tất doanh nghiệp có hội thoại diễn định kỳ theo quy định Cuộc đối thoại gặp vấn đề khó khăn tương tự đối thoại cơng đồn cơng nhân, vấn đề cơng đồn cán doanh nghiệp, họ nhận lương doanh nghiệp nên họ làm khơng cơng tâm với người lao động, mà họ làm có ích cho doanh nghiệp người lao động Và điều gây cho người lao động cảm giác bất bình, dẫn đến vụ tranh chấp, làm giảm suất doanh nghiệp,… 2.2.5 Thủ tục giải bất bình, khiếu nại nội Quy trình thủ tục giải bất bình, khiếu nại nội bộ: + Bước 1: Người lao động nêu bất bình lên cấp quản đốc (hay trưởng phòng) Quản đốc phân xưởng (hay trưởng phịng) có trách nhiệm giải vấn đề trả lời người lao động vòng ngày Nếu vấn đề chưa giải thoả đáng người lao động đưa vấn đề lên giám đốc doanh nghiệp + Bước 2: Giám đốc doanh nghiệp có trách nhiệm giải vấn đề vòng ngày Nếu vấn đề chưa giải thoả đáng Doanh nghiệp sử dụng chế hoà giải + Bước 3: Doanh nghiệp tổ chức họp có đại diện cơng đồn để bên thảo luận vấn đề Trong họp này, doanh nghiệp mời hoà giải viên lao động địa phương hội đồng hoà giải sở tham gia giải + Bước 4: Nếu bước giải nội khơng thành cơng, người lao động nhờ đến thủ tục pháp lý thức từ bên ngồi Chẳng hạn, gửi đơn đến cơng đồn cấp án lao động địa phương 16 Trong quan hệ lao động, chủ thể quan hệ lúc đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần bên kia, doanh nghiệp ln tồn bất bình, mâu thuẫn dù hay nhiều Thủ tục giải bất bình, khiếu nại nội phải tạo điều kiện cho người lao động bày tỏ khúc mắc, xúc công việc; người quản đốc tiếp thu tìm cách xử lý thích hợp Mục đích thủ tục bảo vệ quyền dân chủ nghề nghiệp người lao động, tạo cho người lao động tìm kiếm phân xử, khắc phục bất bình với ủng hộ tập thể cơng đồn Thủ tục nhằm cải thiện hiệu doanh nghiệp sở giải bất bình, khiếu nại kịp thời tạo động lực thúc đẩy hành vi lao động tích cực người lao động Và quan trọng xúc tiến hài hòa quan hệ lao động hai bên Ở doanh nghiệp hầu hết vận hành quy trình thủ tục giải bất bình, khiếu nại thực tế khơng có bước trình bày Mặt hạn chế quy trình thủ tục tốn nhiều thời gian vấn đề nghiêm trọng, giải pháp đưa không phù hợp với người lao động Và diễn lâu dài ảnh hưởng đến tâm lý người lao động khác, làm họ khơng cịn động lực làm việc, làm giảm suất doanh nghiệp 2.2.6 Thương lượng lao động tập thể Quy trình thương lượng lao động tập thể: + Bước 1: Chuẩn bị thương lượng Doanh nghiệp cung cấp thơng tin tình hình sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Sau lấy ý kiến tập thể người lao động nội dung thương lượng Cuối bên đề xuất thương lượng thông báo nội dung cho bên xác định người tham gia thương lượng + Bước 2: Tiến hành thương lượng Xác định thời gian, địa điểm để tổ chức phiên thương lượng tập thể Ký biên phiên họp thương lượng + Bước 3: Phổ biến thỏa ước lao động tập thể Thương lượng tập thể việc tập thể lao động thảo luận, đàm phán với người sử dụng lao động nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ lao động hài hoà, ổn định tiến bộ; xác lập điều kiện lao động làm để tiến hành ký kết thoả ước lao động tập thể giải vướng mắc, khó khăn việc thực quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động Thương lượng lao động tập thể diễn bên doanh nghiệp bên đại diện tập thể lao động đề xuất, diễn định kỳ năm/lần 17 Nội dung thương lượng liên quan đến vấn đề tiền lương, tiền thưởng, thời làm việc, thời nghỉ ngơi,… nội dung khác mà bên đề xuất quan tâm Mục đích đưa phương hướng giải quyết, quy định sách làm sở để đến ký kết thỏa ước lao động tập thể Vì thương lượng diễn doanh nghiệp nên thuận tiện cho hai bên, đơn giản, nhanh chóng, hiệu tốn Doanh nghiệp hiểu rõ bất đồng nguyên nhân phát sinh tranh chấp nên trình thương lượng có nhiều cảm thơng với hơn, thỏa thuận giải pháp tối ưu theo nguyện vọng bên Và thương lượng thành công, bên vừa loại bỏ bất đồng phát sinh vừa tăng hiểu biết, hợp tác Nhưng có thương lượng rơi vào trạng thái bế tắc Sự thành công thương lượng phụ thuộc lớn vào hiểu biết thái độ thiện chí, hợp tác hai bên Ngồi kết thương lượng lại không đảm bảo chế pháp lý mang tính bắt buộc Nên dù có đạt thỏa thuận việc thực thi phụ thuộc nhiều vào tự nguyên bên phải thi hành Nếu bên khơng tự nguyện thi hành kết thương lượng tồn giấy bất đồng cịn đó, khơng giải triệt để 2.3 Nhận xét, đánh giá Như phần nêu thực trạng, ưu nhược điểm điểm cách vận hành kênh đối thoại thấy phần lớn doanh nghiệp thực tương đối tốt việc tổ chức đối thoại, mang lại lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp Nhưng số doanh nghiệp chưa tổ chức buổi đối thoại hình thức đối thoại khác, doanh nghiệp thực việc thực chưa đạt hiệu định Ở phần em dựa ý kiến chủ quan thân để đưa nhận xét, đánh giá chung quy trình thiết lập vận hành tất kênh đối thoại đưa mặt thuận lợi, khó khăn việc vận hành kênh đối thoại 2.3.1 Thuận lợi Thứ nhất, quy trình thiết lập kênh đối thoại nêu mặt hình thức, cịn thực tế doanh nghiệp tự xây dựng quy trình phù hợp với tính chất doanh nghiệp, thuận tiện cho người lao động thời gian, địa điểm diễn Chung quy thực tế buổi đối thoại thực dễ dàng hơn, đỡ tốn thời gian 18 Thứ hai, việc vận hành kênh đối thoại giúp doanh nghiệp giải vấn đề phát sinh từ phía người lao động cách kịp thời, nhanh chóng, khơng để lộ thơng tin ngồi làm uy tín doanh nghiệp Thứ ba, doanh nghiệp thiết lập vận hành kênh đối thoại hiệu cho thấy quan tâm đến người lao động mình, làm cho họ cảm thấy tin tưởng tin thân lựa chọn doanh nghiệp để làm việc Cuối cùng, kênh đối thoại doanh nghiệp trở nên phổ biến, người lao động khơng cịn khúc mắc khó nói với quản lý, tạo nên mơi trường thoải mái cho hai bên, làm cho công đồn doanh nghiệp vững mạnh 2.3.2 Khó khăn Bên cạnh mặt thuận lợi vận hành kênh đối thoại doanh nghiệp cịn gặp phải số bất cập Thứ nhất, tồn số doanh nghiệp cho việc tổ chức kênh đối thoại gây tốn thời gian Bởi có số doanh nghiệp tổ chức làm ba ca nên việc xếp để tất người lao động tham gia khó khăn Và cịn có doanh nghiệp xem nhẹ việc tạo dân chủ cho người lao động Thứ hai, thực tế phân xưởng sản xuất đa số công nhân lao động phổ thống, hiểu biết họ cịn thấp, họ khơng hiểu lợi ích kênh đối thoại nên họ khơng quan tâm đến việc doanh nghiệp có vận hành kênh đối thoại hay không Thứ ba, tâm lý từ trước đến nay, người lao động nghĩ họ phía yếu thế, nên họ khơng dám nêu lên ý kiến, họ sợ đụng chạm làm phiền lòng cấp liên lụy, ảnh hưởng tới công việc họ Và họ mang tâm lý rụt rè, ngại phát biểu trước đám đông, sợ phát biểu sai bị cười đùa,… nên họ im lặng cho qua dù có xúc Thứ tư, khó khăn mặt thời gian giải Ví dụ: + Ở kênh đối thoại hịm thư góp ý, bố trí đầy đủ doanh nghiệp khó có quan tâm từ phía người lao động viết thư góp ý nên họ gặp khó khăn cách diễn đạt để phía doanh nghiệp hiểu giải Hoặc có doanh nghiệp bố trí hịm thư để “cho có” khơng xem trọng nó, đến mở hịm thư phát có vấn đề người lao động đề cập từ lâu + Còn kênh lớn họp định kỳ tính chất diễn định kỳ tháng/lần nên vấn đề mà người lao động đưa không giải 19 lập tức, lâu dần dồn nén người lao động gây nên bất bình doanh nghiệp Thứ năm, vấn đề cơng đồn, khó khăn nhắc cơng đồn cán doanh nghiệp, nhận lương doanh nghiệp nên cơng đồn chưa thực bảo vệ người lao động Bên cạnh số doanh nghiệp có đội ngũ cơng đồn chưa đủ trình độ để tham gia giải vấn đề chưa chủ động đề buổi đối thoại Thứ sáu, kênh đối thoại diễn đại trà Vì doanh nghiệp xét tâm lý lao động lứa tuổi, giới tính, nhóm ngành nghề, khác có cách tiếp cận thông tin khác Khi thực kênh đối thoại diễn theo quy cũ hoạt động có sẵn doanh nghiệp, thơng tin phổ biến đồng loạt mà khơng có đổi có nhiều kiến thức thơng tin tiếp nhận lúc gây cho người lao động cảm thấy nhàm chán không kịp tiếp thu hết Cuối cùng, số doanh nghiệp nhỏ chưa tận dụng phát triển khoa học công nghệ Nên tổ chức kênh đối thoại mà chưa thiết lập kênh đối thoại để người lao động đóng góp Hoặc có số doanh nghiệp sử dụng trang wed công ty để đưa tin tức doanh nghiệp có lao động phổ thơng, họ chưa có tiếp xúc nhiều với internet điều trở thành điểm khó khăn cho doanh nghiệp 20 Chương 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 3.1 Rà soát việc tổ chức kênh đối thoại doanh nghiệp Hiện Đảng Nhà nước đưa sách nhằm đẩy mạnh dân chủ người lao động Nhưng chưa có cơng tác kiểm tra chặt chẽ nên hình thành số doanh nghiệp lơ là, không quan tâm đến việc vận hành kênh đối thoại Theo em cần có lần kiểm tra đột xuất để đảm bảo doanh nghiệp quan tâm đến người lao động, quan tâm đến dân chủ người lao động Ngồi doanh nghiệp nên thay đổi tạo điều kiện để tổ chức kênh đối thoại, chủ yếu buổi đối thoại doanh nghiệp chủ trì, làm cho người lao động khơng có thoải mái để nêu lên bảo vệ ý kiến Sau đối thoại cơng đồn cán quản lý nên đưa kết đạt cách công khai địa điểm thích hợp để thành viên cơng đồn, thành viên ban quản lý công ty người lao động dễ dàng nắm Đồng thời lưu trữ lại lấy cho lần họp 3.2 Nâng cao nhận thức người lao động tầm quan trọng công tác tổ chức kênh đối thoại Phải thường xuyên nâng cao nhận thức cho người lao động quyền trách nhiệm tham gia lao động Ngoài cịn phải nâng cao tìm hiểu pháp luật nội quy công ty thông qua thỏa thuận lao động để họ có đủ kiến thức để bảo vệ quyền lợi Phải truyền đạt cho người lao động biết tổ chức cơng đồn quan trọng nào, kênh đối thoại quan trọng nào, có ảnh hưởng tới quyền lợi Khi người lao động vào làm việc doanh nghiệp nên hướng dẫn cho họ biết diện cơng đồn, quan trọng việc đối thoại 21 Doanh nghiệp nên đẩy mạnh phát triển kênh đối thoại dễ dàng thực hiện, gần gũi với người lao động, ví dụ phân xưởng họp “10 phút” hịm thư góp ý Lâu dần người lao động biết tầm quan trọng ý kiến điều góp phần làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh 3.3 Ủng hộ, giúp đỡ người lao động Doanh nghiệp nên thực việc khuyến khích người lao động đóng góp ý kiến vào thùng thư góp ý Doanh nghiệp cần xây dựng quy định ví dụ người lao động đóng góp ý kiến hay, có lợi, nhiều người