Bài tập nhóm QUẢN TRỊ MARKETING

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ******* QUẢN TRỊ MARKETING BÀI TẬP CHƯƠNG  Giảng viên: ThS Nguyễn Hồng Chi Nhóm: 10 Phạm Đăng Dương Cù Minh Thuận Lê Thị Tuyết Như Đinh Xuân Thuỳ Trần Ngọc Sang Nguyễn Phạm Phương Thuý Nguyễn Chí Thảo I Lý thuyết Tiến trình thực chiến lược marketing Tiến trình thực marketing gồm hoạt động: triển khai chương trình hoạt động; xây dựng cấu tổ chức; thiết kế hệ thống kiểm tra, đánh giá, động viên; thiết lập bầu khơng khí phong cách phù hợp; phát triển nguồn lực người Triển khai chương trình hành động: bước lập kế hoạch thực Lập kế hoạch chi tiết chiến lược marketing thành hành động thị trường Bảng kế hoạch phải có thơng tin người phụ trách, thời gian, địa điểm, cá nhân, phận thực phối hợp cá nhân, phận Xây dựng cấu tổ chức Thiết lập tổ chức vị trí, nhiệm vụ quyền hạn vị trí Ngồi doanh nghiệp cần quy định quy trình làm việc phối hợp hoạt động vị trí tổ chức Thiết kế hệ thống kiểm tra, đánh giá, động viên Tiêu chuẩn hóa tiêu cho vị trí tổ chức để làm sở kiểm tra, đánh giá, động viên Các tiêu chuẩn cần minh bạch cần lượng hóa nhiều tốt Phát triển nguồn nhân lực: xây dựng đội ngũ quản lý nhân viên có khả năng, động phẩm chất cần thiết cho thực thi chiến lược, đặc biệt đội ngũ quản lý Yêu cầu nhà quản trị Marketing  Kỹ nhận thức chẩn đoán vấn đề: phát vấn đề phát sinh đánh giá nguyên nhân, cách giải vấn đề Khi có sai lệch kế hoạch thực tế, nhà quản lý phải biết nguyên nhân gây sai lệch trình hoạch định hay thực tế triển khai thực  Kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề: doanh nghiệp xác định yếu trình thực kế hoạch Marketing, nhà quản lý cần xác định yếu mức độ (ở chức Marketing hay cấp độ sản phẩm, chương trình cụ thể hay chương trình Marketing, phận Marketing hay phối hợp phận chức doanh nghiệp) Mỗi mức độ yếu cần mức nỗ lực chi phí sửa chữa khác Vì thế, người quản lý cần kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề  Kỹ thực kế hoạch Marketing: đặc biệt thể khâu phân bổ, theo dõi, tổ chức phối hợp để thực kế hoạch Thiết lập bầu khơng khí phong cách phù hợp Bầu khơng khí phong cách làm việc biểu văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tác động đến cách nghĩ, cách tương tác nhân viên nhân viên, nhân viên nhà quản lý Tuỳ theo yêu cầu chiến lược Marketing mà nhà quản lý cần xây dựng bầu khơng khí phong cách làm việc phù hợp để với kế hoạch, tổ chức tác động đến hiệu làm thực tế phận Marketing Tổ chức quản trị marketing Cơ cấu tổ chức quản trị Marketing chức khác, phải đáp ứng nhu cầu công việc bao gồm lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra Ngoài cấu phối hợp hoạt động, yêu cầu công tác tổ chức gồm yêu cầu kiến thức, kỹ cho nhân viên vị trí Hình thức tổ chức phổ biến cho phận Marketing là: theo chức năng, theo khu vực địa lý, theo sản phẩm, theo thị trường TỔ CHỨC BỘ PHẬN QUẢN TRỊ MARKETING THEO CHỨC NĂNG Trong hình thức tổ chức này, giám đốc Marketing phụ trách chức Marketing toàn doanh nghiệp Dưới giám đốc Marketing chuyên gia đảm nhận trách nhiệm khác Giám đốc Marketing Nhà quản trị marketing quản cáo xúc tiến Chuyên viên tiêu thụ Chuyên viên nghiêm cứu phát triển sản phẩm Hình 11-1: Tổ chức phận marketing theo chức Ưu điểm: Điều hành phận Marketing theo cấu tổ chức đơn giản Khuyết điểm: Với doanh nghiệp có danh mục sản phẩm lớn, hay thị trường rộng phức tạp phận Marketing khó hiểu rõ sản