HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẠI VIỆT

Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, nếu vấn đề tồn đọng và giải pháp khắc phục phát triển thương hiệu của công ty cụ thể Thương hiệu sản phẩm đang được các doanh nghiệp trong đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của một doanh nghiệp. Thương hiệu không chỉ đơn giản là dùng cho việc phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác mà nó còn là dấu ấn lưu lại lâu nhất trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu được khách hàng nhớ đến nhiều nhất đồng nghĩa với doanh nghiệp đó đang có những bước tiến thành công.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẠI VIỆT Chuyên Ngành: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Th.S Nguyễn Thị Thanh Nga Họ Tên: Lê Thị Hoa Bộ môn: Quản Trị Thương Hiệu Lớp: K51T2 Mã sinh viên: 15D220085 HÀ NỘI, 2018 TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam ngày có bước tiến vượt bậc, với yêu cầu chất lượng, thương hiệu ngày người dùng quan tâm nhiều Bên cạnh đó, Việt Nam dần tham gia nhiều với tổ chức thương mại quốc tế với việc bùng nổ cách mạng cơng nghệ 4.0, người dùng có nhiều lựa chọn doanh nghiệp nước phải có thay đổi để đưa sản phẩm đến gần với người dùng Thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp đóng vai trò then chốt phát triển doanh nghiệp Thương hiệu không đơn giản dùng cho việc phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với doanh nghiệp khác mà cịn dấu ấn lưu lại lâu tâm trí khách hàng Thương hiệu khách hàng nhớ đến nhiều đồng nghĩa với doanh nghiệp có bước tiến thành công Nếu trước kia, doanh nghiệp giới có Việt Nam trọng đến việc để sản xuất bán hàng hố với mức giá rẻ lối tư khơng cịn phù hợp Xây dựng thương hiệu điều ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Thương hiệu mạnh chứng tỏ lòng tin trung thành khách hàng lớn Và trình xây dựng phát triển thương hiệu khơng thể thiếu cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Một thương hiệu có đầy đủ hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhanh chóng có niềm tin khách hàng phát triển Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp khách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều nhận thấy chuyên nghiệp, đồng hình ảnh cơng ty Tuy nhiên, nói đến vấn đề thị trường Việt Nam nhận thấy tổ chức doanh nghiệp không quan tâm trọng đến công tác Tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt cơng ty có phần đầu tư cho hệ thống nhận diện thương hiệu nhiều lỗ hổng chưa khắc phục sửa chữa Chính lý mà em tiến hành nghiên cứu lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt.” Mục tiêu cốt lõi đề tài vận dụng phương pháp nghiên cứu tìm ngun nhân dẫn đến lỗ hổng việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Đại Việt Từ đề phương án để hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt LỜI CẢM ƠN Qua thời gian ngồi ghế nhà trường, học tập, nghiên cứu phát triển thân dạy tận tình Q Thầy, Cơ trường Đại học Thương Mại, đặc biệt Quý Thầy cô chuyên ngành Quản Trị Thương Hiệu khoa Marketing giúp đỡ, tạo điều kiện cho em học tập hồn thành tốt khố học trường Những học kiến thức quý giá thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại thật có ý nghĩa lớn thân em Tất trang bị giúp em bước vào q trình học tập, nghiên cứu mơi trường khác, môi trường thực tiễn doanh nghiệp Việc thực tập làm khoá luận hội cho em áp dụng kiến thức Quý Thầy, Cô giảng dạy vào thực tế doanh nghiệp kinh doanh Trong trình nghiên cứu tiến hành làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ giáo viên hướng dẫn Em xin chân thành cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn em Th.s Nguyễn Thị Thanh Nga, nhiệt tình bảo giúp đỡ em suốt q trình làm khóa luận để em có hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt, đặc biệt anh chị nhân viên team SEO thuộc phòng IT công ty tạo điều kiện giúp đỡ em có thêm hội cọ sát với thực tiễn hoàn thiện thân nhiều Trong q trình nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp, em khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý, bảo từ Quý Thầy, Cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên Lê Thị Hoa MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH STT Tên Trang Hình Logo công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016–2016 Bảng 2.2 Trình độ lao động cơng ty theo số liệu năm 2018 Hình 2.2 Hình ảnh giao diện Website Đại Việt Hình 2.3 Hình ảnh giao diện Fanpage Facebook Đại Việt Hình 2.4 Hình ảnh lối vào văn phịng Đại Việt Hình 2.5 Hình ảnh áo mũ du lịch Đại Việt Hình 2.6 Hình ảnh phơng rạp kiện sinh nhật Đại Việt Hình 2.7 Hình ảnh hiến máu cán cơng nhân viên cơng ty Hình 2.8 Hình ảnh giao diện kênh youtube Đại Việt Hình 2.8 Hình ảnh giao diện email Đại Việt Biểu đồ 2.1 Thống kê phương tiện truyền thông giúp người dùng biết đến công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Bảng 2.3 Thống kê mức độ nhận biết thành tố thương hiệu người dùng với công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Bảng 2.4 Nhận xét hệ thống nhận diện thương hiệu người dùng với công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TMĐT Thương mại điện tử CP Cổ Phần PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường với hoạt động mở cửa hợp tác tham gia tổ chức diễn đàn kinh tế giới, kinh tế Việt Nam có chuyển mạnh mẽ có tốc độ tăng trưởng vượt bậc Tuy nhiên, bên cạnh thành hội có doanh nghiệp Việt Nam gặp phải khơng thách thức Cụ thể tham gia nhiều doanh nghiệp nước thị trường nước khiến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngày tăng lên Ngày nay, thuật ngữ thương hiệu doanh nghiệp nhắc đến nhiều yếu tố quan yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn người tiêu dùng Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững có mức độ bao phủ rộng tảng thương hiệu phải vững mạnh Một doanh nghiệp kinh doanh, bn bán khơng có thương hiệu trước mắt lâu dài khơng có doanh nghiệp tồn phát triển khơng có thương hiệu hướng đắn việc xây dựng, phát triển thương hiệu Một nội dung quan trọng việc đưa thương hiệu doanh nghiệp phát triển xây dựng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu mà khách hàng nhìn thấy, nghe thấy thương hiệu sống ngày cơng cụ quảng bá thương hiệu hiệu nhằm đưa hình ảnh, khác biệt vào tâm trí người dùng Nhìn lại thực tế doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy rõ việc phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu quan tâm nhiều Tuy nhiên, ngân sách nguồn nhân lực đầu tư cho thương hiệu chưa nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ Đây số nguyên nhân dẫn đến tính hiệu việc kinh doanh cạnh tranh với doanh nghiệp nước thị trường nước Giải pháp hiệu giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh việc đầu tư nhiều vào cơng tác xây dựng, phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Áp dụng thực tiễn nghiên cứu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt, nhận thấy số cơng ty có đầu tư quan tâm đến hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, quan tâm nhiều hạn chế, chưa phát huy sức mạnh thương hiệu thị trường Và với mục tiêu phát triển trở thành doanh nghiệp cung ứng phần mề, trang thông tin bất động sản, xe ô tô, xe máy, hàng đầu nước khu vực việc xây dựng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu điều cần thiết Nhận thức tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu tồn phát triển doanh nghiệp, em định chọn đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Trong trình nghiên cứu tìm hiểu số nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu em nhận thấy có nhiều tác giả, tài liệu, chuyên đề nghiên cứu nói vấn đề Cụ thể là: Giáo trình “ Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung NXB Lao động – Xã Hội xuất năm 2009 Đây số sách viết nội dung quản trị thương hiệu nhiều đọc giả quan tâm Cuốn sách cung cấp cho đọc giả thông tin chi tiết bổ ích xây dựng quản trị thương hiệu Bên cạnh đó, giáo trình đưa phân tích, kinh nghiệm, nhận định chiến lược xây dựng, quản trị thương hiệu doanh nghiệp thành công đưa mô hình khái quát quản trị thương hiệu