Phân tích yếu tố nội bộ HUFI

BÀI TIỂU LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH YẾU TỐ NỘI BỘ CỦA HUFI Mục Lục CHƯƠNG I Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm: Môi trường nội môi trường bên tổ chức, bao gồm yếu tố, điều kiện mà tổ chức có khả kiểm sốt Những yếu tố phản ánh nội lực, thể sắc riêng doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm môi trường nội bộ: 1.2.1 Nguồn nhân lực Đây yếu tố quan trọng, cần đánh giá khách quan xác Khi quản trị nguồn nhân lực nhà quản trị cần: + Xác định xác nhu cầu lao động đơn vị + Tuyển chọn, tuyển dụng đối tượng, phù hợp với nhu cầu nhân lực + Phân cơng lao động khoa học hợp lí để sử dụng, khai thác tối đa nguồn lực lao động đơn vị + Cần có sách đãi ngộ hợp lí có biện pháp động viên, khuyến khích người lao động tích cực làm việc 1.2.2 Khả tài Khả tài sở để nhà quản trị định quy mô kinh doanh điều kiện để đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp tiến hành bình thường Khả tài doanh nghiệp liên quan đến yếu tố sau: + Nguồn vốn khả huy động vốn + Tình hình phân bố sử dụng nguồn vốn + Việc kiểm sốt chi phí + Các quan hệ tài với bên hữu quan + Cán cân tốn Cần phân tích tiêu tài cách khoa học để đánh giá thực lực tổ chức nhằm đưa biện pháp hợp lí để đảm bảo khả tài cho hoạt động doanh nghiệp 1.2.3 Khả nghiên cứu phát triển Khả nghiên cứu phát triển tổ chức thể ở: khả cải tiến kĩ thuật, khả ứng dụng khoa học, công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm Nghiên cứu phát triển yếu tố đảm bảo nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp 1.2.4 Khả sản xuất kinh doanh Khi nghiên cứu khả sản xuất kinh doanh cần tập trung vào vấn đề: + Một là, quy mô sản xuất tổ chức + Hai là, việc bố trí dây chuyền sản xuất kinh doanh + Ba là, hệ thống điều hành sản xuất, kinh doanh + Bốn là, kĩ thuật, cơng nghệ + Năm là, chi phí sản xuất kinh doanh + Sáu là, chất lượng, giá thành sản phẩm, dịch vụ - Hoạt động quản trị Đánh giá trình độ, kĩ quản trị tổ chức cở sở rà soát hoạt động quản trị theo chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra 1.2.5 Hoạt động Marketing Các chương trình Marketing thực nào, có hiệu hay không khả hoạt động Marketing tổ chức so với đối thủ cạnh tranh Đưa phương hướng hoạt động Marketing 1.2.6 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống mà thành viên tổ chức tôn trọng tuân theo cách tự nguyện Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động thành viên Do đó, nhà quản trị cần xem xét, cân nhắc đến yếu tố văn hóa thực vai trị quản trị 1.3 Phân tích môi trường nội bộ: Để xây dựng lợi cạnh tranh cần phải tận dụng khả đặc biệt Một mục tiêu quan trọng thiết lập chiến lược cải thiện điểm yếu tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh trở thành khả đặc biệt Phân tích mơi trường bên phận quan trọng, thiếu quản trị chiến lược Nếu khơng phân tích tốt mơi trường bên trong, khơng nhận diện điểm mạnh, điểm yếu tổ chức khơng thể thiết lập chiến lược hồn hảo CHƯƠNG II: Phân tích yếu tố nội HUFI Khả đáp ứng nhu cầu chất lượng trường việc đào tạo QTKD Phân khúc thị trường hợp lí môi trường QTKD lựa chọn hợp lý Uy tín thương hiệu nhà trường việc đào tạo ngành QTKD Sự am hiểu nhu cầu sinh viên ngành QTKD Tài nhà lãnh đạo ngành QTKD Trình độ đầu tư chất lượng công nghệ trường ngành QTKD Nhân lực ngành QTKD có tính chun nghiệp Quan hệ với quan truyền thông khoa QTKD Quan hệ với đối tác (liên minh chiến lược) môi trường QTKD 10 Năng lực sản xuất sản phẩm ngồi ngành QTKD 11 Trình độ đội ngũ quản trị ngành QTKD 12 Sự điều chỉnh chiến lược linh hoạt ngành QTKD Hệ thống kiểm soát chất lượng môi trường QTKD 14 Dịch vụ chăm sóc sinh viên khoa QTKD 17 Mạng lưới thơng tin môi trường QTKD 18 Hệ thống thông tin ngành QTKD liên tục cải tiến Hệ thống kiểm soát hành vi phi đạo đức ngành QTKD Tổng số điểm Mức độ quan