XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC XẢ VẢI COMFORT

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI  TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC XẢ VẢI COMFORT GVHD: NGUYỄN HÙNG SƠN LỚP : QT 13AB Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DANH SÁCH NHÓM QT 13 A: PHAN THỊ YẾN LINH NGUYỄN THỊ BÍCH HẰNG NGUYỄN THỊ THANH NHÀN VÕ THỊ MINH THU NGUYỄN THỊ NGUYỆT ÁNH PHẠM THỊ DUNG TỐNG THỊ BÍCH THỦY TRẦN THỊ MỸ HÒA QT 13B: ĐẶNG THỊ MỸ HƯƠNG 10 NGUYỄN THỊ HÀ PHƯƠNG Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing MỤC LỤC Phần 1: Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm chiến lược Marketing 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing 1.2 Vai trò chiến lược Marketing Phần Xây dựng chiến lược Marketing 2.1 Chiến lược sản phẩm 2.2 Chiến lược giá 2.3 Chiến lược phân phối 2.4 Chiến lược chiêu thị Phần Định hướng, hoàn thiện chiến lược Marketing 3.1 Nhận xét 3.2 Hoàn thiện chiến lược cần thiết 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 3.2.2 Chiến lược chiêu thị Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Phần 1: Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm chiến lược Marketing 1.1.1 Khái niệm chiến lược Theo Johnson Scholes, chiến lược định nghĩa sau : “Chiến lược việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động của tổ chức trong dài hạn, tổ chức phải giành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu của thị trường và đáp ứng mong muốn tác nhân có liên quan đến tổ chức.” Theo định nghĩa này, chiến lược doanh nghiệp hình thành để trả lời câu hỏi sau: - Hoạt động kinh doanh diễn đâu dài hạn? (định hướng) - Hoạt động kinh doanh cạnh tranh thị trường sản phẩm phạm vi hoạt động? (thị trường, phạm vi hoạt động) - Bằng cách hoạt động kinh doanh tiến hành tốt so với đối thủ cạnh tranh thị trường? (lợi thế) - Nguồn lực (kỹ năng, tài sản, tài chính, nhân sự, cơng nghệ, thương hiệu…) cần thiết để tạo lợi cạnh tranh? (nguồn lực) - Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp? (môi trường) Theo Michael Porter (1996), “Chiến lược việc tạo hài hòa hoạt động công ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc… kết hợp chúng với nhau… cốt lõi chiến lược “lựa chọn chưa được làm” Theo cách tiếp cận này, chiến lược tạo khác biệt cạnh tranh, tìm thực chưa làm (what not to do) Bản chất chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh (competitive advantages), chiến lược tồn hoạt động (unique activities) Chiến lược xây dựng vị trí có giá trị tác động nhóm hoạt động khác biệt.  Để có chiến lược để tạo lợi cạnh tranh, có ba dạng định vị bản:  - Định vị dựa đa dạng hoạt động (varieties based) : Đó lựa chọn hay nhóm hoạt động ngành kinh doanh sở việc phân đoạn hoạt động kinh doanh - Định vị dựa nhu cầu (needs based) : Đó việc lựa chọn nhóm khách hàng có nhu cầu đồng sở việc phân đoạn thị trường - Định vị dựa khả tiếp cận khách hàng mặt hàng hay lĩnh vực kinh doanh (access based) : Đó cách định vị dựa tiêu chí vị trí địa lý khả tốn khách hàng.  Việc kết hợp hài hịa hoạt động cho phép tạo lợi cạnh tranh khả bảo vệ lợi dài hạn Có ba dạng liên kết bản:   - Sự liên kết giản đơn hoạt động đơn lẻ với tổng thể chiến lược - Sự liên kết hoạt động củng cố tăng cường - Sự liên kết tối ưu hóa nỗ lực.  Vị trí chiến lược bảo vệ lâu dài có khác biệt tạo : Chính khác biệt hoạt động, việc đáp ứng nhu cầu hay cách thức tiếp cận khách hàng cho phép doanh nghiệp tìm định vị 1.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu marketing khác cho sản phẩm mình, khối lượng, thị phần sản phẩm mức độ ảnh hưởng thương hiệu người tiêu dùng Và đường mà doanh nghiệp dự định để đạt mục tiêu gọi chiến lược marketing 1.2 Vai trò chiến lược Marketing Tất chiến lược marketing vạch nhằm tạo doanh số, mà nhằm để tạo lợi nhuận Do đó, chiến lược marketing đóng vai trị quan trọng cho thành cơng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường Chiến lược marketing giúp giải vấn đề: - Xác định sản phẩm, thị trường, kênh phân phối - Phân tích mơi trường cạnh tranh tình kinh doanh - Định hướng chiến lược cạnh tranh - Con đường rõ ràng hoạt động cụ thể giúp tăng doanh số, thị phần lợi nhuận cho doanh nghiệp Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing Phần Xây dựng chiến lược Marketing 2.1 Chiến lược sản phẩm a Kích thước sản phẩm: - - Chiều rô ̣ng tâ ̣p hợp:  Comfort lần xả đâ ̣m đă ̣c  Comfort lần xả sáng tạo mới Chiều sâu tâ ̣p hợp:  Comfort lần xả đâ ̣m đă ̣c:  Nước xả vải Comfort hương ban mai (xanh dương)  Nước xả vải Comfort hương gió xuân (xanh lá)  Nước