Bài tập lớn môn quản trị marketing, học viện ngân hàng (3)

HỌC VIỆT VIỆNNAM NGÂN HÀNG pNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN : QUẢN TRỊ MARKETING BÀI TẬP LỚN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA BITI’S Giảng viên hướng dẫn: Phan Thùy Dương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thương Huyền Nguyễn Thị Mai Anh Trịnh Thị Ánh Đỗ Quỳnh Anh Trần Yến Nhi Nguyễn Thị Ánh Tuyết Trương Thị Thương Huyền Phan Thu Hiền Trần Thị Huệ Nhóm tín chỉ: NHĨM – 212MKT05A04 (Ca thứ ba, ca thứ sáu) Hà Nội – Năm 2022 DANH SÁCH ĐÓNG GÓP CÁC THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Mức độ đóng góp Nguyễn Thị Thương Huyền 22A4030517 11,8% Nguyễn Thị Mai Anh 22A4030001 11% Trịnh Thị Ánh 22A4030123 10,8% Đỗ Quỳnh Anh 22A4030506 10,8% Trần Yến Nhi 22A4030468 11% Nguyễn Thị Ánh Tuyết 22A4030181 10,8% Trương Thị Thương Huyền 22A4030390 10,8% Phan Thu Hiền 22A4030121 11,3% Trần Thị Huệ 22A4030382 11,7% Ký ghi rõ họ tên Đi m c n ận i m n p ểm) tra MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU NỘI DUNG Câu chuyện Biti’s – Phần chìm tảng băng 1.1 Khởi nguồn 1.2 Đỉnh cao hào quang 1.3 Thực tế 1.4 Sự hình thành Biti’s Hunter Thực trạng chiến lược marketing sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 2.1 Sản phẩm 2.2 Giá 2.3 Địa điểm 2.3.1 P ương t ức p ân p ố 2.3.2 C ến lược p ân p ố 2.3.3 P ân tíc ưu ểm n ược ểm 2.4 Khuyến Đánh giá chiến lược Marketing sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 3.1 Chiến lược marketing sản phẩm 3.2 Chiến lược giá 3.3 Chiến lược marketing phân phối 10 3.4 Chiến lược truyền thông Marketing 12 3.4.1 C ến dịc MV “Đ ể trở về” 12 3.4.2 C ến dịc trào lưu âm n ạc vớ MV “Lạc trô ” vớ ca sĩ ìn m Sơn Tùng MTP 12 Giải pháp quản trị mar eting sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 14 4.1 Chiến lược sản phẩm 14 4.1.1 Về c ất l ệu 14 4.1.2 Về mẫu mã 14 4.1.3 Về bao bì, t ết ế 14 4.1.4 Về c ức 15 4.2 Chiến lược giá 15 4.2.1 Địn g sản p ẩm dựa g trị Value-Based Pricing Strategy) 15 4.2.2 C ến lược dựa cạn tran Compet t on-Based Pricing Strategy) 15 4.3 Chiến lược phân phối truyền thông 16 4.4 Chiến lược xúc tiến 17 4.4.1 Về uyến mã 17 4.4.2 T ực 4.4.3 Về c c oạt ện quảng c o 18 ng ã 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI GIỚI THIỆU Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Vì marketing khơng chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng Nhiều công ty doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt công ty doanh nghiệp nhỏ vừa họ thường bị theo vịng xốy cơng việc phát sinh ngày (sản xuất, bán hàng, tìm kiếm khách hàng, giao hàng, thu tiền, ) hầu hết công việc giải theo yêu cầu phát sinh, xảy đến đâu giải đến khơng hoạch định hay đưa chiến lược cách bản, quản lý cách có hệ thống đánh giá hiệu cách có khoa học Các cấp quản lý họ bị công việc “dẫn dắt” đến mức “lạc đường” lúc không biết, không định hướng rõ ràng mà thấy đâu có lối đi, mà lại lạc đường Đó mà cơng ty doanh nghiệp Việt Nam cần phải thay đổi xu hướng tồn cầu hóa nay, ngày cạnh tranh với công ty, doanh nghiệp hùng mạnh giới việc công ty, doanh nghiệp phải xác định rõ ràng mục tiêu, hướng đi, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Nắm bắt xu đó, năm qua, phải cạnh tranh với sản phẩm giày dép nước, song nhiều nỗ lực, Biti’s trì vai trị chủ đạo thị trường nước cạnh tranh có hiệu với nhãn hiệu giày dép nước Để đạt thành tựu mà doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng đạt được, chắn nhà lãnh đạo thương hiệu tiếng Biti’s phải thực khâu marketing thành công Vậy chiến lược mà Biti’s sử dụng để khiến thương hiệu trở nên thành cơng đến vậy? Chính nhóm chúng em định chọn đề tài “ Quản trị chiến lược marketing sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s” đề tài tập lớn nhóm NỘI DUNG Câu chuyện Biti’s – Phần chìm tảng băng 1.1 Khởi nguồn Biti’s tiền thân đơn vị sản xuất Bình Tiên Vạn Thành thành lập năm 1982 với 20 nhân viên, chuyên sản xuất dép cao su Năm 1986, hai đơn vị hợp thành Hợp tác xã Cao su Bình Tiên, bắt đầu sản xuất giày dép chất lượng cao phục vụ thị trường nước xuất sang nước Đông Tây Âu Sau đổi thành Cơng ty Bình Tiên Bước vào thời kỳ đổi (1992 – 2000), sau mạnh dạn sang Đài Loan tiếp thu công nghệ đầu tư máy móc để làm đơi giày, dép truyền thống Việt Nam có chất lượng tốt khu vực lúc giờ, thương hiệu Biti’s thức Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) tung thị trường Chiến dịch “Nâng niu bàn chân Việt” với hình ảnh Lạc Long Quân lên núi Bà Âu Cơ xuống biển tạo nên thành công rực rỡ Và, chiến lược marketing Biti’s lúc đặt móng cho thương hiệu bước vào thiên niên kỷ đầy tự hào tự tin Đây chiến dịch marketing thành công lúc ấn tượng tận Đặc biệt năm 1995, Việt Nam Hoa Kỳ bình thường hóa quan hệ 1.2 Đỉnh cao hào quang Từ năm 2000 đến năm 2016, Biti’s tập trung cao độ vào nghiên cứu sản xuất sản phẩm mới, đặc biệt giày thể thao sản xuất theo công nghệ KUKJE Hàn Quốc, chủ sở hữu công nghệ giày thể thao đại Hàn Quốc lúc Công ty liên tục đạt nhiều giải thưởng danh giá nước thời gian này, bao gồm Giải thưởng Hàng Việt Nam chất lượng cao, Doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh, Giá trị Việt Nam, Thương hiệu hàng đầu Việt Nam, Cúp Thánh Gióng Cúp Bơng hồng vàng Kinh nghiệm sản xuất, nhận thức xu hướng hợp tác quốc tế hiệu giúp Biti’s gặt hái nhiều thành cơng Biti’s thức trở thành đối tác lớn Disney Việt Nam từ năm 2016 đến với sản phẩm mang thương hiệu Disney Marvel Điều đồng nghĩa với việc công ty trở thành thương hiệu Việt Nam nắm giữ quyền sử dụng hình ảnh Disney để sản xuất sau vượt qua hàng loạt tiêu chuẩn khắt khe Disney toàn cầu Từ năm 2017 đến nay, với 20 giải thưởng truyền thơng quảng cáo tồn khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tồn giới, bao gồm Google, MMA, PRAsia Tangrams, Biti’s chứng minh sức hấp dẫn vượt trội chất lượng quốc tế sản phẩm 1.3 Thực tế Sau 38 năm nỗ lực không mệt mỏi, Biti’s có hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, trở thành mái nhà chung cho 8.200 nhân viên, sản xuất 20 triệu đơi năm xuất sản phẩm đến 40 quốc gia giới với chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Tại Biti’s, “Embrace” điều công ty tâm niệm hoạt động, cho dù tạo sản phẩm hay truyền tải thơng điệp truyền thơng Biti’s gắn bó, “nâng niu bàn chân bao hệ người Việt Nam” Nói rộng truyền cảm hứng, Biti’s muốn khẳng định vai trị thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Việt Nam, nơi nâng niu bước chân giá trị tiến người Việt Nam 1.4 Sự hình thành Biti’s Hunter Gắn bó với tuổi thơ nhiều hệ người Việt (8x, 9x) từ đôi Sandal học gây ấn tượng chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ đời vào năm 1982, Biti’s bước chinh phục người tiêu dùng lứa tuổi sản phẩm giày, dép chất lượng tốt, tạo bàn tay khối óc người Việt phục vụ người Việt Với giá phù hợp với số đông, Biti’s vinh hạnh ưu dành nhiều xưng danh thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”, Nhưng việc trọng vào chất lượng sản phẩm, bỏ quên thường xuyên cải tiến mắt sản phẩm mới, chưa tích cực thực hoạt động quảng bá khiến khoảng thời gian tên tuổi Biti’s gần “chìm hẳn” Đến năm 2015, tiếp nối sứ mệnh “ Nâng niu bàn chân Việt”, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín, chất lượng vón tiếng lâu Từ tháng 12/2015, Biti’s thức cho mắt dòng sản phẩm cao cấp mới: Hunter- Nhẹ bay với thiết kế tính ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Biti’s mạnh dạn chi triệu USD đầu tư cho máy móc, cơng nghệ, kỹ thuật sản xuất chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm mới: Biti’s Hunter, để khẳng định thương hiệu giày Việt Nam với chất lượng khơng thua dịng giày thể thao hãng tiếng giới Biti’s Hunter- Khẳng định giá trị cốt lõi sứ mệnh Biti's:  Uy tín hàng đầu  Chất lượng đảm bảo  Đổi không ngừng  Chung sức tạo lợi nhuận  Thúc đẩy công ty phát triển  Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh Thực trạng chiến lược mar eting sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s Một vài năm trở lại xem khoảng thời gian đáng nhớ thương hiệu giày Biti’s Bởi có lẽ phải sau gần thập kỉ tưởng chết yểu, thương hiệu Biti’s lại người tiêu dùng Việt Nam nhắc tới nhiều Việc cho mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter chiến dịch lược marketing Biti's hoàn toàn khác biệt đột phá xem cách mạng thay máu, đánh dấu trở lại thương hiệu sản phẩm giày “Nâng niu bàn chân Việt” 2.1 Sản phẩm Hunter - nhẹ bay - với thiết kế chất lượng dành cho “những gã thợ săn lĩnh”: vẻ động, bắt mắt trọng lượng nhẹ phom dáng chuẩn, tạo thoải mái tuyệt đối cho người mang di chuyển Với trọng lượng khoảng 225g - đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm đảm bảo chất lượng thiết kế bắt mắt Có thể nói đôi giày thể thao Biti’s Hunter thực tạo nên sốt giới trẻ từ đầu 2016 đến Biti’s Hunter có phần thân làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng lượng độ bền cao, dễ dàng lau khô giặt dính bụi bẩn, đế phylon cao cấp đàn hồi tốt, đảm bảo đem đến cảm giác êm nhẹ, lướt bước chuyển động Bên cạnh kiểu dáng thời trang gam màu bắt mắt: xanh, hồng, đen,… phù hợp với giới trẻ yêu thích phong cách thể thao động, không mang để chơi thể thao mà cịn sử dụng phụ kiện thời trang ngày Biti’s Hunter liên tục nghiên cứu, cải tiến cho đời dòng giày Hunter Originals, Hunter Liteknit Summer Vibes, Hunter 3, Hunter Feast, 2.2 Giá 2.3 Dù sở hữu nhiều điểm trội, song Biti's Hunter lại có giá thành tương đối mềm, dao động từ 500 nghìn đồng đến 900 nghìn đồng tùy vào kiểu dáng màu sắc Trong loại sneaker thương hiệu đình đám giới Adidas, Puma, Converse,… có mức giá từ triệu đồng đổ lên (đối với hàng hãng) với Biti’s khách hàng cần bỏ số tiền khoảng ¼ sở hữu đơi giày thể thao “đúng chuẩn”, vừa đáp ứng nhu cầu thân vừa hợp thời trang Với sản phẩm Biti’s hợp với túi tiền người dân Điều thể chất câu slogan kinh điển hãng: “Nâng niu bàn chân 2.4 Địa điểm 2.4.1 P ương t ức phân phối Với đặc điểm giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi 25 học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh Trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối Biti’s gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2300 đại lý - cửa hàng trải dài khắp đất nước thuận lợi cho việc mua hàng Hiện Biti’s Hunter hoạt động hiệu với kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất Đại lý, cửa hàng Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Đây hệ thống phân phối theo kiểu gián tiếp Ngồi ra, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte, 2.4.2 Chiến lược phân phối Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa trung gian phân phối để bán sản phẩm khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa nhiều hàng hóa vào thị trường tốt Điều giúp Biti’s tăng thị phần doanh thu 2.4.3 P ân tíc ưu - ểm n ược ểm Ưu điểm: Tạo nên bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s Hunter đến với người tiêu dùng mà bên Biti’s không cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư Gần nhất, "chạy theo" kiện ăn mừng chiến thắng liên tiếp U23 Việt Nam giải AFC U23 Championship, ngày nước hân hoan đón người hùng thể thao Việt Nam trở nước, Biti’s tung mẫu thiết kế - Biti's Hunter phiên tự hào #theREDsnow - Desire - Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất da giày top đầu giới, người Việt ngày giày Việt Sắp tới hệ thống Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc tập đoàn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hồn tồn khơng thể tránh khỏi Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14 - Action - íc t íc c àng p tsn àn ng ố vớ sản p ẩm Để kích thích hành động cho khách hàng cịn băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định Đánh giá chiến lược Mar eting sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s Phải nói rằng, chiến lược marketing cho sản phẩm Biti’s Hunter Bitis thật khéo léo hoàn hảo khiến cho thương hiệu có cú lội ngược dịng ngoạn mục, làm sống lại thương hiệu quốc dân thời 3.1 Chiến lược marketing sản phẩm Biti’s Hunter mắt thành công cạnh tranh đến từ thương hiệu khác cao Bởi vậy, để cạnh tranh thị trường sản phẩm Biti’s Hunter cần cải tiến đổi liên tục Vốn biết đến dòng sản phẩm chất lượng, bền, nhẹ tiện dụng nhiên chiến lược marketing Biti's sản phẩm lại nhấn mạnh tính thẩm mỹ Bên cạnh việc xác định lại đối tượng mục tiêu có thay đổi độ tuổi quan tâm nên Biti’s Hunter trọng thiết kế Biti’s Hunter cho mắt nhiều mẫu giày lạ, cá tính, độc đáo thể chất riêng Biti’s biết cách bắt kịp trend hệ Gen Y, Gen Z, Biti’s Hunter có hợp tác với nhãn hiệu khác cho sản phẩm độc đáo gây hứng thú bắt tay với thương hiệu thời trang quốc tế H&M cho mắt style guide đặc biệt dành cho sưu tập Shades of Dark với màu sắc đa dạng, mang đậm cá tính Hay Biti’s Hunter hợp tác quốc tế với Marvel Studios cho thiết kế đặc biệt lấy cảm hứng từ anh hùng bật vũ trụ điện ảnh Marvel cháy hàng sau vài phút mở bán 2000 đôi đợt đầu đặt hàng Tiki Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 hoành hành Biti’s Hunter cho mắt sản phẩm nhằm hướng tới thơng điệp tích cực, đẩy lùi dịch bệnh Có thể thấy, Biti’s thực tâm huyết với sản phẩm mình, họ ln nắm bắt xu hướng kịp thời thị trường, người tiêu dùng để không ngừng thay đổi nâng cấp sản phẩm mình, phát triển đa dạng sản phẩm => Chiến lược Marketing Biti’s Hunter nêu bật điểm mạnh sản phẩm thương hiệu Sản phẩm Biti’s Hunter vừa có chất lượng, độ bền, tuổi thọ thẩm mỹ cao Đồng thời mẫu mã vô đa dạng phong phú phục vụ nhu cầu cho nhiều lứa tuổi, tầng lớp 3.2 Chiến lược giá Với thị trường mục tiêu bạn trẻ, chiến lược marketing Biti's Hunter giá hợp lý Các dịng sản phẩm có mức giá trung bình từ 450.000đ đến 1.000.000đ Trong thời gian gần đây, Biti’s Hunter có cấp dịng sản phẩm cao cấp với mức giá từ 1.700.000đ Tuy nhiên, nhìn chung sản phẩm có giá thấp so với đối thủ lớn thị trường phân khúc, sản phẩm giày thể thao Nike, Adidas, Puma, Converse,… Chỉ với từ 500.000 nghìn đồng, khách hàng sở hữu đôi giày thể thao chuẩn lại hợp thời trang Việc định giá dòng sản phẩm mức giá không cao phù hợp với khả chi trả nhiều phân khúc đối tượng Đây gọi chiến lược tập trung vào thị trường ngách với chi phí thấp có khác biệt hóa sản phẩm Biti’s Thêm vào sản phẩm Biti’s Hunter lại bền phù hợp với tâm lý ăn mặc bền người Việt Nam => Với chiến lược marketing Biti’s Hunter giá, họ có thêm điểm cộng việc thu hút người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ 3.3 Chiến lược marketing phân phối Biti’s Hunter áp dụng chiến lược mang lại thành công thị trường nước, chiến lược phân phối tập trung “phủ dày, phủ xa” Biti’s Hunter xây dựng mạng lưới phân phối dày đặc nước để dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s đến với người sử dụng Chúng ta bắt gặp đâu siêu thị, trung tâm, tỉnh lẻ, Hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Đánh giá kênh phân phối chủ yếu Biti’s Hunter a) ên p ân p ố trực t ếp  Ưu điểm: - Tập trung hoàn toàn vào sản phẩm cơng ty: Vì người trực tiếp tạo sản phẩm nên họ vô am hiểu, tận tâm, tích cực với việc quảng bá sản phẩm đến với khách hàng Sản phẩm trưng bày mẫu mã hình ảnh chân thực cho thương hiệu phong cách bán hàng Biti’s - Lực lượng bán hàng thành công khách hàng muốn liên hệ trực tiếp với công ty: Biti’s kịp thời làm việc trực tiếp với khách hàng họ có yêu cầu, khiếu nại mong muốn với sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp từ nâng cao hiệu tiếp thị phân phối sản phẩm - Công ty Biti’s giám sát chặt chẽ bắt kịp nhanh thông tin phản hồi từ khách hàng: Do có tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, ý kiến đánh giá, nhận xét khách hàng sản phẩm hay dịch vụ khắc phục nâng cấp 10 giá trị sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, loại bỏ quy trình thừa thãi, hiệu  Hạn chế - Công ty Biti’s chịu rủi ro trình bán hàng thất thốt, hỏa hoạn hay cắp - Chi phí quản lý, bán hàng tăng lên: doanh nghiệp cách xa điểm tiêu thụ chi phí cao muốn phân phối hình thức phạm vi rộng tốn nhiều chi phí nguồn nhân lực, đào tạo, … b) ên p ân p ố g n t ếp: ên p ân p ố mang lạ ên c ủ yếu ên p ân p ố m t cấp ên p ân p ố ệu a cấp) cao c o công ty, sản p ẩm ược b n  Ưu điểm: - Các đại lý bên Biti’s Hunter tăng giúp mang lại lợi nhuận: giúp giảm áp lực tiêu thụ hàng hóa cho Biti’s Hunter hỗ trợ bán hàng từ nhiều đại lí, bán lẻ, trung gian phân phối khác,… mang lại doanh thu lớn giảm thiểu chi phí - Các đại lý Biti’s Hunter chia sẻ phần rủi ro trình bán hàng thất thốt, cắp, hỏa hoạn, thiên tai - Họ đại diện cho nhiều nhà sản xuất giao tiếp với khách hàng thu thập thông tin từ khách hàng, phản hồi cho công ty - Họ chia sẻ gánh nặng tài cho cơng ty ứng trước, chi phí bán hàng lương nhân viên bán hàng, chi phí bảo quản, tồn kho  Hạn chế: - Các đại lý bên không hiểu rõ chi tiết kỹ thuật sản phẩm nên công tác giới thiệu, quảng bá sản phẩm không lực lượng bán hàng công ty: Do không đào tạo nên đưa thông tin sai lệch sản phẩm làm ảnh hưởng xấu tới hình ảnh sản phẩm - Quyền chủ động Biti’s bị giảm bớt: Công ty không kiểm sốt việc trưng bày hàng hóa: kênh phân phối cấp tức mơ hình thơng qua đại lý cần đảm bảo trưng bày 60% sản phẩm Biti’s, có số lượng đại lý lớn, việc kiểm sốt khó khăn đến cửa hàng để kiểm đếm số lượng sản phẩm đại lý Đồng thời, cơng ty khơng kiểm sốt 11 q trình giao tiếp đại lý với khách hàng để dẫn đến tình trạng khách hàng 3.4 Chiến lược truyền thông Marketing 3.4.1 C ến dịc MV “Đ ể trở về” Cuối năm 2016, việc nên quê hay để trải nghiệm sống nhiều dịp lễ Tết gây hàng loạt tranh luận #teamđi #teamtrởvề nhóm người tiếng mạng thu hút nhiều bạn trẻ đưa tranh luận, like, share tạo thành sóng hot cộng đồng Khi ý kiến trái chiều tồn song song Biti’s tận dụng điều cho mắt MV “Đi để trở về” với nam ca sĩ có sức hút với giới trẻ Soobin Hồng Sơn Và MV tạo 1,7 triệu tương tác mạng xã hội, khiến cho Biti’s Hunter đạt 300% mục tiêu doanh số bán hàng vòng ngày Cho đến có đến MV Đi để trở MV gây ý đạt top trending Youtube Có thể thấy, Biti’s biết cách tận dụng hiệu ứng lan truyền, sử dụng sức hút người tiếng dẫn dắt cộng đồng mạng tranh cãi việc “đi” “trở về”, sau kết thúc thơng điệp “đi để trở về” để xoa dịu tranh luận, hai team thỏa mãn với thơng điệp khơng phù hợp 3.4.2 C ến dịc trào lưu âm n ạc vớ MV “Lạc trơ ” vớ ca sĩ ìn Tùng MTP m Sơn Biti’s Hunter lại gây sốt sau lần xuất chớp nhống MV Lạc trơi, kết hợp kỳ lạ đôi Biti’s Hunter phối với long bào hoàng phục khung cảnh cổ trang nhanh chóng tạo viral vơ mạnh mẽ, chủ đề tranh cãi mà mặc đồ cổ trang lại giày đại Vào thời điểm Biti’s Hunter đạt đỉnh điểm lượng search tương tác Biti’s Hunter bán hết hàng ngày tuần sau MV lên sóng Lại lần khẳng định Biti’s biết cách nắm bắt thấu hiểu tâm lý khách hàng mục tiêu mình, biết cách tạo dư luận sôi nổi, bàn tán, ý đến sản phẩm 12 T ống ê tổng lượng bà v ết, tương t c, bìn luận , c a sẻ Faceboo “Đ ể trở - B t ’s Hunter” Trước mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm nằm tâm trí người tiêu dùng ngành hàng giày dép Biti’s lại bị nhận định “lỗi thời”, “nhãn hàng ba mẹ” với chiến lược MKT nhạy bén, thông minh, hiệu quả, biết cách sử dụng influencer, KOL, áp dụng công thức truyền thông AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) cho chiến lược cách hấp dẫn, Biti's sử dụng thành công lý thuyết “Hiệu ứng lan truyền” Jonah Berger, Giáo sư Đại học Pennsylvania áp dụng vào chiến lược truyền thông, với chất lượng sản phẩm tốt Biti’s Hunter có lội ngược dịng mạnh mẽ, xứng đáng hãng giày hàng đầu ưa thích Việt Nam đánh bay hãng giày nội địa khác Ananas, Vina giày, RieNevan…, Biti’s Hunter đem để so sánh cạnh tranh với hãng giày nước tiếng Adidas, Nike, Puma… => Biti’s Hunter triển khai chiến lược Marketing vơ hiệu Vận dụng khéo léo kênh mạng truyền thông xã hội sản phẩm độc đáo đặc biệt “thời điểm”, lần giúp khẳng định lại vị với người tiêu dùng Việt Bên cạnh đó, Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp để khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm thương hiệu Những chiến dịch quảng cáo sáng tạo Biti’s giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu: đặc biệt chiến lược Marketing theo mơ hình AIDA thành công với hoạt động Marketing theo giai đoạn khác Những chiến lược thu hút khách hàng cách hiệu quả, từ tăng doanh thu bán hàng cho thương hiệu 13 Giải pháp quản trị mar eting sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s 4.1 Chiến lược sản phẩm 4.1.1 Về c ất l ệu Dòng Biti’s Hunter chủ yếu tập trung vào giới trẻ, giới trẻ thường hay vận động nhiều nên địi hỏi cần có sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ Biti’s Hunter cần tiếp tục phát huy ưu điểm chất liệu thống mát, nhẹ song tìm kiếm chất liệu từ nguồn nguyên liệu nước để kết hợp, phát triển loại sản phẩm “thuần Việt”, đồng thời thuận tiện cho việc cải tiến mẫu mã, kiểu dáng sở sản phẩm sẵn có Thứ hai xu hướng dùng đồ thân thiện môi trường giới trẻ quan tâm phát triển, Biti’s Hunter sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với mơi trường với giày để làm “đế” giày Hoặc Biti’s học hỏi hãng Adidas: ví dụ tiêu biểu việc bảo vệ môi trường làm giày từ rác thải từ nhựa thải đại dương Việc khiến Biti’s ghi nhiều điểm mắt khách hàng mang lại thơng điệp nhân văn tích cực 4.1.2 Về mẫu mã Bitis nên mắt sản phẩm mẫu mã hoàn toàn mới, đa dạng đa số sản phẩm hầu hết mẫu mã giống sản phẩm mà Biti’s có, chưa thực đột phá ngoạn ngục Một sản phẩm Biti’s đặt cạnh giầy Trung Quốc thường bị bắt mắt Đối với sản phẩm nữ dáng chi tiết thô, Biti’s nên thiết kế mảnh hơn, họa tiết trang trí cần tinh xảo, bật,…Đối với nhóm khách hàng trẻ em, màu sắc nên đa dạng phong phú, trang trí hình nhân vật hoạt hình mà em u thích Ngồi ra, Biti’s hợp tác với nhà thiết kế quần áo đời sưu tập song hành, hài hòa gồm quần áo giầy dép VIệt Nam, quần áo giày dép dường phát triển độc lập với Nếu nghiên cứu phát triển thành cơng, coi bước táo bạo đột phá doanh nghiệp 4.1.3 Về bao bì, t ết ế Bao gói sản phẩm điều quan trọng, tạo ấn tượng khách nhận hàng, đặc biệt giới trẻ nay, yêu cầu tính thẩm mỹ tăng cao Hầu hết hộp túi đựng Biti’s Hunter màu cam Điều dễ gây nhàm chán, 14 xu hướng ngày nên sử dụng túi làm từ chất liệu bảo vệ mơi trường, tái sử dụng nhiều lần để tăng thêm tính tiện ích Do đó, Biti’s nên sản xuất thêm túi đựng cho sản phẩm mình, phù hợp với đối tượng khác Với trẻ nhỏ, bao bì nên sặc sỡ, túi bé gái nên in hình búp bê hay vật ngộ nghĩnh, túi bé trai in hình siêu nhân…Với sản phẩm thiếu niên, túi cần toát nên cá tính, phóng khống, động Dành cho phụ nữ nên thiết kế mềm mại, hoa văn sắc nét, chọn màu hồng hay vàng nâu Dành cho nam giới, chọn màu nâu hay xanh dương… Việc sản xuất thêm túi làm tăng giá thành chút có ý nghĩa kích thích khách hàng, chí giúp sản phẩm ưa thích thành trend 4.1.4 Về c ức Ngồi ra, Bitis Hunter học hỏi hãng giày quốc tế để cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm như: chống nước tuyệt đối Converse, Nike hay Adidas Hay Biti’s kết nối sản phẩm Biti’s Hunter với smartwatch để khách hàng theo dõi hoạt động thể chất hàng ngày bước, mức tiêu hao calories, nhịp tim,… Cải thiện sức khỏe hay cân nặng cá nhân 4.2 Chiến lược giá 4.2.1 Định giá sản phẩm dựa giá trị (Value-Based Pricing Strategy) Để sử dụng chiến lược định giá Biti’s Hunter phải nắm rõ giá trị áp dụng vào định giá sản phẩm dựa khách hàng sẵn sàng chi trả Dù Biti’s Hunter tính phí nhiều giá trị thực chiến lược ưu tiên việc đặt giá dựa quan tâm sẵn sàng chi trả từ khách hàng Bởi sản phẩm săn đón ý hết Ngoài ra, việc định giá dựa giá trị phải liên tục nghiên cứu từ khách hàng người mua hàng khác để thay đổi giá đối tượng khách hàng thay đổi Chính để tối đa hóa chiến lược nhà nghiên cứu cần có tính tốn kĩ lưỡng lâu dài giúp thúc đẩy tình cảm lịng trung thành khách hàng 4.2.2 Chiến lược dựa cạnh tranh (Competition-Based Pricing Strategy) Việc định giá dựa cạnh tranh gọi định giá cạnh tranh định giá dựa đối thủ cạnh tranh Chiến lược giá tập trung vào tỷ giá thị trường (hoặc tỷ giá diễn tương lai) cho sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp mà khơng tính đến yếu tố giá thành sản phẩm hay nhu cầu người tiêu dùng 15 Biti’s Hunter định giá sản phẩm thấp hơn, cao đối thủ cạnh tranh chút so với sản phẩm chất lượng phân khúc khách hàng thương hiệu khác NIKE, ADIDAS, nhiên phải giữ giá trị cốt lõi sản phẩm 4.3 Chiến lược phân phối truyền thơng 4.3.1 Chiến lược phân phối Tiếp tục phát triển kênh phân phối chủ yếu kênh phân phối cấp “Nhà sản xuất- Đại lý bán sỉ- Người bán buôn- Người bán lẻ- Người tiêu dùng cuối cùng” hiệu với sản phẩm giày giúp Biti’s Hunter có độ phủ rộng Ngoài Biti’s Hunter nên thử sử dụng số chiến lược phân phối: nhượng quyền sử dụng logo, tên thương hiệu; đa kênh,… Biti’s Hunter cần chọn lọc đại lý cửa hàng đủ tiêu chuẩn có quy định khắt khe để tránh trường hợp mang tai tiếng cho thương hiệu Biti’s sản phẩm chủ lực Biti’s Hunter Cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu địa điểm hợp lý mật độ dân cư, mức độ mua hàng để có kênh phân phối nhanh chóng, tiện lợi Với cửa hàng phân phối Biti’s mở Biti’s cần có buổi đào tạo chun nghiệp thái độ phục vụ hiểu biết nhân viên sản phẩm doanh nghiệp Khi có khách hàng muốn mua sản phẩm trực tiếp từ hàng Biti’s thái độ phục vụ lại tệ dù họ có thích sản phẩm đến khơng hài lịng Và khơng hài lịng họ chắn không mua lại sản phẩm Biti’s đến lần thứ hai Và lần khác vào cửa hàng, đại lý phân phối khác họ chẳng muốn nhìn hay để ý đến sản phẩm Biti’s Tiếp nữa, để thu hút đại lý mở rộng thêm ưu sản phẩm cần có sách ưu đãi riêng cho họ, ví dụ đại lý chuyên Biti’s Hunter họ lấy số lượng lớn yêu cầu phải trưng bày sản phẩm tầm mắt khách tạo thu hút khách vào cửa hàng bên phía Biti’s cho bên quản lý sách ưu đãi Cuối cùng, đẩy mạnh giày thể thao Biti’s Hunter tỉnh lẻ cho khách hàng thường xuyên hoạt động thể thao bạn trẻ sử dụng để mang học Để sản phẩm biết tới nhiều cần phải có hợp tác việc đào tạo nhân 16 viên bán hàng trực thuộc đại lý, chi nhánh, tác phong chuyên nghiệp, coi khách hàng thượng đế nở nụ cười với khách đặc biệt giới thiệu sản phẩm giảm giá tới khách hàng tham khảo thêm sản phẩm mà họ muốn mua cửa hàng 4.3.2 Chiến lược truyền thơng Ngồi sử dụng chiến lược Marketing góp mặt KOL, influencer,… Biti’s Hunter cần đánh giá nghiên cứu thị trường theo giai đoạn Đặc biệt để tồn phát triển vào thời điểm dịch Covid-19 cịn diễn biến phức tạp kéo dài, ngồi việc bán hàng trực tiếp (offline), doanh nghiệp cần kết hợp phát triển mạnh mảng bán hàng online thông qua mạng xã hội như: Facebook, Tiktok, Instagram , Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật xu thế, nắm bắt tâm lý khách hàng làm công tác truyền thông mạnh mẽ Và trang web thống Biti’s Hunter họ cần phải thiết kế nội dung, bố cục hình ảnh đặc sắc thu hút giúp tỷ lệ tiếp cận chuyển đổi nhanh chóng thành cơng Đồng thời, Biti’s Hunter đẩy mạnh cơng tác Marketing thơng qua truyền thơng truyền hình với thơng điệp lạ, ý nghĩa; liên kết với đối tác ngành hay khác ngành giày dép thiết kế thành sưu tập với cặp sách hay quần áo; liên tục đổi ý tưởng, chủ động tổ chức chương trình gặp mặt, Livestream, trao đổi ý kiến trực tiếp khách hàng, giúp nghiên cứu đánh giá tốt trải nghiệm thực tế mang lại cho người sử dụng từ dễ dàng sửa đổi, nâng cấp kịp thời 4.4 Chiến lược xúc tiến Đầu tiên, Biti's cần tiếp tục phát huy tinh thần câu slogan "Nâng niu bàn chân Việt” Bởi câu slogan định vị rõ lòng người tiêu dùng Nhắc tới ta nhớ tới sản phẩm Biti's dòng Bitis Hunter 4.4.1 Về khuyến a) Đối với khách hang Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, vào ngày lễ, tựu trường, Black Friday, Biti’s nên áp dụng chương trình khuyến mãi, giảm giá đồng loạt0 Đồng thời có kiện bật rút thăm trúng thưởng, đặc biệt với khách hàng nhỏ tuổi tặng quà kèm theo mũ, áo, bút bi vào đầu năm học Có thể có hoạt động tri ân khách hàng trung thành với sản phẩm phát thẻ Vip, thẻ hội viên để hưởng ưu đãi mua hàng, có sản phẩm công ty phát 17 catalogue có nhân viên đưa đến tận nhà có yêu cầu Những khách hàng mua sản phẩm Biti’s mang nhà không vừa chân phát lỗi sản phẩm đổi lại đại lý mua… Kết hợp giảm giá, khuyến app đặt hàng giao hàng Shopee, Lazada, Tiki, để tăng thêm độ phổ biến chất lượng sản phẩm Vừa tăng thêm số lượng giày bán vừa có thêm uy tín b) Đối với nhà phân phối: Biti’s cần có thêm phương án tặng thưởng để khuyến khích nhân viên, đại lý đẩy mạnh tiêu thụ, tạo doanh thu Biti’s nâng mức chiết khấu thưởng cho đơn vị đại lý hoàn thành vượt mức doanh thu Các đơn vị đại lý thường người trực tiếp bán hàng cho khách nên việc tăng mức chiết khấu, thưởng doanh số tạo hiệu ứng tốt đại lý có cảm tình với doanh nghiệp, có động lực để bán hàng Biti’s, giới thiệu nhiệt tình sản phẩm Biti’s đến nhiều khách hàng Ngoài ra, thực chương trình bán hàng có tặng q cho hay giảm giá cho nhân viên Biti’s họ mua sản phẩm cơng ty Các sản phẩm quảng cáo rộng rãi đại chúng có nhiều khách hàng biết đến sản phẩm công ty nhờ truyền miệng Nếu nhân viên công ty thấy tốt sản phẩm, hài lịng chất lượng dịch vụ có thêm nhiều người biết thêm sản phẩm 4.4.2 T ực ện quảng c o Biti’s nên thực chiến dịch quảng cáo,ra mắt sản phẩm phương tiện truyền thông, đặc biệt dịp lễ tết 30/4,1/5, đầu tháng khai giảng năm học mới,và vào dịp tết nguyên đán… để khuyếch trương, giới thiệu sản phẩm Thậm chí tổ chức show trình diễn mắt sản phẩm số công viên,nhà hát lớn mời ca sĩ, diễn viên tiếng tham gia vào buổi giới thiệu sản phẩm Các hoạt động quảng cáo Biti’s nên mở rộng phương tiện tivi, đài, báo, pano, áp phích với mục tiêu quảng bá tới cơng chúng biết đến sản phẩm phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch công ty 18 Về quảng cáo, Biti’s cần đồng nhất, chăm chút cho chiến dịch quảng cáo nhà phân phối nhỏ lẻ để khách hàng biết sản phẩm có bán nơi học sinh sống, khiến khách hàng có tâm lý chấp nhận sản phẩm xa để mua đơi giày khách hàng thích đơi giày Đặc biệt, để có chiến lược xúc tiến tốt, Bitis cần phát triển quảng bá nhiều bên mạng xã hội Cụ thể tập trung phát triển Fanpage thức Facebook, quảng cáo youtube cần ý tới đa số khách hàng mục tiêu mà công ty muốn nhắm tới họ thường hay sử dụng Youtube vào thời gian rảnh Bitis tài trợ hợp tác với chương trình thực tế vận động như: Running Man Việt Nam, Cuộc Đua Kỳ Thú, tạo buổi quảng cáo trời kiện Việt Nam quốc gia có niềm u thích lớn với nhiều môn thể thao thi thể thao khu vực quốc tế Khi Biti’s mở rộng quảng cáo cách tham gia đồng hành đội tuyển quốc gia để người khác biết tới thương hiệu Biti’s Hunter nhiều thông qua trận đấu, thu hút khách hàng nơi đất nước Đặc biệt , đội tuyển tham gia thi đấu quốc tế mà cầu thủ giày dòng sản phẩm Biti’s Hunter trang mạng xã hội gây ấn tượng mạnh lòng khách hàng Vừa khẳng định giá trị tình thần vừa khẳng định uy tín chất lượng sản phẩm lòng khách hàng Ngày nay, người Việt Nam sử dụng ứng dụng mua hàng mạng nhiều Chính vậy, Bitis phải đẩy mạnh quảng cáo sàn thương mại điện tử shopee, tiki, lazada , giúp khách hàng nhận biết sản phẩm, tăng nhận thức khách hàng giày Bitis nói chung Bitis hunter nói riêng 4.4.3 Về c c oạt ng ã Tổ chức hoạt động xã hội chiến lược Marketing Biti’s Biti’s đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở nhằm tuyên truyền vận động ủng hộ quyền, nhân dân địa phương thông qua hoạt động như: tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện, tài trợ cho kiện thể thao…Qua nhằm đề cao hình ảnh sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt khách hàng Vào dịp khai giảng hay Trung thu, lễ Tết, Biti’s đến vùng khó khăn, thực tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo có giày/ dép học, kêu gọi ủng hộ hay thực đóng góp cho quỹ từ thiện hay từ thiện trực tiếp đến 19 vùng khó khăn để mở rộng phổ biến tăng độ thiện cảm doanh nghiệp đến khách hàng từ ảnh hưởng tích cực đến dịng sản phẩm có mắt Biti’s 20 KẾT LUẬN Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện ln thay đổi Trước đây, quan niệm “rượu ngon không ngại quán nhỏ” thời quan tâm bị trình cạnh tranh thị trường làm thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu khơng đưa giới thiệu, quảng cáo kết không quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Chính chiến lược marketing đời để giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng Biti's nắm bắt yếu tố thực cách khôn ngoan Qua hoạt động quản trị chiến lược marketing Biti’s qua giai đoạn, thực tế cho thấy Biti’s thực chiến lược marketing thời thành công Các doanh nghiệp khác nên lấy trường hợp Biti’s làm học cho phát triển thương hiệu Tuy nhiên cần xem xét điểm yếu Biti’s để rút kinh nghiệm cho thân doanh nghiệp mình, tránh vào “ vết xe đổ” họ Qua đặt chiến lược phát triển cho cơng ty chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược vấn đề Điều mà thân cơng ty tự hỏi chiến lược cơng ty thực và chiến lược phù hợp với cơng ty hay khơng, q hay q khả Đề chiến lược cho công ty điều dễ dàng, q trình nghiên cứu nhà quản trị, đề chiến lược cho công ty nhà quản trị phải tìm hiểu cách rõ ràng nhân tố bên ngồi tác động đến cơng ty khả mà cơng ty cung ứng cho chiến lược đạt mục tiêu Vai trò nhà quản trị quan trọng trình đề hoạt động cơng ty nhà quản trị khơng có nhìn tốt, rộng làm cho cơng khơng dùng hết nguồn lực thực lực, hai sử dụng khả không phù hợp với công ty với quy mơ Mặc dù nhóm cố gắng tìm hiểu nghiên cứu kĩ lưỡng cho tập lớn, nhiên nhận thức, kiến thức hạn chế, quỹ thời gian ngắn nên chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý, dạy thêm từ phía thầy 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Slide môn học Quản trị Marketing – Học viện Ngân hàng [2] Philip Kotler Quản trị Marketing NXB Lao động xã hội [3] Theo Tomorrow Marketers (2020) Diễn đàn doanh nghiệp Thành công Biti’s Hunter [4] Dangmylinh (11/2021) Bài học Marketing từ Biti’s Hunter bạn cần biết https://dangmylinh.com/blog/2021/11/27/bai-hoc-marketing-tu-bitis-hunter/ [5] Nhân, D (2022, January 21) P ân tíc c ến lược mar et ng B t ’s Hunter Tomaz https://tomaz.vn/public/chien-luoc-marketing-cua-bitis-hunter [6] Theo La Trọng Nhơn (2022) Chiến lược Marketing Mix Biti’s thị trường Việt Nam https://ladigi.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-bitis-tai-thi-truongviet-nam [7] MISA (18/11/2021) Phân tích chiến lược Marketing Biti’s chi tiết https://amis.misa.vn/30259/chien-luoc-marketing-cua-bitis/ 22 ... ý, dạy thêm từ phía thầy 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Slide môn học Quản trị Marketing – Học viện Ngân hàng [2] Philip Kotler Quản trị Marketing NXB Lao động xã hội [3] Theo Tomorrow Marketers (2020)... nhà quản trị, đề chiến lược cho công ty nhà quản trị phải tìm hiểu cách rõ ràng nhân tố bên ngồi tác động đến cơng ty khả mà cơng ty cung ứng cho chiến lược đạt mục tiêu Vai trò nhà quản trị. .. thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter cịn phân phối qua kênh bán hàng online