BÁO CÁO CUỐI KÌ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BỘ MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING  BÁO CÁO CUỐI KÌ CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA TH GVHD: NGUYỄN CAO LIÊN PHƯỚC NHÓM 7: LÊ THỊ XUÂN NGỌC (Leader) PHAN THỊ LAN LÊ THỊ MẬN NGUYỄN PHẠM THÁI LÊ VĂN VIẾT THÀNH Thành phố Đà Nẵng, ngày 10 tháng năm 2021 MỤC LỤC PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ Phân tích mơi trường Marketing .5 2.1 Phân tích bối cảnh kinh doanh 2.2 Phân tích mơi trường Marketing 2.3 Phân tích cạnh tranh 10 Chiến lược Marketing .12 3.1 Nhận định vấn đề & mô tả ý tưởng mục tiêu chiến lược Marketing .12 3.2 Thị trường mục tiêu – sữa Walna 13 3.3 Định vị thương hiệu 13 Chiến lược Marketing 4Ps 15 4.1 Sản phẩm 15 4.2 Giá 16 4.3 Phân phối 23 4.4 Truyền thông & Ngân sách .28 Bảng Bảng phân tích cạnh tranh 13 Bảng Bảng định vị thương hiệu 16 Bảng Bảng dự trù ngân sách .34 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING 1.1 Giới thiệu cơng ty 1.1.1 Tổng quan công ty Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH thuộc tập đoàn TH thành lập với cố vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Từ xuất phát điểm đó, Tập đồn TH bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, có sữa tươi, rau củ sạch,… đạt chất lượng quốc tế Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên sản phẩm, Tập đồn TH trang bị cơng nghệ đại nguồn nhân lực hàng đầu giới Tập đoàn TH ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp quy trình sản xuất khép kín đồng từ khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tận tay người tiêu dùng Tất nhằm mục đích phục vụ người tiêu dùng sản phẩm sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng Danh mục sản phẩm Tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK Tập đoàn TH phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ TH truemart - Mục tiêu: TH True Milk có mục tiêu dài hạn dẫn đầu ngành sữa tươi Việt Nam, mục tiêu đặt cho tổ chức nhau  xây dựng phát triển.  Trở thành nhà sản xuất thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên đạt chuẩn quốc tế Việt Nam, mà khởi đầu công nghiệp chăn ni bị sữa sản xuất sữa tươi TH True Milk - Tầm nhìn: Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào - Sứ mệnh: Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực để nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng 1.1.2 Nguồn lực bản:  Tài sản vật chất: Tập đoàn TH đầu tư mạnh vào hệ thống quản lí cao cấp quy trình sản xuất khép kín, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bị, quản lí thú y, chế biến đóng gói, khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Trang trại quy mô Đơng Nam Á hình thành huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An với tổng vốn đầu tư tới 1.2 tỷ USD Công ty đầu tư hệ thống vắt sữa tự động: trung tâm vắt sữa vận hành tự động quản lí vi tính hóa Afimilk (Israel) Hệ thống cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động, phân loại sữa không đảm bảo chất lượng nguồn sữa loại thải Nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, an tồn tiện lợi TH phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True mart  Tài sản người: Tổng Giám đốc Công ty TH True Milk ông Trần Bảo Minh trước vốn Phó Tổng giám đốc Vinamilk nên có kinh nghiệm hoạt động ngành sữa hiểu rõ đối thủ TH True Milk Vinamilk Nhân viên sản xuất hướng dẫn chuyên gia nông dân kĩ thuật chăn ni bị sữa Israel  Tài sản tổ chức: TH áp dụng phần mềm quản lí đàn AfiFarm Afikim (Israel) Bò đeo thẻ chip chân để giám sát chặt chẽ sức khỏe, thoải mái sản lượng sữa  Tài sản vơ hình: Có thể nói tài sản vơ hình đáng ý TH True Milk thương hiệu sữa TH True Milk tuyên bố định vị họ sữa Chất lượng TH True Milk không khác chất lượng đối thủ khác biệt sữa theo cảm nhận bà mẹ cho dùng TH 1.1.3 Chiến lược kinh doanh: - TH True Milk thương hiệu cung cấp hạnh phúc đích thực Thương hiệu chẳng phải là một hình thức để quảng bá mà cần có một lộ trình để cơng ty sống chết Với slogan “Hạnh phúc đích thực”- True Happiness, văn hóa doanh nghiệp TH True Milk ln bám sát 5 trị giá cốt lõi: + Vì thể trạng cộng đồng +Hoàn toàn từ thiên nhiên +Tươi, ngon, bổ, dưỡng +Thân thiện với hồn cảnh +Tìm hiểu vượt trội hài hịa quyền lợi Trong bối cảnh ngành nghề sữa nước nhập nhèm định nghĩa “sữa bột pha lại” “sữa tươi” nhằm trục lợi, loại sữa tươi TH True Milk đang xây dựng ra đường đột phá, đặt viên gạch trước tiên, nền tảng cho ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa tươi tại VN - Đầu tư vào người và xây dựng rộng thị trường Khơng chỉ sữa sạch, TH True Milk cịn đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam hàng loạt loại món hàng sạch khơng giống như rau sạch, sữa tăng trưởng cho trẻ em, sữa cho người tim mạch, tiểu đường, sữa collagen tươi sử dụng đẹp cho phụ nữ, mai, mát, kem, váng sữa,… TH True Milk chủ tương đầu tư vào công nghệ dây truyền sản xuất, đầu tư vào người là trọng điểm Xây dựng nên thương hiệu sữa TH True Milk đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái tận tụy với công việc - Kiến thức doanh nghiệp TH True Milk hướng cộng đồng Kiến thức cơng ty TH True Milk khơng chỉ hướng tới doanh số mà lớn hơn tâm nguyện góp sức nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam Mong muốn của TH True Milk trẻ em Việt nuôi dưỡng từ một nguồn sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một hướng dẫn tồn diện TH ln ln đang hàng ngày đấu tranh để tạo ra quy trình hợp lý cho ly sữa học đường trẻ em Việt Nam Đó phải ly sữa tươi sạch, đồng tiêu phù hợp chất lượng địa phương, trường 1.2 Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ Hiện nay, TH true milk có gần 100 sản phẩm thuộc 10 dịng: sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi trùng, sữa hạt, sữa chua tự nhiên, kem, thức uống giải khát, nước tinh khiết, bơ phomat, SP công thức Topkid, thực phẩm Riêng dòng sản phẩm sữa (sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi trùng, sữa hạt), TH true milk cho mắt sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng  Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 1L  Sữa tươi tiệt trùng đường 1L  Sữa tươi tiệt trùng có đường 1L  Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 180ml  Sữa tươi tiệt trùng đường 180ml  Sữa tươi tiệt trùng có đường 180ml  Sữa tươi tiệt trùng hương dâu tự nhiên 180ml  Sữa tươi tiệt trùng socola nguyên chất 180ml  Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 110ml  Sữa tươi tiệt trùng đường 110ml  Sữa tươi tiệt trùng có đường 110ml  Sữa tươi tiệt trùng hương dâu tự nhiên 110ml  Sữa tươi tiệt trùng socola nguyên chất 110ml  Sữa tươi nguyên chất bịch giấy 220ml  Sữa tươi đường bịch giấy 220ml  Sữa tươi có đường bịch giấy 220ml  Sữa tươi tiết trùng TH True Milk HILO 180ml  Sữa tươi hữu 500ml  Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất A2 500ml Sữa tươi trùng  Sữa tươi trùng nguyên chất 450ml  Sữa tươi trùng đường 450ml  Sữa tươi trùng nguyên chất 950ml  Sữa tươi trùng đường 950ml Sữa hạt  Sữa hạt Gạo lức đỏ TH true NUT 180ml  Sữa hạt Nghệ TH true NUT 180ml  Sữa Hạt dẻ cười TH true NUT 180ml  Sữa hạt Gấc TH true NUT 180ml  Sữa hạt Hạnh nhân TH true NUT 180ml  Sữa hạt Macca TH true NUT 180ml  Sữa hạt Ĩc chó TH true NUT 180ml  Sữa hạt Gấc TH true NUT 1L  Sữa hạt Hạnh nhân TH true NUT 1L  Sữa hạt Macca TH true NUT 1L  Sữa hạt Óc chó TH true NUT 1L Đối với dịng sản phẩm khác, TH true milk xây dựng phân phối đa dạng sản phẩm chủng loại khác Cụ thể: Sữa chua tự nhiên  Sữa chua ăn đường  Sữa chua ăn có đường  Sữa chua ăn vị tự nhiên  Sữa chua ăn dừa tự nhiên  Sữa chua ăn men sống việt quất tự nhiên  Sữa chua ăn men sống trái tự nhiên  Sữa chua ăn nha đam tự nhiên  Sữa chua ăn sầu riêng tự nhiên  Sữa chua ăn chanh dây tự nhiên  Sữa chua uống men sống hương vanilla tự nhiên  Sữa chua uống men sống việt quất tự nhiên  Sữa chua uống tiệt trùng hương cam tự nhiên (hộp)  Sữa chua uống tiệt trùng hương dâu tự nhiên (hộp)  Sữa chua uống tiệt trùng hương việt quất tự nhiên (hộp)  Sữa chua uống tiệt trùng hương cam tự