Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần icheck, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ICHECK, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS ĐỖ THỊ HẢI HÀ Sinh viên thực : TRẦN NGUYỆT MAI Mã số sinh viên : 1705QTNA031 Khóa : 2017-2021 Lớp : 1705QTNA HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Đề tài khóa luận “ Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck, thành phố Hà Nội ” thực nghiêm túc, trung thực, dựa cố gắng, nỗ lực thân hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn cán iCheck Các số liệu kết khảo sát đề tài trung thực hồn tồn khơng chép sử dụng kết đề tài nghiên cứu tương tự Nếu phát có chép kết nghiên cứu đề tài khác, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Mai Trần Nguyệt Mai LỜI CẢM ƠN Sau hai tháng thực tập công ty Cổ phần iCheck, với giúp đỡ Trưởng phòng, anh, chị phòng nhân với bảo tận tình thầy giáo, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt đẹp Bốn năm học trường Đại học Nội vụ Hà Nội, em thầy cô giáo truyền đạt kiến thức lý luận ngành Quản trị nhân lực chưa có điều kiện va chạm thực tiễn Nhưng qua đợt thực tập trường tổ chức, em công ty tiếp nhận thực tập, lý luận học trường hôm đem áp dụng thực tiễn hàng ngày để làm việc Qua báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn cô Đỗ Thị Hải Hà, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em kiến thức kĩ để hoàn thiện báo cáo Đồng thời em xin cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị nguồn nhân lực tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em suốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn tập thể nhân viên Công ty Cổ phần iCheck, đặc biệt chị Trần Thị Minh Phương – trưởng phòng hành nhân cơng ty cho phép tạo điều kiện cho em hồn thành tập Do trình độ hiểu biết hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý bảo từ phía thầy, giáo Cuối em xin kính chúc q thầy dồi sức khỏe, thành công nghiệp Đồng kính chúc anh, chị tập thể nhân viên Cơng ty Cổ phần iCheck dồi sức khỏe, công ty ngày phát triển Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt DN Doanh nghiệp ĐKKD Đăng kí kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị SXKD Sản xuất kinh doanh HCNS Hành nhân TDNL Tuyển dụng nhân lực TM Tuyển mộ TC Tuyển chọn DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển mộ 13 Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển chọn 18 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu công ty Cổ phần iCheck 27 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Trình độ học vấn ứng viên qua phiếu khảo sát năm 2020 31 Biểu đồ 2.2: Giới tính nhân iCheck qua phiếu khảo sát năm 2020 32 Biểu đồ 2.3: Độ tuổi nhân iCheck qua phiếu khảo sát năm 2020 32 Biều đồ 2.4: Kết tuyển mộ theo nguồn Công ty cổ phần iCheck 37 năm 2018 37 Biểu đồ 2.5: Kết tuyển mộ theo nguồn Công ty Cổ phần iCheck năm 2020 38 Biểu đồ 2.6: Nguồn tuyển dụng nhân iCheck qua khảo sát năm 2020 41 Biểu đồ 2.7: Kết yếu tố thu hút ứng viên tuyển mộ năm 2020 43 Biểu đồ 2.8: Mức độ cung cấp thông tin buổi vấn iCheck qua phiếu khảo sát năm 2020 47 Biểu đồ 2.9: Đánh giá ứng viên qua buổi vấn trực tiếp năm 2020 47 Biểu đồ 2.10: Tiêu chí đánh giá 49 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần iCheck từ năm 2018 - 2020 30 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo giới tính từ năm 2018 – 2020 Cơng ty Cổ phần iCheck 31 Bảng 2.3: Kết tuyển dụng nguồn từ bên 40 Công ty Cổ phần iCheck 40 Bảng 2.4: Bảng so sánh kết tuyển mộ tiêu tuyển mộ 43 Bảng 2.5: Kết thu nhận hồ sơ ứng tuyển năm 2018 – 2020 44 Bảng 2.6: Tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck năm 2018 - 2020 50 Bảng 2.7: Kinh phí cho hoạt động tuyển dụng Công ty iCheck 51 năm 2018 – 2020 51 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.2.1.Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.2.2.Khái niệm tuyển chọn nhân lực 1.1.3.Vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.4.Các yêu cầu tuyển dụng nhân lực 1.1.5.Các nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 10 1.1.6.1 Nhân tố bên tổ chức 10 1.1.6.2 Nhân tố bên tổ chức 11 1.1.7.Quy trình tuyển dụng nhân lực 12 1.1.7.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực 12 1.1.7.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 17 Tiểu kết chương 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ICHECK 23 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần iCheck 23 2.1.1 Tư cách pháp nhân lĩnh vực hoạt động 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần iCheck 26 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 30 2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck 34 2.2.1 Hệ thống sách tuyển dụng cơng ty 34 2.2.2 Các nguyên tắc tuyển dụng nhân lực áp dụng công ty 35 2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty 35 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty 51 2.3.1 Nhân tố bên tổ chức 51 2.3.2 Nhân tố bên tổ chức 53 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck 53 2.4.1 Những thành tựu 53 2.4.2 Những hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 56 Tiểu kết chương 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ICHECK 59 3.1 Chiến lược định hướng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới 59 3.1.1 Chiến lược công tác tuyển dụng nhân lực Công ty đến năm 2022 59 3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 59 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty 60 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân linh hoạt, khoa học cụ thể cho giai đoạn phát triển Công ty 60 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán làm cơng tác tuyển dụng nói riêng, cơng tác quản trị nhân nói chung 61 3.2.3 Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 62 3.2.4 Tăng cường công tác đạo từ giám đốc Công ty phối hợp hoạt động phận phịng ban chức cơng ty 63 3.2.5 Một số giải pháp cụ thể khác 64 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần iCheck 68 3.3.1 Đối với Nhà nước 68 3.3.2 Khuyến nghị lãnh đạo Công ty 69 3.3.3 Đối với phòng Hành nhân 69 3.3.4 Đối với phịng ban khác cơng ty 70 3.3.5 Đối với hội đồng tuyển dụng 71 Tiểu kết chương 71 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam khơng muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh khơng doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạm với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: nguồn lực tài chính, nguồn lực vật lực, nguồn lực nhân sự,… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho để tạo nên thành cơng doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài lớn mạnh trở nên vơ nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng hay lực, phẩm chất, công suất hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình kinh doanh, để nâng cao chất lượng cơng tác quản trị nhân cơng tác tuyển dụng nhân “ đầu vào ’’ phải có nguồn lực có trình độ chun mơn