xả vải Comfort hương cỏ hoa (hồng)  Comfort lần xả sáng tạo mới:  Nước xả vải Comfort hương dâu tây và ngọc lan (đỏ)  Nước xả vải Comfort hương viê ̣t quất và nhài tây (tím)  Nước xả vải Comfort cam tây và lạc tiên (vàng) b Chiến lược sản phẩm: Chiến lược đổi mới sản phẩm chủ đô ṇ g: Khi chưa có sự thay đổ i củ a thị trườ ng doanh nghiê ̣p vì muố n tì m kiế m mứ c phá t triể n cao hơn, đả m bả o sự thà nh công nắ m tay bằ ng phá t minh và có sẵ n nguồ n vố n lớ n nên họ đã mạ nh dạ n tạ o nhữ ng sả n phẩ m mớ i Tâ ̣p đoàn UNILEVER cũng đã tạo thêm nước xả vải comfort lần xả mới là comfort lần xả sáng tạo, gồm: Comfort hương dâu tây và hoa ngọc lan, Comfort hương viê ̣t quất và hoa nhài tây, comfort hương cam tây và hoa lạc tiên Chiến lược thích ứng sản phẩm: Bằng viê ̣c cho những dây nước xả vải 24ml phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng với giá cả vừa phải c Chu kỳ sống của sản phẩm: c.1 Giai đoạn tung sản phẩm thị trường: Comfort lần xả thời gian đầu xuất đầu tư lớn cho hoạt đông truyền thông: TVC, printads, outdoor ads hoạt đông pr Các chương trình quảng cáo xuất với tần suất lớn, poster, banner diện khắp nơi từ đường phố trạm xe buýt Với chiến dịch dồn dập comfort muốn thu hút ý đông đảo người tiêu dùng, mở rộng mức độ nhận biết khách hàng biến quảng cáo trở thành sốt, đề tài bàn tán đông đảo hình ảnh thiên thần hương thời kỳ trước Sự kết hợp giữa storytelling marketing với các chiến dịch PR quy mô, với sự  tham gia của các phương tiê ̣n truyền thông báo điê ̣n tử, truyền hình, truyền thanh, quảng cáo trời… để câu chuyê ̣n có sức sống mạnh mẽ, ăn sâu vào cảm xúc của nhó m đối tượng.biến câu chuyê ̣n thành những virus được lây lan thế giới thực trực tuyến c.2 Giai đoạn phát triển: Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo cho sản phẩm tính chất mới, sản xuất những mẫu mã mới Loại sản phẩm đựng chai: Gồm các kích cỡ 800ml, 400ml… Loại sản phẩm đựng gói: Gồm các kích cỡ 800ml, 400ml, 24ml… c.3 Giai đoạn chín muồi: Thay đổi mô ̣t số đă ̣c tính của hàng hoá: Tạo hương thơm mới cho sản phẩm từ Comfort lần xả đâ ̣m đă ̣c, tăng thêm sản phẩm Comfort lần xả sáng tạo có sự kết hợp hương thơm của các loại hoa với trái 2.2 Chiến lược giá a Yếu tố bên trong: Mục tiêu marketing: Định hình Comfort thành nhãn hiê ̣u nước xả vải hàng đầu tại Viê ̣t Nam, thành sản phẩm chủ yếu mỗi gia đình Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Tăng khả bành trướng về phân phối khắp cả nước Chiến lược marketing mix Chi phí b Yếu tố bên ngoài: Tính chất cạnh tranh của thị trường: Thị trường cạnh tranh thuần tuý: Giá cả được quyết định bởi mối quan ̣ cung cầu toàn thị trường Các doanh nghiê ̣p bán với giá ngang nhau, dẫn đến các nỗ lực marketing là tối thiểu Sản phẩm Comfort lần xả thường xuyên cáo các chương trình khuyến mãi về giá: Mua dây nước xả vải 10 gói 24ml được tă ̣ng thêm gói với dung tích tương tự mà không tăng giá Tă ̣ng thêm 200ml mua nước xả vải Comfort túi 800ml; 1,8l hoă ̣c chai 800ml bất kỳ Trên thị trường nước xả vải lần xả tại Viê ̣t Nam hiên có ông lớn, đó là Comfort lần xả và Downy lần xả, là đói thủ cạnh tranh chính của Giá cả mà hãng đưa có mức tương đương nhau: dây nước xả vải( 10 gói) Comfort lần xả 24ml có giá 14.500 đồng, dây nước xả vải(10 gói) Downy lần xả 4ml có giá 15.000 đồng Nhu cầu: với nhu cầu tiết kiê ̣m hơn, nhãn hàng Comfort lần xả đã cho sản phẩm đựng gói, thay vì đựng chai nhựa người tiêu dùng có thể tiết kiê ̣m 10% về giá Nhãn hàng cũng áp dụng viê ̣c sản xuất sản phẩm dựng chai lớn, cũng là mô ̣t cách tiết kiê ̣m, giảm số lần phải mua lại sản phẩm Viê ̣c áp dụng đưa túi nhỏ 24ml vào lưu thông đã thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên, là mô ̣t lượng khách hàng không nhỏ Vị trí đường biểu diễn của sản phẩm: Sản phẩm ở giai đoạn phát triển chu kỳ sống Cảm nhâ ̣n của người tiêu dùng với giá trị và giá cả Sản phẩm, giá và chi phí của đối thủ: Đối thủ cạnh tranh chính của nước xả vải Comfort lần xả là Downy lần xả Mức giá của sản phẩm Comfort thường thấp giá của đối thủ từ 500- 3000 đồng 2.3 Chiến lược phân phối Phân phối trình tổ chức hoạt động có liên quan đến việc điều hành vận chuyển sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm tiêu thụ nhanh, nhiều với chi phí thấp Phân phối marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm, doanh nghiệp phải xác lập kênh phân phối thích hợp sử dùng trung gian nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, đại lý hay môi giới để sản phẩm đến người tiêu dùng cách hợp lý Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp gồm: Nhà sản xuất, người tiêu dùng, trung gian, hệ thống sở vật chất, phận phục vụ khách hàng Một chiến lược phân phối đắn góp phần to lớn việc thõa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu, làm cho sản phẩm sẵn sang có mặt thị trường lúc, nơi, giúp doanh nghiệp liên kết hoạt động sản xuất với khách hàng, tạo khác biệt cho thương hiệu trở thành công cụ cạnh tranh Chiến lược phân phối với chiến lược khác marketing – mix thực đồng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu marketing đề COMFORT mặt hàng tiêu dụng thông dụng sống thường nhật Vì sản phẩm này, người tiêu dùng sẵn sang chọn mua sản phẩm khác thay địa điểm mua hàng không thuận lợi Do phân phối đại trà với cường độ lớn, đẩy mạnh hàng hóa vào thị trường chiến lược hàng đầu nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng, nhằm tăng cường khả tiếp cận hàng hóa khách hàng Đảm bảo đâu thấy sản phẩm Comfort  Như vậy, Comfor phân phối theo mô thức sau: NHÀ SX, CUNG ỨNG NHÀ BÁN LẺ NHÀ SX, CUNG ỨNG NHÀ SX, CUNG ỨNG NHÀ BÁN SĨ NHÀ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TIẾP NHÀ SX, CUNG ỨNG TRUNG GIAN PHÂN Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing PHỐI NHÀ BÁN SĨ NHÀ B.LẺ Kế hoạch cụ thể với trung gian kênh phân phối sau:  Nhà bán lẻ ( Kênh phân phối đóng vai trị quan trọng ) Phân phối hầu hết siêu thị Big C, Coopmart, Maximart, Shop & Go, Family Mart… ký kết thời hạn khoãng tháng, hoa hồng trích 30% doanh thu; Tập trung lượng hàng tương đối chợ thành phố cửa hàng bán lẻ khu vực đông dân cư với hình thức chào hàng, tiếp thị sản phẩm ký gởi Kết hợp với sản phẩm có công ty để mạnh tay việc tiếp cận khách hàng: kết hợp Omo Comfort, mua bột giặt Omo tặng kèm nước xã vải Comfort, tung sản phẩm vào thời điểm Lễ, Tết, ngày kỹ niệm Ngày gia đình Việt Nam,…ví dụ Bộ Ba “Tiết kiệm chi tiêu cho gia đình Viêt” : Omo-Comfort-Sunlight với giá ưu đãi… Tích cực hỗ trợ đại lý, cửa hàng bán lẻ nhiều mặt trình đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng thơng qua việc cung cấp tủ bày hàng, kệ hàng để họ tận dụng tối đa không gian cửa hàng đồng thời tăng tính bắt mắt cho sản phẩm Comfort Thêm vào giúp đỡ hàng phân phối khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Tổ chức đội ngũ nhân viên tiếp thị tận nhà dân, phát hàng mẫu, cho dùng thử sản phẩm thu thập ý kiến, nhu cầu tiêu dùng  Nhà bán buôn: Kết hợp với doanh nghiệp lớn Metro, công ty may mặc, ngành hàng thời trang,…  Người môi giới: Liên hệ đại lý phân phối bột giặt khác để phân phối hàng với mục tiêu bên cạnh sản phẩm bột giặt thấy nước xã vải Comfort Lập đội ngũ nhân viên sale-marketing tiếp cận cửa hàng giặt ủi, nhà hàng – khách sạn, …kết hợp đẩy mạnh bán hình thức (Với cửa hiệu giặt ủi: khuyến khích sử dụng nước xã Comfort để nâng cao chất lượng dịch vụ cửa hàng => tạo điều kiện cho cửa hàng lấy lượng hàng ổn định hình thức ký gửi, gối đầu, …khi mức tiêu thụ ổn định áp dụng sách khuyến mại khác…; Tương tự với nhà hàng khách sạn… Tóm lại, câu slogan quan trọng chiến lược phân phối mà cần phải nhớ là: “ALWAYS VISIBLE, ALWAYS AVAILABLE” (Ln ln hữu, ln ln sẵn có ) để cuối Comfort – sản phẩm không hàng hóa mà cịn bạn tất bà nội trợ sống ngày! 2.4 Chiến lược chiêu thị Chiêu thị công cụ marketing mix (4P) người bán sử dụng nhằm đẩy mạnh việc bán hàng thơng qua chương trình quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến họat động quan hệ công chúng Khi xây dựng chiến dịch chiêu thị, cần nhớ phải thống tổng thể với mục tiêu định sau đây:  Mục tiêu thứ nhất: Thông điệp phải đến đối tượng mục tiêu tiềm  Mục tiêu thứ hai: Chắc chắn đối tượng hiểu thông suốt  Mục tiêu thứ ba: Thông điệp đưa phải đủ mạnh để kêu gọi đối tượng hành động Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Cụ thể, với sản phẩm nước xã vải Comfort, mục tiêu mà hướng đến định hình Comfort thành nhãn hiệu nước xã vải hàng đầu Việt Nam, sản phẩm khơng thể thiếu gia đình người Việt Một thương hiệu mạnh phải tạo dựng giá trị rõ ràng phải tạo kết nối cảm xúc với người tiêu dùng Với hướng đó, chiến lược chiêu thị Comfort Storytelling Marketing – Marketing kể chuyện, kết nối cảm xúc Comfort xây dựng cho giới vải vóc với câu chuyện thường ngày.Qua mẫu quảng cáo liên tục với câu chuyện lý thú, kết có hậu Lily Andy Comfort lần gia tăng thêm phần niềm tin người tiêu dùng, thương hiệu Unilever với cam kết dành cho người tiêu dùng phần thưởng xứng đáng, sẵn sang giúp họ đạt ước mơ, mục tiêu đời họ tin vào giá trị thương hiệu Tâm lý người nội trợ, đa phần người vợ, người mẹ chăm lo cho gia đình khéo léo thể qua hình ảnh