Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub

Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub

LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập rèn luyện trường đại học Thương mại, hướng dẫn giảng dạy nhiệt tình thầy cô giáo, em tiếp thu nhiều kiến thức quý giá rèn luyện thân Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Marketing nói chung mơn Quản trị thương hiệu nói riêng giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành tốt chương trình học trường Trong q trình làm báo cáo thực tập nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn Em xin chân thành cảm ơn thầy hướng dẫn em Th.S Đào Cao Sơn, thầy định hướng dạy nhiệt tình suốt q trình em làm giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub tạo điều kiện cho em thực tập thực nghiên cứu Cảm ơn anh chị nhân viên phịng marketing hướng dẫn em cơng việc, giúp em có hội trải nghiệm mơi trường làm việc thực tế hoàn thiện thân Trong suốt thời gian nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp, em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý, bảo Quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên năm 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số lý luận thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .6 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.2 Tiếp cận hệ thống nhận diện thương hiệu .9 1.2.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp…………… 1.2.2 Một số yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.2.3 Xây dựng quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.2.4 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu 16 1.3.1 Sản phẩm, dịch vụ 16 1.3.2 Con người… .16 1.3.3 Tài chính… .16 1.3.4 Pháp luật… .17 1.3.5 Đối thủ cạnh tranh 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIDDIHUB 18 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 18 2.1.3 Các đặc điểm nội doanh nghiệp 20 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục KiddiHub từ năm 2018 đến 2020 21 2.3 Thực trạng xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo dục Công Nghệ KiddiHub 22 2.3.1 Thực trạng nhận thức nhân viên công ty 22 2.3.2 Thực trạng đầu tư công ty 24 2.3.3 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty .25 2.3.4 Đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC KIDDIHUB……… .34 3.1 Dự báo thay đổi thị trường phương hướng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu .34 3.1.1 Xu hướng phát triển lĩnh vực cung cấp giải pháp marketing cho trường mầm non 34 3.1.2 Phương hướng hoạt động xây dựng phát thương hiệu 35 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 36 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức 36 3.2.2 Giải pháp tăng cường đầu tư cho hệ thống nhận diện thương hiệu .37 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 40 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Quy định thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu (nguồn) 13 Hình 2.1 Logo cơng ty Cổ phần Giáo dục Cơng nghệ KiddiHub .18 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giáo dục Công nghệ KiddiHub 19 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Giáo dục Công nghệ KiddiHub (2018 – 2020) 21 Biểu đồ 2.1 Thực trạng nhận thức cán nhân viên công ty tầm quan trọng HTNDTH phát triển doanh nghiệp 22 Biểu đồ 2.2 Đánh giá cán nhân viên thực trạng xây dựng phát triển HTNDTH công ty 23 Bảng 2.2 Thành tố thương hiệu cần phát triển theo ý kiến cán nhân viên công ty 23 Bảng 2.3 Mức độ đầu tư tài KiddiHub hoạt động xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 24 Biểu đồ 2.3 Đánh giá cán nhân viên công ty thực trạng đầu tư xây dựng phát triển HTNDTH .25 Hình 2.3 Logo KiddiHub 26 Hình 2.4 Thiết kế đồng phục KiddiHub .27 Hình 2.5 Một số thiết kế ấn phẩm văn phòng KiddiHub 28 Hình 2.6 Website KiddiHub 29 Hình 2.7 Fanpage KiddiHub 29 Hình 2.8 Video truyền thơng thương hiệu kênh VTV2 KiddiHub 30 MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Thuật ngữ Th.S PGS.TS NXB TNHH BHYT BHXH HTNDTH Logo Slogan PR IT Setup Tiếng Việt Thạc sĩ Phó Giáo sư – Tiến Sĩ Nhà