ủng hộ tuyên dương, thưởng Doanh nghiệp nên quan tâm đến người lao động, tạo động lực mạnh mẽ cho họ, hỗ trợ, giúp đỡ, đồng hành người lao động vượt qua khó khăn sống công việc Mà thân người lao động cần phải mạnh dạn việc đề xuất nêu ý kiến với doanh nghiệp Khuyến khích người lao động có thắc mắc, kiến nghị vấn đề điều kiện làm việc, lương thưởng,… nên dũng cảm kiến nghị trực tiếp đến cán quản lý thông qua tổ chức cơng đồn 3.4 Bố trí, xếp thời gian hợp lý để thực kênh đối thoại Hịm thư góp ý cần trọng hình thức dễ dàng trao đổi với người lao động Đặt vị trí dễ nhìn phải đảm bảo tính riêng tư, bí mật cho người góp ý Doanh nghiệp tổ chức thực giải vấn đề người lao động hịm thư góp ý theo định kì tuần hai tuần tránh để giải chậm trễ Bố trí xếp người có thẩm quyền trách nhiệm cao để giải Doanh nghiệp nên khuyến khích người lao động đưa ý kiến thời gian nào, miễn họ có thắc mắc nên bày tỏ liền tránh để lâu đến họp định kỳ Vì vấn đề quan trọng doanh nghiệp nên đưa phương án giải vấn đề kịp thời 3.5 Nâng cao lực đội ngũ cán cơng đồn Đầu tiên, doanh nghiệp nên người lao động toàn quyền việc tìm kiếm lập nên cơng đồn – đại diện cho người lao động, họ bầu người mà họ tin tưởng bảo vệ quan điểm họ, khơng nên tự lập cơng đồn người cán doanh nghiệp Doanh nghiệp công đoàn cần phải nâng cao trách nhiệm, tập huấn cho thành viên hòa giải, thương lượng giải vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi cho người lao động, thành viên cần phải tự trau dồi kiến thức kĩ 22 cần thiết, thường xuyên cập nhật thông tin Các thành viên đội ngũ cơng đồn phải có kĩ phối hợp điều hành buổi đối thoại diễn 3.6 Đẩy mạnh chất lượng, phát triển kênh đối thoại Mơi trường tập thể nên có nhiều vấn đề sinh, vấn đề lại có cách giải khác Vì cần xây dựng nhiều kênh đối thoại đa dạng linh hoạt đổi thường xuyên Có phân chia thành nhiều nhóm người lao động lựa chọn xem nhóm cần truyền tải thơng tin trước truyền tải để phù hợp với điều kiện sản xuất điều kiện tiếp nhận người lao động Doanh nghiệp cơng đồn cần tổ chức nhiều buổi đối thoại công đoàn người lao động theo luật pháp quy định để hiểu rõ xác vấn đề tồn người lao động để từ trao đổi lại với doanh nghiệp cách xác Bên cạnh tổ chức cơng đồn cịn phải khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh tổ chức buổi đối thoại kênh đối thoại khác với người lao động để nâng cao mối quan hệ hai bên 3.7 Sử dụng hiệu phát triển khoa học công nghệ Mỗi doanh nghiệp nên có trang wed nội riêng, email nội bộ,… kênh đối thoại mà giúp người lao động thoải mái đóng góp ý kiến Các kênh đối thoại có hiệu cao thú vị với người sử dụng đặc biệt người lao động trẻ Về lao động phổ thông, doanh nghiệp nên nhẫn nại giải thích việc sử dụng trang wed nội để đóng góp thơng tin Hoặc khuyến khích họ sử dụng kênh đối thoại hịm thư góp ý,… 23 PHẦN KẾT LUẬN Hiện xã hội ngày phát triển, thị trường ngày mở rộng nên mối quan hệ mua bán sức lao động ngày cải thiện Ở doanh nghiệp có lúc phát sinh vấn đề trình làm việc, trình sản xuất không giải kịp thời, ổn thỏa xảy tranh chấp, đình cơng gây ảnh hưởng đến kinh tế cho người lao động doanh nghiệp, xã hội Cho nên để giảm thiểu tổn thất khơng đáng có doanh nghiệp nên thiết lập vận hành kênh đối thoại cách hiệu Phần lớn doanh nghiệp có ý thức việc vận hành kênh đối thoại