Phân tích chiến lược marketing và marketing mix của Netflix đưa ra phương án phát triển cho doanh nghiệp

MỤC LỤC MỤC LỤC Phần mở đầu I Lí chọn Netflix chủ đề để khai thác 1.1 lí chọn đề tài 1.2 Netflix doanh nghiệp có chiến lược marketing độc đáo Luôn tập trung vào khách ưu tiên điều tốt cho khách hàng .1 1.3 Netflix có nhiều thông tin để khai thác II Mục đích nghiên cứu 2.1 Tập trung nghiên cứu marketing mix netflix PHẦN II: Phân tích chiến lược đưa đề xuất giải pháp cho NETFLIX I Giới thiệu NETFLIX .4 II.Thực trạng chiến lược marketing-mix của NETFLIX 2.1.Thực trạng chiến lược marketing-mix .6 2.2 Những chiến lược maketing kinh điển thành tựu mà mang lại Netflix: 12 2.2.4 Chiến lược marketing số thương hiệu Netflix – Dám khác biệt 14 2.2.5 Sáng tạo mang lại giá trị .16 III Phân tích thực trạng theo Ma trận SWOT 18 ĐIỂM MẠNH CỦA NETFLIX - YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC NỘI BỘ 20 ĐIỂM YẾU CỦA NETFLIX - YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC NỘI BỘ .22 CƠ HỘI CỦA NETFLIX - CÁC YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI 24 CÁC THÁCH THỨC CỦA NETFLIX - CÁC YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI 25 IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO NETFLIX 27 Kết Luận 30 PHẦN MỞ ĐẦU I Lí chọn Netflix chủ đề để khai thác 1.1 lí chọn đề tài Trong năm gần đây, với kinh tế thị trường ngày động hội nhập với giới thị trường xuất cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước Để tránh thị phần đòi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, sở hạ tầng tốt thì, Marketing yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp Netflix công ty cung cấp dịch vụ truyền liệu video theo yêu cầu nằm Top thương hiệu lớn ngành cung cấp liệu video theo yêu cầu Vì để hạn chế, giảm bớt khó khăn mong muốn Netflix đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhóm chúng tơi định chọn đề tài “Phân tích chiến lược marketing marketing mix Netflix đưa phương án phát triển cho doanh nghiệp ” 1.2 Netflix doanh nghiệp có chiến lược marketing độc đáo Luôn tập trung vào khách ưu tiên điều tốt cho khách hàng Vì kênh xem phim trực tuyến nên khơng có tập trung vào post truyền cảm hứng mà Netflix trọng chất lượng nội dung phân phối đến người dùng Giống Marquise Amir nhấn mạnh nội dung hữu ích mà người xem nhân viên công sở làm ứng dụng vào cơng việc sống hữu ích Amir giải thích: “Chúng tơi không muốn tự chúc mừng hay truyền thông hoạt động từ thiện mà làm Thay vào đó, chúng tơi muốn chia sẻ kinh nghiệm cách mà tương tác với nhau.” Một video vừa qua cho thấy Netflix tập hợp lãnh đạo đội ngũ Employee Resources Group (ERGs) Trong họp họ thảo luận vai trị nhóm, cách họ đến với Netflix chủ đề mà họ chia sẻ khoảng thời gian Từ Netflix biết nội dung hữu ích cho người xem giữ chân họ lâu “Chúng nhận lãnh đạo thường người mang lại cảm hứng thoải mái cho nhân viên Netflix Đồng thời, chia sẻ với cộng đồng kinh nghiệm thách thức mà gặp phải giúp cho nhân viên doanh nghiệp khác.” – Marquise nói Marketing theo hướng liệu Netflix hoạt động chủ yếu dựa liệu thu thập từ người dùng Họ không đơn thu thập liệu để tạo chương trình có nhiều lượt xem hấp dẫn khán giả.  