Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính xách tay của sinh viên Đại học Thương Mại

1.1. Lý do chọn đề tài Nhịp độ phát triển công nghệ hiện nay đã tạo cho thế giới những diện mạo mới. Những sản phẩm công nghệ cao ngày càng phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện và tiện lợi hơn. Nếu trước kia khoảng cách, thời gian, chi phí là những rào cản khiến nhu cầu về thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập và giải trí gặp khó khăn thì bây giờ công nghệ đã và đang giúp con người dễ dàng tiếp cận. Một trong những phát minh về công nghệ nhằm. Cách đây 510 năm việc sử dụng máy tính xách tay trong sinh viên ở Việt Nam nói chung và sinhviên các trường đại học nói riêng chưa phổ biến thì hiện nay, máy tính xách tay đã trở thành một người bạn đồng hành quen thuộc của sinh viên. Những môn học trực tuyến, bài giảng của giảng viên, soạn thảo bài tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ các môn học… Tất cả những vấn đề trên có thể được giải quyết một cách đơn giản bằng máy tính xách tay. Thêm vào đó, trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay có rất nhiều địa điểm buôn bán và xuất hiện nhiều chủng loại máy tính xách tay khác nhau nhằm thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của sinh viên. Việc nắm bắt được nhu cầu của sinh viên thông qua xu hướng lựa chọn về các tiêu chí: mẫu mã, chất lượng, giá cả…đóng vai trò quan trọng cho việc đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp của doanh nghiệp. Chính vì những lí do trên nên nhóm chúng tôi thực hiện đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn máy tính xách tay của sinh viên Đại học Thương Mại ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay của sinh viên trường Đại học Thương Mại. • Đưa ra một số yếu tố giúp các nhà phân phối có những lựa chọn máy tính xách tay phù hợp để đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu của sinh viên trường Đại học Thương Mại , từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Đề tài nghiên cứu này mang lại ý nghĩa thực tiễn cho các nhà quản trị của các công ty sản xuất cũng như phân phối máy tính xách tay hiểu rõ hơn về các yếu tố lựa chọn máy tính xách tay của sinh viên, từ đó xây dựng kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing và thiết lập chiến lược kinh doanh. 1.6 Thiết kế nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn máy tính xách tay của sinh viên ĐHTM • Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi thời gian: từ 1112021 đến Tháng 32021  Phạm vi không gian: trường Đại học Thương Mại • Công cụ thu thập dữ liệu: phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm và quan sát. • Phương pháp thu thập và xử lí dữ liệu: thu thập dữ liệu bằng phiếu khảo sát online và phỏng vấn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử BÀI THẢO LUẬN Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học Đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn máy tính xách tay sinh viên Đại Học Thương Mại Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thị Thùy Linh Hà Nội, /2021 MỤC LỤC CHƯƠNG I:MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Giả thuyết nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Thiết kế nghiên cứu CHƯƠNG II:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.2 Tổng quan nghiên cứu CHƯƠNG III:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Mơ hình nghiên cứu 12 3.2 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined.3 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 15 4.1 Phân tích thống kê mô tả 15 4.2 Kết kiểm định thang đo 18 4.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 18 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 18 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 20 4.3.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu thực tế phân tích hồi quy bội 20 4.3.2 Kết luận mơ hình nghiên cứu 24 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 24 5.1 Kết luận 24 5.2 Hạn chế 25 5.3 Khuyến nghị 26 CHƯƠNG VI: TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 CHƯƠNG VII: PHỤ LỤC 28 CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Nhịp độ phát triển công nghệ tạo cho giới diện mạo Những sản phẩm công nghệ cao ngày phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện tiện lợi Nếu trước khoảng cách, thời gian, chi phí rào cản khiến nhu cầu thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập giải trí gặp khó khăn công nghệ giúp người dễ dàng tiếp cận Một phát minh công nghệ nhằm Cách 5-10 năm việc sử dụng máy tính xách tay sinh viên Việt Nam nói chung sinhviên trường đại học nói riêng chưa phổ biến nay, máy tính xách tay trở thành người bạn đồng hành quen thuộc sinh viên Những môn học trực tuyến, giảng giảng viên, soạn thảo tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ môn học… Tất vấn đề giải cách đơn giản máy tính xách tay Thêm vào đó, địa bàn thành phố Hà Nội có nhiều địa điểm buôn bán xuất nhiều chủng loại máy tính xách tay khác nhằm thỏa mãn nhu cầu khác sinh viên Việc nắm bắt nhu cầu sinh viên thông qua xu hướng lựa chọn tiêu chí: mẫu mã, chất lượng, giá cả…đóng vai trị quan trọng cho việc đưa chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp Chính lí nên nhóm chúng tơi thực đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn máy tính xách tay sinh viên Đại học Thương Mại ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường Đại học Thương Mại • Đưa số yếu tố giúp nhà phân phối có lựa chọn máy tính xách tay phù hợp để đáp ứng tốt cho nhu cầu sinh viên trường Đại học Thương Mại , từ nâng cao hiệu kinh doanh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu • Đặc điểm kĩ thuật có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? • Giá khuyến có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? • Tính tăng cường có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? • Chế độ bảo hành có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? • Khả kết nối di động có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? • Thiết kế có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? 1.4 Giả thuyết nghiên cứu • Giả thuyết H1: Đặc điểm kĩ thuật nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H2: Giá khuyến nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H3: Tính tăng cường sử dụng nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H4: Chế độ bảo hành nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H5: Khả kết nối di động nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H6: Thiết kế nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Đề tài nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn cho nhà quản trị công ty sản xuất phân phối máy tính xách tay hiểu rõ yếu tố lựa chọn máy tính xách tay sinh viên, từ xây dựng kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing thiết lập chiến lược kinh doanh 1.6 Thiết kế nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng đến định chọn máy tính xách tay sinh viên ĐHTM • Phạm vi nghiên cứu: ➢ Phạm vi thời gian: từ 11/1/2021 đến Tháng 3/2021 ➢ Phạm vi khơng gian: trường Đại học Thương Mại • Cơng cụ thu thập liệu: vấn sâu, thảo luận nhóm quan sát • Phương pháp thu thập xử lí liệu: thu thập liệu phiếu khảo sát online vấn CHƯƠNG II TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết - Nghiên cứu: + Theo nghĩa rộng nhất, định nghĩa nghiên cứu bao hàm thu thập liệu, thông tin, kiện nhằm thúc đẩy tri thức (Martyn Shuttlewoth) + Nghiên cứu q trình có bước thu thập phân tích thơng tin nhằm gia tăng hiểu biết chủ đề hay vấn đề ( Creswell) - Các nhân tố ảnh hưởng: Các yếu tố ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến số đặc điểm đối tượng mục tiêu Các yếu tố ảnh hưởng sử dụng biến kiểm sốt để xác định yếu tố ảnh hưởng đối tượng.( Theo IGI Global) - Máy tính xách tay: + Là máy tính mang theo bao gồm hình, bàn phím chuột cảm ứng Máy tính xách tay sử dụng đường đi, chúng có pin cho phép họ hoạt động mà khơng cần cắm vào ổ điện Máy tính xách tay bao gồm chuyển đổi điện cho phép chúng sử dụng nguồn điện tử ổ cắm sạc pin (Theo Techterms trích luận văn thạc sĩ Võ Thị Thu Hằng) + Máy tính xách tay máy tính cá nhân nhỏ gọn, có đầy đủ thành phần máy tính cá nhân thơng thường thường có trọng lượng nhẹ mang xách ( Theo luận văn thạc sĩ Lưu Thị Thùy Vân) + Máy tính xách tay máy tính thiết kế để di động Máy tính xách tay thường dày inch, nặng pound chạy pin Vì máy tính xách tay thiết kế để tiêu thụ điện thấp thường sử dụng không gian hạn chế, chẳng hạn máy bay (Theo Techopedia) 2.2 Tổng quan nghiên cứu Võ Thị Thu Hằng [1] thực vấn câu hỏi thức với 500 sinh viên trường đại học cao đẳng thành phố Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo Tác giả đề xuất hơ hình lý thuyết, mơ hình đo lường hình thành nên trình mua laptop từ yếu tố: Kích thích Marketing, kích thích từ mơi trường, nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, ý định mua, định mua Từ đề xuất số giải pháp cho nhà sản xuất bán lẻ laptop thành phố Hồ Chí Minh có chiến lược Marketing bán hàng phù hợp với khách hàng phân khúc Lưu Thị Thùy Vân [2]khảo sát 250 sinh viên từ trường đại học Đà Nẵng cho thấy có yếu tỏ ảnh hưởng định mua laptop sinh viên thị trường Đà Nẵng là: Kỹ thuật, Giá điều kiện toán, Khả kết nối di động, dịch vụ hậu mãi, Thương hiệu thiết kế Trong “Giá điều kiện toán” “Thương hiệu” yếu tố tác động mạnh đến định mua laptop sinh viên Mức độ giải thích mơ hình 66,3% tức mơ hình yếu tố giải thích 66,3% định mua laptop sinh viên dại học Đà Nẵng Võ Khắc Thường Nguyễn Du Tiến [4] dựa sở lý thuyết, lược khảo tài liệu, nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm gần với sản phẩm nghiên cứu điện thoai, máy tính bảng từ tác giả trước với ý kiến người tiêu dùng tổng hợp biến nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên Cần Thơ Trên sở tác giả tiến hành khảo sát 140 đối tượng sinh viên trường đại học, cao đẳng: Đại học Cần Thơ, Đại học Tây Đô Cao Đẳng Cần Thơ.Số liệu sử dụng cho nghiên cứu thu thập điều tra bảng câu hỏi với số người khảo sát 140 người Các phương pháp sử dụng đề tài bao gồm: phương pháp thống kê mơ tả, hệ số Cronbach Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến Kết cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ: (1) Giá thương hiệu, (2) Thông số kỹ thuật, (3) Thiết kế, (4), Địa điểm mua hàng, (5) Bảo hành, (6) Yếu tố tâm lý cá nhân (7) Yếu tố xã hội Kết nghiên cứu hi vọng giúp cho nhà phân phối, cửa hàng bán laptopcó nhìn chung thị trường laptop Việt Nam nói chung sinh viên Việt Nam nói riêng để phần nắm nhu cầu yêu cầu sinh viên laptop Từ có sách chiến lược kinh doanh phù hợp thị trường laptop Cần Thơ để mang lại hiệu kinh doanh tốt Hồ Đinh Thúy An [6] khảo sát Mục tiêu nghiên cứu: phân tích tiêu chí ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên khoa Nông nghiệp trường Đại học An Giang qua đưa kiến nghị cho nhà sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu sinh viên Nghiên cứu cho kết có yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên khoa Nơng nghiệp Cấu hình mạnh chất lượng, Mẫu mã, Giá cả, Thương hiệu, Khuyến Tiến sĩ Ashhan Nair [7] cho thấymục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop người tiêu dùng, sở nghiên cứu khác biệt tầm quan trọng yếu tố nhóm người tiêu dùng Nghiên cứu cho kết có 26 biến phân thành yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop khách hàng cá nhân là: Đặc điểm kỹ thuật cốt lõi, Giá trị tính tăng cường, Ngoại hình vật lý, Tính kết nối di động, Dịch vụ sau mua, Thông số kỹ thuật thiết bị ngoại vi, Giá điều kiện toán Shamsunnahar Tania [8] chó thấymục tiêu nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop giáo viên đánh giá khác yếu tố ảnh hưởng đến giáo viên nam nữ Nghiên cứu đưa mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop người tiêu dùng Đặc điểm kỹ thuật, Tính đặc biệt, Tính di động, Thương hiệu Giá trị Có thể thấy rằng, đến có nhiều cơng trình nghiên cứu chủ đề cơng bố kết nghiên cứu cịn có khác biệt, chưa có đồng nhất, tùy vào bối cảnh phạm vi khác Vì vậy, nhóm định đưa nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn laptop sinh viên đại học Thương mại đề xuất phương án phù hợp đến việc kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mơ hình nghiên cứu Đặc điểm kĩ thuật Thiết kế Giá khuyến Lựa chọn Máy tính xách tay Tính tăng cường Khả kết nối di động Chế độ bảo hành 3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1 Nghiên cứu định tính Mục tiêu: hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với thực tế đặc điểm đối tượng nghiên cứu đặc điểm riêng sinh viên Đại học Thương Mại a Phỏng vấn Tác giả tiến hành vấn (tên người pv) vấn (ai, người) với dàn có sẵn Kết cho thấy cần chỉnh sửa số từ ngữ, bổ sung, sửa đổi câu hỏi cho dễ hiểu phù hợp với thực tế Đại học Thương Mại b Thang đo thức Thang đo thức hình thành sở tổng hợp thang đo mô hình trước điều chỉnh theo kết nghiên cứu định tính Bảng 1.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua Kí hiệu Tên đầy đủ Đặc điểm kỹ thuật KT1 Máy tính xách tay có ổ cứng, RAM với dung lượng lớn KT2 Máy tính xách tay có vi xử lí với tốc độ cao KT3 Máy tính xách tay có độ phân giải hiển thị cao KT4 Máy tính xách tay có card đồ họa KT5 Máy tính xách tay có ổ đĩa quang KT6 Bàn phím touchpad có độ nhạy cao Tính tăng cường TC1 Máy tính xách tay có bàn phím chống nước TC2 Phụ kiện máy tính xách tay đa dạng TC3 Máy tính xách tay có hình cảm ứng/ xoay 360°/tháo rời TC4 Máy tính xách tay có khả nâng cấp phần cứng (thêm RAM, thay ổ cứng dung lượng lớn hơn) TC5 Máy tính xách tay có nhận dạng vân tay, giọng nói TC6 Máy tính xách tay có khả nâng cấp pin Khả kết nối di động 10 Khảo sát với 200 đáp viên chọn có khơng ưa thích thương hiệu máy tính xách tay đó: Dell ưa thích với 50.5% bình chọn có, tương tự với HP 25%, Asus 27.5%, Acer 13%, Microsoft 12.5%, Lenovo 8.5%, Macbook 34%, MSI 8% thương hiệu khác 2% ❖ Dạng máy tính xách tay ưa thích Khảo sát với 200 đáp viên chọn có khơng ưa thích kiểu dạng máy tính xách tay đó: “Máy tính xách tay bình thường” ưa thích với 39.5% bình chọn có, tương tự với “Máy tính xách tay 2in1” 33.5%, “Máy tính xách tay workstration” 19.5%, Máy tính xách tay Ultrabook 30% loại khác 5% ❖ Mục đích sử dụng Khảo sát với 200 đáp viên chọn có khơng dùng với mục đích nêu: “Thiết kế đồ họa” với tỉ lệ chọn có 44%, tương tự với “Lập trình” 38%, “Chơi game” 33%, “Xem phim” 54%, “Nghe nhạc” 51%, “Sử dụng cho cơng việc văn phịng đa nhiệm” 79.4% ❖ Ngân sách dự chi mua máy tính xách tay Có đáp viên dự tính chi “Dưới 10 triệu đồng” để mua laptop (2.5%) Ngân sách dự chi có tỷ lệ đáp viên chọn cao “từ 15 đến 20 triệu” với 84 đáp viên tương ứng 42.2% Số đáp viên dự tính chi “từ 10 đến 15 triệu đồng” 46 đáp viên (23.1%), “từ 20 đến 25 triệu” (22.1%) “trên 25 triệu” (10.1%) ❖ Các yếu tố ảnh hưởng định mua máy tính xách tay Mức độ đồng ý đáp viên biên quan sát cao với giá trị trung bình biến quan sát có giá trị từ 3,1 trở lên Mặc dù vậy, có chênh lệch biến mức độ đồng ý trung bình cao biến quan sát KT3 - “Máy tính xách tay có độ phân giải thiết bị cao” BH1 - “Tôi chọn mua máy tính xách tay có chế độ bảo hành tốt” đạt 4,29 thấp KT5 - “Máy tính xách tay có ổ đĩa quang” 13 ❖ Thống kê mô tả thang đo N Minimum Maximum Mean Std Deviation KT1 200 4.24 887 KT2 200 4.26 814 KT3 200 4.30 825 KT4 200 4.07 845 KT5 200 3.15 1.132 KT6 200 3.84 888 TC1 200 3.57 1.010 TC2 200 3.66 917 TC3 200 3.41 1.043 TC4 200 3.99 977 TC5 200 3.66 1.062 TC6 200 3.69 921 KN1 200 4.01 888 KN2 200 4.03 926 KN3 200 3.90 913 KN4 200 3.31 905 KN5 200 3.87 955 TK1 200 3.82 974 TK2 200 4.08 902 TK3 200 3.83 973 BH1 200 4.30 816 BH2 200 4.21 873 BH3 200 4.20 843 14 GC1 200 3.95 762 GC2 200 4.06 791 GC3 200 4.06 831 QD1 200 3.88 871 QD2 200 3.89 834 QD3 200 3.88 863 Valid N (listwise) 200 4.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 4.2.1 Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 tương quan biến tổng GC3 < 0.3 lại > 0.3 nên loại biến GC3 Bảng 4.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo Thang đo Các biến thành phần Số Cronbach’s biến Alpha Đặc điểm kỹ thuật KT1,KT2,KT3,KT4,KT5,KT6 0.782 Tính tăng cường TC1,TC2,TC3,TC4,TC5,TC6 0.875 Khả kết nối di động KN1,KN2,KN3,KN4,KN5 0.841 Thiết kế TK1,TK2,TK3 0.742 Chế độ bảo hành BH1,BH2,BH3 0.905 Giá khuyến GC1,GC2 0.633 Quyết định mua QD1,QD2,QD3 0.658 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA a Phân tích nhân tố cho biến độc lập 15 KMO Sig Phương sai rút trích Các biến bị loại bỏ KMO lần 914 000 70.224% BH1,GC3 KMO lần 909 000 68.492% Không loại Bảng 4.2 Bảng ma trận xoay Các hệ số tải nhân tố lớn 0.5, khơng có trường hợp biến lúc tải lên hai nhân tố với hệ số tải gần Nên nhân tố đảm bảo giá trị hội tụ phân biệt phân tích EFA Component BH2 789 KN5 785 KN3 762 KN2 758 TK2 732 BH3 712 KN1 623 TK1 613 TK3 593 TC4 545 KT1 809 KT2 800 KT3 752 KT4 721 16 TC6 786 TC1 745 TC3 656 TC5 633 TC2 546 KT5 827 KT6 683 KN4 535 GC1 855 GC2 836 b Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc kết hệ số KMO = 0.553 > 0.5 với Sig = 0.000 < 0,05, phương sai trích 63.398% > 50% nên kết luận biến quan sát biến phụ thuộc hội tụ thành yếu tố gọi yếu tố “Quyết định mua” c Kiểm định lại độ tin cậy cho nhóm yếu tố biến độc lập Thang đo Chế độ bảo hành Các biến thành phần Số biến Cronbach’s Alpha BH2, BH3 0.881 4.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.3.1 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu thực tế phân tích hồi quy bội Bảng 4.3 Kết phân tích hồi quy_Bảng Model Summary Std Error of the Model R R Square 783a Adjusted R Square 613 601 17 Estimate 35747 Durbin-Watson 1.872 R bình phương hiệu chỉnh thỏa mãn > 0.5 chứng tỏ mơ hình tốt Mơ hình giải thích 61.3% biến động định mua khách hàng Giá trị DW 1.872 với n = 200 số biến độc lập Bảng 4.4 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 39.025 6.504 Residual 24.662 193 128 