trọng Xếp hạng Giá tr (1) (2) (3)=(1)*( 0.09 0.27 0.08 0.32 0.08 0.16 0.075 0.225 0.075 0.225 0.07 0.14 0.065 0.195 0.06 0.24 0.05 0.15 0.045 0.135 0.04 0.04 0.12 0.16 0.04 0.12 0.04 0.03 0.03 0.08 0.09 0.06 0.02 0.04 2.87 2.1 Khả đáp ứng nhu cầu chất lượng trường việc đào tạo QTKD (điểm mạnh cốt lõi) Điểm giá trị:0.27 Nhà trường cố gắng để đáp ứng nhu cầu chất lượng cho sinh viên để bảo đảm môi trường làm việc mang suất cao Qua năm không ngừng tu sửa phát triển, HUFI tiến vượt bậc việc nâng cao sở vật chất để đáp ứng tối đa cho sinh viên 2.1.1.Chất lượng sở vật chất Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh (HUFI) thành lập từ năm 1982 trực thuộc Bộ Công Thương, trường đào tạo đa ngành với 26 ngành Đại học, ngành Thạc sĩ ngành đào tạo liên kết quốc tế Hiện Thành phố Hồ Chí Minh, HUFI có sở giáo dục, đào tạo dịch vụ với tổng diện tích đất Ha, sở đầu tư khang trang, đại, đáp ứng điều kiện sở giáo dục đại học Cơ sở số 1: Trụ sở ( Địa chỉ: 140 Lê Trọng Tấn, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh) Đây trụ sở Nhà trường, với diện tích 1,1 Ha, sở giảng dạy học phần lý thuyết, thực hành công nghệ thông tin, đồng thời nơi tập trung đơn vị hành số khoa đào tạo Cơ sở đầu tư khang trang, đầy đủ tiện nghi, có khơng gian học tập mở phát triển kỹ toàn diện cho sinh viên Với 120 phịng học lý thuyết đại, thống rộng, trang bị hệ thống máy lạnh, máy chiếu, wifi tốc độ cao phục vụ cho dạy học Hệ thống camera đại hỗ trợ giám sát trình dạy học, giúp nâng cao tương tác lớp chất lượng dạy học, 01 giảng đường lớn với sức chứa 400 chỗ Cơ sở cịn có 21 phịng thực hành cơng nghệ thơng tin với 1000 máy tính kết nối hệ thống mạng giúp người học học tập sáng tạo rộng mở hội nghiên cứu phát triển giải pháp phần mềm quản lý phục vụ yêu cầu doanh nghiệp xã hội Thư viện quần thể kiến trúc đại bao gồm: Khu vực tự học khu vực phòng máy tính, khu đọc sách, cổng vào trung tâm thư viện quét thẻ từ với 10.000 đầu sách tập trung lĩnh vực khoa học kỹ thuật, cơng nghệ kinh doanh Song song đó, hệ thống thư viện điện tử kết nối với hệ thống e-learning Ngồi ra, thư viện cịn trang bị cơng nghệ thiết bị quản lý thư viện đại tiên tiến mượn - trả sách tự động… Ngoài ra, cịn có phịng thuyết trình, phịng nghiên cứu, phịng thảo luận nhóm, phịng xem phim, phịng hội thảo trực tuyến, khơng gian truyền thơng sáng tạo… Hình Một góc sở – Tịa nhà A, B Trung tâm thông tin thư viện (Nguồn HUFI) Cơ sở 2: Trung tâm Thí nghiệm Thực hành (Địa chỉ: 93 Tân Kỳ Tân Quý, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TP Hồ Chí Minh) Cơ sở với diện tích 4000 m2, xây dựng tạo thành khu thí nghiệm, thực hành cho tất sinh viên khoa thuộc khối hóa, sinh học cho sinh viên Khoa: Công nghệ Thực phẩm; Công nghệ Sinh học; Công nghệ Hóa học; Tài ngun Mơi trường Biến đổi Khí hậu; Thủy Sản; Du lịch & Ẩm thực Cơ sở cịn phục vụ cơng tác nghiên cứu khoa học cho sinh viên, giảng viên với thiết bị máy móc đại Cơ sở xây dựng thành 02 giai đoạn, cơng trình hồn thành giai đoạn 1, đưa vào sử dụng (có khoảng 70 phịng thực hành, thí nghiệm loại) Đầu năm 2020, Nhà trường tiếp tục giai đoạn 2, hoàn thành hợp tạo thành tổng thể với 04 Block nhà khép kín đại Hình 2: Trung tâm Thí nghiệm - Thực hành (Nguồn HUFI) Cơ sở 3: Khoa Giáo dục thể chất Quốc phòng an ninh (Địa chỉ: 73/1 Nguyễn Đỗ Cung, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, TP Hồ Chí Minh) Cơ sở 4: Trung tâm Giáo dục phổ thông ( địa chỉ: 247 Tân Kỳ Tân Quý, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TP.HCM) xưởng thực hành bia (địa chỉ: 337 Tân Kỳ Tân Quý, P.Tân Quý, Q.Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh) Cơ sở 5: Cơ sở thực hành khí, điện - điện tử, dinh dưỡng ẩm thực (Địa chỉ: 31 Chế Lan Viên, P.15, Q.Tân Phú, TP Hồ Chí Minh) Cơ sở 6: Cơ sở đào tạo chương trình cao đẳng Trung học phổ thông (Địa chỉ: 15 Lương Minh Nguyệt, P.Tân Thới Hịa, Q.Tân Phú, TP Hồ Chí Minh) Cơ sở 7: Trung tâm Ký túc xá (Địa chỉ: 102-104-106 Nguyễn Quý Anh, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh) HUFI hồn thành việc nâng cấp tồn phòng học cảnh quan khu giảng đường Nhà A, B F sở – Lê Trọng Tấn 2.1.2 Chất lượng đào tạo chương trình dạy học HUFI “Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua Dạy tốt – Học tốt” năm học 2019-2020 Bộ Công Thương Ngày 27/11/2020, Đà Lạt, Bộ Công Thương tổ chức “Hội nghị Tổng kết công tác đào tạo, bồi dưỡng năm học 2019-2020 Tập huấn triển khai nhiệm vụ năm học 2020 - 2021” HUFI vinh dự nhận danh hiệu Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua “Dạy tốt – Học tốt” năm học 2019-2020 Bộ Công Thương trao tặng Năm học 2019 - 2020 năm học đặc biệt khó khăn đại dịch Covid-19 gây nên; nhiên toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động người học tập trung khắc phục khó khăn, phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ đạt nhiều thành tích đáng khích lệ Chuyển đổi tất chương trình đào tạo theo Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật giáo dục Đại học Từ quy định Luật GDĐH, quy chế đào tạo, tiêu chuẩn kiểm định chất lượng CTĐT, năm 2020, đợt rà soát, điều chỉnh, cập nhật bổ sung định kỳ năm lần, Trường thống định hướng phát triển CTĐT đáp ứng chuẩn đầu với cấu trúc CTĐT phải có thành phần sau: Căn để thực hiện; Mục tiêu CTĐT; Chuẩn đầu CTĐT chuẩn đầu môn học tương ứng; Ma trận chuẩn đầu ra; Đối tượng tuyển sinh, đào tạo, điều kiện nhập học; Điều kiện tốt nghiệp văn bằng; Khối lượng kiến thức tồn khóa; Chương trình khung đào tạo; Kế hoạch đào tạo theo học kỳ theo thời gian thiết kế; Loại hình đào tạo; Cách thức đánh giá kết học tập; Đánh giá, cập nhật hướng dẫn thực hiện; Đề cương mơn học.Tất nhiên việc thay đổi có hạn chế định cần nghiên cứu Châu Âu ngoại ngữ (CEFR) CÔNG TY CỔ PHẦN MISA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) - Hỗ trợ cho sinh viên nơi thực tập, kiến tập, tham quan công ty,… Tạo hội việc làm chuyên môn cho sv sau tốt nghiệp trường - Hỗ trợ cho sinh viên nơi thực tập, kiến tập, tham quan công ty,… Tạo hội việc làm chuyên môn cho sv sau tốt nghiệp trường - Đào tạo nhân tài ngành kỹ thuật DN; - Triển khai buổi hội thảo tuyển dụng trường học (cơ khí chế tạo, tự động hóa, kỹ thuật điện, kỹ thuật điện, kỹ thuật mơi trường, kỹ thuật hóa học, bảo trì máy, cơng nhân điện, vận hành máy,…); - Triển khai hoạt động tìm hiểu kiến thức lốp xe trường học - Tiếp nhận sinh viên thực tập chuyên môn liên quan ngành Cơ khí, điện, hóa vật liệu mà nhà trường có nhu cầu; - Ln sẵn sàng mời giảng viên sinh viên trường đến tham quan, chi phí đưa đón ăn trưa cơng ty tài trợ; - Công ty ưu tiên tuyển sinh sinh viên trường, phối hợp đặt hàng giảng dạy để tạo nguồn từ lúc tuyển - dạy hành – hội nghề nghiệp CÔNG TY TNHH LỐP ADVANCE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SAILUN VIỆT NAM 10 CÔNG TY TNHH ACACY TRUNG TÂM ỨNG DỤNG TIẾN BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ (SIHUB) - Tiếp nhận sinh viên thực tập; - Tham gia hoạt động chia sẻ việc làm hướng nghiệp cho sinh viên năm năm cuối sinh viên thực tập/kiến tập trực tiếp trường - Hai bên muốn xúc tiến hợp tác khai thác hệ thống hạ tầng thiết bị Thành phố đầu tư cho SIHUB để xây dựng thành phịng thí nghiệm thiết kế mở (OPEN LAB) với mục đích: - Ứng dụng hệ thống hạ tầng, thiết bị, phần mềm đầu tư cho Trung tâm Ứng dụng Tiến Khoa học Công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp nghiên cứu khoa học Lĩnh vực hợp tác: - Nghiên cứu thiết kế, chế tạo, thử nghiệm đánh giá chất lượng máy móc thiết bị - Nghiên cứu thiết kế chế tạo thử nghiệm khuôn nhựa, khuôn dập, khn dập liên hồn - Nghiên cứu cơng nghệ đúc kim loại, công nghệ ép nhựa, công nghệ in 3D … - Nghiên cứu sản xuất sản phẩm công