luận văn marketing hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần phát tri n đa ngành hà thành

TĨM LƯỢC Trong xu tồn cầu hóa ngày nay, kinh tế nước ngày hội nhập với quốc tế đặt toán hội thách thức cho Việt Nam, nhiều doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp trì phát triển thời buổi kinh tế khó khăn Trong đó, xây dựng ngành nghề đóng góp lớn vào kinh tế quốc dân nghiệp phát triển đất nước, góp phần vào mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thanh công ty làm lĩnh vực xây dựng, thi cơng cơng trình theo vẽ cho khách hàng thành lập vào năm 2008 Dù công ty nhỏ hoạt động thời gian không dài cơng ty có thành tựu định ngành lòng khách hàng, khơng trì hoạt động thời buổi cạnh tranh khó khăn mà đưa cơng ty ngày lên Đồng thời đứng trước thách thức hội hội nhập kinh tế thương mại tồn cầu, cơng ty đưa chiến lược marketing đắn để ngày thu hút thêm khách hàng Công ty mong muốn xây dựng phát triển thương hiệu gắn liền với thành cơng khách hàng Xuất phát từ học trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập có giúp đỡ nhiệt tình nhân viên cơng ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành, qua tìm hiểu hoạt động quản trị thương hiệu công ty, em nhận thấy lơ là, thiếu quan tâm đến hoạt động này, tiêu biểu hệ thống nhận diện thương hiệu Vì em mạnh dạn chọn đề tài: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành” làm đề tài khố luận cho Nội dung tốt nghiệp gồm có phần: Phần mở đầu: Phần tập trung triển khai tính cấp thiết việc hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Thơng qua ta xác lập mục tiêu đề tài nghiên cứu từ xây dựng pahjm vi đối tượng nghiên cứu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU i Chương đưa số khái niệm thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, vai trò, yếu tố cấu thành, quy trình thiết kế nhân tố có sức ảnh hưởng tới hệ thống nhận diện thương hiệu CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Nội dung chương tập trung giới thiệu Công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành, thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Cùng với đó, phân tích kết xử lý liệu phiếu điều tra, từ đưa nguyên nhân, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty việc hồn thiện tạo dựng hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu nhất, phương hướng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu đến với khách hàng số hạn chế gặp ii LỜI CẢM ƠN Việt Nam ngày phát triển mặt với nhiều hội thách thức đặt trước mắt Các doanh nghiệp nước đứng trước thương trường với biến động có lợi bất lợi, việc xây dựng khẳng định hình ảnh vị trí cơng ty, doanh nghiệp tâm trí trái tim khách hàng thiết yếu, quan trọng nhất! Đối với doanh nghiệp Thương Hiệu yếu tố quan trọng xuyên suốt toàn trình hình thành phát triển doanh nghiệp Vì trọng tới việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho việc nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp lại trở nên quan trọng doanh nghiệp Là công ty hoạt động lĩnh vực thi cơng cơng trình, môi trường cạnh tranh vô khắc nghiệt với đối thủ nước tiềm lực mạnh đối thủ nước ạt thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhận thấy tầm quan trọng thương hiệu thành công công ty, em định chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty phát triển đa ngành Hà Thành” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Do nhiều mặt hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong ý kiến đóng góp thầy để em hồn thiện khóa luận Em xin trân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình giáo Ths Nguyễn Thị Vân Quỳnh- giảng viên Bộ môn Quản trị thương hiệu, Khoa Marketing giúp em hoàn thành đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể anh chị phòng Kinh doanh cơng ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành nhiệt tình bảo giúp đỡ em thời gian thực tập cơng ty làm khố luận Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC I.Phần quản lý .50 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 2.1: Bảng thống kê số lượng đối tác công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết công ty cổ phần PTĐN Hà Thành Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Chất lượng kênh thông tin đến với NTD .