Giáo trình Kỹ năng làm việc nhóm - TS. Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu

Kỹ năng làm việc nhóm là môi trường tốt để bạn có thể phát triển kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc từ việc học hỏi các thành viên trong nhóm. Nhất là đối với các bạn sinh viên mới ra trường, mới bắt đầu bước vào môi trường công sở. Và khi bạn đã có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thì việc thăng tiến trong công việc là việc tất nhiên. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung giáo trình!

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM GIÁO TRÌNH: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM Tác giả: TS Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu (Chủ biên) ThS Phạm Thái Sơn ThS Hoàng Thị Thoa TP.HCM 6/2018 Lưu hành nội MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN TINH THẦN ĐOÀN KẾT Đồn kết gì? Đoàn kết mang đến sức mạnh nào? .8 Làm để đoàn kết? 11 Cùng tổ chức hoạt động chung 15 PHẦN KỸ NĂNG PHỐI HỢP 17 Nhóm làm việc gì? 17 Năm bước hợp tác nhóm 18 LỜI NÓI ĐẦU Các bạn sinh viên thân mến! “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” Bạn biết đấy, việc tập hợp nhóm người điều dễ dàng khiến cho nhóm người gắn bó, hợp tác làm việc với cách hiệu lại không dễ dàng chút Điều cho thấy, tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm cần đề cao trọng Làm việc theo nhóm ngày trở thành kỹ phổ biến có tác dụng nâng cao hiệu cơng việc Việc thể kỹ yêu cầu thiết yếu với bạn trẻ tìm việc làm Trong xu hướng hội nhập quốc tế nay, tổ chức doanh nghiệp Việt Nam trọng đến kỹ tinh thần làm việc nhóm nhân viên Tương tự, bên cạnh đó,các trường học áp dụng phương pháp học tập làm việc nhóm nhà trường cho em học sinh, sinh viên Kỹ làm việc nhóm mơi trường tốt để bạn phát triển kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm việc từ việc học hỏi thành viên nhóm Nhất bạn sinh viên trường, bắt đầu bước vào mơi trường cơng sở Và bạn có đầy đủ kiến thức, kỹ kinh nghiệm việc thăng tiến công việc việc tất nhiên Chúc bạn thành cơng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 06 năm 2018 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM "Nếu muốn thật nhanh Nếu muốn thật xa nhau." - Warren Buffett “Không thông minh tất chúng ta” - Ken Blanchard Mỗi nhóm làm việc ln có phần: tinh thần đồn kết (phần mềm) kỹ phối hợp (phần cứng) Hình: phần tạo thành nhóm làm việc hiệu Nếu có kỹ phối hợp: tức biết tổ chức công việc, phân công lao động hợp lý – nhiên thành viên khơng ưa nhau, cạnh tranh khơng lành mạnh, tìm cách hãm hại lẫn nhau… sớm muộn nhóm tan rã, nhóm gặp phải khó khăn, lúc xảy biến cố Ngược lại, nhóm đồn kết u thương nhau, thiếu kỹ phối hợp: truyền thông hay sai lạc gây hiểu nhầm thông tin, phân công không sở trường khiến hiệu công việc giảm, chế hợp tác không khoa học làm công việc hay gặp lỗi, chí bế tắc… nhóm thể èo uột sống vật vờ PHẦN TINH THẦN ĐOÀN KẾT Khi đàn kiến bị rơi xuống dịng suối hồ nước, thay bơi hướng để tự lo cho mạng sống mình, chúng lại liên