phẩm, thị trường Khi đó, chiến lược kế hoạch cho sản phẩm, thị trường phối hợp hoạt động phận Marketing hoạch định không tối ưu TỔ CHỨC BỘ PHẬN QUẢN TRỊ MARKETING THEO KHU VỰC ĐỊA LÝ Bộ phận Marketing tổ chức theo vùng địa lý Ở vùng quản lý vùng giám sát hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing vùng nhân viên Marketing phụ trách Giám đốc marketing Nhà quản trị marketing Chuyên viên quảng cáo xúc tiến Chuyên viên tiêu thụ toàn quốc Chuyên viên nghiêm cứu Chuyên viên tiêu thụ khu vực A Chuyên viên tiêu thụ khu vực B Đại lý bán hàng C Chuyên viên phát triển sản phẩm Hình 11-2: Tổ chức phận marketing theo địa lý Ưu điểm: Nhân viên biết rõ khách hàng hơn, làm việc hiệu hơn, tiết kiệm chi phí cơng tác Khuyết điểm:  Mỗi nhân viên phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ phận Marketing nên có chun mơn sâu  Bộ phận Marketing tổ chức thành nhiều cấp bậc dẫn đến chi phí quản lý tăng TỔ CHỨC BỘ PHẬN QUẢN TRỊ MARKETING THEO SẢN PHẨM/THƯƠNG HIỆU Khi doanh nghiệp có lượng mặt hàng đa dạng, phận Marketing quản lý hiệu tồn danh mục hàng hóa, doanh nghiệp tổ chức vị trí quản trị sản phẩm Cách tổ chức không loại bỏ chuyên viên Marketing theo chức năng, mà tăng thêm cấp quản trị Nhân viên cấp quản lý sản phẩm phụ trách cách tự hoạch định kế hoạch cho sản phẩm; tự triển khai theo dõi trình thực hiện; điều chỉnh kế hoạch cần Giám đốc marketing Nhà quản trị marketing Chuyên viên quảng cáo xúc tiến Chuyên viên quản trị danh mục sản phẩm Chuyên viên nghiêm cứu Chuyên viên phát triển sản phẩm Chuyên viên quản trị nhóm sản phẩm Chuyên viên quản trị sản phẩm A Chuyên viên quản trị sản phẩm B Chuyên viên quản trị sản phẩm C Hình 11-3: Tổ chức phận marketing theo sản phẩm Ưu điểm:  Người quản trị sản phẩm có đủ hiểu biết sâu mặt hàng để quản trị tốt  Người quản trị sản phẩm phản ứng nhanh với diễn biến có liên quan đến sản phẩm thị trường  Cách tổ chức giúp khơng bỏ sót sản phẩm có khối lượng sản xuất tiêu thụ nhỏ, chiếm vị trí không quan trọng tập danh mục sản phẩm doanh nghiệp Giúp người quản trị có kinh nghiệm với hoạt động Marketing cách toàn diện (đầy đủ mặt, công cụ Marketing) so với cách tổ chức phận Marketing theo chức Khuyết điểm:  Người quản trị sản phẩm không tự dễ dàng hoạch định, triển khai thực Khi muốn làm việc với mảng chức họ phải liên hệ với chuyên viên Marketing chức  Người quản trị sản phẩm, khơng chun trách hoạt động chức Marketing nên chun mơn sâu hoạt động chức  Cách tổ chức làm tăng số cấp quản lý trung gian, từ dẫn đến tăng chi phí quản lý TỔ CHỨC BỘ PHẬN QUẢN TRỊ MARKETING THEO THỊ TRƯỜNG Khi khách hàng doanh nghiệp khu vực địa lý phân nhóm khác biệt hành vi mua, sở thích, phong cách khác doanh nghiệp cần tổ chức phận quản trị Marketing theo thị trường Trong cách tổ chức này, nhà quản trị hoạt động thị trường đạo nhà quản trị thị trường Nhà quản trị thị trường có trách nhiệm hoạch định, triển khai, kiểm tra hoạt động Marketing thị trường Giám đốc marketing Chuyên viên quảng cáo xúc tiến Nhà quản trị marketing Chuyên viên quản trị thị trường A quản trị hoạt động thị trường Chuyên viên nghiêm cứu Chuyên viên quản trị thị trường B Chuyên viên quản trị thị trương C Chuyên viên phát triển sản phẩm Hình 11-4: Tổ chức phận marketing theo thị trường Ưu điểm: Cách tổ chức doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu khách hàng Khuyết điểm: Giống cách tổ chức theo sản phẩm, cách tổ chức nhân viên quản trị thị trường phải đảm nhiệm nhiều chức hoạt động Marketing, Nếu số lượng sản phẩm thị trường nhiều, người quản trị thị trường gặp khó khăn quản lý sản phẩm Kiểm tra hoạt động Marketing Kiểm tra hoạt động Marketing trình doanh nghiệp đánh giá lại hirụ chương trình, hoạt động Marketing thực thay đổi, điều chỉnh Bảng 11-1: Các loại kiểm tra Marketing Loại kiểm tra Người phụ trách Mục đích Nội dung Phân tích doanh số Phân tích thị phần Kế hoạch năm Cấp quản lý cao Xem xét kết Chỉ số chi phí nhận so với kế Marketing – Doanh hoạch thu Quản lý cấp trung Phân tích tài Phân tích thị trường Phân tích lợi nhuận theo: Lợi nhuận Đánh giá doanh nghiệp có tạo lợi nhuận hay không Bộ phận Marketing       Sản phẩm Địa bàn Khách hàng Phân khúc Kênh Quy mô đơn hàng Hiệu suất theo: Hiệu suất Xem xét doanh nghiệp có tn Kiểm tốn hoạt thủ chiến lược thị trường, sản phẩm, động marketing kênh kinh doanh Quản lý cao cấp Chiến lược 3.1  Lực lượng bán hàng  Quảng cáo  Khuyến  Phân phối Quản lý dây chuyền, Đánh giá cải sở phận thiện hiệu suất Marketing Tính điểm hiệu suất Marketing Kiểm Marketing tốn Đánh giá lại đạo đức doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Phân tích thị phần Doanh số doanh nghiệp khơng phản ánh doanh nghiệp có kinh doanh tốt so với đối thủ ngành hay không Để đánh giá khả kinh doanh doanh nghiệp so với đối thủ, người ta dùng phân tích thị phần  Thị phần tổng quát: phần trăm doanh số doanh nghiệp so với toàn thị trường  Thị phần mục tiêu: phần trăm doanh số doanh nghiệp so với thị trưởng mục tiêu  Thị phần tương đối: phần trăm doanh số so với đối thủ lớn Thị phần = Mật độ khách hàng x Lòng trung thành khách hàng x Đơn khách hàng x Giá đơn hàng Trong Mật độ khách hàng Phần trăm khách hàng mua hàng từ doanh nghiệp tổng số khách hàng ngành Lòng trung thành khách hàng Phần trăm đơn hàng từ khách hàng cho doanh nghiệp tổng số đơn hàng khách hàng đặt cho loại sản phẩm Đơn hàng khách hàng Tỷ lệ khối lượng đơn hàng doanh nghiệp so với đơn hàng trung bình Giá đơn hàng Tỷ lệ giá doanh nghiệp so với giá trung bình Một số lưu ý:  Các tác lựrc bên thường tác động đến doanh nghiệp ngành không  Doanh nghiệp nên đánh giá việc kinh doanh minh so với đối thủ trực tiếp, so với trung bình tồn ngành  Nếu doanh nghiệp gia nhập ngành, thị phần tất doanh nghiệp có nguy giảm  Sự suy giảm thị phần đôi thi dẫn đến gia tăng lợi nhuận  Thị phần biến động lý nhỏ nhặt 3.2 Đánh giá hiệu suất Marketing Hiệu suất lực lượng bán hàng Các đại diện bán hàng có tiếp xúc với khách hàng q ít, có tập trung nhiều thời gian cho vài khách hàng, có kiếm khách hàng mới, có giữ khách hàng cũ hay không Hiệu suất lực lượng bán hàng đánh giá thông qua chi tiêu sau:  Số lần chào hàng trung bình nhân viên ngày  Thời gian trung bình tiếp xúc  Doanh thu trung bình lần chào hàng  Chi phí trung bình cho lần chào hàng  Tỷ lệ đơn hàng 100 chào hàng  Số khách hàng doanh nghiệp kỳ  Chí phí cho lực lượng bán hàng tổng doanh thu Hiệu suất quảng cáo: đánh giá thông qua tiêu  Chi phí quảng cáo 1000 khách hàng mục tiêu tẩm bao quát phương tiện truyền thơng  Tỷ lệ cơng chúng ý, nhìn thấy, liên tưởng, đọc phần lớn nội dung quảng cáo  Dư luận công chúng nội dung quảng cáo  Doanh số thái độ khách hàng với nội dung quảng cáo trước sau quảng cáo  Số u cầu tìm hiểu thơng tin quảng cáo kích thích Hiệu suất kích thích tiêu thụ: mục đích kích thích tiêu thụ kích thích quan tâm dùng thử sản phẩm đánh giá thông qua  Tỷ lệ hàng bán theo hợp đồng  Chi phí trưng bày doanh thu  Tỷ lệ phiếu mua hàng thu  Số người tìm hiểu sản phẩm tác động kích thích Hiệu suất phân phối: khả cung cấp sản phẩm đến địa điểm, thờn gian cho khách hàng với chi phí hợp lý Hiệu suất phân phối đánh giá thông qua:  Số lượng điểm bán lẻ  Phần không gian cửa hàng  Phần không gian kệ  Độ phủ kênh theo doanh số  Tỷ lệ tồn kho trung bình  Doanh số trung bình điểm bán hàng  Tần suất thiếu hàng bán 10 3.3 Phân tích doanh số Phân tích doanh số đo lường, đánh giá doanh số so sánh với mục tiêu kinh doanh gồm có: Phân tích sai lệch doanh số: xác định yêu tố gây sai lệch (mức giá, sản lượng, thị trường ) đo lường mức đóng góp chúng vào sai lệch doanh thu thực tế kế hoạch Ví dụ: Cơng ty đặt kế hoạch bán 6000 sản phẩm, giá sản phẩm 2$ năm Doanh số theo kế hoạch 12,000$ Đến cuối năm, cóng ty bán 5000 sản phẩm với mức giá 1.5$ Doanh số thực tế năm công ty 7.500$ Sai lệch doanh số thực tế so với kế hoạch 4.500$, hay 37.5% Phân tích sai lệch giúp ta xác định nguyên nhân gây nên sai lệch doanh số Sai lệch giảm giá = (2 - 1.5) * 5,000 = 2,500 20,83% Sai lệch không đạt doanh số = x (6,000 – 5,000) = 2,000 16,67% Phân tích doanh số theo vùng, thị trưởng, sản phẩm để xác định vùng, thị trường, sản phẩm có mức sụt giảm nhiều Từ doanh nghiệp ưu tiên xác định nguyên nhân giải 3.4 Phân tích chi phí Marketing Kiểm tra kế hoạch nằm ngồi việc xác định doanh nghiệp có đạt đoảnh số hay khơng cịn phần quan trọng khác Doanh nghiệp cần đảm bảo phận Marketing không chi tiêu nhiều kế hoạch cho hoạt động năm Chi số chi phí Marketing – doanh số cho biết phần hiệu hoạt động Marketing Phân tích chi phí Marketing – doanh số: gồm có loại số:  Chỉ số chi phí lực lượng bán hàng - doanh số  Chi số chi phí quảng cáo – doanh số  Chỉ số chi phí khuyến – doanh số  Chi số chi phí nghiên cứu – doanh số 11  Chỉ số chi phí quản trị bán hàng – doanh số Chỉ số chi phí Marketing – doanh số ban giám đốc doanh nghiệp thiết lập, khác doanh nghiệp, ngành Căn mức chi phí – doanh số, doanh nghiệp phân bổ chi phí Marketing thành chi phí khác (quảng cáo – doanh số, khuyến – doanh số ) theo dõi biến động chi số qua thời kỳ Nếu số quảng cáo – doanh số thiết lập mức 10% mức dao động cho phép 8-12% Doanh nghiệp theo dõi; số biến động mức cho phép kiểm sốt tốt; số dao động dải cho phép, doanh nghiệp cần tìm ngun nhân Ngun nhân  Doanh nghiệp kiểm sốt tốt chi phí Marketing Chi số nằm dài cho phép thời điểm kiện hi hữu  Doanh nghiệp khơng kiểm sốt tốt chi phí Cần tìm ngun nhân phát sinh chi phí kiểm sốt 3.5 Phân tích khả sinh lời Doanh nghiệp kinh doanh cần kiểm tra mức độ sinh lời lợi nhuận thực tế theo sản phẩm, nhóm khách hàng, kênh phân phối Các bước để phân tích khả sinh lời hoạt động Marketing:  Xác định chi phí chức Marketing (gồm chi phí trực tiếp gián tiếp)  Phân bổ chi phí chức cho thực Marketing  Xác định lỗ, lãi thực Marketing  Xác định biện pháp nâng cao khả sinh lời 3.6 Phân tích tài Lợi nhuận Lợi nhuận tổng tài sản Vịng quay tổng tài sản 12 Địn bẩy tài Lợi nhuận tổng tài sản rịng Dựa vào hình trên, phận Marketing tăng lợi nhuận hai cách:  Tăng lợi nhuận biên: cách tăng doanh số bán hàng (nhằm giảm chi phí cố định cho sản phẩm) cắt giảm chi phí  Tăng vòng quay tổng tài sản: cách tăng doanh số giảm tài sản (tồn kho, khoản phải thu) II Thực hành Giới thiệu chung công ty