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Tập khách hàng công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng khách hàng thái độ tiếp nhận dịch vụ sau bán Error: Reference source not found Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thực tế cảm nhận Error: Reference source not found Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu chí đáp ứng thơng tin sản phẩm Error: Reference source not found Biểu đồ 2.8: Đánh giá khách hàng Logo Error: Reference source not found Biểu đồ 2.9: Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm Error: Reference source not found Sơ đồ 1.2: Quy trình thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Error: Reference source not found Hình 2.1 Sơ đầu cấu trúc quản lý CT CPPTĐN Hà Thành Error: Reference source not found Hình 2.2 Biển hiệu công ty cổ phần PTĐN Hà Thành Error: Reference source not found Hình 2.3 Logo thương hiệu Cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành Error: Reference source not found Hình 2.4: Văn phòng làm việc cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành Error: Reference source not found Hình 3.1 Logo thương hiệu Cơng ty CPPTĐN Hà Thành Error: Reference source not found Hình 3.2: Phần hình ảnh logo Error: Reference source not found v Hình 3.3: Phần chữ logo Error: Reference source not found Hình 3.4: Mã màu 1: #289928 Error: Reference source not found Hình 3.5: Mã màu 2: #4D4C9F Error: Reference source not found Hình 3.6: Thiết kế danh thiếp Error: Reference source not found Hình 3.7: Thiết kế đồng phục nhân viên .Error: Reference source not found vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải PTĐN phát triển đa ngành WTO Tổ chức thương mại giới vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập ngày đa phương với nước giới, với đem đến cho doanh nghiệp nước nhiều hội phát triển Ngoài hội doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Sự cạnh tranh nước ngày khốc liệt có tham gia vào thị tường doanh nghiệp nước ngồi Có thể nói, ngày “Thương hiệu” trở thành nhân tố quan trọng doanh nghiệp, nói đến thương hiệu cần phải biết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng Bên cạnh đó, thương hiệu trở thành đề tài nghiên cứu nóng hổi chuyên gia trở thành trào lưu quốc tế Với từ khóa “Thương hiệu”, cơng cụ tìm kiếm Google cho kết với 12.500.000 nội dung liên quan vòng 0,1 giây Điều minh chứng rõ ràng cho việc Thương hiệu ngày trở nên quan trọng quan tâm cách sâu sắc Việt Nam Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành thành lập vào năm 2008 công ty làm lĩnh vực xây dựng, thi cơng cơng trình theo vẽ cho khách hàng Dù công ty nhỏ hoạt động thời gian không dài cơng ty có thành tựu định ngành lòng khách hàng, khơng trì hoạt động thời buổi cạnh tranh khó khăn mà đưa cơng ty ngày lên Qua q trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần phát triển đa gành Hà Thành cho thấy thành công, tồn công tác thiết kế, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu năm qua Mặc dù công ty quan tâm ý tới công tác chưa thực hiệu Từ cho thấy cấp thiết phải có giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp hoàn thiện thân, nâng cao lực cạnh tranh thị trường Vì em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành” cho khóa luận tốt nghiệp cuả Tổng quan tình hình nghiên cứu Hệ thống nhận diện thương hiệu dần trở nên quen thuộc với tất doanh nghiệp Viêt Nam Thông qua trình tìm hiểu thân tác giả, em thấy có nhiều luận văn, chuyên đề liên quan đến nội dung sau: Cuốn sách “ Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung – NXB Lao động – Xã hội Đây sách viết nội dung quản trị thương hiệu nhiều sinh viên giới doanh nghiệp quan tâm Cuốn sách phân tích kinh nghiệm, nhận định chiến lược xây dựng, quản trị thương hiệu để khiến doanh nghiệp thành cơng để đưa mơ hình khái quát quản trị thương hiệu Cùng với sách cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ nguồn khác để cung cấp cho người đọc kiến thức thương hiệu, khiến người đọc dễ hiểu Bài giảng “ Quản trị thương hiệu” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Tài liệu nêu đầy đủ nội dung quản trị thương hiệu, tài liệu thống cho học phần quản trị thương hiệu Đại học Thương mại Tài liệu cung cấp kiến thức tảng quản trị thương hiệu cho sinh viên Luận văn “ Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại học Thương mại” Đào Thị Dịu Luận văn “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bánh kem xốp công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu” Nguyễn Trọng Đức Nguồn doc.edu.vn Luận văn “ Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Đà Nẵng” nguồn thuvien24.com Các cơng trình nêu có thành cơng bước đầu, nhiên quản trị thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu lĩnh vực mẻ phức tạp, cần quan tâm đầu tư nhiều Từ sách giảng em tổng hợp lại lý luận, kiến thức tảng để có lý luận thống thuật ngữ, khái niệm để người đọc tiếp cận đắn đề tài em nghiên cứu Đồng thời qua luận văn anh chị em học cách trình bày, bố cục hay, kiến thức để từ hồn thiện đề tài nghiên cứu việc học tập mặt hay khắc phục mặt hạn chế khóa luận Cơng ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành chưa có đề tài đề cập đến vần đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Đề tài em đề xuất không bị trùng lặp với đề tài khác Vì em xin đề xuất đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành” Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Qua trình nghiên cứu tìm hiểu cần phải đưa lý luận đề xuất để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành thời gian tới - Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu thực trạng cơng tác thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành.Qua thông tin thu thập đưa yếu tố mà nhận diện thương hiệu mà cơng ty chưa hồn thiện yếu tố chưa cơng ty để tìm giải pháp Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung đối tượng: Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành.Số liệu nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm trở (2015-2017) Đề hướng giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu từ năm 2018 trở - Phạm vi không gian: Công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu số liệu hoạt động kinh doanh công ty năm gần (2015-2017) Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp Mục tiêu: Thu thập nhiều loại thông tin tiêu đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thực tế cảm nhận Công ty ghi điểm lòng khách hàng từ việc nói đơi với làm, minh chứng số khách hàng hài lòng với tiêu chí quảng cáo cơng ty đưa chiếm phân nửa • Về tiêu chí Đáp ứng thơng tin xung quanh sản phẩm: Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu chí đáp ứng thông tin sản phẩm Với triết lý trung thực kinh doanh công ty làm tốt vấn đề đảm bảo luồng thông tin xung quanh sản phẩm để khách hàng có nhận biết rõ tính sản phẩm Nhìn chung tiêu chí Hà Thành khách hàng cảm nhận cách tích cực Các tiêu chí tảng để công ty xây dựng slogan bật vào điểm mạnh đánh trúng tâm lý khách hàng Đồng thời, 37 sở để Hà Thành trình xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu biết nên định hướng chiến lược cho phù hợp Anh (chị) có nhận xét yếu tố sau? • Về logo: Biểu đồ 2.8: Đánh giá khách hàng Logo Logo công ty Hà Thành khó nhận biết so với thương hiệu ngành xây dựng thị trường Khiến khách hàng dễ nhầm lẫn., khơng có điểm nhấn, khơng cho khách hàng thông tin mà logo thương hiệu phải có • Về bao bì: Biểu đồ 2.9: Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm Mức độ nhận biết bao bì sản phẩm giải thích cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành chủ yếu hoạt động việc xây lắp cơng trình nên trọng vào chất lượng khơng trọng vào thiết kế bao bì riêng cơng ty Sự nhận biết khách 38 hàng bao bì cơng ty (10%) có vài sản phẩm đặc thù mà công ty Hà Thành kinh doanh, phân phối Nhìn vào kết khảo sát thấy được, thời điểm nhận thức thương hiệu lãnh đạo nhân viên cơng ty thay đổi việc xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tuyệt đối nên trọng thực đồng hóa cách tốt 2.4 Các kết luận thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty phát triển đa ngành Hà Thành 2.4.1 Kết đạt Với 10 năm kinh doanh thị trường, có tín nhiệm khách hàng trung thành, tin tưởng rằng, xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty dễ dàng thu thập tiếp nhận ý kiến khách hàng để hồn thiện, sau khách hàng đón nhận sẵn sàng làm “phát ngơn viên miễn phí” cho cơng ty 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Cho đến thời điểm tại, cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành chưa có hệ thống nhận diện thương hiệu để tiếp cận với khách hàng, bảo vệ lợi ích cho công ty cạnh tranh với đối thủ mạnh khác thị trường Yếu tố cốt lõi hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Logo công ty chưa trọng đầu tư khiến khách hàng khó nhận diện lo go cơng ty, khơng có nhwungx thồng tin doanh nghiệp nên khách hàng khó mà hình dung sản phẩm công ty Ngay yếu tố danh thiếp hay đồng phục nhân viên công ty chưa công ty đầu tư Điều đặt nhiều thách thức cho công ty bắt tay vào xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Thiếu hụt đội ngũ nhân sự: Với lực lượng nhân tài hạn chế cho phép cơng ty hoạch định triển khai dự án có quy mô hạn chế, nên nhiều trường hợp dự án có khả thi lợi nhuận song cơng ty khơng thể kí kết hợp đồng hạn chế lực kể trên, dẫn đến đánh hội kinh doanh, hội cạnh tranh để mở rộng thị trường 39 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH HÀ THÀNH 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới Một doanh nghiệp có hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh giúp ích nhiều cho hoạt động quản lý, marketing hoạt động khác doanh nghiệp Thương hiệu coi tài sản vơ hình doanh nghiệp, qua khách hàng cảm nhận, đánh giá phân biệt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khác.Đối với doanh nghiệp thương hiệu mạnh công cụ marketing hữu hiệu, đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế, giúp khách hàng nhận thức tốt hơn, đầy đủ sản phẩm dịch vụ, góp phần trì giành niềm tin khách hàng, giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận hấp dẫn hơn, giảm thiểu ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu tác động xấu điều kiện khủng hoảng thị trường đảm bảo tốt có lợi đàm phán, hợp tác kinh doanh Những thương hiệu mạnh sở để phát triển hội quảng bá khác có giá trị thực, buộc người sử dụng phải mua quyền bảo vệ mặt pháp lý tránh khỏi xâm hại Đối với người tiêu dùng, thương hiệu coi đảm bảo chất lượng tự phía nhà sản xuất định hình qua trình trải nghiệm đúc kết sử dụng sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Thương hiệu coi xác nhận doanh nghiệp khách hàng nguồn gốc giá trị sản phẩm, dịch vụ cung cấp Hiện tại, hệ thống truyền thông thị giác công ty cổ phần PTĐN Hà Thành khơng có Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty đưa phương hướng giải xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty Hiện nay, mà sản phẩm, dịch vụ thị trường có sản phẩm thay quản trị thương hiệu hoạt động tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vô hình định thành cơng cơng ty Mặc dù nhận thức tầm quan trọng việc quản trị thương hiệu quy mơ nhỏ nên ông Hải các nhân viên chưa triển khai hoạt động quản trị thương hiệu 40 Công ty Cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành đăng ký giấy phép kinh doanh với sở kế hoạch đầu tư Hà Nội Công ty CPPTĐN Hà Thành chưa đăng ký độc quyền tên thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam Hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty có logo Cơng ty chưa có slogan, nhãn hiệu, màu sắc nhận diện thương hiệu, Tuy nhiên, vài năm trở lại đây, công ty bước đầu quan tâm đến việc triển khai hoạt động thương hiệu để tạo lợi trước đối thủ cạnh tranh với mục tiêu phương hướng cụ thể: • Trong ngắn hạn, công ty muốn tạo lập thương hiệu tâm trí khách hàng nhắc tới sản phẩm mà công ty thi công, thỏa mãn nhiều nhu cầu người tiêu dùng… Thêm nữa, việc hình thành thương hiệu cung cấp cho công ty, khu công nghiệp thiết bị, sảm phẩm, bán sản phẩm có chất lượng tốt tiêu chi quan trọng mục tiêu thương hiệu • Trong dài hạn, công ty muốn định vị thị trường thương hiêu cung cấp dự án,thi cơng cơng trình hàng đầu thị trường miền Bắc, chất lượng đảm bảo, giá cạnh tranh,bảo hành chu đáo Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành đưa phương hướng giải xây dựng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Trong gần 10 năm vào hoạt động, công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành dần vào ổn định có bước phát triển Cụ thể: thành lập với số vốn nhỏ người khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng đến ơng Hải có số vốn định để đảm bảo ổn định hoạt động cơng ty với cơng ty ghi dấu ấn lòng khách hàng, chứng hợp đồng ký kết ngày nhiều Để đưa doanh nghiệp phát triển lên nhờ kết hợp phân bổ nguồn lực hợp lý cho phù hợp với mục tiêu cơng ty Vì cơng ty có chỗ đứng ngành nên việc triển khai hệ thống nhận diện cần thiết hợp lý lúc để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm đồng thời ghi dấu ấn sâu đậm khách 41 hàng hợp tác với công tin có thiện cảm với cơng ty, để từ họ giới thiện, lan rộng danh tiếng cho công ty Tuy nhiên hoạt động Marketing cơng ty chưa trọng, chưa có phòng Marketing riêng mà hoạt động Marketing hầu hết thực phòng kinh doanh Vì chưa khai thác triệt để nguồn khách hàng tiềm ngành Thiếu nguồn nhân lực dẫn tới công việc phòng ban chồng chéo thiếu chuyên nghiệp: cụ thể phòng kinh doanh có người bao gồm phận bán hàng marketing đảm nhận nhiều công việc từ xây dựng kế hoạch marketing, truyền thông, quảng cáo, quản trị nội dung website, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ… dẫn tới việc thiếu quan tâm chun mơn hóa Dù hoạt động kinh doanh lâu việc quản trị thương hiệu công ty khái niệm mẻ Các hoạt động đầu tư cho thương hiệu coi chưa có bắt đầu có xu hướng quan tâm Chính Hà Thành cần xây dựng cho hệ thống nhận diện riêng để cạnh tranh lâu dài thị trường 3.3: Một số đề xuất giải pháp cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 3.3.1:Xây dựng sắc hệ thống nhận diện thương hiệu • Lựa chọn yếu tố khác biệt hố: Hiện nay, thị trường có nhiều cơng ty, doanh nghiệp thi cơng cơng trình xây dựng Chính vậy, để khẳng định thương hiệu Hà Thành việc xác đinh yếu tố khác biệt hố quan trọng Dựa vào kết khảo sát khách hàng phần II, chất lượng sản phẩm yếu tố tạo khác biệt hoá lớn nhất, điển hình Đây yếu tố vơ quan trọng giúp cho việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu việc cạnh tranh với sản phẩm loại khác • Lựa chọn tính cách cho thương hiệu là: Chất lượng ln hàng đầu Công ty trọng vào tất khâu từ thiết sản xuất Trước vào sản xuất công ty thống thiết kế phía khách hàng đến chi tiết, kiểu dáng, chất liệu cụ thể để việc thi cơng xác nhất, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Sau thống vẽ đến khâu thi công, sản 42 phẩm nguyên vật liệu đầu vào chủ yếu thương hiệu uy tín thép Việt Úc hay Việt Nhật, tránh rủi ro tối đa để tiết kiệm chi phí Minh chứng rõ ràng sau gần 10 năm hoạt động cơng ty có tay danh sách khách hàng thân thiết từ tập khách hàng mở rộng liên kết với tập khách hàng khác Tuy nhiên, với quy mơ nhỏ công ty chưa thể áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế mà chủ yếu tự định tiêu chuẩn chất lượng riêng từ yêu cầu chất lượng khách hàng Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu a Logo Hình 3.1 Logo thương hiệu Công ty CPPTĐN Hà Thành LOGO chia làm hai phần: • Phần hình ảnh: Hình 3.2: Phần hình ảnh logo 43 Phần chữ cách điệu cho bao gồm ý nghĩa tên công ty Hà Thành đồng thời thể lĩnh vực hoạt động công ty ngành xây dựng với hình ảnh mái nhà cửa sổ -Phần chữ: Slogan Hình 3.3: Phần chữ logo LỰA CHỌN TIN CẬY Nếu phần hình ảnh gợi cho người ta nhớ đến tên thương hiệu lĩnh vực kinh doanh slogan khẳng định chất lượng dự án cơng ty phụ trách Chỉ dòng chữ ngắn gọn nói lên tất b Màu sắc Logo sử dụng hai màu nhất: Hình 3.4: Mã màu 1: #289928 Hình 3.5: Mã màu 2: #4D4C9F Cả hai màu sắc sử dụng thuộc tông màu sáng, hệ màu trung tính Tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng Mặc dù hệ màu sử dụng dễ nhìn khơng phần thu hút ý Hai gang màu xanh thể thoải mái mẻ, làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng 44 c Danh thiếp Hình 3.6: Thiết kế danh thiếp Danh thiếp thiết kế theo hai tông màu chủ đạo logo Bao gồm thông tin liên hệ giám đốc điều hành công ty Hình thức trình bày trang trọng, ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ.Tạo điểm nhấn biểu tượng logo đặt phơng hình chữ nhật đứng nhằm tạo hiệu ứng cân không phần gây ý d.Đồng phục nhân viên Hình 3.7: Thiết kế đồng phục nhân viên 45 Nhân viên công ty chia làm mảng chính: thứ nhân viên văn phòng; thứ hai cơng nhân xưởng Do cơng ty có hai mẫu đồng phục khác để phù hợp với tính chất cơng việc mảng Chủ yếu gang màu xanh tạo mẻ niềm tin cho khách hàng Mặt trước áo in logo slogan công ty ngực Không bật tạo cân đối 3.4 Một số kiến nghị chủ yếu cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty • Mục đích: Đưa hệ thống nhận diện thương hiệu chó cơng ty để đáp ứng mục tiêu: xây dựng hình ảnh truyền thông thương hiệu cho công ty Hà Thành Khuyếch trương giá trị chất lượng tuyệt hảo khác biệt Tư tăng cảm nhận khách hàng sản phẩm doanh nghiệp • Đối tượng nhận tin: chủ yếu khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu thi cơng cơng trình vật tư xây dựng • Phạm vi truyền thơng Tập trung chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận • Kế hoạch truyền thông: + Giới thiệu tạp chí : Tạp chí gia đình, tạp chí kinh tế, … với hình ảnh logo đặc trưng mang đậm nét sắc thương hiệu Hà Thành Sử dụng hình ảnh đa dạng sản phẩm công ty để thu hút ý từ mục quảng cáo nhỏ mặt báo Bên cạnh logo dòng giới thiệu Hà Thànhcũng phải nhắc đến trang tạp chí Việc giới thiệu cơng 46 ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành sản phẩm/ dịch vụ cơng ty trình bày trang tạp chí xuất báo số đầu tháng 5/2018 Việc tạo nhận biết cho khách hàng Tiếp sau vào số tạp chí trang hình chiếm ¼ trang tạp chí , xuất thường xuyên vòng tháng nhằm tạo trì tâm trí khách hàng + Giới thiệu qua tờ rơi, catalog đến với khách hàng, đặc biệt chào hàng với khách hàng tập thể/doanh nghiệp có nhu cầu thiết kế thi cơng cơng trình Ngồi gửi qua email chào hàng đến phận kỹ thuật, phận hành doanh nghiệp khách hàng tiềm hữu Việc làm nên triển khai mạnh mẽ đưa đến cho khách hàng chi tiết sản phẩm, giá cách rõ ràng nhất, đồng thời mục quảng cáo đính kèm hình ảnh logo, slogan công ty, tạo ý làm quen với hệ thống nhận diện thương hiệu công ty + Giới thiệu qua internet: Thiết lập trang web riêng công ty Hà Thành Trang web có đầy đủ thơng tin lịch sử hình thành, logo, hình ảnh, hoạt động, cách thức hướng dẫn mua hàng Bên cạnh có trang web riêng giới thiệu giấy Hà Thành trang web khác có baner giới thiệu trang web Việc để baner trang web khác nhằm gây tò mò cho khách hàng Và họ ấn vào hình ảnh baner chuyển link đến trang web Hà Thành Việc thiết lập quản lý trang web cần diễn liên tục cập nhật tin tức cách thường xuyên nhằm không gây cho khách hàng nhàm chán lỗi thời Tất logo, hình ảnh giới thiệu công ty phải thống tất phương tiện truyền tin truyền hình, tạp chí internet • Đăng ký bảo hộ thương hiệu Hà Thành • Xây dựng catalog hướng dẫn thương hiệu Hà Thành bao gồm: + Tên thương hiệu mẫu logo thương hiệu Hà Thành Có tạo nhận biết ban đầu ấn tượng cho người tiếp cận với sản phẩm/ dịch vụ giấy công ty Những yếu tố thương hiệu phải với mẫu thiết kế đưa thị trường đăng kí quyền + Miêu tả đặc tính sản phẩm yếu tố liên quan đến đặc tính sản phẩm, nhấn mạnh vào yếu tố khác biệt sản phẩm/ dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh 47 + Các yếu tố bên hệ thống nhận diện thương hiệu • Xây dựng tài liệu dẫn cho phương tiện truyền thông: + Với internet, báo, tạp chí: Các yếu tố logo, hình ảnh, địa chỉ, phải thống dẫn rõ ràng nhằm tạo nhận biết thống đắn cho khách hàng, tránh sai sót, nhầm lẫn hình ảnh thương hiệu mua hàng + Tài liệu in ấn lưu trữ dạng file cứng file mềm để lưu giữ bảo quản Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu lĩnh vực sáng tạo, đòi hỏi nhiều yếu tố hợp thành Hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp thành công xứng đáng biết đầu tư thích đáng Hệ thống nhận diện thương hiệu khái niệm rộng lớn, bao quát nhiều yếu tố cấu thành, việc đầu tư xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phải ngày gây dựng phát triển củng cố hệ thống nhận diện thương hiệu cách vững vấn đề nguồn vốn quy mô kinh doanh, công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành tạm thời hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhất, trọng tâm dựa kết khảo sát khách hàng có trước 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường (2010) – Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu; NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung (2009) - Thương hiệu với nhà quản lý; Nhà xuất Lao động – xã hội 49 PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA VÀ HỢP ĐỒNG KINH DOANH PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PTĐN HÀ THÀNH Xin chào Quý Anh/Chị Tôi thực đề tài nghiên cứu “Hoàn thành hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần phát triển đa ngành Hà Thành ” Tất thông tin mà quý vị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ Anh/Chị xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai cả, tất quan điểm Anh/Chị giúp ích cho nghiên cứu Chúng xin cam đoan thông tin từ Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị I Phần quản lý Tên đáp viên: …………………………………… Địa chỉ: ………………………………………… Ngày trả lời: …………………………… II Phần sàn lọc Câu 1:Anh (chị) có biết đến cơng ty cổ phần PTĐN Hà Thành khơng? □ Có □ Khơng Nếu câu trả lời có tiếp tục vấn, khơng dừng vấn Câu 2: Kênh thông tin giúp anh (chị) biết đến công ty cổ phần PTĐN Hà Thành? □ Qua mạng xã hội □ Qua bạn bè, đồng nghiệp □ Qua bao bì (hợp đồng, hóa đơn) □ Qua tờ rơi □ Câu 3:Anh (chị) sử dụng hay biết đến sản phẩm/ dịch vụ công ty cổ phần PTĐN Hà Thành chưa? □ Đã sử dụng □ Chưa sử dụng nghe thấy tên □ Chưa sử dụng, chưa nghe thấy tên 50 Câu 4: Nếu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ cảu cơng ty, anh (chị) có đánh tiêu chí sau? Anh, chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu hệ thống nhận diện công ty PTĐN Hà Thành Mức độ đồng ý Khơng hài lòng Khơng có ý kiến Hài lòng Hồn tồn hài lòng (Ghi chú: Xin đánh khoanh tròn số thích hợp cho phát biểu Nếu khoanh số mà thay đổi gạch chéo khoanh lại số khác) Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý khơng hài lòng Về phẩm chất lượng khơng có ý kiến hài lòng hồ n tồn hài lòng sản Về thái độ tiếp nhận dịch vụ sau bán Về chất lượng thực tế cảm nhận tiêu chí đáp ứng thông tin sản phẩm Câu 5: Anh (chị) có nhận xét yếu tố sau? Yếu tố cần đánh giá Dễ nhận biết Khó biết Về logo Về bao bì 51 nhận ... VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HO N THI N HỆ THỐNG NH N DI N THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRI N ĐA NGÀNH HÀ THÀNH N i dung chương tập trung giới thiệu Công ty cổ ph n phát tri n đa ngành Hà Thành, thực... thương hiệu cơng ty phát tri n đa ngành hà thành Chương Đề xuất giải pháp ho n thi n hệ thống nh n di n thương hiệu công ty phát tri n đa ngành hà thành CHƯƠNG MỘT SỐ V N ĐỀ LÝ LU N CƠ B N VỀ THƯƠNG... dựng hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HO N THI N HỆ THỐNG NH N DI N THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PHÁT TRI N ĐA NGÀNH HÀ THÀNH Thiết kế hệ thống nh n di n thương hiệu nhất,