Hầu hết công ty hay tập đồn lớn ứng dụng phân tích liệu khách hàng việc làm thương hiệu nhiên không nhiều doanh nghiệp đạt thành công Netflix Một bước tiến đột phá Netflix sử dụng Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence) để khám phá khía cạnh hành vi người dùng, đưa định tiếp thị chiến lược.  Ví dụ, giả sử liệu thu cho thấy người xem 15 nội dung tháng có khả cao bị hủy tài khoản họ, Netflix tìm chương trình video thu hút người dùng Ứng dụng tự động gửi email tiếp thị, thông báo ứng dụng lời nhắc chương trình u thích Tất thiết kế để tăng mức độ tương tác người dùng tảng Bằng cách này, Netflix giảm xác suất người dùng trả phí 1.3 Netflix có nhiều thông tin để khai thác Là doanh nghiệp nước ngồi q trình tồn cầu hóa nên việc cơng khai thơng tin doanh nghiệp cách nhanh chóng minh bạch điều tất yếu Hiểu điều nhóm chọn netflix đề tài để nhắm tới khai thác Tuy đề tài khó có nhiều thơng tin liên quan đến doanh nghiệp Nhưng đề tài dễ dàng có q nhiều thơng tin việc chọn lọc chắt lọc thông tin cần thiết xác giúp cho luận phần xác đáng nội dung thơng tin mà nhóm cung cấp Trên q trình tồn cầu hóa có Việt Nam chí thành viên nhóm lần sử dụng dịch vụ netflix qua trải nghiệm giúp cho nhóm phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp khơng góc nhìn người phân tích luận Netflix mà khách hàng trải nghiệm dịch vụ trực tiếp doanh nghiệp II Mục đích nghiên cứu 2.1 Tập trung nghiên cứu marketing mix netflix Trên sân chơi nhà cung cấp dịch vụ xem phim phong phú chất lượng, Netflix có chiến lược đạt thành tựu to lơn toàn giới Và cách Netflix thực chiến lược tiếp thị điểm cần tập trung nghiên cứu Thay việc hướng đến số lượng lớn đối tượng khách hàng khác khơng có chọn lọc, gây tốn thời gian nguồn lực doanh nghiệp tập trung vào số khách hàng với đặc tính giống định, từ thiết kế chiến lược marketing phù hợp với thị trường mục tiêu đạt hiệu cao việc kinh doanh PHẦN II: Phân tích chiến lược đưa đề xuất giải pháp cho NETFLIX I Giới thiệu NETFLIX Netflix công ty sản xuất dịch vụ phát trực tuyến dựa đăng ký phổ biến Nó cung cấp loạt chương trình truyền hình, phim ảnh, anime, phim tài liệu đoạt giải thưởng, v.v Nó phát trực tuyến thiết bị kết nối với internet điện thoại thông minh, tivi thơng minh, máy chơi game, hộp giải mã tín hiệu, máy tính bảng, máy tính xách tay máy tính cá nhân Netflix tạo cách mạng ngành giải trí có mặt 190 quốc gia Người đăng ký tăng lên 222 triệu, thêm 18,2 triệu thành viên năm ngoái.Trong đó bao gồm 75.2 triệu người đăng ký Hoa Kỳ Canada, 74.0 triệu châu Âu, Trung Đông châu Phi, 39.9 triệu Mỹ Latinh 32.7 triệu châu Á – Thái Bình Dương Nó có sẵn tồn giới ngồi Trung Quốc Đại lục (do hạn chế địa phương), Syria, Triều Tiên, Nga Crimea (do lệnh trừng phạt Hoa Kỳ) Netflix đóng vai trị bật việc phân phối phim độc lập thành viên Hiệp hội Điện ảnh (MPA) Netflix truy cập thơng qua trình duyệt internet máy tính thơng qua phần mềm ứng dụng cài đặt TV thơng minh, hộp giải mã tín hiệu kết nối với TV, máy tính bảng, điện thoại thông minh, đầu phát đa phương tiện kỹ thuật số, đầu phát Blu-ray Disc, bảng điều khiển trò chơi điện tử tai nghe thực tế ảo danh sách thiết bị tương thích với Netflix Các phim Netflix có sẵn độ phân giải 4K Tại Hoa Kỳ, công ty cung cấp dịch vụ cho thuê DVD Blu-ray phân phối riêng lẻ qua Bưu điện Hoa Kỳ từ kho hàng khu vực Netflix thành lập vào năm 1997 Reed Hastings Marc Randolph Thung lũng Scotts, California Netflix ban đầu vừa bán cho thuê DVD qua đường bưu điện, doanh thu bị loại bỏ vòng năm để tập trung vào kinh doanh cho thuê DVD Năm 2007, công ty giới thiệu phương tiện truyền phát trực tuyến video theo yêu cầu Công ty mở rộng sang Canada vào năm 2010, Mỹ Latinh Caribe Công ty gia nhập ngành sản xuất nội dung vào năm 2013, mắt loạt phim House of Cards Vào tháng năm 2016, mở rộng 130 quốc gia sau hoạt động 190 quốc gia Cơng ty xếp hạng thứ 115 danh sách Fortune 500 thứ 219 danh sách Forbes Global 2000 Đây cơng ty giải trí/ truyền thơng lớn thứ hai tính theo vốn hóa thị trường tính đến tháng năm 2022 (sau Walt Disney) Năm 2021, Netflix Morning Consult xếp hạng thương hiệu đáng tin cậy thứ tồn cầu Netflix ví dụ tuyệt vời chiến lược tiếp thị tích hợp Nó tích hợp, nhanh nhẹn hướng đến khách hàng để tạo tác động tối đa Netflix theo mơ hình lấy khách hàng làm trung tâm để mang lại trải nghiệm liền mạch Nền tảng tuân theo tiếp thị tích hợp để nhắm mục tiêu hiệu sử dụng tốt tiếp thị nội dung để phân tích liệu  Lấy khách hàng làm trung tâm: Netflix tập trung vào việc tạo kết nối vững với khách hàng cách thu hút họ cá nhân hóa trải nghiệm xem họ Họ sử dụng chiến thuật tiếp thị thông minh để thu hút người xem chương trình họ  Trải nghiệm xem tích hợp: Đa thiết bị cập nhật cho dù bạn xem từ đâu, làm cho trải nghiệm kết hợp  Đổi mới: Các nhà tiếp thị đại phải sử dụng phân tích liệu để tạo trải nghiệm làm hài lòng người tiêu dùng Netflix sử dụng phân tích liệu khách hàng để nhận đề xuất nội dung họ biết khách hàng thích xem phim Ví dụ: người dùng Netflix thích Rocky, cung cấp cho họ phim tài liệu thể thao Khi bạn quản lý doanh nghiệp mình, bạn cần sử dụng phân tích liệu để tiếp thị hiệu tối ưu hóa trang web 1997 Thành lập Netflix thung lũng Scot, California 1998 Netflix mắt trang web với 925 đầu sách 1999 Netflix mắt đăng ký hàng tháng 2002 Netflix công khai 2003 Netflix đạt triệu người đăng ký 2008 Netflix mở rộng dịch vụ phát trực tuyến thị trường quốc tế, First Canada 2011 Dịch vụ phát trực tuyến Netflix Brazil, Argentina, Uruguay, Paraguay, Peru, Ecuador, Mexico, Trung Mỹ 2012 Netflix có sẵn Châu Âu, Vương quốc Anh, Ireland 2013 Truyền trực tuyến House of Cards, gốc Netflix 2015 Netflix Nhật Bản 2016 Hợp tác với Unison, Netflix giới thiệu tính phát lại ngoại tuyến II.Thực trạng chiến lược marketing-mix của NETFLIX 2.1.Thực trạng chiến lược marketing-mix 2.1.1.Chiến lược về sản phẩm Netflix mơ hình dựa đăng ký cung cấp dịch vụ video theo yêu cầu trực tuyến Người dùng xem gốc Netflix xem chương trình truyền hình, phim truyện phim tài liệu nhiều thể loại ngôn ngữ từ thư viện có có sẵn trực tuyến internet Thiết bị phát trực tuyến mắt với tư cách cửa hàng cho thuê DVD trực tuyến giới với tư cách doanh nghiệp cho thuê DVD qua thư Ban đầu, công ty phần chiến lược sản phẩm định kinh doanh dịch vụ DVD sau thay khái niệm thuê bao Netflix cung cấp dịch vụ tương tự thiết bị phát trực tuyến khác ngoại trừ nội dung phát trực tuyến gốc Netflix chủ yếu sản xuất nhà tảng phát trực tuyến Chiến lược sản phẩm hỗn hợp tiếp thị Netflix bao gồm vai trò thiết bị phát trực tuyến nhà phân phối phim độc lập Netflix mở rộng dịch vụ phát trực tuyến truyền hình người dùng xem phim Amazon Prime Video Có ba tùy chọn gói bản, gói cao cấp gói tiêu chuẩn cho người đăng ký Netflix muốn thưởng thức Netflix xem chương trình truyền hình TV thơng minh, Android TV bảng điều khiển trị chơi điện tử Người xem cần có kết nối trực tuyến để xem Netflix kênh hoạt động chế độ ngoại tuyến Người đăng ký Netflix phải cập nhật dịch vụ truyền thông trực tuyến thường xun thơng qua gói đăng ký hàng tháng bị hủy trực tuyến lúc Cơng ty có sách dùng thử miễn phí tháng mà người đăng ký phải trả tiền họ muốn tiếp tục với dịch vụ phát trực tuyến 2.1.2.Chiến lược giá Netflix công bố doanh thu hàng năm thu nhập rịng cho năm kết thúc vào ngày 39 tháng năm 2021 28,633 tỷ USD 5,051 tỷ USD Chiến lược định giá hỗn hợp tiếp thị Netflix tuân theo chiến lược định giá dựa giá trị Công ty cung cấp ba gói đăng ký theo chiến lược định giá dựa giá trị, gói có giá trị khác Người đăng ký phải mở tài khoản Netflix sau chọn gói yêu cầu Các kế hoạch định giá Kế hoạch Gói Netflix cung cấp tùy chọn hình mà người xem phim chương trình truyền hình thời điểm Nó khơng cung cấp dịch vụ phát trực tuyến HD UHD Giá gói la Hoa Kỳ, 9,99 đô la Canada 500 Rs Ấn Độ Kế hoạch tiêu chuẩn Gói tiêu chuẩn Netflix cung cấp dịch vụ tương tự gói 500 Rs cộng với phim HD thêm hai hình khơng phải dịch vụ UHD Giá gói tiêu chuẩn 11 đô la Hoa Kỳ, 13,99 đô la Canada 650 Rs Ấn Độ Gói cao cấp Giá gói cao cấp 14 đô la Hoa Kỳ, 16 đô la Canada 800 Rs Ấn Độ Đây dịch vụ tốn cung cấp tùy chọn phát trực tuyến HD UHD Kế hoạch cung cấp tùy chọn bốn hình để bốn người xem từ nhiều vị trí thay hình người 2.1.3 Chiến lược phân phối Netflix mở rộng diện sản phẩm đến hầu hết quốc gia giới ngoại trừ Trung Quốc Đại lục, Crimea, Syria Triều Tiên Nó có sở người đăng ký 214 triệu người dùng, 74 triệu người Mỹ Canada Công ty Reed Hastings hoạt động từ trụ sở Los Gatos, California, Hoa Kỳ Ban đầu, dịch vụ Netflix dành cho Hoa Kỳ vào năm 2010 Netflix mở rộng sang Canada sau quốc gia đến 190 quốc gia Netflix có văn phịng quốc tế Mỹ Latinh, Châu Âu Châu Á trung tâm sản xuất nơi Toronto, Madrid, London, v.v Một nhà phân phối chiến lược dịch vụ phát trực tuyến truyền hình Netflix kết nối internet mà khơng có kết nối internet, người dùng khơng thể truy cập kênh máy tính Phần mềm ứng dụng phải cài đặt hộp giải mã tín hiệu TV thơng minh kết nối với đầu phát đa phương tiện kỹ thuật số, máy tính bảng, TV, thiết bị cầm tay thực tế ảo, Android TV, bảng điều khiển trò chơi điện tử đầu đĩa Blu-ray có danh sách có tên Netflix thiết bị tương thích Ứng dụng Netflix nhà phân phối chiến lược khác Netflix, nơi người xem phải tải xuống ứng dụng hỗ trợ internet Nó phục vụ video tiếp thị cá 2.2.1 Một số mặt tích cực  Xem chương trình lập tức: Là người đầu dịch vụ truyền phát nội dung kỹ thuật số cộng thêm việc không cho thuê phim, người dùng Netflix xem phim nơi đâu, thời điểm họ muốn Chỉ với điều kiện phải đăng ký thành viên trả phí hàng tháng  Đa dạng lựa chọn phim ảnh: Sở hữu kho tàng video, phim ảnh khổng lồ với chất lượng cao Chắc chắn Netflix làm thỏa mãn đam mê phim ảnh dù họ có khó tính tới đâu Từ phim bom tấn, phim rạp hay phim truyền hình, sitcom, hoạt hình phim tài liệu Netflix có đầy đủ để người dùng lựa chọn Chưa kể tốc độ tải phim Netflix Việt Nam nhanh mượt mà  Đa tảng: Như đề cập trên, Netflix ứng dụng hỗ trợ đa tảng nên người dùng thưởng thức phim nhiều thiết bị khác có kết nối Internet, từ laptop, smart