Lý thuyết lãnh đạo – quản trị khoa học và ứng dụng vào thực tiễn trong giai đoạn hiện nay

Lý thuyết lãnh đạo – quản trị khoa học ứng dụng vào thực tiễn giai đoạn I/ Các lý thuyết Hoạt động quản lý bắt đầu theo kinh nghiệm Với phát triển thương mại (thế kỷ XVI) cách mạng công nghiệp châu Âu (thế kỷ XVIII), hoạt động quản lý tách thành chức riêng nghề chuyên nghiệp từ phân công lao động xã hội đó cũng tiền đề đời học thuyết lãnh đạo, quản trị kinh doanh đó chính khái quát lý luận lãnh đạo, quản trị hoạt động kinh doanh, sở, tảng dẫn đường cho hoạt động sản xuất kinh doanh cách khoa học, có hệ thống Từ năm 1800 công nghiệp hoạt động sản xuất phát triển mạnh, thực tiễn tổng kết rút thành lý thuyết với nhiều trường phái hay nhóm lý thuyết khác Có thể chia thành ba nhóm lý thuyết lãnh đạo, quản trị học: - Lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển Trường phái cổ điển bao gồm số tác giả với nghiên cứu quản trị kinh doanh, số tác giả điển hình tư tưởng chủ yếu họ a - Lý thuyết lãnh đạo, quản trị khoa học Frederich Taylor (1856 - 1915): Taylor xuất thân công nhân trở thành kỹ sư trải qua trình ban ngày làm, ban đêm học hàm thụ đại học Trong trình làm việc nhà máy luyện cán thép, Taylor có nhiều hôi quan sát thực hành lãnh đạo, quản trị nhà máy Ông tác giả với nghiên cứu lý thuyết tiếng lãnh đạo, quản trị thời gian từ 1890 đến 1930 Những nguyên tắc lý thuyết Taylor là: -Xây dựng phương pháp khoa học để thực công việc, nhiệm vụ công nhân -Lựa chọn công nhân cách khoa học huấn luyện họ phương pháp khoa học để thực công việc -Tổ chức giáo dục giám sát công nhân để đảm bảo họ thực theo phương pháp -Xây dựng củng cố quan hệ người lao động nhà lãnh đạo, quản trị Biện pháp thực hiện: Ðể thực nguyên tắc mình, Taylor tiến hành: -Nghiên cứu loại thời gian làm việc công nhân theo công việc -Phân chia công việc công nhân thành công việc phận nhỏ để cải tiến tối ưu hóa -Xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động làm việc, thực trả công theo lao động Những kết qua áp dụng lý thuyết Taylor suất lao động tăng lên nhanh khối lượng sản phẩm tăng nhiều Tuy nhiên, lý thuyết Taylor nghiêng "kỹ thuật hóa, máy móc hóa" người, sức lao động bị khai thác kiệt quệ làm cho công nhân đấu tranh chống lại chính sách lãnh đạo, quản trị Herny L Gantt: Là kỹ sư chuyên hệ thống kiểm soát nhà máy Trên sở lý thuyết Taylor, Gantt phát triển đưa lý thuyết mình, đó chủ yếu tập trung vào mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với biện pháp : -Khuyến khích công nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt -Khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc lãnh đạo, quản trị Biện pháp khuyến khích đốc công quản lý tốt Cũng sở này, phương pháp quản trị tiến độ thực đưa vào quản lý phương pháp đường găng (CPM -Critical Path Method) phương pháp sơ đồ mạng lới (PERT - Program Evaluation and Revie Technique) Trong lý thuyết này, khía cạnh lợi ích ý nhiều Các phương pháp thuộc trường phái có đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng lãnh đạo, quản trị, phát triển kỹ lãnh đạo, quản trị qua phân cơng, chun mơn hóa q trình lao động, đồng thời người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động Tuy nhiên, tác giả phát triển phương pháp lãnh đạo, quản trị mang tính khoa học hóa cách túy "máy móc hóa người", gắn chặt người vào dây chuyền công nghệ để lãnh đạo, quản trị tăng suất lao động Đánh giá trường phái quản lý khoa học * Ưu điểm - Phát triển kỹ quản lý qua phân công chuyên môn hóa lao động - Nêu tầm quan trọng tuyển chọn, huấn luyện nhân viên, đãi ngộ để tăng suất - Nhấn mạnh giá thành để tăng hiệu - Coi quản lý đối tượng nghiên cứu khoa học * Nhược điểm - Chỉ áp dụng tốt môi trường ổn định - Đề cao chất kinh tế lý người - Cố áp dụng nguyên tắc quản lý phổ quát cho mọi hoàn cảnh b - Lý thuyết lãnh đạo, quản trị hành chính Trường phái lãnh đạo, quản trị hành chính phát triển nguyên tắc lãnh đạo, quản trị chung cho tổ chức, tiêu biểu cho trường phái có tác giả với cơng trình nghiên cứu lý thuyết sau: Henry Fayol (1841 - 1925): Quan điểm Fayol tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để lãnh đạo, quản trị trình làm việc Ông cho rằng, suất lao động người làm việc chung tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà lãnh đạo, quản trị Ðể có thể làm tốt việc xếp, tổ chức doanh nghiệp, Fayol đề yêu cầu nhà lãnh đạo, quản trị nên áp dụng 14 nguyên tắc lãnh đạo, quản trị: -Phân công lao động trình làm việc cách chặt chẽ -Phải xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm -Phải xây dựng áp dụng chế độ kỷ luật nghiêm ngặt trình làm việc -Thống mệnh lệnh điều khiển, huy -Lãnh đạo tập trung -Lợi ích cá nhân phải gắn liền phục vụ cho lợi ích tập thể , lợi ích chung -Xây dựng chế độ trả công cách xứng đáng theo kết lao động -Lãnh đạo, quản trị thống -Phân quyền định rõ cấu lãnh đạo, quản trị tổ chức -Trật tự -Cơng bằng: tạo quan hệ bình đẳng công việc -Công việc người phải ổn định tổ chức -Khuyến khích sáng tạo trình làm việc -Khuyến khích phát triển giá trị chung trình làm việc tổ chức Chester Barnard (1886 - 1961): Tác giả cho tổ chức hệ thống hợp pháp nhiều người với ba yếu tố bản: - Sự sẵn sàng hợp tác - Có mục tiêu chung - Có thông đạt Nếu thiếu ba yếu tố đó tổ chức tan vỡ Cũng Weber, ông nhấn mạnh yếu tố quyền hành tổ chức, ông cho nguồn gốc quyền hành không xuất phát từ người lệnh, mà xuất phát từ chấp nhận cấp Ðiều đó có với bốn điều kiện sau: - Cấp hiểu rõ mệnh lệnh - Nội dung lệnh phải phù hợp với mục tiêu tổ chức - Nội dung lệnh phải phù hợp với lợi ích cá nhân cấp - Cấp có khả thực mệnh lệnh đó * Trường phái lãnh đạo, quản trị hành chính chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lý, đóng góp lý luận cũng thực hành lãnh đạo, quản trị: nguyên tắc lãnh đạo, quản trị, hình thức tổ chức, quyền lực ủy quyền Tuy nhiên dẫn đến nhược điểm: Các tư tưởng thiết lập tổ chức ổn định, ít thay đổi quan điểm quản lý cứng rắn, ít ý điến người nên dễ dẫn tới việc xa rời thực tế - Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội lãnh đạo, quản trị kinh doanh Nhóm lý thuyết nhấn mạnh vai trò người tổ chức, quan điểm nhóm cho suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội ngời "Vấn đề tổ chức vấn đề người" họ trường phái cổ điển có nhiều hạn chế bỏ qua yếu tố người trình làm việc Mary Parker Pollet (1868 1933)-Tác giả lý thuyết quan hệ người tổ chức Nữ tác giả cho rằng, trình làm việc, người lao động có mối quan hệ họ với họ với thể chế tổ chức định bao gồm: -Quan hệ công nhân với công nhân -Quan hệ công nhân với nhà lãnh đạo, quản trị Ðồng thời tác giả cũng nhấn mạnh, hiệu lãnh đạo, quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ * Những quan điểm hành vi người: tác giả trường phái cho hoạt động người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý xã hội Chính yếu tố tạo nên quan hệ tốt đẹp trình lao động, từ đó mà có thể đạt hiệu cao trình làm việc Doughlas Mc Gregor (1906 - 1964) phát triển lý thuyết tác phong lãnh đạo, quản trị, ông cho nhà lãnh đạo, quản trị trước tiến hành cách thức lãnh đạo, quản trị giả thuyết sai lầm tác phong người Những giả thuyết đó cho phần đông mọi người không thích làm việc, thích chi huy tự chịu trách nhiệm hầu hết làm việc lợi ích vật chất Vì nhà lãnh đạo, quản trị xây dựng máy tổ chức với quyền hành tập trung đặt nhiều quy tắc thủ tục, đồng thời với hệ thống kiểm tra giám sát chặt chẽ Gregor gọi giả thuyết đó X đề nghị lọat giả thuyết khác mà ông gọi giả thuyết Y Thuyết Y cho người thích thú với công việc có thuận lợi họ có thể đóng góp nhiều cho tổ chức Mc Gregor cho rằng, thay nhấn mạnh đến chế kiểm tra nhà lãnh đạo, quản trị nên quan tâm nhiều đến phối hợp hoạt động * Tư tưởng trường phái tác phong nhấn mạnh nhu cầu xã hội, quý trọng tự thể người lao động Lý thuyết bổ sung cho lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển cho suất không túy vấn đề kỹ thuật Nó cũng giúp cải tiến cách thức tác phong lãnh đạo, quản trị tổ chức, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành lãnh đạo, quản trị, giúp nhà lãnh đạo, quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể tác phong cũng vấn đề tâm lý lãnh đạo, quản trị - Lý thuyết định lượng lãnh đạo, quản trị Trường phái đời vào thời kỳ đầu Ðại chiến giới II, xuất phát từ nhu cầu giải vấn đề phức tạp lãnh đạo, quản trị thời kỳ chiến tranh Trường phái nhà toán học, vật lý học nhà khoa học khác đưa ra, họ tập trung vào nhóm nghiên cứu đề xuất phương pháp lãnh đạo, quản trị, dùng mơ hình tốn học, thuật toán kết hợp với sử dụng máy tính vào lãnh đạo, quản trị điều hành hoạt động kinh doanh DN Trường phái tiếp cận áp dụng quản trị khoa học, quản trị tác nghiệp quản trị hệ thống thông tin * Quản trị khoa học: Một áp dụng chính trường phái quản trị khoa học, khác với lãnh đạo, quản trị khoa học Taylor đời đầu kỷ khoa học lãnh đạo, quản trị đường lối lãnh đạo, quản trị dùng phân tích toán học định, sử dụng công cụ thống kê, mơ hình tốn kinh tê để giải vấn đề sản xuất kinh doanh * Quản trị tác nghiệp: áp dụng phương pháp định lượng vào cơng tác tổ chức kiểm sốt hoạt động Lãnh đạo, quản trị hoạt động sử dụng kỹ thuật định lượng dự đoán, kiểm tra hàng tồn kho, lập trình tuyến tính, lý thuyết hệ quả, lý thuyết hệ thống… * Quản trị hệ thống thông tin: chương trình tích hợp thu thập xử lý thông tin giúp cho việc định Hệ thống thông tin kết hợp lý việc ngày có công nhân sức mạnh giá trị thông tin, thông tin phải sẵn sàng dạng thích hợp, thời điểm cho nhà lãnh đạo, quản trị làm định II/ Ứng dụng lý thuyết quản trị giai đoạn ví dụ minh họa Ngày nay, nhiều luận điểm các lý thuyết trên, kể nhóm lý thuyết cổ điển, mang giá trị lâu dài, thuyết tiếp sau bổ sung nâng cao tính xã hội yếu tố người cũng mối quan hệ với bên tổ chức Đối với lý thuyết Taylor, thu hút nhiều nhà quản lý có tài để hoàn thiện, phát triển nên hạn chế tính giới tư tưởng “con người kinh tế”, đặt nhân tố người lên nhân tố trang bị kỹ thuật, nhân hóa quan hệ quản lý, dân chủ hóa sản xuất, phát huy động lực vật chất tinh thần với tính công cao đề cao quan hệ hợp tác hòa hợp người quản lý với công nhân Đối với lý thuyết Fayol, nội dung chủ yếu thống huy xác định rõ hệ thống cấp bậc, nâng cao hiệu lực quản lý điều hành, phân biệt lãnh đạo quản lý Các nội dung này, sử dụng nhiều quản lý Hệ thống quản lý cũng thống cấp cao (tổng gíam đốc điều hành Hội đồng quản trị) phân cấp rõ ràng với quy định cụ thể quyền hạn, nghĩa vụ Thuyết quan hệ người Follet quan tâm đến yếu tố tâm lý việc định điều hành hoạt động; không lạm dụng quyền lực Đây lý thuyết mới, quan tâm nhiều đến người, phù hợp với xu hướng quản lý, coi người trung tâm Trường phái định lượng thâm nhập vào hầu hết mọi tổ chức đại với kỹ thuật phức tạp Trường phái quan cho nhà lãnh đạo, quản trị tổ chức lớn đại ngày Các kỹ thuật trường phái đóng góp lớn vào việc nâng cao trình độ hoạch định kiểm tra hoạt dộng Hiện tại, công tác Công ty CP Cao su Sao vàng, doanh nghiệp thành lập từ năm 60 kỷ trước nên ứng dụng hầu hết lý thuyết quản trị hữu dụng giúp tăng suất lao động, sản xuất sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường nâng cao đời sống cán công nhân viên Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, nhận thấy thực triệt để nội dung cốt lõi lý thuyết quản trị: *Với thuyết cổ điển: - Luôn có kế hoạch sản xuất hợp lý khoa học, có đội ngũ kỹ sư giỏi, công nhân đào tạo tốt thiết bị đại - Hệ thống quản lý cũng thống cấp cao (Hội đồng quản trị , Tổng gíam đốc điều hành) phân cấp rõ ràng với quy định cụ thể quyền hạn, nghĩa vụ *Với thuyết hành vi-tâm lý xã hội - Nhận thức rõ người tài sản quí công ty Yêu cầu ngày cao trình sản xuất, với phát triển máy móc thiết bị, vai trò động người trở nên chiếm vị trí định cho thành công hệ thống sản xuất *Với trường phái định lượng - Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật làm cho thấy tham gia vào mọi lĩnh vực, mà cần phải tập trung vào lĩnh vực có mạnh để giành vị cạnh tranh - Sự phát triển khí hoá sản xuất từ chỗ thay cho lao động nặng nhọc, đến ứng dụng nhiều hệ thống sản xuất tự động điều khiển chương trình - Ngày ứng dụng nhiều thành tựu công nghệ tin học, máy tính trợ giúp đắc lực cho công việc quản lý hệ thống sản xuất Quản trị sản xuất ngày nhà quản trị cấp cao quan tâm, coi đó vũ khí cạnh tranh sắc bén Sự thành công chiến lược doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào đánh giá, tạo dựng, phát triển nguồn lực từ chức sản xuất Dù xã hội có phát triển, tiến lên nhiều lý thuyết cổ điển ban đầu bị xóa bỏ mà có nội dung có thể áp dụng cũng nguồn tham khảo tốt cho phát triển lý thuyết cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị sản xuất dịch vụ – GSTS Đồng Thị Thanh Phương Các tài liệu môn học Quản trị sản xuất dịch vụ Đại học Griggs Các báo xã luận internet Tài liệu nội Công ty CP Cao su Sao vàng Tháng năm 2011 Lê Thanh Hà Trân trọng! ... trường phái quản trị khoa học, khác với lãnh đạo, quản trị khoa học Taylor đời đầu kỷ khoa học lãnh đạo, quản trị đường lối lãnh đạo, quản trị dùng phân tích toán học định, sử dụng cơng cụ... động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành lãnh đạo, quản trị, giúp nhà lãnh đạo, quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể tác phong cũng vấn đề tâm lý lãnh đạo, ... tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà lãnh đạo, quản trị Ðể có thể làm tốt việc xếp, tổ chức doanh nghiệp, Fayol đề yêu cầu nhà lãnh đạo, quản trị nên áp dụng 14 nguyên tắc lãnh đạo, quản trị: -Phân