Giáo trình “ Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh chủ biên nhà xuất Thống Kê phát hành năm 2018 Cuốn giáo trình bao gồm chương nêu nội dung chuyên sâu quản trị thương hiệu, chiến lược thương hiệu, bảo vệ thương hiệu, Cuốn sách biên soạn nhằm giúp cho người đọc có hệ thống tài liệu nghiên cứu nội dung chủ yếu quản trị thương hiệu “Slide giảng Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Đây tài liệu nêu đầy đủ nội dung quản trị thương hiệu tài liệu thống cho học phần quản trị thương hiệu trường Đại học Thương mại Slide giảng cung cấp cho bạn sinh viên kiến thức tảng, quản trị thương hiệu Ngồi ra, em có tham khảo thêm số luận văn tốt nghiệp sinh viên khóa trước như: - Phạm Thị Huyên (2017), Khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng Sushibar”, lớp k49T2, khoa Marketing, Đại học Thương Mại Trong khóa luận có nêu thực trạng xây dựng triển khai hệ thống nhận diện chuỗi nhà hàng Sushibar Từ tình hình thực tế, làm đưa số đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho chuỗi nhà hàng Sushibar - Nguyễn Thị Ngân (2015) Khóa luận “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phầinox Tân Đạt”, lớp K47T4, trường Đại học Thương Mại Tại khóa luận đưa số khảo sát thực tế hệ thống nhận diện mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng Từ vấn đề tồn đọng, đưa giải pháp để khắc phục hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Inox Tân Đạt Các khoá luận giúp em có nhìn tổng quan thực trạng xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu số cơng ty Từ đưa nhận định, đánh giá điểm chưa làm làm nhằm tìm nguyên nhân giải pháp giúp công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Khoá luận tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: Nghiên cứu tổng thể sở lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Các thành tố thương hiệu, chức vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp đáng kinh doanh nói chung doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung Nghiên cứu thực trạng kinh doanh công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt năm trở lại Nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động liên quan đến xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt Những vấn đề khó khăn mà cơng ty gặp phải q trình xây dựng, triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Từ đây, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Các mục tiêu nghiên cứu Với đề tài mục tiêu nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt thời gian tới thông qua việc thực nhiệm vụ nghiên cứu là: - Hệ thống hoá sở lý thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu - Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Trong phần thành công hạn chế với nguyên nhân dẫn đến thành công thất bại - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khơng gian: Nghiên cứu phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Phạm vi nghiên cứu thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt năm gần từ 2016 - 2018 Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công nghệ Phần Mềm Đại Việt Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp nhằm thu thập nhiều loại thông tin tiêu đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Đối với phương pháp thu thập liệu thứ cấp tiến hành thu thập qua hai nguồn thơng tin bên bên doanh nghiệp Cụ thể: Dữ liệu thu thập bên doanh nghiệp báo cáo kết kinh doanh công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt năm 2016-2018 Qua báo cáo này, ta đánh giá phân tích tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp qua năm Dữ liệu bên qua báo, thông tin internet, trang mạng xã hội Qua nguồn liệu ta biết thêm hoạt động, phương hướng phát triển doanh nghiệp tương lại, đồng thời biết phản hồi cảm nhận khách hàng công ty 6.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 6.2.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Phiếu điều tra dùng để kháo sát mức độ nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu khách hàng công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Nội dung phiếu điều tra câu hỏi trắc nghiệm đơn giản, dễ hiểu dễ trả lời liên quan đến vấn đề nhận biết, đánh giá khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Mẫu phiếu điều tra phát cho 70 khách hàng khác có độ tuổi từ 18 – 50 tuổi có nhu cầu bất động sản, xe máy, ô tô, âm nhạc truy cập vào website 10 Qua mức biểu thị biểu đồ thấy khách hàng biết đến công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt từ nhiều kênh truyền thông khác Mức độ áp dụng đưa hệ thống nhận diện thương hiệu ấn phẩm, môi trường cao, có tính đồng độ bao phủ tốt Trong 70 phiếu phát hành khảo sát có tới 32 biết đến thương hiệu Đại Việt qua quảng cáo internet: trang mua bán, 20 phiếu người dùng biết qua quảng cáo website; 22 người dùng biết đến công ty qua hoạt động quan hệ công chúng (PR); 23 khách hàng biết qua hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp người biết đến thông qua bạn làm công ty cổ phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Bảng 2.3: Thống kê mức độ nhận biết thành tố thương hiệu người dùng với công ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt Tiêu chí Rất thấp Thấp Bình thường Cao Tên thương hiệu 10 27 24 Logo 28 25 Slogan 8 Màu sắc 15 29 20 Các ấn phẩm quảng cáo, Truyền thông (tờ rơi, poster, catalog, đồng phục, kiện, ) 15 30 21 Website, email, flash banner, quảng cáo online 10 25 25 16 28 18 Qùa tặng mũ, nón, áo thun, áo mưa, sổ bút, túi xách, 41 Rất cao Q Qua biểu đồ thống kê mức độ nhận biết người dùng thành tố thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt thành tố hiệu gần hoàn thiện khách hàng đánh giá cao - Về tên thương hiệu: tổng số 70 phiếu điều tra khách hàng, thu kết sau: 7% khách hàng đánh giá mức độ nhận biết tên thương hiệu thấp, Ngoài ra, 14% khách hàng có mức độ nhận biết thấp, 38% có mức độ nhận biết bình thường tên thương hiệu, 34% mức độ nhận biết cao 6% mức độ cao Đây số khả quan tên thương hiệu công ty - Về logo: dựa theo phiếu khảo sát khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu Đại Việt, có tới 3% số lượng câu trả lời khách hàng có nói tới mức độ nhận biết logo thấp , 11% đánh giá có mức nhận biết logo thấp, 40% mức trung bình, 36% mức cao 10% đánh giá mức nhận biết cao với logo - Về Slogan: Bảng số liệu rõ có tới 69% người dùng đánh giá mức độ nhận biết thấp, mức thấp 20%, mức bình thường 7%, mức nhận biết cao 4% khơng có mức nhận biết mức cao Từ số liệu thấy đa phần người dùng đến solgan công ty Điều địi hỏi ban lãnh đạo phận marketing công ty xem xét khắc phục vấn đề - Mức độ nhận biết số thành tố thương hiệu khác người dùng công ty Cổ phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt thông qua thành tố thương hiệu màu sắc, ấn phẩm quảng cáo truyền thông, website, email, quảng cáo online, q tặng, mũ nón online,…nhìn chung đề mức trung bình khoảng 36% - 43% tổng số phiếu điều tra Như vậy, mức độ áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu Đại Việt chưa thực tốt cần cải thiện để tăng mức độ nhận biết phân biệt người dùng 42 Bảng 2.4: Nhận xét hệ thống nhận diện thương hiệu người dùng với cơng ty Tiêu chí Rất thấp Thấp Bình thường Cao Dễ phân biệt 28 21 Rất dễ nhớ 16 23 19 10 Gây ấn tượng 19 24 19 Sáng tạo 32 25 Có ý nghĩa 13 24 20 10 Rất cao Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt khách hàng đánh giá cao tiêu chí dễ phân biệt, dễ nhớ, gây ấn tương, sáng tạo có ý nghĩa Đa phần người khảo sát lựa chọn khoảng đánh giá trung bình đánh gia cao với tỷ lệ thấp 27% cao 46% Như vậy, thấy hệ thống nhận diện Đại Việt ổn cần có điều chỉnh khắc phục để đạt kết cao 2.5 Kết luận chung hệ thống nhận điện công ty Đại Việt 2.5.1 Thành cơng Cơng ty xây dựng hồn thiện gần đầy đủ hệ thống nhận diện thương hiệu, tạo khác biệt mang sắc riêng so với đối thủ cạnh tranh công ty Đồng thời việc ứng dụng triển khai thực công ty chi nhanh nước thành công Công ty tiến hành đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu quan có thẩm quyền Nhìn chung cơng ty hoàn thiện đủ yêu cầu việc phán ánh triết lý kinh doanh, chiến lược định vị phân