kết lại bám vào thành "bè" giúp tất mặt nước Từ đó, chúng sống sót trơi dạt vào bờ Thậm chí, người ta thử dìm chúng xuống, đàn kiến tiếp tục bám chặt vào khơng rời Hình: Bầy kiến ln đồn kết xảy cố Nhờ mà chúng tồn hồn thành nhiệm vụ chung (Nguồn ảnh: Internet) Nhiều trường hợp, đường tha mồi tổ, bò qua nhành cây, cố làm đứt đường chúng Một số kiến bị cô lập đường tổ bị bứt đoạn Chúng lại hợp sức với tạo thành "cây cầu sống" để đồng đội qua Vào mùa thu, đàn ngỗng trời bay hàng nghìn km phương Nam để tránh rét Nếu tự bay, chúng khơng thể sống sót qua chặng đường dài Vì vậy, đàn ngỗng tập hợp thành bầy bay theo hình chữ V Khi đó, ngỗng phía trước đập cánh, tạo lực đẩy cho ngỗng bay phía sau, từ tiết kiệm khoảng 65% – 75% sức lực so với việc bay Hình: Bầy ngỗng trời, vịt trời thường bay theo hình chữ V để tiết kiệm sức lực (Nguồn ảnh: Internet) Đồn kết gì? Đồn kết tự nguyện hợp tác, phối hợp hoạt động mục tiêu chung Ví dụ: KHƠNG ĐỒN KẾT ĐỒN KẾT Tình 1: Trường tổ chức cho lớp cắm trại 26/3 Mỗi lớp cần tự dựng trại cho tập thể lớp Các bạn lớp K45 chơi thành nhiều nhóm Vào hơm dựng trại, nhóm tự chơi nơi, nhóm đến khu ẩm thực ăn uống chụp ảnh với nhau, nhóm qua chơi với trại khác, nhóm rủ chụp ảnh Chỉ có vài bạn ban cán lớp lại vất vả xây dựng trại Do thiếu nhân lực nên trại bé, xiêu vẹo không đẹp Tập thể K45 giúp dựng trại, nhóm phụ trách khâu thiết kế, nhóm tìm vật liệu để dựng, nhóm làm "thợ chính", bạn khác làm hậu cần Cả lớp dựng nên trại thật đẹp hoành tráng Nhưng đẹp khoảnh khắc tất bên để hoàn thành "căn nhà" chung cho lớp Sau hoàn thành, tất thành viên mặc đồng phục lớp học chụp ảnh tập thể để làm kỷ niệm Cả lớp tự hào lớp Tình 2: Nhóm "Ngũ Long Cơng Chúa" nhóm học tập gồm năm bạn gái thành lập ngẫu nhiên để hồn thành thuyết trình giao Những buổi họp đầu tiên, nhóm hay xảy tranh cãi việc nên làm thuyết trình nào, khơng thống tìm tài liệu, tổng hợp tài liệu, soạn trình chiếu đại diện nhóm thuyết trình Khi sang chơi với nhóm khác, thành viên hay nói xấu nhóm với nhóm bạn Vì chuyện này, hơm bạn nhóm cãi to tiếng Nhóm tan rã khơng hồn thành tập giao Tất bị điểm BÀI TẬP Những buổi họp đầu tiên, nhóm có xảy tranh cãi mau chóng dàn xếp Khi có nhiều ý kiến khác nhau, nhóm chọn cách bỏ phiếu định theo số đơng Ngồi việc làm ra, nhóm dẫn ăn uống để trò chuyện vui vẻ nhằm củng cố tình cảm thành viên Hễ có khơng hài lịng thành viên góp ý cho cách lịch Bởi thế, nhóm phân cơng rõ ràng phối hợp làm việc nhịp nhàng Kết quả, nhóm chấm điểm thuyết trình chất lượng thêm điểm khuyến khích cho tinh thần đồng đội Bạn kể thêm hình nhóm đồn kết mà bạn chứng kiến (Gợi ý: tình xảy lớp học, gia đình, nhóm, nhóm làm việc nơi đâu sống) Đoàn kết mang đến sức mạnh nào? a Sức mạnh trí tuệ Một người nghĩ không nhiều người nghĩ Đôi khi, gặp câu hỏi, cần người biết đáp án nhóm biết Gặp vấn đề, người biết chút, hợp lại nhanh chóng tìm giải pháp Khi làm, chun mơn bạn mắt xích sợi dây chuyền sản xuất Chuyên môn đồng nghiệp mắt xích khác Một mắt xích tách riêng gần vơ dụng, hợp lại móc