nghiệp hỗ trợ ngành Cơ khí - Điện →Nhờ hợp tác trường ta đảm bảo sinh viên trường thực tập mơi trường doanh nghiệp chun nghiệp có hội làm nhân viên thức doanh nghiệp Trao đổi sinh viên giảng viên: Sáng ngày 6/1/2020, lễ ký kết ghi nhớ MOU khoa Công nghệ thực phẩm, trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp Hồ Chí Minh (HUFI) khoa Khoa học Công nghệ, Đại học Quốc gia Kyungpook, Hàn Quốc (KNU) Với ghi nhớ trường ta năm 2020, hai bên tiến hành trao đổi sinh viên đại học học chuyên ngành HUFI KNU Mỗi sinh viên tham gia chương trình trao đổi học thuật học kỳ (5 tháng) đăng ký tối đa học phần (tương đương 16 tín chỉ) → Tạo hội nâng cao trình độ giảng viên sinh viên môi trường học tập nước đại Hợp tác nghiên cứu: Các đặc tính phân tử biến thể di truyền nhãn miền Nam Việt Nam (Hợp tác với đối tác EU) - Xử lý độc tố nấm mốc nông sản Việt Nam để giảm độc nhiễm cho người (Hợp tác với đối tác Bỉ) - Nghiên cứu tăng cường an toàn an ninh lương thực lúa ngơ: Chiến lược phịng ngừa kiểm sốt nấm mốc hư hỏng sản phẩm nông nghiệp Việt Nam (Hợp tác với đối tác EU) -HUFI nhận viện trợ số thiết bị thí nghiệm có cơng nghệ đại nhất, phục vụ công tác giảng dạy, học tập cho giảng viên sinh viên trường Cụ thể như: - TOKAN Holdings Co., Ltd (Nhật Bản) viện trợ máy phân tích khí thải tô - Sheng Bang Co., Ltd (Đài Loan) cấp năm máy in 3D công nghệ cao tiên tiến - Học viện đào tạo Việt-Đức thành lập theo thỏa thuận hợp tác KHS GmbH (Đức) HUFI, v.v Hợp tác quốc tế đào tạo: Hằng năm, trường giới thiệu nhiều suất học bổng học tập, thực tập, trao đổi giảng viên, sinh viên cho sinh viên, cán bộ, giảng viên trường - Hơn 30 giáo sư, giảng viên thỉnh giảng từ đối tác quốc tế; gửi 50 sinh viên trường học tập, trao đổi nước - Vận hành 04 chương trình đào tạo liên kết quốc tế hệ đại học 2+2, đặc biệt (2 năm học tập trường, năm học nước ngoài), gồm ngành Khoa học thực phẩm dinh dưỡng, Khoa học Công nghệ sinh học; Quản trị kinh doanh; Du lịch Tính đến thời điểm tại, khoảng 150 sinh viên HUFI học nước theo chương trình →Tạo nhiều lựa chọn cho sinh viên có sở thích nhu cầu muốn theo học mơi trường đại học nước ngồi Bên cạnh đại học Hufi có số mặt hạn chế mặt hợp tác với đối tác trường đại học, trường ta chưa hợp tác với trường đại học có danh tiếng nước Anh, Úc, nước Châu Âu việc đạo tạo liên kết quốc tế →Nếu nhà trường hợp tác với trường đại học nước Châu Âu tạo hội học tập sinh viên môi trường giáo dục tiên tiến nước Châu Âu 2.10 Năng lực sản xuất sản phẩm ngồi ngành QTKD: Nhắc tới trường đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm ta thường biết tới trường đào tạo khối ngành cơng nghiệp thực phẩm Nhưng ngồi khối ngành cơng nghiệp thực phẩm trường cịn mở rộng đào tạo khối ngành khác như: kinh tế, công nghệ thông tin, ngôn ngữ ,… Hufi cố gắng nghiên cứu đào tạo ngành để đáp ứng nhu cầu học tập ngành hot thị trường Thực tế, trường biết thị trường có nhu cầu theo học ngành quản trị khách sạn, trường thỉnh giảng giảng viên có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ có chun môn trường ký kết với doanh nghiệp để sinh viên thực tập tham quan doanh nghiệp, trang bị sở vật chất đại nhằm đáp ứng việc thực hành sinh viên Ngồi trường ta cịn biết áp dụng tiềm lực mà trường sẵn có để đào tạo ngành Vào năm 2020, trường ta có sẵn nhiều phòng ốc rộng rãi, đại đội ngũ giảng viên chuyên ngành kinh tế, dựa vào yếu tố ta đào tạo thêm ngành kinh doanh quốc tế Năm 2020, nhờ vào yếu tố ta có sẵn ta đào tạo thêm ngành Marking Bên cạnh trường ta số mặt hạn chế cần khắc phục: Như trường ta tuyển sinh nhiều ngành có nhiều sinh viên trúng tuyển, trường ta chưa giải toán kẹt xe tới sinh viên học tan học vấn đề nhà trường làm bãi giữ xe không đủ chỗ cho sinh viên giữ xe Sẽ làm cho sinh viên có giác mệt mỏi đến trường Trường nên hợp tác với đơn vị quan chức làm công tác