TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM
Tình hình sử dụng internet tại Việt Nam 2019
Năm 2019, dân số Việt Nam đạt khoảng 97 triệu người, trong đó tỷ lệ dân cư thành thị chiếm 36% Cũng trong năm này, số người sử dụng Internet lên tới 64 triệu, tăng 28% so với năm 2017.
Đến đầu năm 2019, Việt Nam có 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động, tăng 8 triệu so với năm trước Sự phát triển của công nghệ và sự ra đời của các dòng điện thoại tầm trung – thấp đã giúp nhiều người dễ dàng sở hữu smartphone và tiếp cận Internet Mặc dù dân số chỉ đạt 96.96 triệu, nhưng số thuê bao điện thoại đã lên tới 143.3 triệu, cho thấy phần lớn người dân đã tiếp cận với điện thoại di động thông minh, nhiều người sử dụng 2-3 chiếc điện thoại cùng lúc cho cuộc sống và công việc.
Mặc dù smartphone đang trở thành xu hướng, nhưng tivi truyền thống vẫn duy trì hiệu quả với tỷ lệ tiếp cận 97% người trưởng thành Kết nối internet đã làm cho nội dung trên tivi trở nên phong phú và hấp dẫn hơn, tiếp tục là nguồn giải trí thiết yếu cho các gia đình.
Công nghệ CDN đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải nội dung số nhanh chóng và hiệu quả đến người dùng trên mọi thiết bị Đặc biệt, trong các trận bóng đá quốc tế với lượng người xem lớn, CDN giúp hình ảnh được truyền tải sắc nét và mượt mà, không gặp hiện tượng giật lag Tất cả những điều này đều là thành quả đáng kể của công nghệ CDN.
(Content Delivery Network) Đây là công nghệ tăng tốc website hiệu quả nhất hiện nay.
Tần suất người dùng internet tại Việt Nam 2019
Theo thống kê internet Việt Nam 2019, người dùng Việt Nam trung bình dành 6 giờ 42 phút mỗi ngày cho các hoạt động trực tuyến Trong đó, họ sử dụng 2 giờ 32 phút trên mạng xã hội, 2 giờ 31 phút để xem video trực tuyến và 1 giờ 11 phút để nghe nhạc.
Tại Việt Nam, 94% người dùng Internet truy cập hàng ngày, trong khi 6% sử dụng ít nhất một lần mỗi tuần Thống kê này cho thấy người dùng Internet tại đây không thể tách rời khỏi các hoạt động trực tuyến trong suốt một tuần.
Tốc độ truy cập Internet tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng hàng năm, với tốc độ trung bình trên điện thoại đạt 21.56 MBPS, tăng 6.1% so với năm trước, trong khi trên máy tính, tốc độ trung bình đạt 27.18 MBPS, tăng 9.7%.
Thời gian sử dụng internet của người dùng Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng nhờ vào sự phát triển của nhiều ứng dụng web hữu ích Để xây dựng lòng tin từ người dùng, các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng web phải đối mặt với những thách thức từ tội phạm mạng Công nghệ bảo mật như Cloud WAF và trí tuệ nhân tạo đang được các doanh nghiệp lớn áp dụng rộng rãi để bảo vệ người dùng và nâng cao độ tin cậy của ứng dụng.
Tỉ lệ người dùng tương tác với mạng xã hội tại Việt Nam 2019
Tỉ lệ người tương tác trên mạng xã hội tại VN 2019
Năm 2019, mạng xã hội tại Việt Nam ghi nhận 62 triệu người dùng, chiếm 64% dân số và tăng 7% so với năm 2018 Số tài khoản mạng xã hội trên di động cũng tăng 16% so với năm trước Với sức ảnh hưởng mạnh mẽ, mạng xã hội đã trở thành công cụ truyền thông phổ biến cho hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam.
Năm nay, Youtube đã vượt qua Facebook để trở thành mạng xã hội hoạt động mạnh nhất tại Việt Nam, theo số liệu thống kê từ Google Việt Nam hiện nằm trong top 5 quốc gia xem video trên Youtube nhiều nhất toàn cầu, vượt trội hơn cả các nước công nghệ tiên tiến như Nhật Bản, Hàn Quốc và Đài Loan.
Theo khảo sát từ thị trường cung cấp, 65% các công ty Việt Nam đã tăng ngân sách cho Video Marketing trong năm qua Chi phí quảng cáo trên video đã tăng 16% so với tổng chi phí quảng cáo trung bình của thương hiệu.
Video marketing hiện đang dẫn đầu trong xu hướng tiếp thị nội dung, cho thấy sức mạnh và hiệu quả của nó Trong bối cảnh hiện tại, phương pháp tiếp thị nội dung vượt trội hơn video marketing có lẽ chỉ là Live video marketing, tức là quay video trực tiếp.
Thương mại di động đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, với Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ sử dụng điện thoại di động cao Theo báo cáo từ Picodi, trong năm 2018, 50% giao dịch thương mại được thực hiện qua điện thoại di động.
Một câu hỏi đặt ra là giữa nam và nữ – ai là người mua sắm trực tuyến nhiều hơn?
Theo dữ liệu từ Picodi, khoảng 60% phụ nữ Việt Nam tham gia mua sắm nhiều hơn so với 40% nam giới Thế hệ trẻ Việt Nam ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến, với gần một nửa (49%) người mua sắm trực tuyến nằm trong độ tuổi từ 25-34, trong khi nhóm tuổi 18-24 chiếm 28% Đáng chú ý, tỷ lệ người trên 35 tuổi chỉ còn dưới 10%.
Theo báo cáo từ dịch vụ nghiên cứu thị trường Q&Me, smartphone là thiết bị ưu tiên hàng đầu cho mua sắm trực tuyến, chiếm 63% sự lựa chọn Trong số đó, 47% người dùng sử dụng ứng dụng trên smartphone để thực hiện giao dịch, trong khi chỉ có 16% chọn trình duyệt web trên điện thoại để tìm kiếm và đặt hàng.
Sự khác biệt này phản ánh tâm lý của người tiêu dùng trong việc ưa chuộng sự tiện lợi và dễ sử dụng từ các ứng dụng điện thoại Những ứng dụng có giao diện thân thiện, tích hợp nhiều tính năng và minh bạch về hàng hóa sẽ thu hút người tiêu dùng, từ đó kích thích việc mua sắm và gia tăng giá trị giỏ hàng.
Người Việt thường săn hàng giảm giá trong giờ làm việc để giảm stress, với hơn 35% giao dịch diễn ra từ 12h đến 18h Hình thức thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng vẫn chiếm ưu thế, đạt 80%, trong mua sắm trực tuyến tại Việt Nam.
Tần suất mua sắm trực tuyến của người Việt
Theo khảo sát của Q&Me, tần suất mua hàng trực tuyến hàng tuần của phụ nữ đạt 18%, trong khi nam giới là 16%, cho thấy sự tương đương Tuy nhiên, khi xem xét tần suất mua hàng một lần hoặc vài lần trong tháng, nam giới dẫn đầu với 31%, cao hơn phụ nữ 28%, và gấp đôi so với tần suất mua sắm hàng tuần.
Nam giới ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến nhờ vào các ưu đãi hấp dẫn và sự đa dạng của sản phẩm Theo khảo sát của Shopee, các ngành hàng phổ biến nhất đối với phái mạnh bao gồm nhà cửa & đời sống, điện thoại & phụ kiện, và thời trang nam Họ thường tìm kiếm các sản phẩm điện tử, túi xách và đồ thể thao trên các trang mua sắm trực tuyến.
Theo nghiên cứu của Picodi, giá trị đơn hàng trung bình của người tiêu dùng Việt Nam cao nhất vào tháng 10, đạt 1.260.000đ Tháng 12 và tháng 2 cũng ghi nhận giá trị đơn hàng đáng chú ý, lần lượt khoảng 1.235.000đ và 1.000.000đ.
Trong tháng 11, giá trị trung bình của các đơn hàng đạt khoảng 1 triệu đồng, không phải là mức cao nhất trong năm Tuy nhiên, hoạt động mua sắm trong tháng này cho thấy sự sôi động và tiềm năng lớn.
Tháng 11 là thời điểm diễn ra nhiều sự kiện khuyến mãi lớn như Black Friday và chuẩn bị cho Giáng sinh, khiến lượng giao dịch tăng cao Mặc dù giá trị đơn hàng trung bình không cao, người tiêu dùng Việt Nam vẫn tích cực săn hàng online tại các cửa hàng thương mại điện tử khác nhau.
Mức độ phổ biến của các kênh thương mại điện tử tại Việt Nam
Facebook được xem là trang mua bán trực tuyến phổ biến nhất (66%), xếp ngay sau là Shopee, Lazada và Tiki.
Thời trang nam nữ, sức khỏe & sắc đẹp, nhà cửa & đời sống, và công nghệ là bốn ngành hàng bán chạy nhất trên các kênh thương mại trực tuyến Đặc biệt, nam giới thường chiếm tỷ lệ cao hơn nữ giới trong phân khúc “Giới tính người dùng” của các nền tảng như Shopee, Lazada và Tiki.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TOCOTOCO
Tổng quan chung
Tên doanh nghiê ̣p: CÔNG TY CP TM & DV TACO VIỆT NAM
Ngày thành lâ ̣p:ToCoToCo mở cửa hàng đầu tiên vào năm 2013
Địa Chỉ : Tầng 2 tòa nhà T10, Times City Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thương hiệu ToCoToCo : đã có những bước phát triển để dần chiếm lĩnh thị trường trà sữa với hơn 200 cửa hàng trải dài trên toàn quốc.
1.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
ToCoToCo, với sứ mệnh mang lại niềm vui và hạnh phúc, hướng tới việc xây dựng một văn hóa thưởng thức trà sữa bên cạnh những sản phẩm Ngon – sạch – tươi Là thương hiệu trà sữa hàng đầu Việt Nam, ToCoToCo đặt mục tiêu phát triển hơn 1000 cửa hàng trong nước và mở rộng ra toàn cầu với 300 cửa hàng trên thế giới.
Cửa hàng ToCoToCo hiện đang dẫn đầu thị trường trà sữa tại Việt Nam, với hơn 300 cửa hàng hoạt động Trong đó, 70% là cửa hàng nhượng quyền, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và tiềm năng mở rộng không ngừng của thương hiệu này.
