Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty VMS

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY VMS MỤC LỤC Mở đầu Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VMS 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty 1.3 Những thành đạt Chương 2: CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY VMS Chương 3: PHÂN TÍCH CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG 3.1 Phân tích cơng ty 3.2 Phân tích mơi trường 3.2.1 Mơi trường bên ngồi 3.2.2 Mơi trường ngành 3.2.3 Phân tích đối thủ 3.3 Phân tích SWOT tình hình cạnh tranh Cơng ty Chương 4: CÁC ĐỀ NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN THAY ĐỔI CHIẾN LƯỢC Kết luận Tài liệu tham khảo Trang 3 3 8 11 12 14 14 MỞ ĐẦU Năm 2012, ngành Viễn thông Việt Nam nói chung, dịch vụ thơng tin di động nói riêng lại chứng kiến cạnh tranh liệt mạng hàng đầu Việt nam là: Mạng Vietel, Mạng Mobifone ( VMS) VinaPhone Nổi bật xu hướng cạnh tranh trỗi dậy mạnh mẽ thị trường thuê bao di động, nhà mạng liên tục tung lược khác nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh thu lợi nhuận chiếm lĩnh thị phần Là cán công tác Công ty Thông tin Di động VMS-Mobifone, trải nghiệm thực tế trình làm việc công ty kiến thức truyền thụ, tiếp thu môn học Quản trị lược - PGSM TS.Prof THOMAS JAKOBSEN, thấy cần phải nghiên cứu chiến lược Công ty VMS, phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi, mơi trường ngành, mơ trường cơng ty phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh Mobifone Vietel VinaPhone từ đưa đề xuất thay đổi chiến lược Do thời gian có hạn kiến thức hạn chế, nên khơng tránh khỏi thiếu sót Xin chân thành cám ơn TS Prof THOMAS JAKOBSEN - Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Kinh tế, Trường Đại học Aarhus, Đan Mạch hướng dẫn mong nhận nhận xét, đóng góp Giáo sư bạn đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VMS 1.1 Giới thiệu công ty Công ty thông tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thông Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS trở thành doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu Mobifone, đánh dấu cho khởi đầu ngành thông tin di động Việt Nam Theo quan điểm sản xuất kinh doanh sản phẩm MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thơng tin di động có cơng nghệ, kỹ thuật tiên tiến đại kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800, công nghệ UMTS 3G tồn quốc - Tên thức: CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG VIỆT NAM - Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM MOBILE TELECOM SERVICES CO (VMS) - Trụ sở: Tòa nhà Mobifone, VP1, Khu thị n hòa, Cầu Giấy, Hà Nội - Website: http://www.mobifone.com.vn - Logo thương hiệu: 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm: - Chủ tịch Công ty - Ban Tổng Giám - 14 Phòng, Ban chức trực thuộc công ty - 09 đơn vị trực thuộc khác bao gồm:  06 Trung tâm Thông tin di động có trụ sở khu vực: Hải Phòng, Hà Nội, Đà nẵng, Tp Hồ Chính Minh, Biên Hòa, Cần thơ  Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS)  Trung tâm Tính cước Thanh khoản  Xí nghiệp thiết kế 1.3 Những thành đạt