Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần kingwood việt nam

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINGWOOD VIỆT NAM Hà Nội, tháng 6/2021 HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINGWOOD VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Minh Luận Sinh viên thực hiện: Triệu Thị Quỳnh Nga Mã sinh viên: 5083401039 Khóa: Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Hà Nội, tháng 6/2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần KingWood Việt Nam” kết trung thực từ nỗ lực thân trình học tập Học viện Chính sách Phát triển Trong q trình nghiên cứu, em có tham khảo số tài liệu nêu rõ phần tài liệu tham khảo hướng dẫn cô Vũ Thị Minh Luận để hồn thành đề tài khóa luận Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 Sinh viên Triệu Thị Quỳnh Nga i LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển với đề tài “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty cổ phần KingWood Việt Nam” em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, dạy nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy anh chị Công ty cổ phần KingWood Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới trường Học viện Chính sách Phát triển tạo điều kiện để em thực khóa luận tốt nghiệp này, đồng thời xin cảm ơn thầy cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh Học viện truyền đạt kiến thức tảng để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Vũ Thị Minh Luận – Trưởng khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Chính sách Phát triển tận tình hướng dẫn, bảo, hỗ trợ em nhiều suốt thời gian thực khóa luận Nhờ mà em vận dụng kiến thức học để áp dụng vào việc phân tich, đánh giá hoạt động doanh nghiệp Những phương pháp, kinh nghiệm mà truyền đạt cho em khơng giúp khóa luận hồn thiện mà cịn kiến thức bổ ích cho công việc thực tế em sau Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc, tập thể anh chị trực thuộc phịng ban Cơng ty cổ phần Kingwood Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp xúc học hỏi, áp dụng lý thuyết học trường vào thực tế cung cấp thơng tin cần thiết để em hồn thành tốt khóa luận Do thời gian có hạn, kiến thức thân chưa sâu sắc kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, nên trình làm em khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Do em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy để khóa luận em hồn thiện xác Em xin cảm ơn! ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Thương hiệu 1.1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.2 Quy trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp 28 1.3.1 Nhân tố bên 28 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINGWOOD VIỆT NAM 32 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam 32 2.1.1 Lịch sử hình thành 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3 Ngành nghề sản phẩm Công ty cổ phần KingWood Việt Nam 37 2.1.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 38 2.2 Thực trạng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam 39 2.2.1 Quy trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam 39 2.2.2 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng hàng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam .56 iii 2.3 Đánh giá hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần KingWood Việt Nam 61 2.3.1 Kết đạt 61 2.3.2 Một số hạn chế .62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINGWOOD VIỆT NAM 65 3.1 Định hướng phát triển công ty 65 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .65 3.2.1 Nhóm giải pháp để kiểm sốt yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 65 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện đặc điểm tổ chức thương hiệu KingWood Việt Nam 67 3.2.3 Nhóm giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 68 3.2.4 Nhóm giải pháp áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 69 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC i iv DANH MỤC HÌNH, BẢNG Danh mục hình Hình 1 Cấu trúc hệ thống nhận diện thương hiệu 13 Hình Logo Cơng ty cổ phần KingWood Việt Nam………………….32 Hình 2 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần KingWood Việt Nam 33 Hình Lượng cung, giao dịch hộ chào bán Hà Nội .Error! Bookmark not defined Hình Cơ cấu nguồn cung lượng giao dịch hộ chào bán thị trường Hà Nội 44 Hình Giao diện website Cơng ty cổ phần KingWood Việt Nam 52 Hình Quy trình khảo sát mức độ nhận biết khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu KingWood 57 Hình Biểu đồ khảo sát mức độ nhận biết tên thương hiệu cơng ty .59 Hình Biểu đồ nhận diện lĩnh vực kinh doanh qua logo 59 Hình Khả nhận diện thương hiệu qua slogan công ty KingWood Việt Nam 60 Hình 10 Phương tiện truyền thơng giúp khách hàng nhận diện thương hiệu KingWood Việt Nam 60 Danh mục bảng Bảng 1 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần KingWood………………………………………………………………… 38 Bảng 2 Két cấu nguồn vốn Công ty cổ phần KingWood Việt Nam 40 Bảng Thống kê trình độ nguồn lực công ty giai đoạn 2019 -2020 41 v PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Hiện nay, hội nhập kinh tế quốc tế xu mang tính tất yếu Xu buộc quốc gia phải mở cửa giao lưu kinh tế với khơng muốn bị gạt ngồi phát triển chung giới Để hội nhập thành công tận dụng hội mà xu đem lại, đặt nhiều vấn đề cần giải ngay, có vấn đề quan trọng xây dựng chiến lược chủ động hội nhập, chiến lược phát huy hiệu nguồn lực nâng cao lực cạnh tranh kinh tế, lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ Một yếu tố định vị doanh nghiệp góp phần đáng kể vào hiệu nâng cao lực cạnh tranh vấn đề thương hiệu Thương hiệu không để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác mà thơng qua thương hiệu thể tính cách doanh nghiệp, cách nhìn nhận niềm tin người tiêu dùng doanh nghiệp Bên cạnh thương hiệu đem lại ổn định phát triển thị phần, nâng cao vị cạnh tranh, tạo danh tiếng lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngồi ra, thương hiệu tài sản có giá trị doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp người tiêu dùng nhắc đến đề cập đến danh mục sản phẩm Tại Việt Nam, với nhiều doanh nghiệp nước, việc tạo dựng, phát triển quản trị thương hiệu vấn đề xa lạ mẻ đặc biệt doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ Theo số liệu phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) tính đến ngày 31/12/2019, nước có 758.610 DN hoạt động, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm 95% đa số doanh nghiệp chăm chút sản xuất sản phẩm mà chưa nhận thức vai trò quan trọng xây dựng thương hiệu, cịn số doanh nghiệp khác quan niệm đơn giản, tạo dựng thương hiệu cần đặt cho doanh nghiệp, cho sản phẩm công ty tên đủ Chính nên doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chưa tiếp cận khối lượng khách hàng tương xứng với giá trị tiềm phát triển công ty Công ty cổ phần KingWood Việt Nam cơng ty thuộc nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ thiết kế, thi cơng, lắp đặt cơng trình liên quan đến nội thất nhà Dù công ty vào hoạt động năm đạt thành công định nhận diện thương hiệu, nhiên cịn gặp khó khăn định việc xây dựng hình ảnh cơng ty, đặc biệt hoạt động thiết kế, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Qua q trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần KingWood Việt Nam, cho thấy thành công tồn việc thiết kế, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu năm qua công ty Tuy công ty quan tâm tới công tác chưa thực hiệu Từ cho thấy cấp thiết phải có giải pháp để hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp hoàn thiện, nâng cao lực cạnh tranh thị trường Vì em định nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần KingWood Việt Nam” cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu - Phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam Từ mặt hạn chế hệ thống nhận diện thương hiệu KingWood Việt Nam nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện nâng cao mức độ nhận thức khách hàng thương hiệu doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu thành phần tạo nên hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần Kingwood Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài thực Công ty cổ phần KingWood Việt Nam Về thời gian: Đề tài nghiên cứu khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu chính: • Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp Mục đích: Thu thập thông tin tiêu đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Phương pháp tiến hành: Thu thập liệu từ cáo báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2018 – 2020 • Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp Mục đích: Đánh giá thực tế thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Phương pháp tiến hành: Phát phiếu điều tra Thông qua bảng câu hỏi khảo sát cho đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Số lượng mẫu khảo sát thu thập sau tiến hành lựa chọn loại bỏ mẫu không phù hợp 200 mẫu ... thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Chương – Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần KingWood Việt Nam Chương – Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương. .. dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam 39 2.2.2 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng hàng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần KingWood Việt Nam. .. PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINGWOOD VIỆT NAM 65 3.1 Định hướng phát triển công ty 65 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .65