4. Chiến lược Marketing 4Ps
4.4. Truyền thông & Ngân sách
4.4.1. Công chúng mục tiêu
Đối tượng tiêu dùng sản phẩm:
o Hộ gia đình có mức thu nhập khá trở lên và có con nhỏ.
o Những người yêu thích sản phẩm sữa sạch, kết hợp với các loại quả; hạt, có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, quan tâm đến vấn đề sức khỏe.
Các nhóm ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng: người thân và bạn bè.
4.4.2. Mục tiêu truyền thông
Tạo ra sự biết đến về sản phẩm mới cũng như phủ sóng thương hiệu ở các kênh truyền thông online
Kích thích nhu cầu về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Duy trì lượng khách hàng hiện tại và mở rộng thị phần
4.4.3. Thiết kế truyền thông Marketing
• Chiến lược thông điệp: đánh đúng vào nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng đó là nguồn sữa sạch. Nhà sản xuất Đại lý Điểm bán lẻ Người tiêu dùng
Nội dung
- Thông điệp: “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”
- Sản phẩm nhằm mang đến cho người tiêu dùng nguồn sữa sạch cũng như thơm ngon bổ dưỡng.
Hình Thức
- Hình ảnh: sự kết hợp giữa màu vàng đặc trưng của chuối và hạt óc chó với màu trắng tượng trưng cho nguồn sữa sạch.
- Âm thanh: của video quảng cáo (nhộn nhịp, năng động, tràn đầy sức sống) - Hình dáng, kết cấu bao bì: Được đựng trong hộp sữa giấy, có chứa logo TH
và hình ảnh của 2 loại chuối; óc chó.
Nguồn thông điệp
- Tính đáng tin cậy: 100% sữa từ hạt óc chó kết hợp với chuối mang lại sự thơm ngon, bổ dưỡng cho sản phẩm.
4.4.4. Lựa chọn kênh truyền thông Marketing
Truyền thông qua 2 kênh: Online và offline. Trong đó chú trọng online nhiều hơn. - Cụ thể ở kênh online sẽ truyền thông ở:
Mạng xã hội: Facebook (với hơn 350k lượt thích và lượt theo dõi page), Instagram (với 1k lượt follow): Truyền thông tất cả các bài đăng lên các fanpge chính thức của công ty.
Quảng cáo trên truyền hình tại các kênh đài như: VTV3, HTV7, SCTV2, TVC…
Quảng cáo trên báo chí, tập trung ưu tiên quảng cáo trên các báo như: Phụ nữ, Tuoitre, Sài Gòn Tiếp thị, Eva, afamily…
Mailchimp
- Kênh offline: Dán poster về sản phẩm mới tại các cơ sở của cửa hàng. Quảng cáo ngoài trời với bảng quảng cáo hộp đèn ở những địa điểm công cộng như bến xe bus, trường học, bệnh viện…
4.4.5. Quyết định phối thức truyền thông marketing
- Loại sản phẩm: Sản phẩm tiêu dùng, dùng 1 lần
- Giai đoạn trong tiến trình mua: Giai đoạn tìm kiếm thông tin
- Chi phí và tính sẵn có: Tính sẵn có của các phương tiện truyền thông cho chuỗi cửa hàng không có sẵn, chỉ có fanpage truyền thông và đăng bài. Tuy
nhiên lượng reach, like, share, bình luận không quá nhiều.
- Giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm: Giai đoạn triển khai nên quảng cáo đại trà trên các phương tiện truyền thông (TV, radio, báo chí, Internet...) hoặc quảng cáo qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng các công cụ sales promotion như quà tặng, coupons, mời báo chí đến viết bài PR.
