CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ NHÀ TRỌ HIỆN NAY

Mục lục CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ NHÀ TRỌ .1 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhà trọ 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Ý nghĩa nhà trọ sinh viên 1.1.2 Khái niệm sv 1.1.3 Mức độ hài lòng sv nhà trọ 1.1.3.1 Khái niệm .1 1.1.3.3 Lợi ích nghiên cứu mức đợ hài lòng sv nhà trọ 1.1.3.4 Mơ hình số hài lịng sinh viên nhà trọ (Nguồn: Đề tài: “Nâng cao hài lòng khách hàng ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Hồng Xn Bích Loan, luận văn thạc sỹ kinh tế, năm 2008”) (Nguồn: Đề tài: “Nâng cao hài lòng khách hàng ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Hồng Xn Bích Loan, luận văn thạc sỹ kinh tế, năm 2008”) 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv nhà trọ .3 1.2.1 Chi phí thuê trọ 1.2.2 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD 1.2.3 Điều kiện vệ sinh, chỗ nấu ăn, chỗ phơi quần áo 1.2.4 Điều kiện an ninh .3 1.2.5 Điều kiện mơi trường giải trí 1.2.6 Điều kiện học hành ( tiếng ồn, khơng khí ) CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ NHÀ TRỌ HIỆN NAY 2.1 Thực trạng nhà trọ sv trường Đại học Kinh tế Quốc dân 2.1.1 Phân bố địa điểm thuê trọ khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD Phần lớn sv trường ĐHKTQD thuê trọ tập trung địa bàn quận Hai Bà Trưng quận Hồng Mai Trong tập trung nhiều quận Hai Bà Trưng với 52,9% số người hỏi thuê trọ tai quận Hai Bà Trưng 22,9% thuê trọ quận Hoàng Mai, quận khác chiếm 10,2% 2.1.2 Mối quan hệ giá nhà trọ, diện tích nhà trọ số người nhà trọ .4 2.1.3 Mối quan hệ số lần chuyển trọ với giá th trọ, mơi trường sống, tình hình an ninh trật tự ý thức tự học sv 2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhà trọ 2.2.1.Chi phí thuê trọ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ 2.2.2 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ .10 2.2.3 Điều kiện vệ sinh, nấu ăn ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ .10 2.2.4 Chất lượng môi trường sống xung quanh ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ .10 2.2.5 Mối quan hệ bạn với chủ nhà trọ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ .10 2.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 10 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ NHÀ TRỌ HIỆN NAY 12 3.1 Mục tiêu nhà trọ cho sv trường ĐHKTQD giai đoạn tới .12 3.2 Giải pháp để tăng mức độ hài lòng sv nhà trọ 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ NHÀ TRỌ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhà trọ 1.1.1.1 Khái niệm “Nhà trọ hay quán trọ nhà sở, cơng trình kiến trúc xây dựng sử dụng để cung cấp cho du khách tìm kiếm chỗ ở, ngủ lại qua đêm cung cấp thức ăn uống phải trả cho người chủ trọ khoản phí tiền thuê trọ”1 Nhà trọ thường nằm mặt tiền đường phố nằm hẻm phố 1.1.1.2 Ý nghĩa nhà trọ sinh viên Nhà trọ nơi mà sinh viên thuê dùng để làm nơi ở, nơi sinh hoạt thời gian học tập ghế giảng đường Nhà trọ vừa nơi ở, vừa nơi mà sinh viên nghỉ ngơi 1.1.2 Khái niệm sv “Sv người học tập trường đại học, cao đẳng hay trung cấp chuyên nghiệp Ở họ truyền đạt kiến thức ngành nghề, chuẩn bị cho công việc sau họ Họ xã hội công nhận qua cấp đạt trình học Quá trình học họ theo phương pháp quy, tức họ phải trải qua bậc tiểu học trung học.”2 1.1.3 Mức độ hài lòng sv nhà trọ 1.1.3.1 Khái niệm Hài lòng cảm thấy hợp lý đáp ứng đầy đủ địi hỏi đặt Theo Philip Kotler, thỏa mãn - hài lòng mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ với kỳ vọng Mức độ hài lòng phụ thuộc vào khác biệt kết nhận kỳ vọng, kết thực tế thấp kỳ vọng khơng hài lịng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng hài lịng, kết thực tế cao kỳ vọng hài lòng 1.1.3.2 Phân loại hài lòng sinh viên Hài lịng tích cực Hài lịng ổn định http://vi.wikipedia.org/wiki/Nh%C3%A0_tr%E1%BB%8D http://vi.wikipedia.org/sinhvien http://tratu.soha.vn/dict/vn_vn/Hài_lòng 2 Hài lòng thụ động 1.1.3.3 Lợi ích nghiên cứu mức đợ hài lòng sv nhà trọ Đối với sv: Giúp sv tìm nhà trọ ưng ý hơn, phục vụ tốt cho học hành, giải trí Nhà trọ ưng ý thể mức giá thuê nhà, giá điện, giá nước phù hợp với điều kiện gia đình, tình hình an ninh xung quanh khu trọ đảm bảo, môi trường giải trí thuận tiện mối quan hệ bạn với chủ nhà trọ tốt đẹp Đối với chủ nhà trọ: Giúp chủ nhà trọ biết tình hình thực tế khu trọ giá thuê nhà, giá điện, giá nước Nó có mối quan hệ chặt chẽ với gắn bó lâu dài sv khu trọ Từ đó, chủ nhà trọ có biện pháp điều chỉnh cho hợp lý, từ có sv gắn bó lâu dài với Điều tạo nguồn thu ổn định cho họ Đối với nhà nước: Giúp nhà nước đưa sách quản lý giá thuê nhà, giá điện, giá nước phù hợp với mức chung toàn xã hội; tránh trường hợp để người dân tự định giá, quan quản lý Đồng thời, nhà nước nên tổ chức lực lượng đảm bảo an ninh khu trọ; xây dựng khu vui chơi, giải trí cho sv Vì nguồn nhân lực chất lượng cao để xây dựng bảo vệ đất nước 1.1.3.4 Mô hình số hài lịng sinh viên nhà trọ Hình 1.1: Mơ hình số hài lịng sinh viên Mỹ (Nguồn: Đề tài: “Nâng cao hài lòng khách hàng ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Hồng Xn Bích Loan, luận văn thạc sỹ kinh tế, năm 2008”) 3 Hình 1.2: Mơ hình số hài lòng sinh viên quốc gia Châu Âu (Nguồn: Đề tài: “Nâng cao hài lòng khách hàng ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Hồng Xn Bích Loan, luận văn thạc sỹ kinh tế, năm 2008”) 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv nhà trọ 1.2.1 Chi phí thuê trọ 1.2.2 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD 1.2.3 Điều kiện vệ sinh, chỗ nấu ăn, chỗ phơi quần áo 1.2.4 Điều kiện an ninh 1.2.5 Điều kiện mơi trường giải trí 1.2.6 Điều kiện học hành ( tiếng ồn, không khí ) CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ NHÀ TRỌ HIỆN NAY 2.1 Thực trạng nhà trọ sv trường Đại học Kinh tế Quốc dân 2.1.1 Phân bố địa điểm thuê trọ khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD Từ số liệu thu thập qua việc điều tra chọn mẫu bảng hỏi sv trường ĐHKTQD tiến hành phân tích số liệu đưa vài kết luận Phần lớn sv trường ĐHKTQD thuê trọ tập trung địa bàn quận Hai Bà Trưng quận Hoàng Mai Trong tập trung nhiều quận Hai Bà Trưng với 52,9% số người hỏi thuê trọ tai quận Hai Bà Trưng 22,9% thuê trọ quận Hoàng Mai, quận khác chiếm 10,2% Bảng 2.1 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD Khoảng cách từ nhà trọ đến trường 5 ĐHKTQD (km) Tỷ lệ (%) 8,6 47,1 31,4 Nguồn: Phân tích từ 70 quan sát nhóm nghiên cứu 12,9 Từ bảng số liệu ta thấy, khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD từ – km chiếm tỷ lệ cao 47,1% số lựa chọn, tiếp sau khoảng cách từ – km chiếm tỷ lệ 31,4% số lựa chọn, thấp khoảng cách nhỏ km Khoảng cách trung bình từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD 2,87 km 2.1.2 Mối quan hệ giá nhà trọ, diện tích nhà trọ số người nhà trọ Bảng 2.2 Giá thuê nhà trọ diện tích nhà trọ 70 quan sát Giá cho thuê nhà trọ (triệu đồng) Tỷ lệ (%) 2 2,9 38,5 38,6 20 Diện tích nhà trọ (m2) < 10 10 - 15 15 - 20 Tỷ lệ (%) 5,8 34,8 39,1 Nguồn: Phân tích từ 70 quan sát nhóm nghiên cứu > 20 20,3 Từ bảng số liệu phân tích cho thấy nhà trọ mà bạn sv trường Đại học KTQD thuê có giá thuê từ 1-2 triệu phổ biến với 77,1% số lựa chon Trong phịng có giá từ 1-1,5 triệu chiếm 38,5% số lựa chọn phịng có giá 1,5-2 triệu chiếm 38,6% số lựa chọn, phịng có giá triệu chiếm tỷ lệ cao tới 20% số lựa chọn, phịng có giá triệu chiếm tỷ lệ nhỏ vào khoảng 5,8% số lựa chọn, giá th trọ bình qn 1,67 triệu/phịng với độ lệch chuẩn 0,04382 Diện tích nhà trọ phổ biến khoảng từ 10-20m với 73,9% số sv th nhà trọ có diện tích khoảng Trong nhiều loại nhà có diện tích từ 15-20m với 39,1% số sv hỏi thuê nhà trọ có diện tích khoảng này, số sv th nhà trọ có diện tích 10m2 chiếm tỷ lệ thấp 5,8% Diện tích nhà trọ trung bình theo tính tốn 17,35m2 với độ lệch chuẩn 0,4534 Mối quan hệ diện tích nhà trọ với giá thuê nhà trọ số người phòng trọ Xây dựng hàm hồi quy: hàm hồi quy có dạng Y = C + β1X + β2Z Trong Y: diện tích thuê nhà trọ (m2) C: hệ số chặn mơ hình hồi quy X: giá th trọ (triệu đồng) Z: số người nhà trọ β1, :hệ số góc biến X cho biết biến X tăng thêm đơn vị biến Y tăng thêm β1 đơn vị β2: hệ số góc biến Z cho biết biến Z tăng thêm đơn vị biến Y tăng thêm β2 đơn vị Y = 4.140 + 5.727*X + 1.365*Z Với mức ý nghĩa 5% ta thấy hệ số prob nhỏ 5% cho ta kết luận hệ số ước lượng β1, β2 có ý nghĩa thống kê Ý nghĩa hệ số ước lượng C = 4,140 phù hợp với lý thuyết kinh tế khơng có th trọ diện tích nhà lớn β1, = 5,727 cho biết giá th nhà tăng thêm triệu đồng diện tích nhà trọ thuê tăng thêm trung bình 5,727m ngược lại Điều phù hợp với thực tiễn với điều kiện khác khơng đổi tiền thuê trọ tăng thuê nhà trọ rộng rãi β2 = 1,365 cho biết có thêm người phịng diện tích nhà trọ tăng thêm trung bình 1,365m2 ngược lại Điều phù hợp với sở thực tế có thêm người cần phải tăng thêm diện tích nhà trọ để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt Ta thấy yếu tố giá có tác động lớn tới diện tích nhà trọ mà sv thuê Hệ số R-square = 0,687337 cho biết yếu tố giá thuê nhà trọ (X) số người nhà trọ (Z) giải thích 68,7337% biến động biến diện tích nhà trọ (Y) Ta kiểm tra hài lịng hàm hồi quy trên.Với số liệu giá thuê trọ trung bình số người nhà trọ trung bình bảng Xtb=1,6793 (triệu đồng) Ztb=2,6571 (người) Thay vào hàm hồi quy Y = 4.140 + 5.727*X + 1.365*Z Ta Y*=17,384 m2 xấp xỉ Ytb=17,3851m2 Việc xây dựng mơ hình hồi quy giải thích biến động diện tích nhà trọ phụ thuộc vào giá thuê trọ số người thuê trọ Cho thấy tác động yếu tố tới diện tích nhà trọ mà sv muốn thuê => Từ ta tìm hiểu mức độ hài lịng loại diện tích nhà trọ mà sv muốn thuê ứng với mức họ muốn trả số người nhà trọ 2.1.3 Mối quan hệ số lần chuyển trọ với giá th trọ, mơi trường sống, tình hình an ninh trật tự ý thức tự học sv Mơ hình hồi quy M = C+a1+a2X+a3H+a4A+a5E Trong đó: M: Số lần chuyển nhà trọ năm sv C: Hệ số chặn mơ hình X: Giá th nhà trọ (triệu đồng) H : Ý thức tự học sv, để tiện cho phân tích ta đặt H biến giả với + H = : Ý thức học tốt + H = : Ý thức học không tốt A : Tình hình an ninh trật tự + A = : An ninh trật tự tốt + A = : An ninh trật tự không tốt E : điều kiện môi trường sống + E = : Điều kiện môi trường tốt + E = : Điều kiên môi trường không tốt M = 1.297 + 0.566*X - 0.544*H - 0.673*A - 0.922*E Với mức ý nghĩa để bác bỏ kết luận thống kê 0,1 Ta thấy giá trị prob tất hệ số ước lượng nhỏ 0,1 cho ta kết luận tất hệ số ước lượng hồi quy có ý nghĩa thống kê Ý nghĩa hệ số ước lượng C=1,297 cho biết yếu tố khác khơng có sv có nhu cầu chuyển nhà trọ, điều phù hợp với thực tế có nhiều nguyên nhân để sv chuyển nhà trọ không yếu tố định số lần chuyển nhà trọ sv a1=0,566 cho biết giá nhà trọ tăng triệu đồng số lần sv chuyển nhà trọ tăng lên trung bình 0,566 lần ngược lại, a > phù hợp với thực tế giá nhà tăng lên sv có xu hướng chuyển tới nhà trọ có mức giá rẻ Điều phù hợp với giá trị hệ số tương quan M X giá trị dương biểu mối quan hệ đồng chiều a2= - 0,544 cho biết ý thức tự học tốt H=1 số lần chuyển trọ giảm trung bình 0,544 lần Điều phù hợp với giá trị hệ số tương quan M H giá trị âm biểu mối quan hệ nghịch chiều a3= - 0,673 cho biết tình hình an ninh trật tự tốt A=1 số lần chuyển trọ giảm trung bình 0,673 lần.Mối quan hệ biến M a mối quan hệ nghịch chiều a4= - 0,922 cho biết chất luợng môi trường sống tốt E = số lần chuyển trọ trung bình giảm 0,922 lần Số lần chuyển trọ tỷ lệ nghịch với điều kiện môi trường sống 2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhà trọ Mẫu số liệu thu thập 70 sv ĐHKTQD, chúng tơi phân tích biến phần mềm SPSS 16 ta có kết sau Bảng 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv nhà trọ Mức độ Rất hài lịng Hài Bình Khơng lịng thường hài lịng (3) % 27,1 27,1 41,4 35,7 28,6 (4) % 47,1 44,3 27,1 28,6 18,6 (1) Nhân tố (2) % % Chi phí thuê trọ 2,9 8,6 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD 5,7 12,9 Điều kiện khu vệ sinh chỗ nấu ăn 5,7 22,9 Chất lượng môi trường sống xung quanh 4,3 25,7 Mối quan hệ bạn với chủ nhà trọ 14,3 30,0 Nguồn: Phân tích từ 70 quan sát nhóm nghiên cứu Rất khơng hài lịng (5) % 14,3 10,0 2,9 5,7 8,6 Từ bảng ta thấy, mức độ hài lịng hài lịng mối quan hệ với chủ nhà trọ chiếm tỷ lệ cao 14,3% 30,0% số lựa chọn; mức khơng hài lịng khơng hài lịng chi phí thuê trọ chiếm tỷ lệ cao 47,1% 14,3% số lựa chọn Điều cho thấy rằng, chi phí thuê trọ (bao gồm tiền thuê trọ, tiền điện, nước, internet,…) sv phải trả hàng tháng cao, không phù hợp với thu nhập hàng tháng sv Bảng 2.4 Điểm trung bình mức độ hài lịng sv qua yếu tố Yếu tố Quan sát Chi phí thuê trọ 70 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD 70 Điều kiện khu vệ sinh chỗ nấu ăn 70 Chất lượng môi trường sống xung quanh 70 Mối quan hệ bạn với chủ nhà trọ 70 Nguồn: Phân tích từ 70 quan sát nhóm nghiên cứu Điểm trung bình 3,61 3,4 2,99 3,06 2,77 Điểm trung bình mức độ hài lịng qua yếu tố cho biết mức độ hài lòng sv Điểm trung bình dao động từ – 5, điểm trung bình lớn mức hài lịng thấp, điểm trung bình nhỏ mức hài lịng lớn Quan sát bảng ta thấy, sv hài lòng mối quan hệ họ với chủ nhà trọ, tiếp điều kiện khu vệ sinh nấu ăn; khơng hài lịng chi phí th trọ, sau khơng hài lịng khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD chất lượng mơi trường sống xung quanh Đó kết khảo sát 70 quan sát trường ĐHKTQD Sau chúng tơi vào phân tích nhân tố để hiểu rõ mức độ hài lòng sv nhà trọ 9 2.2.1.Chi phí thuê trọ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ Về giá thuê nhà: giá thuê nhà trọ đưa không theo quy định gì, khơng có cấp, ngành quản lý; chủ nhà trọ thường dựa vào vị trí địa lý có gần trường hay khơng, đến trường phút,…từ họ tự đưa mức theo họ xứng đáng Họ thường có câu nói : “Nếu khơng có người khác ở, thiếu người,…”, sv nhu cầu học tập, muốn tìm chỗ gần trường sv phải chịu mức giá thuê nhà cao Nếu so sánh với sv ký túc xá ĐHKTQD ta thấy chi phí th trọ ngồi sv cao Đối với sv ký túc xá tiền thuê trọ trung bình hết 200.000 đồng/tháng/người (với sv bình thường), sv thuộc diện ưu tiên (con thương binh hay thuộc hộ nghèo,…) tiền thuê trọ trung bình hết 160.000 đồng/tháng/người (đã trợ giá từ nhà trường 20% so với tiền thuê trọ trung bình chung) Trong đó, sv th trọ ngồi tiền th trọ trung bình 1,67 triệu đồng/tháng/phịng, tính người chi trung bình từ 700.000 đồng – 900.000 đồng/tháng cho việc thuê trọ; cao gấp từ – lần so với sv ký túc xá Về giá điện: Giá điện chủ nhà trọ tự quy định, không tuân theo quy định nhà nước Họ cho giá điện sv dùng giá điện dùng cho sản xuất, đồng thời hóa đơn tiền điện tính lũy tiến, ….Thực chất, chủ nhà trọ cố tình làm sai hiểu sai chất vấn đề, mục đích để kiếm lợi nhuận từ tiền điện Theo hướng dẫn thực giá bán điện (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2010/TT-BCT ngày 24 tháng 02 năm 2010 Bộ Công Thương) có quy đinh rõ: sinh viên đối tượng áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang So với sv ký túc xá ĐHKTQD: sv ký túc xá, giá điện 1.000 đồng/kwh, sv nhà trường hỗ trợ 10 kwh Trong đó, sv th trọ ngồi giá điện phải trả trung bình từ 3.000 đồng/kwh – 5.000 đồng/kwh; cao gấp từ – lần so với sv ký túc xá Về giá nước: Giá nước chủ nhà tự quy định, không tuân theo quy định nhà nước Số tiền nước sv thuê trọ phải trả dao động từ 10 nghìn đồng – 15 nghìn đồng/m3 Trong đó, sv ký túc xá ĐHKTQD giá nước 4.000 đồng/m3 nhà trường hỗ trợ m đầu Sv thuê trọ phải trả tiền nước hàng tháng cao gấp từ – lần so với sv ký túc xá Qua đó, ta thấy chi phí thuê trọ sv ĐHKTQD thuê trọ phải trả hàng tháng cao, số tiền sv phải trả cao mức trung bình chung, chiếm 10 phần lớn thu nhập sv (nguồn trợ cấp từ bố mẹ) Điều làm mức độ hài lịng chi phí th trọ sv ĐHKTQD thấp mức độ không hài lòng 2.2.2 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ Khoảng cách trung bình từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD ảnh hưởng trực tiếp đến việc học hành, sinh hoạt sv Mức độ không hài lòng cao, điều thể rằng: sv ĐHKTQD phải thuê trọ xa trường, cung nhà trọ gần trường không đáp ứng hết nhu cầu thuê trọ sv Thuê trọ xa làm tăng chi phí lại tiền xăng, tiền vé xe buýt,…và nhiều thời gian để đến trường Đồng thời thuê trọ xa, điều kiện giải trí khơng tốt th trọ gần trường (như khu vui chơi ký túc xá, công viên Thống Nhất,…) Tất điều ảnh hưởng đến mức độ hài lịng sv trường ĐHKTQD nhà trọ 2.2.3 Điều kiện vệ sinh, nấu ăn ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ Khu vệ sinh chỗ nấu ăn hai nơi cần thiết với sv trọ Theo xu hướng nay, nhu cầu nhà trọ có vệ sinh khép kín có chỗ nấu ăn cao Bởi có nhà vệ sinh khép kín tiện cho sinh hoạt, chờ vào “cao điểm” – lúc muốn sử dụng Đồng thời, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh, tự bảo quản tránh trường hợp hỏng trang thiết bị nhà vệ sinh Chỗ nấu ăn hiểu có không gian riêng để nấu, tách biệt với chỗ ngủ Đây điều kiện cần thiết sống sv, bạn nữ - người hay chợ để nấu ăn 2.2.4 Chất lượng môi trường sống xung quanh ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ Chất lượng môi trường sống xung quanh thể điều kiện giải trí (các khu cơng viên, sân bóng, …), điều kiện ăn uống ( chợ, siêu thị, qn ăn, cửa hàng tạp hóa) Nhìn chung chất lượng mơi trường sống nơi mà sv thuê đánh giá mức trung bình, cho thấy chất lượng môi trường sống ảnh hưởng tới mức độ hài lòng sv 2.2.5 Mối quan hệ bạn với chủ nhà trọ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ Ta thấy, mối quan hệ chủ nhà trọ sv tốt Điều làm cho sv an tâm, có khơng khí gia đình, bao bọc, ấm cúng nhà 2.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 11 Giả thuyết 1: Chi phí thuê trọ cao mức độ hài lịng sv thấp Giả thuyết Giả thuyết 2: Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD xa mức độ hài lòng sv nhà trọ thấp Giả thuyết Giả thuyết 3: Điều kiện khu vệ sinh, chỗ nấu ăn tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng sv nhà trọ Giả thuyết Giả thuyết 4: Chất lượng môi trường sống xung quanh tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng sv nhà trọ Giả thuyết Từ ý nghĩa hệ số ước lượng, ta có a4= - 0,922 cho biết chất luợng môi trường sống tốt E = số lần chuyển trọ trung bình giảm 0,922 lần Số lần chuyển trọ tỷ lệ nghịch với điều kiện môi trường sống Từ kết thống kê, lượng ý kiến đánh giá môi trường sống khơng hài lịng chiếm cao (chiếm 28,6% ý kiến hỏi) Giả thuyết 5: Mối quan hệ sv với chủ nhà trọ tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng sv nhà trọ Giả thuyết Từ kết thống kê, tỷ lệ hài lòng mối quan hệ với chủ nhà tro với sv chiếm tỷ lệ lớn (30,0% số lựa chọn 12 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ NHÀ TRỌ HIỆN NAY 3.1 Mục tiêu nhà trọ cho sv trường ĐHKTQD giai đoạn tới Đáp ứng nhu cầu nhà trọ cho sv ĐHKTQD, đồng thời đảm bảo chất lượng nhà trọ ngày cải thiện, giá thuê quản lý chặt chẽ Bố trí lực lượng kiểm tra, giám sát khu trọ quận quận Hai Bà Trưng, quận Hoàng Mai – nơi tập trung đông sv ĐHKTQD thuê trọ Đẩy mạnh việc đầu tư xây dựng nhà trọ cho sv ĐHKTQD Việc đầu từ xây dựng nhà trọ sv phải gắn với quy hoạt phát triển mạng lưới sở đào tạo, đảm bảo đồng hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội phục vụ nhu cầu ở, học tập, sinh hoạt, văn hóa, thể dục – thể thao, nhằm tạo mơi trường sống văn hóa lành mạnh; phù hợp với quy hoạch chung quy hoạch chi tiết xây dựng quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt Việc đầu tư xây dựng nhà trọ sv phải vào nhu cầu thực tế, phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội đất nước, tình hình đặc điểm TP Hà Nội trường ĐHKTQD; tổ chức quản lý đầu tư xây dựng quy định, đảm bảo chất lượng cơng trình xây dựng, quản lý sử dụng có hiệu quả, thực cơng khai, minh bạch, tránh thất thốt, lãng phí Theo Nghị số 18/2009/NQ-CP Chính phủ Quyết định số 65/2009/QĐ-TTg Thủ trướng Chính phủ đến năm 2015 phấn đấu giải cho khoảng 60% số học sinh, sinh viên có nhu cầu thuê chỗ dự án nhà sinh viên địa bàn nước Đây Chương trình đảm bảo an sinh xã hội lớn Đảng Nhà nước cần tiếp tục triển khai đầu tư từ nguồn trái phiếu Chính phủ ngân sách nhà nước 3.2 Giải pháp để tăng mức độ hài lịng sv nhà trọ * Về phía nhà nước: - Có sách quản lý giá th nhà, giá điện, giá nước hợp lý, theo quy định chung, phù hợp với quận Các quận phối hợp với nhà cung cấp điện, nước kiểm soát chặt chẽ đối tượng sử dụng điện, nước để từ cơng khai mức giá áp dụng với đối tượng sv Chủ tịch quận, phường tăng cường công tác đạo, 13 giám sát, quản lý giá thuê nhà địa bàn mình; có chế tài xử phạt thật nặng chủ khu trọ thu tiền thuê nhà cao tăng giá bất hợp lý - Theo định số 76/2004/QĐ-TTg thủ tướng phủ, ngày 06 tháng 05 năm 2004 phê duyệt định hướng phát triển nhà đến năm 2020, rõ giải pháp phát triến nhà cho sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp - Tổ chức công tác điều tra, đánh giá xác định cụ thể nhu cầu nhà người lao động làm việc khu công nghiệp tập trung, nhu cầu nhà sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp địa bàn để có sở bố trí quy hoạch, kế hoạch xây dựng nhà phù hợp với tình hình thực tế địa phương - Chú trọng việc quy hoạch xây dựng nhà phục vụ nhu cầu phát triển khu công nghiệp; huy động nguồn vốn từ doanh nghiệp, sử dụng lao động kết hợp với phần đóng góp người lao động để đầu tư xây dựng nhà - Ban hành chế, sách cụ thể để khuyến khích thành phần kinh tế tham gia đầu tư xây dựng nhà cho người lao động làm việc khu công nghiệp, sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp th - Có sách đẩy mạnh phát triển nhà cho sv ĐHKTQD Chính phủ ban hành Nghị số 18/NQ-CP vào tháng 4/2009 “Một số chế, sách nhằm đẩy mạnh phát triển nhà cho học sinh, sv sở đào tạo nhà cho công nhân lao động khu công nghiệp, người thu nhập thấp khu vực thị” - Xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn nhà trọ cho sv ĐHKTQD * Về phía nhà đầu tư Chúng đề xuất giải pháp xây dựng nhà trọ tập thể cho sv phương diện nhóm nghiên với sách hỗ trợ nhà nước (về quỹ đất vốn vay) Hiện nay, quỹ đất hạn hẹp nên đề xuất mơ hình với diện tích 5000m đáp ứng 2000 chỗ cho SV gồm block nhà với chiều cao 15 tầng: Trong có cơng trình phục vụ sân đá bóng mini, bóng chuyền, hồ bơi, thư viện, siêu thị mini, trạm y tế, câu lạc bộ… loại hình khơng phục vụ cho sv mà cịn kết nối cộng đồng cách cho thuê số loại hình dịch vụ * Về phía chủ nhà trọ Nên tu bổ, cải thiện nhà trọ mình, đảm bảo sẽ, thống mát, có khơng gian vui chơi giải trí cho sv Đồng thời, họ ln phải tạo khơng gian tự đảm bảo 14 tình hình an ninh khu trọ Các chủ khu trọ phải thực việc khai báo tạm trú, tạm vắng cho sinh, từ nâng cao quyền lợi cho sv bị cắp đồ đạc, * Về phía bạn sv ĐHKTQD Vào dịp bắt đầu năm học mới, bạn sv khóa trước nên tổ chức đội niên tình nguyện đến khu dân cư cho sv thuê nhà để tìm kiếm đồng thời vận động hộ dân cho sv thuê nhà Từ giúp đỡ bạn sv có nhu cầu tìm kiếm nhà trọ thuê với giá phải Đặc biệt, anh chị khóa trước – người có kinh nghiệm để tìm chỗ trọ tốt nên chia sẻ cho sv nhập trường buổi giao lưu đội tình nguyện trường hay đội đồng hương, đội đồng hương Nghệ An – Hà Tĩnh, đội đồng hương Quảng Ninh, … ... trọ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ 2.2.2 Khoảng cách từ nhà trọ đến trường ĐHKTQD ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc. .. hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ .10 2.2.5 Mối quan hệ bạn với chủ nhà trọ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sv trường Đại học Kinh tế Quốc Dân nhà trọ ... kiện học hành ( tiếng ồn, không khí ) CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ NHÀ TRỌ HIỆN NAY 2.1 Thực trạng nhà trọ sv trường Đại học