TV tablet hay smartphone cá nhân  Hệ thống đề xuất phim trực quan, hiệu quả: Đội ngũ kỹ thuật Netflix xây dựng hệ thống phân tích sâu hành vi người dùng dựa lịch sử xem (còn gọi cookies Netflix) Điều giúp Netflix đưa đề xuất phim phù hợp với thị hiếu người dùng từ giúp họ khơng phải thời gian mà tìm phim phù hợp với sở thích thân  Miễn phí dùng thử tháng đầu tiên: Đây ưu điểm bật Netflix so với dịch vụ phát video trực tuyến khác Netflix sẵn sàng cho phép người dùng sử dụng dịch vụ hồn tồn miễn phí tháng họ hủy bỏ lúc thời gian mà khơng phải chịu thêm chi phí 2.2.2.Một số hạn chế nguyên nhân 17  Chi phí: Netflix thương hiệu đến từ Mỹ nên mức giá cho gói dịch vụ có phần “chát” so với tảng Việt HDViet hay FPT Play Chưa kể để sử dụng Netflix, người dùng phải trả phí 100% khơng có miễn phí đồng thời để đăng ký tài khoản bạn cần phải có thẻ tốn quốc tế Điều gây khơng khó khăn khơng phải sở hữu loại thẻ  Phụ đề/lồng tiếng: Vào thời điểm tại, phim Netflix hỗ trợ phụ đề chủ yếu tiếng Anh vài thứ tiếng khác chưa có phụ đề tiếng Việt cộng thêm chưa có chức lồng tiếng tiếng Việt Điều gây khó khăn cho khán giả chưa rành am hiểu tiếng Anh    Kho phim: Do có nguồn gốc từ Mỹ kho phim Netflix chủ yếu phim lẻ, phim bộ, show truyền hình đến từ Mỹ Đối với khán giả muốn xem phim, chương trình đến từ quốc gia khác Hàn, Nhật hay chí Việt khơng có Ngồi ra, dù sở hữu kho phim lớn tốc độ cập nhật phim Netflix không thực nhanh, chủ yếu dành cho người thích phim cũ III Phân tích thực trạng theo Ma trận SWOT Phân tích SWOT Netflix chúng em nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu Netflix, đồng thời xác định kế hoạch tăng trưởng tương lai Xem xét hội mối đe dọa thị trường đóng vai trị quan trọng giá cổ phiếu Netflix Nó có lợi đáng kể công ty phát trực tuyến hàng đầu giới Để trì mở rộng mình, tổ chức nắm lấy khả để giảm thiểu thách thức thị trường 18 ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU CƠ HỘI THÁCH THỨC Tăng trưởng theo Bản quyền hạn chế Tùy chọn phát trực Áp lực cạnh tranh cấp số nhân tuyến thiết bị di động giá thấp Danh tiếng thương Nợ tăng Khai thác mơ hình Quy hiệu dựa quảng cáo Cơ sở khách hàng Thiếu tồn cầu định Chính phủ Sáng Mở rộng sở Vi phạm quyền kiến Xanh khách hàng tồn cầu Tính ngun Định giá cứng Làm thư viện Bão hòa thị trường nhắc Khả nội dung thích Quá phụ thuộc vào Liên minh ứng Hack tài khoản Thị trường Bắc Mỹ Khách hàng - Dịch Hỗ trợ thiếu hụt Tiếp thị ngách Phát thải carbon vụ trung tâm Giá phải Tăng giá Giới thiệu gói Đăng Áp lực ký hàng năm rẻ phủ vấn đề Các chương trình Tăng chi phí hoạt Hỗ trợ tổ chức đoạt giải động giáo dục da đen PHÂN TÍCH SWOT CỦA NETFLIX CHI TIẾT: 19 dung lượng ... muốn Netflix đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhóm chúng tơi định chọn đề tài ? ?Phân tích chiến lược marketing marketing mix Netflix đưa phương án phát triển cho doanh nghiệp ” 1.2 Netflix doanh nghiệp. .. doanh nghiệp tập trung vào số khách hàng với đặc tính giống định, từ thiết kế chiến lược marketing phù hợp với thị trường mục tiêu đạt hiệu cao việc kinh doanh PHẦN II: Phân tích chiến lược đưa. .. Netflix Loạt phim phát sóng rộng rãi Netflix sản xuất làHouse of Cards Và thành cơng đến mức trở thành biểu tượng tiên phong cho mơ hình phân phối nội dung mới, mở đường cho chiến lược? ?kinh doanh? ?của