Báo cáo hiện trạng tình hình ứng dụng CNTT hiện nay tại công ty VMS và kế hoạch ứng dụng CNTT trong quản lý và kinh doanh giai đoạn 5 năm từ 2012 2016 và tầm nhìn 2020

BÁO CÁO HIỆN TRẠNG TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT HIỆN NAY TẠI CÔNG TY VMS VÀ KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH GIAI ĐOẠN NĂM TỪ 2012 -2016 VÀ TẦM NHÌN 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần I Báo cáo trạng tình hình ứng dụng CNTT Trang Chương Chương Chương Phần Chương I Công ty VMS Giới thiệu Công ty VMS Giới thiệu Công ty Sơ đồ tổ chức Những thành đạt II Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT Công ty Cơ sở hạ tầng lắp đặt thiết bị Tình trạng hạ tầng mạng tin học Tình trạng hệ thống bảo mật thơng tin Tình hình nhân CNTT Hiện trạng ứng dụng CNTT TMĐT 10 III Phân tích SWOT ( Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) II I 11 Kế hoạch ứng dụng CNTT quản lý kinh doanh 14 giai đoạn năm từ 2012 -2016 tầm nhìn 2020 Chiến lược ứng dụng CNTT giai đoạn 2012 – 2016 14 đến 2020 II Giải pháp phương án thực III Kế hoạch hành động tiêu 16 18 KẾT LUẬN 22 CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, Cơng nghệ Thơng tin ( CNTT) đóng vai trị ngày quan trọng phát triển Doanh nghiệp Việc ứng dụng, khai thác hiệu CNTT hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện cốt lõi để Doanh nghiệp thành công môi trường cạnh tranh ngày liệt Ứng dụng CNTT giúp nhà quản trị tiếp cận thông tin nhanh hơn, tin cậy nên khả dự báo xác hơn, khả thích ứng nhanh từ việc quản lý hiệu Ứng dụng CNTT giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng lợi nhuận tăng suất lao động Mặc dù CNTT có vai trị tầm quan trọng Doanh nghiệp thành công việc ứng dụng CNTT Để ứng dụng CNTT thật hiệu quả, Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược ứng dụng CNTT gắn liền với chiến lược phát triển Doanh nghiệp Giống thi marathon, vận động viên không lường trước chặng đường đua dốc sức chạy Km km sau lê chân khơng nỗi, chí bỏ đua Đề tài ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu kinh doanh quản lý giai đoạn năm từ 2012-2016 tầm nhìn 2020 Cơng ty Thơng tin Di động ( VMS Mobifone) bao gồm nội dung chính: Phần I: Báo cáo trạng tình hình ứng dụng CNTT Công ty VMS Phần II: Kế hoạch ứng dụng CNTT quản lý kinh doanh giai đoạn năm từ 2012 -2016 tầm nhìn 2020 Phần I: BÁO CÁO HIỆN TRẠNG TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT HIỆN NAY TẠI CÔNG TY VMS Chương I GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VMS Giới thiệu cơng ty Công ty thông tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS trở thành doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu Mobifone, đánh dấu cho khởi đầu ngành thông tin di động Việt Nam Theo quan điểm sản xuất kinh doanh sản phẩm MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thơng tin di động có cơng nghệ, kỹ thuật tiên tiến đại kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800, công nghệ UMTS 3G tồn quốc Sơ đồ tổ chức Cơng ty Hiện nay, Cơng ty Thơng tin di động có 14 Phòng, Ban chức đơn vị trực thuộc khác bao gồm Trung tâm Thông tin di động khu vực, Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS), Trung tâm Tính cước Thanh khoản, Xí nghiệp thiết kế - Văn phịng Cơng ty Thơng tin di động: Tịa nhà MobiFone - Khu VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Trung tâm Thông tin di động khu vực I có trụ sở Hà Nội, chịu trách nhiệm kinh doanh khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Bắc (các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh) Địa chỉ: Số 811A đường Giải Phóng, Quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội - Trung tâm Thông tin di động khu vực II có trụ sở TP Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh khai thác mạng thông tin di động khu vực TP Hồ Chí Minh Địa chỉ: MM18 đường Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh - Trung tâm Thơng tin di động khu vực III có trụ sở Ðà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà tỉnh Tây nguyên Địa chỉ: Số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng - Trung tâm Thông tin di động khu vực IV có trụ sở Cần Thơ, chịu trách nhiệm kinh doanh khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ Địa chỉ: Số 06, đại lộ Hịa Bình, phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ - Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở Hải Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh khai thác mạng thông tin di động khu vực 14 tỉnh, thành phố phía Bắc Địa chỉ: Số lơ 28 đường Lê Hồng Phong, Thành phố Hải Phòng - Trung tâm Thơng tin di động khu vực VI có trụ sở TP.Biên Hịa tỉnh Đồng Nai, chịu trách nhiệm kinh doanh khai thác mạng thông tin di động 09 tỉnh thuộc khu vực miền Nam Địa chỉ: 22/8, KP3, đường Nguyễn Ái Quốc, P Thống Nhất, Tp Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai - Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng thành lập ngày 06/10/2008 có trụ sở Thành phố Hà nội, có chức phát triển, quản lý, khai thác kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng thông tin di động (bao gồm dịch vụ SMS, dịch vụ SMS, GPRS, 3G dịch vụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế) - Xí nghiệp thiết kế thành lập ngày 21/01/1997 có trụ sở Hà Nội với nhiệm vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng cơng trình thơng tin di động - Trung tâm Tính cước Thanh khoản thành lập ngày 10/08/2009 có trụ sở Thành phố Hà Nội, có nhiệm vụ quản lý, vận hành, khai thác hệ thống Tính cước quản lý khách hàng tập trung Địa chỉ: Tòa nhà MobiFone - Khu VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Những thành đạt MobiFone nhà cung cấp mạng thông tin di động Việt Nam Gần nhất, chiều 12/7/2011, MobiFone lần thứ sáu liên tiếp đoạt giải “Mạng điện thoại di động ưa chuộng nhất”, với tỷ lệ số phiếu bình chọn từ độc giả cao lên tới 47%, nằm khuôn khổ giải thưởng thường niên dành cho sản phẩm CNTT-TT tạp chí Thế giới Vi tính tổ chức Tương tự, giải thưởng báo Vietnam Net eChip Mobile tổ chức, MobiFone lần liên tiếp dành vị trí dẫn đầu mạng ưa chuộng chăm sóc khách hàng MobiFone khẳng định thương hiệu “ưa chuộng nhất” (Nguồn: http://ictnews.vn/home) Ngoài ra, ngày 23/4/2011, MobiFone nhận giải thưởng ‘Doanh nghiệp Viễn thơng di động có chất lượng dịch vụ tốt nhất’ khuôn khổ giải thưởng CNTT-TT Việt Nam 2010 ( VICTA 2010) (Nguồn: http://hanoimoi.com.vn/newsdetail/Cong-nghe) Chương II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI CÔNG TY Cơ sở hạ tầng lắp đặt thiết bị Các phòng máy lắp đặt thiết bị bố trí tịa nhà Trung tâm điều hành Thơng tin di dộng Do tịa nhà trung tâm điều hành thông tin di động xây dựng theo tiêu chuẩn làm văn phòng khơng đáp ứng u cầu sỡ hạ tầng cho phòng máy Các máy chủ, thiết bị mạng không