Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở khoa học và công nghệ đồng tháp

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở khoa học và công nghệ đồng tháp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở khoa học và công nghệ đồng tháp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở khoa học và công nghệ đồng tháp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở khoa học và công nghệ đồng tháp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại sở khoa học và công nghệ đồng tháp

TÓM TẮT Đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp” được thực hiện từ ngày 28/8/2019 đến ngày 28/02/2020 Nội dung nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp từ năm 2016 đến 2019, từ đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với mục tiêu đã xác định: “Hoàn thành tớt nhiệm vụ kinh tế trị xã hội được Nhà nước giao” Tác giả đã phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công chức viên chức Sở thông qua tiêu chí đánh giá về: trí lực (gồm trình độ chun mơn, kỹ làm việc, trình độ quản lý nhà nước, trình độ trị, mức độ hồn thành nhiệm vụ), thể lực (gồm độ tuổi, giới tính, sức khỏe), tâm lực (gồm phẩm chất trị, đạo đức lới sống, thái độ làm việc) yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Sở Phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu thứ cấp từ sách, tạp chí, cơng trình nghiên cứu, báo cáo tổng kết Sở… số liệu sơ cấp cách phát phiếu điều tra khảo sát Để thu thập ý kiến đánh giá công chức viên chức Sở, đề tài sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp, câu hỏi tập trung vào nội dung: Kỹ mềm; Thái độ làm việc; Mức độ hài lòng tổ chức công dân đối với công chức Sở, Phiếu hỏi khảo sát được gửi qua Google Form kết hợp vấn trực tiếp lãnh đạo Từ kết phân tích, tác giả đánh giá điểm tồn hạn chế nguyên nhân Từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp bao gồm: Hồn thiện Bảng mơ tả cơng việc xác định vị trí việc; Đổi cơng tác đánh giá NNL công chức Sở; Đổi công tác đào tạo bồi dưỡng; Cải cách sách tiền lương, phụ cấp chế độ đãi ngộ số kiến nghị v ABSTRACT Research in the thesis, namely: "Improving the quality of human resources at Dong Thap Technology & Science Department" was implemented from August 28, 2019 to February 28, 2020 The research content of the thesis is to assess the status of human resource quality of Dong Thap Technology & Science Department from 2016 to 2019, thereby proposing orientations and solutions to improve the quality of human resources with the goals that identified: “Implementing sociopolitical and economic tasks successfully was assigned by Goverment” Analysis and evaluation the quality of human resources based on: intellect (including professional level, working skills, work experience, political level), fitness (including age, gender, health), mental strength (including work attitude, professional ethics and life styles) The research method: collecting secondary data from books, magazines, research works, annual report of the Department and primary data by distributing survey questionnaires In order to collect comments from the employees, the research uses Excel software to synthesize with questions focusing on the following contents: Soft skills, Working attitude, the level of satisfaction of the customers when dealing with officer The questionnaire was sent to customers directly and leadership interviews From the results of analysis and evaluation: weaknesses and its causes that offering solutions to improve the quality of human resources at Dong Thap Technology & Science Department include: Complete the job description to determine career location; Innovating the work of assessing human resources for officer and funcionary; Renewing training and fostering; Reform salary policy, allowances and remuneration and some recommendations vi MỤC LỤC LÝ LỊCH CÁ NHÂN i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xii MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG .10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1 Những khái niệm .10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.2 Khái niệm đặc điểm NNL công chức HCNN cấp tỉnh 11 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 13 1.2.1 Khái niệm CL NNL CL NNL công chức HCNN cấp tỉnh 13 1.2.2 Vai trò NNL công chức HCNN cấp tỉnh .14 1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .15 1.3.1 Nhóm tiêu chí thể lực 15 1.3.2 Nhóm tiêu chí trí lực .16 1.3.3 Nhóm tiêu chí tâm lực .18 1.3.4 Kết đầu với chất lượng NNL công chức 19 1.4 Các nhân tớ tác động đến CLNNL công chức HCNN cấp tỉnh 22 1.4.1 Công tác Quy hoạch NNL công chức HCNN cấp tỉnh 22 1.4.2 Tuyển dụng, Bớ trí - sử dụng, Bổ nhiệm, Luân chuyển NNL công chức HCNN cấp tỉnh 23 1.4.3 Công tác Đào tạo - bồi dưỡng NNL công chức HCNN cấp tỉnh 25 1.4.4 Chế độ sách lương, đãi ngộ Mơi trường làm việc cho NNL công chức HCNN cấp tỉnh 26 vii 1.5 Kinh nghiệm nâng cao CLNNL số tổ chức Bài học kinh nghiệm cho sở KH&CN Đồng Tháp 27 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao CLNNL số tổ chức 27 1.5.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao CLNNL cho Sở KH&CN Đồng Tháp .31 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐỒNG THÁP .33 2.1 Tổng quan Sở KH&CN Đồng Tháp .33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bộ máy tổ chức .33 2.1.2 Chức nhiệm vụ 34 2.1.3 Đặc điểm NNL Sở KH&CN Đồng Tháp .37 2.1.4 Thành tích đạt được 38 2.2 Đánh giá CL NNL công chức Sở KH&CN Đồng Tháp 40 2.2.1 CL NNL công chức Sở theo cấu tiêu chí thể lực .40 2.2.2 CL NNL cơng chức Sở theo Trí lực .44 2.2.3 CL NNL công chức Sở theo Tâm lực 53 2.2.4 CL NNL công chức Sở theo kết đầu 57 2.3 Các nhân tớ tác động đến CLNNL công chức Sở KH&CN Đồng Tháp 65 2.3.1 Công tác quy hoạch NNL công chức Sở 65 2.3.2 Tuyển dụng - Bớ trí - sử dụng, Đề bạt – bổ nhiệm, luân chuyển NNL công chức Sở 66 2.3.3 Công tác Đào tạo - Bồi dường NNL công chức Sở .68 2.3.4 Chế độ sách lương, đãi ngộ mơi trường làm việc cho NNL công chức Sở 70 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao CL NNL công chức Sở 72 2.4.1 Một số hạn chế .72 2.4.2 Nguyên nhân những hạn chế 74 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐỒNG THÁP 78 3.1 Định hướng yêu cầu đặt đối với việc nâng cao CL NNL Sở KH&CN Đồng Tháp đến năm 2024 78 3.1.1 Định hướng 78 3.1.2 Yêu cầu đặt .79 3.2 Một số giải pháp nâng cao CLNNL công chức Sở KH&CN Đồng Tháp 80 viii 3.2.1 Hồn thiện Bản mơ tả cơng việc xác định vị trí việc làm 81 3.2.2 Đổi công tác đánh giá NNL công chức Sở 82 3.2.3 Đổi công tác đào tạo bồi dưỡng NNL công chức Sở 83 3.2.4 Cải cách sách tiền lương, phụ cấp chế đãi ngộ .85 3.2.5 Quan tâm chăm sóc, nâng cao sức khỏe NNL cơng chức Sở 87 3.2.6 Đảm bảo chế độ, sách vật chất tinh thần 88 3.2.7 Một số giải pháp khác 89 KẾT LUẬN .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ý nghĩa Viết tắt CL NNL Chất lượng Nguồn nhân lực CCVC Công chức Viên chức CBCC Cán Công chức CBCCVC Cán Công chức Viên chức CCHC Cải cách hành KH&CN Khoa học Cơng nghệ TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân KT - XH Kinh tế xã hội QLNN Quản lý nhà nước HCNN Hành nhà nước TCCD Tổ chức cơng dân CQCM Cơ quan chun mơn TTHC Thủ tục hành ĐVHC Đơn vị hành VBPL Văn pháp luật x DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1 Tổng hợp những tiêu chí đo lường CL NNL công hiện .21 Bảng 2.1 Quy mơ cấu tạo phịng thuộc Sở năm 2019 40 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Sở .41 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Sở 42 Bảng 2.4 Kết khảo sát Phân loại sức khoẻ NNL Sở năm 2019 43 Bảng 2.5 So sánh trình độ chun mơn năm 2016 năm 2019 .44 Bảng 2.6 Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước NNL Sở 46 Bảng 2.7 Trình độ lý luận trị NNL Sở 47 Bảng 2.8 Kết khảo sát những kỹ cần có đới với NNL cơng Sở 48 Bảng 2.9 Kết khảo sát những kỹ chun biệt ở sớ vị trí 49 Bảng 2.10 Đánh giá phẩm chất trị NNL công chức Sở 53 Bảng 2.11 Kết khảo sát tính tích cực sẵn sàng nhận cơng việc 54 Bảng 2.12 Kết khảo sát Lãnh đạo Sở Trưởng phó phòng đánh giá thái độ thực hiện công vụ NNL Sở 56 Bảng 2.13 Thớng kê Báo cáo mức độ hồn thành nhiệm vụ Sở 59 Bảng 2.14 Kết khảo sát CLNNL mức độ hoàn thành nhiệm vụ 60 Bảng 2.15 Kết khảo sát Ý kiến TCCD đến làm việc với Sở .62 Bảng 2.16 Kết khảo sát hiệu suất sử dụng thời gian NNL công Sở .64 xi DANH MỤC HÌNH Hình Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp 34 Hình 2.2 Kết khảo sát Phân loại sức khoẻ NNL Sở năm 2019 43 Hình 2.3 Trình độ chun mơn NNL Sở năm 2019 44 Hình 2.4 Cơ cấu Nhân lực theo Trình độ Cơng nghệ thơng tin năm 2019 52 Hình 2.5 Kết khảo sát thái độ công chức Sở giải công việc cho TCCD 63 Hình 2.6 Kết khảo sát mức độ hài lòng TCCD 63 Hình 2.7 Kết khảo sát Tỷ lệ NNL công hài lòng với việc bố trí - sử dụng quan 67 Hình 2.8 Kết khảo sát NNL Sở hiệu lớp Đào tạo - Bồi dưỡng 70 Hình 2.9 Kết khảo sát mức đãi ngộ vật chất hiện đối với NNL Sở 72 xii MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nhân lực những nguồn tài sản quan trọng tổ chức, yếu tố cần thiết cho phát triển mặt tổ chức, đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức, lợi ích nhân lực tạo khó xác định được cách cụ thể mà đạt tới giá trị vô to lớn Chỉ có người sáng tạo hàng hố, dịch vụ kiểm tra được q trình sản xuất kinh doanh Mặc dù tài sản, trang thiết bị, nguồn tài những nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên nhân văn – người lại đặc biệt quan trọng Nó yếu tớ cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển Trong bới cảnh tồn cầu hóa kinh tế cách mạng KHCN diễn mạnh mẽ; để tồn phát triển doanh nghiệp phải thích ứng ứng được với thay đổi kinh tế thị trường, đồng thời quan quản lý nhà nước với tư cách vừa người sử dụng lao động vừa người lao động trực tiếp tham gia vào trình xây dựng thực thi luật pháp, đưa sách thể chế Nhà nước vào đời sống kinh tế - xã hội; tham mưu, hoạch định, tổ chức thực hiện kiểm tra việc thực thi đường lới, sách Đảng Nhà nước nên đòi hỏi đội ngũ ấy phải có kiến thức, kỹ năng, trình độ chun mơn sâu kịp thời đáp ứng u cầu Đặc biệt đối với quan quản lý nhà nước vai trị nguồn nhân lực quan trọng: góp phần việc thúc đẩy phát triển KT-XH, văn hóa, trị, đồng thời giải vấn đề xã hội, bất bình đẳng, đói nghèo, vấn đề môi trường, nâng cao chất lượng sống người …; NNL chất lượng cao điều kiện hội nhập kinh tế nước phát triển giới Xác định được tầm quan trọng Sở KH&CN Đồng Tháp ln cớ gắng hồn thiện nhân lực, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu công việc, giáo dục tư cách phẩm chất đạo đức, nâng cao chất lượng đầu vào, …Bên cạnh những thành tích đạt được Sở KH&CN Đồng Tháp cịn có những hạn chế nhất định việc triển khai số đề tài dự án còn chậm so với kế hoạch, công tác xây dựng kế hoạch quản lý phát triển nhãn hiệu dừng lại ở vài đơn vị, khó kiểm sốt hoạt động chuyển giao cơng nghệ diễn địa bàn tổ chức/cá nhân không chấp hành quy định chuyển giao cơng nghệ gây khó khăn cho cơng tác điều tra thớng kê trình độ cơng nghệ, hoạt động kiểm định hiệu chuẩn còn nhiều lĩnh vực chưa khai thác, nhiều hoạt động nghiên cứu ứng dụng KHCN chưa gắn kết với đào tạo nhân lực thực tiễn sản xuất- kinh doanh; chưa có sách, biện pháp tớt để huy động nguồn lực sử dụng hiệu nguồn lực nhà nước đầu tư cho hoạt động KHCN,…Chính những lý xin được chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp” Nhằm hệ thớng hóa mặt lý luận thực tiễn để đưa những giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quan Tình hình nghiên cứu Khi tìm hiểu vấn đề chất lượng nguồn nhân lực tổ chức thuộc nhà nước qua giảng, báo cáo khoa học, tài liệu, sách báo, tạp chí, nghiên cứu…ở nhiều lĩnh vực khía cạnh khác nhau, thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu đưa những giải pháp để phát triển NNL chất lượng cao, góc độ kinh tế học, kinh tế phát triển, quản lý nhân lực, triết học 2.1 Công trình nghiên cứu nước Bùi Quang Xuân (2015) Trong cuốn “Quản lý nguồn nhân lực tổ chức hành chính nhà nước” ở giảng chuyên đề đã đưa khái niệm NNL tổ chức hành nhà nước, những đặc trưng NNL dạng tầm quan trọng NNL tổ chức hành nhà nước (đội ngũ CBCCVC) đội ngũ trực tiếp điều hành kinh tế thơng qua sách, thể chế, pháp luật nhà nước những nội dung cần thiết để nâng cao công tác quản lý NNL hành Nguyễn Văn Thâm (2015) với Bài viết: “Vài suy nghĩ xây dựng nguồn nhân lực hành thời kỳ mới” Nội dung nói việc xây dựng NNL hành cơng (cán công chức) cho phù hợp đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thời đại kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, báo thực trạng chất lượng nhân lực hành cơng vướng phải tình trạng đội ngũ hành làm việc chưa chun nghiệp, sớ cơng chức nhà nước trình độ lực quản lý còn bất cập, hiểu biết pháp luật hành còn hạn chế, tinh thần trách nhiệm chưa cao, giải vấn đề còn lúng túng, giải pháp để xây dựng nâng cao chất lượng nhân lực công thời gian tới Tạ Ngọc Hải (2019) với viết: “Phát triển nhân lực công – Tư và hành động” đưa nhận thức phát triển nhân lực công xác định thành công hay Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân Câu hỏi Ông/bà vui lòng cho ý kiến nội dung sau: Nội dung đánh giá Thời gian giải TTHC - Đúng thời gian quy định (đã khảo sát Bảng 2.) Tiến độ thực nhiệm vụ khác quan giao - Đúng quy định - Đôi chậm tiến độ ở số nhiệm vụ - Chậm tiến độ so với quy định 99 Ý kiến Tỷ lệ (%) PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Tổ chức công dân đámh giá về chất lượng cung cấp dịch vụ hành của Sở) Nhằm mục đích cải tiến công việc Sở Khoa học Công nghệ ngày được hồn thiện Đề nghị đơn vị/Ơng/Bà cho biết ý kiến đối với dịch vụ hành cơng (đánh dấu X vào trớng) I LĨNH VỰC ĐÃ THỰC HIỆN - Cấp/cấp gia hạn giấy phép tiến hành công việc xạ - Cấp chứng nhân viên xạ - Phê duyệt kế hoạch Ứng phó cớ BXCS - Cấp giấy phép vận chuyển hành nguy hiểm - Tiếp nhận hồ sơ công bố hợp chuẩn/hợp quy - Đăng ký kết hoạt động khoa học công nghệ - Xét hỗ trợ đổi công nghệ Khác:……………………………………………………………………… II NỘI DUNG KHẢO SÁT Ông/bà vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng tiêu chí sau: Mức độ đánh giá (%) Tiêu chí Khơng hài lòng Bình thường - Thủ tục hành cơng khai, minh bạch, rõ ràng - Giải TTHC hẹn - Hài lòng kết giải công việc -Thái độ công chức thực thi cơng vụ: thân thiện, nhiệt tình, bình đẵng với tổ chức cá nhân - Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi khiếu nại, góp ý tổ chức, công dân - Đánh giá dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 3,4 (nếu có) Ý kiến khác: Xin trân trọng chân thành cảm ơn 100 Hài lòng PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN (Dành cho Lãnh đạo Sở) Thưa Ơng/Bà, tơi thực hiện số nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp, mong được giúp đỡ Ông/Bà việc cung cấp số thông tin liên quan đến nguồn nhân lực Sở Tôi xin cam đoan những thơng tin phục vụ mục đích nghiên cứu được giũ bí mật Câu hỏi Theo Ông/Bà, chất lượng công chức Sở đáp ứng khoảng % so với nhu cầu cơng việc Sở ở tiêu chí sau: - Trình độ chun mơn hiện cơng chức Sở - Mức độ Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh hiệu - Về ý thức, thái độ, tác phong, kỷ luật lao động - Về tính chun nghiệp xử lý cơng việc Câu hỏi Ông bà đánh mối quan hệ đồng nghiệp thực công vụ NNL công chức Sở (%) - Lắng nghe tiếp thu góp ý phê bình - Hỗ trợ động viên chia công việc - Mức độ phối hợp công việc - Tuân thủ phục tùng mệnh lệnh Xin trân trọng chân thành cảm ơn! 101 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Kết khảo sát phân loại sức khỏe tổng qt hàng năm Loại sức khoẻ Giới tính Sớ lượng (người) Nam A (Tốt) B (Khá) D (Yếu) C (bình thường) 30 Số lượng 20 Tỷ lệ (%) 66.66% Số lượng Tỷ lệ (%) 20% Số lượng 04 Tỷ lệ (%) 13.34% Số lượng - Tỷ lệ (%) - Nữ 20 12 60% 05 25% 03 15% - - Tổng 50 32 64% 11 22% 07 14% - - Kết đánh giá: Những kỹ chung Mức độ đánh giá Các tiêu chí đánh giá Bình thường Tỷ lệ % Kỹ giao tiếp Mức độ đánh giá khả Đáp ứng Rất cần Tỷ lệ % Tốt Tỷ lệ % Được Tỷ lệ % Khơng hồn tồn Tỷ lệ % 90 100% 45 50% 35 38.9% 10 1.1% Kỹ lập kế hoạch 50 55.5 % 40 44.5% 30 33.4% 45 50% 15 16.6% Kỹ viết báo cáo 55 61.1 % 35 38.9% 35 38.9% 40 44.5% 15 16.6% Kỹ xử lý thông tin 45 50% 45 50% 45 50% 35 38.9% 10 1.1% Kỹ quản lý thời gian 40 44.5 % 50 55.5% 40 44.5% 40 44.5% 10 1% Kỹ văn phòng 35 38.9 % 55 61.1% 35 38.9% 45 50% 10 1.1% Những kỹ riêng Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá khả Đáp ứng 102 Tốt Tỷ lệ % Được Tỷ lệ % Khơng hồn tồn Tỷ lệ % Kỹ – kiểm tra chuyên ngành 25 27.78% 45 50% 20 22.22% Kỹ tuyên truyền VBPL 30 33.4% 45 50% 15 16.6% Kỹ thuyết phục giải thích 25 27.78% 50 55.55% 15 16.67% QLNN công nghệ QLNN Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Kỹ – kiểm tra chuyên ngành 20 22.22% 40 44.5% 30 33.4% Kỹ tuyên truyền VBPL 25 27.78% 50 55.55% 15 16.67% Kỹ giải thích 25 27.78% 50 55.55% 15 16.67% QLNN công tác nghiên cứu khoa học công nghệ Kỹ – kiểm tra chuyên ngành 25 27.78% 45 50% 20 22.22% Kỹ làm việc nhóm 30 33.4% 45 50% 15 16.6% Kết khảo sát tính tích cực sẵn sàng nhận nhiệm vụ Tiêu chí đánh giá Số lượng Tỷ lệ (%) - Sẵn sàng nhận nhiệm vụ 34 68% - Do dự xem xét nội dung công việc 10 20% - Từ chối 12% Tổng số 50 100 Kết khảo sát Lãnh đạo Sở Trưởng phó phòng đánh giá thái độ thực hiện công vụ NNL Sở Mức độ đánh giá (%) Tốt Tiêu chí Khá Trung bình Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Tính tự giác chấp hành nội quy 14 73.68% 05 26.32% Tinh thần thái độ phục vụ công vụ 15 78.95% 04 21.05% 103 Ý thức trách nhiệm công việc 14 73.68% 05 26.32% Tích cực nghiên cứu tham mưu 12 63.18% 07 36.82% Thực hiện cần, kiệm, liêm chính, chí cơng vơ tư 11 57.89% 08 42.11% Kết khảo sát CLNNL mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao TT Nội dung Ý kiến Tỷ lệ (%) - Đáp ứng được yêu cầu cơng việc 66 70.2% - Đáp ứng khơng hồn tồn yêu cầu công việc 18 19.14% - Không ý kiến 10 10.66% - Do trình độ lực cịn hạn chế 45 47.87% - Do ý thức, trách nhiệm công việc chưa cao 15 15.96% - Nguyên nhân khác 34 36.17% - Công tác đào tạo bồi dưỡng sát ứng dụng thực tế 70 74.46% - Quy hoạch cần gắn với đào tạo, bồi dưỡng bớ trí nhân phù hợp 28 29.79% - Tăng cường quản lý giáo dục đạo đức công chức 08 8.51% 12 12.76% Đánh giá việc đáp ứng yêu cầu công việc Nguyên nhân Kiến nghị thêm - Nâng cao ý thức trách nhiệm công việc cá nhân Kết ý kiến TCCD đến làm việc với Sở Mức độ đánh giá Tiêu chí - Thủ tục hành cơng khai, minh bạch, rõ ràng - Giải hẹn Khơng trả lời Bình thường Sớ lượng Tỷlệ (%) Số lượng 8/66 12.12% 26/66 06/66 9.1% - 104 Tỷ lệ (%) 39.39 % - Hài lòng Số lượng 28/66 - Tỷlệ (%) 42.42 % - Rất Hài lòng Số lượng Tỷ lệ (%) 4/66 6.07% 60/66 90.9% - Hài lòng kết giải công việc - Thái độ công chức thực thi cơng vụ: thân thiện, nhiệt tình, bình đẵng với tổ chức cá nhân - Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi khiếu nại, góp ý tổ chức, công dân - Đánh giá dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 (nếu có) 6/66 9.1% 06/66 9.1% 06/66 9.1% - - 27.27 18/66 12/6 % 32/66 48.48 % 10/66 30/6 45.4 5% 18/6 27.2 7% 54.54 % 24/6 36.3 6% - - - - - 28 100% 36/6 Số phiếu/tổng số Tỷ lệ (%) Hài lòng 78/90 82.98 Muốn thay đổi vị trí 08/90 8.51% Khơng ý kiến 08/90 8.51% Kết khảo sát hiệu lớp đào tạo bồi dưỡng Nội dung Số phiếu/tổng số Tỷ lệ (%) Cần cải tiến thêm 26/90 28.88% Phù hợp 48/90 53.33% Không ý kiến 16/90 17.79% Kết khảo sát đãi ngộ vật chất hiện Nội dung % 18.18 % Kết khảo sát tỷ lện NNL công chức hài lòng với việc bố trí sử dụng Nội dung 15.15 Số phiếu/tởng số Tỷ lệ (%) Thấp so với nhu cầu sống trung bình Trung bình, chấp nhận được 54 60% 26 29% Không ý kiến 10 11.1% 105 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO Câu hỏi Với câu hỏi “Theo Ơng/Bà, chất lượng cơng chức Sở đáp ứng khoảng % so với nhu cầu công việc Sở?” Tác giả tiến hành vấn 04 (01 giám đốc Sở phó giám đớc Sở) Kết vấn sau: Về Trình độ chuyên môn: đa số công chức Sở có trình độ chun mơn tương đới cao phù hợp với vị trí được phân cơng (tớt nghiệp chun ngành kỹ thuật phù hợp với lĩnh vực quản lý công nghệ môi trường, công nghệ sinh học, ); nhiều công chức không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ (học lên cao học ngành Quản lý kinh tế, công nghệ thực phẩm, ), để bổ sung kiến thức phục vụ cho công tác QLNN Tuy nhiên văn chưa phản ánh được lực làm việc người, điều phải qua thực tế mức độ xử lý công việc cá nhân Về mức độ Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh hiệu quả: tất công chức Sở được cử đào tạo, tập huấn kiến thức QLNN chuyên ngành KH&CN công tác nghiên cứu KH&CN, QLNN công nghệ, QLNN tiêu chuẩn đo lường chất lượng, , được đào tạo nhau, nhiên mức độ am hiểu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ công chức khác dẫn đến mức độ xử lý công việc khác nhau, tất công chức ở phòng/đơn vị cần học tập, trao đổi kinh nghiệm chuyên sâu hơn, đặc biệt công chức QLNN tiêu chuẩn đo lường chất lượng phải nghiên cứu VBPL nhiều nữa để xử lý công việc nhanh hiệu Theo đánh giá mức độ am hiểu chuyên môn nghiệp vụ công chức đạt mức 80% đến 85% Về ý thức, thái độ, tác phong, kỷ luật lao động: Đa số công chức Sở tuân thủ nội quy quan những điều CBCC không được làm được quy địng Luật Cán Công chức năm 2008 Bên cạnh cịn sớ cơng chức có thái độ chưa thật tớt thi hành cơng vụ, cần phải chấn chỉnh lại Về tính chuyên nghiệp xử lý công việc được đánh giá chưa thật chuyên nghiệp, còn lúng túng, bở ngõ với những tình h́ng phát sinh công việc, cần được học tập kinh nghiệp nhiều ở đơn vị khác, đánh giá đạt 80% thấp mức độ Câu hỏi Lãnh đạo Sở đánh giá thái độ của công chức mối quan hệ với đồng nghiệp Tác giả tiến hành vấn 04 (01 giám đốc Sở phó giám đớc Sở) Kết vấn sau: Về tiêu chí Lắng nghe và tiếp thu góp ý phê bình: Đa sớ cơng chức Sở tôn trọng nghiêm chỉnh tiếp thu ý kiến đạo từ lãnh đạo Sở, từ cấp trực tiếp 106 lắng nghe ý kiến góp ý những đồng nghiệp xung quanh để khắc phục những hạn chế ngày tốt Đánh giá mức độ thường xuyên lắng nghe tiếp thu chân thành có sữa chữa ở tiêu chí khoảng 85% Về tiêu chí Hỗ trợ động viên chia sẽ cơng việc: Thực hiện tớt tinh thần đồn kết, công chức Sở hỗ trợ công việc để cùng hoàn thành mục tiêu đã đề Về tiêu chí Mức độ phối hợp công việc: Công chức phòng/đơn vị chủ động phối hợp để thực thi công vụ đã được quy định VBPL liên quan, đối với phòng chuyên môn có liên quan nghiệp vụ Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Thanh tra Sở việc – kiểm tra tiêu chuẩn đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa tránh kiểm tra trùng lấp đơn vị , hay Phòng quản lý công nghệ Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng việc hỗ trợ tổ chức/cá nhân xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến, tránh chồng chéo thực thi công vụ Về tiêu chí Tuân thủ và phục tùng mệnh lệnh: Đa số công chức Sở tuân thủ làm theo đạo cấp trên, số trường hợp còn biểu hiện không lòng tuân thủ đạo 107 108 109 110 111 112 ... lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Những khái niệm bản 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Hiện tại, có... Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức hành chính nhà nước Chương Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Sở Khoa học Công nghệ Đồng Tháp Chương Giải pháp nâng cao chất. .. Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐỒNG THÁP 78 3.1 Định hướng yêu cầu đặt đối với việc nâng cao CL NNL Sở KH&CN Đồng Tháp đến năm 2024