Vinamilk Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam: Vinamilk gồm có sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, loại nước giải khát.Vinamilk cung cấp sản phẩm gồm có sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, loại nước giải khát Vinamilk cơng ty sữa hình thành từ lâu (1976) trì phát triển tốt vị trí thương hiệu Thơng tin liên lạc: Trụ sở chính: Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555 Fax: (08) 54 161 226 Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Website: www.vinamilk.com.vn Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui 13 cách bao bì có nhiều lựa chọn Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 sữa năm.Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Kiểm tra hoạt động Marketing Việc kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing thực thông qua: Kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả sinh lời, kiểm tra hiệu suất kiểm tra chiến lược Kiểm tra kế hoạch năm Phân tích mức tiêu thụ Mục tiêu doanh thu năm 2012 vinamilk 26.441 tỷ đồng Doanh thu đạt năm 2012 : 26.561,574 tỷ đồng (báo cáo tài 2012 nguồn cổ phiếu 68 ) Mức chênh lệch 120,574 tỷ đồng  Đạt đươc doanh thu cao vinamilk không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mạnh chiến lược marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng tận dụng mạnh kênh phân phối ,mối quan hệ bền vẵng với nhà cung cấp để đảm bảo nguyên liệu đầu vào.công nghệ, thiết bị sản xuất tốt quản lý xuất sắc.Từ thông tin nghiên cứu trình nghiên cứu thị trường vinamilk tung sản phẩm sữa nước phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng với hoạt động quảng bá, khuyến hiệu Bên cạnh vinamilk chưa có thơng điệp mạnh mẽ để khẳng định ưu sản phẩm sữa nước Phân tích thị phần Trên khía cạnh đa dạng hóa sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng thuộc đủ loại sản phẩm từ sữa, như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, sữa tươi, sữa chua… Hầu hết chủng loại sản phẩm Vinamilk dẫn đầu thị trường Cụ thể, Vinamilk nắm 75% thị phần sữa đặc có đường, 90% thị phần sữa 14 chua, 50% thị phần sữa tươi 30% thị phần sữa bột Đến tháng 7/2013, toàn ngành sữa nước Vinamilk tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường tồn quốc với 48.7% thị phần (số liệu Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen)  Thị phần vinamilk ngày tăng vinamilk có hệ thống phân phối rộng khắp, có nhà máy sản xuất khắp miền đất nước Tuy nhiên số hạn chế kênh phân phối khu vực vùng sâu, vùng xa hoạt động chưa tốt,và kênh phân phối rộng khắp nên viêc kiểm soát quản lý chưa tốt,các đại lý vùng sâu vùng xa đa phần chưa có máy lạnh thiết bị làm lạnh để bảo quản nên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp Tỷ lệ chi phí marketing doanh thu bán hàng Chi phí xây dựng thương hiệu chiếm 5.7% doanh thu : 1507 tỷ Chi phí bán hàng ( quảng cáo, khuyến , pr hoa hồng …) chiếm 6.2% doanh thu 1645 tỷ ( nguồn vcsc, vinamilk ) Vào ngày 24/10, CTCP Sữa Việt Nam – Vinamilk công bố kết kinh doanh tháng đầu năm 2013 Để trì tăng trưởng doanh thu cao, Vinamilk chi mạnh cho hoạt động bán hàng Chi phí tăng tới 41% so với kỳ năm ngối lên 2,32 nghìn tỷ  Vinamilk đầu tư vào việc quảng bá xây dựng thương hiệu chi phí lớn góp phần cho việc nâng cao doanh thu thị phần doanh nghiệp Phân tích tài chinh Tiếp tục giữ 'phong độ', Vinamilk lãi ròng gần 1.700 tỷ đồng quý Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk (VNM) công bố kết kinh doanh hợp quý tháng đầu năm 2013 Tiếp tục giữ nhịp tăng trưởng, quý doanh thu Vinamilk đạt 8.028 tỷ đồng, tăng 21,3% so với kỳ Giá vốn quản lý tương đối chặt, tỷ trọng giá vốn/doanh thu giảm nhẹ tỷ lệ (hơn 1%) tạo khác biệt lớn lao lãi gộp 15 Có mức tăng trưởng nói trên, khơng thể không kể đến việc thúc đẩy công tác bán hàng Vinamilk, chi phí bán hàng tăng 270 tỷ đồng quý 3, đạt số 876 tỷ đồng, đồng thời chi phí hoạt động lớn Một ưu nhỏ phải kể đến Vinamilk quý công ty lãi gần 17 tỷ đồng liên doanh liên kết kỳ công ty lỗ 2,7 tỷ đồng Kết quý VNM lãi ròng 1.690 tỷ đồng, tăng 21,15% so với kỳ Lũy kế tháng, VNM đạt LNST 5.064 tỷ đồng, mức tăng tương tự 21,4% so với tháng đầu năm 2012 EPS tháng VNM đạt 6.076 đồng/cổ phiếu Sau tháng, VNM thực 80% kế hoạch năm lợi nhuận Các tiêu hoạt động Vinamilk sau: So với đầu năm, tổng tài sản VNM tăng từ 19.698 tỷ đồng lên 20.660 tỷ đồng, đạt mức tăng 4,88%, tương đương số 962 tỷ đồng Kiểm tra chiến lược Marketing Hoạt động Marketing doanh nghiệp định hướng rõ ràng cho phân khúc thị trường, giai đoạn chu kì sống sản phẩm để sản phẩm Vinamilk mẻ mắt người tiêu dùng lại có đặc điểm chung tạo nên thương hiệu cho Vinamilk Kiểm tra chức Marketing - Về sản phẩm: Bốn dòng sản phẩm chủ yếu công ty là: sữa đặc, sữa nước, sữa bột sữa chua Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa Việt Nam tăng trưởng ổn định Cùng với phát triển kinh tế, người tiêu dùng quan tâm nhiều tới sức khỏe sử dụng sản phẩm sữa nhiều hơn, đặc biệt sữa bột, sữa nước sữa Các dòng sản phẩm Vinamilk cung cấp đầy đủ vitamin khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ phát triển gia đình Tinh khiết từ thiên nhiên, điều tốt lành đến với người tiêu dùng ngày cách thật dễ dàng đơn giản - Về giá: 16 Chính sách đắt tiền để có chất lượng tốt hơn; Chính sách giữ ngun giá chất lượng cao hơn; Chính sách giá thu mua sữa tươi Vinamilk - Về quảng cáo kích thích tiêu thụ: Quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Hiểu tầm quan trọng Quảng cáo chiến lược xúc tiến hỗn hợp Quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người tiêu dùng qua phương tiện thơng tin đại chúng: tivi, tạp chí, internet, poster… Kiểm tra hệ thống Marketing Hệ thống thông tin Vinamilk hoạt động hiệu cung cấp thông tin khách hàng, khách hàng triển vọng đối thủ cạnh tranh nhằm giữ vững vị Hệ thống lập kế hoạch triển khai sản phẩm sáng tạo đưa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng kịp thời Kiểm tra suất Marketing Vinamilk công ty đánh giá cao chiến lược marketing Các chiến lược Marketing Vinamilk đem lại hiệu cao hình ảnh bò xuất clip Vinamilk lại đơn điệu, trùng lặp mà ngược lại, chúng sôi động, ngộ nghĩnh, độc đáo để lại ấn tượng khó qn lịng khán giả; sách giá đc áp dụng tốt… 17 ... định yếu trình thực kế hoạch Marketing, nhà quản lý cần xác định yếu mức độ (ở chức Marketing hay cấp độ sản phẩm, chương trình cụ thể hay chương trình Marketing, phận Marketing hay phối hợp phận... này, giám đốc Marketing phụ trách chức Marketing toàn doanh nghiệp Dưới giám đốc Marketing chuyên gia đảm nhận trách nhiệm khác Giám đốc Marketing Nhà quản trị marketing quản cáo xúc tiến Chuyên... vùng quản lý vùng giám sát hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing vùng nhân viên Marketing phụ trách Giám đốc marketing Nhà quản trị marketing Chuyên viên quảng cáo xúc tiến Chuyên viên tiêu