xuất Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Hệ thống nhận diện thương hiệu Biểu tượng thương hiệu Khẩu hiệu Quan hệ công chúng Công nghệ thông tin Thiết lập PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế mở, “hội nhập kinh tế” dần trở thành xu hướng phát triển tồn cầu Điều đồng nghĩa với gia nhập doanh nghiệp ngoại vào thị trường nước gia tăng Thêm vào đó, mơi trường kinh doanh Việt Nam có thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển Có thể thấy, áp lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường lớn Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo dựng hình ảnh riêng, khác biệt tâm trí người tiêu dùng Ngày nay, xây dựng phát triển thương hiệu trở thành việc quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, việc cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp phải đầu tư làm thương hiệu cách nghiêm túc Thương hiệu có độ phủ thị trường nhiều, tạo dấu ấn riêng để lại ấn tượng tích cực tâm trí khách hàng doanh nghiệp tồn phát triển bền vững Khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu Đó thứ mà người nhìn thấy nghe thấy thông qua phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng Hệ thống nhận diện thương hiệu yếu tố đại diện cho doanh nghiệp, thể cá tính đặc thù thương hiệu Do đó, hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vấn đề quan trọng cấp thiết doanh nghiệp thị trường Ý thức tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu việc xây dựng phát triển thương hiệu nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung, cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Giáo dục KiddiHub có bước đầu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, việc đầu tư nghiên cứu phát triển đầy đủ thành tố nhiều hạn chế nên thương hiệu chưa phát huy mạnh cạnh tranh có dấu ấn rõ ràng thị trường Từ lý trên, em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Cơng nghệ Giáo dục KiddiHub.” Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước Trong trình nghiên cứu đề tài, em tìm hiểu tham khảo nhiều tài liệu cơng trình nghiên cứu thương hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng Cụ thể là: Giáo trình “Quản trị thương hiệu” chủ biên PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh NXB Thống kê xuất năm 2018 Như tên gọi sách, giáo trình giúp cho người họ có hệ thống tài liệu thức để học tập nghiên cứu nội dung thương hiệu Cuốn giáo trình gồm chương bao gồm kiến thức từ khái quát đến chi tiết quản trị thương hiệu Cuốn sách “Nhận diện thương hiệu - Những điểm chạm thị giác” Rio Book Cuốn sách đưa góc nhìn mỹ thuật marketing với phân tích thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu Giúp người đọc có kiến thức thấu hiểu tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, sách cung cấp cách sử dụng nhận diện thương hiệu nhiều tình để nâng cao hiệu quản trị thương hiệu Ngồi giáo trình sách báo, cịn có nhiều khóa luận sinh viên đại học thương mại khóa trước nghiên cứu đề tài Tiêu biểu khóa luận: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Công nghệ DHA Việt Nam” sinh viên Nguyễn Kim Ngân, đại học Thương mại năm 2018 khóa luận: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Cổ phần Công nghệ Phần mềm Đại Việt” sinh viên Lê Thị Hoa, đại học Thương mại năm 2018 2.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Ngay từ chọn đề tài khóa luận hệ thống nhận diện thương hiệu, em tìm hiểu nhiều tài liệu nước nước để tham khảo Có nhiều cơng trình nghiên cứu với quy mô khác đề tài Các báo nước viết nhiều thương hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng Trong số tài liệu đó, em lựa chọn sách viết thương hiệu nhà marketing học Philip Kotler Cuốn sách “Branding 4.0” tác giả Philip Kotler Philip Kotler huyền thoại marketing giới, tác giả của sách marketing thương hiệu tiếng Cuốn sách coi sách tiên phong với nội dung liên quan đến phân tích thay đổi marketing xây dựng thương hiệu tiến trình marketing 4.0 Cuốn sách giúp người đọc có tư thương hiệu đại cách để thương hiệu trở nên bật thành công thị trường Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Đề số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 3.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống khái quát kiến thức, tổng quan sở lý thuyết thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub - Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub, bao gồm thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu: Tên thương hiệu, logo, slogan,… hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Thị trường Hà Nội Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu KiddiHub khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2021 Giải pháp đề xuất đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu nhập từ hai nguồn bao gồm: Nguồn bên từ báo cáo kết kinh doanh công qua năm, cung cấp từ phịng kế tốn Đây nguồn liệu xác, đáng tin cậy có vai trị quan trọng việc phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm Nguồn liệu bên từ đánh giá, báo cáo, thơng tin tình hình kinh doanh doanh nghiệp thể minh bạch rõ ràng internet, thông tin từ website, fanpage, Dựa vào đánh giá phần hình ảnh thương hiệu KiddiHub dựa vào phản hồi, đánh giá khách hàng 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập từ phương pháp khảo sát qua bảng hỏi, phiếu điều tra thứ phát cho 60 người gồm lãnh đạo nhân viên công ty thu 50 phiếu hợp lệ Phiếu khảo sát thứ phát cho 100 người phụ huynh có độ tuổi học mẫu giáo chủ trường, giáo viên mầm non, thu 70 phiếu đạt yêu cầu Nội dung phiếu khảo sát câu hỏi đơn giản, dễ trả lời liên quan đến mức độ nhận biết, đánh giá khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 5.2.1 Phương pháp phân tích Phương pháp thống kê: Sử dụng tính tích hợp Google Form để thống kê kết khảo sát Phương pháp so sánh: So sánh kết thu từ bảng khảo sát với tình hình hoạt động kinh doanh, hoạt động định vị thương hiệu công ty Phương pháp phân tích: Sau tổng hợp, thống kê so sánh, đề tài sử dụng phương pháp để phân tích thực trạng hoạt động xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Phương pháp đánh giá: Sau phân tích thực trạng, phương pháp đánh giá giúp đề tài đưa kết luận điểm tích cực, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 5.2.2 Phương pháp xử lý số liệu Sau thu thập liệu tiến hành phân tích để sàng lọc liệu đạt tiêu Bước đưa số liệu lên công cụ để tiến hành xử lý Kết cấu đề tài Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Hình 2.7 Fanpage KiddiHub b Tổ chức triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub áp dụng đồng hệ thống nhận diện thương hiệu từ tháng năm 2019 Các công việc triển khai thực thiết kế ấn phẩm, đưa ấn phẩm đến điểm tiếp xúc với khách hàng công chúng Tại công ty sử dụng gam màu xanh thương hiệu để trang trí phịng ban, có tên logo dán vị trí giữa, phịng giám đốc phòng sinh hoạt chung Tuy nhiên ấn phẩm văn phịng bảng tin nội bộ, hóa đơn, báo cáo, hợp đồng, hóa đơn chưa triển khai in ấn Riêng đồng phục thẻ nhân viên, card visit triển khai, dự kiến thời gian đưa ấn phẩm vào sử dụng ngày 15/4/2021 Công ty tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, minigame tặng quà nhằm thu hút quan tâm khách hàng mục tiêu công chúng Tuy nhiên, hoạt động chưa đem lại kết mong đợi, nhiều khách hàng cịn khơng biết đến chương trình khuyến nên số lượng người tham gia chương trình khơng nhiều Hoạt động truyền thơng để quảng bá thương hiệu đặc biệt công ty quan tâm đầu tư Công ty sử dụng quảng cáo tivi, cụ thể kênh VTV2 đài truyền hình Việt Nam vừa tiếp cận nhiều người, qua kênh truyền hình uy tín cịn gây ấn tượng tốt mắt cơng chúng, qua lan tỏa thông điệp gia tăng nhận biết khách hàng thương hiệu KiddiHub Hình 2.8 Video truyền thơng thương hiệu kênh VTV2 KiddiHub Ngoài ra, KiddiHub truyền thông thương hiệu qua kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Youtube số tảng internet khác Việc quảng bá thương hiệu kênh đạt hiệu cao số lượng người sử dụng nhiều KiddiHub thường xây dựng kho nội dung giá trị cho chủ trường, giáo viên phụ huynh để tăng tương tác với thương hiệu gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng Trong suốt trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, cơng ty gặp phải khơng khó khăn mặt tài yếu tố tác động đối thủ mơi trường cạnh tranh, tiến độ triển khai bị gián đoạn không đảm bảo mặt thời gian ngân sách Các khó khăn đến từ việc cơng ty chưa có quy trình triển khai cụ thể Người trực tiếp giám sát hoạt động trưởng phòng Marketing người kiểm duyệt mẫu thiết kế đánh giá tổng giám đốc công ty Mặc dù gặp phải nhiều thách thức công ty triển khai theo yêu cầu tính đồng hệ thống 2.3.4 Đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub ● Kết đạt Nhờ có quan tâm ban giám đốc nhận thức tập thể nhân viên công ty, hệ thống nhận diện thương hiệu công ty bước đầu xây dựng Hiểu tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu với phát triển công ty, ban lãnh đạo đầu tư vào thiết kế ấn phẩm truyền thông Những thành tố thương hiệu góp phần làm cho thương hiệu KiddiHub trở lên chuyên nghiệp cá tính riêng Đánh giá công chúng hệ thống nhận diện KiddiHub dễ nhận biết khơng bị nhầm lẫn, điều tạo cho khách hàng đối tác tin tưởng giúp thương hiệu công ty phát triển Mặc dù công ty hoạt động năm, nhiên nhìn vào doanh thu lợi nhuận mà cơng ty đạt so với số vốn đầu tư số ấn tượng Một nhân tố làm nên thành công đến từ hoạt động xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Có 73% cán bộ, nhân viên khảo sát cho hệ thống nhận diện thương hiệu góp phần quan trọng hoạt động kinh doanh, tạo lợi nhuận giữ chân khách hàng Từ góc độ cảm nhận khách hàng, có đến 62% số mẫu 70 người vấn có câu trả lời hệ thống nhận diện thương hiệu ảnh hưởng đến định mua dịch vụ KiddiHub Công ty phải trọng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho bật chuyên nghiệp để điều hướng hành vi mua khách hàng sang sản phẩm, dịch vụ cơng ty Có 75% người nhận thương hiệu nhìn thấy logo nghe slogan KiddiHub ● Hạn chế Hoạt xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty đạt thành công định, song vấn gặp phải vài hạn chế trình thiết kế triển khai, cụ thể là: Thứ nhất, thực trạng nhận thức công ty Vẫn cá nhân chưa hiểu tầm quan trọng thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu nên cịn thờ chưa có ý thức xây dựng, bảo vệ thành tố thương hiệu Có đến 12% người số cán bộ, nhân viên khảo sát nghĩ khơng ảnh hưởng đến hoạt động công ty Đây chắn hạn chế cần khắc phục việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, ý thức nhận thức người cơng ty đóng vai trị quan trọng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Bản thân nhân viên công ty chưa cảm nhận giá trị thương hiệu gây dựng khách hàng cơng chúng hiểu điều Thứ hai, thực trạng đầu tư cơng ty Cơng ty có đầu tư mặt thiết kế thành tố thương hiệu nhiên ngân sách đầu tư cho việc triển khai nhiều hạn chế, nhiều ấn phẩm dừng lại thiết kế chưa in ấn Nguồn nhân lực chưa đào tạo bản thương hiệu Đa phần công việc xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu phận khác kiêm nhiệm thuê ngồi Cơng ty chưa có chiến lược kế hoạch cụ thể cho định hướng phát triển thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu tương lai Thứ ba, hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cịn chưa hồn thiện Chỉ có 46% người khảo sát đánh giá hài lòng với hệ thống thương hiệu Phần trăm khách hàng đánh giá chưa hài lòng cao Màu sắc thương hiệu màu xanh nhất, điều gây nhàm chán không thực bật đứng đối thủ cạnh tranh Tên thương hiệu khách hàng bình chọn dễ nhầm lẫn với thương hiệu khác nhiều Các thành tố thương hiệu nhận xét chưa bật, màu sắc không đơn điệu, chưa gây ấn tượng mạnh, KiddiHub cần đầu tư nhiều để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhiều thành tố dừng lại việc thiết kế chưa có hoạt động triển khai cụ thể Thứ tư, thương hiệu KiddiHub thường xuyên phải xử lý tình xâm phạm thương hiệu Cụ thể có nhiều cá nhân, tổ chức đạo nhái tên thương hiệu, logo số ấn phẩm truyền thông KiddiHub để thực mục đích xấu ● Nguyên nhân Trong nhiệm vụ phát triển thương hiệu, công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub bước đầu xây dựng số thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, q trình triển khai thiết kế cịn gặp nhiều hạn chế thiếu sót Nguyên nhân dẫn đến hạn chế do: Thứ nhất, nguồn lực cịn hạn chế Cơng ty chưa có phận quản trị thương hiệu để xây dựng phát triển thương hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng, chưa khai thác triệt để nguồn nhân lực khả sáng tạo tập thể nhân viên công ty Thứ hai, ban lãnh đạo công ty chưa có chiến lược kế hoạch triển khai rõ ràng hoạt động phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, điều dẫn đến tình trạng hệ thống chưa hoàn thiện, nhiều thời gian chi phí Thứ ba, cơng ty chưa đầu tư tài nhiều để phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, nguyên nhân nhiều thành tố thiết kế chưa triển khai Thứ tư, phương tiện để truyền thông thương hiệu chưa khai thác triệt để Việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu gặp nhiều vấn đề chưa giải Các phương tiện internet chưa tối ưu công tác truyền thông nâng cao khả nhận thức công chúng với thương hiệu Thứ năm, việc đánh giá kết hệ thống nhận diện thương hiệu chưa trọng Công ty chưa thường xuyên lắng nghe phản hồi từ khách hàng cảm nhận họ hệ thống nhận diện thương hiệu chưa xây dựng quy trình kiểm sốt đánh giá chất lượng rõ ràng, cụ thể Thứ sáu, công ty chưa thực đăng ký bảo hộ thương hiệu cho thành tố nhận diện thương hiệu Đây có lẽ hạn chế cần khắc phục ngun nhân dẫn tới tình tranh chấp xâm phạm thương hiệu KiddiHub CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC KIDDIHUB 3.1 Dự báo thay đổi thị trường phương hướng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu 3.1.1 Xu hướng phát triển lĩnh vực cung cấp giải pháp marketing cho trường mầm non Ngày nay, môi trường cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt, doanh nghiệp phải hoạt động marketing mạnh để khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ Nhu cầu marketing ngày cao dẫn đến công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, giải pháp quảng cáo ngày nhiều hội phát triển lớn KiddiHub chọn cho lối riêng, ngách kinh doanh chưa có nhiều doanh nghiệp hoạt động cung cấp đa dạng giải pháp marketing cho trường mầm non tư thục Dưới số phân tích xu hướng phát triển ngành thị trường: Thứ nhất, xu hướng cạnh tranh trường mầm non tư thục Những năm gần đây, tình trạng bùng nổ dân số dẫn tới nhu cầu trường mầm non tăng cao Nhận thấy hội tiềm phát triển việc kinh doanh trường mầm non tư thục, nhiều chủ trường chủ động đầu tư, xây dựng trường chí mở nhiều sở Nhiều trường thành lập dẫn tới môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt, trường khơng có đủ học sinh buộc phải tìm đến giải pháp tuyển sinh, marketing để nhanh chóng ổn định hoạt động kinh doanh Thứ hai, xu hướng thuê dịch vụ marketing trường mầm non tư thục Hầu hết trường mầm non tư thục kinh doanh tự phát, có người chủ trường phải đảm nhiệm vai trò quản lý, thuê giáo viên, mua đạo cụ, tuyển sinh học viên giải tất vấn đề phát sinh Khối lượng công việc lớn, nên việc marketing xây dựng thương hiệu cho trường chủ trường khơng thể kham Mặt khác, có chủ trường có chun mơn marketing, tuyển sinh điều dẫn đến việc trường ln tình trạng thiếu học sinh Để giải vấn đề này, nhiều chủ trường lựa chọn hình thức th ngồi hoạt động quảng cáo, truyền thông thương hiệu cho trường để tuyển sinh hiệu Thứ ba, xu hướng tìm trường mầm non bậc phụ huynh đa kênh Khách hàng trường mầm non phụ huynh có em độ tuổi học lớp mẫu giáo Hành vi tìm trường phụ huynh ảnh hưởng nhiều đến chiến lược phương án lựa chọn quảng cáo cho trường mầm non Phụ huynh thời đại cơng nghệ 4.0 khơng cịn trực tiếp tìm trường mà họ gõ từ khóa tìm kiếm trường mầm non tảng internet tham gia cộng đồng “review” trường mầm non phụ huynh mạng xã hội Đây hội vàng để công ty trung gian kết nối trường mầm non phụ huynh thông qua tảng công nghệ số 3.1.2 Phương hướng hoạt động xây dựng phát thương hiệu Hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu trình chiến lược nhằm tạo phân biệt hình ảnh, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Phương hướng hoạt động bao gồm việc gắn thương hiệu với mục tiêu kinh doanh, truyền đạt thông điệp thương hiệu đến thị trường mục tiêu cập nhật củng cố thương hiệu, tái định vị thương hiệu cần thiết Quá trình phát triển thương hiệu phải diễn liên tục, không ngừng thay đổi thị trường phân khúc khác Để trì sắc vững gia tăng nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp phải nắm bắt xu hướng để xây dựng phương hướng phát triển thương hiệu Dưới số xu hướng phát triển thương hiệu năm gần Thứ nhất, xu hướng thể trách nhiệm xã hội Khách hàng thường thích thương hiệu thể trách nhiệm xã hội họ cảm thấy sử dụng sản phẩm, dịch vụ thương hiệu giống làm việc tốt Có nhiều phương án khác để xây dựng thương hiệu theo hướng thể trách nhiệm xã hội từ việc xây dựng thông điệp vấn đề liên quan tới thương hiệu thay đổi chiến dịch quảng cáo Thứ hai, xu hướng ứng dụng công nghệ Trong thời đại công nghệ số, phủ nhận lợi ích tuyệt vời mà công nghệ mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt việc phát triển thương hiệu Công nghệ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh với khách hàng mục tiêu thích nghi với nhu cầu họ hiệu Ngoài ra, ứng dụng công nghệ tảng mạng internet giúp thương hiệu tạo khác biệt dễ dàng với đối thủ cạnh tranh Thứ ba, xu hướng trải nghiệm thương hiệu môi trường internet Khách hàng cảm thấy phần thương hiệu sáng tạo trải nghiệm, từ gia tăng quan tâm thúc đẩy hành vi mua khách hàng Một ưu điểm xu hướng trải nghiệm xuất đâu khơng bị giới hạn phương tiện truyền thông 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Xây dựng chiến lược thương hiệu với ý tưởng định vị rõ ràng, để dẫn dắt, thống hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức Công ty phải ưu tiên nâng cao nhận thức toàn nhân viên tầm quan trọng thương hiệu hệ thống nhận diện phát triển doanh nghiệp Muốn làm điều đó, trước tiên thân người đạo phải có chiến lược khả nhận thức thương hiệu rõ ràng Chỉ có ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên Nhân viên có nhận thức ý thức xây dựng bảo vệ hệ thống nhận diện thương hiệu giúp thương hiệu cơng ty phát triển Có nhận thức đắn, nhân viên quản lý hành vi với thương hiệu góp phần mang đến gắn kết hiệu cơng việc Khả tự nhận thức dẫn đến định sai hiệu việc thiết kế, triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu không đạt hiệu cao Dưới số giải pháp giúp công ty nâng cao khả nhận thức nhân viên: ● Phổ cập với toàn nhân viên kiến thức thương hiệu, thành tố thương hiệu vai trò thương hiệu phát triển doanh nghiệp ● Ghi nhận đóng góp đánh giá nhân viên hệ thống nhận diện thương hiệu ● Tổ chức buổi chia sẻ, truyền lửa với đội ngũ nhân viên tầm quan trọng việc nhận thức họ với việc bảo vệ thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu ● Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ● Xây dựng hệ thống thơng tin nội ● Truyền thông thương hiệu nội 3.2.2 Giải pháp tăng cường đầu tư cho hệ thống nhận diện thương hiệu ● Tài Muốn xây dựng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, cơng ty phải có kế hoạch đầu tư rõ ràng cụ thể KiddiHub cần đầu tư nhiều mặt tài cho việc phát triển thương hiệu hệ thống nhận diện Việc đầu tư phải theo kế hoạch định sẵn Không phải đầu tư nhiều cơng việc hiệu quả, hệ thống nhận diện thương hiệu Mỗi thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu có đặc điểm thiết kế cách triển khai khác Vì vậy, KiddiHub phải phân bổ chi phí đầu tư cho thành tố hợp lý tránh tình trạng dư thừa lãng phí ngân sách Ngồi ra, cơng ty phải cân nhắc chi phí th ngồi chi phí đầu tư cho hoạt động truyền thông hệ thống nhận diện thương hiệu ● Nguồn nhân lực KiddiHub công ty khởi nghiệp, thành lập năm chưa có phận quản trị thương hiệu Điều ảnh hưởng từ nhận thức không rõ ràng tầm quan trọng thương hiệu lãnh đạo nhân viên công ty Đây thực vấn đề cấp thiết cần giải tương lai gần Công ty cần phải thành lập phận thực hoạt động chuyên thương hiệu, xây dựng, quản trị phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu Cho nhân viên tập huấn học tập để bổ túc thêm kiến thức thương hiệu Đặc biệt đầu tư đào tạo chuyên sâu cho nhân viên chịu trách nhiệm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho cơng ty 3.2.3 Giải pháp hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Thứ nhất, phải hoàn thiện thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu ● Hoàn thiện yếu tố nhận diện thương hiệu cốt lõi Cơng ty có thiết kế thành tố thương hiệu Tuy nhiên cịn nhiều thiếu sót hạn chế nhiều nguyên nhân tác động Dưới số yếu tố mà công ty cần phải đầu tư để hoàn thiện bước thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu - Tên thương hiệu Trước quảng bá thương hiệu đến rộng rãi, phải hoàn thiện từ bước đầu quy trình thiết kế Khi nhắc đến KiddiHub, nhiều khách hàng nhầm lẫn tên gọi công ty với công ty khác hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho trẻ em Vì vậy, cơng ty phải xem xét thay đổi để khách hàng dễ dàng phân biệt tên thương hiệu - Màu sắc biểu tượng logo Màu sắc thương hiệu KiddiHub màu xanh basic đánh giá đơn giản đến mức nhàm chán, không để lại ấn tượng Logo thương hiệu gồm phần chữ “KiddiHub” phần hình người cầm tay nhỏ bên chữ cuối cùng, với màu xanh khiến cho logo đơn điệu không bật KiddiHub doanh nghiệp kinh doanh ngành liên quan đến mầm non nên màu sắc logo phải đầu tư thiết kế cho công chúng nhìn vào nhận Cơng ty tổ chức thi sáng tạo logo cho công ty cho tồn nhân viên cơng ty tham gia thuê dịch vụ tư vấn thiết kế logo tùy thuộc vào ngân sách mà công ty bỏ cho hoạt động - Slogan Slogan KiddiHub “Nền tảng chọn trường mầm non số Việt Nam” chưa thể hết sứ mệnh định hướng mà công ty xây dựng phát triển Là doanh nghiệp kết nối trường mầm non phụ huynh, cung cấp giải pháp giúp trường mầm non marketing tuyển sinh hiệu quả, KiddiHub cần phải bổ sung ý vào slogan để khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Tuy nhiên, slogan không dài nên công ty phải cân nhắc lựa chọn câu chữ đúng, không thiếu không thừa, đảm bảo thể hết thông điệp muốn truyền tải khách hàng dễ đọc, dễ nhớ - Trang phục nhân viên Về đồng phục KiddiHub, tổng thể hài hịa đảm bảo thể logo, slogan màu sắc thương hiệu Tuy nhiên, thiết kế đơn giản chưa thực bật, dễ gây nhầm lẫn với thương hiệu khác Màu áo phải mang màu chủ đạo xanh cần thêm hình ảnh để làm rõ lĩnh lực kinh doanh công ty tảng chọn trường mầm non, giải pháp tuyển sinh mầm non Phải có thiết kế đồng phục lãnh đạo công ty riêng, khác với đồng phục nhân viên Sau hoàn thiện thiết kế, cần phải triển khai để nhanh chóng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ● Hoàn thiện yếu tố nhận diện thương hiệu mở rộng - Giao diện website Website KiddiHub tảng chọn trường cho phụ huynh, nơi chứa thông tin hầu hết trường mầm non nước Tuy nhiên, website KiddiHub sơ sài, giao diện đơn giản chưa với lĩnh vực mầm non Ngoài ra, website nhiều chữ chữ nhỏ, chưa tối ưu mong muốn tìm trường phụ huynh Bộ phận IT phát triển website cần phải thường xuyên lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện nâng cấp website công ty cho chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu phụ huynh chủ trường - Mạng xã hội Công ty chủ yếu sử dụng mạng xã hội để truyền thông marketing Facebook Gồm fanpage “KiddiHub – tảng chọn trường mầm non số Việt Nam” “Chủ trường mầm non thông thái” Cả hai fanpage quản trị nhân viên phận marketing Cần phải đan xen đăng hình ảnh đề cập đến thương hiệu đặc biệt phải thể thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu như: Logo, slogan, màu sắc qua ảnh video đăng tải Tần suất đăng phải nhiều bài/ ngày Thường xuyên đăng tải hình ảnh cơng ty, văn phịng, đồng phục kiện công ty để gia tăng mức độ nhận biết công chúng thương hiệu KididiHub Ngồi ra, cơng ty phải khai thác triển khai thêm kênh mạng xã hội Zalo, Tiktok mạng xã hội có nhiều người truy cập, đặc biệt phụ huynh có độ tuổi mầm non - Ấn phẩm, vật phẩm văn phòng Các ấn phẩm, vật phẩm văn phịng cơng ty dừng lại bước thiết kế, cần nhanh chóng hồn thiện đưa vào in ấn để hoàn thiện hệ thống nhận diện Phải đảm bảo tính đồng màu sắc, logo, biểu tượng ấn phẩm, vật phẩm Thứ hai, phải hoàn thiện bước triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Đối với công ty kinh doanh công nghệ giải pháp marketing internet cho khách hàng phụ huynh trường mầm non KiddiHub nên quảng cáo thương hiệu nơi tập trung nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu Đối với phụ huynh quảng cáo biển quảng cáo trời khu dân cư, quảng cáo thang máy, trạm xe buýt, phương tiện giao thông công cộng, Đối với trường mầm non cơng ty nên đầu tư truyền thông tảng internet, mạng xã hội, hội nhóm giáo viên, chủ trường, quản lý mầm non tư thục Tiến thành in ấn ấn phẩm văn phịng mà cơng ty thiết kế trước như: Đồng phục, thẻ nhân viên, danh thiếp, phong bì thư, hợp đồng, hóa đơn, Phải đưa ấn phẩm triển khai phịng ban để thể chuyên nghiệp, lịch sự, tạo nên nhìn thiện cảm khách hàng đến cơng ty trao đổi ký hợp đồng Công ty phải đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu tivi, mạng xã hội để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm Do số người truy cập vào tảng ngày nhiều từ giúp gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu công ty Tổ chức hội thảo chia sẻ cách tuyển sinh marketing hiệu cho trường mầm non tư thục Tổ chức kiện tri ân khách hàng với hoạt động khuyến mại để thu hút đông đảo người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Marketing trực tiếp phương án giúp gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu cho công ty Tuy nhiên, ngân sách chi cho hoạt động lớn nên cơng ty cân nhắc Nếu thực phải xây dựng kế hoạch, quy trình cụ thể để mang lại hiệu tránh rủi ro gây lãng phí nguồn lực 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub đơn vị kinh doanh tảng internet, với xu hướng phát triển nhanh chóng cơng nghệ số đem lại hội phát triển vô lớn, hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty khơng vững mạnh đánh lợi cạnh tranh thị trường Công ty nên củng cố lại hệ thống cấu tổ chức, bổ sung thêm nhân để thành lập tổ, nhóm chuyên thực vấn đề thương hiệu cho cơng ty, đặc biệt hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cụ thể, phận đảm nhiệm công việc thiết kế, triển khai, xử lý tình liên quan đến quyền hệ thống nhận diện thương hiệu Ngoài ra, chưa có đủ điều kiện nguồn nhân lực, cơng ty có nên th ngồi doanh nghiệp chun cung cấp giải pháp thương hiệu để nhanh chóng hoàn thiện hệ thống nhận diện đăng ký bảo hộ để thành tố thương hiệu bảo vệ trước pháp luật Thường xuyên đào tạo củng cố kiến thức thương hiệu cho tập thể nhân viên cơng ty Ngồi phải đầu tư tuyển dụng người có chun mơn kinh nghiệm lĩnh vực quản trị thương hiệu nói chung xây dựng, phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, với thay đổi từ yếu tố môi trường đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp buộc phải tạo hình ảnh thương hiệu thật bật gây thiện cảm thu hút giữ chân khách hàng Một hoạt động cần phải đầu tư trọng trình quản trị thương hiệu cơng ty xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu Bởi thành tố tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng họ Bên cạnh đó, hệ thống nhận diện thương hiệu mặt thương hiệu doanh nghiệp Có thiết kế triển khai cách khoa học chuyên nghiệp cạnh tranh lại với đối thủ Về công ty Cổ phần Cơng nghệ Giáo dục KiddiHub, nhìn chung có nhận thức đắn thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu qua việc bước đầu xây dựng hệ thống nhận diện với thành tố Tuy nhiên, q trình triển khai cịn gặp nhiều khó khăn đến từ nguồn tài khâu quản lý, kiểm soát cần khắc phục tương lai gần Qua nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện hệ thống nhận diện cơng ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub”, phần ưu nhược điểm hệ thống nhận diện công ty Đồng thời đưa giải pháp để khắc phục để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu từ giúp cơng ty có hình ảnh tốt mắt người tiêu dùng ... phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub - Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub. .. diện thương hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục KiddiHub 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC KIDDIHUB? ??……... doanh công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục KiddiHub từ năm 2018 đến 2020 21 2.3 Thực trạng xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo dục Công Nghệ KiddiHub