QUY TRÌNH xác lập và vận HÀNH các KÊNH đối THOẠI TRONG QUAN hệ LAO ĐỘNG

Để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của các chủ thể trong quan hệ lao động cũng như nhu cầu cần thiết phải được quan tâm thì việc đối thoại chính là chiếc cầu nối để người sử dụng lao động và người lao động xích lại gần nhau hơn nữa. Vì vậy, để hiểu rõ hơn về sự cần thiết của đối thoại trong quan hệ lao động thông qua các kênh đối thoại nơi làm việc về quy trình về cách vận hành, cũng như các biện pháp để duy trì và nâng cao hiệu quả đối thoại nơi làm việc, em quyết định chọn đề tài:”QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG”, qua bài tiểu luận này giúp cho chúng ta hiểu thế nào là quy trình xác lập và vận hành các kênh đối thoại trong quan hệ lao động ở nơi làm việc.Từ đó biết được chức năng và vai trò cũng như những lợi ích mà kênh đối thoại mang lại trong doanh nghiệp

Nguyên Lý Quan Hệ Lao Động QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG Tiểu luận (hoặc tham luận): Cuối kì Giữa kì hồn thành vào ngày 14 /01/2021 Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) ĐIỂM SỐ TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2020 MỤC LỤC TĨM TẮT 1 ĐẶT VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm đối thoại quan hệ lao động 2.2 Tầm quan trọng áp dụng kênh đối thoại quan hệ lao động nơi làm việc 2.3 Điều kiện để đối thoại hiệu 2.4 Các nguyên tắc đối thoại quan hệ lao động Một số hình thức đối thoại xã hội nơi làm việc THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 3.1 Quy trình thiết lập vận hành kênh đối thoại 3.1.1 Họp “10 phút” trước ca làm việc 3.1.2 Hòm thư đề xuất ( hịm thư góp ý) 3.1.3 Họp nhóm định kỳ 3.1.4 Xây dựng quy chế giải khiếu nại nội 3.1.5 Tổ chức hoạt động giao lưu, dã ngoại 3.1.6 Các kênh thông tin khác 3.2 Thực trạng tình hình xác lập vận hành kênh đối thoại doanh nghiệp 3.3 Ưu điểm việc xác lập vận hàng kênh đối thoại quan hệ lao động 11 3.4 Hạn chế việc xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động 12 GIẢI PHÁP - KHUYẾN NGHỊ 13 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 TÓM TẮT Dựa sở thực tiễn tham khảo có chọn lọc phù hợp với mục tiêu đề tài xây dựng mối quan hệ hài hòa người lao động người sử dụng lao động thông qua việc đối thoại nơi làm việc dựa sở công xã hội tăng hiệu kinh tế Đồng thời nêu ưu điểm hạn chế mà doanh nghiệp chưa làm việc xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động nơi làm việc từ đưa giải pháp khuyến nghị nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp phối hợp hài hịa lợi ích bên ĐẶT VẤN ĐỀ Để đáp ứng nhu cầu vấn đề việc làm cho người lao động, giải vấn nạn thất nghiệp Trong năm gần đây, số lượng doanh nghiệp ngày tăng nhanh nhằm đáp ứng nhu cầu việc làm tăng thu nhập cho người lao động Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp tăng vấn đề quan hệ lao động doanh nghiệp ngày phức tạp hơn, người sử dụng lao động coi trọng mục tiêu lợi nhuận thân thường hay vi phạm quy định pháp luật thực chế độ với người lao động, lợi ích đáng, xúc người lao động không phối hợp kịp thời, dẫn đến mâu thuẫn, tranh chấp lao động đình công xảy ra, ảnh hưởng đến việc làm, đời sống người lao động kết sản xuất kinh doanh Theo Nghị định số 60/2013/NĐ-CP ngày 19 tháng năm 2013 Chính phủ quy định:” Đối thoại nơi làm việc trao đổi trực tiếp người lao động người sử dụng lao động đại diện người lao động với người sử dụng lao động nhằm chia thông tin , tăng cường hiểu biết người sử dụng lao động người lao động để đảm bảo việc thực quy chế dân chủ sở nơi làm việc” Để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng chủ thể quan hệ lao động nhu cầu cần thiết phải quan tâm việc đối thoại cầu nối để người sử dụng lao động người lao động xích lại gần Vì vậy, để hiểu rõ cần thiết đối thoại quan hệ lao động thông qua kênh đối thoại nơi làm việc quy trình cách vận hành, biện pháp để trì nâng cao hiệu đối thoại nơi làm việc, em định chọn đề tài:” QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG”, qua tiểu luận giúp cho hiểu quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động nơi làm việc.Từ biết chức vai trị lợi ích mà kênh đối thoại mang lại doanh nghiệp CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm đối thoại quan hệ lao động Quan hệ lao động quan hệ xã hội hình thành người lao động làm cơng ăn lương, người sử dụng lao động quan hệ xã hội liên quan trực tiếp đến sử dụng sức lao động người lao động Đối thoại xã hội quan hệ lao động bao gồm tất hình thức thương lượng, tham khảo ý kiến hay đơn giản trao đổi thông tin đại diện Chính phủ, đại diện người sử dụng lao động, đại diện người lao động vấn đề cần quan tâm liên quan tới sách kinh tế xã hội (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) Trong thực tế quan hệ lao động hiểu đối thoại xã hội theo cách khái quát là: Đối thoại xã hội quan hệ lao động trao đổi thông tin chủ thể quan hệ lao động vấn đề vấn đề quan tâm Đối thoại xã hội biểu thành hình thức cụ thể tiếp xúc, chia thông tin lẫn nhau, tham vấn đặc biệt thương lượng (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) Cơ chế đối thoại: Là quy trình bước tiến hành đối thoại phối hợp bên liên quan đối thoại ( Nguồn: Nguyễn Đình Tráng, 2014) Quy chế dân chủ sở: Quy chế dân chủ sở nơi làm việc quy định quyền trách nhiệm người lao động, người sử dụng lao động, tổ chức đại diện tập thể lao động với nội dung người lao động biết, tham gia ý kiến, định, kiểm tra, giám sát hình thức thực dân chủ sở nơi làm việc (Nguồn: Thanh Huyền, 2020) 2.2 Tầm quan trọng áp dụng kênh đối thoại quan hệ lao động nơi làm việc Đối thoại nơi làm việc giúp giải tỏa căng thẳng quan hệ lao động người sử dụng lao động người lao động, động tăng cường hiểu biết lẫn nhau, phát sớm giải vấn đề từ phát sinh Đồng thời làm cho môi trường làm việc thoải mái hơn, thân thiện ,đối thoại nơi làm việc mang lại lợi ích lớn cho người lao động người sử dụng lao động ( Nguồn: PGS.TS Nguyễn Tệp, 2011) Đối với người sử dụng lao động, đối thoại góp phần phát sớm xung đột ngăn ngừa tranh chấp lao động bên cạnh cịn nâng cao uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp đảm bảo phát triển ổn định song song giúp cho nhà sử dụng lao động có điều kiện biết rõ thực lực tiềm người lao độngtừ họ khai thác tối đa tiềm lực doanh nghiệp đem đến tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chí phí đảm bảo tiến độ sản xuất( Nguồn: PGS.TS Nguyễn Tệp, 2011) Đối với người lao động, đối thoại giúp cho người lao động không bị sức ép đề nặng, làm cho họ thấy thoải mái suốt trình lao động giúp cải thiện mơi trường làm việc, tăng khả sáng tạo, tăng thu nhập, tăng hội phát triển đảm bảo sống gia đình tăng đoàn kết, tương trợ lẫn người lao động( Nguồn: PGS.TS Nguyễn Tệp, 2011) 2.3 Điều kiện để đối thoại hiệu Đối thoại xã hội diễn nhiều cách thức khác từ dễ đến khó, từ hai bên đến ba bên, từ trực tiếp đến gián tiếp Tuy nhiên để đảm bảo q trình diễn hiệu cần thiết phải có điều kiện định Một số điều kiện là:  Tổ chức đại diện tham gia đối thoại phải đại diện thực thực ( người lao động hay người sử dụng lao động )  Các bên đối thoại cần có thái độ tích cực thiện chí đối thoại  Người trực tiếp đối thoại phải có khả xác định vấn  Các bên đối thoại cần có khả xác định lợi ích thật vấn đề  Các bên có khả sử dụng trí tuệ tập thể để giải vấn đề cách sáng tạo  Có khn khổ pháp lý đầy đủ rõ ràng cho trình đối thoại  Có hệ thống thiết chế hỗ trợ quan hệ lao động đa dạng hiệu (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) 2.4 Các nguyên tắc đối thoại quan hệ lao động Việc thiết lập hệ thống đối thoại xã hội hiệu cần đảm bảo nguyên tắc sau:  Ưu tiên giải vấn đề từ dễ đến khó  Từ hình thức đơn giản đến hình thức phức tạp  Tập trung vào lợi ích thật  Lăng nghe tích cực  Mọi người tham gia  Công khai, minh bạch, dân chủ, công bằn  Đúng pháp luật  Đúng quy chế, quy định công ty thông qua  Nội dung đối thoại trình bày biên lưu trữ văn thư  Các vấn đề lắng nghe, tiếp thu giải quyết, khơng thối thác (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) Một số hình thức đối thoại xã hội nơi làm việc Có nhiều kênh đối thoại nơi làm việc, kênh có ưu điểm nhược điểm, tùy thuộc vào điều kiện mà doanh nghiệp áp dụng cách linh hoạt Một số kênh đối thoại sử dụng phổ biến thực tiễn như:  Họp “10 phút” : quản lý doanh nghiệp trao đổi nhanh với người lao động( không nhiều 10 phút) nhằm phát giải vấn đề  Họp nhóm định kỳ: số đại diện hai bên họp hàng tháng hàng quý với chủ đề thơng báo trước  Hịm thư đề xuất: người lao động đề xuất ý kiến phản ánh vấn đề thơng qua hịm thư, doanh nghiệp định kỳ mở hịm thư phản hồi thơng tin  Xây dựng quy chế giải khiếu nại nội bộ: quy chế doanh nghiệp xây dựng, bao gồm: quy định trách nhiệm người khiếu nại, thời gian nhận trả lời,  Tổ chức hoạt động giao lưu, dã ngoại: hoạt động tổ chức định kỳ đột xuất, giúp doanh nghiệp người lao động thơng hiểu lẫn  Ngồi ra, doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh đối thoại khác như: bảng tin, mạng nội bộ, wedsite, loa phóng thanh, tin nhắn điện thoại, (Nguồn: CIRD ,2019) THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 3.1 Quy trình thiết lập vận hành kênh đối thoại Hình thức đối thoại nơi làm việc phải linh hoạt tùy thuộc điều kiện cụ thể doanh nghiệp Vì vậy, thực tế kênh đối thoại nơi làm việc phong phú đa dạng Mỗi kênh có ưu điểm, nhược điểm điều kiện vận dụng hiệu riêng Để tăng hiệu đối thoại, doanh nghiệp cần thiết lập vận hành kết hợp nhiều kênh đối thoại khác Tùy điều kiện, doanh nghiệp lựa chọn kết hợp kênh đối thoại phổ biến sau: 3.1.1 Họp “10 phút” trước ca làm việc Đây họp diễn hàng ngày, tổ chức nơi làm việc nhằm phát giải vấn đề từ phát sinh Việc tổ chức họp nhanh đầu ca làm việc thể thiện chí lãnh đạo doanh nghiệp việc thường xuyên mở hội đối thoại trực tiếp công nhân doanh nghiệp Tại họp công nhân nêu câu hỏi, đưa ý kiến phản hồi vấn đề Chính vậy, doanh nghiệp cần tổ chức họp nhanh đầu ca nơi làm việc Thời gian tổ chức họp nên quy định xác khơng nên kéo dài 10 phút Tùy điều kiện, doanh nghiệp quy định thời gian họp phút phút để tăng thêm tính đọng xác đối thoại phong cách làm việc nói chung doanh nghiệp Trong họp này, quản đốc (quản lý) đóng vai trị chủ trì thúc đẩy q trình trao đổi thơng tin vào tạo khơng khí làm việc tốt cho ngày Vì vậy, khơng nên kỳ vọng giải vụ việc thời gian họp Đặc biệt, không nên đề cập đến vấn đề cá nhân Những vấn đề giải sau kênh đối thoại khác Các họp nên tập trung vào mức suất chất lượng sản xuất ngày hôm trước, mục tiêu chất lượng ngày hôm sau, vấn đề khác phát sinh (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) 3.1.2 Hòm thư đề xuất ( hịm thư góp ý) Lãnh đạo doanh nghiệp cần có sách rõ ràng nhằm sử dụng hịm thư đề xuất công nghệ đối thoại, có cam kết mạnh mẽ lãnh đạo doanh nghiệp việc ủng hộ người lao động tham gia vào việc cải tiến liên tục quy trình nhận, xử lý phản hồi thơng tin Doanh nghiệp thiết lập trì hịm thư đề xuất theo mơ hình sau:  Về tên gọi: Hịm thư đặt tên “Hòm thư đề xuất” tên khác nhằm tạo cảm hứng sáng tạo xây dựng cho người lao động, tránh quan điểm tiêu cực cho hòm thư nơi tố cáo  Về vị trí: Một doanh nghiệp đặt nhiều hịm thư Hịm thư nên đặt nơi có nhiều người qua lại để người lao động dễ dàng bỏ thư  Về thiết kế kỹ thuật: Hòm thư cần thiết kế trang trọng để thể tơn vinh đóng góp người lao động Tốt đặt tường lớn thiết kế độc lập ghi: tên hòm thư, quy định hịm thư, thơng báo kết xử lý thư chủ đề thông tin  Về nội dung: Nội dung đề xuất nên đổi theo chủ đề khác Những ý kiến đóng góp đề xuất hay giải pháp không đơn phản ánh tượng tượng tiêu cực Vì vậy, nên quy định rõ thể thái độ dứt khốt khơng xem xét đơn thư nặc danh  Về tổ chức: Doanh nghiệp nên thành lập phận xử lý thư Trong đó, thành phần gồm giám đốc nhân đại diện công đồn Bộ phận có trách nhiệm nhận thư, tổng hợp ý kiến, kết hợp với phận khác để xử lý thư trả lời ý kiến đề xuất  Về hoạt động: Công ty nên quy định công bố công khai rõ thời gian mở hòm thư, người mở thư, thời gian phản hồi thông tin (Chẳng hạn, quy định mở thư vào 15h chiều thứ sáu hàng tuần trả lời người lao động vòng tuần) Đồng thời, nghiêm cấm hình thức tiết lộ danh tính (nếu người lao động không muốn) hay hành vi trả đũa người lao động Đối với đề xuất quan trọng mời người đề xuất tham gia vào tổ nghiên cứu áp dụng đề xuất  Hoạt động bổ trợ: doanh nghiệp tổ chức hoạt động tuyên truyền nhằm thúc đẩy hoạt động hòm thư tổ chức cắt băng khánh thành hịm thư, thơng báo hoạt động hịm thư loa phóng thanh, kết hợp với kênh thông tin khác (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) 3.1.3 Họp nhóm định kỳ Người sử dụng lao động chủ trì, phối hợp với tổ chức đại diện tập thể lao động sở thực định kỳ 03 tháng lần để trao đổi, thảo luận tình hình sản xuất, kinh doanh người sử dụng lao động; việc thực hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể, nội quy, quy chế cam kết, thỏa thuận khác nơi làm việc; điều kiện làm việc; yêu cầu người lao động, tập thể lao động người sử dụng lao động; yêu cầu người sử dụng lao động với người lao động, tập thể lao động nội dung khác mà hai bên quan tâm Thành phần tham gia đối thoại gồm: Người sử dụng lao động, Ban chấp hành cơng đồn sở Mỗi bên tham gia đối thoại định số lượng thành viên đại diện tham gia đối thoại (mỗi bên phải có 03 người) Trước đối thoại, bên phải chuẩn bị nội dung, thời gian, địa điểm thành phần tham gia Trường hợp người sử dụng lao động thay đổi địa điểm, thời gian đối thoại phải thơng báo trước 01 ngày làm việc trước ngày tổ chức đối thoại Đối thoại định kỳ nơi làm việc tiến hành với có mặt 2/3 số thành viên đại diện cho bên Trường hợp đối thoại không đủ 2/3 số thành viên đại diện cho bên, người sử dụng lao động định hoãn đối thoại vào thời gian sau song thời gian hỗn tối đa khơng q 03 ngày làm việc kể từ ngày tổ chức đối thoại bị hoãn Trường hợp bên có yêu cầu tổ chức đối thoại thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận nội dung yêu cầu đối thoại, người sử dụng lao động có trách nhiệm chủ trì phối hợp với tổ chức đại diện tập thể lao động sở tổ chức đối thoại Số lượng, thành phần tham gia đối thoại trách nhiệm bên tổ chức đối thoại thực tương tự đối thoại định kỳ nơi làm việc Kết thúc đối thoại, bên tham gia phải lập Bên đối thoại Đại diện hai bên ký tên, đóng dấu xác nhận nội dung biên Biên đối thoại định kỳ nơi làm việc lập thành 03 có giá trị nhau, bên tham gia đối thoại giữ lưu doanh nghiệp với kênh thông tin khác ((Nguồn:CIRD,2016) 3.1.4 Xây dựng quy chế giải khiếu nại nội Chủ doanh nghiệp lấy ý kiến người lao động để xây dựng sách giải khiếu nại nội Chẳng hạn, doanh nghiệp quy định thủ tục giải bất bình, khiếu nại nội gồm bước sau:  Bước 1: Người lao động nêu bất bình lên cấp quản đốc (hay trưởng phịng) Quản đốc phân xưởng (hay trưởng phịng) có trách nhiệm giải vấn đề trả lời người lao động vòng ngày Nếu vấn đề chưa giải thoả đáng người lao động đưa vấn đề lên giám đốc doanh nghiệp  Bước 2: Giám đốc doanh nghiệp có trách nhiệm giải vấn đề vòng ngày Nếu vấn đề chưa giải thoả đáng, doanh nghiệp sử dụng chế hoà giải  Bước 3: Doanh nghiệp tổ chức họp có đại diện cơng đồn để bên thảo luận vấn đề Trong họp này, doanh nghiệp mời hồ giải viên lao động địa phương tham gia giải  Bước 4: Nếu bước giải nội không thành cơng, người lao động nhờ đến thủ tục pháp lý thức từ bên ngồi, chẳng hạn gửi đơn đến cơng đồn cấp tồ án lao động địa phương (Nguồn:CIRD,2016) 3.1.5 Tổ chức hoạt động giao lưu, dã ngoại Tổ chức hoạt động giao lưu, dã ngoại kênh trao đổi thông tin hiệu Các hoạt động hội để người sử dụng lao động tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Ngược lại, qua hoạt động này, người lao động hiểu thiện chí mục tiêu bối cảnh doanh nghiệp Nhờ vậy, doanh nghiệp chăm lo tốt đời sống người lao động Ngược lại, người lao động gắn bó với doanh nghiệp, giai đoạn khó khăn sản xuất kinh doanh Các hoạt động dã ngoại mà doanh nghiệp tổ chức theo định kỳ là: vui chơi thể thao, du lịch, xem phim, liên hoan… Chẳng hạn, cơng ty quy định tháng, quản đốc phân xưởng phải có trách nhiệm tổ chức buổi liên hoan nhẹ (kéo dài 30 đến 60 phút) tháng lần phân xưởng tự tổ chức dã ngoại lần với kinh phí phù hợp công ty hỗ trợ (Nguồn: Nguyễn Duy Phúc,2012) 3.1.6 Các kênh thơng tin khác Ngồi kênh thông tin trên, tuỳ theo quy mô điều kiện cụ thể doanh nghiệp tổ chức kênh thông tin khác bảng tin, mạng nội bộ, webside nội bộ,biểu ngữ, tập san nội bộ, mạng xã hội, loa phóng thanh, sử dụng tin nhắn điện thoại, bảng biểu dán nơi nghỉ giải lao ca… Thiết lập vận hành hiệu kênh đối thoại nơi làm việc không giúp xây dựng củng cố mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định mà cịn góp phần làm giảm chi phí, tăng suất lao động nâng cao hình ảnh doanh nghiệp thị trường (Nguồn:CIRD,2016) 3.2 Thực trạng tình hình xác lập vận hành kênh đối thoại doanh nghiệp Theo số liệu thống kê vào năm 2014, trải khai Nghị định 60/13/NĐ-CP thực quy chế dân chủ nơi làm việc, cấp cơng đồn doanh nghiệp chủ động tham gia có hiệu việc xây dựng thực quy chế dân chủ đối thoại doanh nghiệp 23.000 đơn vị doanh nghiệp xây dựng quy chế dân chủ sửa đổi bổ sung 24.000 quy chế hành, có 9.000 đối thoại định kì 400 đối thoại diễn đột xuất Qua việc đối thoại nơi làm việc vướng mắt, khó khăn, xúc doanh nghiệp người lao động lợi ích bên liên quan chưa giải kịp thời Theo Nghị định 60/2013/NĐ-CP, khoảng cách hai lần đối thoại định kỳ liền kề tối đa không 90 ngày ( kể tổ chức Hội Nghị người lao động năm), áp dụng bắt buộc với doanh nghiệp phải xây dựng quy chế đối thoại nơi làm việc khuyến khích quan hành chính, đơn vị nghiệp cơng lập vận động tổ chức đối thoại định kì đột xuất Theo khảo sát Tổng Liên đồn năm 2014, có tới 78.6% công nhân cho biết công ty Trách nhiệm hữu hạn có tổ chức tham gia đối thoại có tới 81.4% đối thoại tổ chức diễn doanh nghiệp FDI Năm 2017 có 86.6% doanh nghiệp có tổ chức cơng đồn sở Liên Đoàn Lao Động trực tiếp quản lý Qua thống kê, có 86.65 doanh nghiệp xây dựng Quy chế dân chủ sở, 72,8% doanh nghiệp xây dựng Quy chế tổ chức Hội Nghị người lao động 65% doanh nghiệp xây dựng đước quy chế tổ chức đối thoại định kì Việc thực đối thoại định kì nơi làm việc tháng/ lần( kể tổ chức Hội Nghị người lao động năm), áp dụng bắt buộc với doanh nghiệp Từ cho thấy việc đối thoại góp vai trị quan trọng khơng người sử dụng lao động mà cịn cần thiết cho người lao động Hình thức đối thoại bên quan hệ lao động quan tâm thường xuyên, loại hình doanh nghiệp khơng giống Như việc đối thoại doanh nghiệp có vai trị quan trọng việc điều chỉnh quan hệ bên giải vấn đề có liên quan tới quyền, lợi hợp pháp đáng, liên quan tới tồn phát triển doanh nghiệp Khoảng cách hai lần đối thoại định kỳ liền kề tối đa không 90 ngày, thực tế, nhiều doanh nghiệp thực thường xuyên tự nguyện hìnhh thức đối thoại nơi làm việc Qua đối thoại nơi làm việc, người lao động người sử dụng lao động gần gũi, thân thiện, hiểu biết tin tưởng Hiểu tâm tư, nguyện vọng người lao động người lao động thoả mãn thông tin mà họ cần biết, họ an tâm, tự giác lao động, tích cực đầu tư cơng sức, để không ngừng cải tiến sản xuất, nâng cao suất lao động để có thêm doanh thu tạo thêm thu nhập cho thân Có nhiều hình thức đối thoại nơi làm việc Có nơi Giám đốc gặp gỡ công nhân lao động nhà máy khoảng 30 phút vào ngày đầu tháng để trao đổi thông tin, giải yêu cầu từ phía tập thể lao động, Giám đốc có yêu cầu cơng việc mà người lao động có trách nhiệm phải làm Giám đốc cho phép người lao động nhắn tin qua điện thoại di động vấn đề mà người sử dụng lao động người lao động quan tâm để giải kịp thời Có nơi, Giám đốc doanh nghiệp dành tiếng vào buổi cuối tuần, gặp công nhân lao động, họ trao đổi thông tin…Những tiếp xúc có lợi điều hành, quản lý doanh nghiệp; người lao động thấy phấn khởi vướng mắc đă người có trách nhiệm hiểu giải thấu tình, đạt lý Những xúc cơng việc giải tích cực, suất chắn tăng Việc tổ chức đối thoại định kỳ bước vào nề nếp, người lao động tham gia đối thoại tích cực phát huy vai trò cá nhân để tham gia hoạt động, chia thông tin, tăng cường hiểu biết người lao động người sử dụng lao động phòng ngừa bất đồng xảy ra, hạn chế loại trừ nguy dẫn đến tranh chấp lao động, gây thiệt hại quyền lợi ích cho hai bên Dưới số ví dụ: - Công ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, hoạt động lĩnh vực công nghiệp thực phẩm chăn nuôi Cơng ty có khoảng 4.000 lao động, mức lương bình quân triệu đồng/người/tháng Bên cạnh tổ chức đối thoại, cơng ty cịn tiếp nhận thơng tin từ người lao động qua email (thông qua trưởng phận).Người lao động phản ánh ý kiến với trưởng phận, sau trưởng phận trao đổi lại với giám đốc Đồng thời, trưởng phận tuyên truyền chủ trương, sách Đảng Nhà nước, địa phương, quy định công ty tới người lao động Về mức lương người lao động: Phía người sử dụng lao động tuân thủ quy định Nhà nước chế độ tiền lương người lao động, cuối năm có chi thưởng tháng lương thứ 13, 14 cho người lao động Người lao động cơng ty bố trí bữa ăn ca với định mức 15.000 đồng/bữa ăn… Như vậy, đối thoại có vai trị quan trọng doanh nghiệp, vấn đề liên quan tới quyền, lợi ích bên QHLĐ giải thơng qua đối thoại, đồng thời dự báo vấn đề nảy sinh thực tiễn để có biện pháp giải phù hợp, hiệu - Công ty Tuyển than Cửa Ông định kỳ tháng/lần theo pháp luật đột xuất tổ chức hội nghị đối thoại đảm bảo dân chủ, chất lượng, nội dung chuyên sâu “nâng cao chất lượng nguồn nhân lực”, “nâng cao chất lượng bữa ăn ca cho người lao động - Công ty TNHH Everbest Việt Nam doanh nghiệp FDI với 2.200 lao động thường xuyên tổ chức đối thoại định kỳ tháng từ 01 đến 02 giờ/buổi trước ngày 15 (ngày toán lương cho người lao động) với tham gia ủy viên Ban huy Cơng đồn sở đại diện 06 tổ, tổ sản xuất cử 03 người (tổng số có 110 tổ thay đổi luân phiên tháng, năm) nội dung người lao động quan tâm định mức lao động, chất lượng bữa ăn ca, bảo hiểm xã hội, điều kiện lao động….đây cách làm phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp góp phần xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định phát triển doanh nghiệp - Công ty TNHH Long Vĩ Nam công ty chuyên sản xuất loại vali, xíu xách loại tương tư, thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt định kì vào thứ hàng tuần từ 16 giời tới 17 để giải nội dung góp ý hịm thư góp ý với tham gia đại diện người lao động bầu tham dự tổ cơng nhân Ban Chấp Hành Cơng Đồn Mặc dù có kết bước đầu tổ chức hội nghị người lao động đối thoại định kỳ nơi làm việc chưa rộng khắp, cịn hình thức, khơng theo trình tự, nội dung hướng dẫn pháp luật Chưa dành nhiều thời gian cho cơng tác cơng đồn nên tổ chức thực hiệu chưa cao Tại đối thoại định kỳ hội nghị người lao động, ý kiến đại diện người lao động tập trung vào giải quyền lợi cho người lao động thay quan tâm đến giải pháp tham gia quản lý, nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp tham gia vào đối thoại người lao động nhút nhát, e dè, chưa dám nêu ý kiến sợ bị trù dập Bên cạnh cịn có doanh nghiệp không xây dựng Quy chế không bầu thành viên đại diện tập thể người lao động tham gia đối thoại, không tổ chức lấy ý kiến tổng hợp ý kiến người lao động, đề xuất nội dung đối thoại xây dựng kế hoạch đối 10 thoại, không phân công trách nhiệm cho thành viên tổ đối thoại chuẩn bị ý kiến nội dung đối thoại, nên đối thoại không đủ để phân tích, giải trình, phản biện nội dung đối thoại.Có doanh nghiệp tập hợp đến 300 người lao động cơng ty để đối thoại định kỳ, khơng có nội dung chuẩn bị từ trước, nên phần nhiều ý kiến tham gia người lao động mang tính chất lẻ, không tập trung vấn đề lớn, chí đưa ý kiến trở thành phê phán chủ doanh nghiệp người lao động có ý kiến trao đổi, đề xuất ngưởi dử dụng lao động tỏ thái độ phủ nhận, đưa đến kết đối thoại không đạt yêu cầu, làm cho đối thoại doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, gây tốn cho doanh nghiệp chí làm cho người lao động niềm tin Qua thực trạng việc xác lập vận hành kênh đối thoại doanh nghiệp cho thấy phần lớn doanh nghiệp triển khai thực đối thoại nơi làm việc theo quy định pháp luật cịn số doanh nghiệp chưa nhận thức vai trò lợi ích mag đối thoại nơi làm việc mang lại Vì doanh nghiệp thực việc đối thoại cách hoa lo không đạt yêu cầu, bên cạnh cịm sử dụng sau mục đích, quy định (Nguồn: Đỗ Văn Khánh, 2017) 3.3 Ưu điểm việc xác lập vận hàng kênh đối thoại quan hệ lao động Đối thoại giúp doanh nghiệp tăng cường kết nối quan hệ lao động để tạo suất lao động giảm bớt xung đột tăng ổn định, nâng cao tính sáng tạo giải khó khăn, thay cách tiếp cận chủ - tớ cách tiếp cận mang tính hợp tác, tư vấn cộng tác *Với người sử dụng lao động - Thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Tăng cường chia thông tin với người lao động người lao động thỏa mãn tin mà họ cần biết, họ an tâm, tự giác lao động, tích cực đầu tư cơng sức, để không ngừng cải tiến sản xuất, nâng cao xuất lao động để có thêm doanh