chặt vào tạo nên cơng dụng Ảnh minh họa: Trong công việc, người mắt xích tạo thành dây chuyền chung Suy ngẫm: - Trong bầy ong, ong thợ toả khắp nơi để tìm hút mật Nếu tìm cánh đồng hoa, bay báo tin cho bầy biết Khi đó, cần tìm ra, bầy biết đỡ tốn cơng tìm kiếm - Trong trị chơi "Ai triệu phú", gặp câu hỏi khó, người chơi thường dùng quyền trợ giúp "hỏi ý kiến khán giả" trường quay Khi đó, tất khán giả bấm chọn đáp án mà nghĩ xác hình hiển thị đáp án khán giả chọn nhiều Trong đa số trường hợp, đáp án mà tuyệt đại đa số khán giả chọn thường đáp án xác - Những sản phẩm xung quanh kết tinh trí tuệ nhiều người mà thành: xe đạp, máy tính hay đơn giản đôi dép, bút kết trí tuệ nhiều người BÀI TẬP Thực tập trải nghiệm sau: a Lần 1: Làm việc cá nhân Bạn giải câu đố sau vịng phút, xem bạn giải xác câu nhé! - Câu 1: Cái nằm, đứng nằm nằm lại đứng? - Câu 2: Cái có nhiều nước mà khô? - Câu 3: Sông sông dài bán đảo Đông Dương? - Câu 4: Ai người tìm chất liệu phù hợp để làm dây tóc bóng đèn? - Câu 5: Hãy tìm đáp án phép tính sau: 45 x 12 x : - Câu 6: Có ếch nằm đáy giếng sâu 10m Chú ta muốn lên miệng giếng Thế ban ngày ta leo lên 2m, ban đêm lại bị tụt xuống 1m Mấy ngày sau ta lên miệng giếng? b Lần 2: Làm việc tập thể Lớp chia thành nhóm - người, cử nhóm trưởng Hãy thảo luận chung câu đố để tìm đáp án Các câu cần tìm kiếm thơng tin cần tính tốn nhóm trưởng phân cơng cá nhân phụ trách Sau phút, xem trung bình nhóm giải xác câu nhé! - Câu 1: Cái cất thấy, khơng cất khơng thấy? - Câu 2: Cái kéo ngắn? - Câu 3: Ai người lãnh đạo trận đánh sông Bạch Đằng chiến đấu với quân Nam Hán - Câu 4: Con ngựa lai với thành la? - Câu 5: Hãy tính kết phép tính sau: 54 x 14 x : - Câu 6: Năm mèo năm phút bắt chuột Muốn bắt 100 chuột vòng 100 phút cần mèo? b Sức mạnh bắp Một người làm không nhiều người làm (với điều kiện: nhóm phải có tổ chức, phân cơng) Đồn kết giúp thực công việc mà người không làm được, giúp nhiệm vụ giải nhanh hơn, chất lượng Suy ngẫm: Các cơng trình vĩ đại giới trường tồn như: Kim tự tháp, Vạn lý trường thành thành nhiều người thực Ngoài ra, nhà, cầu hay đơn giản que diêm hợp lực nhiều người mà thành c Sức mạnh tinh thần - Ngoài ra, hoạt động chung, chắn có lúc mâu thuẫn xảy Khi đó, tranh luận cách văn minh bình tĩnh, trao đổi cơng khai trước tập thể, trình bày điểm điểm chưa thành viên khác để tập thể ý kiến Tuyệt đối không xúc phạm nhau, không bỏ mặc nhóm, khơng lập Hình minh họa: Đừng vội bỏ mặc nhóm xảy mâu thuẫn, tìm cách giải nó, khơng, bạn khơng có nhóm làm việc thật - Tuyệt đối khơng nói xấu người với người kia, dẫn đến nghi ngờ lẫn từ nội bắt đầu chia rẽ - Hãy biểu cần thiết tôn trọng ý kiến số đông dù khác với ý kiến thân BÀI TẬP - Bước 1: Liệt kê thành viên mà bạn cảm thấy "khó ưa" tập thể - Bước 2: Tìm lý để thực tâm chấp nhận bạn (Ưu điểm bạn gì? Xã hội cần người bạn để làm gì? Bạn giúp nhiệm vụ chung tập thể? Có hành xử bạn ấy?) - Bước 3: Bước đến trò chuyện bạn chia sẻ suy nghĩ tốt đẹp bạn Nếu ngại, ghi vào giấy suy nghĩ tốt đẹp bạn gấp lại ghi tên người nhận bên Giảng viên tổ chức chuyển thư đến người cần nhận - Bước 4: Từ nay, tập chơi với tất dạng người tập thể bạn, để thân trở thành người có lực "hồ đồng" nghĩa nhé! Đây phẩm chất giúp bạn làm việc nhiều dạng người khác nhóm cơng việc tương lai Cùng có mục tiêu chung Hình minh họa: thành viên đồn kết có mục tiêu chung - Kiến hợp tác chặt chẽ với mục tiêu tha mồi đầy tổ - Bầy vịt trời hợp tác khắng khít với muốn di cư xuống phương Nam - Một lớp đoàn kết tất thấm nhuần mục tiêu đầy kích thích: xây dựng ngơi trại thật to, đạt kết thật cao buổi thuyết trình, có chuyến dã ngoại đáng nhớ, có khoảnh khắc thật kỷ niệm đáng nhớ thi, giúp đỡ để tất học giỏi có thời sinh viên thật đẹp - Một tập thể thật đoàn kết tất hướng tới kết mà thành viên khao khát: tạo sản phẩm giúp triệu người, xây dựng công ty kiếm triệu đô, xây dựng tổ chức giúp thành viên kiếm thu nhập thật ổn định để nuôi sống gia đình, xây dựng đội làm việc để tạo nên cơng trình để đời - Vì thế, sau thành lập nhóm trước hành động, cần có mục tiêu chung đầy kích thích với thành viên Mục tiêu giúp tất thành viên nhìn hướng "Mục tiêu chung vừa đèn phía trước soi sáng cho tập thể, vừa chất keo kết dính tất thành viên lại thành đội để di chuyển nhau" BÀI TẬP - Hãy suy ngẫm xem, tập thể bạn có mục tiêu chung (ngắn hạn, dài hạn) đủ kích thích tất thành viên? - Hãy suy ngẫm xem, nhóm bạn thân bạn có mục tiêu chung (ngắn hạn, dài hạn) đủ kích thích tất thành viên? - Hãy suy ngẫm xem, gia đình bạn có mục tiêu chung (ngắn hạn, dài hạn) đủ kích thích tất thành viên? - Hãy suy ngẫm xem, nhóm học tập bạn có mục tiêu chung đủ kích thích tất thành viên? Cùng tổ chức hoạt động chung - Hoạt động chung tạo kỷ niệm, mà kỷ niệm thức ăn ni sống tình cảm Vì thế, tập thể có nhiều kỷ niệm nhau, tập thể yêu thương đoàn kết - Ban cán sự/ ban lãnh đạo/ ban chấp hành/ ban giám đốc chủ động đề hoạt động chung cho tập thể như: tổ chức làm việc chung, tổ chức sinh hoạt dã ngoại chung, tổ chức chúc mừng sinh nhật cho thành viên, tham gia thi, tập tiết mục văn nghệ, chơi thể thao, chụp ảnh tập thể, chung tay giúp đỡ thành viên tập thể Thông thường, làm, cơng ty có phận Cơng đồn - admin nội - phòng nhân phụ trách tổ chức hoạt động chung - Mỗi thành viên cần tích cực tham gia hoạt động tập thể với thành viên khác để hiểu gần gũi với Nếu cá nhân thành viên cảm thấy hoạt động chung chưa hấp dẫn, đề xuất ý tưởng cải tiến để hoạt động chung hấp dẫn thay chọn cách rời bỏ lập - Tuyệt đối không tự ý hành động hành động ngược lại với ý kiến số đông gây rối loạn nội Thay vào đó, hỏi ý tập thể phát hoạt động chung gặp rủi ro - Khi xác định mục tiêu chung, thành viên thử vài lần hết lịng việc đảm nhận Sau vài lần có kết tốt đẹp, tập thể bắt đầu có khí tạo "đà" để hăng hái cho lần hợp tác BÀI TẬP - Hãy thảo luận lên kế hoạch để tổ chức hoạt động chung để gắn kết tất thành viên tập thể mà bạn thành viên (Gợi ý: tổ chức chụp ảnh chung, tổ chức dã ngoại chung, tổ chức sinh nhật hàng tháng cho thành viên tập thể ) - Hãy thảo luận với gia đình để tổ chức hoạt động chung để gắn kết tất thành viên gia đình (Gợi ý: nấu bữa ăn chung, tham gia chuyến picnic vào cuối tuần, xem phim ) - Hãy thảo luận với nhóm bạn thân để tổ chức hoạt động chung để gắn kết tất thành viên tập thể (Gợi ý: nhóm làm video clip ý nghĩa cho cộng đồng mạng, tham gia tiết mục văn nghệ có dịp ) BÀI TẬP Một ơng lão ngồi câu cua bãi biển với hai rọ: có nắp khơng có nắp Anh chàng niên qua thấy quái lạ nên hỏi: - Ơng ơi, có nắp cịn khơng? - Chàng trai à, biển có hai loại cua: cua nhập, hai cua địa Giống cua nhập để vào rọ vài con, chúng đứng người để trèo ngồi nên phải đậy nắp chặt Cịn giống cua địa khơng cần đậy nắp, định trèo bị khác kéo giị lơi xuống Hãy rút học cho thân từ câu chuyện chia sẻ lại học với lớp PHẦN KỸ NĂNG PHỐI HỢP Nhóm làm việc gì? Nhóm làm việc tập hợp người hợp tác hành động nhằm đạt mục tiêu chung; mà mục tiêu đạt khả thành viên riêng lẻ Ví dụ: - Một nhóm thảo luận để tìm câu trả lời cho đề khó giảng viên - Một nhóm học tập chia tìm kiếm tài liệu, xây dựng thuyết trình để trình bày lớp Ai dùng Google search thục phụ trách tìm tài liệu Ai có khả quản lý phụ trách điều hành chung Ai có tư logic tốt phụ trách khâu tổng hợp biên tập nội dung Ai giỏi Powerpoint phụ trách thiết kế trình chiếu Ai nói chuyện lưu lốt hoạt ngơn phụ trách trình bày Ai nhanh trí, hiểu biết rộng phụ trách trả lời câu hỏi từ khán giả - Ban chấp hành/ Ban thư ký/ Ban tổ chức gồm người phân chia nhiệm vụ: tự tin có óc tổ chức phụ trách vị trí trưởng ban để điều hành chung, thông minh sáng tạo làm phó ban phụ trách mảng nội dung, "nhiều lửa" làm phó ban phụ trách mảng phong trào, "thanh niên nghiêm túc" tiếng nói có uy làm phó ban mảng kỷ luật, kỹ tính cẩn thận nhận làm thủ quỹ Tất tuỳ hứng thú lực người - Trong hội trại trường, tập thể chia nhiệm vụ: nhóm xây dựng phụ trách dựng trại, nhóm hậu cần phụ trách đồ ăn – nước uống, nhóm văn nghệ phụ trách tiết mục giao lưu, nhóm kinh doanh phụ trách gian hàng bn bán, nhóm vận động viên phụ trách thi đấu thể thao Mỗi nhóm lại phân chia công việc cụ thể tuỳ theo mạnh người - Một gia đình tổ chức chuyến dã ngoại, người hay sáng tạo có hiểu biết điểm đến phụ trách thiết kế lịch trình, người đặt phịng, người th xe, người chuẩn bị đồ ăn bánh trái - Một đội thiết kế website thường có vị trí như: designer phụ trách khâu thiết kế layout, coder phụ trách lập trình code, người chuyên làm html hiệu ứng cho web, QC chuyên kiểm tra check lỗi, người điều phối chung phụ trách đầu mối liên lạc với khách hàng - Một công ty chia nhiều phận chức năng: Ban giám đốc – Phòng sản xuất – Phòng kinh doanh – Phòng hành chánh nhân sự.v.v Mỗi phịng ban có kế hoạch làm việc riêng để phục vụ kế hoạch chung nhằm đặt mục tiêu chung Năm bước hợp tác nhóm a Nhóm ngắn Là nhóm hình thành để thực nhiệm vụ đơn giản tồn thời gian ngắn Nhóm ngắn cịn gọi nhóm giải vấn đề Ví dụ: - Nhóm thảo luận câu hỏi giảng viên - Nhóm thuyết trình/ làm dự án q trình học tập - Đội thi văn nghệ - Ban tổ chức chương trình dã ngoại 26/3 Năm bước làm việc nhóm ngắn: Sơ đồ: Năm bước làm việc nhóm ngắn BÀI TẬP THỰC HÀNH 1: * Chia nhóm quy mơ – người * Trong vịng phút, nhóm hồn thành danh sách nhiệm vụ sau nộp cho giáo viên: Đặt tên cho nhóm & sáng tác hai câu thơ lục bát nói tên nhóm Tìm giày nhỏ tốt Tìm đồ vật có màu vàng Tìm đáp án phép tính sau: 45 + 16 x 32 + 77 – 44 Tìm đáp án câu đố: "Cái có nhiều nước mà khơ?" Hình vẽ chân dung nhóm trưởng Tất để túi có ghi/dán tên nhóm thân túi Gợi ý: - Bước 1: Dành 45 giây để bầu trưởng nhóm, bầu thư ký để canh tổng hợp kết - cần – trưởng nhóm kiêm ln thư ký, tiến hành đặt tên cho nhóm - Bước 2: Dành 15 giây để trưởng nhóm thống lại đề bài, thống thời gian cho phép, thời điểm xác phải nộp sản phẩm - Bước 3: Dành phút để thảo luận cách thực nhiệm vụ khó cho thơng minh - Bước 4: Trưởng nhóm chia nhiệm vụ cho thành viên cho thành viên xung phong nhận nhiệm vụ phù hợp với - Bước 5: Tiến hành thực & trưởng nhóm/thư ký canh thời gian để đốc thúc nhắc nhở cho kịp * Sau nộp sản phẩm giáo viên chấm điểm/ đánh giá kết quả; cho biết em rút học trình tổ chức hợp tác nhiệm vụ vừa rồi? BÀI TẬP THỰC HÀNH 2: * Chia nhóm quy mơ - 10 người * Giả sử, nhóm bạn giao nhiệm vụ sau: "Trong vòng ngày chủ nhật, để gây quỹ 2.000.000đ để giúp đỡ bạn lớp có hồn cảnh khó khăn nằm bệnh viện" Hãy thảo luận để tìm phương án phân chia nhiệm vụ cho người nhóm để thực phương án * Sau 15 phút, cử đại diện trình bày trước lớp ý tưởng thực sơ đồ phân cơng nhiệm vụ nhóm b Nhóm lâu dài Là nhóm hình thành để thực nhiệm vụ phức tạp cần nhiều thời gian nhiệm vụ lặp lặp lại tồn thời gian dài Nhóm lâu dài cịn gọi nhóm chức Ví dụ: - Ban cán lớp - Ban chấp hành Chi đoàn - Một tổ chức, doanh nghiệp, phòng ban Năm bước làm việc nhóm dài: Sơ đồ: Năm bước làm việc nhóm dài BÀI TẬP THỰC HÀNH 3: * Chia nhóm quy mơ 10 - 15 người * Giả sử, thành viên nhóm bạn muốn khởi nghiệp để bán hàng online theo kiểu doanh nghiệp nhỏ Nhóm thực đủ bước làm thành kế hoạch có đầy đủ mục tiêu chung, cấu tổ chức, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thật * Trình bày kế hoạch trước lớp Năm điều cần ghi nhớ hợp tác Điều 1: Trong nhóm, phải có người đứng đầu để điều hành chung Điều 2: Tất thành viên phải nắm rõ mục tiêu chung cần đạt, thời hạn cần hoàn thành Điều 3: Phải bàn bạc chiến thuật trước bắt đầu hành động Điều 4: Phân cơng nhiệm vụ phải đầy đủ (khơng sót nhiệm vụ) – việc phân công phải phù hợp tối đa với sở trường thành viên Điều 5: Cần liên tục giải cố phát sinh phạm vi nhiệm vụ nhận – cố sức phải phản hồi cho nhóm để kịp tìm cách xử lý – phải đảm bảo thời hạn đặt để không gây hiệu ứng dây chuyền làm trễ tiến độ tồn nhóm BÀI TẬP THỰC HÀNH 4: * Chia nhóm quy mơ người * Trong vịng 15 phút, nhóm phải xây tháp đảm bảo tiêu chí: cao – – đẹp – độc đáo * Lưu ý: Phải bàn bạc chiến thuật trước hành động Bước thường bước định chất lượng sản phẩm nhóm * Lưu ý: Khi phân công công việc, phải phát huy tối đa sở trường thành viên Ví dụ: thành viên có óc sáng tạo, phân cơng thành viên nghĩ ý tưởng để biến tháp trở nên “độc đáo nhất” Mỗi số kỹ thuật hợp tác + Khi mâu thuẫn ý kiến, biểu theo số đông + Khi số lượng biểu hai luồng ý kiến tương đương nhau, hỏi ý kiến trọng tài (ví dụ: giảng viên chủ nhiệm) trưởng nhóm định cuối + Khi phân cơng nhiệm vụ, cho thành viên tự giác xung phong nhận việc phù hợp với sở trưởng họ trước Tuy nhiên, họ nhận công việc nhẹ nhàng, tập thể cần phân công thêm để đảm bảo công thành viên + Sau giao việc xong, phải có thời hạn ho àn thành (deadline) + Sau giao việc xong, phải đề nội quy thưởng phạt: * Người làm tốt có đóng góp nhiều cho tập thể thưởng (ví dụ: hưởng nhiều điểm hơn, chia phần nhiều hơn, miễn đóng quỹ ) * Cần đề hình phạt dành cho người không tham gia, đùn đẩy công việc khơng hồn thành nhiệm vụ BÀI TẬP THỰC HÀNH 5: Trong kỹ làm việc nhóm, có vơ số kỹ con, kỹ thuật thành phần Do đó, khn khổ giáo trình khơng thể trình bày tất Vì vậy, lớp cần chia thành nhóm người, nhóm phụ trách tìm hiểu chủ đề sau thuyết trình kết để tập thể học hỏi: ĐỀ TÀI 1: KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG a Truyền thơng nhóm gì? Cho ví dụ cụ thể b Hậu truyền thông sai - hậu truyền thông trễ hậu truyền thông tắc nghẽn? Cho ví dụ cụ thể c Có kênh truyền thơng tồn nhóm? Ưu nhược điểm kênh? Mỗi loại kênh nên sử dụng hoàn cảnh phù hợp? Cho ví dụ cụ thể ĐỀ TÀI 2: KỸ NĂNG HỘI HỌP a Có kiểu hội họp nào? (nếu chia theo mục đích họp, quy mơ họp, đối tượng họp, nội dung họp…) b Cần lưu ý khâu: chuẩn bị - mở đầu - tiến hành – kết thúc – sau kết thúc buổi họp? Cho ví dụ cụ thể c Những đề thường xảy họp cách khắc phục? Cho ví dụ cụ thể ĐỀ TÀI 3: HUY ĐỘNG TRÍ TUỆ TẬP THỂ a Giới thiệu phương pháp huy động trí tuệ tập thể họp công não b Triển khai thực nghiệm để chứng minh hiệu phương pháp lớp học ĐỀ TÀI 4: KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC a Giới thiệu kỹ thuật để thuyết phục người khác làm việc nhóm b Cho ví dụ cụ thể để minh họa cho kỹ thuật ĐỀ TÀI 5: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TẬP THỂ Giả sử bạn sinh viên thực tập nhân viên a Làm để thành viên nhóm làm việc u mến anh chị trước sẵn sàng giúp đỡ mình? b Nếu có thành viên nói xấu sau lưng bạn, bạn làm gì? Cho ví dụ cụ thể để minh họa c Nếu có thành viên vu oan cho bạn buổi họp chung, bạn làm gì? Cho ví dụ cụ thể để minh họa d Nếu có thành viên lợi dụng bạn để sai vặt, bạn làm gì? Cho ví dụ cụ thể để minh họa ĐỀ TÀI 6: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TẬP THỂ (tiếp theo) a Nếu có thành viên cướp cơng bạn trước mặt sếp, bạn làm gì? Cho ví dụ cụ thể để minh họa b Nếu bạn bị thành viên quấy rối, sàm sỡ, bạn làm gì? Cho ví dụ cụ thể để minh họa c Nếu bạn phạm lỗi công việc, gây ảnh hưởng đến khách hàng ảnh hưởng đến tập thể, bạn làm gì? Cho ví dụ cụ thể để minh họa d Khi sếp khen bạn thành tích làm việc trước tập thể mời bạn phát biểu, bạn nói gì? e Khi sếp thưởng cho nhóm bạn số tiền khuyến khích, bạn thấy trưởng nhóm phân chia khơng bạn ĐỀ TÀI 7: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TẬP THỂ (tiếp theo) Có số kiểu người sau xuất làm việc nhóm, tìm cách ứng xử với họ cho hiệu quả: - Kiểu người bảo thủ - Kiểu người bị ỳ, rề rà chậm chạp - Kiểu người hay trễ deadline - Kiểu người bất cần ĐỀ TÀI 8: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TẬP THỂ (tiếp theo) Có số kiểu người sau xuất làm việc nhóm, tìm cách ứng xử với họ cho hiệu quả: - Kiểu người hay đến trễ - Kiểu người hay vắng mặt - Kiểu người ỷ ông cháu cha, tỏ hách dịch, chây lười - Kiểu người hay cơng kích, phê phán ĐỀ TÀI 9: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TẬP THỂ (tiếp theo) Có số kiểu người sau xuất làm việc nhóm, tìm cách ứng xử với họ cho hiệu quả: - Kiểu người nham hiểm, hay hãm hại người khác - Kiểm người hay nói móc, nói bóng gió, hàm ý chê bai khơng nói rõ ràng - Kiểu người đồng ý - Kiểu người hay đùn đẩy công việc với lý ĐỀ TÀI 10: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TẬP THỂ (tiếp theo) Có số kiểu người sau xuất làm việc nhóm, tìm cách ứng xử với họ cho hiệu quả: - Kiểu người muốn làm, ôm việc, không yên tâm người khác - Kiểu người chuyên môn không phù hợp với đặc trưng cơng việc nhóm (bị phân cơng nhầm lực, khó giảm biên chế) - Kiểu ngơi (giỏi, có lực kén việc) - Kiểu người hay than khó, địi tăng quyền lợi làm - Kiểu người hay đau ốm, bệnh tật, làm ảnh hưởng đến tiến độ chung chất lượng chung ĐỀ TÀI 11: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI SẾP Có số kiểu sếp (ở cấp team leader, cấp trưởng nhóm, cấp trưởng phịng, cấp quản đốc… khơng phải chủ doanh nghiệp) sau xuất làm việc nhóm, tìm cách ứng xử với họ cho hiệu quả: - Sếp độc đoán - Sếp dự, yếu đuối, dễ bị chi phối - Sếp nể, trọng mối quan hệ, từ dẫn đến dễ dãi - Sếp nóng tính, hay xúc phạm nhân viên - Một số kiểu sếp thường gặp khác BÀI TẬP THỰC HÀNH Tình huống: Sắp tới ngày hội trại truyền thống trường Mỗi lớp cần thực nhiệm vụ sau: Dựng trại có diện tích 5mx5m Chất liệu hình dáng tuỳ lớp Trước trại có gian hàng bán thức ăn, nước uống dịch vụ khác tuỳ sáng tạo lớp Có tiết mục văn nghệ tham gia Hội diễn văn nghệ vào chương trình sân khấu buổi tối Cử đội tham gia thi đá bóng tồn trường Cử thành viên tham gia thi hùng biện "Nếu làm hiệu trưởng vòng ngày, em định giúp trường phát triển"? Một tiết mục trình diễn thời gian chất liệu hồn tồn tự nhiên Mỗi trại cần có tiết mục tiếp đón thầy ghé thăm => Giả sử, bạn lớp trưởng, em viết kế hoạch tổng thể, ghi lại nhiệm vụ cần làm, phương án làm người phụ trách ... dụ: - Nhóm thảo luận câu hỏi giảng viên - Nhóm thuyết trình/ làm dự án q trình học tập - Đội thi văn nghệ - Ban tổ chức chương trình dã ngoại 26/3 Năm bước làm việc nhóm ngắn: Sơ đồ: Năm bước làm. .. tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm cần đề cao trọng Làm việc theo nhóm ngày trở thành kỹ phổ biến có tác dụng nâng cao hiệu công việc Việc thể kỹ yêu cầu thiết yếu với bạn trẻ tìm việc làm Trong xu... Nam trọng đến kỹ tinh thần làm việc nhóm nhân viên Tương tự, bên cạnh đó,các trường học áp dụng phương pháp học tập làm việc nhóm nhà trường cho em học sinh, sinh viên Kỹ làm việc nhóm mơi trường