nhiên (chai)  Sữa chua uống tiệt trùng hương dâu tự nhiên (chai)    Kem         Sữa chua uống tiệt trùng hương việt quất tự nhiên (chai) Sữa chua uống trùng có đường Sữa chua uống trùng hương dâu Kem que phomat tự nhiên Kem que dâu tự nhiên Kem que đậu xanh tự nhiên Kem que socola nguyên chất Kem que hương vanilla tự nhiên Kem que sầu riêng tự nhiên Kem que dừa tự nhiên Kem que công thức TOPKID socola nguyên chất- hương vanilla tự nhiên  Kem sandwich socola nguyên chất- hương vanilla tự nhiên  Kem ốc quế socola nguyên chất  Kem ốc quế hương vanilla tự nhiên  Kem ốc quế dâu- hương vanilla tự nhiên  Kem hộp hương vanilla tự nhiên 50g  Kem hộp socola nguyên chất 50g  Kem hộp trà xanh matcha tự nhiên 50g  Kem hộp dừa tự nhiên 50g  Kem hộp sầu riêng tự nhiên 50g  Kem hộp hương vanilla tự nhiên 180g  Kem hộp socola nguyên chất 180g  Kem hộp trà xanh matcha tự nhiên 180g  Kem hộp dừa tự nhiên 180g  Kem hộp sầu riêng tự nhiên 180g Bơ, phomat  Bơ lạt tự nhiên 200g  Bơ lạt tự nhiên 10g  Phomai que Mozzarella Thức uống giải khát  Nước gạo rang TH true RICE  Nước gạo lức đỏ TH true RICE  Nước trái TH true JUICE nectar xoài tự nhiên  Nước trái TH true JUICE ổi tự nhiên  Nước trái TH true JUICE smoothie xoài chuối tự nhiên  Nước trái TH true JUICE cam tự nhiên  Nước trái TH true JUICE táo tự nhiên  Nước trái TH true JUICE táo gấc tự nhiên  Nước trái TH true JUICE táo đào tự nhiên  Nước uống sữa trái TH true JUICE milk cam tự nhiên  Nước uống sữa trái TH true JUICE milk dâu tự nhiên Nước tinh khiết  Nước tinh khiết 500ml  Nước tinh khiết 350ml Thực phẩm  Gạo Japonica FVF 5kg  Gạo Japonica FVF 2kg  Gạo lức đỏ FVF 5kg  Gạo lức đỏ FVF 2kg  Đường vàng NASU 1kg PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Phân tích bối cảnh kinh doanh  Sản lượng sữa nước có dấu hiệu chững lại từ tháng 3/2020 đến tháng 5/2020 Tuy nhiên sang tháng 6/2020 tháng 7/2020, sản lượng sữa loại tăng trở lại hoạt động đời sống trở lại bình thường khiến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa khởi sắc trở lại  Trong tháng 6/2020, hoạt động nhập sữa tiếp đà tăng trưởng khả quan dịch bệnh Covid-19 bước khống chế nhiều nước giới, hoạt động kinh tế khởi động lại Cụ thể, kim ngạch nhập sữa sản phẩm sữa tăng tháng thứ hai liên tiếp, đạt mức 100,9 triệu USD, tăng 6% so với tháng 5/2020 Tính chung tháng đầu năm 2020, kim ngạch nhập mặt hàng đạt 567,8 triệu USD, tăng 9,1% so với kỳ năm 2019  Trong đó, tháng 6/2020, hoạt động xuất sữa sản phẩm sữa có dấu hiệu chững lại Đây tháng kim ngạch xuất sữa sụt giảm tính từ đầu năm 2020 Kim ngạch xuất hầu hết thị trường lớn sụt giảm Tuy nhiên, kim ngạch xuất tháng đầu năm 2020 đạt mức tăng trưởng khả quan Cụ thể, tháng 6/2020, kim ngạch xuất sữa đạt 24,9 triệu USD, giảm 5,9% so với tháng 5/2020 Tính chung tháng đầu năm 2020, kim ngạch xuất sữa Việt Nam đạt 134,2 triệu USD, tăng 7,9% so với kỳ năm 2019 2.2 Phân tích mơi trường Marketing 2.2.1 Môi trường vi mô 2.2.1.1 Nhà cung ứng Về tài Cơng ty cổ phần sữa TH thuộc tập đồn TH, thành lập với tư vấn đầu tư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Về giống bò Đàn bò TH nhập từ nước chăn ni bị sữa tiếng giới New Zealand, Australia,… đảm bảo cho loại sữa tốt Thức ăn dinh dưỡng cho bò, quản lý đàn bò hệ thống vắt sữa: Do Israel cung ứng Đàn bò phân loại theo nhóm khác nhóm cho ăn theo công thức khác bao gồm thức ăn ủ chua, cỏ giàu protein, rơm cỏ khô, thức ăn tinh thức ăn bổ sung muối khoáng, chất đệm TH áp dụng phần mềm đại Afimilk để phối trộn thức ăn theo chế độ dinh dưỡng nhóm bị Nước uống cho bị hệ thống xử lý, lọc nước Amiad, công nghệ lọc nước đại đảm bảo nước có tiêu chuẩn tinh khiết Chăm sóc thú y, phịng bệnh điều trị Đàn bò sữa TH chuyên gia thú y New Zeland (công ty Totally Vets) trực tiếp chẩn đốn, nghiên cứu, phịng trị bệnh cho bị, đồng thời hướng dẫn, tập huấn chuyển giao chuyên môn cho đội ngũ cán thú y người Việt Nam Chuồng trại Được áp dụng tiêu chuẩn quy cách chuồng trại chăn nuôi tiên tiến giới, tạo điều kiện thoải mái cho bò Chuồng mở có mái che, có hệ thống làm mát tránh sốc nhiệt cho bị Bị tắm mát làm khơ hệ thống quạt mát trước vắt sữa đảm bảo tránh khí hậu nóng Việt Nam mùa hè Nhà máy chế biến Sữa tươi TH True Milk chế biến, đóng gói nhà máy sữa Việt Mỹ đặt Hưng Yên TH đầu tư nhập tồn máy móc cơng nghệ chế biến sữa tiệt trùng hàng đầu Châu Âu Tetra Pak Về bao bì TH dùng bao bì Tetra Pak (Thụy Điển) bao bì Combibloc SIG (Đức) Về đường Công ty Tate&Lyle 2.2.1.2 Trung gian Siêu thị, hệ thống bán lẻ lớn: Co.opMart, BigC, MaxiMart, Vinmart,… cửa hàng, đại lý phân phối Ngoài ra, cơng ty TH True Milk có hệ thống bán lẻ riêng gọi TH True Mart miền Bắc, Trung, Nam, 100 cửa hàng 2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh ngành: Sữa Anlene, Dielac Mama,… Đối thủ cạnh tranh khác ngành: loại nước trái cây, Coca Cola, Pepsi,… Đối thủ cạnh tranh thương hiệu: sữa Vinamilk, sữa Ducth Lady,… 2.2.1.4 Công chúng Với niềm tin chất lượng tốt, q trình Markketing tốt, TH nhanh chóng tạo niềm tin khách hàng có lượng khách hàng tin tưởng cộng đồng ngày phát triển  Báo chí: TH true MILK trở thành thương hiệu sữa yêu thích người tiêu dùng nước Đặc biệt, sản phẩm TH true MILK phần thức uống khơng thể thiếu gia đình Việt  Nhà trường: Với nhiều chiến dịch tặng sữa cho nhà trường vùng sâu vùng xa, hay chiến dịch giúp đỡ từ thiện cho trường nghèo gặp nhiều khó khăn sở vật chất Cùng với việc an tâm tin tưởng sử dụng sữa cho học sinh vào bữa ăn TH chiếm tin tưởng yêu mến đến từ nhà trường em học sinh bậc phụ huynh  Xã hội: TH true Milk khẳng định vị sữa chất lượng vàng Việt Nam 2.2.1.5 Khách hàng  Thị trường tiêu dùng: cá nhân & hộ gia đình mua hàng hóa dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân  Thị trường doanh nghiệp  Thị trường đại lý  Thị trường phủ  Thị trường quốc tế 2.2.1.6 Cơng ty Các phịng ban cơng ty 2.2.2 Mơi trường vĩ mơ 1.1.1.1 Chính trị - pháp luật Ngoại giao: bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc, Hoa Kì, tham gia tổ chức thương mại quốc tế ASEAN, WTO,…, thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Chính sách thuế: thuế đánh vào sản phẩm sữa nhập cao, tương lai tiếp tục tăng Quy định ngoại thương hàng trung thành sau tăng giá sản phẩm 4.3 Phân phối Phân tích nhu cầu khách hàng Xã hội ngày phát triển, với mức sống cải thiện, người người Việt Nam quan tâm đến sức khỏe phát triển, nhu cầu sữa ngày cao thường xuyên => kênh phân phối phải rộng khắp, đồng thời hệ thống kênh phân phối đại phải phát triển mạnh để tạo điều kiện để người tiêu dùng tiếp cận sử dụng sản phẩm sữa thuận lợi, nhanh chóng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm.  Nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng ngày cao đa dạng người dân Việt Nam, nhiều doanh nghiệp sản xuất sữa nước không ngừng hoàn thiện kênh phân phối, hệ thống phân phối khác biệt cơng cụ giúp TH cạnh tranh với tên tuổi lớn ngành.  Ngồi ra, với việc thị hóa liên tục gia tăng, tiềm thị phần nơng thơn cịn lớn, nhà sản xuất cần vượt qua thách thức phân phối, quan niệm tiêu dùng để tiếp cận khai thác phân khúc Xu hướng sử dụng nguyên liệu (bò & trang trại) đặc biệt ý năm gần Theo đánh giá CTCP Chứng khoán Rồng Việt (VDSC), nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa chua, sữa nước cao cấp (organic, sữa A2) loại sữa thay từ thực vật (sữa óc chó, sữa đậu nành, sữa macca) ngày gia tăng, nhu cầu kết hợp loại hạt trái tự nhiên mang đến hương vị sản phẩm người tiêu dùng ý đến mạnh mẽ Vì doanh nghiệp cần phải đảm bảo kênh phân phối tối ưu để giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm 4.3.1 Xác lập mục tiêu 4.3.1.1 Mục tiêu chung  Tạo nhận biết với thương hiệu TH True Milk  Khẳng định với người tiêu dùng TH True Milk sản sản phẩm sữa sạch, sữa tươi nguyên chất với slogan “ thực thiên nhiên” 4.3.1.2 Mục tiêu phân phối  Phân phối rộng rãi, đưa sản phẩm đến nhiều địa điểm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng  Sản phẩm ln có sẵn để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng thiếu hàng  Sản phẩm đến tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng nhất, không bị ảnh hưởng đến q trình vận chuyển, bảo quản  Thơng tin luân chuyển nhanh nhà sản xuất khách hàng Chiến lược công ty “Xâm nhập thị trường”, vậy, kênh phân phối cần phải quảng bá tất thông điệp sản phẩm sữa đến người tiêu dùng Đó hình ảnh sản phẩm, đặc tính cơng năng, giá cả, thông tin quan trọng để thu hút ý người mua.  Hiện nay, người tiêu dùng thích tự lựa chọn, quan sát, xem xét tất mặt hàng doanh nghiệp khác Họ so sánh thành phần, hàm lượng, khối lượng, giá để từ đưa đến định cuối Bên cạnh đó, phần khách hàng cần tư vấn nhân viên để lựa chọn loại sữa phù hợp với đặc điểm người dùng, phù hợp với nhu cầu khả chi tiêu Tuy nhiên, công nghệ thông tin ngày phát triển, cần click chuột cho người dùng biết tất thơng tin loại sữa, giúp họ dễ dàng so sánh mà không cần trực tiếp đến cửa hàng Cách làm giúp khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian chi phí lại Khi họ tìm loại sữa phù hợp họ cần đến cửa hàng gần để mua, chí đặt mua online.  Công ty sữa TH công ty hậu thuẫn Ngân hàng Bắc Á nên có nguồn lực lớn Cơng ty đầu tư xây dựng mơ hình trang trại đại, quy mô chất lượng sữa tốt bậc thị trường sữa Việt Nam Và công ty sản xuất sữa 100% sữa tươi nguyên chất, phục vụ tốt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Vì thế, TH cơng ty sữa thu hút hấp dẫn người tiêu dùng tung sản phẩm mắt khách hàng.  Trên thị trường tại, tất công ty sữa phân phối sản phẩm thơng qua trung gian thương mại siêu thị, cửa hàng tạp hóa Tại bán nhiều loại sữa đối thủ nên có cạnh tranh vơ lớn Ngồi ra, thấy hầu hết doanh nghiệp kinh doanh ngành sữa chủ yếu phân phối sản phẩm thơng qua hệ thống chuỗi siêu thị lớn, thông qua cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ khu dân cư, nơng thơn; vùng núi mà có doanh nghiệp thực phân phối thông qua cửa hàng riêng Ngoại trừ số gian hàng giới thiệu sản phẩm số nhãn sữa nước siêu thị.  4.3.2 Xác định phương án thiết kế kênh 4.3.2.1 Các hình thức trung gian Cơng ty sữa TH True Milk sử dụng hình thức trung gian như:   Các nhà phân phối cơng nghiệp  Đây hình thức phân phối chủ yếu đối thủ cạnh tranh công ty Đây hình thức mang lại hiệu cao, tiêu thụ với doanh số lớn, hình thức có khả tiếp cận với người tiêu dùng cao Bởi địa điểm mà người dân mua sắm thường xuyên, "tần suất đến mua hàng cao Đặc biệt siêu thị có uy tín thị trường như: BigC-siêu thị tiêu thụ lớn tất mặt khơng riêng sản phẩm sữa, nơi ghé chân phần lớn gia đình mua sắm sản phẩm tiêu dùng, BigC xem nơi quảng bá tốt sản phẩm đến người tiêu dùng.   Lực lượng bán hàng doanh nghiệp Hiện nay, có hãng sữa xây dựng riêng hệ thống phân phối cho riêng công ty TH cơng ty tiên phong, dẫn đầu xây dựng hệ thống Showroom, bày bán sản phẩm sữa công ty.  Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, toàn hệ thống cửa hàng TH truemart đầu tư sở vật chất đại với hệ thống máy lạnh kệ gỗ, mây, tre, đan, vừa thân thiện môi trường, vừa bị oxy hóa Các cửa hàng TH Truemart đóng vai trị showroom lớn, có khu vực mơ hình trưng bày "từ đồng cỏ đến ly sữa", mơ hình trang trại, nhà máy, có khu vực dành cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ giao hàng nhà, khách hàng VIP, khách hàng mua hàng thường xuyên với số lượng lớn Tại TH Truemart, cơng ty trang trí theo hệ thống nhận diện, tất trang trí với màu trắng-xanh đặc trưng sữa Kèm theo hình bò sữa khỏe mạnh với bầu sữa căng tròn tượng trưng cho nguồn sữa công ty Đây nét đặc trưng, riêng biệt cơng ty sữa TH mà có đối thủ sở hữu Ngồi ra, người tiêu dùng cịn đặt hàng trực tuyến website www.truemart.vn nhận hàng nhà - trải nghiệm mua sắm đại bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống.  4.3.2.2 Số lượng nhà trung gian  Phân phối rộng rãi Đây phương án áp dụng phổ biến có khả tiếp cận khách hàng nhanh Phương án áp dụng cho hình thức phân phối theo siêu thị, cửa hàng tạp hóa cửa hàng phân phối riêng TH True Mart Với phương án thị hiếu hay nhu cầu khách hàng có thay đổi, cơng ty nhanh chóng nắm bắt cải tiến, thay đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thỏa mãn cách tốt cho người tiêu dùng, Tuy nhiên, có nhược điểm lớn khó quản lý Các cửa hàng, siêu thị bán với mức giá cao hay chất lượng sản phẩm không đảm bảo sản phẩm hạn sử dụng hay hàng giả hàng nhái làm ảnh hưởng đến niềm tin người tiêu dùng, làm giảm hình ảnh, vị sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Cịn hệ thống siêu thị doanh nghiệp phải đối mặt với yêu cầu chiết giá  Phân phối độc quyền Là Showroom, cửa hàng TH Truemart cơng ty Cơng ty thể tâm với việc xây dựng chuỗi gần 300 cửa hàng TH True Mart Khi áp dụng mơ hình cơng ty có quản lý tốt giá cả, chất lượng hay chương trình xúc tiến cơng ty Gây dựng niềm tin tâm trí khách hàng Tuy nhiên, cơng ty khó tiếp cận với người tiêu dùng, khó nắm bắt nhu cầu thay đổi Mặt khác, đại lý lại mang tính rủi ro cao, thương hiệu khơng chấp nhận phải chịu lỗ cao tương ứng với chi phí cổ định xây dựng hệ thống cửa hàng Nhưng như, thương hiệu khách hàng chấp nhận, gây dựng uy tín mang lại thành cơng lớn Cửa hàng có chun mơn hóa cao hơn, thu lợi nhuận lớn 4.3.3 Đánh giá lựa chọn phương án kênh tối ưu 4.3.3.1 Kênh trực tiếp a TH - True Mart  Giúp quảng bá hình ảnh TH tới tay người tiêu dùng  Là kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng trực tiếp tới tận tay người tiêu dùng  Trở thành chuỗi cửa hàng phân phối đại chuyên cung cấp thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng b Đặt hàng trực tuyến:  Đơn hàng gửi trung tâm điều hành TH True Milk  Nhân viên tiếp nhận đơn hàng TH True Milk kiểm tra thông tin khách hàng điền gọi điện cho khách hàng gửi mail để xác nhận đơn hàng khách hàng đặt thành công  Lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng TH True Mart gần để chuyển đơn hàng cho nơi để tiến hành giao hàng cho khách hàng Nhân viên giao hàng vịng 48h  Lợi ích khách hàng: tiện lợi, đặt hàng nhanh chóng  Lợi ích TH: quản lí đơn hàng hiệu hơn, thơng tin đơn hàng xác giảm sai sót, quản lí thơng tin khách hàng tốt hơn, tăng khả tương tác công ty với khách hàng  NHÀ SẢN XUẤT NHÀ SẢN XUẤT Thông qua đặt hàng trực tuyến – giao hàng tận nơi Thông qua cửa hàng TH True Mart NGƯỜI TIÊU DÙNG NGƯỜI TIÊU DÙNG 4.3.3.2 Kênh gián tiếp Phân phối rộng rãi: Đây phương án áp dụng phổ biến có khả tiếp cận khách hàng nhanh Tuy nhiên, có nhược điểm lớn khó quản lý Cấp 1: Nhà sản xuất Điểm bán lẻ Người tiêu dùng Cấp 2: Nhà sản xuất Đại lý Điểm bán lẻ Người tiêu dùng 4.4 Truyền thông & Ngân sách 4.4.1 Công chúng mục tiêu  Đối tượng tiêu dùng sản phẩm: o Hộ gia đình có mức thu nhập trở lên có nhỏ o Những người yêu thích sản phẩm sữa sạch, kết hợp với loại quả; hạt, có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, quan tâm đến vấn đề sức khỏe  Các nhóm ảnh hưởng đến định người tiêu dùng: người thân bạn bè 4.4.2 Mục tiêu truyền thông  Tạo sự biết đến sản phẩm phủ sóng thương hiệu kênh truyền thông online  Kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp  Duy trì lượng khách hàng mở rộng thị phần 4.4.3 Thiết kế truyền thơng Marketing • Chiến lược thông điệp: đánh vào nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng nguồn sữa Nội dung - Thông điệp: “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” - Sản phẩm nhằm mang đến cho người tiêu dùng nguồn sữa thơm ngon bổ dưỡng Hình Thức - Hình ảnh: kết hợp màu vàng đặc trưng chuối hạt óc chó với màu trắng tượng trưng cho nguồn sữa - Âm thanh: video quảng cáo (nhộn nhịp, động, tràn đầy sức sống) - Hình dáng, kết cấu bao bì: Được đựng hộp sữa giấy, có chứa logo TH hình ảnh loại chuối; óc chó Nguồn thơng điệp - Tính đáng tin cậy: 100% sữa từ hạt óc chó kết hợp với chuối mang lại thơm ngon, bổ dưỡng cho sản phẩm 4.4.4 Lựa chọn kênh truyền thông Marketing Truyền thông qua kênh: Online offline Trong trọng online nhiều - Cụ thể kênh online truyền thông ở:  Mạng xã hội: Facebook (với 350k lượt thích lượt theo dõi page), Instagram (với 1k lượt follow): Truyền thông tất đăng lên fanpge thức cơng ty  Quảng cáo truyền hình kênh đài như: VTV3, HTV7, SCTV2, TVC…  Quảng cáo báo chí, tập trung ưu tiên quảng