Mobifone đạt nhiều thành tích 20 năm qua từ 1993-2012, đặc biệt giai đoạn năm gần từ 2009-2011: Các giải thưởng năm 2011 - Danh hiệu "Anh Hùng Lao Động" Nhà nước trao tặng - Giải thưởng “Mạng điện thoại di động ưa chuộng nhất” dành cho sản phẩm CNTT - TT tạp chí Thế giới Vi tính tổ chức ngày 12/07/2011 Các giải thưởng năm 2010 - Giải thưởng "Doanh Nghiệp Viễn Thơng Di Động Có Chất Lượng Dịch Vụ Tốt Nhất" năm 2010 Bộ thông tin Truyền thông trao tặng Lễ trao giải VICTA 2010 - Danh hiệu “Mạng Di Động Được Ưa Chuộng Nhất Năm 2010” độc giả báo VietnamNet tạp chí EchipMobile bình chọn - Danh hiệu “Mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất” độc giả báo VietnamNet tạp chí EchipMobile bình chọn - “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng 2010” dành cho lĩnh vực Mạng điện thoại di động tạp chí PC World bình chọn Các giải thưởng năm 2009 - “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng 2009” tạp chí PC World bình chọn – Thơng báo tháng 6/2009 - Danh hiệu Mạng điện thoại di động ưa chuộng năm 2009 độc giả báo VietnamNet tạp chí EchipMobile bình chọn - Danh hiệu Mạng điện thoại di động chăm sóc khách hàng tốt 2009 độc giả báo VietnamNet tạp chí EchipMobile bình chọn - Giải thưởng Doanh nghiệp di động chăm sóc khách hàng tốt Bộ TTTT trao tặng hệ thống giải thưởng VietNam ICT Awards 2009 MobiFone khẳng định thương hiệu “ưa chuộng nhất” (Nguồn: http://ictnews.vn/home) Chương 2: CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY VMS Từ kết tốt đẹp mà Mobifone gặt hái thành công 20 năm qua (1993-2012), Mobifone thực tăng tốc tất hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) để hoàn thành kế hoạch SXKD, trước mắt năm 2013 tỷ USD, đạt mục tiêu đến năm 2016 tỷ USD đồng thời Trở thành đối tác mạnh tin cậy bên hữu quan lĩnh vực viễn thông Việt Nam Quốc tế, cụ thể là: - Chiến lược kinh doanh chung Công ty là:  Cung cấp đầy đủ dịch vụ thông tin di động  Cung cấp dịch vụ 3G, 4G  Đẩy mạnh khai thác dịch vụ giá trị gia tăng cho điện thoại di động - Tầm nhìn, Sứ mệnh kinh doanh Cơng ty:  Tầm nhìn chiến lược : Trở thành đối tác mạnh tin cậy bên hữu quan lĩnh vực viễn thông Việt Nam Quốc tế  Sứ mệnh kinh doanh : Mọi Lúc Mọi Nơi Mọi công nghệ viễn thông tiên tiến ứng dụng nhu cầu khách hàng Lúc sáng tạo để mang tới dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng Mọi thông tin chia sẻ cách minh bạch Nơi gửi gắm chia sẻ lợi ích tin cậy cán công nhân viên, khách hàng, cổ đông cộng đồng - Giá trị cốt lõi Công ty: Minh bạch Sự minh bạch thể từ nhận thức tới hành động cá thể tồn Cơng ty Quản trị minh bạch, hợp tác minh bạch, trách nhiệm minh bạch quyền lợi minh bạch Đồng thuận Đề cao đồng thuận gắn bó mơi trường làm việc thân thiện, chia sẻ để phát triển Mobifone trở thành đối tác mạnh tin cậy bên hữu quan lĩnh vực viễn thông Việt Nam Quốc tế Uy tín Tự hào vượt trội thương hiệu hàng đầu lĩnh vực thông tin di động Việt Nam Khách hàng quan tâm phục vụ có nhiều lựa chọn Sự gần gũi với lĩnh tạo nên khác biệt giúp Mobifone có vị trí đặc biệt trog lòng khách hàng Sáng tạo Khơng hài lòng với có mà ln mơ ước vươn lên, học tập, sáng tạo, đổi để thỏa mãn ngày tốt nhu cầu ngày cao liên tục thay đổi thị trường Trách nhiệm Sự phát triển gắn với trách nhiệm xã hội truyền thống MobiFone Chúng cam kết cung cấp cho xã hội sản phẩm dịch vụ thông tin di động ưu việt, chia sẻ gánh vác trách nhiệm với xã hội tương lai bền vững - Các chuẩn mực văn hóa Cơng ty:  Dịch vụ chất lượng cao  Lịch vui vẻ  Minh bạch hợp tác  Nhanh chóng xác  Tận tụy sáng tạo ( Nguồn website: mobifone.com.vn) Chương 3: PHÂN TÍCH CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG 3.1 Phân tích cơng ty 3.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty VMS năm 2010-2012 Doanh thu lợi nhuận trước thuế Đơn vị tính: Tỷ VNĐ Stt Mục Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh thu 35,000 38,000 43,500 Lợi nhuận trước thuế 5,900 6,260 6,570 (Nguồn: Báo cáo thường niên Mobifone) Doanh thu tăng từ 5-10% năm Lợi nhuận sau thuế tăng 5% năm Thị phần Stt Đơn vị Năm 2010 Mobifone 36% VinaPhone 27.19% Viettel 33.82% Năm 2011 Năm 2012 28% Nhận xét: Doanh thu lợi nhuận Mobifone tăng qua năm thị phần ngày giảm Vietel: Doanh thu, lợi nhuận tăng trưởng mạnh, thị phần ngày tăng lên so với Mobifone Vinaphone Vinaphone: Doanh thu, lợi nhuận, thị phần tăng nhẹ 3.1.2 Điểm mạnh Thương hiệu Mobifone công ty đặt hàng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam, sau 20 năm phát triển hình ảnh thương hiệu Mobifone vào trái tim người dân Việt Nam thương hiệu mạnh, đẳng cấp, đáng tin cậy Vì năm gần Việt Nam, Mobifone luôn chuyên gia khách hàng bình chọn là: Mạng Mobifone mạng phổ biến nhất; Là mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất; Là mạng di động có chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất; Mạng di động tốt Market share Chiếm tỉ trọng 28% đứng thứ sau mạng di động Vietel Nhân lực Với quy mô 4.500 nhân viên tồn quốc, 83,2% có trình độ đại học cao tuổi trung bình 32 tuổi, đánh giá lực lượng lao động trẻ, động, trung thực làm việc chăm cho sống phát triển cơng ty Văn hóa doanh nghiệp Mobifone để văn hóa doanh nghiệp với mục tiêu, nhiệm vụ tầm nhìn phù hợp với chiến lược cơng ty: - Dịch vụ chất lượng cao Lịch vui vẻ Minh bạch hợp tác Nhanh chóng xác Tận tụy sáng tạo Văn hóa doanh nghiệp thâm nhập vào nhân viên công ty, nhân viên liên hệ với khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên trả lời khách hàng Hàng năm, Cơng ty VMS thực kiểm tốn văn hóa doanh nghiệp cam kết cho khách hàng Mobifone Cơ sở hạ tầng Tính đến thời điểm 31/12/2012, Mobifone thiết lập sở vật chất lớn với số lượng 20.000 trạm BTS (2G) 15.000 nút B (3G) mạng lõi lắp đặt 64/64 tỉnh thành, đáp ứng nhu cầu 100 triệu thuê bao vào cuối năm 2013 Trong năm thời gian tiếp theo, Mobifone tiếp tục mở rộng, cải thiện vùng phủ sóng tồn quốc Mobifone phí gần tỷ USD gần 20 năm xây dựng sở hạ tầng mạng lưới phục vụ kinh doanh Có thể nói mạnh rào cản lớn để mạng di động khác đời cạnh tranh với Mobifone năm qua năm Kênh phân phối Mạng lưới phân phối MobiFone thành lập sở ba kênh phân phối bao gồm cửa hàng Mobifone, mạng lưới bán hàng trực tiếp hệ thống đại lý Mobifone Sản phẩm Với 10 sản phẩm 50 dịch vụ, sản phẩm dịch vụ MobiFone đa dạng, hướng cụ thể cho loại khách hàng, với gói dịch vụ cụ thể, ưu đãi, phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng: - Kinh doanh: Gói Mbusiness Các bạn trẻ: Mfriends, Qteen, Mobi4U; Gia đình: Mhome, MobiZone - Sinh viên: Qstudent, Mobi4U Hệ thống quản lý chất lượng Công ty phát triển ứng dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 TUV Nord Việt Nam đánh giá phát hành vào năm 2008 3.1.3 Điểm yếu Cơ sở hạ tầng kỹ thuật th bên ngồi nhiều hơn, khả dự phòng, gây an tồn cho mạng lưới, đặc biệt mạng truyền dẫn xương sống - Là thành viên VNPT, đó, MobiFone gặp vướng mắc thủ tục liên quan đến chế như: sách, quy mơ quản trị Đặc biệt cổ phần hóa - Mặc dù mức giá dịch vụ MobiFone mang tính cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, chí thấp hơn, chiến lược cước phí thấp cho thơng tin liên lạc lại không tốt, phần ảnh hưởng từ chiến lược thương hiệu Vì vậy, cảm giác khách hàng chi phí cao - Mặc dù có mạng lưới rộng lớn nhà phân phối, hệ thống bán lẻ khơng đảm bảo, tùy thuộc vào số đại lý lớn, làm tăng chi phí trung gian 3.2 Phân tích mơi trường 3.2.1 Mơi trường bên ngồi Phân tích yếu tố theo mơ hình Michael Porter Kinh tế Theo Tổng cục Thống kê Việt nam: Tình hình Kinh tế-xã hội nước ta năm 2012 tiếp tục bị ảnh hưởng bất ổn kinh tế giới khủng hoảng tài khủng hoảng nợ cơng Châu Âu chưa giải Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2012 theo giá so sánh 1994 ước tính tăng 5,03% so với năm 2011 Mức tăng trưởng năm thấp mức tăng 5,89% năm 2011, theo thơng điệp đầu năm 2013 Thủ Tướng Phủ Việt Nam là: “Kiên khắc phục yếu kém, vượt qua khó khăn, tiếp tục kiềm chế lạm phát, bảo đảm tăng trưởng, đưa đất nước phát triển bền vững” Như vậy, việc giữ tăng trưởng ổn định kinh tế nước giúp cho Mobifone tiếp tục đảm bảo chiến lược phát triển kinh doanh năm 2013 Việt Nam Nhân học Dân số Việt Nam ước tính đến năm 2012 có khoảng 91,52 triệu người (theo https://www.cia.gov/libraly) Cũng theo tổng cục thống kê Việt nam Việt nam có tỷ lệ dân số trẻ cao từ 10-14 tuổi chiếm 8,4%, 15-39 tuổi chiếm 44,9% xu hướng không thay đổi nhiều giai đoạn 2013-2016 Đây lực lượng niên động, lực lượng lao động xã hội, có thu nhập Như vậy, nhóm tuổi trẻ có số lượng tương đương 49 triệu người khách hàng mục tiêu đầy tiềm Mobifone năm tới Văn hóa xã hội Giai đoạn 2011 - 2020 xem đạt tốc độ cao lĩnh vực cơng nghiệp hóa, tồn cầu hóa Việt nam Do cải thiện đời sống nhân dân; lực lượng lao động tăng thêm đa dạng hóa tất ngành nghề; tăng suất thời gian làm việc v.v Song song với cơng nghiệp hóa, tồn cầu hóa nhu cầu sử dụng điện thoại di động tăng lên nhu cầu truyền thông tăng Công nghệ Với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin tồn giới, đặc biệt điện thoại di động liên tục tùn từ hãng Aple, Nokia, Sámung v.v thiết bị đầu cuối, laptop truy cập băng rộng v.v Các thiết bị máy móc đa số dùng mạng di động sử dụng công nghệ hệ thứ ba (3G), thứ tư ( 4G) phát triển mạnh mẽ, thay dịch vụ thông tin di động truyền thống (2G) Ngồi ra, với cải tiến cơng nghệ năm gần nên thiết bị giá rẻ phù hợp với đối tượng thu nhập loại hình dịch vụ dựa 3G, 4G bao gồm dịch vụ thoại phi thoại phát triển mạnh mẽ Đây hội cho Mobifone việc phát triển thị trường, sản phẩm dịch vụ liệu dựa sở hạ tầng 3G, 4G qua tăng thị phần doanh thu, lĩnh chiếm thị trường Tính tồn cầu Trong năm qua Việt nam chủ động hội nhập với quy mô quốc tế thể thông qua việc gia nhập WTO, liên tục kêu gọi có nhiều sách ưu đãi phủ việc đầu tư FDI, mở rộng đầu tư nước ngồi mang lại hội mối thách thức cho ngành viễn thơng Việt nam nói chung Mobifone nói riêng Nhu cầu thơng tin liên lạc dự báo tăng mạnh mẽ, hội để Mobifone để tăng doanh thu thuê bao Tình hình trị, pháp luật Mơi trường trị pháp lý Việt Nam coi ổn định cải thiện phù hợp với xu hướng: Giữ ổn định trị; Tiếp tục cải cách thủ tục hành để thu hút đầu tư; Trong lĩnh vực viễn thông, Bộ Thông tin Truyền thông ban hành quy định nghiêm ngặt quản lý phát triển sở hạ tầng mạng di động, thông tin người sử dụng điện thoại di động Các yếu tố góp phần vào ổn định để Mobifone thực chiến lược 3.2.2 Mơi trường ngành Phân tích mơi trường ngành mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter sau: The Five Forces of Competition Model (Michael Porter) Các mối đe doạ công ty Sự xuất nhà cung cấp mạng ảo coi đối thủ mới, nhiên, Bộ Thông tin Truyền thông hạn chế giấy phép để mở rộng mơ hình Hơn nữa, việc hợp tác với nhà cung cấp mạng lớn phải đối mặt với khó khăn, đó, điều mối đe dọa cho Mobifone Sức mạnh nhà cung cấp - Thiết bị, công nghệ: phụ thuộc vào hệ thống sở hạ tầng cũ, gặp khó khăn việc thay thế, chi phí cao - Vật liệu: Sim, thẻ, hàng hoá khác phục vụ việc bán hàng phải nhập từ nước khác phụ thuộc vào cơng nghệ nước ngồi Sức mạnh người mua - Nhà phân phối: Chính sách bán hàng thơng qua kênh phân phối, đại lý mạnh mẽ, buộc cơng ty lĩnh vực sách để hưởng lợi khơng phải khách hàng; - Khách hàng: Do có nhiều nhà cung cấp với chất lượng sản phẩm tương đồng nên khách hàng dễ dàng lựa chọn nhà cung cấp khác với chi phí thay đổi sản phẩm thấp Nguy sản phẩm thay thế: - Hiện nay, công nghệ ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) thường sử dụng truy nhập internet, gây khó khăn cho cơng ty để phát triển sản phẩm băng thông di động liệu rộng Tuy nhiên, phù hợp với xu hướng giới cơng nghệ, đặc biệt tính linh hoạt di động mạng di động 3G, băng thông di động rộng dự báo thay ADSL, đó, mối đe dọa khơng phải lớn; - Wimax công nghệ dự đốn cạnh tranh trực tiếp với cơng nghệ 3G tương lai Xu phát triển mạng di động hậu - 3G cơng nghệLTE (Tiến trình dài hạn) Để tăng cường sức mạnh, đòi hỏi doanh nghiệp đề xuất kế hoạch để tiếp cận công nghệ MobiFone cấp giấy phép thử nghiệm LTE, nhiên, chuyên gia dự đoán thời gian cho LTE WiMAX phát triển từ năm 2015 trở đi; - Wifi (Mạng không dây) dịch vụ cạnh tranh trực tiếp với số dịch vụ Internet di động 3G MobiFone (Mobile Broadband), theo sách quản lý hành không khai thác dịch vụ này, khách hàng sử dụng mà khơng phải trả phí Sức mạnh ganh đua đối thủ cạnh tranh Năm 2012 năm cạnh tranh, khuyến chay đua bán hàng khắc nghiệt Tuy nhiên, xu hướng năm 2013 trở giảm việc thúc đẩy bán hàng sách thắt chặt việc thúc đẩy phát triển thuê bao trả trước Bộ Thông tin Truyền thông ban hành Cơ hội - Xu hướng tiêu dùng người dân tăng lên kinh tế phát triển - Cơ hội phát triển dịch vụ dựa dịch vụ 3G, 4G cao kinh tế phát triển 3G xu hướng tránh khỏi ngành công nghiệp thông tin di động - Việt Nam thị trường tiềm năng, động tiếp nhận công nghệ - Khách hàng ln có mong muốn chi trả nhiều cho dịch vụ chất lượng cao, quan tâm nhiều đến chất lượng vấn đề giá Thách thức - Áp lực cạnh tranh cao - Có nhà cung cấp dịch vụ từ nước - Phụ thuộc nhiều vào cơng nghệ kỹ thuật nước ngồi xây dựng mạng phát triển mạng viễn thông - Chính sách quản lý dịch vụ mạng Wifi 3.2.3 Phân tích đối thủ Hiện nay, MobiFone, Vinaphone Viettel chia sẻ thị trường chiếm khoảng 97% thị phần thị trường điện thoại di động Việt Nam Có thể thấy đối thủ Mobifone Viettel Vinaphone Chúng ta phân tích phác thảo ngành, nghề kinh doanh, liệu quan trọng, chiến lược định vị giá thị trường đối thủ Mobifone Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng tích hợp đầy đủ băng thông rộng cố định, thoại, điện thoại di động dịch vụ quốc tế với lĩnh vực di động dẫn đầu thị trường Viettel phát triển mạng điện thoại di động nhanh nhất, định ảnh hưởng đến tính cạnh tranh tăng trưởng điện thoại di động Việt Nam Thành công Viettel dựa cạnh tranh phát triển mạng lưới cách nhanh chóng, hồn hảo Hồ sơ Viettel Thời gian Điện thoại Điện Dịch vụ quốc cố định thoại di tế băng rộng động Khả cung cấp Có Có Có Chiến lược tổng quan - Viettel nhà cung cấp thứ hai Việt Nam cung cấp dịch vụ tích hợp đầy đủ truyền thông liên lạc VNPT - Với hoạt động xúc tiến, quan hệ quốc tế, phân khúc thị trường cụ thể, Viettel chiếm thị phần thị trường đáng kể số lượng tất doanh nghiệp truyền thông liên lạc, đặc biệt điện thoại di động Dấu hiệu Vị trí thị trường giá - Cung cấp dịch vụ năm 2004 - Chiếm 33.82% thị phần vào cuối năm 2010 thị phần liên tục tăng lên năm từ 2011 2012 - Viettel theo xu hướng chi phí thấp thường khởi động gói phân khúc cụ thể, chẳng hạn gói gia đình gói học sinh - Viettel coi mạng cung cấp dịch vụ với giá rẻ vùng phủ sóng rộng so với đối thủ - - Điểm mạnh Mạng lưới truyền dẫn cáp quang tốt Phủ sóng rộng, sâu tồn lãnh thổ Việt Nam Được nhiều chế, hội ưu đãi lĩnh vực đầu tư phát triển mạng lưới Cơ cấu thuế quan thấp Chính sách bán hàng linh động sâu vào thị trường ngách Hình ảnh thương hiệu bật thị trường nông thơn, đối tượng thu nhập thấp Điểm yếu - Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt thành phố lớn - Đầu tư nước mức dẫn đến khó khăn tài Cơ hội - Nationwide coverage ensuring considerable market share in the medium term - Granted permit for Wimax and G testing Thách thức - Difficulty in connection making potential customers find substitute networks - The entry of new mobile networks resulting in price competition Công ty dịch vụ viễn thông Việt Nam (VinaPhone) Vinaphone nhà khai thác mạng di động lớn Việt Nam liên quan đến thuê bao vùng phủ sóng chiếm vị trí Viettel Chiến lược gần Vinaphone tập trung vào lĩnh vực bảo hiểm, tiếp thị, mở rộng kênh phân phối xây dựng thương hiệu mạnh Hồ sơ Vinaphone Line of business Điện Điện thoại cố thoại định di băng động rộng Khả cung cấp Khơng Có Strategy and overview Dịch vụ quốc tế - Là công ty VNPT, cung cấp mạng lưới di động nước với thương hiệu Vinaphone - Chiến lược năm 2010 tập trung vào khu vực phủ sóng phát triển thương hiệu Có Thời gian - Bắt đầu để cung cấp dịch vụ vào năm 1996, đạt lợi việc sử dụng sở hạ tầng có sẵn VNPT để mở rộng phủ sóng tồn quốc sau năm hoạt động Đến cuối năm 2002, đạt 1,1 triệu thuê bao GPC, chiếm 60% thị trường điện thoại di động - Đến cuối năm 2010, chiếm 27,19% thị phần Điểm mạnh - Phủ sóng khắp nước - Được hỗ trợ mạnh mẽ từ VNPT mạng lưới kênh phân phối sở hạ tầng Cơ hội - Việc phủ sóng nước đảm bảo thị phần đáng kể giai đoạn trung bình Giá vị trí thị trường - Cung cấp dịch vụ trả sau, trả trước, tin nhắn SMS WAP - Cung cấp số dịch vụ năm 2007 bao gồm EasyTopUp VnTopup cho phép thuê bao trả trước nạp tiền tin nhắn - Vinaphone giới thiệu kế hoạch chi phí tương tự với MobiFone Điểm yếu - Cơ chế cồng kềnh, thủ tục nặng nề - Đội ngũ cán chưa thật động Nguy đe dọa - Cạnh tranh mạnh - Mở mạng di động kết cạnh tranh 3.3 Phân tích SWOT tình hình cạnh tranh Cơng ty Điểm mạnh - Một nhà cung cấp dịch vụ di động lớn Việt Nam Đây lính thị trường dịch vụ viễn thông di động Việt Nam Hiện nay, - MobiFone đứng vị trí thứ hai số mạng Di động Có thương hiệu mạnh ( hình ảnh tốt) thị trường điện thoại di động Có mạng lưới phủ sóng rộng rãi Việt Nam (20000 trạm BTS, 15000 Node B - 64/64 Tỉnh/Thành) Dịch vụ chuyển vùng quốc tế rộng(Gần 100 nước) Công nghệ cao, thiết bị mạng lưới để đáp ứng cầu khách - hàng Nguồn nhân lực dồi chất lượng cao Điểm yếu - Một số gói cước, dịch vụ tương đối cao triển khai chậm so với Vietel, - Vinaphone MobiFone chịu ảnh hưởng phủ, Bộ Thơng tin Truyền thơng VNPT Đơi khi, Mobifone khơng thể làm họ muốn định - - mang lại lợi ích nhiều cho khách hàng Vùng phủ sóng chưa rộng sâu tồn lãnh thổ Việt Nam Phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp cho thuê hạ tầng lắp đặt trạm thu phát sóng, đường truyền dẫn Cơ hội - Nhu cầu dịch vụ di động gia tăng: tiêu chuẩn sống ngày tăng nhu cầu giao tiếp người cao nhiều Đây hội tốt cho dịch vụ điện - thoại di động Hội nhập kinh tế: Mobifone hợp tác với số mạng di động nhiều quốc - gia để thực dịch vụ chuyển vùng quốc tế Người dùng điện thoại muốn nhiều giá trị gia tăng không gọi điện hay nhận, gửi tin nhắn Thách thức - Khó cạnh tranh: Hiện nay, MobiFone để đối phó với nhiều đối thủ cạnh tranh ngành công nghiệp viễn thơng Một số lớn đối thủ cạnh tranh có sở hạ tầng cơng nghệ tốt, sách khuyến chăm sóc khách hàng hợp lý nhanh chóng Vinaphone, Vietel - Chính sách cước, khuyến bị điều phối quy định Tập đoàn, Bộ Thông tin Truyền thông - Các thủ tục để mở rộng đa dạng hóa ngành nghề cơng ty đầu tư nước Chương 4: CÁC ĐỀ NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN THAY ĐỔI CHIẾN LƯỢC Trên sở phân tích cơng ty mơi trường cơng ty, phân tích tình hình kinh doanh phân tích đối thủ Vietel Vinaphone, để đảm bảo doanh thị phần Mobifone cần thay đổi số chiến lược ngắn dài hạn sau: Thực tái cấu Cơng ty theo hướng cổ phần hóa Mục đích để giảm bớt chi phối Bộ Thơng tin Truyền Thông Việt Nam lĩnh vực kinh doanh đầu tư phát triển mạng lưới, thu hút đầu tư mạng di động lớn giới AT&T, Vodafone v.v nhằm tăng thêm sức mạnh, thương hiệu, chia sẻ học hỏi thành công từ Công ty Đẩy mạnh việc khuếch trương thương hiệu hình ảnh Với tăng trưởng lợi nhuận qua năm cho thấy Công ty đảm bảo mặt tài Lợi nhuận vốn chủ sở hữu năm 2011, 2012 49%, năm 2013 Cơng ty cắt giảm bớt lợi nhuận, tăng chi phí vào việc khuếch trương hình ảnh thương hiệu mobifone cách xây dựng thuê điểm giao dịch 64 tỉnh/ thành huyện thị tương xứng với thương hiệu Mobifone Mở rộng kênh bán hàng Thông qua điểm bán lẻ, kênh đại lý, VNPT POST_ Thành viên VNPT xuống tận làng, xã thay cho lực lượng bán hàng trực tiếp Mobifone Thực đa dạng hóa ngành nghề có tính liên quan Cần thành lập Công ty trực thuộc Mobifone Công ty hạ tầng, công ty truyền dẫn v.v nhằm để sử dụng tốt nguồn vốn, tăng doanh thu, chống độc quyền củ nhà cung cấp như: Đường truyền, cho thuê sở hạ tầng Mở rộng vùng phủ sóng nước để đảm bảo 100% diện tích lãnh thổ Việt Nam ( bao gồm biển đơng) khu vực có sóng để phát triển kinh doanh Xúc tiến mở rộng đầu tư mạng lưới nước có nhiều tiềm năng, chế đầu tư dễ nước khu vực Đông Nam Á, Châu Phi Thực chiến lược chi phí thấp cho nhóm khách hàng nơng thơn, đối tượng thu nhập thấp, sinh viên lược tạo khác biệt cho nhóm khách hàng thành thị, VIP, thu nhập cao KẾT LUẬN Công ty Thông tin Di động VMS – Mobifone doanh nghiệp khai thác cung cấp dịch vụ Thông tin Di động Trong 20 năm qua, Mobifone gặt hái nhiều thành cơng, ln tự hào với vị trí mạng điện thoại di động có doanh thu lợi nhuận tốt Tuy nhiên, đối thủ Vietel phát triển mạnh nhờ có chiến lược hợp lý lĩnh vực kinh doanh, đầu tư khuếch trương thương hiệu mạnh nên năm qua Vietel dẫn đầu doanh thu lợi nhuận tăng thị phần đáng kể Chính mà Mobifone liên tục bị thị phần thị trường viễn thông Việt nam Để giữ phần từ năm 2013 năm đến đồng thời phát triển công ty ngày cành mạnh Mobifone cần điều chỉnh lại chiến lược lĩnh vực như: tái cấu trúc công ty, xúc tiến mở rộng dầu tư nước quốc tế, thay đổi chiến lược tạo khác biệt chiến lược kết hợp chi phí thấp tạo khác biệ cho phù hợp với phân khúc thị trường HẾT CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản trị chiến lược TS Prof THOMAS JAKOBSEN - Báo cáo tài báo cáo thường niên mobifone năm 2010, 2011, 2012 - Các hình ảnh số nội dung lấy từ trang webstie:  http/www.mobifone.com.vn  https://www.cia.gov  http://www.gso.gov.vn  http://ictnews.vn/home ... hóa ngành nghề cơng ty đầu tư nước Chương 4: CÁC ĐỀ NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN THAY ĐỔI CHIẾN LƯỢC Trên sở phân tích cơng ty mơi trường cơng ty, phân tích tình hình kinh doanh phân tích đối thủ Vietel... cứu chiến lược Công ty VMS, phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi, mơi trường ngành, mơ trường cơng ty phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh Mobifone Vietel VinaPhone từ đưa đề xuất thay đổi chiến. .. phát triển công ty ngày cành mạnh Mobifone cần điều chỉnh lại chiến lược lĩnh vực như: tái cấu trúc công ty, xúc tiến mở rộng dầu tư nước quốc tế, thay đổi chiến lược tạo khác biệt chiến lược kết