cao đạo đức tốt Xuất phát từ thay đổi nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng nó, thời gian thực tập tìm hiểu thực tế mơi trường công ty em chọn đề tài “ Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck, thành phố Hà Nội ” để hiểu biết thêm công tác tuyển dụng nhân công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần iCheck Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng từ năm 2018 – 2020 Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần iCheck Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài trình nghiên cứu sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: ➢ Phương pháp thống kê: Thu thập số liệu, phiếu khảo sát, phân tích tổng hợp số liệu thu thập từ Cơng ty có liên quan đến cơng tác tuyển dụng ➢ Phương pháp khảo sát: Số phiếu phát 50 phiếu Số phiếu hợp lệ 50/50 phiếu khơng hợp lệ ➢ Phương pháp vấn: Phỏng vấn số cán phụ trách nhân nhân viên cơng ty như: Trưởng phịng Hành nhân sự, nhân viên phịng Hành nhân nhân viên văn phòng ➢ Phương pháp thu thập, xử lý số liệu, tổng hợp, phân tích vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu như: tài liệu có liên quan đến tuyển dụng KẾT LUẬN Hiện nay, thời đại Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa ngày có nhiều doanh nghiệp lựa chọn hoạt động lĩnh vực cạnh tranh doanh nghiệp vơ gay gắt Vấn đề doanh nghiệp cần hồn thiện để ln đứng vững thị trường kinh doanh đầy khắc nghiệt Để thu hút nhân tài doanh nghiệp mình, cá nhân doanh nghiệp cần có chế độ đãi ngộ tốt Trên hết doanh nghiệp cần có uy tín, thương hiệu riêng mình, xác định người yếu tố tiên góp phần tạo nên thành công cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần iCheck cố gắng hoàn thành sứ mệnh đào tạo nhân lực tuyển dụng nhân lực cách tốt để tạo bàn đạp cho phát triển Công ty Sau nghiên cứu tình hình thực tế Cơng ty tơi xác định vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực thực tốt đảm bảo cho cơng tác quản trị nhân lực khác tiến hành cách thuận lợi Tuyển dụng nhân lực tốt tìm nhân viên giỏi, phù hợp với nhu cầu nhân lực Cơng ty từ làm sở cho bố trí sử dụng nhân lực cách khoa học, đảm bảo phát lực nhân viên Thực tế qua nghiên cứu tơi nhận thấy cịn nhiều hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck vậy, tơi thực đề tài: “ Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck, thành phố Hà Nội ” Trong phạm vi đối tượng mục tiêu xác định, báo cáo đáp ứng mục tiêu đặt bao gồm: hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực tạo Công ty Cổ phần iCheck Thời gian thực tập có hạn kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh thiếu sót, kính mong Công ty Cổ phần iCheck thầy cô chia sẻ đóng góp ý kiến thơng cảm 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động Thương Binh Xã hội Việt Nam (2014), Thông tư 23/2014/TT – BLĐTBXH ngày 28 tháng năm 2014 – Hướng dẫn thực số điều Bộ Luật lao động việc làm Bộ Luật lao động năm 2019 hành, luật số 45/2019/QH14 Luật doanh nghiệp số 59/2020/QH14 Nguyễn Xuân Cầu, (2018), Giáo trình trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hồ Chí Minh Ths Nguyễn Văn Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên), (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ts Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Công ty Cổ phần iCheck (2018 – 2020), Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty qua năm 2018 – 2020 Công ty Cổ phần iCheck (2018 – 2020), Kết thu nhận hồ sơ ứng tuyển