4.4.6. Ngân sách
Bảng 3. Bảng dự trù ngân sách
Mục tiêu
chung Mục tiêu cụ thể Yêu cầu công việc Ngân sách
Truyền thông – tăng độ nhận biết sản phẩm mới
Thông báo cho khách hàng nhận biết sản phẩm mới sắp
ra mắt ->tăng 10.000 lượt like và 200.000 lượt truy cập
trên fanpage trong 5 ngày
Tổ chức mini game “Khám phá điều mới mẻ từ TH” với thông điệp “Giá trị khách hàng luôn là ưu tiên”
Dựng 1 video dài 20s giới thiệu về Retion gồm dung : Quay cận cảnh chi tiết sản phẩm, đưa ra thông tin sản phẩm được tạo ra từ sự kết hợp giữa hạt óc chó mix với chuối
Yêu cầu người chơi dự toán đâu là hình ảnh mới của sản phẩm mới sẽ ra mắt. Video được up trên fanpage của TH true milk . Mini game diễn ra trong 5 ngày 30/4/2021 đến 23h59’ ngày 4/5/2021. Kết quả sẽ tính vào lượt dự đoán chính xác và nhanh nhất. Cách thức tham gia:
+ Bước 1: Xem video minigame
+ Bước 2: Bình luận dự đoán hình ảnh bao bì của sản phẩm mới xuất hiện trong video.
Tổng giá trị giải thưởng là 7,5 triệu đồng
+ Bước 3: Tag thêm 3 người bạn vào cùng tham gia like fanpage và chia sẽ bài viết với hashtag #Thtruemilk #sanphammoiTH
#suaocchomixchuoi Giải thưởng
Tổng số giải thưởng 30 giải 5 giải nhất: 5 thùng sữa Walna
10 giải nhì : 10 voucher giảm 50% khi mua 1 thùng TH Walna 15 giải khuyến khích: 30 lốc sữa Walna TH Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing & bộ phận website Tăng độ nhận diện về sản phẩm mới sữa Walna của TH
true milk với công chúng trong 3 tháng
Designer của công ty thiết kế theo dự án thiết kế poster và panner cho sản phẩm sữa Walna.
-Dán poster về hình ảnh sản phẩm ở phía bên ngoài tại mỗi cửa hàng TH true milk và các hệ thống cửa hàng có phân phối sản phẩm TH true milk.
-Treo panner chủ yếu ở 3 thành phố lớn TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng .Các chỗ đông đúc người qua lại.
- Trình chiếu quảng cáo trên các màn hình ti vi tại các cửa hàng TH true milk và tại các
Tiền in panner và poster 7 triệu đồng
Nhân viên treo Panner: 12 triệu đồng
siêu thị lớn.
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing
Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng có smartphone để mua sản phẩm mới Walna TH true milk tăng
trưỏng 15% mỗi tháng .
Quảng cáo trên internet: Facebook, Google và Website là những kênh truyền thông mà TH true milk sử dụng để tăng độ nhận biết của khách hàng.
Đối với trang fanpage và messenger: thường xuyên up ảnh của khách hàng trải nghiệm sản phẩm giày mới , chương trình khuyến mãi của TH true milk. Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng Đối với website: ngoài việc cung cấp các thông tin về Walna như giá sản phẩm, ảnh,… thì mục đánh giá của sản phẩm cũng được thêm vào để thu thập được ý kiến khách hàng tốt hơn
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận website
Tổng chi phí tiền lương cho các chuyên viên 20 triệu đồng
Tối ưu hóa sự tìm kiếm , sản phẩm dễ đến được tiếp cận
công những người thường xuyên sử dụng công cụ tìm kiếm thường tiếp cận công chúng thích nắm bắt tin tức
đọc báo
Sử dụng công cụ SEO để tìm kiếm sản phẩm với các từ khóa về sản phẩm mới như “ sản phẩm mới của TH, sữa chuối mix óc chó,… và nghiên cứu được các từ khóa được người tiêu dùng tìm kiếm nhiều nhất và chạy SEO cho lên top google.
Mời các nhà báo viết bài về sản phẩm mới đăng trên các trang báo điện tử và truyền
Chạy SEO 10 triệu đồng Chi phí cho bài viết 10 triệu đồng
thống
Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận Marketing & Bộ phận website
Giúp sản phẩm dễ đi vào tâm trí thông qua công cụ
mailchimp cho
Gửi mail về thông tin sản phẩm mới cho các khách hàng bằng nguồn data khách hàng sẵn có từ TH True Milk Chi phí 5 triệu đồng Tiêu thụ sản phẩm – Tăng doanh thu 20% trong quý II năm 2021 Số lượng sản phẩm đặt trước đạt 1000 thùng trong lượt pre-
oder đầu tiên trong vòng 15 ngày.
Từ ngày 15/1/2021 đến 30/1/2021 khách hàng pre- oder trước sản phẩm mới được hỗ trợ giá 15% /thùng sữa với thông điệp ưu đãi đặt biệt cho những khách hàng dẫn đầu xu hướng , thông qua hai cách cách đặt hàng tại cửa hàng chính thức và trên website của TH true milk. Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận website Chi phí discount: 90 triệu đồng Kích thích sự mua hàng của khách hàng Ngày 1/2/2021 mở bán chính thức Retion coffee sneaker . Chạy chương trình phát 10.000 brochure khuyến mãi từ ngày 1/2/2021 đến ngày ngày 30/2/2021 . Khách hàng khi mua sản phẩm mới sẽ được tặng hộp sữa chua TH Bộ phận đảm nhiệm: Bộ phận bán hàng của TH true milk
Chi phí thiết kế và in 10.000 brochure: 5 triệu đồng
Tổng chi phí 166.500.000 đồng ± 10%
BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING. KỲ………II………
LỚP: ………44K08.2……….……/ NHÓM………7………. HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : …………Lê Thị Xuân
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị Mận Lê Văn ViếtThành Phạm TháiNguyễn Sự đóng góp 10 10 10 10 Giải quyết vấn đề 9.5 9.5 10 9.5 Thái độ 10 10 9 9.5 Hoàn thành nhiệm vụ 10 10 9.5 10 Phối hợp với các TV khác 10 10 10 10 TỔNG 49,5 49,5 48,5 49
ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING. KỲ……II………
LỚP: ………44K08.2……….……/ NHÓM…………7………. HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : …………Phan Thị
Lan………..
TÊN THÀNH VIÊN Lê Thị XuânNgọc Lê Thị Mận Lê Văn ViếtThành Phạm TháiNguyễn
Sự đóng góp 10 10 10 10 Giải quyết vấn đề 9.5 9.5 10 9.5 Thái độ 9.5 9.5 9 9.5 Hoàn thành nhiệm vụ 10 10 10 10 Phối hợp với các TV khác 10 10 9.5 9.5 TỔNG 49 49 48.5 48.5
ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING. KỲ………II………
LỚP: ………44K08.2……….……/ NHÓM…………7………. HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Lê Thị Mận………..
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị XuânNgọc Lê Văn ViếtThành Phạm TháiNguyễn Sự đóng góp 9.5 9.5 10 9.5 Giải quyết vấn đề 10 9.5 10 10 Thái độ 9.5 10 9.5 10 Hoàn thành nhiệm vụ 10 10 9.5 10 Phối hợp với các TV khác 10 10 10 9.5 TỔNG 49 49 49 49
ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING. KỲ……II………
LỚP: …………44K08.2……….……/ NHÓM………7………. HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Lê Văn Viết
Thành………..
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị XuânNgọc Lê Thị Mận Phạm TháiNguyễn
Sự đóng góp 9.5 10 9.5 9 Giải quyết vấn đề 9.5 9.5 9.5 9.5 Thái độ 9.5 10 9.5 9.5 Hoàn thành nhiệm vụ 10 10 10 10 Phối hợp với các TV khác 10 10 10 9 TỔNG 48.5 49.5 48.5 47
ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM CỦA THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING. KỲ……II………
LỚP: …………44K08.2……….……/ NHÓM………7………. HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : ………Nguyễn Phạm
TÊN THÀNH VIÊN Phan Thị Lan Lê Thị XuânNgọc Lê Thị Mận Lê Văn ViếtThành Sự đóng góp 10 10 10 10 Giải quyết vấn đề 9.5 9.5 9.5 10 Thái độ 10 10 10 10 Hoàn thành nhiệm vụ 10 10 10 9.5 Phối hợp với các TV khác 9.5 9.5 9 9 TỔNG 49 49 48.5 48.5
PHIẾU TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING. KỲ……II………
LỚP: ……44K08.2……….……/ NHÓM………7……….
TÊN THÀNH VIÊN Lê Thị XuânNgọc Phan ThịLan Lê Thị Mận Lê Văn ViếtThành Nguyễn PhạmThái
Sự đóng góp 39,5 39 39,5 40 38,5 Giải quyết vấn đề 38 38,5 38 40 38,5 Thái độ 39,5 39 39 37,5 38,5 Hoàn thành nhiệm vụ 40 40 40 38,5 40 Phối hợp với các TV khác 39,5 39,5 39 38,5 38 ĐIỂM 196,5 196 195,5 194,5 193,5