nhân vật Lily Từ mối tương quan đó, Comfort đánh trúng tâm lý khách hàng này, họ muốn người vợ, người mẹ đàm chu đáo… dùng Comfort! Đó nội dung mà Comfort muốn gửi gắm đến khách hàng Sau vài chiến lược chiêu thị cho nhãn hàng Comfort a Quảng cáo (tập trung vào phương án ) Thiết kế vài video clip quảng cáo Comfor (độ dài khỗng 30s) Vận dụng tối đa hình thức marketing xu hướng quảng cáo 3D (Comfort áp dụng với hình tượng Thiên thần hương, Andy&Lily ) Lưu ý: + Chọn kênh: kênh phát sóng HTV7, HTV2, VTV3, HTV9 + Số lần phát sóng 15 lần/ngày vào thời điểm người dân nghỉ ngơi ngày Sau chương trình truyền hình hấp dẫn, phim ăn khách, vàng (18h-21h) , rải rác phát sóng ngày Quảng cáo Outdoor (đang có xu hướng tăng mạnh hình thức tiếp thị mới) treo biển quảng cáo đèn điện tử, làm mô hình 3D khu vực trung tâm thành phố, trạm xe bus, nơi đông người qua lại nhằm thu hút ý, kết hợp với tổ chức kiện ngồi trời, tài trợ cho chương trình truyền hình lớn “Chiếc nón kỳ diệu”, …hoặc kết hợp với nhãn hàng đồng tài trợ Quảng cáo Radio với khả phủ sóng đến ngõ ngách từ thành thị đến nông thôn ( Dân số nông thôn VN chiếm đến 70,4%; thị trường tiêu dùng mà nhiều Marketer bỏ ngõ lâu nay, thêm vào phong trào “ Người Việt dùng hàng Việt” rầm rộ… Lưu ý: + Chọn kênh VOV3, Xone FM, chương trình thu hút lượng lớn người nghe + Tập trung vào cao điểm (thói quen nghe radio đêm khuya sáng sớm…) Quảng cáo Internet (hình thức quảng cáo trực tuyến) : tập trung trang web có số lượng người truy cập cao ( vnexpress, thanhnien, tuoitre, 24h…), trang web dành cho phụ nữ, gia đình trẻ, giới cơng sở, văn phịng, … Quảng cáo tạp chí dành cho phụ nữ ( Tiếp thị & Gia đình, Gia đình trẻ, PNVN…) kẹp tờ rơi quảng cáo vào báo chí Quảng cáo qua mặt sau hóa đơn dịch vụ qua dịch vụ SMS Banking … Nên đầu tư nghiên cứu, trước xu hướng việc nghiên cứu hình thức quảng cáo mới, lưu ý đến phát triển vũ bão Thương mại điện tử, công nghệ thiết bị số …Internet-Marketing, Onl-Marketing, Web-Marketing, EmailMarketing,… b Tuyên truyền quan hệ công chúng: - Tài trợ cho đêm ca nhạc “Tận hưởng sống từ trang phục” phát sóng VTV3, chương trình kết hợp với talkshow, video clip, ca nhạc …với ca sỹ, người tiếng Nội dung chương trình: Chia sẻ nghệ thuật chăm sóc trang phục để ln thoải mái, tự tin thể tài cách hồn hảo Có xuất đơi tình nhân vải - Andy Lili với kích thước người thật - Thử thách 14 ngày thơm mát: Một giới vải “hoành tráng” với thiết kế ấn tượng tái trung tâm thời trang Zen Plaza (54-56 Nguyễn Trãi, quận 1, TP HCM) “Thử thách” việc Andy phải phòng Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing kính suốt 14 ngày để kiểm tra độ thơm mát xây dựng từ ý tưởng phim quảng cáo “14 ngày thơm mát” chiếu TV Sự kiện kéo dài tuần ngày 7/10/2007 thu hút ý đông đảo khán giả - Bên cạnh trọng tạo mối quan hệ tốt với nhà báo, quan truyền thông, quan nhà nước từ thiện, cấp học bổng cho học sinh nghèo vượt khó cao đẳng, đại học c Khuyến Trong đợt tung sản phẩm comfor lần xã mới, tặng kèm sản phẩm khuyến với số lượng có hạn Sản phẩm khuyến mại số sản phẩm sau: + Nước giặc Ariel + Khăn lơng mềm mại + Móc áo phơi đồ + Bên cạnh đó, với hóa đơn bán lẻ siêu thị có giá trị từ 100,000đ trở lên khách hàng may mắn nhận phiếu bốc thăm trúng thưởng Với giải thưởng có giá trị máy giặt Panasonic 6,500,000đ d Tài trợ: Tài trợ cho Chương trình truyền hình “Vượt lên mình”; Tài trợ cho đêm ca nhạc “Tận hưởng sống từ trang phục” phát sóng VTV3 Kết hợp với nhãn hàng đồng tài trợ… e Bán hàng trực tiếp: Khoảng tháng tổ chức kiện vừa để quảng cáo vừa để bán dầu xả comfort với giá giảm khoảng 40% Như đẩy mạnh số lượng hàng bán Phần Định hướng, hoàn thiện chiến lược Marketing 3.1 Nhận xét a Chiến lược sản phẩm Ưu: - Đa dạng hóa loại sản phẩm=> người tiêu dùng có nhiều lựa chọn - Thường xuyên thay đỏi mẫu mã bao bì sản phẩm=> tạo cảm giác sản phẩm đổi suy nghỉ người tiêu dùng - Sử dụng nhiều cách thức khác để gia tăng chu kì sống sản phẩm: quảng cáo, PR… b Chiến lược giá Ưu: Tạo vị lòng người tiêu dùng với giá thấp đối thủ cạnh tranh Downy Mức giá của sản phẩm Comfort thường thấp giá của đối thủ từ 500- 3000 đờng Nhược: Vì giá thấp Downy mà Comfort tạo cho tâm lý người tiêu dùng có cảm giác Comfort có chất lượng Trong Comfort chất lượng coi tương xứng mặt hàng thay hàng đầu Downy chiến lược giá thấp nên nhiều khách hàng định vị Comfort thấp Downy c Chiến lược Marketing phân phối Ưu: Phân phối đại trà với cường độ lớn, có mặt tất cá hệ thống cửa hàng, siêu thị, nhà phân phối, chợ…=> mật độ phân phối dày đặc, chiếm lĩnh phần lớn thị trường d Chiến lược Marketing chiêu thị Ưu: - Tổ chức nhiều kiện tạo tiếng vang lớn, thu hút đông đảo quan tâm công chúng - Tổ chưc nhiều chương trình khuyến thu hút khách hàng - Tạo mối quan hệ thân thiện với tiêu dùng, xây dựng hình ảnh lịng cơng chúng - Comfort thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị không ngừng đổi sản phẩm đảm bảo chất lượng Comfort đánh trúng vào tâm lý tiêu dùng khách hàng, xây dựng hình tượng mẫu - người vợ đảm đang, gia đình hạnh phúc Đánh giá chiến lược PR với hình ảnh đại diện Andy & Lily - Khi xây dựng hình tượng Andy & Lily, Comfort đạt nhiều thành công: Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI  Chiến lược tạo hình ảnh cho Comfort qua hình tượng Lily Andy trước hết làm khác biệt hóa hình ảnh Comfort so với đối thủ cạnh tranh Downy  Chiến dịch tạo thành cơng kích thích mong chờ người tiêu dùng, “điều xảy đám cưới Lily Andy ???”  Tạo khái niệm mới: “Vợ phải chăm sóc chồng cảm thơng cho chồng hậu phương vững chắc”  Theo khảo sát công ty Nielsen, tháng 1-2007, quảng cáo Comfort với nhân vật Andy Lili quảng cáo người tiêu dùng nhớ  Đằng sau hai nhân vật giới cổ tích khác, kích thích tị mị theo dõi Nhược ( ND quảng cáo): - Hình tượng Lily Andy xây dựng q xấu, có bình luận cho “đám cưới giẻ”, chưa tạo nhiều thiện cảm số khách hàng - Những Clip quảng Cáo Comfort hình tượng nhân vật Lily Andy có tính liền mạch xun suốt, tung clip gia đình vải Comfort đạt nhiều thành cơng đáng kể (Theo khảo sát công ty Nielsen, tháng 12007, quảng cáo Comfort với nhân vật Andy Lili quảng cáo người tiêu dùng nhớ nhất) Tuy nhiên xa Comfort bị lạc hướng, chẳng hạn nội dung vài clip quảng cáo tạo nên tác dụng ngược Ví dụ như: Trong Nhà nước sức vận động tuyên truyền cho chương trình kế hoạch hóa gia đình “mỗi gia đình nên đẻ từ đến con” clip quảng cáo có đến người gia đình Nhiều khán giả xem truyền hình bất bình với quảng cáo Comfort sáng tạo Uniliver Việt Nam với mái ấm gia đình hai cặp vợ chồng người Đây lần quảng cáo Comfort vấp phải chê bai khán giả truyền hình Trước đây, đoạn phim “Andy đến Thành Phố Vải” Comfort không lấy nhiều thiện cảm người tiêu dùng “Các nhân vật không phù hợp xấu”… Đa số người hỏi đưa ý kiến “không muốn xem lại quảng cáo lần thứ hai” bày tỏ ý định không muốn sử dụng sản phẩm - Người tiêu dùng chưa thật tin tính sản phẩm Theo suy nghĩ người Việt thì: o Bột giặt có xút o Xút lại làm hại da o Vậy muốn khơng hại da phải xả quần áo với nhiều lần nước o Theo truyền thống, phải lần xả nước làm cho quần áo xà phòng Đây quan niệm từ lâu đời Trong lý thuyết Hành vi người tiêu dùng, có phần nói quan niệm (hay cịn gọi niềm tin) Đã niềm tin khó thay đổi, khơng thể ngày, hai ngày, mà có phải tới hàng năm, chí nhiều năm để thay đổi quan niệm Lại có công ty nỗ lực nhiều, lâu chẳng thay đổi Đây thách thức lớn Comfort lần xả, họ làm dường chưa thay đổi quan niệm từ bao đời người tiêu dùng Việt Nam - Ngồi ra, tính thời điểm lúc Comfort tung đợt sản phẩm thị trường lúc phương tiện thông tin đại chúng xuất hiên nhiều viết ảnh hưởng tiêu cực nước xả vải đến sức khỏe người tiêu dùng Trước đây, người vơ tư dùng nước xả, có người sau giặt quần áo nước xả ngửi lấy mùi hương lưu lại quần áo (giống hệt quảng cáo) Nhưng phân tích vỡ lẽ mùi thơm mùi thơm hóa chất, chủ yếu việc nhân vòng benzen tạo nên Những hóa chất gây bệnh ngồi da, chí ngửi nhiều cịn gây ung thư Nói chung khơng tốt cho sức khỏe Chính báo làm tiêu dùng nước xả vải bị chững lại Comfort khơng thể khỏi ảnh hưởng Tóm lại: Do nhu cầu xã hội ngày thay đổi biến động ngày phức tạp giới Việt Nam, nên nhà nghiên cứu Comfort cần phải liên tục cập nhật thông tin cần thiết để kịp thời đưa biện pháp ứng phó thay đổi phù hợp với mơi trường nhằm trì tồn phát triển Comfort Các chiến lược Marketing Comfort đa số hồn thiện; mục tiêu cịn lại Comfort nên nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo lòng tin cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, xây dựng hình tượng đẹp Comfort lịng người tiêu dùng 3.2 Hồn thiện chiến lược cần thiết 3.2.1 Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm định hướng, định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thời kỳ hoạt động kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp 10 Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing Chiến lược sản phẩm bao gồm chiến lược tập hợp sản phẩm, chiến lược dòng sản phẩm chiến lược cho sản phẩm cụ thể Chiến lược tập hợp sản phẩm: Chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm: Ngồi dịng sản phẩm Comfort lần xả đậm đặc Comfort lần xả sáng tạo mới, công ty tung thị trường thêm dòng sản phẩm là: Comfort cải tiến, Comfort lần xả an toàn… Chiến lược kéo dài dòng sản phẩm tập hợp: Comfort cải tiến (hương hoa vô ưu, hương nắng mai…), Comfort lần xả an toàn (Comfort mầm gạo, Comfort trà xanh ),… Chiến lược cho sản phẩm cụ thể: Trong quý năm nay, Comfort lần xả định chuyển sang hướng mới: Comfort cải tiến Không giúp cho vải vóc mềm mịn, sáng đẹp tươi màu bền màu sử dụng, nước xả vải cịn mang lại hương thơm tươi mát an tồn cho da Như biết, chất liệu vải dùng để may trang phục đánh giá đạt chuẩn phải đáp ứng số yêu cầu như: tính kinh tế, vệ sinh, quan trọng không yếu tố thẩm mỹ Tuy nhiên, để vải đáp ứng đồng yêu cầu theo thời gian không đơn giản Áo quần dễ bị xơ cứng, màu sau vài lần giặt Tại quốc gia nhiệt đới nước ta, cotton loại vải ưa chuộng nhờ có tính chịu nhiệt cao thống mát Tuy nhiên người sử dụng khơng biết, mang loại vải giặt nước lạnh dễ bị cứng, thêm vào đem phơi ánh nắng trực tiếp vải dễ bị vàng tính mềm mại ban đầu Để khắc phục tượng vải mau sờn, cứng, chóng hỏng, TS Hồ Thị Minh Hương, Chủ nhiệm Bộ môn kỹ thuật Dệt may, Đại học Bách Khoa TP HCM, gợi ý: "Chúng ta nên tập thói quen đọc kỹ thông tin sản phẩm sử dụng trang phục chi tiết, ký hiệu in nhãn mác Các loại nhãn giúp ta biết thành phần cấu tạo xơ sợi, chế độ giặt tẩy, chế độ ủi… Mỗi loại vải có cấu tạo đặc tính khác Hiểu biết cách sử dụng vải giúp lựa chọn trang phục mà bảo quản trang phục bền đẹp" Một lời khuyên chuyên gia dệt may đưa nên thường xuyên dùng nước xả vải giặt Vì với thành phần hóa chất an tồn, nước xả giúp ổn định cấu trúc vải, bảo vệ bề mặt vải chống lại tác động mơi trường Nước xả đóng vai trị chất bôi trơn giúp vải mềm mại tự nhiên màu sắc tươi sáng thời gian lâu Dù hiểu lợi ích thiết thực nước xả vải, số người tiêu dùng e dè với giải pháp này, với dòng nước xả vải lần xả Nhiều chị em lo lắng dùng nước xả nói chung, đặc biệt loại nước xả vải lần xả cịn hóa chất áo quần, gây dị ứng, khơng an tồn cho da Comfort cải tiến nước xả quần áo sản xuất theo chuẩn quốc tế, hương liệu Hiệp hội Hương liệu quốc tế (IFRA) kiểm nghiệm theo quy trình khắt khe, sản phẩm Trung tâm Nghiên cứu an tồn Sức khỏe Mơi trường (SEAC) thử nghiệm chứng nhận tính an tồn cho người sản xuất, người sử dụng môi trường Ở Việt Nam, Viện Da Liễu quốc gia tiến hành thử nghiệm khách quan kết luận Comfort cải tiến với chất anti-foam công thức sản phẩm giúp khử xà phòng lần xả đầu tiên, đồng thời chất chống tái bám giúp ngăn cản cặn bẩn bám ngược trở lại quần, khơng gây kích ứng da, đảm bảo an toàn cho da sức khỏe người sử dụng, kể với da trẻ em vốn mẫn cảm Đó lý mà Comfort cải tiến đời Chiến lược sản phẩm cho Comfort cải tiến: Cụ thể chiến lược đổi chủ động: chiến lược thực chưa có thay đổi thị trường cơng ty muốn tìm kiếm mức phát triển cao hơn, bảo đảm thành công nắm tay phát minh sẵn sàng có nguồn vốn lớn nên mạnh dạn mạo hiểm đổi sản phẩm, mà cụ thể cải tiến sửa đổi sản phẩm có thành sản phẩm có tính tốt thay sản phẩm có tương lai Việc tung sản phẩm nhân tố thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Giới thiệu sản phẩm thời điểm đầy thú vị cần phải theo quy trình nghiêm ngặt không hội thành công trở nên mong manh 11 Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Các chiến lược Marketing hoạch định tương ứng với chu kỳ sống sản phẩm Comfort cải tiến: Giai đoạn tung sản phẩm thị trường: Cần phải có thời gian để trải sản phẩm thị trường vận chuyển đến đại lý nên nhịp độ tăng trưởng mức tiêu thụ chậm Áp dụng Chiến lược hớt váng chớp nhoáng tung sản phẩm thị trường với giá cao mức khuyến mại cao Cơng ty tính giá cao để đảm bảo lãi gộp đơn vị sản phẩm mức cao Công ty chi nhiều cho việc khuyến mại nhằm thuyết phục thị trường ích lợi sản phẩm với giá cao Hoạt động khuyến mức độ cao nhằm tăng nhanh nhịp độ xâm nhập thị trường Giai đoạn phát triển: Giai đoạn phát triển đánh dấu mức tiêu thụ tăng nhanh Những người tiên phong thích sản phẩm người tiêu dùng đến sớm bắt đầu mua sản phẩm Các đối thủ cạnh tranh xâm nhập thị trường bị hấp dẫn hội mở rộng sản xuất lợi nhuận cao Họ tung tính chất sản phẩm phát triển thêm cửa hàng phân phối Giá giữ ngun hay có giảm xuống đơi chút nhu cầu tăng nhanh Các cơng ty trì chi phí khuyến mức cũ hay có tăng đơi chút để đối phó với cạnh tranh mà tiếp tục huấn luyện thị trường Mức tiêu thụ tăng nhanh nhiều làm hạ thấp tỷ lệ khuyến doanh số bán Trong giai đoạn lợi nhuận tăng nhanh chi phí khuyến phân bổ cho khối lượng hàng lớn chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm giảm nhanh so với nhịp độ giảm giá Rút cuộc, nhịp độ tăng trưởng chuyển từ nhịp độ nhanh dần sang chậm dần Các công ty phải theo dõi điểm bắt đầu nhịp độ chậm dần để chuẩn bị chiến lược Trong giai đoạn này, công ty sử dụng số chiến lược để kéo dài mức tăng trưởng nhanh thị trường lâu tốt như: + Công ty nâng cao chất lượng sản phẩm, bổ sung thêm tính chất cho sản phẩm cải tiến kiểu dáng + Công ty bổ sung mẫu mã nhứng sản phẩm che sườn + Xâm nhập khúc thị trường + Mở rộng phạm vi phân bố tham giá kênh phân phối + Chuyển từ quảng cáo mức độ biết đến sản phẩm quảng cáo mức độ ưa thích sản phẩm + Giảm giá để thu hút số người mua nhạy cảm với giá tiếp sau Công ty theo đuổi chiến lược mở rộng thị trường củng cố vị trí cạnh tranh Nhưng kết kèm với chi phí thêm Trong giai đoạn phát triển cơng ty phải dung hoà thị phần lớn lợi nhuận cao Bằng cách chi tiền vào việc cải biến sản phẩm, khuyến phân phối cơng ty giành vị trí khơng chế Nó từ bỏ lợi nhuận tối đa trước mặt với hy vọng giai đoạn tới kiếm lợi nhuận lớn Giai đoạn chín muồi: Tại điểm đó, nhịp độ tăng trưởng mức tiêu thụ sản phẩm chững lại sản phẩm bước vào giai đoạn sung mãn tương đối Giai đoạn tăng trưởng kéo dài so với giai đoạn trước đặt giai đoạn khó khăn việc quản trị Marketing Hầu hết sản phẩm giai đoạn sung mãn chu kỳ sống gần tồn cơng việc quản trị Marketing nhằm giải sản phẩm sung mãn Áp dụng hình thức Marketing cụ thể Cải biến sản phẩm: cố gắng kích thích tiêu thụ cách cải biến đặc điểm sản phẩm Cách làm có hình thức: Chiếc lược cải tiến tính chất có số ưu điểm Những tính chất tạo hình ảnh tinh thần đổi cơng ty Điều giúp tranh thủ lòng trung thành thị trường mục tiêu coi trọng tính chất Ta chấp nhận hay loại bỏ tính chất cách nhanh chóng theo lựa chọn người mua, tạo hội để tuyên truyền không tiền chúng làm cho lực lượng bán hàng người phân phối phấn khởi Chiến lược cải tiến kiểu dáng nhằm làm tăng tính hấp dẫn thẩm mỹ sản phẩm Công ty tung kiểu màu sắc, kết cấu thay đổi kiểu dáng bao bì, xem việc mở rộng sản phẩm Điều giúp tạo đặc điểm độc thị trường nhận biết tranh thủ khách hàng trung thành Giai đoạn suy thoái: Tùy vào diễn biến thị trường giai đoạn sản phẩm suy tàn mà áp dụng chiến lược Marketing: + Tăng vốn đầu tư công ty (để khống chế hay củng cố vị trí cạnh tranh mình) + Duy trì mức đầu tư cơng ty giải xong tình trạng khơng chắn ngành 12 Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing + Giảm có chọn lọc mức đầu tư cơng ty cách loại bỏ nhóm khách hàng khơng có lời, đồng thời củng cố vốn đầu tư công ty mẫu thị trường sinh lời + Thu hoạch (hay vắt kiệt) vốn đầu tư công ty để trang trải nhanh khoản tiền mặt + Giải thể nhanh chóng doanh nghiệp cách bán tài sản cách có lợi Chiến lược thích hợp giai đoạn suy thối phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn tương đối ngành sức cạnh tranh cơng ty ngành hư vậy, chiến lược Marketing sản phẩm cho Comfort, cụ thể Comfort cải tiến xây dựng, cộng với chiến lược lại để sản phẩm tung thị trường cách tối ưu 3.2.2 Chiến lược chiêu thị 3.2.2.1 Quảng cáo: Hoạch định quảng cáo: Xác định mục tiêu QĐ thông điệp Quyết định Ngân sách Đánh giá kết truyền thông doanh thu QĐ phương tiện Nắm trình diễn biến tâm lý người tiêu dùng theo quy luật AIDA (Attention – ý; Interest – quan tâm hứng thú; Derise – ham muốn; Action – hành đọng mua hàng), thông qua quảng cáo, Comfort cải tiến củng cố niềm tin khách hàng, cam đoan với người mua có họ lựa chọn sản phẩm họ cần thuyết phục khách hàng tiềm ẩn mua sản phẩm Comfort - Trên truyền hình: + Cách thức quảng cáo: Thiết kế vài video clip quảng cáo Comfort ,chọn kênh phát sóng HTV7, HTV2, VTV3, HTV9 + Thời lượng: 30s + Tần suất phát sóng:13 lần/ ngày, phát liên tục 01 tháng vào vàng ngày(10h30 – 12h00, 18h00 – 21h00) + Nội dung quảng cáo: Hai áo kể chuyện với đời Chiếc áo thứ buồn rầu thời gian ngắn bị phai màu, khơng cịn đẹp lúc tỏ ganh tỵ với áo thứ hai giữ màu sắc tươi mới, áo thứ hai cười mãn nguyện cho biết bí nhờ chủ sử dụng nước xã Comfort cải tiến mới, vừa giữ màu, vừa không làm hại da…Mẫu quảng cáo tương đối vui nhộn, dễ thương với trò chuyện tự nhiên hai áo, Comfort tập trung đánh vào mối quan tâm người tiêu dùng muốn giữ màu quần áo lâu dài, đồng thời nhấn mạnh Comfort cải tiến chế tạo từ hoa trái nên an toàn cho da, để trấn an tâm lý người tiêu dùng sau thời gian dậy lên tin đồn nước xã vải làm hại da + Tính nghệ thuật: Hình ảnh sinh động, đẹp, lạ mắt; câu slogan dễ nhớ “Comfort cải tiến - Hương thơm bền lâu, giữ màu hiệu quả” - Quảng cáo Outdoor: Treo biển quảng cáo đèn điện tử, làm mơ hình 3D khu vực trung tâm thành phố, trạm xe bus, gần siêu thị BigC, Co-op Mart, MaxiMart…,nơi đông người qua lại nhằm thu hút ý, tài trợ cho chương trình truyền hình lớn: Sao Mai Điểm Hẹn, Khi Mẹ Vắng Nhà,Gia Đình Tài Tử, Thời trang người tiếng…hoặc kết hợp với nhãn hàng đồng tài trợ - Quảng cáo Radio: + Cách thức quảng cáo: Quảng cáo kênh: VOV Giao thông; 99.9 MHz; 99.2 MHz, 104.5… + Thời lượng: 30s + Tần suất phát sóng: lần/ ngày, phát liên tục 20 ngày, vào lúc sáng sớm (5h00 – 8h30), chiều tối (17h00 – 19h00) đêm khuya (22h30 – 0h45) Đó mốc thời gian mà theo thói quen, người ta hay nghe Radio nhiều nhất, mang lại hiệu cao nhanh 13 Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI - Quảng cáo báo, tạp chí: + Báo Phụ Nữ, Tạp chí Tiếp Thị Và Gia Đình, Tạp chí Mẹ Và Bé… + Vị trí: Trang hoặc 15 tùy loại báo, tạp chí + Độ dài: ½ trang, với màu sắc chủ đạo màu cam – màu sắc Comfort cải tiến - Quảng cáo Internet: + Hình thức: Quảng cáo trực tuyến + Trang web: Vnexpress, thanhnien, baomoi, phunu… 3.2.2.2 Khuyến mại: - Tặng kèm sản phẩm (trong 50 ngày):Khi mua chai Comfort cải tiến 400ml tặng kèm gói Comfort 100ml loại; Tặng kèm trang cao cấp trị giá 10.000đ mua chai 1lit Tại cửa hàng bán lẻ, mua lơ gồm 10 gói Comfort cải tiến tặng gói loại - Giảm giá hàng bán (trong 45 ngày): Giảm 15.000đ mua chai Comfort cải tiến 2lit - Gia tăng khối lượng (trong 60 ngày): Tăng 30% giảm 10% giá bán chai Comfort cải tiến loại chai lớn 20 lit, nhằm khuyến khích nhà hàng, khách sạn, tiệm giặt ủi…sử dụng sản phẩm Comfort - Phiếu cào trúng thưởng (trong 35 ngày): Cho 100 khách hàng mua Comfort cải tiến từ 1lit trở lên siêu thị thuộc trung gian phân phối Comfort,100% khách hàng tham gia trúng thưởng, trị giá mặt hàng từ 10.000đ – 500.000đ - Chào hàng (trong 20 ngày): Nhân viên Comfort phân bố trường phổ thông, cao đẳng, đại học để phát tặng sản phẩm cải tiến mới, gồm gói 100ml/ khách hàng 3.2.2.3 Quan hệ cơng chúng – PR: - Tài trợ cho đêm chung kết chương trình Tiếng Ca Học Đường tổ chức Galaxy Nguyễn Du, có nhân viên Comfor mặc đồng phục màu cam – màu sắc chủ đạo Comfort cải tiến mới, có logo nhãn hiệu, đứng lối vào cổng để chào đón khán giả - Đồng tài trợ với OMO đêm chung kết thi thiết kế thời trang học sinh, sinh viên với chủ đề “ Sắc Màu” tổ chức Nhà Thi Đấu Phú Thọ, với nhiều ca si tiếng Đông Nhi, Khổng Tú Quỳnh, VMusic, Duy Khoa -Tài trợ chương trình Chào đón tân sinh viên tổ chức KTX làng Đại Học Quốc Gia thành phố Hồ Chí Minh, với góp mặt nhiều danh hài, ca sĩ, MC tiếng -Tài trợ cho đêm ca nhạc “Tận hưởng sống từ trang phục” phát sóng VTV3, chương trình kết hợp với talkshow, video clip, ca nhạc …với ca sỹ, người tiếng, đặc biệt có tham gia ca nhạc Anh – Shaney Ward, khiến cho khơng khí chương trình trở nên vơ sơi động, đạt thành cơng ngồi dự kiến với lượng người xem vượt kỷ lục Nội dung chương trình: Chia sẻ nghệ thuật chăm sóc trang phục để thoải mái, tự tin thể tài cách hồn hảo nhất, có xuất “hai người vải” với kích thước người thật, Comfort xây dựng, tạo thú vị khác biệt cho chương trình -Và đặc biệt, Comfort đưa chiến lược với “Thử thách Sao ngày thơm ngát với Comfort”, gồm 10 “Sao” tham gia nhằm thu hút ý người tiêu dùng.Trong thử thách này, “Sao” phải hoạt động nhiều, làm từ thiện, biểu diễn, chơi trò chơi…trong vòng 12 đồng hồ liên tục, “Sao” hồn thành, có số điểm phiếu bình chọn khán giả nhiều người chiến thắng Và phần thưởng chuyến du lịch Phố Cổ Hội An ngày năm sử dụng Comfort cải tiến miễn phí Chương trình tổ chức tháng lần, sân chơi lý thú cho người tiếng, vừa lôi kéo lượng khách hàng đáng kể từ fan hâm mộ 3.2.2.4 Hội chợ triển lãm thương mại: Comfort tham gia hội chợ, triển lãm : Hội chợ Hàng Việt Nam - chất lượng cao, hội chợ Thương Mại, Hội chợ Các Thương Hiệu Việt Nam, Triển lãm Hàng Việt… Ngồi ra, Comfort cịn tham gia nhiều hoạt động từ thiện, công tác xã hội; tài trợ kinh phí quà tặng cho đội công tác xã hội trường đại học, cao đẳng…để nâng cao hình ảnh uy tín thương hiệu lịng người tiêu dùng, góp phần xây dựng xã hội ngày tốt đẹp 14 Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing 15 ... xuân (xanh lá)  Nước xả vải Comfort hương cỏ hoa (hồng)  Comfort lần xả sáng tạo mới:  Nước xả vải Comfort hương dâu tây và ngọc lan (đỏ)  Nước xả vải Comfort hương viê ̣t... xả đâ ̣m đă ̣c  Comfort lần xả sáng tạo mới Chiều sâu tâ ̣p hợp:  Comfort lần xả đâ ̣m đă ̣c:  Nước xả vải Comfort hương ban mai (xanh dương)  Nước xả vải Comfort hương gió... đã tạo thêm nước xả vải comfort lần xả mới là comfort lần xả sáng tạo, gồm: Comfort hương dâu tây và hoa ngọc lan, Comfort hương viê ̣t quất và hoa nhài tây, comfort hương cam