qua năm 2018 – 2020 10 Công ty Cổ phần iCheck (2018 – 2020), Tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực năm 2018 – 2020 11 Công ty Cổ phần iCheck (2018 – 2020), Bảng tổng kinh phí cho hoạt động tuyển dụng năm 2018 – 2020 12 Công ty Cổ phần iCheck (2018 – 2020), Quy trình tuyển dụng, quy chế tuyển dụng quản lý lao động công ty năm 2018 73 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI ICHECK iCheck Corporation công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp giải pháp truy xuất nguồn gốc xuất xứ, xác thực điện tử ứng dụng quét mã điện thoại di động Hiện phục vụ gần gần 20000 khách hàng doanh nghiệp, 20 triệu người dùng với hàng trăm ngàn lượt quét iCheck Scanner ngày để tra cứu thơng tin, mua hàng hóa đọc tin tức Tìm hiểu thêm iCheck: - Website: icheck.com.vn - Fanpage: https://www.facebook.com/iCheck.com.vn/ - App: iCheck Scanner *Bắt buộc Vị trí cơng việc anh/chị? * o Thực tập sinh o Công tác viên o Nhân viên thử việc o Nhân viên thức o Quản lý cấp trung o Quản lý cấp cao o Ứng viên đến vấn o Mục khác: Giới tính * o Nam o Nữ Độ tuổi * o Từ 20 - 25 o Từ 25 - 30 o Từ 30 - 35 o Từ 35 trở lên 74 o Mục khác: Phòng ban làm việc anh/chị? * o Phòng Kinh doanh o Phịng Nhân o Khối Cơng nghệ o Phịng Marketing o Phịng Thiết kế o Phịng Kế tốn o Phịng Data o Phịng Chăm sóc khách hàng o Phịng Pháp chế o Mục khác: Trình độ học vấn anh/chị * o Trung học phổ thông o Trung cấp o Cao đẳng o Đại học o Trên đại học o Mục khác: Chuyên ngành học anh/chị * o Quản trị kinh doanh o Quản trị nhân lực o Cơng nghệ thơng tin o Quản trị văn phịng o Quản trị doanh nghiệp o Mục khác: Anh/chị biết đến tin tuyển dụng iCheck qua kênh nào? * o Giới thiệu từ bạn bè, người thân làm việc iCheck 75 o Các website việc làm: TopCV, Vieclam24h, Timviecnhanh, o Các website nội công ty: icheck.com.vn, iCheck Career, FB: Life of iCheck, o Mạng xã hội (group facebook, tiktok, fanpage) o Hội chợ việc làm tổ chức trường cao đẳng, đại học o Mục khác: Tại bạn lại lựa chọn iCheck để ứng tuyển mà công ty khác? o Mức lương thưởng hấp dẫn o Yêu cầu công việc phù hợp o Lộ trình thăng tiến rõ ràng o Mơi trường làm việc động, chuyên nghiệp o Mục khác: Kinh nghiệm làm việc với vị trí mà anh/chị ứng tuyển/đang làm việc? * o Chưa có kinh nghiệm o Dưới năm kinh nghiệm o Từ - năm kinh nghiệm o Từ năm kinh nghiệm trở lên o Mục khác: 10 Mục tiêu nghề nghiệp anh/chị mong muốn làm việc iCheck * o Môi trường làm việc động, trẻ trung, chuyên nghiệp o Cơng việc ổn định, có lộ trình thăng tiến rõ ràng o Mức thu nhập phù hợp với lực thân o Nâng cao trình độ, chun mơn, nghiệp vụ o Trở thành nhân viên xuất sắc, đóng góp nhiều lợi ích cho cơng ty o Phát triển thân với sở trường o Mục khác: 11 Điều iCheck khiến anh/chị chưa hài lịng làm việc đây? * o Lộ trình thăng tiến 76 o Chế độ lương, thưởng o Các chế độ phúc lợi khác o Đồng nghiệp thân thiện, quản lý nhiệt tình o Văn phịng làm việc o Mục khác: 12 Anh/chị cảm thấy hình thức vấn theo hội đồng iCheck (2-3 người bao gồm phận: Nhân sự, đại diện phận sử dụng người lao động) * o Phù hợp o Chưa phù hợp o Mục khác: 13 Quá trình vấn cung cấp đầy đủ thông tin cơng việc, văn hóa làm việc phịng ban vị trí mà anh/chị ứng tuyển hay chưa? * o Cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin o Thơng tin cịn sơ sài, chưa đầy đủ o Cung cấp sơ o Mục khác: 14 Sau tham gia vấn iCheck, anh/chị có cảm thấy môi trường công việc phù hợp với định hướng thời gian tới khơng? * o Có, phù hợp Các thơng tin cung cấp qua thơng báo tuyển dụng hồn tồn giống với thực tế o Không (Đưa vài điểm mà anh/chị cảm thấy không phù hợp) o Mục khác: 15 Anh/chị có hài lịng với quy trình hội nhập cho nhân iCheck? * o Hài lòng o Chưa hài lịng o Mục khác: 16 Q trình thử việc iCheck, anh/chị có gặp khó khăn khơng? * 77 Câu trả lời bạn 17 Anh/chị có muốn giới thiệu hội việc làm iCheck đến với bạn bè, người thân khơng? o Có o Khơng (Đưa vài lí cụ thể) o Mục khác: 18 Trong thời gian thử việc, anh/chị có thấy cơng việc đảm nhận giống với mô tả mà đưa mô tả cơng việc hay khơng? * o Hồn tồn giống o Cơng việc thực tế phát sinh nhiều khó khăn o Mục khác: 19 Những tiêu chí đánh giá trình thử việc mà iCheck đưa đầy đủ, cụ thể hợp lí chưa? * o Đầy đủ phù hợp o Chưa đầy đủ o Mục khác: 20 Anh/chị có đề xuất hay góp ý để hồn thiện quy trình tuyển dụng iCheck khơng? * Câu trả lời bạn Đây câu hỏi bắt buộc 78 Phụ lục BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC iCheck Corporation cơng ty hàng đầu Việt Nam cung cấp giải pháp truy xuất nguồn gốc xuất xứ, xác thực điện tử ứng dụng quét mã điện thoại di động Hiện phục vụ gần 8000 khách hàng doanh nghiệp, 20 triệu người dùng với hàng trăm ngàn lượt quét iCheck Scanner ngày để tra cứu thơng tin, mua hàng hóa đọc tin tức Với kế hoạch triển khai giải pháp cơng nghệ (E-commerce, Fintech…), iCheck tìm kiếm “Chiến binh” để khai phá thị trường, mang giải pháp cơng nghệ hữu ích để hỗ trợ doanh nghiệp nước chứng thực chất lượng sản phẩm, khẳng định uy tín thương hiệu Website cơng ty: https://icheck.com.vn/ • Vị trí: Chăm sóc khách hàng • Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 (Thứ - Thứ Sáng Thứ 7) • Địa điểm làm việc: Tầng 12 Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội (Ngã tư Lê Văn Lương - Hồng Đạo Thúy) Quyền lợi • Thu nhập: 5-7 triệu/tháng • tháng review lực để xét tăng lương • Mơi trường làm việc tồn 9x động, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo, đổi tạo khơng gian phát triển cho cá nhân • Hỗ trợ máy tính, trang thiết bị làm việc, gửi xe miễn phí • Đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định Pháp luật hành Cơng ty • Hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm chương trình văn hóa Cơng ty như: Giải bóng đá iCheck Cup, Year End Party, Du lịch, Mơ tả cơng việc • Đầu mối tiếp nhận xử lý thông tin, khiếu nại Doanh nghiệp, Khách hàng qua hotline, email, fanpage, website … 79 • Phối hợp với phịng Marketing để thực event phát triển cộng đồng fanpage: trả lời comment, inbox liên hệ trao thưởng cho khách hàng … • Chủ động test sản phẩm dịch vụ Công ty gửi phản hồi lại cho trưởng phận • Thực cơng việc có liên quan đạo trưởng phận • Báo cáo, cập nhật thơng tin Khách hàng hệ thống CRM Yêu cầu • Nữ, tốt nghiệp cấp trở lên • Nhanh nhẹn, ham học hỏi, cẩn thận chăm • Kỹ giao tiếp, đàm phán thuyết phục • Kỹ máy tính • Giọng nói chuẩn, dễ nghe (Khơng nói giọng địa phương) • Chịu áp lực cơng việc Liên hệ Các bạn quan tâm, vui lòng ứng tuyển cách gửi CV email: maitn@icheck.vn với tiêu đề: Vị trí - Họ tên liên hệ hotline 0942.434.210 (Ms Mai) Link đăng kí nhanh: http://bit.ly/icheck_applyform 80 Phụ lục BÀI TEST CHUN MƠN CỦA VỊ TRÍ CHUN VIÊN KINH DOANH Họ tên: Ngày vấn: Thời gian: 30 phút (Từ…… đến…… ) Chào mừng Bạn đến với iCheck, chúc Bạn có trải nghiệm thú vị với bước quy trình tuyển chọn nhân chúng tơi iCheck hi vọng Bạn tìm điểm phù hợp để lựa chọn iCheck môi trường phát triển nghiệp tương lai PHẦN I: Cùng iCheck tìm hiểu cá tính mong muốn bạn công việc 1/ Trong buổi gặp mặt có nhiều người, bạn thường: A Mạnh dạn bắt chuyện với người xa lạ B Hạn chế bắt chuyện với người xa lạ C Tùy hoàn cảnh 2/ Trước nhiệm vụ mới, bạn sẽ: A Nghĩ trước hành động để sửa nhiều lần B Làm trước suy nghĩ sau hành động C Vừa làm vừa nghĩ 3/ Trong cơng việc, bạn mong muốn: A Làm việc theo nhóm, vui vẻ trao đổi với người B Làm việc độc lập, tập trung vào công việc C Thế được, miễn giải công việc chung 4/ Trong công việc, theo bạn yếu tố quan trọng nhất? 81 A Thái độ làm việc B Trình độ lực làm việc C Mơi trường làm việc D Lộ trình thăng tiến 5/ Nhóm bạn có hiệu cơng việc tốt quản lý bạn muốn thay đổi phương pháp làm việc đó, bạn nghĩ điều này? A Nghe lý thú chứ, phương pháp thú vị B Khơng nên thay đổi phương pháp nhóm có thành tích tốt, thay đổi mạo hiểm C Nếu người đồng ý hết thử thơi, dù chẳng gì, lại tốt 6/ Bạn mong muốn nhận mức thu nhập nào? A Mức lương cứng có phụ cấp trả hàng tháng B Mức lương biến động tính theo doanh số có phụ cấp C Lương cứng 50%, lương kinh doanh 50%, có phụ cấp 7/ Bạn mong muốn nhận từ công việc này? 8/ Ba tính từ nói bạn cơng việc sống, nêu ví dụ thực tế? 9/ Những động lực thúc đẩy bạn công việc sống? 82 PHẦN II: Thử tài nhanh trí iCheck 1/ Nếu máy phút để sản xuất quà, thời gian để 100 máy sản xuất 100 quà? A 100 phút B phút C.10 phút D 50 phút 2/ Hồi có 10 đơi tất Nếu Hồi tất riêng lẻ số đơi nhiều mà Hồi cịn lại bao nhiêu? A B C D 3/ Số dãy 19, 28, 37, 46, số nào? A 67 B 49 C 79 D 55 4/ Giá gậy bóng tổng cộng 11 la Cây gậy đắt bóng la Vậy giá bóng bao nhiêu? A 10 B C 12 D 83 5/ Mối quan hệ cháu gái với cháu trai tương tự anh em trai với: A Chị em gái B Chị em họ C Cha mẹ D Anh em họ Chúc mừng bạn hoàn thành bước đầu tiên, chuẩn bị sẵn sàng cho phần vấn trực tiếp 84 Phụ lục 4: Phiếu đánh giá nhân viên kinh doanh ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC I/ THÔNG TIN CHUNG: Họ tên: Vị trí: Ngày bắt đầu thử việc: Ngày kết thúc thử việc: Quản lý trực tiếp: II/ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: Tháng thử việc Tháng thử việc TỔNG Số hợp đồng * Doanh thu (* Số hợp đồng toán) III/ TỰ ĐÁNH GIÁ STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM SỐ (10/10) Hiểu sản phẩm, dịch vụ công ty Kỹ tìm kiếm tìm hiểu nhu cầu khách hàng Kỹ telesales, tư vấn khách hàng Kỹ chốt hợp đồng Kỹ chăm sóc khách hàng sau bán Kỹ làm việc nhóm, tinh thần hỗ trợ Khả nắm bắt công việc, tinh thần học hỏi Khả chịu áp lực công việc Tuân thủ nội quy, quy định cơng ty, nhóm 10 Mức độ gắn bó lâu dài với cơng ty TỔNG ĐIỂM /100 85 GHI CHÚ Những điểm cần cải thiện: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Kế hoạch/mong muốn phát triển nghề nghiệp thân thời gian tới: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Đề xuất, góp ý với quản lý trực tiếp/công ty: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 86 ... “ Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck, thành phố Hà Nội ” để hiểu biết thêm công tác tuyển dụng nhân công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực. .. nguồn nhân lực Công ty 30 2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck 34 2.2.1 Hệ thống sách tuyển dụng cơng ty 34 2.2.2 Các nguyên tắc tuyển dụng nhân lực áp dụng công ty. .. tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần iCheck Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck Phạm vi nghiên