cáo báo như: Phụ nữ, Tuoitre, Sài Gòn Tiếp thị, Eva, afamily…  Mailchimp - Kênh offline: Dán poster sản phẩm sở cửa hàng Quảng cáo trời với bảng quảng cáo hộp đèn địa điểm công cộng bến xe bus, trường học, bệnh viện… 4.4.5 Quyết định phối thức truyền thông marketing - Loại sản phẩm: Sản phẩm tiêu dùng, dùng lần Giai đoạn tiến trình mua: Giai đoạn tìm kiếm thơng tin Chi phí tính sẵn có: Tính sẵn có phương tiện truyền thơng cho chuỗi cửa hàng khơng có sẵn, có fanpage truyền thông đăng Tuy - nhiên lượng reach, like, share, bình luận khơng q nhiều Giai đoạn chu kì sống sản phẩm: Giai đoạn triển khai nên quảng cáo đại trà phương tiện truyền thơng (TV, radio, báo chí, Internet ) quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng công cụ sales promotion quà tặng, coupons, mời báo chí đến viết PR 4.4.6 Ngân sách Bảng Bảng dự trù ngân sách Mục tiêu chung Truyền thông – tăng độ nhận biết sản phẩm Mục tiêu cụ thể Yêu cầu công việc Ngân sách Thông báo cho khách hàng nhận biết sản phẩm mắt ->tăng 10.000 lượt like 200.000 lượt truy cập fanpage ngày Tổ chức mini game “Khám phá điều mẻ từ TH” với thông điệp “Giá trị khách hàng ưu tiên” Tổng giá trị giải thưởng 7,5 triệu đồng Dựng video dài 20s giới thiệu Retion gồm dung : Quay cận cảnh chi tiết sản phẩm, đưa thông tin sản phẩm tạo từ kết hợp hạt óc chó mix với chuối Yêu cầu người chơi dự tốn đâu hình ảnh sản phẩm mắt Video up fanpage TH true milk Mini game diễn ngày 30/4/2021 đến 23h59’ ngày 4/5/2021 Kết tính vào lượt dự đốn xác nhanh Cách thức tham gia: + Bước 1: minigame Xem video + Bước 2: Bình luận dự đốn hình ảnh bao bì sản phẩm xuất video + Bước 3: Tag thêm người bạn vào tham gia like fanpage chia viết với hashtag #Thtruemilk #sanphammoiTH #suaocchomixchuoi Giải thưởng Tổng số giải thưởng 30 giải giải nhất: thùng sữa Walna 10 giải nhì : 10 voucher giảm 50% mua thùng TH Walna 15 giải khuyến khích: 30 lốc sữa Walna TH Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing & phận website Tăng độ nhận diện sản phẩm sữa Walna TH true milk với công chúng tháng Designer công ty thiết kế theo dự án thiết kế poster panner cho sản phẩm sữa Walna -Dán poster hình ảnh sản phẩm phía bên cửa hàng TH true milk hệ thống cửa hàng có phân phối sản phẩm TH true milk -Treo panner chủ yếu thành phố lớn TP Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Các chỗ đơng đúc người qua lại - Trình chiếu quảng cáo hình ti vi cửa hàng TH true milk Tiền in panner poster triệu đồng Nhân viên treo Panner: 12 triệu đồng siêu thị lớn Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing Quảng cáo internet: Facebook, Google Website kênh truyền thông mà TH true milk sử dụng để tăng độ nhận biết khách hàng Kích thích nhu cầu mua hàng khách hàng có smartphone để mua sản phẩm Walna TH true milk tăng trưỏng 15% tháng Đối với trang fanpage messenger: thường xuyên up ảnh khách hàng trải nghiệm sản phẩm giày , chương trình khuyến TH true milk Giải đáp kịp thời thắc mắc khách hàng Tổng chi phí tiền lương cho chuyên viên 20 triệu đồng Đối với website: việc cung cấp thông tin Walna giá sản phẩm, ảnh,… mục đánh giá sản phẩm thêm vào để thu thập ý kiến khách hàng tốt Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận website Tối ưu hóa tìm kiếm , sản phẩm dễ đến tiếp cận công người thường xuyên sử dụng cơng cụ tìm kiếm thường tiếp cận cơng chúng thích nắm bắt tin tức đọc báo Sử dụng cơng cụ SEO để tìm kiếm sản phẩm với từ khóa sản phẩm “ sản phẩm TH, sữa chuối mix óc chó,… nghiên cứu từ khóa người tiêu dùng tìm kiếm nhiều chạy SEO cho lên top google Mời nhà báo viết sản phẩm đăng trang báo điện tử truyền Chạy SEO 10 triệu đồng Chi phí cho viết 10 triệu đồng thống Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing & Bộ phận website Giúp sản phẩm dễ vào tâm trí thơng qua cơng cụ mailchimp cho Gửi mail thông tin sản phẩm cho khách hàng Chi phí triệu nguồn data khách hàng đồng sẵn có từ TH True Milk Từ ngày 15/1/2021 đến 30/1/2021 khách hàng preoder trước sản phẩm hỗ trợ giá 15% /thùng sữa với Số lượng sản phẩm đặt