Đề bài: Hãy phân tích đặc trưng chủ yếu, ưu điểm, nhược điểm trường phái quản trị Khoa học, học rút nghiên cứu trường phái công tác quản trị nước ta Đặt vấn đề Từ cuối kỷ 19, nỗ lực nghiên cứu đưa lý thuyết quản trị tiến hành rộng khắp Và F.W Taylor đầu kỷ 20 với tư tưởng quản trị khoa học người đặt móng cho quản trị đại từ đến lý thuyết quản trị phát triển nhanh chóng, góp phần tích cực cho phát triển kỳ diệu xã hội loài người kỷ 20 Để hiểu rõ tư tưởng quản trị khoa học đấy, em sâu phân tích đặc trưng chủ yếu, ưu điểm hạn chế trường phái quản trị khoa học Qua đó, đúc rút học kinh nghiệm cho công tác quản trị nước ta Những nguyên lý trường phái quản trị khoa học Quản trị khoa học hệ thống lý thuyết quản trị tập trung nghiên cứu mối quan hệ cá nhân người cơng nhân với máy móc nhà máy Mục tiêu nhà quản trị theo trường phái thông qua quan sát, thử nghiệm trực tiếp xưởng máy nhằm nâng cao suất, hiệu cắt giảm lãng phí Gần kỷ qua, trường phái có nhiều tên gọi khác quản trị khoa học, khoa học quản trị, nghiên cứu thao tác hay quản trị hiệu Những người sáng lập phát triển tư tưởng quản trị Frederick W.Taylor, Frank Lillian Gilbreth, Henry L.Gantt 2.1 Lý thuyết quản trị khoa học F.W Taylor (1856 -1915) Sinh năm 1856, trai luật sư, F.W Taylor trường hợp điển hình người tự lập Do thị lực tạm thời bị giảm sút nên không cho phép ông vào học Đại học Harvard mà bắt đầu nghiệp cách làm công nhân thường xưởng khí nhỏ Philadelphia Sau năm, ơng chuyển sang làm việc nhà máy thép Midvale, (cũng Philadelphia), ông thăng tiến nhanh theo học lớp kỹ sư khí ban đêm Là đại biểu ưu tú trường phái gọi cha đẻ phương pháp quản trị khoa học Tên gọi lý thuyết xuất phát từ nhan đề tác phẩm Taylor “Các nguyên tắc quản trị cách khoa học” (Principles of scientific management) xuất lần đầu Mỹ vào năm 1911 Trong thời gian làm nhiệm vụ quản trị xí nghiệp, xí nghiệp luyện kim, ơng tìm trích mãnh liệt nhược điểm cách quản lý cũ, theo ông nhược điểm là: 1) Th mướn cơng nhân sở đến trước mướn trước, không lưu ý đến khả nghề nghiệp công nhân 2) Cơng tác huấn luyện nhân viên khơng có hệ thống tổ chức học việc 3) Công việc làm theo thói quen, khơng có tiêu chuẩn phương pháp Cơng nhân tự định đoạt tốc độ làm việc 4) Hầu hết công việc trách nhiệm giao cho người công nhân 5) Nhà quản trị làm việc bên cạnh người thợ, quên chức lập kế hoạch tổ chức cơng việc Tính chun nghiệp nhà quản trị khơng thừa nhận Trong trình nghiên cứu thực nghiệm, Taylor tiến hành phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kỹ thuật, mức độ mệt mỏi nghiên cứu thao tác cách thức sử dụng thời gian công nhân Sự nghiên cứu thời gian thao tác bao hàm việc nhận rõ đo lường mức độ tiêu hao sức lực người công nhân thực nhiệm vụ sau so sánh, phân tích kết cơng việc Khi nhịp độ sản xuất chậm lại suất kết cơng việc giảm Sự loại trừ cử động thừa xác định rõ phối hợp xác hoạt động có tác dụng giảm số lượng thời gian, tiền bạc sức lực cần thiết để sản xuất sản phẩm Đó đặc điểm thứ nhất, huấn luyện ngày tuân theo nguyên tắc Chỉ huấn luyện ngày cơng nhân làm tốt công việc nhiệm vụ giao Trên nguyên tắc đảm bảo thực nguyên tắc nhà quản trị Taylor đưa nhận định có phương pháp tốt để thực nhiệm vụ Đây đặc điểm thứ hai, có phương pháp tốt để hồn thành cơng việc trường phái quản trị khoa học Cũng giống Weber, ông cho tổ chức hoạt động hữu hiệu xác định rõ nhiệm vụ, dự kiến trước phương pháp, logic hành động tất yếu tố tiêu chuẩn hoá thành nguyên tắc Taylor cho hiệu tăng người cơng nhân hồn thành tốt nhiệm vụ hàng ngày họ mà khơng địi hỏi họ phải định Mục tiêu việc thể số lượng sản phẩm, nhằm hoàn thành vấn đề đặt với nhà quản trị Một ý tưởng khác Taylor dựa nguyên lý chun mơn hố Ơng cho giám sát nguồn gốc quyền lực đốc công hay quản đốc đảm nhiệm tồn nhiệm vụ giám sát Bởi ơng đề nghị đốc công phụ trách lĩnh vực chun mơn định phạm vi quyền lực người Taylor gọi giải pháp ông hệ thống giám sát theo chức năng, hệ thống thiết kế với đốc công khu vực làm việc Bốn người số họ chịu trách nhiệm hoạch định, điều hành tiến độ sản xuất, theo dõi thời gian thao tác, trì kỷ luật Bốn người cịn lại giải cơng việc bảo trì, vận hành máy móc, điều phối nguyên liệu phối hợp hoạt động phận Đối với công nhân, Taylor cho động lực thúc đẩy họ tốt sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất cách trả lương theo mức độ hồn thành cơng việc Đây đặc điểm thứ ba, động viên vật chất trường phái quản trị khoa học Theo ông người công nhân đạt mức tiêu chuẩn sản xuất đó, họ trả lương theo quy định Khi cơng nhân sản xuất vượt mức chuẩn quy định sản phẩm vượt mức tiêu nhận mức lương tỷ lệ cao Taylor cho công nhân hồn tồn có lý họ tn theo mệnh lệnh nhà quản trị, sản xuất ngày nhiều để đáp ứng ham muốn thu nhiều tiền Các nhà quản trị sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất họ tin tưởng gia tăng suất nâng cao thu nhập công nhân Những nguyên lý quản trị khoa học Taylor tóm tắt sau: 1) Phân chia công việc cá nhân thành nhiều thao tác đơn giản 2) Áp dụng phương pháp tốt cách khoa học để thực thao tác 3) Lựa chọn huấn luyện công nhân cách khoa học, công nhân chuyên thao tác để thực hiệu 4) Trả lương theo sản phẩm thưởng cho sản phẩm vượt định mức 2.2 Những người tiếp bước F.W Taylor Trường phái quản trị khoa học có nhiều mơn đệ, số họ bật vợ chồng Frank - Lillian Gilbreth Henry L.Gantt 2.2.1 Frank Lillian Gilbreth Được cơng trình nghiên cứu thời gian thao tác Taylor truyền cảm hứng, Frank (1868 - 1924) biến nghiên cứu thao tác thành khoa học xác Ơng tiên phong việc sử dụng ảnh thao tác để nghiên cứu xếp hợp lý thao tác làm việc Ông người mở đường cho việc đơn giản hố cơng việc phân chia công việc thành 17 loại thao tác tay khác Frank cống hiến ý tưởng việc tìm phương pháp tốt để thực công việc Ngày nhiều kỹ sư kết hợp phương pháp ông với phương pháp Taylor nhằm làm cho công việc đạt hiệu cao Sau Frank mất, bà Lillian (1878 - 1972) tiếp tục công việc chồng tập trung nhiều vào khía cạnh người kỹ thuật công nghệ Bà đưa ý tưởng việc công nhân cần làm việc điều kiện đảm bảo an tồn, có số ngày làm việc tiêu chuẩn, nghỉ giải lao làm nghỉ ăn trưa vào quy định Bà làm cho tư tưởng Frank sống sách phim tên "Rẻ tá" 2.2.1 Henry L.Gantt (1861 – 1919) Là cộng Taylor, Gantt có nhiều đóng góp cho lý thuyết quản trị khoa học thơng qua việc hồn thiện kỹ thuật kiểm sốt chi phí kiểm sốt sản xuất Ông đưa nhiều loại biểu đồ, tiếng sơ đồ Gantt, nhằm theo dõi tiến độ sản xuất, lựa chọn phương án sản xuất tối ưu Những biểu đồ mang tên ông ngày nhiều biến thể chúng áp dụng quản trị sản xuất Mặt khác, ông bổ sung vào phương pháp trả lương theo sản phẩm Taylor hệ thống tiền thưởng cho sản phẩm vượt định mức, hệ thống thưởng suất Gantt người tiên phong việc nhấn mạnh tầm quan trọng nhân tố người thuyết phục nhà quản trị cần đặt trọng tâm vào phục vụ trọng vào lợi nhuận Những ưu điểm trường phái quản trị khoa học Thứ nhất, trường phái quản trị khoa học có nhiều đóng góp giá trị cho phát triển tư tưởng quản trị Giúp nhà quản tị có cách thức nhìn nhận, giao việc hợp lý, họ hình dung cơng việc tiến hành nào, có thuận lợi khó khăn gì, sở hướng dẫn, tạo điều kiện cho người lao động thực tốt nhiệm vụ giao Thứ hai, họ phát triển kỹ quản trị qua phân cơng chun mơn hố q trình lao động hình thành quy trình sản xuất dây chuyền để tăng suất Chú ý phối hợp phận, cá nhân, cách nhịp nhàng, hiệu Thứ ba, nhấn mạnh việc giảm giá thành để tăng hiệu quả, dùng phương pháp có tính hệ thống hợp lý để giải vấn đề quản trị Thứ tư, Coi quản trị đối tượng nghiên cứu khoa học Thứ năm, quan tâm đến việc xây dựng định mức lao động trả công hợp lý để kích thích người lao động Những hạn chế trường phái quản trị khoa học Thứ nhất, áp dụng môi trường ổn định Thứ hai, Quá đề cao chất kinh tế lý người mà đánh giá thấp nhu cầu xã hội tự thể người Thứ ba, Khơng có tính linh hoạt Thứ tư, cố áp dụng nguyên tắc quản trị phổ quát cho hoàn cảnh mà khơng nhận thấy tính đặc thù mơi trường, họ tâm đến vấn đề kỹ thuật 5 Những học kinh nghiệm cho công tác quản trị nước ta Thứ nhất, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ làm công tác quản trị đủ lực, kỹ năng, chân thành có tư nhạy bén Nhằm nhìn nhận xếp cơng việc cho tổ chức cách hợp lý Người quản trị phải trước hết phải làm gương cho cấp noi theo, có khả lãnh đạo định sáng suốt nhằm tránh lãng phí nguồn lực tổ chức Thứ hai, xây dựng quy trình cho phận, chun mơn hố q trình để đạt suất lao động cao Điều đòi hỏi tổ chức phải có đội ngũ đào tạo học việc, nâng cao trình độ cho nhân viên Thường xuyên kiểm tra tay nghề công nhân nhân viên để phát đào tạo lại để cải thiện suất Thứ ba, quan tâm đến đời sống công, nhân viên Người quản trị phải sẵn sàng lắng nghe tâm tư, nguyện vọng công, nhân viên nhằm đảm bảo môi trường làm việc hiệu Qua việc giao tiếp với nhân viên, tạo thiện cảm thúc đẩy họ làm việc Thứ tư, khen thưởng cơng, nhân viên có khả hồn thành nhiệm vụ tốt, vượt mức kế hoạch mà nhà quản trị giao cho Khen thưởng họ trước đám đông giúp họ cảm thấy tự tin hơn, mạnh dạn gương để nhân viên khác noi theo Thứ năm, nhà quản trị cần có khả quan sát để nắm bắt tình hình doanh nghiệp, từ có đề xuất lên cấp cao nhằm xử lý cách kịp thời Tránh buông lỏng quản lý, thường xuyên kiểm tra đôn đốc nhân viên làm việc phải đảm bảo an toàn, vệ sinh Thứ sáu, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều mà nhà quản trị cần phải làm Văn hoá doanh nghiệp định hướng lâu dài cho nhà quản trị Mỗi nhớ đến văn hoá doanh nghiệp, công nhân viên nhớ đến đường hướng, mục tiêu mà nhà quản trị chọn Từ họ cố gắng phấn đấu công việc Thứ bảy, coi trọng yếu tố người mặt Phải đặt người môi trường tổ chức mở rộng để người thích nghi, tiếp thu Cũng quan tâm đến mặt người công nhân viên tránh bệnh quan liêu mà xa rời, gây khó dễ cho cơng nhân viên Kết luận Qua phân tích đặc trưng chủ yếu, ưu điểm hạn chế trường phái quản trị khoa học Em nhận thấy rằng, nguyên tắc Taylor nhà nghiên cứu khác đưa để nâng cao hiệu sản xuất công nhận áp dụng nhiều tổ chức Tuy vậy, trường phái quản trị khoa học lại có hạn khơng quan tâm đến nhu cầu xã hội người Taylor Frank cho công nhân thúc đẩy chủ yếu phục vụ để thu tiền bạc nhằm thoả mãn nhu cầu kinh tế vật chất Tuy nhiên, thực tế họ cịn có nhu cầu xã hội, điều kiện làm việc, thoải mãn cơng việc cịn quan trọng tiền bạc Sau sâu vào phân tích, em rút học kinh nghiệm từ mặt ưu điểm cịn phù hợp với cơng tác quản trị nước ta khắc phục hạn chế để rút học kinh nghiệm nhằm đề xuất cho nhà quản trị, nhà quản lý hoạch định sách giải pháp để vận dụng cho công tác quản trị nớc ta ... thuyết phục nhà quản trị cần đặt trọng tâm vào phục vụ trọng vào lợi nhuận Những ưu điểm trường phái quản trị khoa học Thứ nhất, trường phái quản trị khoa học có nhiều đóng góp giá trị cho phát... theo học lớp kỹ sư khí ban đêm Là đại biểu ưu tú trường phái gọi cha đẻ phương pháp quản trị khoa học Tên gọi lý thuyết xuất phát từ nhan đề tác phẩm Taylor “Các nguyên tắc quản trị cách khoa học? ??... quản trị Thứ tư, Coi quản trị đối tượng nghiên cứu khoa học Thứ năm, quan tâm đến việc xây dựng định mức lao động trả cơng hợp lý để kích thích người lao động Những hạn chế trường phái quản trị