Bài viết trình bày khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên ngành y khoa năm thứ nhất đối với hoạt động đào tạo tại trường Đại học Y Dược Thái Bình.
ISSN: 1859-2171 e-ISSN: 2615-9562 TNU Journal of Science and Technology 206(13): 101 - 107 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NGÀNH Y KHOA NĂM THỨ NHẤT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÁI BÌNH Lê Xuân Hưng*, Bùi Thị Thanh Huyền Trường Đại học Y Dược Thái Bình TĨM TẮT Mục tiêu: Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên ngành y khoa năm thứ hoạt động đào tạo trường Đại học Y Dược Thái Bình Phương pháp: Mô tả cắt ngang bảng hỏi 396 sinh viên ngành y khoa năm thứ vào tháng 3-4/2019 Kết quả: sinh viên hài lòng với nhân tố, 11 tiêu chí mà mơ hình giả thiết đưa ra; có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên: kế hoạch giảng dạy (Beta = 0,297), Cơ sở vật chất (Beta = 0,235), Thái độ giảng viên (Beta = 0,221), Chương trình đào tạo (Beta = 0,204), Hoạt động phong trào (Beta = 0,195), Trình độ giảng viên (Beta = 0,190), Công tác phục vụ (Beta = 0,170) Kết luận: Mô hình mà nghiên cứu tìm phù hợp có độ tin cậy khảo sát mức độ hài lòng sinh viên hoạt động giáo dục Nhà trường Từ khóa: Sự hài lòng sinh viên; yếu tố ảnh hưởng; hoạt động đào tạo; sinh viên ngành y khoa; Trường Đại học Y Dược Ngày nhận bài: 20/9/2019; Ngày hoàn thiện: 28/9/2019; Ngày đăng: 30/9/2019 FACTORS AFFECTING THE SATISFACTION LEVEL OF FIRST-YEAR MEDICAL STUDENTS ON TRAINING ACTIVITIES AT THAI BINH UNIVERSITY OF MEDICINE AND PHARMACY Le Xuan Hung*, Bui Thi Thanh Huyen Thai Binh University of Medicine and Pharmacy ABSTRACT Objectives: Survey the factors affecting the satisfaction level of the first year medical students on training activities at Thai Binh University of Medicine and Pharmacy Method: Cross-section description using a questionnaire of 396 first-year medical students in 3-4/2019 Results: Students are satisfied with factors, 11 criteria proposed by the model; There are groups of factors that affect students’ satisfaction: teaching plan (Beta = 0.297), Facilities (Beta = 0.235), Lecturers’ attitude (Beta = 0.221), Training program (Beta = 0.204), Movement activities (Beta = 0.195), Lecturers’ qualifications (Beta = 0.190 ), service work (Beta = 0,170) Conclusion: The model that the research has found is appropriate and reliable in surveying students’ satisfaction on educational activities of the university Keywords: Students satisfaction; affecting factors; training activities; medical students; University of Medicine and Pharmacy Received: 20/9/2019; Revised: 28/9/2019; Published: 30/9/2019 * Corresponding author Email: hunglx@tbump.edu.vn http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn 101 Lê Xuân Hưng Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ ĐHTN Đặt vấn đề Giáo dục đại học hay giáo dục bậc cao bước khởi đầu cho lực lượng lao động đào tạo có trình độ, lực lượng nòng cốt cho ổn định phát triển đất nước Sự hài lòng sinh viên nhà trường mục tiêu số giúp sở giáo dục đo lường đánh giá hiệu đào tạo mức độ đáp ứng so với nhu cầu sinh viên Điều giúp sở giáo dục có hội điều chỉnh để ngày tạo mức độ hài lòng cao cho đối tượng mà họ phục vụ [1], [2] Ở nhiều nước, việc sinh viên đánh giá lĩnh vực hoạt động nhà trường tiến hành từ lâu Đây hình thức sử dụng phổ biến thường xuyên giáo dục đại học Hoa Kỳ, Châu Âu, Úc nước Châu Á Nhật Bản, Xin-ga-po, Thái Lan….[3] Kết nghiên cứu Võ Văn Việt trường Đại học Nơng lâm Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên: dịch vụ bổ trợ, chương trình đào tạo, hoạt động ngoại khóa giảng viên [4] Theo Lê Thị Linh Giang (2015) có thành tố hoạt động đào tạo (Chương trình đào tạo, Năng lực chuyên môn giảng viên, Phẩm chất trách nhiệm giảng viên) yếu tố liên quan đặc điểm cá nhân sinh viên (Kì vọng sinh viên, Mức độ tham gia hoạt động ngoại khóa sinh viên) ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên [5] Theo Phạm Thị Liên (2016) hài lòng sinh viên chịu tác động từ chương trình đào tạo (Beta = 0,346); sở vật chất (Beta = 0,330); khả phục vụ (Beta = 0,244) [6] Nghiên cứu Nguyễn Thị Ngọc Xuân 909 sinh viên Trường Đại học Trà Vinh, kết đo lường cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giáo dục nhà trường kết giáo dục (Beta = 0,340), 102 206(13): 101 - 107 tiếp đến hoạt động giáo dục (Beta = 0,258), môi trường giáo dục (Beta = 0,102), sở vật chất (Beta = 0,075), dịch vụ giáo dục (Beta = 0,043) [7] Kết nghiên cứu Frederic Marimon 2557 sinh viên đại học năm cuối trường đại học nằm khu vực Catalonia (Tây Ban Nha) vào năm 2013, cho thấy yếu tố “chương trình giảng dạy” ảnh hưởng mạnh đến hài lòng sinh viên, dịch vụ sở vật chất khơng đóng vai trò quan trọng chúng cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt [8] Hiện nay, Trường Đại học Y Dược Thái Bình sở giáo dục tham gia vào dự án “Giáo dục Đào tạo nhân lực y tế phục vụ cải cách hệ thống y tế” (HPETHealth Professionals Education and Training for Health System Reforms Project) nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế thông qua đổi tiếp cận dạy học dựa lực cải thiện hệ thống bảo đảm chất lượng giáo dục Với mục đích tìm hiểu đánh giá người học mặt hoạt động đào tạo Nhà trường, đặc biệt phản hồi sinh viên năm thứ đào tạo theo dự án HPET nhằm tìm yếu tố ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên nhằm góp phần cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường, đó, thực đề tài với mục tiêu: Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên ngành y khoa năm thứ hoạt động đào tạo trường Đại học Y Dược Thái Bình, năm học 2018-2019 Đối tượng phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên ngành y khoa năm thứ hệ dài hạn trường Đại học Y Dược Thái Bình, năm học 2018-2019 Tiêu chuẩn chọn: Sinh viên Việt nam, tự nguyện tham gia nghiên cứu, trả lời đầy đủ phiếu điều tra - Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 3- 4/2019 http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn Lê Xuân Hưng Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ ĐHTN 206(13): 101 - 107 2.2 Phương pháp nghiên cứu 3,26 – 4,00: Hồn tồn đồng ý/ Rất hài lòng - Thiết kế nghiên cứu: Đề tài thực theo thiết kế nghiên cứu mô tả qua điều tra cắt ngang - Nghiên cứu sơ bộ: Chọn ngẫu nhiên 10 sinh viên vấn dựa bảng hỏi chuẩn bị trước - Chọn chủ đích tồn sinh viên ngành y khoa năm thứ Sau thực khảo sát có 396 phiếu đạt yêu cầu đưa vào để phân tích kết nghiên cứu - Hoàn thiện phiếu điều tra: Từ thơng tin q