trước thơng điệp ưu đãi đặt biệt cho Chi phí đạt 1000 thùng lượt pre- khách hàng dẫn đầu xu discount: 90 oder vòng 15 hướng , thông qua hai cách triệu đồng cách đặt hàng cửa hàng ngày thức website Tiêu thụ TH true milk sản phẩm – Tăng Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận doanh website thu 20% quý Ngày 1/2/2021 mở bán II năm thức Retion coffee sneaker 2021 Chạy chương trình phát 10.000 brochure khuyến Chi phí thiết kế Kích thích mua hàng từ ngày 1/2/2021 đến ngày in 10.000 ngày 30/2/2021 Khách hàng brochure: triệu khách hàng mua sản phẩm đồng tặng hộp sữa chua TH Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận bán hàng TH true milk Tổng chi phí 166.500.000 đồng ± 10% BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ………II…………… LỚP: ………44K08.2………………….……/ NHÓM………7…………………… HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : …………Lê Thị Xuân Ngọc……………………………………… TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị Mận Sự đóng góp Giải vấn đề Thái độ Hoàn thành nhiệm vụ Phối hợp với TV khác TỔNG 10 9.5 10 10 10 49,5 10 9.5 10 10 10 49,5 Lê Văn Viết Thành 10 10 9.5 10 48,5 Nguyễn Phạm Thái 10 9.5 9.5 10 10 49 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II……………… LỚP: ………44K08.2………………….……/ NHÓM…………7………………… HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : …………Phan Thị Lan……………………………………… TÊN THÀNH VIÊN Sự đóng góp Giải vấn đề Thái độ Hoàn thành nhiệm vụ Phối hợp với TV khác TỔNG Lê Thị Xuân Ngọc 10 9.5 9.5 10 10 49 Lê Thị Mận 10 9.5 9.5 10 10 49 Lê Văn Viết Thành 10 10 10 9.5 48.5 Nguyễn Phạm Thái 10 9.5 9.5 10 9.5 48.5 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ………II…………… LỚP: ………44K08.2………………….……/ NHÓM…………7………………… HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Lê Thị Mận………………………………………… TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Sự đóng góp Giải vấn đề Thái độ Hoàn thành nhiệm vụ Phối hợp với TV khác TỔNG 9.5 10 9.5 10 10 49 Lê Thị Xuân Ngọc 9.5 9.5 10 10 10 49 Lê Văn Viết Thành 10 10 9.5 9.5 10 49 Nguyễn Phạm Thái 9.5 10 10 10 9.5 49 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II……………… LỚP: …………44K08.2……………….……/ NHÓM………7…………………… HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Lê Văn Viết Thành………………………………………… TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Sự đóng góp Giải vấn đề Thái độ Hoàn thành nhiệm vụ Phối hợp với TV khác TỔNG 9.5 9.5 9.5 10 10 48.5 Lê Thị Xuân Ngọc 10 9.5 10 10 10 49.5 Lê Thị Mận 9.5 9.5 9.5 10 10 48.5 Nguyễn Phạm Thái 9.5 9.5 10 47 ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II……………… LỚP: …………44K08.2……………….……/ NHÓM………7…………………… HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Nguyễn Phạm Thái………………………………………… TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Sự đóng góp Giải vấn đề Thái độ Hoàn thành nhiệm vụ Phối hợp với TV khác TỔNG 10 9.5 10 10 9.5 49 Lê Thị Xuân Ngọc 10 9.5 10 10 9.5 49 Lê Thị Mận 10 9.5 10 10 48.5 Lê Văn Viết Thành 10 10 10 9.5 48.5 PHIẾU TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING KỲ……II……………… LỚP: ……44K08.2…………………….……/ NHÓM………7…………………… TÊN THÀNH VIÊN Sự đóng góp Giải vấn đề Thái độ Hồn thành nhiệm vụ Phối hợp với TV khác ĐIỂM Lê Thị Xuân Ngọc 39,5 Phan Lan Thị 39 39,5 Lê Văn Viết Thành 40 38 39,5 40 39,5 38,5 39 40 39,5 38 39 40 39 40 37,5 38,5 38,5 38,5 38,5 40 38 196,5 196 195,5 194,5 193,5 Lê Thị Mận Nguyễn Phạm Thái 38,5 ... TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Tổng quan công ty Công ty cổ phần th? ??c phẩm sữa TH thuộc tập đoàn TH thành lập với cố vấn tài Ngân hàng Th? ?ơng mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh... cầu th? ?? hiếu người tiêu dùng Vì th? ??, TH công ty sữa thu hút hấp dẫn người tiêu dùng tung sản phẩm mắt khách hàng.  Trên th? ?? trường tại, tất công ty sữa phân phối sản phẩm th? ?ng qua trung gian th? ?ơng... đồng ngày phát triển  Báo chí: TH true MILK trở th? ?nh th? ?ơng hiệu sữa yêu th? ?ch người tiêu dùng nước Đặc biệt, sản phẩm TH true MILK phần th? ??c uống khơng th? ?? thiếu gia đình Việt  Nhà trường: