BGDT quản trị chiến lược chương 6

Chương 6.Các vấn đề quản trị cơ bản trong thực thi chiến lược 1 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017NỘI DUNG 2 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 6.1. KN, bản chất và nhiệm vụ của thực thi CL 6.2. Qtrị các mục tiêu ngắn hạn các chính sách 6.3. Qui hoạch các nguồn lực để thực thi CL 6.4. Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược 6.5. Xây dựng văn hoá DN trong thực thi chiến lược 6.6. Lãnh đạo chiến lược6.1.1. Khái niệm và nội dung của thực thi chiến lược 3 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017  Khái niệm: Thực thi CL được hiểu là tập hợp các hành động và quyết định cần thiết cho việc triển khai chiến lược.  Nội dung: Các vấn đề quản trị Thực thi chiến lược Phân bổ các nguồn lực Thay đổi cấu trúc tổ chức Phát triển lãnh đạo chiến lược Phát huy văn hóa DN Xây dựng các chính sách Thiết lập các mục tiêu hàng năm6.1.2. Phân biệt hoạch định và thực thi CL 4 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 Hoạch định chiến lược Thực thi chiến lược Định vị các lực lượng trước khi hđộng Quản lý các lực lượng khi hành động Quá trình tư duy Quá trình tác nghiệp Đòi hỏi trực giác và kỹ năng phân tích tốt Đòi hỏi những khích lệ và kỹ năng lãnh đạo đặc biệt Đòi hỏi phối hợp 1 vài cá nhân Đòi hỏi phối hợp nhiều cá nhân, nhiều bộ phận Các khái niệm, công cụ của hoạch định CL tương đối như nhau giữa các tổ chức có qui mô và loại hình hđộng khác nhau Thực thi chiến lược có sự khác nhau rất lớn giữa các qui mô và loại hình hoạt động của tổ chức Nhà quản lý cấp Các CL gia Chức năng Chuyền đổi trách nhiệm6.1.3. Quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến thực thi CL 5 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 Mô hình 7S của McKinsey: Mục tiêu cao cả Cấu trúc Hệ thống Phong cách Cán bộ Kỹ năng Chiến lược6.2.1. Khái niệm và yêu cầu của Mục tiêu ngắn hạn 6 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017  Khái niệm: Là những mục tiêu < = 1 năm  Nguyên tắc: SMART  Yêu cầu: ▪ Sự nhất quán logic. ▪ Sự hợp lý của tổ chức và sự hợp lý của cá nhân6.2.2. Sự thống nhất giữa các mục tiêu chiến lược ngắn hạn và dài hạn 7 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017  Khái niệm: Là những mục tiêu < = 1 năm  Nguyên tắc: SMART  Yêu cầu: ▪ Sự nhất quán logic. ▪ Sự hợp lý của tổ chức và sự hợp lý của cá nhân6.2.3. Quản trị các chính sách 8 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017  Khái niệm: những chỉ dẫn chung nhằm chỉ ra những giới hạn (hoặc ràng buộc) về cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược.  Yêu cầu: ▪ Phải cụ thể và có tính ổn định. ▪ Tóm tắt và tổng hợp thành các văn bản hướng dẫn, các quy tắc, thủ tục mà các chỉ dẫn này đóng góp thiết thực cho việc đạt tới các mục tiêu của chiến lược chung6.2.4. Một số chính sách trong thực thi chiến lược 9 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 Chính sách Marketing Chính sách Tài chính Chính sách Nhân sự Chính sách RD10 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 Xem lại Marketing căn bản Chính sách Marketing Chính sách phân đoạn thị trường Chính sách định vị sản phẩm Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến thương mại11 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 Chính sách RD Phát triển sản phẩm Hoàn thiện sản phẩm hiện có Phát triển sản phẩm mới hoàn toàn Đổi mới quy trình

Chương 6.Các vấn đề quản trị thực thi chiến lược Học phần: tín Đối tượng: Chính quy Bộ mơn Quản trị chiến lược 8/7/2017 NỘI DUNG 6.1 KN, chất nhiệm vụ thực thi CL 6.2 Qtrị mục tiêu ngắn hạn & sách Bộ mơn Quản trị chiến lược 6.3 Qui hoạch nguồn lực để thực thi CL 6.4 Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược 6.5 Xây dựng văn hoá DN thực thi chiến lược 6.6 Lãnh đạo chiến lược 8/7/2017 6.1.1 Khái niệm nội dung thực thi chiến lược  Khái niệm: Thực thi CL hiểu tập hợp hành động định cần thiết cho việc triển khai chiến lược  Nội dung: Thiết lập mục tiêu hàng năm Xây dựng sách Phân bổ nguồn lực Các vấn đề quản trị Thực thi chiến lược Thay đổi cấu trúc tổ chức Phát triển lãnh đạo chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược Phát huy văn hóa DN8/7/2017 6.1.2 Phân biệt hoạch định thực thi CL Hoạch định chiến lược Thực thi chiến lược - Định vị lực lượng trước hđộng - Quản lý lực lượng hành động - Quá trình tư - Quá trình tác nghiệp - Đòi hỏi trực giác kỹ phân tích tốt - Địi hỏi khích lệ kỹ lãnh đạo đặc biệt - Đòi hỏi phối hợp vài cá nhân - Đòi hỏi phối hợp nhiều cá nhân, nhiều phận - Các khái niệm, công cụ hoạch định CL tương đối tổ chức có qui mơ loại hình hđộng khác - Thực thi chiến lược có khác lớn qui mơ loại hình hoạt động tổ chức Các CL gia Bộ môn Quản trị chiến lược Nhà quản lý cấp Chức Chuyền đổi trách nhiệm 8/7/2017 6.1.3 Quản trị nhân tố ảnh hưởng đến thực thi CL Cấu trúc Chiến lược Hệ thống Mục tiêu cao Kỹ Phong cách Cán Mơ hình 7S McKinsey: Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.2.1 Khái niệm yêu cầu Mục tiêu ngắn hạn  Khái niệm: Là mục tiêu < = năm  Nguyên tắc: SMART  Yêu cầu: ▪ Sự quán logic ▪ Sự hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.2.2 Sự thống mục tiêu chiến lược ngắn hạn dài hạn  Khái niệm: Là mục tiêu < = năm  Nguyên tắc: SMART  Yêu cầu: ▪ Sự quán logic ▪ Sự hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.2.3 Quản trị sách  Khái niệm: dẫn chung nhằm giới hạn (hoặc ràng buộc) cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược  Yêu cầu: ▪ Phải cụ thể có tính ổn định ▪ Tóm tắt tổng hợp thành văn hướng dẫn, quy tắc, thủ tục mà dẫn đóng góp thiết thực cho việc đạt tới mục tiêu chiến lược chung Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.2.4 Một số sách thực thi chiến lược Chính sách Marketing Chính sách Tài Chính sách Nhân Chính sách R&D Bộ mơn Quản trị chiến lược 8/7/2017 Chính sách định vị sản phẩm Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách xúc tiến thương mại 10 Bộ môn Quản trị chiến lược Xem lại Chính sách phân phối Marketing Chính sách Marketing Chính sách phân đoạn thị trường 8/7/2017 VH hiệu 39 Bộ mơn Quản trị chiến lược • VH thống trị tư tưởng: nhà quản trị tiến hành định theo hướng thống trị • Loại VH làm DN phải đối mặt với biến đổi thân VH lại khó biến đổi thích ứng • VH đề cao nhà QT nắm rõ công tác quản lý nhà QT hiểu sứ mạng, tầm nhìn, chiến lược, khả cạnh tranh, … • Dạng khép kín, không chịu tiếp thu học hỏi chuẩn mực phương pháp khác bên ngồi tổ chức 8/7/2017 VH thích ứng 40 Bộ mơn Quản trị chiến lược • Các thành viên chia sẻ cảm nghĩ riêng để tổ chức giải mối đe doạ nào, dễ dàng tiếp thu chấp nhận tình nguy hiểm, thử nghiệm mới, đổi mới, thay đổi chiến lược thói quen cần thiết nhằm đáp ứng quyền lợi bên liên quan (stakeholder) 8/7/2017 6.6.2 Xây dựng VHDN thích ứng với yêu cầu TTCL Văn hóa diện DN nào, nhiên DN muốn phát triển từ lên xuất sắc phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng nề nếp văn hóa có sắc riêng, thể khác biệt vượt trội Văn hóa mạnh (VHM) 41 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.6.2 Xây dựng VHDN thích ứng với u cầu TTCL Văn hóa mạnh tổng thể thống nhất: VHM khối thống gồm mối quan hệ bên bên ngồi có tác động qua lại với Bên trong: trì kỷ luật; thống quan điểm/ tư tưởng/ hành động; chuẩn hóa hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ xây dựng giáo lý tổ chức kiên trì thực nhằm tiến tới định hướng rõ ràng (Cứng rắn) 42 Bộ mơn Quản trị chiến lược Bên ngồi: mối quan hệ với khách hàng đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hồn hảo, … (Mềm dẻo) 8/7/2017 Những địi hỏi xây dựng Văn hóa mạnh 43 Tư VHM : • VHDN đặc trưng trước hết với tầm nhìn/sứ mạng DN Doanh nghiệp phải trì tư tưởng cốt lõi (tầm nhìn/sứ mạng), đồng thời khơng phép thỏa mãn với Cấu trúc VHM: tuân thủ nguyên tắc sau: • Kết cấu vững • Tiện lợi sử dụng • Phù hợp thẩm mỹ Bộ mơn Quản trị chiến lược 8/7/2017 Những đòi hỏi xây dựng Văn hóa mạnh Mơi trường VHM : phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết cá nhân tổ chức; hình thành từ bốn thành phần sau: Chuẩn mực hành động: Những hđộng trội, đặc thù cần có để trì tầm nhìn, thúc đẩy tiến ko ngừng DN 44 Bộ mơn Quản trị chiến lược • • • • Các giá trị tinh thần Các nhân vật hình mẫu Các tập tục, lễ nghi Giao tiếp –Truyền đạt • Thực nhiệm vụ khó khăn (Bất khả thi) • Tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo nhân thích hợp • Ủng hộ tự chủ cao cho nhân viên, thúc đẩy người hành động thử nghiệm • Xdựng, bồi dưỡng lớp qtrị viên kế cận, lđạo nguồn từ lòng DN 8/7/2017 6.6.1 KN, vai trò chất lãnh đạo CL Khái niệm: Lãnh đạo CL hệ thống (1 trình) tác động nhằm thúc đẩy người (hay tập thể) tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu chiến lược DN 45 Bộ môn Quản trị chiến lược Lãnh đạo CL hệ thống hành động (chỉ dẫn, điều khiển, định, động viên, điều chỉnh…) để thực hóa tương lai 8/7/2017 6.6.1 KN, vai trị chất lãnh đạo CL Vai trò Nhận dạng, khám phá khai thác hội cho DN Chấp nhận rủi ro Luôn hướng đổi Lãnh đạo chiến lược trả lời cho câu hỏi Nguyên tắc Làm ? Đảm bảo kết hợp hài hịa mục tiêu CL Như ? Nhà lãnh đạo phải đóng vai trị “phương tiện” để đạt nhu cầu mong muốn thành viên Làm việc theo chức trách quyền hạn Ủy nhiệm & ủy quyền 46 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.6.2 Phát triển nguồn lực lãnh đạo CL • giải nguồn lực hữu hình  tổ chức hoạt động qua việc giải Nhà quản trị kết hợp nhân tố nguồn lực  thoả mãn nhu cầu khách hàng • giải nguồn lực vơ hình  định hướng, mục tiêu cách Nhà lãnh đạo thức để đạt tới mục tiêu 47 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6.7.2 Phát triển nguồn lực lãnh đạo CL W.Bennis & B.Nanus (1985) : “Nhà quản trị người làm theo việc, nhà lãnh đạo người làm việc Sự khác biệt tổng kết lại đối lập hành động sứ mạng, óc phán đốn, tính hiệu lực so với hành động điều khiển thói quen, suất” 48 Bộ mơn Quản trị chiến lược 8/7/2017 Có kỹ xây dựng nhóm Khả động viên người khác Tơn trọng người khác Năng động Khía cạnh tác nghiệp tâm lí lãnh đạo CL Khả học hỏi kinh nghiệm Kiên nhẫn Có khả nhận điển hình xu phía trước 49 Tính bao qt Bộ mơn Quản trị chiến lược Can đảm Có kỹ xây dựng nhóm 8/7/2017 6.7.3 Khía cạnh tác nghiệp tâm lí lãnh đạo CL Phong cách lãnh đạo chiến lược Phong cách lãnh đạo CL Định hướng nhiệm vụ 50 Bộ môn Quản trị chiến lược Định hướng người 8/7/2017 Nhà lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ: mang tính “độc đốn”, quan tâm nhiều đến tổ chức trình hoạt động tổ chức, (ko) để ý đến cảm nghĩ người xung quanh Nhà lãnh đạo mang định hướng người: nhà lãnh đạo có tính “quan hệ người”, quan tâm nhiều đến cảm nghĩ trạng thái nhân viên Nhà lãnh đạo có phong cách trên: “lãnh đạo nhóm”, có quan tâm vừa phải (dung hoà) nhiệm vụ người, đưa định nhận tán thành người lao động Nhà lãnh đạo không thuộc phong cách trên: gọi tính “thờ ơ”, tức hồn toàn cho phép người lao động tự chủ hành động 51 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 Dân chủ Trình bày ý tưởng đề nghị câu hỏi Độc đoán 52 Đưa vấn đề, tiếp nhận ý kiến định Cho phép người lao động tự định theo giới hạn đặt trước Nhà quản lý tự đưa công bố định Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 Xin mời câu hỏi 53 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 ... môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6. 6.1 KN & vai trị VHDN TTCL Vai trị: Văn hóa ảnh hưởng đến khả lãnh đạo CL DN 36 Bộ mơn Quản trị chiến lược Văn hóa phản ánh nhiệm vụ kinh doanh chiến lược DN Chiến. .. tiêu chiến lược chung Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 6. 2.4 Một số sách thực thi chiến lược Chính sách Marketing Chính sách Tài Chính sách Nhân Chính sách R&D Bộ mơn Quản trị chiến lược 8/7/2017...NỘI DUNG 6. 1 KN, chất nhiệm vụ thực thi CL 6. 2 Qtrị mục tiêu ngắn hạn & sách Bộ mơn Quản trị chiến lược 6. 3 Qui hoạch nguồn lực để thực thi CL 6. 4 Cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược 6. 5 Xây