Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật là sự phân công lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới. Các nước ngày càng phụ thuộc lẫn nhau và xuất hiện quá trình toàn cầu hóa. Trong bối cảnh đó, Việt Nam cũng đang phát triển trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế. Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng đồng nghĩa với không ít thách thức. Để đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp cần phải phát huy mọi nguồn lực của mình. Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng nhất cho mỗi doanh nghiệp. Các yếu tố vật chất như máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào. Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Ở Việt Nam hiện nay, khi xây dựng và định vị doanh nghiệp thông thường các yếu tố vốn, công nghệ được xem là mấu chốt của chiến lược phát triển, trong khi đó yếu tố nhân sự thường không được chú trọng, nhất là trong giai đoạn khởi đầu. Sự thiếu quan tâm hoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị thụt lùi với các đối thủ khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên vị trí số một nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc. Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Ths.Hà Duy Hào, cùng các cán bộ trong công ty Công ty Cổ phần MISA Văn phòng Hà Nội, em đã chọn đề tài Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISA Văn phòng Hà Nội cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân tôi, số liệu sử dụng báo cáo trung thực, tham khảo có nguồn trích rõ ràng, kết nghiên cứu báo cáo khơng chép cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định lời cam đoan Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản tri nhân lực trường Đại học Lao động Xã Hội, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè người thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội" Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Hà Duy Hào người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn đến chị Bùi Ngọc Hà – trưởng phòng Quản trị nguồn nhân lực anh,chị công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài Qúy công ty Cuối cùng, em xin kính chúc Q Thầy, Cơ khoa Quản tri nhân lực Trường Đại học Lao động Xã Hội mạnh khỏe, công tác tốt Chúc Quý công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội ngày thịnh vượng hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG .vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.1.2.1 Tuyển mộ .2 1.1.2.2 Tuyển chọn 1.1.2.3 Hội nhập nhân viên 1.1.3 Công tác tuyển dụng nhân lực .4 1.2 VAI TRỊ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.3.1 Cơ sở triển khai công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.2 Phân định trách nhiệm cấp công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .6 1.3.3 Quy trình triển khai cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .7 1.3.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực 1.3.3.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 11 1.3.3.3 Quy trình hội nhập nhân viên 12 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 14 iv 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 14 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 16 1.5 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA-VĂN PHÒNG HÀ NỘI 18 2.1 MỘT SỐ NÉT KHÁI QT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MISA-VĂN PHỊNG HÀ NỘI 18 2.1.1 Thông tin chung đơn vị 18 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động .18 2.1.4 Sơ đồ tổ chức máy văn phòng MISA Hà Nội 19 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 20 2.2.1 Thực trạng sở triển khai công tác tuyển dụng nhân lực 20 2.2.2 Thực trạng phân định trách nhiệm cấp công tác tuyển dụng nhân lực 21 2.2.3 Thực trạng quy trình triển khai cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty 22 2.2.3.1 Thực trạng quy trình triển khai cơng tác tuyển mộ nhân lực Cơng ty23 2.2.3.2 Thực trạng quy trình triển khai công tác tuyển chọn nhân lực Công ty 27 2.2.3.3 Thực trạng công tác hội nhập nhân viên Công ty 33 2.3 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY 34 2.3.1 Các nhân tố bên 34 2.3.2 Các nhân tố bên 37 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHỊNG HÀ NỘI 38 2.4.1 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực qua tiêu 38 2.4.2 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực công ty 42 2.4.2.1 Những mặt đạt 42 2.4.2.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 44 v CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA-VĂN PHÒNG HÀ NỘI .47 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 47 3.1.1 Sứ mệnh .47 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 47 3.1.3 Định hướng phát triển công tác tuyển dụng nhân lực tương lai 47 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CƠNG TY 48 3.2.1 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng nhân lực 48 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 48 3.2.1.2 Hoạch định cách linh hoạt, xác .49 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 50 3.2.3 Hoàn thiện bước thi tuyển, vấn .51 3.2.4 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng 53 3.2.5 Đẩy mạnh công tác truyền thông phục vụ cho công tác tuyển dụng hiệu 54 3.3 KIẾN NGHỊ 54 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước .54 3.3.2 Kiến nghị doanh nghiệp 55 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .60 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu trúc máy Văn phòng MISA Hà Nội 19 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội 22 Sơ đồ 2.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng Cơng ty 23 Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực Văn phòng MISA Hà Nội năm (2015-2017) 24 Bảng 2.2 Mẫu phiếu cho điểm hồ sơ 29 Bảng 2.3 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên (2015-2017) .30 Bảng 2.4 Kết vấn sơ Văn phòng MISA Hà Nội qua năm .31 Bảng 2.5 Kết vấn tuyển chọn Văn phòng MISA Hà Nội 33 Bảng 2.6 Tóm tắt số liệu Tài năm gần 36 Bảng 2.7 Đánh giá kết tuyển dụng Văn phòng MISA Hà Nội qua năm 38 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn tuyển dụng 39 Bảng 2.9 Chi phí tuyển dụng qua kênh năm 2016-2017 40 Bảng 2.11 Thống kê lí nghỉ việc nhân viên năm 2017 42 LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường không trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị thụt lùi với đối thủ mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lực lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế hướng dẫn tận tình thầy giáo- Ths.Hà Duy Hào, cán cơng ty Cơng ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội, em chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội" cho khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Nhân lực ‘‘ Nhân lực nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe, trí lực, tâm lý, lòng đam mê ’’[1, 8] - Thể lực: Chỉ sức khỏe người (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền…) Thể lực phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính người - Trí lực: Chỉ hiểu biết, sức suy nghĩ, tiếp thu kiến thức, biểu kỹ năng, kinh nghiệm quan điểm, lòng tin, nhân cách tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê….của người Hay nguồn nhân lực bao gồm lực lượng lao động giản đơn, lao động kỹ thuật, lao động trí óc 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực Có nhiều quan điểm đề cập đến, nhiên hiểu tuyển dụng nhân lực sau: ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức Sau đố định hướng, hướng dẫn nhân viên hòa nhập với mội trường tổ chức’’ [3, 74] Tuyển dụng nhân lực gồm ba hoạt động: Tuyển mộ, tuyển chọn, hội nhập nhân viên 1.1.2.1 Tuyển mộ “Tuyển mộ q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu mình” [2, 16] Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Nhiều trường hợp có người lao động có trình độ cao họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ, khơng có hội nộp đơn xin việc Chất lượng trình lựa chọn không đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động Mục tiêu tuyển mộ đảm bảo đủ số ứng viên cần cho tuyển chọn 1.1.2.2 Tuyển chọn ‘‘Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc’’ [3, 241] Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thông tin cách khoa học Mục tiêu tuyển chọn tuyển đúng, tuyển đủ người lao động có kiến thức, kỹ kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu chức danh cơng việc cần tuyển, có khả hòa nhập nhanh với công viẹc thực tốt nhiệm vụ giao 1.1.2.3 Hội nhập nhân viên Hội nhập nhân viên bao gồm hoạt động đón tiếp nhân viên hòa nhập nhân viên với nơi làm việc Quá trình tiếp nhận nhân lực giúp nhân viên làm quen với cơng việc nhanh chóng bắt đầu cơng việc cách có hiệu Tiếp đón định hướng nhân viên bước cuối quy trình tuyển dụng nhân lực, bước đệm tuyển dụng thực công việc để đảm bảo nhân viên bắt đầu làm việc tốt 1.1.3 Công tác tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực tổng hợp hoạt động từ lập kế hoạch đến tổ chức triển khai đánh giá hoạt động tuyển dụng, vấn đề khác liên quan đến hoạt động tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân lực nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng người làm việc cho tổ chức để đảm bảo mục tiêu đặt ra, tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người phát huy tối đa sức lực cho mục tiêu chung tổ chức, đồng thời có hội phát triển thân Cơng tác tuyển dụng nhân lực có tác động lâu dài tới trình phát triển doanh nghiệp, để có nguồn nhân lực tốt doanh nghiệp cần thực công khai nghiêm túc 1.2 VAI TRỊ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Cơng tác tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng, có ý nghĩa vơ to lớn ảnh hưởng đến thành hay bại doanh nghiệp Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế - xã hội đất nước 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Thứ nhất, việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Thứ hai, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện toàn cầu hóa Thứ ba, chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp ... CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHÒNG HÀ NỘI 38 2.4.1 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực qua tiêu 38 2.4.2 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân. .. tình thầy giáo- Ths .Hà Duy Hào, cán công ty Công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội, em chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội" cho khóa luận... TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHỊNG HÀ NỘI 18 2.1 MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHÒNG HÀ NỘI