lắp đặt tập trung địa điểm Phịng máy chưa áp dụng cơng nghệ quản lý, điều hành giám sát sử dụng công nghệ tích hợp dựa phần mềm chuyên dụng cho phịng máy chủ Tình trạng hạ tầng mạng Tin học Mạng Tin học Công ty phục vụ kết nối mạng từ Công ty tới các Node mạng toàn quốc, từ Node mạng tin học Trung tâm đến Tổng đài, BSC, MSC, Chi nhánh, cửa hàng Mobifone, đại lý chuyên Mobifone, Trung tâm Dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp nội dung Mạng WAN Tin học Cơng ty đấu nối theo vịng Ring kết nối Trung tâm Văn phịng Cơng ty với Hiện có mạng IP chạy song song với nhau, bao gồm: - Mạng lõi (IP Backbone) phục vụ kết nối hệ thống mạng viễn thông (MSC, GPRS, IN, truyền file cước, dịch vụ giá trị gia tăng - Mạng tin học, phục vụ cho chương trình ứng dụng, cho cơng tác ứng dụng cơng nghệ thông tin vào sản xuất kinh doanh Công ty Tình trạng hệ thống bảo mật thơng tin 3.1 - Hệ thống Firewall Chức năng: kiểm soát truy cập báo vệ vùng mạng máy chủ nghiệp vụ không bị truy cập b ất hợp pháp từ Internet từ máy tính đơn vị cá nhân không phép truy cập - Công nghệ: áp dụng giải pháp Firewall Checkpoint 3.2 Hệ thống Antivirus - Chức năng: Phịng chống Virus máv tính cho hệ thống máy tính người sử dụng đơn vị tồn Cơng ty - Cơng nghệ: Áp dụng giải pháp Office Scan hãng TrendMicro 3.3 - Hệ thống IPS Chức năng: chống công Hacker lợi dụng lỗ hổng bảo mật hệ điều hành, ứng dụng phần mềm mà nhà cung cấp chưa cung cấp vá lỗi lý tương thích mà hệ thống ứng dụng nghiệp vụ không cài đặt vá lỗi lỗ hổng bảo mật - Công nghệ: Áp dụng giải pháp ISS hãng IBM 3.4 - Hệ thống VPN Chức năng: Mã hóa đường truyền từ cửa hàng chi nhánh Trung tâm TTDD Khu vực, tạo kênh kết nối an toàn lừ Internet vào mạng LAN VMS giống thành phần mạng nội VMS để thực chức nghiệp vụ - Công nghệ: áp dụng giải pháp VPN Site to Site SSL VPN hãng Juniper 3.5 - Hệ thống xác thực mạnh hai yếu tố RSA Chức năng: cung cấp chế xác thực mạnh dựa 02 yếu tố Password Token Code thay đổi 01 phút/lần cho hệ thống VPN VMS - Công nghệ: áp dụng giải pháp xác thực mạnh yếu tố hãng RSA 3.6 - Hệ thống lưu trữ mạng SAN Chức năng: Mở rộng dung lượng lưu trữ cho hệ thống ứng dụng quan trọng Sử dụng công nghệ lưu trữ hiên đại FC, SATA, Backup, Archiving - Công nghệ: Hệ thống SAN VMS sử dụng chủ yếu công nghệ lưu trữ mạng SAN hãng Hitachi, ngồi cịn có cơng nghệ hãng SUN EMC Về nhân CNTT Tình hình nhân Phịng CNTT Cơng ty, Trung tâm khu vực, Trung tâm tính cước khoản Trung tâm Dịc vụ giá trị gia tăng tính đến 30/4/2012 sau: Tình hình nhân STT Đơn vị Số lượng ( người) Trình độ ( Kỹ sư, Cử nhân) Thạc sỹ/ Tiến Sỹ Phịng CNTT Cơng ty 16 12/2 Phòng CNTT - Trung tâm I 12 7/1 Phòng CNTT - Trung tâm II 14 9/0 Phòng CNTT - Trung tâm III 4/0 Phòng CNTT - Trung tâm IV 10 5/0 Phòng CNTT - Trung tâm V 4/0 Phòng CNTT - Trung tâm VI 5/0 4/0 3/0 Phòng CNTT - Trung tâm TC & TK Phòng CNTT - Trung tâm DV GTGT Hiện trạng ứng dụng CNTT TMĐT Trải qua 19 năm phát triển trưởng thành, lĩnh vực ứng dụng CNTT vào SXKD Cơng ty VMS góp phần quan trọng vào việc hoàn thành kế hoạch SXKD Công ty, cụ thể thống kê danh sách ứng dụng triển khai công ty đơn vị trực thuộc sau: STT Đơn vị Số lượng ứng dụng Công ty 15 Trung tâm TC & TK 28 Các trung tâm TTDĐKV 142 Các hệ thống ứng dụng nêu đáp ứng nhu cầu SXKD Tuy nhiên số ứng dụng Cơng ty phát triển có tính chất tập trung, đa số ứng dụng nhỏ lẻ rời rạc nhà cung cấp nước phát triển theo yêu cầu VMS Đặc điểm chung hệ thống như: - Số lượng ứng dụng, sỡ liệu, máy chủ phục vụ lớn trùng lặp, chi phí sở hữu lớn - Giao tiếp tích hợp hệ thống khó khăn, phức tạp - Cơng tác quản lý khai thác, bảo trì vào báo dưỡng tốn nhiều nhân cơng, thời gian chi phí cao - Hàm lượng tri thức, qui trình quản lý tích hợp hệ thống ít, chưa tận dụng tri thức quản trị đại giới Chương III PHÂN TÍCH SWOT Do đặc thù sản xuất kinh doanh dựa tảng điện tử, viễn thông công nghệ thông tin nên việc áp dụng công nghệ thông tin vào sản xuất kinh doanh vấn đề sống cịn Cơng ty Tuy nhiên, bối cảnh nay, việc tiếp tục áp dụng đổi công nghệ thông tin Cơng ty ngồi thuận lợi gặp khơng khó khăn thử thách sau: Những điểm mạnh (S) - Nguồn chi phí dành cho phát triển CNTT tương đối đầy đủ - Sớm ý thức tầm quan trọng CNTT chiến lược kinh doanh tổng thể nên Công ty đầu tư trang thiết bị đào cán từ đầu năm 1990 - Có đầy đủ hệ thống O & M dùng để giám sát mạng lưới nhà cung cấp thiết bị mạng, phần mềm chuyên dụng để phục vụ việc sản xuất kinh doanh, quản lý điều hành - Đội ngũ cán bộ, chuyên viên làm việc lĩnh vực CNTT đa số tuyển chọn từ trường Cơng lập, uy tín, hệ quy, chuyên ngành, học lực khá/giỏi Đây nguồn nhân lực nòng cốt cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin công ty trung tâm - Lãnh đạo công ty nhận thức rõ việc áp dụng CNTT vào hoạt động sản xuất nhiệm vụ sống cơng ty Hằng năm, cơng ty có quỹ khuyến khích việc sáng kiến, phát triển ứng dụng cơng nghệ thơng tin Tính riêng năm 2012, tồn cơng ty có 50 sáng kiến, 15 đề tài khoa học( cấp Cơng ty, tập đồn Bộ Thơng tin Truyền thông) CNTT giúp công ty tiết kiệm 100 tỷ đồng Những hội (O) - Nhu cầu dịch vụ viễn thông ngày gia tăng mở rộng với nhiều dịch vụ tiện ích, bao gồm Internet băng rộng trở thành truy cặp phổ cập, thay nhu cầu viễn thông cố định - Khu vực nông thôn, nơi chiếm đến 70% dân số nhiều tiềm - Các cam kết WTO cùa Việt Nam lĩnh vực viễn thông viễn thông di động mở hội hợp tác mới, hội dành cho cho doanh nghiệp lớn - Công ty doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ thông tin di dộng, với lợi nhuận năm đóng góp cho tập đồn 60% nên có nhiều thuận lợi việc đầu tư đổi công nghệ thông tin - Công ty hoạt động ngành điện tử viễn thông, nên đòi hỏi phải liên tục đổi phát triển công nghệ để đảm bảo phát triển kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt - Công nghệ thay đổi ngày đặt biệt hệ thống bảo mật, có hệ thống anti virus, hệ thống lưu trữ liệu Vì doanh nghiệp phải tiến hành nâng cấp để đảm bảo an tồn thơng tin an tồn sản xuất kinh doanh Những điểm yếu ( W) - Do hệ thống mạng lưới cơng ty rộng khắp tồn quốc nên áp dụng ứng dụng vào tồn thể cơng ty địi hỏi tốn lớn chi phí thời gian - Hiện ứng dụng CNTT công ty nhiều đối tác cung cấp( từ ứng dụng O & M đến ứng dụng việc điều hành, quản lý tình hình sản xuất kinh doanh ) nên sở liệu khơng đồng Dẫn đến khó khăn việc tích hợp hệ thống ứng dụng lại với Những nguy ( T) - Ngày nhiều cạnh tranh khốc liệt thị trường viễn thông di động Việt Nam nên ảnh hưởng đến tỉ số lợi nhuận doanh thu Việc lựa chọn đầu tư hệ thống CNTT đem lại hiệu lợi ích nhiều ngắn hạn dài hạn mục tiêu hàng đầu - Do công ty doanh nghiệp thuộc tập đoàn nhà nước nhiên chế hoạt động nhiều bất cập, chưa định hướng lâu dài Điều làm khó khăn việc định hướng kinh doanh sản xuất tất nhiên việc áp dụng CNTT gặp trở ngại khơng - Phải đối phó với vấn đề phát triển "nóng": mơi trường ngành cơng nghiệp viễn thơng, an ninh mạng, thất doanh thu Các thơng tin tài khoản cước phí khách hàng mục tiêu ưa thích hoạt động hacker nên đòi hỏi doanh nghiệp ngày củng cố hệ thống bảo mật doanh nghiệp nâng cao trình độ, nghiệp vụ cán chuyên trách - 1/3 số lượng làng xã Việt Nam nằm vùng núi khó để triển khai dịch vụ viễn thông cản trở việc phát triển mạng cố định, Internet di động - Cách thức thống kê số liệu thuê bao chưa thống tỷ lệ thuê bao di động ngừng hoạt động chưa dược xác định rõ ràng tạo không minh bạch thị trường, kể cà việc nhận định thị phần cách khách quan xác đối thủ chơi Phần II: KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH GIAI ĐOẠN NĂM TỪ 2012-2016 VÀ TẦM NHÌN 2020 Chương I CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT GIAI ĐOẠN 2012-2016 VÀ ĐẾN 2020 Chiến lược ứng dụng CNTT giai đoạn 2012 – 2016 xây dựng sở định hướng phát triển công nghệ kỹ thuật nhằm đạt mục tiêu chiến lược phát triển chung tồn Cơng ty Quan điểm - CNTT yếu tố có ý nghĩa quan trọng việc tối ưu hóa chi phí qui trình quản lý điều hành SXKD - Ứng dụng CNTT công cụ cạnh tranh thiếu mơi trường viễn thơng bão hịa cạnh tranh khốc liệt năm liếp theo - Ứng dụng CNTT phải gắn kết chặt chẽ quản trị đại theo chuẩn mực quốc tế Mục tiêu Phát triền ứng dụng CNTT trở thành c ông cụ thay thế, vào đời sống SXKD tất phận phịng ban Cơng ty tạo sức cạnh tranh lợi nhuận cao Đẩy mạnh ứng dụng CNTT, thay đổi chất lượng quản lý đại, nâng cao lực điều hành, tăng hiệu lực cạnh tranh Kế hoạch ứng dụng CNTT đến từ 2012 – 2016 đến 2020 3.1 Về sở hạ tầng lắp đặt thiết bị CNTT - Hoàn thiện phịng phịng máy chủ Cơng ty theo tiêu chn ban hành đảm bảo an ninh an toàn lắp đặt thiết bị CNTT - Thuê trung tâm liệu ( data center) đáp ứng nhu cầu SXKD 3.2 Về máy chủ, máy trạm - Tối ưu hóa việc sử dụng máy chủ, triển khai giải pháp điện tốn đám mây, ảo hóa nâng cao hiệu qủa đầu tư máy chủ - Chuẩn hóa việc sử dụng, trang bị máy chủ, máy trạm tồn Cơng ty 3.3 Về mạng tin học - Tối ưu hóa mạng tin học: nâng cao tính sẵn sàng node mạng Core, triển khai MPLS, QoS mạng Core Quy hoạch kết nối mạng cho phân vùng mạng đơn vị tồn Cơng ty - Trang bị cơng cụ quản trị mạng mạnh để quàn trị, giám sát mạng tin học Các hệ thống máy chủ, Database, ứng dụng quan trọng, quản trị Data Center - Tổ chức giám sát, vận hành khai thác mạng CNTT 24/24 đảm bảo thông suốt phục vụ SXKD Xây dựng quỵ trinh phối hợp nâng cấp đơn vị công ty 3.4 Về bảo mật - Tất lớp mạng bảo vệ hệ thống Firewall (bao gồm lớp mạng lõi, mạng truy cập, mạng tin học, dịch vụ VAS, hệ thống tính cước quản lý khách hàng, hệ thống IN 24/365) - Tất vùng mạng máy chủ nghiệp vụ, máy chủ dịch vụ quan trọng trang bị thiết bị IPS - Tất cửa hàng, chi nhánh trạng bị thiết bị VPN Site to Site - Tăng cường quản lý giám sát việc lắp đặt, sử dụng thiết bị viễn thông, đặc biệt thiết bị viễn thông có nguồn gốc xuất xứ từ nước ngồi nhằm phịng ngừa, ngăn chặn tối đa việc thu thập, kiểm soát thông tin mạng trái pháp luật nhà cung cấp thiết bị viễn thơng - Rà sốt hệ thống phục vụ lưu trữ, cung cấp truyền tải thông tin nhằm phát lỗ hổng, chống công, đột nhập trái phép ăn cắp thơng tin từ bên ngồi 3.5 Về hệ thống lưu trữ SAN - Đầu tư tập trung để đảm bảo hiệu qủa đầu tư Trang bị mở rộng hệ thống lưu trữ SAN theo hướng đảm bảo nhu cầu dung lượng dùng chung cho đơn vị 3.6 Về phát triển ứng dụng - Duy trì hệ thống để đảm bảo hoạt động SXKD - Dần dần thay hệ thống nhỏ lẽ tích hợp sở hệ thống trụ cột sau: + Các hệ thống tác nghiệp: Bao gồm Hệ thống quản lý khách hàng tính cước hội tụ (Convergent Billing & Customer Care system) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) + Hệ thống thống tin hỗ trợ định DW&BI(DSS) + Hệ thống điều hành tác nghiệp quản lý nội dung doanh nghiệp + Hệ thống truyền thông doanh nghiệp (Internal Portal MobiFone Portal) Chương II GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG ÁN THỰC HIỆN Phát triển chung - Thuê tư vấn để đưa định hướng quy hoạch phát triển hệ thống mạng CNTT - Xây dựng tiêu chuẩn hệ thống cần thiết thành lập đơn vị mới, đảm bảo tính linh động hộ thống CNTT phù hợp với mơ hình tổ chức đáp ứng u cầu SXKD - Trường hợp Công ty thành lập Trung tâm Điều hành, việc điều hành hệ thống CNTT 24/24 Trung tâm Điều hành chịu trách nhiệm điều hành chung Cơ sở hạ tầng lắp đặt thiết bị CNTT - Thuê trung tâm làm liệu (data center) Hà Nội, Thành phố Hồ Chi Minh Ưu tiên sử dụng dịch vụ, hạ tầng đơn vị Mobifone/ VNPT cung cấp - Việc quản lý, vận hành, khai thác hệ thống CNTT trung tâm liệu đội ngũ CNTT VMS thục - Trong thời gian xây dựng phương án thuê Trung tâm liệu (data center), đơn vị cần hoàn thiện sở hạ tầng phòng máy thiết bị CNTT đơn vị theo tiêu chuẩn Công ty ban hành Máy chủ, máy trạm - Sử dụng hệ điều hành Windows Server cho máy chủ Back Office Sử dụng hệ điều hành LINUX, UNIX cho hệ thống ứng dụng trụ cột Sử dụng hệ điều hành Microsoft Windows cho PC, Laptop - Sử dụng giải pháp ảo hóa, điện tốn đám mây để tối ưu tài ngun máy chủ Mạng Tin học - Bổ sung thiết bị mạng Core Router, Core Switch Cisco mơ hình 1+1 node quan trọng - Mạng IPBB mạng Core tồn Cơng ty Mạng LAN đơn vị VPCT Trung tâm TC&TK Trung tâm DVGTG, Trung tâm TTDĐ KV node mạng biên Bảo mật - Trang bị thiết bị bảo mật FW, VPN, IPS đầy đủ phục vụ tách mạng Trung tâm TC&TK, Trung tâm DVGTGT - Xây dựng quy chế bảo mật thông tin phục vụ sản xuất kinh doanh Ứng dụng - Đầu tư trang bị hệ thống trụ cột sản phẩm hãng đẳng cấp hàng đầu giới - Tổ chức kho liệu chung cho mảng công việc để chia tài liệu nhanh chóng cập nhật, khơng bị mát, thiếu thơng tin có nhân viên nghỉ việc - Triển khai áp dụng Bộ tiêu chuẩn ISO 20000:2005 việc quản lý vận hành khai thác dịch vụ ứng dụng Mobifone Đào tạo nguồn nhân lực CNTT Công ty - Xây dựng đội ngũ nhân viên vận hành khai thác có hiệu hệ thống ứng dụng CNTT, tự lập trình phá t triển ứng dụng phục vụ SXKD tạo tảng để xây dựng đơn vị chuyên phát triển phần mềm Công ty - Tổ chức đào tạo định kỳ phổ cập cho đối tượng/cán công nhân viên công ty sử dụng, khai thác ứng dụng, công cụ CNTT SXKD, kiến thức phương pháp bảo mật thông tin, khai thác/phân tích thơng tin Chương III KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU Thuê Trung tâm liệu (Data Center) Trong năm 2012 2013 triển khai thuê Trung tâm liệu để phục vụ lắp đặt thiết bị (máy chú, thiếi bị mạng thiết bị lưu trữ) khu vực Hà Nội Trong năm 2014 2016 triển khai thuê Trung tâm liệu để phục vụ lắp đặt thiết bị (máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị lưu trữ) khu vực TP Hồ Chí Minh - Phát triển tối ưu mạng Tin học Trang bị bổ sung thiết bị Router Switch đường trục điểm chưa trang bị trang bị bổ sung cho điểm chưa trang bị theo chế độ dự phòng 1+1 - Triển khai việc tách mạng tin học cho Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng Trung tâm Tính cước Thanh khoản điểm Hà Nội Đà Nẳng Tp Hồ Chí Minh Kế hoạch trang bị thiết bị mạng Tin học STT Năm 2012 ĐƠN VỊ CORE ROUTER Chi phí SL có SL cần bổ sung (Triệu VNĐ) Nguồn lực cần bổ sung ( người) Văn phịng Cơng ty 5000 Trung tâm TTDĐ KV I 1 2500 Trung tâm TTDĐ KV II 1 4000 Trung tâm TTDĐ KV III 2 5000 Trung tâm TTDĐ KV IV 1 2500 Trung tâm TTDĐ KV V 1 2500 Trung tâm TTDĐ KV VI 0 Trung tâm DV GTGT 0 Trung tâm TC&TK 0 Tổng 10 - Năm 2013 21.500 STT ĐƠN VỊ WAN ROUTER SL SL cần bổ có sung CORE SWITCH SL SL cần bổ có sung Chi phí ( Triệu VNĐ) Nguồn lực cần bổ sung ( người) 2000 1 Văn phịng Cơng ty 3 Trung tâm TTDĐ KV I 2 Trung tâm TTDĐ KV II 2 Trung tâm TTDĐ KV III 2 Trung tâm TTDĐ KV IV 2 Trung tâm TTDĐ KV V 2 Trung tâm TTDĐ KV VI 2 Trung tâm DV GTGT 13000 Trung tâm TC&TK 13000 Tổng 17 12 19 10 28000 STT Năm 2014-2016: ĐƠN VỊ WAN ROUTER SL SL cần bổ có sung CORE SWITCH SL SL cần bổ có sung Văn phịng Cơng ty 3 Trung tâm TTDĐ KV I 2 Trung tâm TTDĐ KV II 2 2 Trung tâm TTDĐ KV III 4 Trung tâm TTDĐ KV IV 2 Trung tâm TTDĐ KV V 2 2 Trung tâm TTDĐ KV VI 2 Trung tâm DV GTGT 6 Trung tâm TC&TK 6 Tổng 29 29 - Chi phí ( Triệu VNĐ) Nguồn lực cần bổ sung ( người) 6500 5000 5000 16.500 Đến năm 2020, hoàn thành việc trang bị bổ sung tất thiết bị mạng tin học nhằm đáp ứng nhu cầu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2020 4 Đầu tư hệ thống tảng Microsoft Năm 2012-2013 - Triền khai máy chủ AD cho Trung tâm TTDĐ KV VI Trung tâm TC&TK Trung tâm DVGTGT Nâng cấp hệ thống AD Công ty lên tảng hệ điều hành Windows Server 2008 Năm 2014-2016 - Nâng cấp hệ thống Email tồn Cơng ty Tối ưu hóa việc sử dụng thiết bị mạng, máy chủ Năm 2012-2013: - Nâng cấp hệ thống quản lý giảm sát đáp ứng giám sát thiết bị mạng máy chủ, database, ứng dụng CNTT quan trọng - Điều chuyển thiết bị mạng máy chủ công ty Năm 2014-2016: - Trang bị đủ License giám sát thiết bị mạn g., máy chủ database, ứng dụng quan trọng - Xây dựng, triển khai hệ thống điện tốn đám mây, ảo hóa máy chủ Đến năm 2020: - Tiến tới xây dựng đội ngũ cán chuyên trách hạ tầng máy chủ đơn vị, có trách nhiệm đảm bảo hạ tầng máy ch ủ cho hệ thống CNTT đơn vị Kế hoạch đầu tư hệ thống bảo mật Năm 2012-2013 - Nâng cấp thành phần quản trị tập trung Trang bị thiết bị Firewall, trang bị IPS cho vùng mạng mới, Trang bị công cụ quản trị tập trung, quản lý Log tập trung, bổ sung thiết bị VPN Site to Site cho cửa hàng chi nhánh thành lập toàn quốc Năm 2014-2016 - Thay thiết bị Firewall cũ (CIO C6) trang bị từ năm2004 - Triển khai công cụ hỗ trợ quản trị, tối ưu hóa tập luật Firewall - Triển khai quản trị tập trung hệ thống Antivirus cho mạng Tin học mạng Viễn thông - Xây dựng công cụ, trang Web nhận phản ánh ngườì sử dụng, quản trị trung tâm để gửi cho nhà cung cấp dịch vụ Đến năm 2020, Hoàn thiện việc trang bị công cụ quản trị tập trung, hỗ trợ cho công tác quản 1ý điều hành hệ thống SAN Trang bị công cụ quản lý truy cập đối tác từ vào mạng VMS Đầu tư hệ thống ứng dụng Năm 2012-2013 - Triển khai Nâng cấp hệ thổng; quản lý bán hàng tập trung: Nâng cấp phân hệ chức có, xây dựng thêm số tiện ích báo cáo - Triển khai Hệ thống hỗ trợ định (DSS): Phân tích chủ đề liên quan đến khách hàng - Triển khai nâng cấp Hệ thống Loyalty - Triên khai Hệ thống Quản lý dự án - Triển khai hệ thống quản lý giải cố hệ thống kỹ thuật Công ty - Triển khai nâng cấp hệ thống Quản lý bán hàng tập trung: Đáp ứng yêu cầu SXKD thực chủ trương pháo đài tuyến huyện Năm 2014- 2016 - Triển khai đưa vào sử dụng hệ thống Convergent Billing phase - Nâng cấp hệ thống Portal nội bộ: Tích hợp ứng dụng quan trọng cùa công ty lên Porta I nội mở rộng lực phần cứng hệ thống - Triển khai Hệ thống quản lý nội dung doanh nghiệp (Quản lí văn tập trung, sử dụng chữ ký số, số hóa lưu trữ loại hồ sơ lưu trữ Tr - Triển khai hệ thống DSS Phase với nội dung phân tích Tài doanh nghiệp Đến năm 2020 Hoàn thiện đưa vào sử dụng hệ thống: - Hệ thống DSS Phase - Phân tích mạng lưới, - Hệ thống ERP Phase - triển khai phân hệ quản lý thiết bị bảo trì tài sản doanh nghiệp - Xây dựng hệ thống Convergent Billing phase 3: Mở rộng tính năng, phân hệ đáp ứng SXKD KẾT LUẬN Công ty Thông tin Di động VMS – MobiFone doanh nghiệp khai thác cung cấp dịch vụ Thông tin Di động Trong 19 năm qua, Mobifone gặt hái nhiều thành cơng, ln tự hào với vị trí mạng điện thoại di động có doanh thu lợi nhuận tốt Để có kết từ đầu ngày đầu VMSMobifone ln coi trọng vai trị CNTT suốt chặng đường phát triển Công ty: lấy CNTT làm mũi nhọn tảng đển xây dựng mạng lưới vững mạnh toàn quốc; phát triển dịch vụ giá trị gia tăng CNTT; Cơng tác chăm sóc khách hàng; Quản lý cước phí khách hàng; Xây dựng kênh phân phối, đại lý, điểm bán lẻ từ Bắc vào Nam thông qua ứng dụng thương mại điện tử_CNTT; Ứng dụng triệt để CNTT công tác quản lý, điều hành tồn Cơng ty quan trọng hàng năm lợi nhận Công ty tăng nhờ vào chi phí giảm, doanh thu doanh thu tăng Để thành cơng hồn thành mục tiêu, chiến lược Công ty giai đoạn từ 2012-2016 tầm nhìn đến 2020 vai trị CNTT cần phải có chiến lược cụ thể Việc chuẩn bị sở hạng tầng; đầu tư nâng cấp thiết bị; triển khai hệ thống ứng ựng CNTT TMĐT; hệ thống quản lý; hệ thống bảo mật; tối ưu hoá; xây dựng đào tào nguồn nhân lực phải tiên phong, đồng bộ, đáp ứng kịp đầy đủ thời nhằm vụ phục tốt công tác kinh doanh Cơng ty Do thời gian có hạn kiến thức cịn hạn chế, nên khơng tránh khỏi thiếu sót Xin chân thành cám ơn Tiến Sỹ Nguyễn Văn Thoan, Trường Đại học Ngoại thương Hà nội mong nhận nhận xét, đóng góp Thầy bạn đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện HẾT CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO  http/www.mobifone.com.vn  https://www.cia.gov/library/publications/the-worldfactbook/geos/vm.html  http://ictnews.vn/home  http://hanoimoi.com.vn/newsdetail/Cong-nghe  http://www.diap.gov.vn/portalid/52/tabid/108/catid/358/distid/2116_U ng_dung_ERP_  http://www.itgvietnam.com/kinh-nghiem-trien-khai-erp-tai-fpt/ ... ứng dụng CNTT Công ty VMS Phần II: Kế hoạch ứng dụng CNTT quản lý kinh doanh giai đoạn năm từ 2012 -2016 tầm nhìn 2020 Phần I: BÁO CÁO HIỆN TRẠNG TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT HIỆN NAY TẠI CÔNG TY VMS. .. II: KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH GIAI ĐOẠN NĂM TỪ 2012- 2016 VÀ TẦM NHÌN 2020 Chương I CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT GIAI ĐOẠN 2012- 2016 VÀ ĐẾN 2020 Chiến lược ứng dụng CNTT giai. .. ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu kinh doanh quản lý giai đoạn năm từ 2012- 2016 tầm nhìn 2020 Cơng ty Thơng tin Di động ( VMS Mobifone) bao gồm nội dung chính: Phần I: Báo cáo trạng tình hình ứng