Total 63.687 199 Sig 50.899 000b Bảng ANOVA cho kết F = 50.899 Sig = 0,000 < 0,05 nên biến độc lập biến phụ thuộc có mối quan hệ Bảng 4.5 Kết phân tích hồi quy_Bảng Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.437 262 KT 543 054 TC 051 KN Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1.668 097 504 9.996 000 789 1.267 046 059 1.115 266 729 1.372 167 053 180 3.137 002 609 1.641 TK -.056 050 -.064 -1.110 269 610 1.639 BH 102 045 116 2.293 023 781 1.281 GC 318 048 327 6.668 000 835 1.198 Qua bảng thấy có yếu tố bị loại bỏ giá trị sig > 0.05 “Tính tăng cường” “Thiết kế” có yếu tố có ý nghĩa giá trị sig < 0.05 “Đặc điểm kỹ thuật”, “Khả kết nối di động”, “Chế độ bảo hành” “Giá khuyến mãi” 18 Hệ số VIF biến độc lập nhỏ từ đa cộng tuyến xảy Dựa vào độ lớn hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, thứ tự mức độ tác động từ mạnh tới yếu biến độc lập tới biến phụ thuộc: KT(0.504), GC(0.327), KN(0.180), BH(0.116) tương ứng với: ◆ Biến KT tác động mạnh ◆ Biến GC tác động mạnh thứ hai ◆ Biến KN tác động mạnh thứ ba ◆ Biến BH tác động mạnh thứ tư QD = 0.504*KT + 0.180*KN + 0.116*BH + 0.327*GC (Quyết định) = 0.504*(Kỹ thuật) + 0.180*(Khả kết nối di động) + 0.116*(Chế độ bảo hành) + 0.327*(Giá khuyến mãi) Các yếu tố “Đặc điểm kỹ thuật”, “Khả kết nối di động”, “Chế độ bảo hành” “Giá khuyến mãi” có tác động thuận chiều đến “Quyết định mua” khách hàng, giả thuyết H1,H2,H4,H5 chấp nhận Hệ số phóng đại phương sai VIF từ kết hồi quy nhỏ (nhỏ 10) nên khơng có tượng đa cộng biến xảy Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 19 Đường cong có dạng hình chng, phù hợp với dạng đồ thị phân phối chuẩn Giá trị trung bình Mean gần 0, độ lệch chuẩn 0.985 gần 1, nói, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn Do đó, kết luận rằng: Giả thiết phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot Các điểm phân vị phân phối phần dư tập trung thành đường chéo, vậy, giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm Biều đồ kiểm trả giả định liên hệ tuyến tính Scatterplot 20 Phần dư chuẩn hóa phân bổ tập trung xunh quanh đường tung độ 0, giả định quan hệ tuyến tính khơng bị vi phạm 4.3.2 Kết luận mơ hình nghiên cứu Qua kết phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy cho mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn máy tính sinh viên Đại Học Thương Mại sau : 0.543 Kỹ thuật Khả kết nối di động Chế độ bảo hành 0.167 Quyết định lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường Đại Học Thương Mại 0,102 0,318 Giá khuyến Bảng 4.6 Mơ hình nghiên cứu cuối CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua tổng hợp số lý thuyết hành vi người tiêu dùng định mua tìm hiểu số nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính xách tay sinh viên, nhóm đề xuất xây dựng mơ hình nghiên cứu cho đề tài tiến hành nghiên cứu Sau trình nghiên cứu, kết cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến định mua máy tính xách tay sinh viên Đại học 21 Thương mại là: “Đặc điểm kĩ thuật”, “Giá khuyến mãi”, “Chế độ bảo hành”, “Khả kết nối di động” Trong “Laptop có độ phân giải thiết bị cao” “Tôi chọn mua máy tính xách tay có chế độ bảo hành tốt” yếu tố tác động mạnh đến định mua máy tính xách tay sinh viên Và yếu tố có tác động thuận chiều đến định mua máy tính xách tay sinh viên Đại học Thương mại Mức độ giải thích mơ hình nghiên cứu 61,3% tức mơ hình yếu tố giải thích 61,3% định mua máy tính xách tay sinh viên Đại học Thương mại Kết luận giả thuyết sau đúng: • Giả thuyết H1: Đặc điểm kĩ thuật nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H2: Giá khuyến nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H4: Chế độ bảo hành nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H5: Khả kết nối di động nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại Từ kết này, nhóm đưa số bình luận, kiến nghị để tác động tích cực định mua máy tính xách tay sinh viên Đại học Thương mại giúp doanh nghiệp phân phối kinh doanh máy tính xách tay có sở để xây dựng kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing từ thiết lập chiến lược kinh doanh tối ưu 5.2 Hạn chế ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ Số lượng mẫu khơng lớn nên tính đại diện chưa cao Mới khảo sát phạm vi đại học Thương Mại Tỉ lệ sinh viên khoa theo năm khơng đồng Mơ hình giải thích 61.3% định mua Thời gian nghiên cứu ngắn, nhiều hạn chế kiến thức 22 ◆ Để đo lường thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết cao nghiên cứu nên sử dụng phương pháp phân tích đại ứng dụng mơ hình cấu trúc SEM 5.3 Khuyến nghị * Dựa vào kết nghiên cứu kết luận, nhóm đề xuất số kiến nghị với doanh nghiệp phân phối kinh doanh máy tính nhằm thu hút đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên trường Đại học Thương mại, từ nâng cao hiệu kinh doanh sau: + Công ty phân phối cần trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín cho cơng ty Các công tác hậu mãi, chế độ bảo hành, hệ thống hàng phân phối hỗ trợ kỹ thuật cần quan tâm phát triển nhằm xây dựng lịng trung thành khách hàng uy tín công ty Công ty cần phải tạo khác biệt chất lượng phục vụ, thiết kế chương trình tiếp thị, quảng cáo khác với đối tượng sinh viên nhằm tạo lợi cạnh tranh + Sinh viên đối tượng có ngân sách eo hẹp, nên yếu tố “Giá khuyến mãi” đem lại sức hút lớn Vì cơng ty phân phối cần phải cố gắng cung cấp sản phẩm với mức giá tốt nhất, có điều kiện tốn tối ưu có chương trình giảm giá, khuyến phù hợp nhằm thu hút sinh viên mua hàng + Doanh nghiệp cần ý đến “chế độ bảo hành” cho sinh viên, tập trung vào phát triển đội ngũ nhân viên bảo hành để gây dựng nên thương hiệu bảo hành tốt từ tạo cảm giác an tâm cho sinh viên mua hàng doanh nghiệp * Đối với trường Đại học Thương mại cần nâng cấp thiết bị wifi less tốc độ mạnh, xảy lỗi mạng Cần phủ sóng wifi nhiều điểm khn viên trường, tịa giảng đường, khu hiệu để giúp sinh viên dù nơi kết nối wifi less để phục vụ công việc học tập * Đối với sinh viên cần tham khảo ý kiến góp ý từ nhiều nguồn, tìm hiểu rõ ngành học mục đích cá nhân tình hình tài để lựa chọn loại máy có cấu hình, tính phù hợp với nhu cầu sử dụng 23 Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế thời gian kiến thức thân nhóm, việc chọn mẫu nghiên cứu tiến hành theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện nên thảo luận khó tránh khỏi thiếu sót, khả tổng quát hóa chưa cao mẫu nghiên cứu chưa thể khái quát toàn tính chất tổng thể nghiên cứu Kính mong nhận đóng góp ý kiến Cơ giáo để đề tài hồn thiện hơn! Chương VI Tài liệu tham khảo Võ Thị Thu Hằng (2015), Hành vi mua máy tính xách tay sinh viên Thành phố HCM, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Tài - Marketing Lưu Thị Thùy Vân (2016), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua Laptop sinh viên thị trường Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Đà Nẵng Sinh viên khóa 09 Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh Doanh, Nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên khóa 08 Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học An Giang Võ Khắc Thường, Nguyễn Du Tiến (2017), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên thành phố Cần Thơ, Đại học Tây Đơ Nhóm - Lớp 1971BMKT0111(2019), Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố cá nhân tâm lý tới hành vi mua Laptop sinh viên, Trường Đại học Thương mại Hồ Đình Thúy An (2013), Nghiên cứu các tiêu chí lựa chọn laptop sinh viên khoa Nông nghiệp, Trường Đại học An Giang Tiến sĩ Ashhan Nair cộng (10/2006), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới việc mua Laptop khách hàng, Trường đại học Bogazici, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ 24 Shamsunnahar Tania (09/2013), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop giáo viên trường đại học tư nhân thành phố Dhaka, BanglaDesh Chương VII Phụ lục Phiếu khảo sát Phiếu khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại Xin chào bạn/anh/chị! Chúng tơi nhóm sinh viên trường đại học Thương Mại thực nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại để phục vụ cho nghiên cứu khoa học Vì , mong anh/chị dành chút thời gian để hồn thành phiếu khảo sát CHÚNG TƠI XIN CAM KẾT TẤT CẢ THÔNG TIN THU THẬP ĐƯỢC DƯỚI ĐÂY CHỈ PHỤC VỤ CHO MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị Chi tiết thông tin xin liên hệ : phuduc0302@gmail.com Rất không Không quan quan trọng - Rất trọng - Kém Bình thường Trung bình A Đặc điểm kĩ thuật KT1 Máy tính xách tay có ổ cứng, RAM với dung lượng lớn KT2 Máy tính xách tay có vi xử lí với tốc độ cao KT3 Máy tính xách tay có độ phân giải thiết bị cao KT4 Máy tính xách tay có card đồ họa KT5 Máy tính xách tay có ổ đĩa quang KT6 Bàn phím touchpad có độ nhạy cao B Tính tăng cường TC1 Máy tính xách tay có bàn phím chống 25 Quan trọng - Tốt Rất quan trọng - Rất tốt 5 1 2 3 4 5 5 nước TC2 Phụ kiện Máy tính xách tay đa dạng TC3 Máy tính xách tay có hình cảm ứng / xoay 360 / tháo rời TC4 Máy tính xách tay có khả nâng cấp phần cứng ( thêm RAM , thay ổ cứng dung lượng lớn ) TC5 Máy tính xách tay có nhận dạng vân tay, giọng nói TC6 Máy tính xách tay có khả nâng cấp pin C Khả kết nối di động KN1 Máy tính xách tay có thời lượng pin sử dụng dài KN2 Máy tính xách tay có webcam KN3 Máy tính xách tay kết nối Bluetooch KN4 Máy tính xách tay có cơng nghê hồng ngoại KN5 Máy tính xách tay có nhiều cổng USB đầy đủ khe cắm loại : VGA , SVideo ,HDMI ,… D Thiết kế TK1 Máy tính xách tay có kích thước hình lớn TK2 Máy tính xách tay có trọng lượng nhẹ TK3 Máy tính xách tay có kiểu dáng đẹp , màu sắc đa dạng E Chế độ bảo hành BH1 Tôi chọn mua máy tính xách tay có chế độ bảo hành tốt BH2 Tơi chọn mua máy tính xách tay cơng ty phân phối có nhiều điểm bảo hành hỗ trợ kĩ thuật BH3 Nhân viên bảo hành chuyên nghiệp F Giá khuyến GC1 Máy tính xách tay có giá phù hợp GC2 Điều kiện tốn tốt , thuận lợi GC3 Các chương trình giảm giá , khuyến mãi, chiết khấu phù hợp G Quyết định mua QD1 Tơi tự tin mua máy tính xách tay mà chọn 26 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 QD2 QD3 Tôi khuyến khích người thân có nhu cầu Tơi khuyến khích bạn bè có nhu cầu 5 II THÔNG TIN SINH VIÊN Là sinh viên năm: Theo học khoa: 27 ... ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn máy tính xách tay sinh viên Đại học Thương Mại ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu ngun nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên. .. thuật nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại • Giả thuyết H2: Giá khuyến nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại. .. phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên trường đại học Thương Mại khơng? • Khả kết nối di động có phải nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tính xách tay sinh viên