Văn hóa tổ chức. ĐẶC TRƯNG CỦA TỔ CHỨC. PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC

Khi nói đến văn hoá, chúng ta thường ám chỉ tới mô hình phát triển mà hệ thống nhận thức, ý thức hệ, các giá trị, các quy luật và lễ nghi hàng ngày của một xã hội phản ánh trong mô hình đó, các tổ chức đó làm nổi lên sự tinh tế và giá trị của đức tin, của ý thức hệ, của các tập quán, của các quan hệ xã hội trong các tổ chức này. Như vậy, với những xã hội khác nhau sẽ có những mô hình phát triển và trình độ phát triển khác nhau và tạo ra nền văn hoá khác nhau. Sự khác nhau đó đều được in dấu ấn lên các loại hình tổ chức và tạo nên tính đa dạng của tổ chức. Sự xuất hiện tổ chức của xã hội công nghiệp cũng chính là một hiện tượng văn hoá đặc biệt, đặc trưng cho thời kỳ bước vào công nghiệp thúc đẩy sự phát triển văn hoá tổ chức đặc biệt là trong hai thế kỷ gần đây.

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI - - TÊN ĐỀ TÀI: ĐẶC TRƯNG CỦA TỔ CHỨC PHÂN TÍCH VĂN HĨA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: VĂN HÓA TỔ CHỨC Mã phách: Hà Nội – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG .2 CHƯƠNG I ĐẶC TRƯNG CỦA TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm tổ chức 1.2 Đặc trưng tổ chức CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VĂN HĨA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN CỦA TỔ CHỨC 2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 2.2 Nội dung văn hóa giúp định hướng hình thành thái độ, hành vi nhân viên tổ chức Lấy ví dụ văn hóa tổ chức cụ thể để chứng minh cho nội dung 2.2.1 Văn hóa giúp đinh hướng hình thành thái độ, hành vi nhân viên tổ chức 2.2.2 Ví dụ văn hóa tập đồn VINGROUP 10 KẾT LUẬN 18 MỞ ĐẦU Khi nói đến văn hố, thường ám tới mơ hình phát triển mà hệ thống nhận thức, ý thức hệ, giá trị, quy luật lễ nghi hàng ngày xã hội phản ánh mơ hình đó, tổ chức làm lên tinh tế giá trị đức tin, ý thức hệ, tập quán, quan hệ xã hội tổ chức Như vậy, với xã hội khác có mơ hình phát triển trình độ phát triển khác tạo văn hoá khác Sự khác in dấu ấn lên loại hình tổ chức tạo nên tính đa dạng tổ chức Sự xuất tổ chức xã hội cơng nghiệp tượng văn hố đặc biệt, đặc trưng cho thời kỳ bước vào công nghiệp thúc đẩy phát triển văn hoá tổ chức đặc biệt hai kỷ gần Ngoài phần mở đầu, nội dung, kết luận, tập lớn bao gồm: CHƯƠNG I: ĐẶC TRƯNG CỦA TỔ CHỨC CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VĂN HĨA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN CỦA TỔ CHỨC NỘI DUNG CHƯƠNG I ĐẶC TRƯNG CỦA TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm tổ chức Tổ chức tên tiếng anh Organization “tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung” Các hoạt động thực để xác định nên cấu cơng việc có phù hợp với nhóm người cụ thể giao phó điều cho người với quyền hạn trách nhiệm cao để thực công việc - Tổ chức cịn chia thành tổ chức cơng tổ chức tư, tổ chức lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận + Tổ chức công tổ chức tư theo chế độ sở hữu: Tổ chức công: tổ chức thuộc quyền sở hữu nhà nước, quan nhà nươc, doanh nghiệp nhà nước, trường học bệnh viện số tổ chức trị Tổ chức tư: tổ chức thuộc sở hữu tư nhân (của hay nhóm người) Các doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty danh, hợp tác xã trang trại, kinh doanh cá thể, nông dân, trường học tư, bệnh viện tư + Tổ chức công tổ chức tư theo sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức tạo Tổ chức công: tổ chức tạo sản sản phẩm, dịch vụ công Những sản phẩm dịch vụ mà người sử dụng cạnh tranh loại trừ để có quyền sử dụng Tổ chức tư: tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ tư Những sản phẩm dịch vụ có cạnh tranh theo nhu cầu cung – cầu thị trường + Tổ chức lợi nhuận Tổ chưc lợi nhuận tổ chưc tồn chủ yếu mục tiêu lợi nhuận Mối quan hệ quan tâm tổ chức lợi nhuận tạo từ khoản đầu tư lợi ích chủ sở hữu thỏa thuận Đó doanh nghiệp, hợp tác xã + Tổ chức phi lợi nhuận Tổ chức phi lợi nhuận tổ chức tồn để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cộng đồng Ví dụ: Các quan thực nhiệm vụ hành cơng nhà nước, tổ chức cơng ích, tổ chức trị, tổ chức từ thiện, hội, liên hiệp hội, tổ chức phi phủ Tiêu chí quan trọng để đánh giá kết hoạt động tổ chức phục vụ tốt cho cộng đồng, xã hội 1.2 Đặc trưng tổ chức Các tổ chức khác lí tồn phương thức hoạt động mang đặc trưng với tư cách loại hình tổ chức Đó là: - Mọi tổ chức mang tính mục đích: Yếu tố tổ chức tổ chức vào hoạt động mang tính mục đích rõ ràng cụ thể Nó khác hồn tồn so với cá nhân, cộng đồng hay xã hội nay, tổ chức thường khơng mang gốc từ mục đích tự thân mà tạo từ chủ thể định họ cơng cụ để thực mục đích định đặt hướng đến Vì chúng tổ chức thành lập cần phải đạt mục đích Đây yếu tố tổ chức Khơng có mục đích tổ chức khơng có lí để tồn - Mọi tổ chức tổ chức gồm nhiều người làm việc mục đích chung cấu tổ chức ổn định Khi đứng vào tổ chức, cam kết hành động với người khác mục tiêu chung hướng tới mục tiêu Bất kỳ cá nhân tham gia vào tổ chức phải cam kết hành động với người khác tổ chức mục tiêu chung đặt dùng tổ chức để hướng đến mục tiêu riêng cá nhân - Mọi tổ chức hoạt động theo cách thức định để đạt mục đích – kế hoạch Kế hoạch nhằm xác định điều cần phải làm để thực mục đích - Mọi tổ chức phải thu hút phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục đích Các tổ chức, loại gì, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, lớn hay nhỏ, đến bốn nguồn lực chủ yếu: nhân lực, vật lực, trí lực thơng tin - Mọi tổ chức hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác Nhìn chung tổ chức tổ chức mở, trình hoạt động, tổ chức tương tác với môi trường liên tục thu hút thêm nhiều nguồn lực đầu vào để chuyển đổi lượng đầu phù hợp sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng thị trường - Mọi tổ chức cần nhà quản trị, chịu trách nhiệm liên kết, phối hợp người bên bên tổ chức nguồn lực khác để đạt mục đích với hiệu cao CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VĂN HĨA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN CỦA TỔ CHỨC 2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức Đã có nhiều khái niệm khác văn hóa tổ chức phần lớn khái niệm không loại trừ, bác bỏ mà cịn bổ xung cho nhau: Văn hóa tổ chức tổng thể giá trị vật chất tinh thần tổ chức hình thành nên trình phát triển tổ chức, tạo nên sắc văn hóa tổ chức Nó điều chỉnh tác động đến toàn hoạt động tổ chức hành vi thành viê tổ chức trình đạt tới mục tiêu tổ chức Theo Wikipedia văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức khơng phải cá nhân Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, vị trí làm việc khác tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung Văn hóa tổ chức hệ thống ý nghĩa chung chấp nhận rộng rãi người lao động thời gian định (Adrew Pettgrew, 1979) Văn hóa tổ chức hệ thống ý nghĩa chung hàm thành viên tổ chức, qua phân biệt tổ chức với tổ chức khác (Robbin, 2000) Theo Edgar Schein “Văn hóa tổ chức định nghĩa khuôn mẫu giả định nhóm định phát minh, khám phá phát triển nhóm học cách đối phó với vấn đề thích ứng bên ngồi hội nhập bên – hoạt động đủ tốt để coi có giá trị đó, dạy cho thành viên cách thức đắn để nhận thức, suy nghĩ cảm nhận liên quan đến vấn đề Những khái niệm văn hóa tổ chức gắn với chung thành viên tổ chức, giả định chung, hệ thống ý nghĩa chung, luật lệ kiến thức chung Văn hóa tổ chức xác định tính cách tổ chức Văn hóa tổ chức thường xem cách sống người tổ chức Những giá trị xác định hành vi tốt chấp nhận hành vi xấu hay chấp nhận Chẳng hạn, tổ chức, việc đổ lỗi hay cãi vã với khách hàng khách hàng phàn nàn sản phẩm khơng thể chấp nhận Khi giá trị tổ chức “Khách hàng đúng” cho người tổ chức thấy hành động không cãi vã với khách hàng chấp nhận hành động “cãi vã với khách hàng” không chấp nhận Hơn khái niệm văn hóa tổ chức cho thấy tầm quan trọng việc “chia sẻ” phát triển khái niệm văn hóa tổ chức “Sự chia sẻ” có nghĩa làm việc với kinh nghiệm chung; chia sẻ, trực tiếp tham gia với người khác Ở nhấn mạnh giống cách nghĩ, cách làm người Đây ý nghĩa gắn chặt với khái niệm văn hóa tổ chức Chia sẻ văn hóa nghĩa thành viên tham gia gà đóng góp vào tảng văn hóa lớn hơn, đóng góp kinh nghiệm thành viên không giống Khi nói đến văn hóa hệ thống ý nghã, giá trị, niềm tin kiến thức, cần phải ghi nhớ văn hóa phụ thuộc vào cộng đồng đa dạng văn hóa Văn hóa cho phép giống thừa nhận dựa khác 2.2 Nội dung văn hóa giúp định hướng hình thành thái độ, hành vi nhân viên tổ chức Lấy ví dụ văn hóa tổ chức cụ thể để chứng minh cho nội dung 2.2.1 Văn hóa giúp đinh hướng hình thành thái độ, hành vi nhân viên tổ chức Văn hóa định hướng, thực hình hành số chức phạm vi tổ chức: Thứ nhất, văn hóa có vai trị xác định danh giới, nghĩa văn hóa tạo khác biệt tổ chức với tổ chức khác Thứ hai, văn hóa làm tăng ổn định hệ thống xã hội tổ chức Thứ ba, văn hóa thúc đẩy nhân viên cam kết lợi ích chung tổ chức Những điều rõ ràng đem đến lợi ích đích thực tổ chức Thứ tư, văn hóa chất keo dính, giúp gắn kết tổ chức qua lại thông qua việc đưa tiêu chuẩn thích hợp để người lao động biết phải nói Theo quan điểm người lao động, văn hóa có giá trị làm giảm đáng kể mơ hồ Nó cho nhân viên thứ tiến hành quan trọng Cuối văn hóa có tác dụng kiểm xốt để định hướng hình thành nên thái độ hành vi người lao động Chức cuối có ý nghĩa đặc biệt Văn hóa tổ chức, có hệ thống khn mẫu giá trị, biểu tượng, nghi lễ, chuẩn mực, quy trình, thủ tục, quy tắc quy định khác Vì văn hóa tổ chức chế quản lý tổ chức, giúp dẫn, hình thành quan điểm hành vi chuẩn mực đội ngũ nhân viên, xác định hành vi chấp nhận không chấp nhận nhân viên tổ chức Văn hóa tổ chức nhân tố, công cụ tác động tới động lực làm việc nhân viên Để hiểu sâu vấn đề nên ý thức Văn hóa mạnh, Văn hóa yếu Các văn hóa yếu thường tạo hiệu xuất thấp trở ngại cho khả tổ chức việc đáp ứng mục tiêu đạt thành cơng Cịn tổ chức có văn hóa mạnh thường tạo hiệu suất cao, quy tụ trí cao thành viên để thực mục tiêu đạt thành cơng lớn Văn hóa mạnh coi mạnh nhân viên tổ chức có gắn kết xung quanh niềm tin, quy tắc ứng xử, truyền thống nghi lễ có thống cao điều quan trọng, điều xác định hành vi tốt nhân viên Vì tổ chức có xuất sắc đến đâu mà khơng truyền lại động lực làm việc, văn hóa tổ chức cho lớp người sau nhân viên, quản lý, chắn khơng phải văn hóa mạnh Cơng ty khơng có định hướng rõ ràng hoạt động mình, khơng có giá trị cốt lõi phát huy mạnh mẽ không chia sẻ rộng rãi Với tổ chức có văn hóa mạnh, đa phần nhân viên ý thức giá trị cốt lõi tổ chức, tự họ có cam kết với giá trị khơng ngừng phát huy văn hóa tổ chức Trong mơi trường văn hóa mạnh có ảnh hưởng tiêu cực tích cực tới tổ chức hành vi nhân viên - Ảnh hưởng tích cực văn hóa mạnh: Văn hóa mạnh góp phần làm giảm ln chuyển lao động văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức họ đề Sự trí mục đích tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành viên, giảm xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức họ Mặt khác, văn hóa mạnh cịn có tác dụng làm tăng tính quán hành vi Hiểu theo cách này, cần thừa nhận rằng, văn hóa mạnh có tác dụng thay cho quy định quy tắc Văn hóa tổ chức mạnh nhu cầu cán quản lý việc xây dựng nguyên tắc, quy định để định hướng hành vi người lao động giảm Những nguyên tắc người lao động tổ chức tiếp thu họ chấp nhận văn hóa tổ chức Nền văn hóa đặc trưng giá trị văn hóa tổ chức Chúng ta nhận thấy rằng, ngày có khác biệt văn hóa mạnh văn hóa yếu Văn hóa tổ chức mạnh nhiều thành viên tổ chức chấp nhận giá trị tổ chức, giá trị chia sẻ rộng rãi có chủ định, cam kết thành viên giá trị lớn Như vậy, xem xét ảnh hưởng văn hóa đến hành vi nhân viên tổ chức, xem xét ảnh hưởng văn hóa mạnh - Ảnh hưởng tiêu cực văn hóa mạnh tới tổ chức hành vi nhân viên: Văn hóa gánh nặng giá trị chung tổ chức không phù hợp, với yếu tố có tác dụng thúc đẩy hiệu hoạt động tổ chức Tình hình thường hay xảy tổ chức hoạt động môi trường kinh doanh động Khi môi trường tổ chức thay đổi nhanh chóng, giá trị văn hóa cốt lõi vốn có tổ chức khơng cịn phù hợp Văn hóa mạnh gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ chức Bản thân người lao động có hệ thống giá trị, niềm tin riêng họ Khi làm việc tổ chức có văn hóa mạnh, họ cần phải tuân thủ theo quy phạm hệ thống giá trị chung tổ chức Như vậy, mặt mạnh hay ưu lao động phần bị hạn chế hay khơng có điều kiện để phát huy Văn hóa cản trở sáp nhập tổ chức Các tổ chức sáp nhập với với nhiều mục tiêu tận dụng lợi vốn, công nghệ, thị trường Tuy vậy, hai hay nhiều tổ chức có văn hóa khác sáp nhập lại với việc làm để trì hoạt động tổ chức cách có hiệu vấn đề mà nhà lãnh đạo quản lý cần quan tâm 2.2.2 Ví dụ văn hóa tập đồn VINGROUP Văn hóa tập đoàn Vingroup hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi tổ chức, chi phối hoạt động thành viên tổ chức tạo nên sắc kinh doanh riêng Vingroup Các chuẩn mực hành vi giá trị chia sẻ tổ chức có ảnh hưởng mạnh đến cách thức hành động thành viên tổ chức Vingroup tự hào xây dựng văn hóa mang sắc cá tính riêng; Việt Nam khơng thể trộn lẫn Nền văn hóa mang đậm tính nhân văn, tình thân ái, tinh thần kỷ luật; xây dựng vun đắp trí tuệ sức sáng tạo không ngừng tập thể cán nhân viên Văn hóa Vingroup hệ cán nhân viên đón nhận, gìn giữ, xây dựng trao truyền qua thời gian, coi tài sản quý báu, niềm tự hào người mang bên biểu tượng cánh chim Việt Nam 10 Các cấp độ văn hóa VINGROUP: * Cấp độ Bề văn hóa Vingroup: Đó sản phẩm người, thứ nhìn cảm nhận rõ tiếp xúc với VINGROUP, dễ nhìn thấy khó lý giải Logo + Biểu tượng logo phát triển với hình ảnh cánh chim bay phía mặt trời, thể khát vọng bay cao vươn lên thành công rực rỡ + Hình ảnh chim sải cánh (chữ V): biểu trưng cho tên gọi Việt Nam niềm tự hào dântộc Đồng thời biểu tượng chiến thắng (Victory) + Năm thể đẳng cấp – tiêu chí tơn đẳng cấp VinGroup + Hai màu đỏ vàng thể niềm tự hào sắc, lĩnh trí tuệ Việt Nam, hai màu biểu trưng Việt Nam (màu Quốc kỳ) Slogan “Mãi tinh thần khởi nghiệp” Tư tưởng khởi nghiệp chọn làm tảng cho phát triển Vingroup Luôn lắng nghe, sang tạo, dám nghĩ dám làm, ln có động lực thay đổi, kiến tạo hội hợp tác để thành cơng chúng tơi tiếp tục thực hiện, kim nam cho phát triển tập đoàn Đồng phục Trên tinh thần phát triển bền vững chuyên nghiệp, sau thành lập, Vingroup cấu lại tập trung phát triển với nhiều nhóm thương hiệu như: Vinhomes, Vincom, Vinpearl, Vinpearl Land, Vinmec, Vinschool, VinEcom, Vincom Office, Vinmart, Vinfashion, Vincharm, Almaz, Vinpro, 11 VinEco, VinDS Với hạng mục phát triển thương hiệu mình, tập đồn Vingroup lại đầu tư xây sựng nguồn lao động, nhân viên theo phong cách riêng Về bản, đồng phục theo tông chủ đạo biểu tượng màu đỏ vàng Vinmart, Vinpro Hoặc trang phục tùy thuộc theo môi trường làm việc, thêu logo tập đoàn áo Đồng phục nhân viên thiết kế theo tiêu chí phù hợp với mơi trường làm việc, đem lại cảm giác thoải mái cho nhân viên, đồng thời phải thể tôn trọng khách hàng trình làm việc * Cấp độ Đây tầng văn hóa trung gian Vingroup - Các niềm tin giá trị đồng thuận văn hóa Vingroup Tầng trung gian văn hóa Vingroup, thể niềm tin, giá trị, triết lý, tư tưởng Ban lãnh đạo đồng thuận, khao khát hướng đến truyền thông từ xuống Tầm nhìn: “VINGROUP định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ - Cơng nghiệp -Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực” Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ - Cơng nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị thương hiệu Việt trường quốc tế Vingroup mong muốn tạo nên thương hiệu Việt, thể tầm vóc trí tuệ niềm tự hào Việt Nam trường quốc tế Sứ mệnh: Vì sống tốt đẹp cho người Việt Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm – dịch vụ đẳng cấp với chất lượng quốc tế am hiểu sắc địa phương; mang tính độc đáo sáng tạo cao Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, sản phẩm – dịch vụ chứa đựng thơng điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu 12 đáng khách hàng Đối với cổ đông đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển; cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” đối tác cổ đông; gia tăng giá trị đầu tư hấp dẫn bền vững Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Giá trị cốt lõi Qua nội dung “văn hóa giúp định hướng hình thành thái độ, hành vi nhân viên tổ chức” ta thấy rõ điều tập đồn Vingroup thể qua giá trị cốt " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH NHÂN" Với tinh thần thượng tơn kỷ luật, văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu tuân thủ kỷ luật thấm nhuần hành động Cán nhân viên, tạo nên sức mạnh tổng hợp đưa VINGROUP phát triển vượt bậc lĩnh vực tham gia - TÍN: Vingroup đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh bảo vệ chữ TÍN bảo vệ danh dự Vingroup ln cố gắng chuẩn bị đầy đủ lực thực thi, nỗ lực để đảm bảo cao cam kết với khách hàng, đối tác; đặc biệt cam kết chất lượng sản phẩm – dịch vụ tiến độ thực 13 - TÂM: Vingroup đặt chữ “TÂM” tảng quan trọng việc kinh doanh Chúng ta thượng tôn pháp luật trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội tiêu chuẩn cao Vingroup coi trọng khách hàng lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm – dịch vụ hồn hảo nhất; coi hài lịng khách hàng thước đo thành công Vingroup chăm sóc khách hàng tự nguyện; hiểu rõ sứ mệnh phục vụ đảm nhận nhiệm vụ có đủ khả - TRÍ: Vingroup coi sáng tạo sức sống, đòn bẩy phát triển, nhằm tạo giá trị khác biệt sắc riêng gói sản phẩm – dịch vụ VINGROUP đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến khích tìm tịi, ứng dụng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ vào quản lý, sản xuất; chủ động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ Vingroup đề cao chủ trương “Doanh nghiệp học tập”, khơng ngại khó khăn để học, tự học “vượt lên mình” - TỐC: Vingroup lấy “Tốc độ, hiệu hành động” làm tôn lấy “Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay đổi thích ứng nhanh…” làm giá trị sắc Vingroup đề cao khát vọng tiên phong xác định “Vinh quang thuộc người đích hẹn” Vingroup coi trọng tốc độ lấy câu “Không nhanh ẩu đoảng” để tự răn 14 - TINH: Vingroup có mục tiêu là: Tập hợp người tinh hoa để làm nên sản phẩm – dịch vụ tinh hoa; thành viên thụ hưởng sống tinh hoa góp phần xây dựng xã hội tinh hoa Vingroup mong muốn xây dựng đội ngũ nhân tinh gọn, có đủ Đức Tài, nơi thành viên nhân tố xuất sắc lĩnh vực cơng việc Vingroup quan niệm: Hệ thống phải giống người khỏe mạnh, săn khơng có mỡ dư thừa Chúng ta “chiêu hiền đãi sĩ” “đãi cát tìm vàng” mong tìm người phù hợp, đặt người vào việc để phát huy hết khả sẵn sàng sàng lọc người không phù hợp - NHÂN Vingroup xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu tư xã hội thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhân văn Vingroup coi trọng người lao động tài sản quý giá nhất; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; thực hành sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất cán nhân viên Qua giá trị cốt lõi cho thấy Vingroup nơi tập trung người ưu tú dân tộc Việt Nam bạn đồng nghiệp Quốc tế - người có tư tưởng hành động kỷ luật, có tài lĩnh, có lịng u nước tự tơn dân tộc, hướng thiện có tinh thần làm việc liệt, triệt để mục đích tốt đẹp Mỗi thành viên Vingroup chủ động, 15 nỗ lực học hỏi, phấn đấu khơng ngừng để hồn thiện thân, ln lấy văn hóa tập đồn giá trị cốt lõi tập đồn làm kim nam để hình thành thái độ làm việc tốt điều chỉnh hành vi * Cấp độ Những giá trị công nhận: Đây tầng sâu văn hóa, định chi phối tồn văn hóa Vingroup Trong định hướng phát triển nhân sự, Vingroup tập trung xây dựng sách thu hút nhân tài, chế độ làm việc khoa học, tác phong làm việc nhanh nhẹn, hiệu sách đãi ngộ, khen thưởng hấp dẫn Chính sách thu hút nhân tài: Vingroup có sách lương, thưởng đặc biệt cạnh tranh nhân giỏi, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực liên quan, mặt để giữ chân cán nhân viên lâu dài, mặt khác để “chiêu hiền đãi sĩ”, thu hút nhân lực giỏi từ nhiều nguồn khác làm việc cho công ty Chính sách lương, thưởng, phúc lợi: Vingroup xây dựng sách lương, thưởng phù hợp với vị trí cơng việc, kỹ trình độ chun mơn cán nhân viên nhằm ghi nhận mức lực kết công việc cá nhân, đồng thời tạo động lực khuyến khích cán nhâ viên phát huy lực, trách nhiệm để nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc - Các loại hình khen thưởng Khen thưởng thành tích đột xuất: Khen thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc, góp phần mang lại lợi ích kinh tế góp phần nâng cao hiệu cơng việc phận, nâng cao uy tín, hình ảnh công ty; Khen thưởng cá nhân, tập thể tích cực tham gia hoạt động 16 văn thể, xây dựng văn hóa cơng ty Khen thưởng thành tích kết thúc dự án, chiến dịch: Khen thưởng cá nhân, tập thể tham gia tích cực hồn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần tạo thành công chung dự án, chiến dịch Khen thưởng sáng kiến: Khen thưởng cá nhân có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, có đề xuất cải tiến góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, phận, nâng cao hình ảnh, uy tín cơng ty Ngồi Vingroup cịn có chế độ làm việc đảm bảo quyền lợi nhân viên theo quy định nhà nước: Vingroup tổ chức làm việc 8h/ngày, 5,5 ngày/tuần, nghỉ trưa 1h (nghỉ Lễ, Tết, ốm, đau, thai sản… theo quy định nhà nước) 17 KẾT LUẬN Trong tổ chức, ln có hệ thống ln ln thay đổi, khó xác định miêu tả, hệ thống tồn người lao động tổ chức thường mơ tả khái niệm chung, “văn hóa tổ chức" Văn hóa tổ chức hình thành dựa sở triết lý kinh doanh người sáng lập tổ chức Khi xây dựng văn hóa tổ chức mạnh với giá trị thích hợp có tác động tích cực đến hành vi người lao động Tuy nhiên, cần phải quan tâm đến gánh nặng có văn hóa tổ chức gây nên giá trị văn hóa khơng giúp cho tổ chức bắt kịp với thay đổi môi trường kinh doanh 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chrles Hampden Turner, Fons Trompenaars (2008), Chinh phục sóng văn hóa, NXB Tri Thức John Wiley & Sons, Inc (2004), Organizational Culture and Leadership, Published by Jossey-Bass Đinh Tuấn Minh, Một lần nhìn lại tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi tập đoàn Vingroup, https://vephuongdong.com/tam-nhin-su-menhva-cac-gia-tri-cot-loi-cua-tap-doan-vingroup/ , 03 – 04 – 2019 Loan Văn Sơn, Văn hóa doanh nghiệp Vingroup, https://toppion.com.vn/so-tay-lanh-dao/van-hoa-vingroup.html , 12/04/2020 Chinh sach nhan su cua Vingroup, https://www.verco.vn/4-chinhsach-nhan-su-cua-vingroup.html-0 , 21/11/2018 TOPICA, Văn hóa tổ chức, http://imgs.khuyenmai.zing.vn/files/tailieu/kynang-mem/ky-nang-to-chuc/11_man403_bai_8_v1_0010112221_4506.pdf ... TRƯNG CỦA TỔ CHỨC CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VĂN HĨA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VI? ?N CỦA TỔ CHỨC NỘI DUNG CHƯƠNG I ĐẶC TRƯNG CỦA TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm tổ chức Tổ chức. . . ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VI? ?N CỦA TỔ CHỨC 2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 2.2 Nội dung văn hóa giúp định hướng hình thành thái độ, hành vi nhân vi? ?n tổ chức Lấy ví dụ văn hóa tổ chức cụ thể để... cao CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VĂN HĨA TỔ CHỨC GIÚP ĐỊNH HƯỚNG VÀ HÌNH THÀNH THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VI? ?N CỦA TỔ CHỨC 2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức Đã có nhiều khái niệm khác văn hóa tổ chức phần lớn