Chương 7. Kiểm tra và đánh giá chiến lược 1 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017NỘI DUNG 2 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 7.1. KN, bản chất và qui trình đánh giá CL 7.2. Khung đánh giá chiến lược 7.3. Thiết lập ktra và các qui tắc ktra chiến lược7.1.1. KN và mục đích của đánh giá CL 3 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 • Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các kết quả CL, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo thực hiện các mục tiêu CL và đáp ứng với những điều kiện thay đổi của môi trường. Khái niệm: • Phát hiện những cơ hội mới và né tránh các đe dọa. • Duy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT. • Giải quyết các vấn đề tồn tại Mục đích:7.1.2. Các tiêu chí đánh giá CL 4 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 Tính phù hợp Tính nhất quán Tính khả thi Tính lợi thế 4 tiêu chí Của Rummelt CL không nên thể hiện những mục tiêu và chính sách không nhất quán Cần thiết cho các CL để kiểm tra các xu hướng biến đổi của môi trường CL không nên bắt buộc phải huy động nguồn lực quá mức cần thiết hoặc tạo ra những vấn đề không thể giải quyết được CL cần tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh cho DN7.1.3. Qui trình đánh giá CL 5 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 B1. Xác định những yếu tố cần đo lường B2. Xây dựng các tiểu chuẩn định trước B3. Đo lường kết quả hiện tại B4. So sánh kết quả hiện tại với tiêu chuẩn (Nếu kết quả hiện tại nằm trong phạm vi mong muốn thì quá trình đo lường kết thúc ở đây) B5. Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hành điều chỉnh bằng cách chỉ ra: • Sai lệch chỉ là sự dao động tình cờ? • Các quá trình đang thực hiện có sai không? • Các quá trình có đáp ứng các tiêu chuẩn mong muốn? • Hành động không chỉ điều chỉnh sai lệch, mà có thể ngăn ngừa sự lặp lại những sai lệch không?6 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 7.1.3. Qui trình đánh giá CL Xác định vấn đề để đo lường Xây dựng các tiêu chuẩn Đo lường các kết quả Kết quả có phù hợp với tiêu chuẩn? Hành động điều chỉnh Dừng lạiNỘI DUNG 7 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 7.1. KN, bản chất và qui trình đánh giá CL 7.2. Khung đánh giá chiến lược 7.3. Hệ thống thông tin chiến lược 7.4. Thiết lập ktra và các qui tắc ktra chiến lượcBộ môn Quản trị chiến lược 872017 Hành động 1: Xét lại những vấn đề cơ bản của chiến lược Những khác biệt quan trọng có xảy ra không? Hành động 2: Đo lường kết quả thực hiện của DN Những khác biệt quan trọng có xảy ra không? Có Không Không Hành động 3: Thực hiện các hành động điều chỉnh Tiếp tục quá trình hiện tại 7.2.1. Mô hình Khung đánh giá CL 8 Có7.2.2. Nội dung khung đánh giá CL 9 Bộ môn Quản trị chiến lược 872017 • Xây dựng mô thức IFAS và EFAS đã được điều chỉnh • So sánh mô thức IFAS, EFAS đã được điều chỉnh với IFAS, EFAS gốc
Chương Kiểm tra đánh giá chiến lược Học phần: tín Đối tượng: Chính quy Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 NỘI DUNG 7.1 KN, chất qui trình đánh giá CL 7.2 Khung đánh giá chiến lược 7.3 Thiết lập ktra qui tắc ktra chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 7.1.1 KN mục đích đánh giá CL Khái niệm: • Đánh giá chiến lược trình đo lường lượng giá kết CL, thực thi hành động điều chỉnh để đảm bảo thực mục tiêu CL đáp ứng với điều kiện thay đổi mơi trường Mục đích: • Phát hội né tránh đe dọa • Duy trì kết phù hợp với mong muốn nhà QT • Giải vấn đề tồn Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 7.1.2 Các tiêu chí đánh giá CL tiêu chí Của Rummelt Bộ mơn Quản trị chiến lược Tính qn CL khơng nên thể mục tiêu sách khơng quán Tính phù hợp Cần thiết cho CL để kiểm tra xu hướng biến đổi môi trường Tính khả thi CL khơng nên bắt buộc phải huy động nguồn lực mức cần thiết tạo vấn đề khơng thể giải Tính lợi CL cần tạo trì lợi cạnh tranh cho DN 8/7/2017 7.1.3 Qui trình đánh giá CL B1 Xác định yếu tố cần đo lường B2 Xây dựng tiểu chuẩn định trước B3 Đo lường kết Bộ môn Quản trị chiến lược B5 Nếu kết nằm phạm vi mong muốn, phải tiến hành điều chỉnh cách ra: • Sai lệch dao động tình cờ? • Các q trình thực có sai khơng? • Các q trình có đáp ứng tiêu chuẩn mong muốn? • Hành động khơng điều chỉnh sai lệch, mà ngăn ngừa lặp lại sai lệch không? B4 So sánh kết với tiêu chuẩn (Nếu kết nằm phạm vi mong muốn trình đo lường kết thúc đây) 8/7/2017 7.1.3 Qui trình đánh giá CL Xác định vấn đề để đo lường Xây dựng tiêu chuẩn Đo lường kết Kết có phù hợp với tiêu chuẩn? Hành động điều chỉnh Dừng lại Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 NỘI DUNG 7.1 KN, chất qui trình đánh giá CL 7.2 Khung đánh giá chiến lược 7.3 Hệ thống thông tin chiến lược 7.4 Thiết lập ktra qui tắc ktra chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 7.2.1 Mô hình Khung đánh giá CL Hành động 1: Xét lại vấn đề chiến lược Những khác biệt quan trọng có xảy khơng? Có Hành động 3: Thực hành động điều chỉnh Không Hành động 2: Đo lường kết thực DN Những khác biệt quan trọng có xảy khơng? Khơng Bộ mơn Quản trị chiến lược Có Tiếp tục trình 8/7/2017 7.2.2 Nội dung khung đánh giá CL Hành động 1: Xem xét vấn đề CL Bộ môn Quản trị chiến lược • Xây dựng mơ thức IFAS EFAS điều chỉnh • So sánh mơ thức IFAS, EFAS điều chỉnh với IFAS, EFAS gốc 8/7/2017 7.2.2 Nội dung khung đánh giá CL Hành động 2: Đo lường kết thực DN 10 Bộ môn Quản trị chiến lược • So sánh kết kỳ vọng với kết thực tế tại, • Điều tra sai lệch so với kế hoạch, • Đánh giá q trình thực riêng biệt, • So sánh tiến trình kế hoạch với theo hướng đáp ứng mục tiêu định (xem xét đánh giá mục tiêu dài hạn mục tiêu thường niên) 8/7/2017 7.2.2 Nội dung khung đánh giá CL Hành động 2: Đo lường kết thực DN (tiếp) 11 Bộ mơn Quản trị chiến lược • Các tiêu chí định lượng thường sử dụng để đánh giá CL số tài để giúp DN so sánh theo hình thức: • So sánh kết hđộng DN theo khoảng tgian khác • So sánh kết hđộng DN với đối thủ cạnh tranh • So sánh kết hđộng DN với mức trung bình chung ngành • Các số tài bản: • ROI Nợ vốn chủ sở hữu • ROE Lợi tức cổ phiếu • Mức lợi nhuận cận biên Mức tăng trưởng doanh thu • Mức thị phần Mức tăng trưởng tài sản • Các tiêu chí định tính thường dùng để đánh giá CL: • Các nhân tố quản trị nguồn nhân lực • Marketing • Nghiên cứu & Phát triển • Tài chính/kế tốn • Quản lý hệ thống thông tin 8/7/2017 7.2.2 Nội dung khung đánh giá CL Hành động 3: Thực hành động điều chỉnh 12 Bộ mơn Quản trị chiến lược • Là hành động nhằm tái định vị, giúp DN hoạt động cạnh tranh tương lai • Tái cấu trúc tổ chức, • Tạo lập sách • Thay đổi số nhân trọng yếu, • Phân bổ lại nguồn lực • Xem xét lại sứ mạng KD DN • Thu hẹp lĩnh vực KD • Điều chỉnh lại mục tiêu CL • Thay đổi chiến lược • …… 8/7/2017 NỘI DUNG 7.1 KN, chất qui trình đánh giá CL 7.2 Khung đánh giá chiến lược 7.4 Thiết lập kiểm tra qui tắc kiểm tra CL 13 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 7.3.1 Khái niệm Kiểm tra CL Theo hiệp hội kế tốn Mỹ: Kiểm tra q trình tập hợp đánh giá khách quan định hành động kiện kinh tế nhằm xác định mức độ phù hợp định tiêu chuẩn thiết lập truyền kết cho người cần sử dụng Kiểm tra CL loại hình kiểm tra quản trị bao trùm tồn cơng ty cung cấp đánh giá rõ ràng tình CL cơng ty 14 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 7.3.2 Nội dung Kiểm tra CL I.Tình • Kết thực • Tình hình chiến lược II Các nhà QTCL • Hội đồng quản trị • Giới quản trị cao cấp III Mơi trường bên ngồi (cơ hội nguy cơ) • Mơi trường xã hội • Mơi trường ngành IV Môi trường bên (điểm mạnh & điểm yếu) • Cấu trúc tổ chức • Văn hóa DN • Các nguồn lực chức năng: Marketing, tài chính, nghiên cứu phát triển, nghiệp vụ ( sản xuất, dịch vụ), quản trị nhân sự, hệ thống thông tin 15 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 7.3.2 Nội dung Kiểm tra CL (tiếp) V Phân tích nhân tố chiến lược • Nhân tố bên ngồi bên ảnh hưởng lớn đến kết tương lai • Sự phù hợp nhiệm vụ mục tiêu với nhân tố vấn đề chiến lược VI Phương án chiến lược • Khả đáp ứng mục tiêu trình thực thi chiến lược • Các chiến lược khả thi: Đặc điểm khả triển khai VII Đề xuất VIII Thực • Chương trình thực thi • Tài ngân sách triển khai chương trình • Q trình hoạt động tiêu chuẩn IX Đánh giá kiểm tra 16 • Hệ thống thơng tin • Sự phùQuản hợptrịcủa Bộ môn chiếnthông lược số( số đo) kiểm sốt với kế hoạch CL 8/7/2017 7.3.3 Các nhóm kiểm tra CL Nhóm độc lập: cung cấp dịch vụ cho tổ chức thu tiền công dịch vụ Các nhóm độc lập sử dụng tập hợp tiêu chuẩn kiểm tốn chung Nhóm nội nhân viên cơng ty có trách nhiệm bảo vệ tài sản công ty, đảm bảo cho quy trình kinh doanh phù hợp với thực tiễn 17 Bộ mơn Quản trị chiến lược Nhóm phủ sử dụng nhân viên kiểm tốn phủ, có trách nhiệm đảm bảo cho tổ chức hoạt động pháp luật & chế độ sách Nhà nước 8/7/2017 Xin mời câu hỏi 18 Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/2017 ... 8 /7/ 20 17 NỘI DUNG 7. 1 KN, chất qui trình đánh giá CL 7. 2 Khung đánh giá chiến lược 7. 3 Hệ thống thông tin chiến lược 7. 4 Thiết lập ktra qui tắc ktra chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược 8 /7/ 20 17. .. đổi chiến lược • …… 8 /7/ 20 17 NỘI DUNG 7. 1 KN, chất qui trình đánh giá CL 7. 2 Khung đánh giá chiến lược ? ?7. 4 Thiết lập kiểm tra qui tắc kiểm tra CL 13 Bộ môn Quản trị chiến lược 8 /7/ 20 17 7.3.1...NỘI DUNG 7. 1 KN, chất qui trình đánh giá CL 7. 2 Khung đánh giá chiến lược ? ?7. 3 Thiết lập ktra qui tắc ktra chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược 8 /7/ 20 17 7.1.1 KN mục đích đánh