thu tạo thêm thu nhập cho thânNhận biết ưu điểm, nhược điểm sản xuất kinh doanh - Không bị vướng vào vấn đề giải quan hệ lao động - Lập kế hoạch, thời gian, vị trí làm việc người lao động hợp lý thúc đẩy tăng suất lao động chất lượng sản phẩm - Xác lập trách nhiệm rõ ràng người lao động - Tăng cường hiểu biết người sử dụng lao động người lao động để đảm bảo việc thực quy chế dân chủ sở nơi làm việc 11 * Với người lao động - Ổn định việc làm, thu nhập điều kiện làm việc Thông qua kênh đối thoại mà người lao động nắm thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Được tơn trọng, đóng góp sáng kiến vào trình lao động sản xuất, nhằm ổn định việc làm, thu nhập, cải thiện điều kiện làm việc Bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, có vấn đề khó khăn, xúc cơng việc đời sống Duy trì thực tốt đối thoại doanh nghiệp, người lao động cảm thấy thân tơn trọng, tạo khơng khí làm việc dân chủ, bình đẳng, khuyến khích họ khơng ngừng phát huy khả sáng tạo, nêu cao ý thức chấp hành nội quy, quy định doanh nghiệp, từ đó, góp phần tăng suất lao động 3.4 Hạn chế việc xác lập vận hành kênh đối thoại quan hệ lao động * Về phía người sử dụng lao động - - - - Vẫn nhiều doanh nghiệp chưa xây dựng quy chế đối thoại, chưa tổ chức đối thoại theo quy định tổ chức lồng ghép với giao ban, sơ kết, tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Người sử dụng lao động chưa thực quy định pháp luật tính dân chủ lao động, không bầu thành viên đại diện tập thể người lao động tham gia đối thoại Không tổ chức lấy ý kiến tổng hợp ý kiến người lao động, đề xuất nội dung đối thoại xây dựng kế hoạch đối thoại Không phân công trách nhiệm cho thành viên tổ chức đối thoại chuẩn bị ý kiến nội dung đối thoại nên đối thoại không đủ để phân tích, giải trình, phản biện nôi dung đối thoại Việc tổ chức buổi đối thoại định kỳ hạn chế, chưa nghiêm, làm hoa lo đại khái Khi người lao động trao đổi ý kiến, đề xuất ngừi sử dụng lao động tỏ thái độ phủ phàng Chưa xác định quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại doanh nghiệp Chưa đưa sách khuyến khích người lao động tham gia vào kênh đối thoại để phát huy tối đa hiệu Chưa truyền đạt đến người lao động lợi ích kênh đối thoại nơi làm việc 12 * Người lao động - - - Ý kiến đại diện người lao động tập trung vào giải quyền lợi cho người lao động thay quan tâm đến giải pháp tham gia quản lý, nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp tham gia vào đối thoại, người lao động nhút nhát, e dè, chưa dám nêu ý kiến sợ bị trù dập Khơng có nội dung chuẩn bị từ trước, nên phần nhiều ý kiến tham gia người lao động mang tính đơn lẻ, tản mạn, khơng tập trung vào vấn đề lớn, thạm chí đưa ý kiến trở thành phê phán chủ doanh nghiệp Người lao động chưa nhận thức tầm quan trọng tham gia vào kênh đối thoại Người lao động chưa hợp tác với doanh nghiệp Người lao động chưa đặt niềm tin vào người quản lý họ Người lao động chưa chủ động vào việc tham gia đối thoại Người lao động rụt rè, không dám nêu lên ý kiến thân GIẢI PHÁP - KHUYẾN NGHỊ * Đối với người lao động Nâng cao chất lượng hiệu kênh đối thoại Thành viên tham gia đối thoại phải hiểu biết pháp luật lao động, Hình thức đối thoại phải linh hoạt, nôi dung rõ ràng, nghiêm túc thực hiện, làm theo quy định, đảm bảo thành phần tham gia Nâng cao kỹ đàm phán, có khả thuyết trình, thuyết phục phản biện đối thoại có hiệu giúp người lao động đặt niềm tin vào doanh nghiệp Người quản lý thực kênh đối thoại cần giải tích quy trình vận hành kênh đối thoại để người lao động hiểu rỏ.Cần có thái độ tích cực việc tiếp nhận ý kiến phản hồi ý kiến người lao động Cần giải thích rõ cho người lao động hiểu lợi ích người lao động tham gia cách tích cực kênh đối thoại để tránh trường hợp người lao động hiểu không kênh đối thoại Mỗi đối thoại tổ chức phải có chuẩn bị đầy đủ điều kiện theo quy định nội dung đối thoại, địa điểm đối thoại, thời gian tổ chức đối thoại, thành phần bên tham gia đó, cần phải có phối hợp điều hành bên đối thoại Tùy điều kiện, doanh nghiệp lựa chọn kết hợp kênh đối thoại phổ biến như: Họp trước ca làm việc (thời gian tùy doanh nghiệp bố trí 10 –15 phút), lập hịm thư 13 đề xuất, bảng tin, mạng nội bộ, webside, sử dụng tin nhắn điện thoại, bảng biểu dán nơi nghỉ giải lao ca, ) Duy trì tốt hoạt động kênh đối thoại doanh nghiệp, cần xây dựng kênh đối thoại đa dạng đổi với nhiều hình thức khác Nêu lợi ích cho người lao động tham gia vào việc thiết lập vận hành kênh đối thoại nơi làm việc cách cho họ tự lựa chọn hình thức đối thoại mà họ cho tốt thoải mái với họ Thường xuyên tổ chức thi, dã ngoại để giúp khoảng cách nhà quản lý người lao động rút ngắn lại với Tổ chức khen thưởng cho lao động có đề xa đề xuất hay, tích cực tham gia việc đối thoại giúp tổ chức cải thiện hiệu * Đối với người lao động Người lao động phải tìm hiểu, thu thập thông tin đối thoại doanh nghiệp đến có vấn đề nảy sinh lựa chọn hình thứ đối thoại hiểu Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi thông tin để bày tỏ ý kiến, phản ánh hạn chế tổn doanh nghiệp Người lao động phải cử người tham gia làm thành viên cơng đồn để đảm bảo tính cơng cơng khai, minh bạch Người lao động phải có thái độ lắng nghe ý kiến nhau, sẵn sàng chấp nhận đúng, hợp lý bên đề xuất, cam kết thực thỏa thuận Sẵn sàng phối hợp tạo điều kiện cho phía doanh nghiệp, chia thiện chí trình thỏa thuận, giải vấn đề KẾT LUẬN Lợi ích việc xác lập vận hành kênh đối thoại nơi làm việc tốt tác động tích cực đến hoạt động sản xuất doanh nghiệp từ giúp người lao động đặt niềm tin vào doanh nghiệp, yên tâm lao động đề tao chất lượng sản xuất, xuất lao động cao, tránh hậu tranh chấp lao động xung đột nơi làm việc, giải pháp giúp tháo gỡ xung đột quan hệ lao động giúp cho mối quan hệ doanh nghiệp người lao động hài hịa ổn định Qua việc đó, người lao động nâng cao tinh thần cống hiến làm việc gắn bó với doanh nghiệp lâu dài hơn, góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp 14 Bên cạnh để trì hiệu tốt đối thoại, doanh nghiệp cần xây dựng nhiều kênh đối thoại cách đa dạng phong phú Mỗi doanh nghiệp cần thiết lập vận hành kênh đối thoại khác tùy thuộc vào điều kiện doanh nghiệp lựa chọn kênh như: hòm thư đề xuất, lao phát thanh, website, email, họp”10 phút”, kênh có ưu nhược điểm khác doanh nghiệp cần xem xét kĩ trước đưa vào áp dụng cho doanh nghiệp, cần tùy thuộc vào điều kiện cụ thể người lao động doanh nghiệp mà áp dụng kênh cho phù hợp để mang lại lợi ích cao 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Duy Phúc,2012 Các nguyên lý quan hệ lao động.Hà Nội: Nhà xuất Lao Động-Xã Hội Nguyễn Tệp, 2011 Quan hệ lao động Hà Nội: Nhà xuất Lao Động-Xã Hội) Quy chế dân chủ sở ( http://www.danvan.vn/Home/Quy-che-dan-chu) Đối thoại xã hội nơi làm việc http://congdoanquangninh.org.vn/Tintuc/Cuoc-thi-viet/25331/thuc-trang-doi-thoai-xahoi-tai-noi-lam-viec-nhunggiai-phap-va-kien-nghi-de-day-manh-nang-cao-chat-luongdoi-thoai) Thực trạng đối thoại xã hội Việt Nam (https://123doc.org/document/4032305-thuc-trang-ve-doi-thoai-xa-hoi-o-vietnamhien-nay.htm ) Thiết lập vận hành kênh đối thoại nơi làm việc (http://congdoancongthuong.org.vn/tin-tuc/t2099/thiet-lap-va-van-hanh-cackenh-doithoai-tai-noi-lam-viec.html ) Thực trạng đối thoại xã hội nơi Làm việc giải pháp kiến nghị để đẩy mạnh chất lượng đối thoại (http://congdoanquangninh.org.vn/Tintuc/Cuoc-thi-viet/25331/thuc-trang-doi-thoaixa-hoi-tai-noi-lam-viec-nhunggiai-phap-va-kien-nghi-de-day-manh-nang-cao-chatluong-doi-thoai ) Thiết lập vận hành kênh đối thoại nơi làm việc (http://congdoan.vn/tin-tuc/cam-nang-hoat-dong-2541/thiet-lap-va-van-hanh-cackenh-doi-thoai-tai-noi-lam-viec-138599.tld) 16 ... đối thoại nơi làm việc, em định chọn đề tài:” QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG”, qua tiểu luận giúp cho hiểu quy trình xác lập vận hành kênh đối thoại quan. .. thoại quan hệ lao động Một số hình thức đối thoại xã hội nơi làm việc THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH XÁC LẬP VÀ VẬN HÀNH CÁC KÊNH ĐỐI THOẠI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG 3.1 Quy trình. .. dụng lao động người lao động xích lại gần Vì vậy, để hiểu rõ cần thiết đối thoại quan hệ lao động thông qua kênh đối thoại nơi làm việc quy trình cách vận hành, biện pháp để trì nâng cao hiệu đối