trình nghiên cứu sơ bộ, phiếu điều tra chỉnh sửa cho phù hợp hoàn chỉnh - Dựa báo đánh giá hoạt động đào tạo sở giáo dục [1], nghiên cứu tương tự điều kiện Trường Đại học Y Dược Thái Bình, nhóm nghiên cứu đưa giả thiết nghiên cứu, sau: - Phương pháp thu thập thông tin: Mỗi đối tượng điều tra phát 01 phiếu hỏi tự điền Cán điều tra phát phiếu đồng thời giải thích mục đích nghiên cứu hướng dẫn đối tượng điều tra cách điền phiếu + Giả thuyết H01: Sự hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo đo lường yếu tố: Chương trình đào tạo; đội ngũ giảng viên; sở vật chất; công tác phục vụ; hoạt động phong trào + Giả thuyết H02: Chất lượng chương trình đào tạo tốt mức độ hài lòng sinh viên cao + Giả thuyết H03: Đội ngũ giảng viên tốt mức độ hài lòng sinh viên cao + Giả thuyết H04: Cơ sở vật chất tốt mức độ hài lòng sinh viên cao + Giả thuyết H05: Công tác phục vụ tốt mức độ hài lòng sinh viên cao + Giả thuyết H06: Hoạt động phong trào tổ chức tốt mức độ hài lòng sinh viên cao - Mơ hình nghiên cứu: gồm 38 biến thuộc nhóm nhân tố tác động đến hài lòng sinh viên Các biến đo thang đo Likert mức độ (1 - Không đồng ý; – Khơng có ý kiến; – Đồng ý; – Hoàn toàn đồng ý) Đối với thang đo Likert mức độ sử dụng khảo sát, giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (4-1)/4 = 0,75 Ý nghĩa mức sau: 1,00 – 1,75: Khơng đồng ý/ Khơng hài lòng 1,76 – 2,50: Khơng có ý kiến/ Trung bình 2,51 – 3,25: Đồng ý/ Hài lòng http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn 2.3 Phương pháp xử lý số liệu Làm số liệu để hạn chế lỗi sau điều tra nhập số liệu Nhập số liệu phần mềm Epi Data 3.1, sau số liệu chuyển sang Stata 12.0 để phân tích Kiểm định độ tin cậy thang đo Alpha: Loại biến quan sát có hệ số tương quan biếntổng nhỏ 0,4 chọn thang đo có độ tin cậy Alpha ≥ 0,6 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định mơ hình phù hợp 2.4 Vấn đề đạo đức nghiên cứu Sự tham gia tất đối tượng vào nghiên cứu hoàn toàn mang tính tự nguyện thơng tin đối tượng nghiên cứu giữ bí mật Kết bàn luận Kết nghiên cứu cho thấy tham gia khảo sát phần lớn sinh viên nữ (chiếm 67,%), điều hoàn toàn phù hợp khối ngành sức khỏe giới nữ chiếm đa số Tỷ lệ sinh viên dân tộc thiểu số chiếm 16,4% chứng tỏ rằng, nhiều em dân tộc thiểu số đầu tư, trú trọng việc học hành kiến thức không thua bạn đồng bằng, nới có điều kiện sinh sống Bằng chứng là, sinh viên học tập trường Đại học Y Dược Thái Bình đến từ 20 dân tộc khác từ khắp miền nước 103 Lê Xuân Hưng Đtg 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 104 Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ ĐHTN 206(13): 101 - 107 Bảng Kết kiểm định Alpha đánh giá sinh viên thang đo Hệ số Alpha tương Biến số loại quan biến biến A Chương trình đào tạo (AlphaA = 0,730) Q3 Các học phần phù hợp với chương trình đào tạo 0,508 0,677 Q4 Cấu trúc Chương trình đào tạo linh hoạt tạo điều kiện cho 0,632 0,626 sinh viên Q5 Các học phần có gắn kết với 0,413 0,712 Q6 Nội dung lý thuyết thực hành có cân đối phù hợp 0,453 0,702 Q7 Khối lượng chương trình cân đối thời gian học lớp 0,460 0,696 tự học B Đội ngũ giảng viên (AlphaB = 0,861) Q8 Giảng viên có kiến thức chun mơn sâu 0,548 0,805 Q9 Giảng viên có phương pháp truyền đạt dễ hiểu 0,603 0,845 Q10 Giảng viên thường xuyên cập nhật kiến thức giảng 0,613 0,845 Q11 Giảng viên có giới thiệu, liên hệ kết nghiên cứu khoa học 0,568 0,849 Q12 Giảng viên thường xuyên sử dụng công nghệ thông tin hỗ trợ 0,577 0,847 cho việc giảng dạy Q13 Giảng viên sử dụng hiệu thời gian lên lớp 0,606 0, 849 Q14 Giảng viên có thái độ thân thiện với sinh viên 0,544 0,850 Q15 Giảng viên sẵn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm với sinh viên 0,594 0,846 Q16 Giảng viên đánh giá kết học tập xác cơng 0,579 0,848 Q17 Sinh viên thông báo đầy đủ kế hoạch giảng dạy 0,505 0,854 tiêu đánh giá kết học tập C Cơ sở vật chất (AlphaC = 0,739) Q20 Thư viện có đủ chỗ cho sinh viên học tập nghiên cứu 0,431 0,737 Q21 Các phòng học đảm bảo độ thơng thống 0,607 0,634 Q22 Diện tích phòng học phù hợp với quy mơ lớp 0,583 0,648 Q23 Chất lượng máy chiếu, chiếu phòng học 0,514 0,691 D Công tác phục vụ (AlphaD = 0,794) Q26 Cán bộ, nhân viên hành (phòng, ban) có thái độ phục vụ 0,538 0,765 tốt tôn trọng sinh viên Q27 Cán bộ, nhân viên hành giải nhanh yêu cầu 0,576 0,758 sinh viên Q28 Hoạt động tư vấn học tập đáp ứng với nhu cầu sinh viên 0,596 0,755 Q29 Sự hỗ trợ nhiệt tình giáo vụ Khoa, mơn 0,596 0,755 Q30 Công tác quản lý sinh viên nội trú, ngoại trú chặt chẽ hiệu 0,418 0,786 Q31 Các thông tin website Nhà trường đa dạng, phong phú 0,486 0,776 cập nhật Q32 Nhân viên bảo vệ làm việc có hiệu cao 0,463 0,780 E Hoạt động phong trào (AlphaE = 0,826) Q34 Hoạt động phong trào Đồn, Hội bổ ích có ý nghĩa thiết thực 0,641 0,785 Q35 Các Câu lạc văn nghệ - thể thao đáp ứng nhu cầu sinh viên 0,585 0,802 Q36 Câu lạc Học tích cực tổ chức hoạt động đáp ứng 0,666 0,779 với nhu cầu sinh viên Q37 Câu lạc Khoa học trẻ tổ chức hoạt động đáp ứng 0,685 0,773 nhu cầu sinh viên Q38 Câu lạc Những trái tim nhiệt huyết tổ chức hoạt động 0,541 0,815 thiện nguyện mang nhiều ý nghĩa tươi đẹp Tổng Trung SD bình 2,14 2,31 0,58 0,87 1,91 0,86 2,88 2,18 0,77 0,93 1,44 0,76 2,57 3,19 2,28 2,61 2,36 0,50 0,65 0,72 0,69 0,87 2,76 0,79 2,36 2,43 2,88 2,37 0,79 0,72 0,72 0,88 2,58 0,85 1,99 1,81 2,18 2,17 1,82 2,23 0,67 0,92 0,91 0,93 0,81 0,48 2,33 0,78 2,06 0,76 2,16 2,37 2,57 0,73 0,72 0,71 2,03 0,80 2,47 2,56 2,59 2,56 0,80 0,55 0,73 0,75 2,45 0,72 2,46 0,74 2,76 0,75 2,30 0,39 http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn Lê Xuân Hưng Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ ĐHTN Tại bảng 1, sau nhiều lần tính alpha, chúng tơi loại bỏ câu hỏi khơng thích hợp với đối tượng nghiên cứu Chúng tơi nhận thấy có 31 câu hỏi đảm bảo độ tin cậy để phân tích nhân tố khám phá (EFA) kiểm định mơ hình giả thiết đánh giá mức độ đến hài lòng sinh viên Tổng thể, sinh viên đánh giá hoạt động Nhà trường mức độ trung bình với điểm số (2,30 ± 0,39) Với nhân tố đội ngũ giảng viên hoạt động phong trào sinh viên đánh giá mức độ hài lòng với điểm số (2,57 ± 0,50) (2,56 ± 0,55); nhân tố lại sinh viên đánh giá mức độ trung bình Trong đó, có 11 tiêu chí sinh viên đánh giá mức độ hài lòng sinh viên khơng hài lòng với 01 tiêu chí (Khối lượng 206(13): 101 - 107 chương trình cân đối thời gian học lớp tự học) Từ liệu ban đầu gồm 31 biến dùng để phân tích nhân tố hồn tồn phù hợp (chỉ số KMO = 0,884 > 0,5) biến có tương quan với thỏa điều kiện phân tích nhân tố (Bartlett’s test of Sphericity = 4424,43 với mức ý nghĩa p = 0,000 < 0,05) Tại Bảng 2, sau 02 lần xoay ma trận tính alpha, loại bỏ câu hỏi nhân tố khơng thích hợp với nghiên cứu Từ 31 biến thuộc 05 nhóm nhân tố mơ hình giả thiết ban đầu, sau phân tích kết thu từ khảo sát thuật toán nhân tố khám phá (EFA) thấy có 28 biến tập hợp thành 07 nhóm nhân tố giải thích 59,53% biến thiên liệu Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá phương pháp xoay Varimax Nhân tố Chương trình đào tạo Đội ngũ giảng viên Cơ sở vật chất Công tác phục vụ Hoạt động phong trào Q4 Q3 Q7 Q6 Q5 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q15 Q14 Q17 Q22 Q21 Q23 Q20 Q29 Q27 Q30 Q28 Q32 Q36 Q37 Q38 Q34 Q35 Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố 0,800 0,743 0,589 0,584 0,535 0,702 0,673 0,670 0,665 0,614 0,598 0,585 0,517 0,557 0,811 0,798 0,575 0,570 0,724 0,648 0,630 0,588 0,560 0,841 0,833 0,690 0,656 0,645 http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn 105 Lê Xuân Hưng Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ ĐHTN Bảng Kết phân tích hồi quy đa tuyến Mơ hình Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Nhân tố Beta 0,297 0,235 0,221 0,204 0,195 0,190 0,170 p 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 VIF 1,31 1,35 1,59 1,31 1,19 1,92 1,69 Từ bảng 3, kết phân tích hồi quy đa biến cho thấy, Nhân tố 6, Nhân tố 4, Nhân tố 7, Nhân tố 3, Nhân tố 2, Nhân tố 1, Nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên với hệ số Beta là: 0,297; 0,235; 0,221; 0,204; 0,195; 0,190 0,170 Hệ số phóng đại phương sai VIF biến độc lập nhỏ thể tính đa cộng tuyến biến độc lập không đáng kể biến mơ hình chấp nhận Chúng tơi đặt tên cho nhóm nhân tố sau: Nhân tố gọi kế hoạch giảng dạy; Nhân tố – Cơ sở vật chất, Nhân tố – Thái độ giảng viên, Nhân tố – Chương trình đào tạo, Nhân tố – Hoạt động phong trào, Nhân tố – Trình độ giảng viên, Nhân tố – Cơng tác phục vụ Giải thích ý nghĩa mơ hình: Khi tăng điểm đánh giá thuộc mặt gọi kế hoạch giảng dạy; Cơ sở vật chất, Thái độ giảng viên, Chương trình đào tạo, Hoạt động phong trào, Trình độ giảng viên, Cơng tác phục vụ làm cho mức độ hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo Nhà trường tăng lên 0,297; 0,235; 0,221; 0,204; 0,195; 0,190; 0,170 điểm Kết nghiên cứu chúng tơi có tương đồng với nghiên cứu tương tự nước khác, như: Võ Văn Việt (các dịch vụ bổ trợ, chương trình đào tạo, hoạt động ngoại khóa giảng viên) [4] Nghiên cứu Lê Thị Linh Giang: Chương trình đào tạo, Năng lực chuyên môn giảng viên, Phẩm chất trách nhiệm giảng viên ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên [5] Theo Phạm Thị Liên, hài lòng sinh viên chịu tác động 106 206(13): 101 - 107 từ chương trình đào tạo (Beta = 0,346); sở vật chất (Beta = 0,330); khả phục vụ (Beta = 0,244) [6] Nghiên cứu Nguyễn Thị Ngọc Xuân cho thấy yếu tố ảnh hưởng hài lòng sinh viên: kết giáo dục (Beta = 0,340), hoạt động giáo dục (Beta = 0,258), môi trường giáo dục (Beta = 0,102), sở vật chất (Beta = 0,075); dịch vụ giáo dục (Beta = 0,043 ) [7] Tuy nhiên, nghiên cứu lần đầu thực trường Đại học Y Dược Thái Bình, chưa kiểm định quy mô lớn đối tượng sinh viên năm thứ nên nhiều hạn chế kết thu Cụ thể nghiên cứu tìm 28 biến quan sát giải thích 59,53% hài lòng sinh viên, đó, cần thực mở rộng nghiên cứu nhiều đối tượng khóa học khác để tìm hiểu thêm yếu tố tác động đến mức độ hài lòng sinh viên nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo trường Đại học Y Dược Thái Bình Kết luận Qua khảo sát 396 sinh viên ngành y khoa năm thứ Trường Đại học Y Dược Thái Bình chúng tơi thấy: sinh viên hài lòng với 02 nhân tố, 11 tiêu chí hoạt động đào tạo mà mơ hình giả thiết đưa ra; có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên kế hoạch giảng dạy; Cơ sở vật chất, Thái độ giảng viên, Chương trình đào tạo, Hoạt động phong trào, Trình độ giảng viên, Công tác phục vụ với hệ số Beta lần lượt: 0,297; 0,235; 0,221; 0,204; 0,195; 0,190 0,170 Kết cho thấy, mơ hình mà nghiên cứu tìm phù hợp có độ tin cậy khảo sát mức độ hài lòng sinh viên hoạt động giáo dục Nhà trường TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Đại học (ban hành kèm theo Quyết định số 06/VBHN-BGDĐT ngày 04/3/2014), 2014 http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn Lê Xuân Hưng Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ ĐHTN [2] Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy định kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học (ban hành kèm theo Thông tư 12/2017/TT-BGDĐT ngày 19/5/2017), 2017 [3] Amy J.P., Lisa H., Ann M.B., Jacob P., “A Randomized Crossover Design to Assess Learning Impact and Student Preference for Active and Passive Online Learning Modules”, Med Sci Educ., 26: pp 135–141, 2016 [4] Võ Văn Việt, “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo: nghiên cứu từ cựu sinh viên Trường Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học giáo dục, T 14, S 4: tr 171-182, 2017 [5] Lê Thị Linh Giang, Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo số trường đại học thuộc khu vực đồng sông http://jst.tnu.edu.vn; Email: jst@tnu.edu.vn 206(13): 101 - 107 Cửu Long, Đề tài Khoa học công nghệ, Trường Đại học An Giang, 2015 [6] Phạm Thị Liên, “Chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng người học Trường hợp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội” Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, T 32, S 4, tr 81-89, 2016 [7] Nguyễn Thị Ngọc Xuân, “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ giáo dục Trường Đại học Trà Vinh”, Tạp chí Giáo dục, (Số đặc biệt Kì tháng 5/2018), tr 133-137, 2018 [8] Frederic Marimon, Marta Mas-Machuca, Jasmina Berbegal-Mirabent, Josep Llach, “UnivQual: a holistic scale to assess student perceptions of service quality at universities”, Total Quality Management and Business Excellence, vol 30, no.1-2, pp 184-200, 2017 107 ... lượng đào tạo Nhà trường, đó, chúng tơi thực đề tài với mục tiêu: Khảo sát y u tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên ngành y khoa năm thứ hoạt động đào tạo trường Đại học Y Dược Thái Bình, năm. .. trường Đại học Y Dược Thái Bình Kết luận Qua khảo sát 396 sinh viên ngành y khoa năm thứ Trường Đại học Y Dược Thái Bình chúng tơi th y: sinh viên hài lòng với 02 nhân tố, 11 tiêu chí hoạt động đào. .. thuyết H02: Chất lượng chương trình đào tạo tốt mức độ hài lòng sinh viên cao + Giả thuyết H03: Đội ngũ giảng viên tốt mức độ hài lòng sinh viên cao + Giả thuyết H04: Cơ sở vật chất tốt mức độ hài