biệt thương hiệu 2.5.2 Những tồn Hiện nay, hệ thống nhận diện thương hiệu công ty chưa có solgan cịn số tồn đọng công tác áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu Logo cơng ty có phần khó nhớ khiến người dùng khố hình dung phân biệt Ngồi ra, tên thương hiệu cơng ty có trùng lặp với số công ty kinh doanh lĩnh vực khác bia Đại Việt nên có nhầm lẫn 43 2.5.3 Nguyên nhân tồn Cơng ty chưa có phận thức chuyên trách thương hiệu cho công ty Nguồn lực hiểu biết thương hiệu vấn đề liên quan đến hệ thống nhận diện thương hiệu chưa có nhiều kinh nghiệm kỹ xử lý Chất lượng nội dung trang thông tin, quảng cáo chưa đáp ứng đủ nhu cầu người dùng Ngồi ra, vấn đề dịch vụ, chăm sóc giải đáp thắc mắc khách hàng chưa thực tốt nên khiến tỷ lệ quay lại xem thông tin không cao Các kênh phương tiện truyền thông sử dụng đa dạng chưa đạt kết cao Mỗi nhân viên công ty đại sứ thương hiệu đáng tin cậy công ty chưa tận dụng nguồn nhân lực dồi việc áp dụng truyên thông hệ thống nhận diện thương hiệu Việc kiểm tra, đánh gia hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu chưa trọng Hiện công ty chưa xây dụng quy trình đánh giá rõ ràng, cụ thể mà việc đánh giá giám đốc công ty 44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẠI VIỆT VỀ VIỆC HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 3.1 Định hướng hoạt động Đại Việt thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt cần phải tiếp tục trì vị trí lĩnh vực hoạt động thị trường nước quốc tế Duy trì phát triển kênh thơng tin trực tuyến cung cấp cho người dùng tin rao, tin tức nhất, xác chất lượng thị trường bất động sản, ô tô, xe máy, âm nhạc,… Tiếp tục đầu tư mở rộng án kinh doanh thị trường trường hoạt động nhiều quốc gia giới Không ngừng nâng cao, quan tâm chăm sóc điều kiện vật chất tinh thần cho cán cơng nhân viên chức góp phần thúc đẩy Đại Việt phát triển Tiếp tục có điều chỉnh, xếp đổi doanh nghiệp nhằm xây dựng phát triển cơng ty mạnh có tốc độ tăng trưởng nhanh tính cạnh tranh cao thị trường Cơng ty tiến hành hồn thiện chế quản lý, điều hành phòng ban, đơn vị, gắn trách nhiệm quyền lợi cán quản lý Không ngừng đào tạo, tuyển dụng nguồn lực chất lượng cao đến làm việc Đại Việt Xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên công ty đầy đủ số lượng chất lượng, có lực quản lý, tiếp cận ứng dụng nhanh cơng nghệ q trình làm việc Phân bổ ngân sách, liên tục tìm kiếm đối tác đầu tư để huy động nhanh chóng nguồn vốn đảm bảo đủ cho việc đầu tư kinh doanh Áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ đại, tăng cường sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao lục kinh doanh, phát triển đồng thời hợp tác, liên kết với đối tác để phát triển tiềm lực cơng ty Ngồi ra, Đại Việt khơng ngừng xây dựng, phát triển thương hiệu uy tín cơng ty thị trường nước 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xu hướng thị trường phát triển thương hiệu thời gian qua cho thấy doanh nghiệp có quan tâm định cho việc xây dựng, phát triển hoàn thiện hệ thống hận nhận diện thương hiệu Khơng tập đồn lớn doannh 45 nghiệp vừa nhỏ có kế hoạch tuyển dụng nhân có chuyên mơn marketing, thương hiệu nhằm xây dựng cho phận chuyên trách đảm nhiệm vấn đề thương hiệu công ty Thương hiệu ngày trở thành yếu tố tất yếu tạo nên danh tiếng giá trị doanh nghiệp Bởi vậy, công ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt có kế hoạc bổ sung thêm thành tố thương hiệu nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Xây dựng cho thương hiệu hiệu ấn tượng, dễ nhớ mang thông điệp mà công ty muốn truyền tải đến khách hàng Công ty tiếp tục tập trung đồng hóa hệ thống nhận diện thương hiệu tất sản phẩm Tổ chức xây dựng cho phịng ban chun trách vấn đề thương hiệu từ thiết kế, phát triển đến giải vấn đề tranh chấp thương hiệu Bồi dưỡng, tuyển dụng nhân viên có chuyên môn giàu kinh nghiệm vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu công ty Bên cạnh việc bổ sung hoàn thiện hệ thống nhân diện thương hiệu hoạt động truyền thông marketing quảng bá, chương trình tiếp xúc để khách hàng dduocwjj biết đến, tiếp cận gần với Đại Việt 3.2 Một số giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Đại Việt 3.2.1 Nhóm giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cần quảng bá tên thương hiệu nhiều đến cơng chúng Có thể nhắc đến thương hiệu Đại Việt nhiều người nhầm lẫn với số công ty kinh doanh lĩnh vực khác hoạt động quảng bá tốt góp phần tạo nhận biết cho khách hàng Màu sắc, biểu tượng logo bật mang nhiều ý nghĩa ấn tượng với khách hàng Tuy nhiên, Đại Việt nên thay đổi logo gọn hơn, đơn giản để giúp người dùng dễ nhớ nhận biết Việc thay đổi này, khiến doanh thu tụt giảm mức độ nhận biết logo Đại Việt thấp việc thay đổi điều cần thiết Cơng ty cần có chuẩn bị nhân có trình độ cơng ty nhờ đến cơng ty tư vấn hỗ trợ thiết kế logo Ngồi ra, mức chi phí cho việc làm logo quảng bá hệ thống nhận diện tiêu tốn khoản tiền không nhỏ 46 Đại Việt cần nhanh chóng xây dựng slogan riêng cho nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Slogan ba thành tố cấu thành nên thương hiệu đóng góp phần khơng nhỏ việc tạo dựng lịng tin người dùng Cơng ty tiến hành tổ chức thi sáng tạo slogan cho cán công nhân viên, điều giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn lực giảm phần chi phí Slogan Đại Việt cần đáp ứng yêu cầu ngắn gọn, đầy đủ thơng điệp truyền tải, phù hợp với văn hóa xã hội, gây ấn tượng cho khách hàng mang định hướng phát triển cơng ty 47 3.2.2 Nhóm giải pháp áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2.2.1 Trong hoạt động truyền thông tĩnh Đại Việt nên sử dụng loại biển quảng cáo trời, panner, biển quảng cáo lớn, biển hiệu đèn led đặt nơi tập trung nhiều khách hàng sân bay, siêu thị, trục đường giao thơng chính, phương tiện giao thông công cộng nhằm gia tăng mức độ nhận biết người dùng thương hiệu Khi sử dụng loại biển quảng cáo công ty cần phải đảm bảo yêu cầu kích cỡ, màu sắc theo tiêu chuẩn nhận diện, hình ảnh phải truyền tải đến người dùng mang tính đồng thống cho tất chương trình truyền thơng Tiến hành làm đồng phục công sở, thẻ nhân viên cho cán công nhân viên hệ thống nhận diện thương hiệu Thể chuyên nghiệp, lịch sự, tạo nên nhìn thiện cảm khách hàng đến công ty Thể hệ thống nhận diện tài liệu vật phẩm văn phịng tài liệu cơng ty, văn quy định, thông báo, phong bì, sổ sách, … Các tài liệu giao dịch với đối tác, khách hàng hóa đơn, bảo báo giá, quà tặng, email,…nhằm tăng khả tiếp xúc, mức độ nhận diện ghi nhớ cho khách hàng 3.2.2.2 Trong hoạt động truyền thơng động Ngồi hoạt động truyền thơng thương hiệu tĩnh cơng ty cần đẩy mạnh thêm hoạt động quảng cáo thông qua phương tiện truyền thơng đại chúng TV, sóng phát địa phương, video clip, mạng xã hội, website, Đây kênh có khả tiếp cận với nhiều người dùng nên giúp gia tăng mức độ nhận diện hệ thống thương hiệu công ty Tổ chức kiện tri ân, cung cấp thông tin, triển lãm cho khách hàng tham quan trải nghiệm Các hoạt động khuyến mại nên tổ chức thường xuyên nhằm thu hút người dùng quan tâm đến thương hiệu sản phẩm công ty Xây dựng mối quan hệ mật thiết với cán công nhân viên công ty Thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh, gần gũi thân thiện để nhân viên gắng sức đóng góp cho cơng ty Hình ảnh cơng ty tốt mắt cán cơng nhân viên giúp Đại Việt có thêm đại sứ cho thương hiệu Marketing trực tiếp công cụ hữu hiệu giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu cho Đại Việt Tuy nhiên, để thực hình thức cơng ty cần tính 48 tốn ngân sách, nghiên cứu kỹ đặc điểm, nhu cầu khách hàng để thưc hoạt động truyền thơng hiệu tiết kiệm Ngồi ra, Đại Việt cần thực việc lấy ý kiến khách hàng hệ thống nhận diện công ty Công tác khảo sát nên thực liên tục, thường xuyên để biết nhu cầu, thị hiếu người theo thời gian 3.2.3 Nhóm giải pháp bảo hộ thương hiệu Mặc dù nhận diện thương hiệu Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt đăng ký bảo hộ nhãn hiệu vấn đề xâm phạm xảy Khi xảy vấn đề không ảnh hưởng đến uy tín cơng ty mắt người dùng cịn hao tổn thời gian tài Bởi vậy, Đại Việt cần lập phòng ban chuyên trách giải khủng hoảng, tranh chấp thương nhiệu với người có kinh nghiệm tìm cho chuyên gia cố vấn riêng 3.3 Một số kiến nghị chủ yếu hệ thống nhận diện thương hiểu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt nên th doanh nghiệp có chun mơn truyền thơng, xây dựng thương hiệu để tư vấn giúp công ty hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty đơn vị kinh doanh tảng internet với xu hướng phát triển nhanh chóng cơng nghệ 4.0 khiến nhu cầu khách hàng liên tục thay đổi Đại Việt buộc phải thích nghi nhanh với điều Tại công ty tư vấn thương hiệu giúp Đại Việt có giải pháp giúp cho việc thiết kế hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trở nên đơn giản đáp ứng nhu cầu gần khách hàng Công ty cần xây dựng cho phịng chun thương hiệu nhằm quản lý tất vấn đề liên quan đến thương Cụ thể, phòng thương hiệu đảm nhận công việc thiết kế, triển khai, chỉnh sửa, áp dụng thương hiệu, bảo vệ thương hiệu, giải tranh chấp liên quan đến vấn đề quyền thương hiệu, Nguồn nhân lực có kinh nghiệm kiến thức thương hiệu điều mà Đại Việt cần phải quan tâm đến Bên cạnh việc tuyển dụng nhân viên có chun mơn cao làm việc cơng ty buổi đào tạo, nâng cao nhận thức nhân viên thương hiệu điều nên thực 49 Về thành tố thương hiệu, công ty nên bổ sung thành tố solgan vào nhận diện thương hiệu Slogan thể định hướng doanh nghiệp tương lai, mootjj lời cam kết người dùng giúp việc định vị thương hiệu tâm trí khách hàng nhanh sâu sắc Bên cạnh đó, cơng ty nên tiếp tục chỉnh sửa thành tố thương hiệu khác cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu người dùng 50 KẾT LUẬN Hệ thống nhận diện thương hiệu phần thiếu doanh nghiệp bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Để xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh cần đầu tư tài chính, nguồn lực thời gian hệ thống cơng ty Sau q trình khảo sát thực tế xử lý số liệu người dùng thấy cơng ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt công ty hàng đầu việc cung cấp cổng thông tin, phần mềm bất động sản, tơ, giải trí, Trong năm gần đây, nguồn lực công ty không ngừng đào tạo nâng cao chất lương làm việc tạo doanh thu tăng trưởng ổn định theo năm Các yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu góp phần tạo dựng hình ảnh Đại Việt vững mạnh, có độ phân biệt cao tạo dấu ấn sâu đậm tâm trí người dùng Bên cạnh điểm tích cực hệ thống nhận diện thương hiệu công ty chưa phát huy tối đa tầm ảnh hưởng Để đẩy mạnh mức độ nhân biết hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty nên đưa chiến lược thực lâu dài, xây dựng phát huy tối đa văn hóa cơng ty, tạo hình ảnh tốt đẹp với khách hàng cán công nhân viên, đào tạo tốt cho đội ngũ nhân viên chuyên trách hệ thống nhận diện thương hiệu Trong khóa luận này, em nêu số thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện công ty Do hạn chế kiến thực kinhh nghiệm nên thiếu sót mong đóng góp thầy để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các sách thương hiệu PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CN Nguyễn Thành Trung (2009) Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý”, NXB Lao động – Xã hội Bài giảng “Quản trị thương hiệu” Bộ môn Quản trị thương hiệu – Trường Đại học Thương Mại “Slide giảng Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – Trường Đại học Thương Mại Các website http://brandvietnam.com https://daivietgroup.com Các khóa luận tốt nghiệp sinh viên Phạm Thị Huyên (2017), Khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng Sushibar”, lớp k49T2, khoa Marketing, Đại học Thương Mại, Nguyễn Thị Ngân (2015) Khóa luận “ Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty cổ phầinox Tân Đạt”, lớp K47T4, trường Đại học Thương Mại 52 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẠI VIỆT Phần 1: Giới thiệu Xin chào Quý khách hàng! Tôi Lê Thị Hoa - sinh viên Khoa Marketing - Trường Đại Học Thương Mại, xin vấn Quý khách hàng hoạt động phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt Mục đích điều tra nắm thực trạng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu Đại Việt, từ lấy nguồn tư liệu để phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp Rất mong Quý khách hàng giúp đỡ trả lời câu hỏi (khoanh tròn vào đáp án lựa chọn trả lời chi tiết phần để trống) Tôi xin đảm bảo ý kiến Quý khách hàng giữ bí mật tuyệt đối áp dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Phần 2: Câu hỏi đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu công ty cổ phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu Câu 1: Anh/chị có biết đến thương hiệu công ty cổ phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt địa bàn Hà Nội với tên gọi, logo hiệu khơng? Vui lịng khoanh trịn vào ý kiến: A Có B Khơng Nếu câu trả Anh/Chị “Có” xin mời chuyển qua câu Cịn “Khơng” xin dừng lại Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Câu 2: Anh/chị biết đến thương hiệu Công ty Cổ phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt qua phương tiện truyền thông nào? A Quảng cáo website https://daivietgroup.com/ B Quảng cáo internet: nhóm mua bán; viết, báo; … C Các hoạt động quan hệ công chúng (PR): chương trình từ thiện, hội chợ - triển lãm, hoạt động tài trợ, … D Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp: Gửi mail, bì thư trực tiếp tới ông/bà, nhân viên công ty gọi điện gặp trực tiếp Anh/chị, … 53 E Khác………………………………… Câu Anh/chị vui lòng nhận xét mức độ nhận biết thành tố thương hiệu Công ty Cổ phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt? Vui lòng đánh dấu X vào ô Anh/chị lựa chọn, đánh giá khách quan theo mức độ từ đến 5: 1- Rất thấp 2- Thấp 3- Bình thường 4- Cao Mức độ Tiêu chí STT 5- Rất Cao Tên thương hiệu Logo Slogan (khẩu hiệu) Màu sắc đặc trưng Các ấn phẩm quảng cáo, truyền thông (tờ rơi, poster, catalog, đồng phục, kiện, ) Website, email, flash banner, quảng cáo online Qùa tặng mũ, nón, áo thun, áo mưa, sổ bút, túi xách, Câu 3: Anh/chị vui lòng nhận xét nhận xét hệ thống nhận diện thương hiệu Đại Việt Group theo tiêu sau Trong đó: 1-Rất Kém, 2-Kém, 3-Bình thường, 4-Tốt, 5Rất Tốt STT Mức độ Tiêu chí Dễ phân biệt Rất dễ nhớ Gây ấn tượng Sáng tạo Có ý nghĩa Phần 3: Thông tin đáp viên Xin vui lịng cho biết thơng tin cá nhân anh/chị Họ tên: ……………………………… Giới tính: …………… Tuổi: 54 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU NHÀ QUẢN TRỊ Tôi Lê Thị Hoa – sinh viên Khoa Marketing – Trường Đại Học Thương Mại, xin vấn anh chị số vấn đề liên quan tới hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt, nhằm thu thập thông tin phục vụ cho công tác nghiên thực trạng cung cấp giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty, anh/chị trả lời câu hỏi sau Thông tin người vấn: Họ tên: …………………………………………………………… Phịng ban: ……………………………………………………… Vị trí cơng tác: ………………………………………………… Thâm niên: ……………………………………………………… Điện thoại: ………………………… Email: ………………… Câu 1: Anh/Chị đánh giá vai trị thương hiệu công ty CP Công Nghệ Phầm Mềm Đại Việt? Câu 2: Anh/Chị đánh hệ thống nhận diện công ty CP Công Nghệ Phầm Mềm Đại Việt? Câu 3: Anh/Chị đánh cách bố trí văn phịng, q tặng, ấn phẩm văn phịng, cơng ty có in tên thương hiệu, logo? Câu 4: Cơng ty có phận cố vấn chuyên trách để tư vấn thương hiệu hoạt động liên quan đến hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chưa ? Câu 5: Các hoạt động công ty tiến hành để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu thời gian tới gì? Câu 6: Cơng ty có kế hoạch cơng ty việc hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu thời gian tới hay chưa? Nếu có kế hoạch gì? 55 ... Đại Việt Group bao gồm nhiều công ty công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt, công ty Cổ Phần Nextgen Việt Nam, công ty Cổ Phần Nextwave Việt Nam, Công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt. .. thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Chương 3: Giải pháp với công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 11 CHƯƠNG... mặt hệ thống nhận diện thương hiệu hầu hết sản phẩm công ty 2.4 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ Phân Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt 2.4.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty