Bài tập về quản trị hoạt động – phân tích các lý thuyết quản trị khoa học ứng dụng thực tiễn trong sản xuất kinh doanh

9 256 0
Bài tập về quản trị hoạt động – phân tích các lý thuyết quản trị khoa học   ứng dụng thực tiễn trong sản xuất kinh doanh

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Bài tập Quản trị hoạt động phân tích thuyết quản trị khoa học ứng dụng thực tiễn sản xuất kinh doanh A.Bài làm: Hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh xuất đời sống từ lâu, ban đầu nhà kinh doanh quản sản xuất dựa kinh nghiệm - họ đặt nguyên tắc quản bắt người phải thực hiện, họ đánh giá trả công khách quan dựa nguyên tắc Phải đến kỷ thứ 19, 20 xuất nghiên cứu có hệ thống quản sản xuất Tiêu biểu cho thuyết thuyết quản trị khoa học Frederick Winslow Taylor: thuyết quản trị khoa học W.Taylor coi cách mạng thực khoa học quản Năm 1911 ông cho đời tác phẩm “Các nguyên tắc quản trị khoa học”, mục tiêu chủ yếu làm để làm cơng việc cách hiệu Những nguyên tắc thuyết Taylor là: -Xây dựng phương pháp khoa học để thực công việc, nhiệm vụ công nhân -Lựa chọn công nhân cách khoa học huấn luyện họ phương pháp khoa học để thực công việc -Tổ chức giáo dục giám sát công nhân để đảm bảo họ thực theo phương pháp -Xây dựng củng cố quan hệ người lao động nhà lãnh đạo, quản trị Ðể thực nguyên tắc mình, Taylor tiến hành: - Nghiên cứu công việc, quan sát thao tác thực công việc công nhân - Sau quan sát xong, ông xây dựng quy trình gồm thao tác chuẩn để hồn thành cơng việc - Xây dựng định mức thời gian cho công tác - Đào tạo hướng dẫn cơng nhân thực theo quy trình - Hình thành phận kiểm tra riêng - Đánh giá trả công theo kết thực - Thực chun mơn hóa sâu, người thực số thao tác Người áp dụng thuyết Taylor thành cơng giới Henry Ford ông thiết lập quản dây chuyển sản xuất tơ nhãn hiệu Ford có hiệu Taylor thực cắt giảm thao tác thừa chun mơn hóa sâu, vây ưu điểm thuyết suất cao, hiệu kinh tế đạt tối ưu, lợi ích doanh nghiệp tăng cao Tuy nhiên hạn chế lớn quan tâm đến cơng việc, khơng quan tâm đến yếu tố khác, biến người thành phận máy móc, hạn chế sáng tạo dẫn đến tỷ lệ công nhân bỏ việc ngày cao thuyết thứ thuyết lãnh đạo hành Henry Fayol: Tư tưởng Fayol tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để lãnh đạo, quản trị q trình làm việc Ơng cho rằng, suất lao động người làm việc chung tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà lãnh đạo, quản trị Nội dung thuyết quản trị hành chính: - Đầu tiên, ơng phân chia cơng việc thành nhóm: sản xuất (kỹ thuật, sản xuất), thương mại (mua bán, trao đổi), tài (tạo sử dụng vốn có hiệu quả), an ninh (bảo vệ tài sản nhân viên), kế toán, quản trị - Sau đó, ơng thiết lập hệ thống có chức quản trị: hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp, kiểm tra - Cuối cùng, để làm tốt việc xếp, tổ chức doanh nghiệp, Fayol đề yêu cầu nhà lãnh đạo, quản trị nên áp dụng 14 nguyên tắc lãnh đạo, quản trị: + Phân công lao động trình làm việc cách chặt chẽ + Phải xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm + Phải xây dựng áp dụng chế độ kỷ luật nghiêm ngặt trình làm việc + Thống mệnh lệnh điều khiển, huy + Lãnh đạo tập trung + Lợi ích cá nhân phải gắn liền phục vụ cho lợi ích tập thể , lợi ích chung + Xây dựng chế độ trả công cách xứng đáng theo kết lao động + Lãnh đạo, quản trị thống + Phân quyền định rõ cấu lãnh đạo, quản trị tổ chức + Trật tự + Công bằng: tạo quan hệ bình đẳng cơng việc + Công việc người phải ổn định tổ chức + Khuyến khích sáng tạo trình làm việc + Khuyến khích phát triển giá trị chung trình làm việc tổ chức Ưu điểm thuyết lãnh đạo hành tạo tính kỷ luật tổ chức Tuy nhiên qua nghiên cứu học giả, lúc áp dụng thuyết nói đưa đến suất cách tối ưu Năng suất lao động không phụ thuộc vào phương pháp làm việc mà phải quan tâm đến điều kiện mơi trường làm việc; phụ thuộc vào độ dài thời gian làm việc ảnh hưởng lớn đến yếu tố tâm - VD môi trường làm việc: hai nhóm cơng nhân làm cơng việc làm hai mơi trường khác Nhóm làm việc mơi trường oi, nóng; Nhóm làm việc môi trường mát mẻ Kết cho thấy nhóm có suất cao - VD thời gian làm việc: hai nhóm cơng nhân làm cơng việc, nhóm làm việc liên tục 4h, nhóm làm việc sau 1h nghỉ giải lao 10 phút Kết nhóm có suất cao - VD ảnh hưởng yếu tố tâm lý: quan hệ nhân viên lãnh đạo tốt => suất lao động nhân viên cao người lại quan hệ nhân viên lãnh đạo xấu => suất lao động nhân viên bị ảnh hưởng thuyết thứ thuyết hành vi, tâm xã hội Tiêu biểu cho nhóm tác giả thuyết hành vi, tâm xã hội Mary Parker Pollet Nữ tác giả cho rằng, q trình làm việc, người lao động có mối quan hệ họ với họ với thể chế tổ chức định bao gồm: - Quan hệ công nhân với công nhân - Quan hệ công nhân với nhà lãnh đạo, quản trị Ðồng thời tác giả nhấn mạnh, hiệu lãnh đạo, quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ * Những quan điểm hành vi người: Các thuyết trường phái cho rằng, hoạt động người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm xã hội (hiệu suất lao động định, suất lao động yếu tố vật chất định, mà thỏa mãn nhu cầu tâm lý-xã hội người) Chính yếu tố tạo nên quan hệ tốt đẹp q trình lao động, từ mà đạt hiệu cao trình làm việc Tuy nhiên, nhược điểm lớn thuyết hành vi tâm xã hội là: nhà thuyết hành vi cho người thực thể tự do, hoạt động mơi trường dập khn, máy móc (họ coi thường thuyết Taylor), điểm hạn chế nhà thuyết hành vi Quản sản xuất theo phương pháp Lean Đây phương pháp sản xuất xem mang lại hiệu nay, mục tiêu phương pháp hồn tồn loại bỏ lãng phí xảy q trình sản xuất, từ cho phép cải thiện hệ thống sản xuất tối ưu, tinh gọn Với phương pháp Lean, doanh nghiệp sản xuất giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng đầu rút ngắn thời gian sản xuất Nguyên tắc phương pháp Lean: - Nhận thức lãng phí - Chuẩn hóa cơng việc: triển khai hướng dẫn chi tiết cho sản xuất (mọi công việc tiêu chuẩn hóa ghi lại để cơng nhân theo dõi thực hiện) - Quy trình liên tục: triển khai quy trình sản xuất liên tục khơng bị ùn tắcm gián đoạn - Sản xuất “kéo”: nguyên tắc sản xuất thời điểm (chỉ sản xuất cần thiết) - Chất lượng từ gốc: loại trừ phế phẩm từ gốc, chất lượng đảm bảo từ gốc từ công đoạn trình sản xuất - Liên tục cải tiến:đòi hỏi đạt đến hồn thiện cách khơng ngừng loại bỏ lãng phí phát chúng Đòi hỏi tham gia tích cực cơng nhân trọng q trình cải tiến liên tục Từ thuyết nêu trên, ngày hoạt động sản xuất kinh doanh đại việc quản trị sản xuất có bước tiến đáng kể đầy đủ Hoạt động quản trị sản xuất ngày quản trị dựa yếu tố như: chiến lược sản xuất sản phẩm, dự báo, nhu cầu nguyên liệu, quản trị dự trữ, quản chất lượng… Tuy nhiên, theo quan điểm riêng tôi, thuyết quản trị sản xuất vẫn, nhà kinh doanh vận dụng tổng hợp, linh hoạt cách khéo léo khâu khác trình sản xuất VD: Tại nhà máy chế biến đồ hộp xuất khẩu: + Áp dụng thuyết Taylor: công nhân làm việc theo dây truyền, công nhân làm từ đến thao tác (cắt giảm thao tác thừa thực công việc chuyên sâu) + Áp dụng thuyết hành chính: doanh nghiệp sản xuất chia thành phận riêng biệt: máy lãnh đạo quản tầm vĩ mô người đưa nguyên tắc, máy tài (quản tài doanh nghiệp), phận chuyên nhập nguồn nguyên liệu đầu vào, phận sản xuất, phận vận chuyển, tiêu thụ… + Áp dụng thuyết hành vi: môi trường làm việc lãnh đạo quan tâm (được trang bị đồ bảo hộ lao động: quần áo, trang, mũ, găng tay ), làm việc theo ca, điều kiện sinh hoạt công nhân đảm bảo, thăm nom ốm đau… + Áp dụng thuyết Lean: giảm thiểu lãng phí sản xuất cách tận dụng phế phẩm cho dây truyền khác…, thao tác dây truyền đồ hộp khác chuẩn hóa khác (tại dây truyền sản xuất cá hộp dưa bao tử có thao tác khác ); quy trình hoạt động dây truyền sản xuất liên tục; doanh nghiệp sản xuất theo đơn đặt hàng dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm thị trường… Nguyên nhân: - Do đặc điểm sản xuất sản phẩm khơng có nhiều thay đổi so với trước (cùng sản xuất sản phẩm) - Quy mơ doanh nghiệp ngày lớn mạnh, đòi hỏi phải chia nhỏ phận riêng biệt để quản dễ dàng hơn, phân công lao động chuyên sâu - Môi trường kinh doanh đại, điều kiện thiết yếu người quan tâm hơn… - Sự cạnh tranh vượt khỏi biên giới quốc gia nên đòi hỏi phải vận dụng linh hoạt phương pháp quản trị sản xuất VD cụ thể đơn vị công tác: Tôi làm việc ngành ngân hàng đơn vị kinh doanh dịch vụ, yếu tố phục vụ quản trị sản xuất ngành ngân hàng trọng yếu tố hành hành vi, tâm xã hội: - Yếu tố hành chính: + Được thể việc phân công lao động (phân cơng nhiệm vụ, trách nhiệm phòng ban) Bộ phận tín dụng: thẩm định định cho vay, Bộ phận chăm sóc khách hàng: chăm sóc khách hàng sau vay vốn, sau gửi tiền, Bộ phận văn phòng: phục vụ cơng tác ln chuyển hồ sơ, giấy tờ, Bộ phận kiểm tra: kiểm tra hoạt động tất phận… + Phân biệt rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm cá nhân: lãnh đạo chịu trách nhiệm 30%, nhân viên quyền người làm việc trực tiếp chịu trách nhiệm 70% + Có chế độ khen thưởng, kỷ luật rõ ràng nghiêm ngặt: vi phạm quy định chịu hình thức kỷ luật tương ứng, ví dụ: cảnh báo, phạt tài chính, đuổi việc +… - Yếu tố hành vi tâm xã hội: + Môi trường làm việc đảm bảo tốt nhất: trang bị đồng phục, máy tính nối mạng, điện thoại bàn, bàn ghế… + Chế độ phúc lợi, lương, thưởng… TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Quản trị hoạt động Tài liệu nội Chương trình đào tạo thạc sỹ ĐH Griggs Slide giảng môn Quản trị hoạt động http://my.opera.com/qtdn/blog/cac-hoc-thuyet-lanh-dao-quan-tri http://qtkdk34.8forum.net/t280-topic http://www.sangtaotre.com/tintucDetail.asp?catID=16&newsID=92&LeanManufacturing -Quan-ly-san-xuat-tinh-gon-%28P.1%29 ... riêng tôi, lý thuyết quản trị sản xuất vẫn, nhà kinh doanh vận dụng tổng hợp, linh hoạt cách khéo léo khâu khác trình sản xuất VD: Tại nhà máy chế biến đồ hộp xuất khẩu: + Áp dụng lý thuyết Taylor:... quản trị sản xuất có bước tiến đáng kể đầy đủ Hoạt động quản trị sản xuất ngày quản trị dựa yếu tố như: chiến lược sản xuất sản phẩm, dự báo, nhu cầu nguyên liệu, quản trị dự trữ, quản lý chất lượng…... thiện cách khơng ngừng loại bỏ lãng phí phát chúng Đòi hỏi tham gia tích cực cơng nhân trọng q trình cải tiến liên tục Từ lý thuyết nêu trên, ngày hoạt động sản xuất kinh doanh đại việc quản trị sản

Ngày đăng: 22/02/2019, 15:24

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan