Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần MISA văn phòng hà nội

1. Lý do chọn đề tài Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật là sự phân công lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới. Các nước ngày càng phụ thuộc lẫn nhau và xuất hiện quá trình toàn cầu hóa. Trong bối cảnh đó, Việt Nam cũng đang phát triển trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế. Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng đồng nghĩa với không ít thách thức. Để đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp cần phải phát huy mọi nguồn lực của mình. Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng nhất cho mỗi doanh nghiệp. Các yếu tố vật chất như máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào. Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Ở Việt Nam hiện nay, khi xây dựng và định vị doanh nghiệp thông thường các yếu tố vốn, công nghệ được xem là mấu chốt của chiến lược phát triển, trong khi đó yếu tố nhân sự thường không được chú trọng, nhất là trong giai đoạn khởi đầu. Sự thiếu quan tâm hoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị thụt lùi với các đối thủ khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên vị trí số một nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc. Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáoThs.Hà Duy Hào, cùng các cán bộ trong công ty Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội, em đã chọn đề tài Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISA Văn phòng Hà Nội cho khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội. Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội trong thời gian từ năm 2015 – 2017. 3. Mục đích nghiên cứu Hiểu rõ những lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong các doanh nghiệp. Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu để đánh giá các vấn đề về thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội. Trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện đề tài em có sử dụng các kiến thức đã được học, các loại sách, bài giảng, thông qua việc nghiên cứu lý luận và tìm hiểu thực tế tại công ty bằng các phương pháp như: Phương pháp thống kê: số liệu báo cáo, thống kê của công ty Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp điều tra xã hội học 5. Cấu trúc đề tài Chuyên đề gồm 3 phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác tuyển dụng nhân lực trong tổ chức. Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội. Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội.

i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân tôi, số liệu sử dụng báo cáo trung thực, tham khảo có nguồn trích rõ ràng, kết nghiên cứu báo cáo khơng chép cơng trình Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản tri nhân lực trường Đại học Lao động Xã Hội, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè người thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISAVăn phòng Hà Nội" Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Hà Duy Hào người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn đến chị Bùi Ngọc Hà – trưởng phòng Quản trị nguồn nhân lực anh, chị công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài Qúy công ty Cuối cùng, em xin kính chúc Q Thầy, Cơ khoa Quản tri nhân lực Trường Đại học Lao động Xã Hội mạnh khỏe, công tác tốt Chúc Quý công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội ngày thịnh vượng hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.1.2.1 Tuyển mộ .3 1.1.2.2 Tuyển chọn 1.1.2.3 Hội nhập nhân viên 1.1.3 Công tác tuyển dụng nhân lực .4 1.2 VAI TRỊ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.3.1 Cơ sở triển khai công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.2 Phân định trách nhiệm cấp công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .7 iv 1.3.3 Quy trình triển khai công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .8 1.3.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực .8 1.3.3.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 12 1.3.3.3 Quy trình hội nhập nhân viên .13 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 15 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 15 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 17 1.5 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA-VĂN PHÒNG HÀ NỘI 19 2.1 MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA-VĂN PHỊNG HÀ NỘI 19 2.1.1 Thơng tin chung đơn vị 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động .19 2.1.4 Sơ đồ tổ chức máy văn phòng MISA Hà Nội 20 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 21 2.2.1 Thực trạng sở triển khai công tác tuyển dụng nhân lực 21 2.2.2 Thực trạng phân định trách nhiệm cấp công tác tuyển dụng nhân lực 22 2.2.3 Thực trạng quy trình triển khai cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty 23 2.2.3.1 Thực trạng quy trình triển khai cơng tác tuyển mộ nhân lực Công ty.23 2.2.3.2 Thực trạng quy trình triển khai cơng tác tuyển chọn nhân lực Công ty 28 2.2.3.3 Thực trạng công tác hội nhập nhân viên Công ty 33 2.3 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY 35 2.3.1 Các nhân tố bên 35 2.3.2 Các nhân tố bên 43 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHỊNG HÀ NỘI 44 v 2.4.1 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực qua tiêu 44 2.4.2 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty .48 2.4.2.1 Những mặt đạt sở đạt thành tựu 48 * Những mặt đạt được: 48 2.4.2.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA-VĂN PHÒNG HÀ NỘI .51 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 52 3.1.1 Sứ mệnh .52 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 52 3.1.3 Định hướng phát triển công tác tuyển dụng nhân lực tương lai 52 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG TY .53 3.2.1 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng nhân lực 53 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 53 3.2.1.2 Hoạch định cách linh hoạt, xác 54 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 54 3.2.3 Hoàn thiện bước thi tuyển, vân quy trình tuyển chọn nhân lực 56 3.2.4 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng 58 3.2.5 Đẩy mạnh công tác truyền thông phục vụ cho công tác tuyển dụng hiệu 59 3.2.6 Hoàn thiện sách nhân cho người lao động 59 3.2.7 Xây dựng phần mềm tuyển dụng 61 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY.62 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước .62 3.3.2 Kiến nghị doanh nghiệp 63 3.3.3 Đối với người lao động .64 KẾT LUẬN 65 vi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC .67 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu trúc máy Văn phòng MISA Hà Nội 20 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội 23 Sơ đồ 2.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty 24 Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực Văn phòng MISA Hà Nội năm (2015-2017) 25 Bảng 2.2 Mẫu phiếu cho điểm hồ sơ 29 Bảng 2.3 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên (2015-2017) .30 Bảng 2.4 Kết vấn sơ Văn phòng MISA Hà Nội qua năm .31 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ Công ty 36 Bảng 2.5 Thông tin lực đội ngũ chuyên trách 37 Bảng 2.6 Bố trí nhân phân công công việc cụ thể máy chuyên trách 38 Bảng 2.7 Tóm tắt số liệu Tài năm gần 41 Bảng 2.8 Đánh giá kết tuyển dụng Văn phòng MISA Hà Nội qua năm 45 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn tuyển dụng 45 Bảng 2.10 Chi phí tuyển dụng qua kênh năm 2016-2017 46 Bảng 2.11 Thống kê số lượng người tham gia thử việc số lượng người tiếp nhận thức 47 Bảng 2.12 Thống kê lí nghỉ việc nhân viên năm 2017 48 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường không trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị thụt lùi với đối thủ mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lực lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế hướng dẫn tận tình thầy giáo-Ths.Hà Duy Hào, cán công ty Cơng ty Cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội, em chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội" cho khóa luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội thời gian từ năm 2015 – 2017 Mục đích nghiên cứu Hiểu rõ lý luận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài em có sử dụng kiến thức học, loại sách, giảng, thông qua việc nghiên cứu lý luận tìm hiểu thực tế cơng ty phương pháp như: - Phương pháp thống kê: số liệu báo cáo, thống kê công ty - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp điều tra xã hội học Cấu trúc đề tài Chuyên đề gồm phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA-Văn phòng Hà Nội CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Nhân lực ‘‘Nhân lực nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe, trí lực, tâm lý, lòng đam mê’’[1, 8] - Thể lực: Chỉ sức khỏe người (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền…) Thể lực phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính người - Trí lực: Chỉ hiểu biết, sức suy nghĩ, tiếp thu kiến thức, biểu kỹ năng, kinh nghiệm quan điểm, lòng tin, nhân cách tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê….của người 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực Có nhiều quan điểm đề cập đến, nhiên hiểu tuyển dụng nhân lực sau: ‘‘Tuyển dụng nhân lực q trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức Sau đố định hướng, hướng dẫn nhân viên hòa nhập với mội trường tổ chức’’ [3, 74] Tuyển dụng nhân lực gồm ba hoạt động: Tuyển mộ, tuyển chọn, hội nhập nhân viên 1.1.2.1 Tuyển mộ “Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu mình” [2, 16] Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Nhiều trường hợp có người lao động có trình độ cao họ khơng tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ, khơng có hội nộp đơn xin việc Chất lượng trình lựa chọn khơng đạt u cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Tuyển mộ 58 mang lại hiệu cao  Phỏng vấn Để đảm bảo công ứng viên, hạn chế ảnh hưởng yếu tố chủ quan cán vấn hội đồng vấn nên đưa tiêu chí chung để loại bỏ ứng viên vòng vấn, xây dựng mẫu chấm điểm vòng vấn Dựa vào tiêu chí cán vấn đánh giá khách quan hơn, hạn chế việc cho điểm ứng viên theo cảm tính người vấn Lựa chọn địa điểm vấn hợp lý, thuận lợi, xây dựng khơng khí vấn vui vẻ, cởi mở giúp ứng viên bình tĩnh chủ động trình thể thân Việc xác định độ dài thời gian vấn cho ứng viên nên thay đổi linh hoạt Thực tế công ty, thời gian vấn chuyên môn ứng viên 15 phút, việc gây hạn chế cho trình đánh giá ứng viên, nhận thấy ứng viên có lực trình độ, hội đồng kéo dài thời gian vấn họ thể hết lực 3.2.4 Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng - Mục tiêu giải pháp: Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán làm cơng tác tuyển dụng trình độ, chun mơn nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Vì vậy, Công ty cần nâng cao lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn, cơng tác quản trị nhân lực vừa tạo hiệu - Nội dung giải pháp: Một số giải pháp nâng cao lực đội ngũ cán chuyên trách sau: Thứ nhất, cử cán chuyên trách học trung tâm uy tín, chất lượng cao Thứ hai, công ty nên thường xuyên cho cán nhân tham gia vào buổi thảo luận tuyển dụng nhân lực theo chủ đề như: “Chân dung nhà tuyển dụng tài ba”, “Nâng cao hiệu tuyển dụng doanh nghiệp”,… để rút kinh nghiệm thân, lại vừa giảm chi phí cho đào tạo Hoặc tổ chức thêm buổi chia sẻ chuyên gia với 59 nhân viên phòng quản trị nhân lực để am hiểu nghề thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Thứ ba, tuyển thêm chuyên viên tuyển dụng nhân lực để thực tốt sách tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất, kinh doanh công ty 3.2.5 Đẩy mạnh công tác truyền thông phục vụ cho công tác tuyển dụng hiệu - Mục tiêu giải pháp: Qua khảo sát nhận thấy công tác truyền thông công ty chưa đẩy mạnh Việc truyền thông hiệu giúp quảng bá hình ảnh cơng ty, đưa thương hiệu mơi trường, văn hóa cơng ty đến gần với người lao động ; việc gián tiếp phục vụ cho tuyển dụng hiệu - Nội dung giải pháp: Tiến hành đẩy mạnh truyền thơng quảng bá hình ảnh công ty thông qua hoạt động thiện nguyện, giúp đỡ đồng bào vùng lũ, người có hồn cảnh khó khăn; hoạt động tài trợ như: tổ chức giải bóng đá trường đại học, trao học bổng tài cho sinh viên,… Trên website công ty, mạng xã hội tích cực đăng hình ảnh đẹp công ty, hoạt động, đời sống cán nhân viên để ứng viên tìm hiểu thêm văn hóa doanh nghiệp, hoạt động khác mà thông báo tuyển dụng không đề cập Bộ phận tuyển dụng nên sử dụng email marketing để gửi tới nhiều đối tượng, chăm sóc nhân viên cũ, ứng viên chưa tới vấn vị trí mà cơng ty cần tuyển Email marketing thiết kế thông báo tuyển dụng, có kèm hình ảnh hấp dẫn, đưa quyền lợi hấp dẫn để dễ dàng thu hút nhân lực đánh vào đối tượng cần hướng tới Đối với ứng viên tham gia ứng tuyển, phận nhân cần gửi email thông báo muộn ngày trước buổi vấn để ứng viên chuẩn bị tốt cho buổi vấn Sau giai đoạn vấn, thi tuyển cần gửi email xác nhận thông báo kết nhanh tới ứng viên để nâng cao chuyên nghiệp công tác tuyển dụng 3.2.6 Hồn thiện sách nhân cho người lao động - Mục tiêu giải pháp: Chính sách nhân có tác động lớn đến trình tuyển dụng Qua 60 tìm hiểu Cơng ty phần xây dựng hệ thống sách nhân nhiên chưa triệt để Vì vậy, cơng ty cần hồn thiện sách nhằm giữ chân thu hút lao động chất lượng cao - Nội dung giải pháp: •Chính sách lương, đãi ngộ khác: Tiền lương khoản thu nhập đa số cơng nhân viên Cơng ty, vậy, cần phải đảm bảo xác tính lương cho họ Công ty nên tạo điều kiện cho cán công nhân viên làm thêm để tăng thu nhập Ngồi ra, cơng ty nên bổ sung hình thức tiền lương có thưởng hồn thành vượt mức kế hoạch: - Kích thích người lao động làm việc hiệu cao - Đảm bảo cho hợp đồng ký kết ln hồn thành thời hạn sản phẩm đảm bảo chất lượng giúp công ty giữ vững uy tín thị trường - Mức thưởng cơng ty nên xây dựng quy chế rõ ràng Cần phân biệt hạng mức thưởng theo hệ số để đánh giá xác mức độ cống hiến lao động công ty Hiện nay, Công ty chưa xây dựng quy chế thưởng theo hệ số đánh giá, cơng ty có quy chế thưởng cho vị trí chức danh cơng việc Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng lao động có hiệu tổ chức •Chính sách thăng tiến: Người lao động có lực, đóng góp nhiều lợi ích cho cơng ty, có mong muốn thăng tiến mà không nhận ủng hộ cơng ty họ cảm thấy chán nản, tâm lý không thoải mái làm việc Ngược lại, họ thỏa mãn đầy đủ nhu cầu mình, họ hăng say lao động Vì thế, cơng ty nên tạo hội cho người lao động phát huy hết khả Ở Văn phòng MISA Hà Nội sách tạo hội thăng tiến cho người lao động chưa thực thơng thống Vẫn mang nặng vấn đề tuổi tác, thâm niên làm việc cấp cân nhắc vị trí lãnh đạo cơng ty •Chính sách đào tạo: Cơng ty phải đầu tư cho công tác đào tạo, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng, phó phòng, khơng ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản 61 trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế Công ty nên thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để tự học hỏi, đúc rút kinh nghiệm cho thân để tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo Công ty nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành công họ đạt với bạn đồng nghiệp 3.2.7 Xây dựng phần mềm tuyển dụng - Mục tiêu giải pháp: Ngày công nghệ thông tin phát triển rộng rãi phổ biến tất ngành nghề, công cụ quản lý hiệu giúp cho người giảm bớt sức lao động thủ công, nâng cao xác khoa học cho cơng tác quản lý Việc đầu tư phần mềm tuyển dụng cho phận nhân điều cần thiết để lưu trữ liệu, theo dõi thực công tác tuyển dụng cách khoa học - Nội dung giải pháp: Hàng năm cơng ty có đợt tuyển dụng nhân với số lượng tương đối nhiều, việc xây dựng phần mềm tuyển dụng giúp công tác tuyển dụng thực Phần mềm thực theo dõi cơng tác tuyển dụng theo quy trình nghiệp vụ hồn chỉnh: Quy định vòng vấn điểm chuẩn cho vòng vấn, quản lý yêu cầu tuyển dụng, quản lý ứng viên, quản lý thi… Quản lý yêu cầu tuyển dụng: Cho phép đưa nhu cầu tuyển dụng tự động từ hệ thống dựa định biên nhân đánh giá lực cho vị trí nhân viên phòng ban Quản lý ứng viên: Cho phép đăng ký tuyển dụng online hỗ trợ đăng ký tuyển dụng thông qua người thân công ty Cho phép thiết lập kế hoạch tuyển dụng đặt lịch chi tiết cho ứng viên (hệ thống hỗ trợ gửi email, tin nhắn cho ứng viên có thơng tin lịch thi vấn) Quản lý chi tiết linh hoạt thi Quản lý chi tiết kết thi, vấn ứng viên Quản lý danh sách ứng viên theo tiêu chí: Khơng đủ tiêu chuẩn, đủ tiêu chuẩn, làm thi đạt, làm thi không đạt, vấn qua, 62 vấn không qua, thử việc, chuyển thành nhân viên… Chuyển hồ sơ tuyển dụng sang hồ sơ nhân viên cho ứng viên đạt yêu cầu 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: Luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật liên quan đến lao động như: Luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước Thứ hai, Nhà nước nên trọng đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực cơng việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen công việc Do việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ Thứ ba, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm Hiện trung tâm hoạt động lĩnh vực mơi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội 63 đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều Nhà nước phải đầu tư để nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên giảng dạy nhằm đào tạo người cách tồn diện Ngồi ra, Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ khơng lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Thứ năm, quan Nhà nước nên phát trừng trị nghiêm khắc sở làm văn chứng giả mạo 3.3.2 Kiến nghị doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân lực sở để đảm báo số lượng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Vì cơng tác tuyển dụng phải ln quan tâm hồn thiện Để hỗ trợ tốt cho trình tuyển dụng, Công ty cần quan tâm đến số vấn đề sau: - Công ty cần đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho cán chun trách mảng tuyển dụng nhân Công ty Cán chuyên trách mảng tuyển dụng người đánh giá, kiểm tra ứng viên, đó, họ phải người có kiến thức tuyển dụng đồng thời cần phải có kiến thức chun mơn định vị trí cơng việc cần tuyển Một người cán tuyển dụng “giỏi” chọn người mà Công ty cần, ngược lại người cán “không giỏi” dẫn tới việc sàng lọc ứng viên khơng xác, Cơng ty khơng khơng chọn người cần tìm mà bỏ xót người tài Chính Cơng ty cần có chương trình đào tạo cho cán tuyển dụng biến họ thành nhà tuyển dụng chun nghiệp cho cơng ty - Cơng ty nên đầu tư thêm khoản kinh phí cho cơng tác tuyển dụng, đồng thời phải có quy định chặt chẽ việc sử dụng quản lý nguồn kinh phí cho việc thực cơng tác tuyển dụng Đây việc làm cần thiết có quản lý tránh tình trạng tuyển dụng qua loa, lấy số lượng mà kiểm tra chất lượng nguồn nhân lực đầu vào - Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng Những hoạt động quản trị nhân lực nói đến kế hoạch hố nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, đánh giá thực công việc đào tao phát triển nguồn nhân lực - Ban tổng giám đốc cần quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ để phòng 64 hành – nhân làm tốt cơng tác tuyển dụng - Tiến hành đánh giá công tác tuyển dụng - Khẳng định thương hiệu xây dựng văn hóa cơng ty: Xây dựng văn hóa cơng ty lành mạnh, tích cực, kèm theo triết lý kinh doanh phù hợp với cơng ty Để từ đó, thu hút lao động có quan điểm chung, phù hợp với mục tiêu, triết lý công ty nộp đơn vào vị trí tuyển dụng 3.3.3 Đối với người lao động Đầu tiên người lao động cần tìm kiếm thông tin việc làm từ nhiều nguồn khác như bạn bè, người quen, trung tâm giới thiệu việc làm, qua mạng Internet,…Đồng thời kiểm tra độ tin cậy nguồn thông tin Tiếp theo người lao động nên tìm hiểu kỹ thơng tin nhà tuyển dụng, xác định rõ kỳ vọng tham gia dự tuyển đời hỏi công việc cua nhà tuyển dụng Thơng qua đó, so sánh mức độ phù hợp khả đáp ứng để đứa định sáng suốt, tiết kiệm thời gian chi phí Cuối phát triển tồn diện thân kiến thức lẫn kỹ Rèn luyện kỹ mềm, bổ sung thêm ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao nhà tuyển dụng 65 KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho trình Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trò cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Do vậy, trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu em sâu tìm hiểu “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ Phần MISA- Văn phòng Hà Nội“ để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp, qua đưa số giải pháp hồn thiện Sau q trình tìm hiểu, nghiên cứu kết hợp với kiến thức tích lũy ghế nhà trường, với hướng dẫn tận tình Ths Hà Duy Hào em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Dù cố gắng nhiều, song viết không tránh thiếu sót Kính mong nhận đóng góp Thầy, Cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I, Tài liệu lấy từ sách báo PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê II, Tài liệu lấy từ công ty Báo cáo tài lấy kiểm tốn cơng ty Cổ phần MISA -Văn phòng Hà Nội Báo cáo thơng tin nhân phòng Quản trị nguồn nhân lực Văn phòng MISA-Hà Nội Báo cáo hoạt động tuyển dụng năm 2017 Công ty Cổ phần MISA Kỹ tuyển dụng www.doanhnhan360.com Văn quy định định tuyển dụng Công ty Cổ phần MISA Website công ty : www.misa.com.vn III, Một số trang web tham khảo EduViet tổng hợp, Hoạch định thu hút nguồn nhân lực Địa : http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhan-su/hoach-dinhva-thu-hut-nguon-nhan-luc.html Nhật Kiên, Khuynh hướng đánh giá ứng viên nhà tuyển dụng Địa : http://www.nhankietvn.com/vi/tu-van/xu-huong-tuyen-dung/khuynhhuong- danh-gia-ung-vien-cua-nha-tuyen-dung-14/ Thu Lê, Xu hướng tuyển dụng Địa : http://vietbao.vn/the-gioigiai-tri/Xu-huong-tuyen-dung-hiennay/507546997/402 67 PHỤ LỤC Phụ lục 1.Thông báo tuyển dụng Công ty THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Cơng ty cổ phần MISA trải qua 24 năm hình thành phát triển lĩnh vực phần mềm Với 155.000 khách hàng Doanh nghiệp, HCSN đơn vị xã/phường triệu khách hàng cá nhân, MISA trở thành người bạn đồng hành thiếu cộng đồng doanh nghiệp khối quan nhà nước, cá nhân 05 VP đại diện MISA thực chức xúc tiến, triển khai sản phẩm MISA, tổ chức khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng Việc đưa phần mềm MISA phổ biến 63 tỉnh thành kỳ tích cán bộ, nhân viên văn phòng Hiện nay, để mở rộng quy mô đáp ứng u cầu cơng việc chúng tơi có nhu cầu tuyển ứng viên cho vị trí sau: Chức danh: Nhân viên Kinh doanh phần mềm quản lí nhà hàng, quán café, shop thời trang Số lượng: 10 người Mô tả chi tiết cơng việc: + Tìm kiếm tiếp cận bán phần mềm quản lí nhà hàng,quán café, cửa hàng + Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng + Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng sản phẩm trình khách hàng dùng sản phẩm + Hình thức làm việc: Tồn thời gian (Từ 8h-17h30 Từ thứ đến sáng thứ 7) Yêu cầu: + Ngoại hình dễ nhìn,năng động, tự tin,giao tiếp tốt + Yêu thích lại gặp gỡ khách hàng + Chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, đam mê kinh doanh + Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên khối ngành kinh tế,công nghệ thông tin Quyền lợi: + Lương cứng : 6tr + 400PC+ % thưởng + Hàng năm xét điều chỉnh tăng lương lần/năm + Được hưởng sách phúc lợi như:khám sức khỏe định kỳ,nghỉ mát hàng năm, quà dịp lễ, tết,sinh nhật… + Được đào tạo kiến thức, kỹ giúp cho nhân viên dễ tiếp 68 cận với công việc + Được làm việc mơi trường chun nghiệp, động, sáng tạo, có khả thăng tiến cao Hồ sơ bao gồm : + Đơn xin việc + Sơ yếu lí lịch (theo mẫu hồ sơ) có xác nhận UBND xã, phường, thị trấn, nơi cư trú tổ chức nơi người cơng tác, học tập tính đến lúc nộp hồ sơ không 03 tháng + Giấy xác nhận nhân công an sở tạ nơi người xin dự tuyển cư trú cấp (thời điểm xác nhận không 01 tháng đến thời điểm nộp hồ sơ) + Giấy khám sức khỏe bệnh viện tuyến huyện, thị xã trở lên cấp, tính + Bản công chứng tốt nghiệp ngành nghề, chứng khác (nếu có) bảng kết học tập + Bằng tốt nghiệp Trung học phổ thông (bản có chứng thực) + Bản giấy khai sinh + Sổ lao động (nếu có) Hạn nộp: Ngày 17/3/2017 Địa nhận hồ sơ: Tầng 7,Tòa nhà Cơng đồn Ngân hàng Việt Nam số 6/82 Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy,Hà Nội Liên hệ : Mr Nguyễn Trung Triệu Số điện thoại :0985254456 Phòng nhân sự, Cơng ty cổ phần MISA Email: misa.han@gmail.com Website công ty : www.misa.com.vn 69 Phụ lục Thư mời nhận việc THƯ MỜI NHẬN VIỆC Kính gửi: Anh (chị)… Địa chỉ: Điện thoại: Chúng chân thành cảm ơn quan tâm anh(chị) vị trí tuyển dụng:…… cơng ty Chúng đánh giá cao lực kinh nghiệm làm việc anh (chị) Xin chúc mừng anh (chị) xuất sắc vượt qua vòng vấn trở thành thành viên Công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội Anh (chị) :  Làm việc tại:  Chức danh công việc:  Báo cáo trực tiếp cho:  Ngày nhận việc: …./ /… Thời gian thử việc: … Lương chế độ đãi ngộ sau:  Lương:… (Triệu đồng) Lương thử việc:… (Triệu đồng)  Các khoản phụ cấp khác (nếu có):  Các chế độ khác theo: Luật Lao động Việt Nam, nội quy lao động công ty Mời anh(chị) liên hệ với anh(chị):…… Chức vụ:… để nhận việc Xin vui lòng mang theo thư đến Chúng hoan nghênh gia nhập anh (chị) vào cơng ty hy vọng có hợp tác tốt đẹp Trân trọng cảm ơn! Trưởng phòng Quản trị nguồn nhân lực Ký tên 70 Phụ lục Phiếu khảo sát mức độ hài lòng cơng tác định hướng nhân viên Công ty Anh ( chị ) trả lời câu hỏi với mức độ cách điền dấu (X) vào bảng Sau mức độ : Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi Trong trình học việc,thử việc bạn đánh giá mức độ giúp đỡ cấp với Quản lí trực tiếp có giúp đỡ bạn q trình làm việc khơng Không gian làm việc tạo thoải mái Hoạt động tiếp đón, chào mừng ngày đến làm việc Đánh giá hoạt động giảng dạy tổ chức đào tạo làm quen với công việc Mức độ hợp lý khối lượng kiến thức truyền đạt Anh (chị) có hài lòng với cơng tác định hướng nhân viên công ty hay khơng ? Vì sao? Anh (chị) có góp ý cơng tác định hướng nhân viên cơng ty hay khơng ? (Nếu có nêu ngắn gọn) 71 Phụ lục Một số hình ảnh thể nét văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Hình ảnh Các hoạt động vui chơi giải trí mùa hè tổ chức định kỳ vào tháng hàng năm Hình ảnh Mơi trường trẻ trung, động với không gian làm việc đại 72 Hình ảnh Tổ chức giao hữu bóng đá với quan, đơn vị khác Hình ảnh Văn hóa tổ chức sinh nhật Cơng ty ... vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội thời gian từ năm... tình thầy giáo-Ths .Hà Duy Hào, cán công ty Công ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội, em chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần MISA- Văn phòng Hà Nội" cho khóa luận... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHÒNG HÀ NỘI 2.1 MỘT SỐ NÉT KHÁI QT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MISA- VĂN PHỊNG HÀ NỘI 2.1.1 Thông tin chung đơn vị Tên đơn vị: Văn phòng Hà Nội