với người lao động, bên cạnh cịn số doanh nghiệp thờ ơ, lẩn tránh cơng việc Nhà nước nên có cơng tác kiểm tra có chế độ pháp lý xử phạt hợp lý cho doanh nghiệp vi phạm Người lao động yếu tố cần trọng nhiều Cần phải tạo điều kiện thuận lợi để họ bày tỏ vấn đề xúc, làm thỏa mãn nhu cầu họ phạm vi cho phép nhằm tạo động lực, nâng cao cho họ tinh thần tự giác để hoàn thành tốt mục tiêu cơng ty Tóm lại, việc trì tốt kênh đối thoại tác động tích cực đến mặt hoạt động doanh nghiệp, từ chất lượng sản phẩm, suất lao động, giúp người lao động yên tâm làm việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, giải pháp tốt nhằm tháo gỡ xung đột quan hệ lao động, tránh hậu tranh chấp lao động đình cơng, đơn thư khiếu kiện doanh nghiệp Do thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm lực thân cịn hạn chế, chưa có nhiều nguồn tài liệu liên quan nên tiêu luận em khơng tránh khỏi sai sót, bất cập Em mong nhận góp ý thầy để em hồn thiện đề tài Em xin cảm ơn thầy cô 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Duy Phúc, 2011 Các nguyên lý quan hệ lao động Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Thực trạng quan hệ lao động năm qua < http://quanhelaodong.gov.vn/thuctrang-quan-he-lao-dong-nhung-nam-qua/ > [Ngày truy cập: 10 tháng 12 năm 2019] Bàn hài hòa quan hệ lao động < https://moit.gov.vn/tin-chi-tiet/-/chitiet/ban-ve-hai-hoa-trong-quan-he-lao-%C4%91ong-108924-16.html > [Ngày truy cập: 10 tháng 12 năm 2019] Đối thoại để ổn định quan hệ lao động < https://tuoitre.vn/doi-thoai-de-on-dinhquan-he-lao-dong-527296.htm > [Ngày truy cập: 10 tháng 12 năm 2019] Đối thoại hiệu cải thiện chất lượng việc làm, suất lao động < https://www.ilo.org/hanoi/Informationresources/Publicinformation/featurearticles/WCMS_231900/lang vi/index.htm > [Ngày truy cập: 11 tháng 12 năm 2019] Dự thảo lần thứ 12, Báo cáo Ban Chấp hành Tổng LĐLĐ Việt Nam khóa XI Đại hội Cơng đồn VN lần thứ XII < https://laodong.vn/dai-hoi-cong-doan-viet-namlan-thu-xii/du-thao-lan-thu-12-bao-cao-cua-ban-chap-hanh-tong-ldld-viet-nam-khoaxi-tai-dai-hoi-cong-doan-vn-lan-thu-xii-606501.ldo > [Ngày truy cập: 12 tháng 12 năm 2019] Làm để việc họp “10 phút” tổ trưởng công nhân trở nên hiệu quả? < http://quanhelaodong.gov.vn/lam-the-nao-de-viec-hop-10-phut-giua-to-truong-vacong-nhan-tro-nen-hieu-qua/ > [Ngày truy cập: 13 tháng 12 năm 2019] Cách thiết lập hịm thư góp ý < http://quanhelaodong.gov.vn/cach-thiet-lap-homthu-gop-y/ > [Ngày truy cập: 13 tháng 12 năm 2019] 25 Cơng đồn sở tham gia tổ chức đối thoại nơi làm việc < http://congdoanquangninh.org.vn/Tin-tuc/Cac-nghiep-vu-hoat-dong-cd/21833/congdoan-co-so-tham-gia-to-chuc-doi-thoai-tai-noi-lam-viec > [Ngày truy cập: 13 tháng 12 năm 2019] ... ước lao động tập thể” 10 Chương 2: THỰC TRẠNG CỦA QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 2.1 Thực trạng đối thoại xã hội quan hệ lao động Đối với quan hệ lao động. .. cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại Cụ thể: + Nghiên cứu vấn đề đối thoại quan hệ lao động + Nghiên cứu hình thức đối thoại + Nghiên cứu quy trình xác lập vận. .. người lao động yếu tố định việc xây dựng quan hệ lao động lành mạnh, hài hịa doanh nghiệp Với lý đó, em chọn vấn đề ? ?Quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động? ?? Bởi việc vận hành