phân luồng giao thông cho tuyến đường tan học sinh viên 2.11 Trình độ đội ngũ quản trị (phòng ban tương đương) ngành QTKD : Mọi tổ chức cần có đội ngũ quản trị phòng ban chuyên nghiệp chiến lược hợp lý tình xảy Trường đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm gồm có phịng ban, 16 phịng khoa ngành, có 11 trung tâm phịng ban gồm: phịng cơng tác sinh viên cơng tác giáo dục, phịng đào tạo, phịng kế hoạch tài chính, phịng quản trị-thiết bị, phịng tổ chức-hành Trình độ đội ngũ quản trị phịng ban có trình độ tiến sĩ trở lên nhiều kinh nghiệm quản lý nhân lập kế hoạch để giải vấn đề nội 2.12 Sự điều chỉnh chiến lược linh hoạt ngành QTKD Khép lại năm 2020 đầy biến động ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Với đạo sáng suốt, linh hoạt, không ngừng đổi Ban lãnh đạo; nỗ lực, đồn kết, vượt qua khó khăn tập thể viên chức, người lao động, Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP Hồ Chí Minh (HUFI) đạt nhiều kết tích cực, đáng ghi nhận hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học (NCKH) công tác quản trị (Dạy học trực tuyến) biến động không ngừng đại dịch COVID-19 gây khó khăn, thách thức viện dạy học trường Tuy nhiên ban lãnh đạo nhanh chóng đề giải pháp cụ thể nhằm khắc phục triển khai để việc dạy học diễn xuyên suốt, đảm bảo tiến độ đào tạo (Dạy học trực tuyến) Thời gian đầu khó khăn việc thiết bị, phương pháp nhiên nhanh chóng khắc phục đảm bảo chất lượng khơng thua với việc dạy học truyền thống (Tuyển sinh) Phối hợp với phương thức tuyển sinh truyền thống - Phương thức 1: Xét tuyển dựa vào kết thi tốt nghiệp THPT theo tổ hợp môn - Phương thức 2: Xét tuyển dựa vào kết điểm học bạ lớp 12 theo tổ hợp môn - Phương thức 3: Kết thi ĐGNL Đại học Quốc gia TP HCM năm 2020 - Phương thức 4: Xét tuyển thẳng theo Quy chế tuyển sinh đại học Bộ GD&ĐT Xét học bạ lớp 10, 11 học kỳ lớp 12 Nhằm đáp ứng nhu cầu, đội ngũ tuyển sinh HUFI không ngừng đổi cách thức tuyển sinh, với chương trình phối hợp với trường THPT, tư vấn tuyển sinh, tuyển sinh trực tuyến (Xây dựng sở vật chất) để đáp ứng nhu cầu dạy học với số lượng sinh viên, đảm bảo chất lượng dạy học, CSVC HUFI không ngừng xây dựng, đổi hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu chất lượng (Bổ sung ngành mới) 2.13 Hệ thống đảm bảo chất lượng môi trường QTKD Hệ thống đảm bảo chất lượng (ĐBCL) nội trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM thiết kế, xây dựng, phát triển nhằm hướng đến liên tục đánh giá, đo lường, kiểm sốt, trì cải thiện chất lượng hoạt động yếu nhà trường học tập, giảng dạy, nghiên cứu, cung ứng dịch vụ Hệ thống ĐBCL hướng đến đáp ứng tốt sứ mệnh, tầm nhìn, đạt mục tiêu chiến lược nhà trường đáp ứng tốt yêu cầu bên có liên quan Có hai mục tiêu để thiết kế vận hành hệ thống ĐBCL nội bộ: Một là, nhằm đánh giá, đo lường, kiểm sốt chất lượng tồn diện sở đảm bảo nâng cao chất lượng nhà trường, hai là, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn, qui định tổ chức, quan kiểm định chất lượng bên (trong nước) Bộ Giáo dục Đào tạo, AUN-QA Văn hóa ĐBCL nội phần mềm kết nối cấu trúc phần cứng cấu trúc tổ chức, qui trình, qui định lại thành chỉnh thể thống Văn hóa chất lượng trường có tảng vững từ gần 40 năm truyền thống nhà trường, văn hóa nhân văn – đoàn kết – tiên phong – đổi mới, lấy người học làm trung tâm Khi xây dựng vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng nội bộ, nhà trường trọng vai trò yếu tố văn hóa, làm tảng cho tất hoạt động ĐBCL Có nhiều hoạt động để thúc đẩy giá trị cốt lõi đảm bảo chất lượng nâng cao nhận thức, kiến thức đội ngũ, bao gồm: 1) Liên tục lắng nghe bên có liên quan hành động cải tiến dựa thông tin thu Hiện Trường định khảo sát qui mô lớn với nhóm đối tượng chính: sinh viên học, sinh viên tốt nghiệp, cựu sinh viên, giảng viên – nhân viên, nhà tuyển dụng – doanh nghiệp 2) Định kỳ họp Hội đồng ĐBCL nhằm trao đổi chất lượng BGH, Trung tâm QLCL, Tổ ĐBCL đơn vị, giảng viên, sinh viên 3) So sánh học tập kinh nghiệm từ trường bạn nước Thường xuyên tổ chức tham gia hội thảo, khóa đào tạo, huấn luyện đảm bảo chất lượng nước Nhiệm vụ trọng tâm: 1) Về công tác đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục – Tổ chức xây dựng chiến lược, kế hoạch đảm bảo chất lượng, văn quản lý công tác đảm bảo chất lượng, quy định hướng dẫn sử dụng nội tiêu chí đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục cấp chương trình đào tạo; – Tổ chức xây dựng quy trình đảm bảo chất lượng bên cho khâu hoạt động trọng yếu Trường, chủ trì triển khai giám sát tồn hoạt động đảm bảo chất lượng đơn vị thuộc Trường; – Chủ trì triển khai thực cơng tác tự đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục cấp chương trình đào tạo, hướng dẫn cơng tác tự đánh giá đơn vị tổng hợp kết tự đánh giá toàn Trường; – Chủ trì triển khai thực cơng tác tổ chức đánh giá Trường theo yêu cầu Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục; – Đầu mối cập nhật, thu thập, xử lý thông tin xếp hạng, đánh giá chất lượng đơn vị Trường; chuẩn bị hồ sơ, báo cáo Trường tham gia phân tầng, xếp hạng theo quy định hành; – Tham gia thẩm định đề án mở ngành, chuyên ngành đào tạo đại học, liên kết đào tạo Trường; phối hợp với đơn vị việc thực kỷ cương đào tạo chương trình đào tạo Trường; – Chủ trì phối hợp với đơn vị xây dựng phát triển văn hóa chất lượng Trường; – Tham gia nghiên cứu đề xuất, tư vấn cho Hiệu trưởng mơ hình quản trị đại học tiên tiến; phối hợp với đơn vị tổ chức khai thác nguồn lực phục vụ công tác quản trị đại học; tham gia xây dựng văn quản lý, điều hành Trường; – Xây dựng sở liệu, hệ thống thông tin đảm bảo chất lượng; thống kê, báo cáo, phân tích đánh giá công tác đảm bảo chất lượng theo yêu cầu lãnh đạo Trường 2) Về công tác khảo sát chất lượng Chủ trì phối hợp với đơn vị việc xây dựng quy định, tổ chức điều tra, khảo sát, lấy ý kiến phản hồi bên liên quan giám sát hoạt động cải tiến chất lượng kết quả: (1) Khảo sát chất lượng giảng dạy; (2) Khảo sát chất lượng chương trình đào tạo; (3) Khảo sát chất lượng phục vụ hỗ trợ; (4) Khảo sát chất lượng việc làm sinh viên sau tốt nghiệp; (5) Khảo sát chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Trường doanh nghiệp 3) Về công tác thực Ba công khai Đầu mối tập hợp kết đơn vị Trường để thực nhiệm vụ Ba công khai theo quy định, bao gồm: Công khai cam kết chất lượng giáo dục chất lượng giáo dục thực tế; Công khai điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục; Cơng khai tài 4) Về nghiên cứu phát triển dịch vụ – Tổ chức tập huấn cho cán quản lý chuyên môn giảng viên xây dựng phát triển chương trình đào tạo, chương trình giảng dạy, phương pháp dạy học, phương pháp kiểm tra đánh giá, đánh giá chuyển giao ngân hàng câu hỏi thi; – Tổ chức dịch vụ thi thử thi cải thiện cho sinh viên Trường; – Tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, nghiên cứu, tư vấn cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu vấn đề liên quan tới khảo thí, đảm bảo, đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục Hiệu trưởng giao sở phù hợp với quy định pháp luật; – Nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng chuyển giao công nghệ lĩnh vực đảm bảo chất lượng giáo dục, đo lường đánh giá chất lượng giáo dục, kiểm định chất lượng giáo dục, quản trị đại học, xây dựng đánh giá hệ thống quản lý chất lượng; – Tham gia đánh giá cấp sở giáo dục cấp chương trình đào tạo 2.14 Dịch vụ chăm sóc khách hàng (sinh viên) khoa QTKD Nhà trường ban lãnh đạo lấy sinh viên làm trung tâm mục tiêu phát triển, không ngừnng cải thiện nâng cao, tiếp nhận ý kiến đóng góp sinh viên tích cực thay đổi, cải tiến để phù hợp với sinh viên vấn đề sở vật chất, chỗ để xe, vấn đề kẹt xe trước cổng trường… vấn đề học tập sở vật chất tinh thần học bổng ( khuyến khích học tập, hỗ trợ chi phí, …) website trường giúp sinh viên yên tâm việc học tập Tuy nhiên nhiều chỗ sinh viên phàn nàn cần phải khắc phục vấn đề thái độ phòng ban làm việc, việc tiếp nhận thắc mắc sinh viên lại vấn đề qua nhiều khóa phàn nàn Hay tiếp nhận, xử lí vấn đề chậm vấn đề mà nhiều sinh viên phàn nàn Vì cần phải nhanh chóng khắc phục cải thiện, số cách đề sau - Lấy ý kiến sinh viên thường kì qua học kì để đánh giá phòng ban Nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác quản lý Triển khai việc giải đáp thắc mắc theo hướng trực tuyến online 2.15 Sự phù hợp bố trí nhân lực ngành QTKD Nhân phải gắn với tố chức, với việc xếp người vào vị trí định máy tổ chức để bảo đảm khả quản lý, điều hành đơn vị lẫn tương lai Sự phù hợp bố trí nhân lực điều kiện thuận lợi để cá nhân nhóm hoạt động có hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức cao bất mãn cán bộ, giáo viên, công nhân viên nhà trường Trong tổ chức giáo dục, nhà trường, nhân chủ yếu đội ngũ giáo viên Đây lực lượng nịng cốt có vai trị vơ quan trọng, ảnh hưởng lớn đến chất lượng giáo dục Tuy nhiên bố trí nhân lực HUFI có số hạn chế sau Một số giáo viên dạy nhiều mơn mà khơng sở trường hạn chế Việc gộp số khoa cần xem xét Du lịch - ẩm thực có thực cần thiết Năm vừa qua trường có số định phù hợp với yêu cầu trường bổ nhiệm kịp thời phó hiệu trưởng bổ nhiệm trưởng khoa giúp trường ổn định công tác quản trị dạy học Hình thành nhóm nghiên cứu mạnh, chương trình/dự án/đề tài nghiên cứu trọng điểm, phát triển chương trình đào tạo, phát triển tổ chức Tổ chức máy hợp lí 2.16 Hiệu quảng cáo trường ngành QTKD Hoạt động quảng cáo trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TPHCM chủ yếu tiến hành “Trung tâm tuyển sinh truyền thơng” với nịng cốt Ban tư vấn tuyển sinh HUFI Việc quảng cáo Ban tư vấn tuyển sinh HUFI đạt khơng thành tựu năm 2020 Cụ thể Ban tư vấn tuyển sinh 20 tỉnh thành có mặt chương trình Tư vấn hướng nghiệp truyền tải thông tin đến 2000 bạn học sinh THPT Với độ “phủ sóng” vậy, phần cho thấy mức độ hiệu hoạt động quảng cáo trường Bằng chứng số lượng học sinh, phụ huynh biết đến trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TPHCM ngày nhiều, khổ sở xét tuyển vào trường ngày tăng Tuy nhiên, hoạt động “quảng cáo” nhà trường chưa đạt hiệu cao phương pháp tư vấn tuyển sinh phổ biến, chưa có nét đặc trưng riêng 2.17 Mạng lưới thông tin mơi trường QTKD Nhìn chung việc nắm bắt thong tin trường Đại học Công nghiệp Thực Phẩm TPHCM tốt Nhà trường chủ động nắm bắt thông tin cách nhanh chóng nhất, giúp cho hoạt động nhà trường đạt hiệu cao trải nghiệm người học đạt mức tốt Cụ thể: Để công tác tuyển sinh đạt hiệu cao, trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TPHCM tiến hành tiếp cận học sinh lớp 12 thông qua buổi tư vấn mạng xã hội Công việc không đơn giới thiệu cho học sinh lớp 12 biết trường, ngành học đào tạo mà bên cạnh cịn giúp nhà trường thu thập thông tin nguyện vọng bạn học sinh lớp 12 ngành nghề, môi trường đào tạo từ có cân nhắc, thay đổi nhằm thu hút nguồn khách hàng tiềm dồi dào, cụ thể học sinh lớp 12 chuẩn bị bước vào cánh cửa đại học Bên cạnh việc nắm bắt tâm tư nguyện vọng nguồn khách hàng tiềm , trường Đại học Công nghiệp Thực Phẩm TPHCM quan tâm đến nguồn thông tin mà khách hàng (sinh viên theo học trường) mang lại Nhà trường có đơn vị tiếp nhận ý kiến sinh viên, dựa vào thơng tin đó, nhà trường xem xét để đáp ứng cách tốt nhu cầu sinh viên phải phù hợp với tình hình thực tế Nếu nắm bắt thơng tin từ khách hàng mang lại chưa đủ, trường Đại học Cơng nghiệp Thực phẩm TPHCM theo sát sau thông tin từ môi trường vĩ mơ, từ yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đơn vị Chẳng hạn, nhà trường ln quan tâm đến quy định, sách pháp luật, nhà nước, quyền, địa phương từ có thay đổi cải cách vừa khơng làm trái quy định vừa trì hoạt động cách bình thường Nhà trường khơng bỏ lỡ thơng tin thi Đồn hội tổ chức Đây sân chơi để thương hiệu Đại học Công nghiệp Thực phẩm TPHCM đến gần với người Trước tình hình diễn biến phức tạp dịch bệnh COVID-19, trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm theo dõi sát thông tin Bộ Y Tế cung cấp, từ có điều chỉnh để góp phần phịng chống dịch bệnh bảo vệ sức khỏe cộng đồng, sức khỏe nhân viên, giảng viên, sinh viên không làm ảnh hưởng nhiều đến tiến đào tạo hiệu học tập Đa phần phận đơn vị điều nắm bắt thông tin nhanh chóng có vài phận lại nắm bắt thông tin truyền tải thông tin chậm gây khơng khó khăn cho người học Khi có thơng báo, phận thường thơng tin chậm làm cho đa số sinh viên khơng có đủ thời gian để thực thơng báo 2.18 Hệ thống thông tin môi trường QTKD liên tục cải thiện Để cập nhật thơng tin cách nhanh chóng hệ thống thơng tin cần phải liên tục cải thiện để đáp ứng lượng thông tin khổng lồ liên tục cập nhật Bên cạnh việc lấy thơng tin từ nguồn truyền thống trường Đại học Công ngiệp Thực phẩm TPHCM áp dụng công nghệ tiên tiến việc thu thập truyền tải thơng tin Thu thập thơng tin Nhà trường ngồi phương pháp thu thập thông tin truyền thống gặp gỡ học sinh THPT buổi tư vấn tuyển sinh, gặp trực tiếp sinh viên nhà trường có nhiều fanpage, hội nhóm mạng xã hội để tiếp nhận thông tin Các công văn, thông báo từ phận chuyển qua phận khác diễn nhanh chóng nhờ cơng nghệ đại Truyền đạt thông tin Mạng lưới thông tin đại mạng lưới truyền đạt thơng tin lại đại Khi muốn truyền tải thông báo đến sinh viên, thay lúc trước phải dàn thơng báo, sinh viên phải tập trung lại xem đây, khoa, phận Nhà trường có trang web riêng giúp cho việc thơng tin đến sinh viên đơn giản nhanh chóng nhiều Ngồi trang web thức khoa, phận tảng mạng xã hội có nhiều nhóm hội thức khơng thức, giúp cho sinh viên, học sinh nắm bắt thông tin cách đầy đủ Do mạng lưới thông tin ngày cải thiện nên thông tin đến với sinh viên ngày dễ dàng Lợi dụng yếu tố số đối tượng xấu tung tin không thật gây hoang mang cho sinh viên Để khắc phục, nhà trường cần kiểm sốt thơng tin rác mạng chặt chẽ đồng thời sinh viên cần phải chọn lọc trang thơng tin thống theo dõi 2.19 Hệ thống kiểm sốt hành vi phi đạo đức mơi trường QTKD Sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TPHCM đánh giá ngoan hiền, đa số đội ngũ giảng viên có chun mơn đạo đức nghề nghiệp, nhiệt huyết với công việc, phần đông nhân viên nhà trường có thái độ vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình với cơng việc Nhìn chung hành vi đa số cá nhân trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TPHCM phù hợp với chuẩn mực đạo đức Tuy nhiên có khơng cá nhân có hành vi chưa phù hợp Trên diễn đàn, trang mạng xã hội có nhiều “phàn nàn” thái độ, hành vi số nhân viên, sinh viên trường Ví dụ thái độ cáu gắt vài nhân viên phòng ban, vài bảo vệ, thái độ không tốt vài cô lao công sinh viên phụ huynh hay số sinh viên với hành động biến thái gây hoang mang cho sinh viên toàn trường Những việc chưa chắn có phải thật hay khơng Nhà trường xem xét xử lý, có lẽ chưa đủ mạnh tay nên xuất dòng than phiền sinh viên việc ... Môi trường nội môi trường bên tổ chức, bao gồm yếu tố, điều kiện mà tổ chức có khả kiểm sốt Những yếu tố phản ánh nội lực, thể sắc riêng doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm môi trường nội bộ: 1.2.1 Nguồn... nguyện Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động thành viên Do đó, nhà quản trị cần xem xét, cân nhắc đến yếu tố văn hóa thực vai trị quản trị 1.3 Phân tích mơi trường nội bộ: Để xây... nhận diện điểm mạnh, điểm yếu tổ chức khơng thể thiết lập chiến lược hồn hảo CHƯƠNG II: Phân tích yếu tố nội HUFI Khả đáp ứng nhu cầu chất lượng trường việc đào tạo QTKD Phân khúc thị trường hợp