ToCoToCo mang trong mình đam mê xây dựng thương hiệu trà sữa thuần Việt, với hương vị quê hương đặc trưng Cửa hàng cam kết mang đến trải nghiệm độc đáo cho khách hàng qua những ly trà sữa pha chế từ trà Mộc Châu, trân châu từ sắn dây Nghệ An và mứt dâu tằm Đà Lạt.
Thương hiệu ToCoToCo đã phát triển mạnh mẽ và dần chiếm lĩnh thị trường trà sữa với hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc Năm 2018, ToCoToCo chính thức mở cửa tại Mỹ, tiếp nối thành công tại các thị trường như Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc và Singapore.
TocoToco đã lựa chọn hướng đi khác biệt ngay từ những ngày đầu gây dựng thương hiệu, với cam kết đảm bảo chất lượng đồ uống tuyệt đối: ngon, sạch, tươi Điều này giúp giữ vững niềm tin yêu của khách hàng, đồng thời mang đến trải nghiệm chu đáo, tận tình, gần gũi và thân thiện mỗi khi họ đến với TocoToco.
Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt trong hoạt động của TocoToco Tất cả nhân viên đều nỗ lực đặt mình vào vị trí của khách hàng để phục vụ tốt nhất và xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh TocoToco cam kết phát triển thương hiệu với sứ mệnh đảm bảo chất lượng và an toàn cho khách hàng.
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu
TocoToco, thương hiệu trà sữa tiên phong tại Việt Nam, luôn ưu tiên sử dụng nguồn nông sản nội địa từ khi ra đời Họ cam kết giải quyết nguồn nông sản Việt bằng cách sử dụng nguyên liệu được trồng và sản xuất trong nước, bao gồm trà xanh, siro, mứt trái cây và tinh bột sắn.
Thị trường
Mặc dù ra mắt sau các đối thủ, thương hiệu trà sữa TocoToco đã nhanh chóng phát triển ấn tượng, đặc biệt là khi chính thức gia nhập thị trường Mỹ vào năm 2018.
- Trà sữa ngay từ khi du nhập vào Việt
Nam đã trở thành cơn sốt trong giới trẻ.
Khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 25 thường coi trà sữa Đài Loan là đồ uống ngon nhất, nhưng ít người biết rằng nhiều nguyên liệu như sắn và trà xanh được nhập từ Việt Nam để pha chế Điều này dẫn đến việc người Việt tiêu thụ một sản phẩm ngoại với hai lần thuế xuất nhập khẩu, trong khi nguyên liệu chính lại có nguồn gốc từ quê hương của họ.
Quá trình mở rộng thị trường với hệ thống điểm bán phủ khắp các cả nước
TocoToco đã chọn một hướng đi khác biệt ngay từ đầu, không chỉ tập trung vào việc cung cấp những ly đồ uống ngon độc đáo mà còn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.
TocoToco đã nhanh chóng mở rộng hệ thống lên 13 cửa hàng tại miền Bắc vào năm 2014 nhờ vào chiến lược quảng bá hiệu quả và đội ngũ bán hàng tận tâm Đến năm 2016, với mục tiêu phục vụ nhiều khách hàng hơn, TocoToco quyết định Nam tiến vào thị trường Sài Gòn, hướng tới việc trở thành thương hiệu trà sữa hàng đầu tại Việt Nam.
Hoạt động Digital Markeing
Tocotoco là một thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp trà sữa, nổi bật với nguyên liệu trà Mộc Châu thơm ngon, trân châu được làm từ sắn dây Nghệ An và mứt dâu tằm đặc sản từ Đà Lạt.
Tại trà sữa Tocotoco, bạn sẽ khám phá hơn 50 loại trà đa dạng, phong phú, mang đến nhiều trải nghiệm vị giác thú vị Với thực đơn phong phú, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn hương vị trà yêu thích Nếu bạn thích sự ngọt ngào và béo ngậy, hãy thử các loại Milk Tea và Mousse Tea như trà sữa Hokkaido, trà sữa kim cương đen Okinawa, hay trà sữa pudding vị caramel đặc trưng, cùng với mousse matcha, mousse socola và mousse trà xanh việt quất vị kem tươi hấp dẫn.
Thương hiệu hướng đến 3 nhóm khách hàng mục tiêu như sau:
Khách hàng từ 16 đến 22 tuổi, bao gồm học sinh cấp 3 và sinh viên đại học, là nhóm đối tượng mục tiêu chính của thương hiệu trà sữa Trà sữa đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của họ, tạo nên sự quen thuộc và yêu thích.
Học sinh và sinh viên thường có thói quen gặp gỡ bạn bè sau giờ học hoặc tìm kiếm không gian yên tĩnh để học tập một mình Do đó, nhóm đối tượng này sẽ là nguồn khách hàng chủ yếu đến với các quán cà phê và không gian học tập.
Tocotoco và cũng đồng thời là nhóm khách hàng chủ yếu mà thương hiệu hướng tới.
Khách hàng trong độ tuổi từ 23 đến 40, bao gồm người lao động và các bậc phụ huynh, là một nhóm không thể xem nhẹ Mặc dù không tiềm năng bằng học sinh sinh viên, họ vẫn có nhu cầu tụ tập bạn bè và đồng nghiệp, thưởng thức những hương vị mới Đồng thời, các bậc phụ huynh cũng có nhu cầu mua sắm cho con cái, tạo nên một thị trường đa dạng và tiềm năng.
Đối tượng học sinh tiểu học và trung học có tiềm năng lớn trong việc thúc đẩy hành động của nhóm khách hàng trong độ tuổi lao động Phụ huynh thường sẵn sàng chi tiêu cho những sản phẩm như trà sữa cho con cái, cho thấy sự quan tâm đến nhu cầu và sở thích của trẻ.
Hiện tại đối thủ mạnh nhất của Tocotoco là Ding Tea và Gông Cha:
Ding Tea là thương hiệu trà sữa nổi tiếng hàng đầu tại Đài Loan và Việt Nam, chỉ sau 4 năm hoạt động tại Việt Nam Với gần 100 hương vị đa dạng, Ding Tea đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi khách hàng Hiện tại, thương hiệu này đã mở rộng tới 200 cửa hàng trên khắp các tỉnh thành, khẳng định cam kết phục vụ chu đáo của mình.
Ding Tea tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu về nguyên liệu và quy trình pha chế, với cam kết đặt chất lượng an toàn thực phẩm lên hàng đầu Chúng tôi không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn phát triển hệ thống công nghệ hiện đại để nâng cao trải nghiệm mua sắm và giao hàng cho khách hàng.
-Gong Cha: Là một chuỗi cửa hàng trà sữa thành lập ở Cao Hùng, Đài Loan vào năm
Thương hiệu Gong Cha đã chính thức hoạt động tại Việt Nam từ ngày 11/10/2014, do công ty TNHH Golden Trust quản lý Sau hơn 5 năm phát triển, Gong Cha đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường trà sữa.
TNHH Golden Trust, đơn vị nhượng quyền của Gong Cha tại Việt Nam, đã nhanh chóng phát triển thương hiệu này thành một điểm đến quen thuộc cho những người yêu thích trà sữa Với cam kết mang đến sản phẩm trà chất lượng cao và nguồn gốc rõ ràng, Gong Cha đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng trên toàn cầu Khách hàng đánh giá cao dịch vụ độc đáo và bản sắc văn hóa Đài Loan mà thương hiệu mang lại.
2.3 Các kênh Marketing truyền thống đã và đang sử dụng:
Doanh Nghiệp Tocotoco đã và đang sử dụng các kênh marketing truyền thống như: -Phát tờ rơi
2.4 Doanh nghiệp đánh giá về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện:
Marketing truyền thống mang lại khả năng tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả đến khách hàng địa phương, vượt trội hơn so với digital marketing trong việc phục vụ các khu vực nhỏ.
Tái sử dụng và tái chế tài liệu quảng cáo như tờ rơi và áp phích mang lại lợi ích vượt trội so với marketing online, vì chúng có thể được đọc lại mọi lúc, mọi nơi mà không cần kết nối internet.
Marketing truyền thống là phương thức quen thuộc với mọi thế hệ, tồn tại trong tiềm thức của mỗi người Đặc biệt, đối với người già và những người trung tuổi sống ở nông thôn, hình thức marketing này dễ tiếp cận hơn và mang lại hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp.
Tiếp thị truyền thống có độ tin cậy cao hơn nhờ vào tỷ lệ thành công đã được kiểm chứng qua nhiều lần thử nghiệm Điều này khiến cho các doanh nhân tin tưởng rằng các phương pháp marketing truyền thống sẽ mang lại thành công cho họ.
2.5 Doanh nghiệp toco toco có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình:
Nếu các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa bị thuyết phục để đầu tư vào Digital Marketing, hãy xem xét những lợi ích trực tiếp mà nó mang lại Trước tiên, Digital Marketing tạo cơ hội kết nối và tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng Thay vì chỉ quảng cáo một chiều như phát tờ rơi hay chiếu TVC, doanh nghiệp có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận và chat, từ đó tư vấn và xây dựng mối quan hệ tốt hơn.
Công cụ Digital Marketing
Link: https://www.facebook.com/tocotocobubbletea/
Facebook Fanpage là công cụ quan trọng đại diện cho doanh nghiệp, giúp giao tiếp hiệu quả với khách hàng Trang Facebook cung cấp thông tin về tên, sản phẩm và thông tin liên hệ của doanh nghiệp, đồng thời quảng bá sản phẩm và chia sẻ đánh giá từ khách hàng.
- Người dùng có thể kết nối với Fanpage của doanh nghiệp bằng cách nhấn vào biểu tượng “thích” và trở thành người theo dõi trang
Ngoài facebook họ còn sử dụng Instagram, Zalo office, Youtube,TikTok:
Link:https://www.instagram.com/tocotoco_bubble_tea/
Link: https://www.youtube.com/channel/UCkRiPvYON-gacaagd3HYsMQ
Link: https://www.tiktok.com/@tocotocobubbletea?
Nhờ vào mạng xã hội, Tocotoco đã nhanh chóng thu hút lượng lớn traffic, cải thiện SEO và nâng cao hình ảnh thương hiệu Điều này không chỉ giúp tăng độ uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp mà còn tạo cơ hội kết nối và xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhiều đối tượng khách hàng.
Link:https://topnews.com.vn/tra-sua-tocotoco.html
Facebook: BST bao lì xì “Tết vui trọn vị” Toco Toco với hình ảnh chủ đạo của Xuân Tân
Sửu 2021 chú trâu vàng năng động với những gam màu tươi mới tràn ngập sắc xuân!
- Youtube: tài trợ mv “ĂN CƠM ANH NẤU”.
-Mobile Marketing đóng vai trò trong kế hoạch Digital marketing tổng thể và kế hoạch tăng trưởng của Doanh nghiệp Tocotoco:
+Tiếp cận người dùng mọi lúc mọi nơi
+Tự làm mới nội dung của mình
+Đo lường kết quả chiến dịch
+tăng lượng khách hàng trung thành
-Doang nghiệp tocotoco đã sử dụng những hình thức
+ Qua Quảng cáo hiển thị:
Doanh nghiệp Tocotoco đã đạt được nhiều hiệu quả tích cực từ việc áp dụng Mobile Marketing, bao gồm việc thu hút lượng khách hàng đông đảo và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Chiến lược này không chỉ tăng cường độ nhận biết thương hiệu mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng mọi lúc, mọi nơi Tính tương tác mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp được cải thiện, đồng thời định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện và hoạt động mua bán, từ đó thúc đẩy doanh số Ngoài ra, việc xây dựng niềm tin và tăng độ tin cậy đã giúp Tocotoco biến khách hàng mới thành những khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài.
4.1 Doanh nghiệp thực hiện SEO và SEM nhằm mục đích gì ?
Tocotoco tea là thương hiệu trà sữa hàng đầu tại Việt Nam, với sứ mệnh mang đến sự trọn vẹn cho cuộc sống khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận bền vững cho nhà đầu tư và thịnh vượng cho nông dân.
Vì vậy toco tea quyết định thực hiện SEM cho hình thức quảng bá và mở rộng doanh nghiệp thông qua cách nhượng quyền thương hiệu
Tocotoco Tea áp dụng SEO cho website của mình nhằm tạo sự gần gũi với người tiêu dùng thông qua các hình thức chia sẻ và xây dựng trang web hiệu quả.
Website của Toco thường xuyên cập nhật và chia sẻ những tin tức xã hội nóng hổi, đặc biệt là thông tin về đại dịch virus corona đang diễn ra trên toàn cầu.
Và cũng không quên chia sẻ về doanh nghiệp và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đang diễn ra hoặc sắp diễn ra
4.2 Mục tiêu dài hạn , ngắn hạn của doanh nghiệp khi thực hiện SEO và SEM
Tocotoco tea đặt mục tiêu ngắn hạn là sử dụng SEM và SEO để nhanh chóng trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực trà sữa, đồng thời mở rộng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc.
Mục tiêu dài hạn của Tocotoco là sử dụng SEO để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp gần gũi với giới trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng Bằng cách tăng cường nhận diện thương hiệu và nắm bắt nhu cầu khách hàng sớm, Tocotoco sẽ triển khai nhiều chiến lược sản phẩm cùng các chương trình hấp dẫn, tạo sự kết nối và thu hút hơn với khách hàng.
4.3 Hệ thống từ khóa mà doanh nghiệp xây dựng
Hiện tai các từ khóa Tocotoco tea đang xây dựng là :
Và sau đây là bảng thể hiện những từ khóa trên được người tiêu dùng tìm kiếm:
What: Sản phẩm của toco toco :Trà sữa trân châu hoàng gia
Trong bối cảnh thị trường trà sữa ngày càng đa dạng với nhiều biến tấu mới, trà sữa trân châu hoàng gia vẫn giữ được vị trí đặc biệt trong lòng thực khách nhờ hương vị truyền thống Sản phẩm này là sự kết hợp hoàn hảo giữa sữa bột non-dairy creamer, hồng trà và trân châu đen, mang đến trải nghiệm thưởng thức hấp dẫn hơn cho người dùng.
Nguồn gốc của trà sữa trân châu chính là ở Đài Loan từ khoảng 27 năm trước
Trà sữa trân châu, một đồ uống yêu thích từ năm 1980, đã lan tỏa khắp thế giới, từ Châu Á, Châu Úc, Châu Âu đến Châu Mỹ qua các quầy bán nhỏ Năm 2013, TocoToco, thương hiệu trà sữa Việt Nam đầu tiên, đã ra mắt với hình ảnh những ly trà sữa tràn đầy hạnh phúc và tiếng cười TocoToco tự hào sử dụng nguyên liệu an toàn và bổ dưỡng, cam kết chất lượng và an toàn cho khách hàng Với sứ mệnh mang lại niềm vui, TocoToco hướng tới mục tiêu đưa trà sữa Việt Nam ra thế giới, tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa.
Hồng trà thơm ngon kết hợp hoàn hảo với vị sữa ngậy, tạo nên một trải nghiệm uống trà sữa không quá chát và cũng không quá ngọt Sự hòa quyện này càng trở nên hấp dẫn hơn với những viên trân châu dai giòn, mang lại cảm giác thú vị khó tả Nhiều người chỉ muốn thưởng thức một hơi hết cả ly trà sữa để thỏa mãn cơn nghiền.
- tạo nên thương hiệu,có nét đặc trưng riêng
where: mạng xã hôi,app,voucher,…
- Tạo được hình ảnh ,video hấp dẫn,sôi nổi ,để lại được hình ảnh thương hiệu trong lòng người xem
- Giới thiệu được sản phẩm, sơ lược về thành phần công dụng với giọng điệu truyền tải thông điệp để truyền tải thông điệp gần gủi đến khách hàng
Doanh nghiệp đã sử dụng những loại nội dung:
Link: https://www.facebook.com/watch/?v4525759948031
Mạng xã hội,các sàn thương mại điện tử
Toco toco luôn cập nhật xu hướng tiếp thị nội dung mới như nội dung tương tác, nội dung dành riêng cho Điện thoại di động.
Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trên thương mại điện tử
Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing
Tocotoco sử dụng loại Landing Page gọi là Lead Generation Page, nơi khách hàng có thể điền vào biểu mẫu đăng ký Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tư vấn miễn phí.
Mục tiêu chính của Landing Page là thu thập thông tin cơ bản của khách hàng, bao gồm họ tên, email và số điện thoại, nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng và phục vụ cho các hoạt động marketing sau này.
- Giao diện Landing page của Tocotoco khá là tối ưu, thân thiện với khách hàng mục tiêu với tone màu đơn giản nhưng không kém phần bắt mắt
- Màu sắc chủ đạo là gam màu nude, màu chữ là màu đen giống như đang tượng trưng cho màu trà sữa và trân châu.
- Sử dụng font chữ nhất quán, đơn giản, không bị rối mắt, dễ đọc, dễ theo dõi.
- Nền của trang là những ly trà sữa Tocotoco bắt mắt và một mũi tên hướng tới chữ success có nghĩa là giúp bạn vươn tới thành công.
- Có mục tiêu rõ ràng: nhượng quyền, lời giải thích ngắn gọn đơn giản nhắm đúng tâm lý, đối tượng khách hàng mục tiêu.
1.2 Đề xuất và các chỉ số đo lường hiệu quả cho Landing page:
Doanh nghiệp nên xem xét việc bổ sung một thanh công cụ tương tác qua tin nhắn, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc và tương tác với doanh nghiệp Điều này sẽ hỗ trợ hiệu quả cho thanh hỗ trợ trực tiếp, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo sự kết nối chặt chẽ hơn.
- Thiết kế giao diện phiên bản điện thoại phù hợp với người dùng
1.3 Doanh nghiệp Toco toco đo lường hiệu quả qua các chỉ số :
Page view (lượt xem trang)
Trang đích của Tocotoco thu hút đông đảo lượt truy cập nhờ vào chiến lược quảng bá hiệu quả Để tăng cường lượt pageview, việc tạo ra nội dung ấn tượng và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là những phương pháp quan trọng.
View-to-Submission Rate (Tỷ lệ xem - khách gửi thông tin)
Các phân khúc người mua trà sữa Tocotoco rất đa dạng: một số người tìm kiếm thông tin ngay trong lần đầu truy cập, trong khi những người khác muốn trải nghiệm sản phẩm trước khi nhận ưu đãi Bên cạnh đó, còn có những khách hàng chưa có nhu cầu nhận ebook hoặc mã giảm giá từ bạn.
Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
Tỷ lệ chuyển đổi được phân thành hai loại: mới và trả lại, giúp xác định ưu đãi nào hiệu quả hơn trong việc thu hút khách hàng mới, cũng như phục vụ những người đang trong giai đoạn xem xét hoặc đã từng mua hàng.
Lưu lượng truy cập trực tiếp-Direct traffic: Là lượng người dùng truy cập một website thông qua cách gõ trực tiếp địa chỉ URL.
Lưu lượng truy cập gián tiếp-Referral Traffic: Là lượng người dùng truy cập vào website bằng cách click vào các backlink từ bên ngoài trỏ về trang web.
Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử
2.1 Các trang thương mại điện tử của Toco
Website
Toco sử dụng trang web https://tocotocotea.com/ để bán hàng và quảng bá thương hiệu, đồng thời tìm kiếm đối tác kinh doanh nhượng quyền Mục tiêu là phát triển và mở rộng chuỗi cửa hàng trà sữa TocoToco trên toàn quốc.
* Mục đích nhượng quyền mở rộng thương hiệu
Toco đang mở rộng thương hiệu của mình trên Facebook và Instagram để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, vì đây là hai nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng và truy cập cao nhất hiện nay.
Mobli app
- Toco phát triển ứng dung trên 2 nền tảng Mobi là IOS và Androi nhằm mục đích tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
* Ứng dụng trên nền tảng IOS
* Ứng dụng trên nên tảng Androi
2.1.2 Thời gian phát triển và lượng truy cập các trang thương mại điện tử
- Được lập ra vào 19-5-2015 Fanpape của Toco đã và đang hoạt động được 6 năm.
Tính đến nay, trang Fange của TocoToco đã thu hút hơn 450.000 lượt thích và theo dõi, cùng với hơn 9.000 người theo dõi trên nền tảng Instagram.
IOS và Androi đều được phát triển từ năm 2017.
Tính đến hiện tại, các ứng dụng trên iOS và Android đã đạt hơn 100.000 lượt tải, một con số không mấy khả quan cho doanh nghiệp.
2.2 Trang thương mại điện tử quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp/nhãn hàng thông qua những công cụ
ây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể
IV.Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể
1 Mục tiêu : o Tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa thương hiệu trở nên quen thuộc với giới trẻ cả nước Có được chuỗi chi nhánh tại tất cả các thành phố Bắc , Trung ,Nam. o Tạo sự khác biệt cho thương hiệu và trở thành đối thủ cạnh tranh với các thương hiệu lớn
Slogan : Vươn tới những vì sao
Khách hàng mục tiêu:Thương hiệu hướng đến 3 nhóm khách hàng mục tiêu như sau:
Khách hàng trong độ tuổi 16 đến 22, bao gồm học sinh cấp 3 và sinh viên đại học, là nhóm khách hàng mục tiêu lớn nhất của thương hiệu Tocotoco Trà sữa đã trở thành một thức uống quen thuộc trong cuộc sống hằng ngày của họ Học sinh và sinh viên thường có thói quen tụ tập bạn bè sau giờ học hoặc tìm kiếm không gian yên tĩnh để học tập Do đó, nhóm khách hàng này chiếm đa phần lượng khách đến với Tocotoco và là đối tượng chính mà thương hiệu hướng đến.
Khách hàng trong độ tuổi từ 23 đến 40, bao gồm người lao động và các bậc phụ huynh, là một nhóm đối tượng quan trọng không thể bỏ qua Mặc dù không tiềm năng bằng học sinh sinh viên, họ vẫn có nhu cầu gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp và thưởng thức những hương vị mới Ngoài ra, các bậc phụ huynh cũng thường mua sắm cho con cái, tạo ra cơ hội kinh doanh tiềm năng trong thị trường này.
Học sinh tiểu học và trung học là nhóm đối tượng tiềm năng, có khả năng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của phụ huynh, đặc biệt là trong việc mua sắm những sản phẩm như trà sữa Các bậc phụ huynh thường sẵn sàng chi một khoản tiền nhỏ để mua cho con những món đồ yêu thích.
2 Thị trường trà sữa Việt Nam: Đã từng có nhiều dự báo cho rằng thị trường trà sữa Việt sẽ "sớm nở tối tàn", tuy nhiên, diễn biến thị trường lại cho thấy, cơ hội vẫn còn rộng cửa cho những người giỏi nắm bắt xu hướng.
Theo đánh giá của Euromonitor, thị trường trà sữa hiện có hơn 100 thương hiệu cạnh tranh trong một thị trường trị giá gần 300 triệu USD, với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 20% Một số thương hiệu nổi bật như ToCoToCo, Ding Tea, Gong Cha, Tiên Hưởng, Koi Thé và Tealive vẫn duy trì vị thế và mở rộng bất chấp sự cạnh tranh Tại các đô thị lớn như TP.HCM và Hà Nội, các chuỗi trà sữa chuyên nghiệp và sáng tạo tiếp tục thu hút đông đảo giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Y và Gen Z.
Giới trẻ, với sự năng động và yêu thích trải nghiệm mới, là đối tượng chính mà các thương hiệu trà sữa hướng tới Để duy trì độ "hot" của mình, các thương hiệu này không ngừng sáng tạo và tự tạo xu hướng, điều này khác biệt hoàn toàn so với thị trường cà phê Những xu hướng trà sữa nổi bật qua các năm như "trà sữa kem cheese" (2017), "sữa tươi trân châu đường đen" (2018) và "trà sữa nướng" (2019) chứng minh sự cần thiết của sự đổi mới để tăng lợi thế cạnh tranh Đối với các thương hiệu lớn, nhượng quyền là phương thức hiệu quả để mở rộng chuỗi và nâng cao sức cạnh tranh Đối với nhà đầu tư, nhượng quyền cũng là lựa chọn ít rủi ro trong thị trường trà sữa tiềm năng Sự hợp tác này không chỉ tạo ra môi trường cạnh tranh sôi động mà còn tạo cơ hội cho những thương hiệu chú trọng vào chất lượng và khả năng nắm bắt xu hướng.
Hiện nay, nhiều thương hiệu trà sữa lớn trong và ngoài nước đang hoạt động tại Việt Nam với các ưu đãi hấp dẫn cho nhà đầu tư Mặc dù thị trường trà sữa có vẻ đã bão hòa, sự phát triển liên tục của các thương hiệu cho thấy trà sữa đã trở thành một phần văn hóa tiêu dùng không thể thiếu, đặc biệt trong giới trẻ Đây chính là cơ hội tuyệt vời cho những nhà đầu tư muốn gia nhập vào thị trường đầy tiềm năng này.
2.1 Đối thủ cạnh tranh của tocotoco:
Gongcha là chuỗi cửa hàng trà sữa nổi tiếng, được thành lập tại Cao Hùng, Đài Loan vào năm 2006 và chính thức hoạt động tại Việt Nam từ ngày 11/10/2014 nhờ công ty TNHH Golden Trust Sau hơn 5 năm phát triển, Gongcha đã nhanh chóng trở thành điểm đến ưa thích của giới trẻ yêu thích văn hóa trà sữa, nhờ vào chất lượng sản phẩm và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Thương hiệu này không chỉ phổ biến tại Việt Nam mà còn được khách hàng toàn cầu đánh giá cao về sản phẩm và dịch vụ độc đáo, mang đậm bản sắc Đài Loan.
Thương hiệu Gongcha đã được lan truyền rộng rãi và trở thành một trong những thương hiệu trà đáng tin cậy hàng đầu thế giới.
Nguyên liệu sạch, nguyên chất và được nhập khẩu 100% từ Đài Loan.
Thương hiệu và nổi tiếng trên thế giới
Phạm vi kinh doanh rộng với nhiều chi nhánh trên cả nước và cả nước ngoài.
Giá sản phẩm so với mặt bằng trà sữa ở Việt Nam khá cao.
Hương vị sản phẩm của Gongcha bị nhiều người cho rằng không ngon, không phù hợp.
2.2.2 Ding Tea: là thương hiệu trà sữa nổi tiếng của Đài Loan tại Trung Quốc, tạo ra một cơn sốt lan rộng khắp các nước châu Á Đi đến đâu Ding Tea cũng nhận được sự yêu quý của khách hàng các nước, hương vị nhiều sự khác biệt, được lấy làm tiêu chuẩn và làm thương hiệu đồ uống duy nhất để đưa vào giới thiệu tại Shanghai Expo 2010 Tại
VN Ding Tea sở hữu một mạng lưới rộng lớn với nhiều cơ sở trải dài khắp các thành phố như Hà Nội, TP HCM, và Đà Nẵng Tại các cửa hàng của Ding Tea, khách hàng có thể yên tâm lựa chọn các sản phẩm trà sữa với chất lượng đồng đều và đáng tin cậy.
Thương hiệu nổi tiếng của Đài Loan, có mặt rộng rãi khắp các nước châu Á.
Vị trà Đài Loan đặc biệt phù hợp pha chế các loại trà sữa với hương thơm riêng của hãng và được khách hàng yêu thích và đón nhận.
Chất lượng trân châu trong sản phẩm trà sữa còn thấp, bị nhiều khách hàng phản hồi không tốt.
2.2 Nhu cầu của khách hàng mục tiêu:
Hợp khẩu vị với người Việt Nam Đồ uống nhanh – gọn – lẹ, dễ dàng mang đi thuận tiện cho những người mang đi.
Giá thành hợp lý đủ để khách hàng uống no nê mà vẫn yên tâm.
Bao bì bắt mắt, tiện lợi
Không gian quán đẹp, thoáng mát.
Thường xuyên có nhưng chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thành viên
2.3 Mô hình SWOT Điểm mạnh (S)
Sản phẩm thu hút sự chú ý nhờ vào sự độc đáo và đa dạng trong thực đơn, không chỉ cung cấp nhiều loại đồ uống phong phú mà còn bổ sung thêm các món ăn nhẹ dinh dưỡng.
Giá cả của thương hiệu trà sữa này hợp lý so với thị trường Việt Nam, giúp thu hút nhiều khách hàng Là thương hiệu nội địa, sản phẩm đã nhận nhiều giải thưởng uy tín về chất lượng và dịch vụ, tạo dựng được niềm tin vững chắc từ phía người tiêu dùng.
-Có nhiều chi nhánh trải khắp các địa điểm đông dân cư, mỗi chi nhánh đều được trang trí đẹp mắt, sạch sẽ. Điểm yếu (W):
Việc quản lý đội ngũ nhân viên hiện tại còn chưa chặt chẽ, dẫn đến một số nhân viên có thái độ làm việc không tốt, gây ra sự không hài lòng cho khách hàng, đặc biệt là những khách hàng khó tính.
-Phạm vi kinh doanh thu hẹp trong một thành phố ở miền Bắc, chưa khai thác hết thị trường tiềm năng ở những thành phố lớn khác trong cả nước
-Vì là thương hiệu mới nên chưa có sức hút lâu dài.
-Giới trẻ dễ dàng tiếp thu và nắm bắt cái mới.
-Dân số đông, thu nhập ngày càng tăng.
-Con người ngày càng có nhu cầu gặp gỡ, trò chuyện với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác, hay đơn giản là giải khuây một mình
-Không gian và sản phẩm của Tocotoco hoàn toàn phù hợp cho việc thư giãn và tạo dựng các mối quan hệ.
-Là thương hiệu đang trong giai đoạn phát triển, mang theo áp lực cạnh tranh với các đối thủ đã trưởng thành như Ding Tea, Gongcha,
-Do sức ép cạnh tranh mà việc mở rộng thị phần cũng sẽ khó khăn hơn.
Tocotoco đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ tại Việt Nam nhờ những điểm khác lạ và độc đáo Tuy nhiên, sau khi thỏa mãn sự hiếu kỳ, lượng khách hàng đến cửa hàng đã giảm đáng kể.
