Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời đại phát triển của công nghệ số, việc tối ưu hóa các dịch vụ thông qua công nghệ hiện đại với phương châm nhanh - gọn - dễ dàng - hiệu quả được nhiều nhà trường áp dụng nhằm tạo ra sự hài lòng ở mức cao nhất dành cho sinh viên. Đứng trước bối cảnh ấy, đề tài ra đời nhằm xem xét những nhân tố nào tác động đến sự hài lòng của sinh viên khi tham gia đóng học phí qua Viettelpay, để từ đó tìm cách nâng cao hơn sự hài lòng của sinh viên và cũng là để góp ý với ban lãnh đạo nhà trường và nhà cung cấp dịch vụ Viettelpay hoàn thiện và nâng cấp dịch vụ này.
... giá chung mức độ hài lịng: nhìn chung sinh viên hài lịng sử dụng ViettelPay để đóng học phí 2.3.3 Các câu hỏi lựa chọn sinh viên Từ trước đến sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải sử dụng... nhân tố tác động đến hài lòng sinh viên đóng học phí qua Viettelpay Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ: phần lớn sinh viên đánh giá hài lòng hài lòng, có nhóm nhỏ số lượng sinh viên chưa cảm... số lỗi mà sinh viên thường gặp, lỗi truy cập, lỗi chuyển khoản 3.1.2 Đối với chất lượng dịch vụ Kỷ yếu nghiên cứu khoa học sinh viên năm 2021 150 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI Nhân viên Viettel