Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hạt nhựa kỹ thuật của công ty inabata việt nam

ðại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA NGÔ BỬU CHÂU LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM HẠT NHỰA KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH INABATA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ bảo vệ / nhận xét HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 22 tháng 05 năm 2012 CHỦ TỊCH HỘI ðỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ðẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 05 tháng 12 năm 2011 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN/KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGƠ BỬU CHÂU Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 02/10/1985 Nơi sinh: An Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 10170743 Khoá (Năm trúng tuyển): 2010 1- TÊN ðỀ TÀI: Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hạt nhựa kỹ thuật Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: • Tổng hợp ñiểm mạnh, ñiểm yếu, hội nguy hoạt động kinh doanh Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam • Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam • Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hạt nhựa kỹ thuật giai ñoạn 2013 2015 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/12/2011 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/04/2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Vũ Thế Dũng Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ ñã ñược Hội ðồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH i LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp, trường ðại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích suốt khóa học Xin trân trọng cảm ơn Thầy Vũ Thế Dũng ñã hướng dẫn tận tình nhiệt tình bảo giúp tơi hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh ñạo Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam bạn bè ñồng nghiệp ñã hỗ trợ tạo ñiều kiện thuận lợi suốt trình thực khóa luận Xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè thân thiết động viên, hỗ trợ tơi hồn thành khóa luận TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2012 Ngơ Bửu Châu ii TĨM TẮT Trong năm gần ngành nhựa Việt Nam khơng ngừng tăng trưởng mức ñộ cạnh tranh ngày gay gắt, số lượng nhà cung cấp sản phẩm hạt nhựa ngày tăng yêu cầu khách hàng ngày cao Theo số liệu thống kê từ Bộ Cơng Thương tốc độ tăng trưởng bình qn hàng năm thị trường ngành nhựa ñạt khoảng 20% ñến 25% giai đoạn 2000 - 2010 ðiều địi hỏi doanh nghiệp hoạt ñộng ngành nhựa phải có chiến lược định hướng hoạt động rõ ràng, có kế hoạch kinh doanh phù hợp ñể bắt kịp nhịp độ phát triển ngành Là cơng ty thương mại hoạt ñộng lĩnh vực nhập cung ứng hạt nhựa cho thị trường Việt Nam từ năm 1997, hoạt động tiếp thị cịn mang tính tự phát, chưa có mục tiêu rõ ràng, ñể bắt kịp tốc ñộ phát triển ngành địi hỏi Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam phải có kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp, mục tiêu tiếp thị rõ ràng Khóa luận tập trung phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơng ty Sau ñó lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp lập kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm hạt nhựa kỹ thuật cho giai ñoạn 2013 - 2015 Với kế hoạch tiếp thị ñề ra, hy vọng phần đóng góp giúp cơng ty cải thiện hoạt động tiếp thị, tăng thị phần công ty ngành nhựa, tạo thêm nhiều mối quan hệ với khách hàng Hy vọng với kế hoạch có ñóng góp thiết thực phần cho phát triển cơng ty tạo tảng ban đầu để lập tiếp kế hoạch kinh doanh cho năm Với kinh nghiệm nhiều hạn chế học viên nên chắn kế hoạch đề cịn nhiều khuyết ñiểm, hoạt ñộng tiếp thị chưa ñược phong phú, học viên hy vọng nhận ñược nhiều ý kiến đóng góp q báu từ q thầy cơ, từ Ban Giám ðốc cơng ty bạn bè đồng nghiệp iii ABSTRACT In recent years, plastic industry of Vietnam has grown continuously and the degree of competition is more and more severe There are more and more raw material suppliers for plastic field and the demand of customers is rather high According to the statistic of Ministry Of Industry And Trade, the average growth of plastic industry is from 20 percent to 25 percent for the period of 2000 – 2010 That requires companies in this field to have a clear orientation and suitable business plan to catch up with the growth pace of the industry Operating in import field and supplying raw material for Vietnam Plastic market since 1997, until now INABATA Company Limited still not yet to have a good marketing plan INABATA should plan to develop and the marketing target should be clearer The thesis focus on analyzing the strengths, weaknesses, opportunities and challenges to the company in order to select a suitable target market and make a marketing plan for period 2013 – 2015 I hope that the marketing plan for the next three years will help the company improve marketing activities, increase the company’s market share in plastic field, make more relationships with new customers I expect that this plan will make real contributions to company’s development and will be an original for making business plan in near future This plan may have many faults, marketing activities are not abundant because author has little experience Hope to receive valuable ideas from the teachers, the board of INABATA Director and colleagues iv MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Tóm tắt ii Abstract iii Mục lục iv Danh mục hình vẽ ix Danh mục bảng biểu x Chương Tổng quan 1.1 Giới thiệu ñề tài 1.1.1 Lý hình thành ñề tài 1.1.2 Tên ñề tài 1.1.3 Phạm vi thực 1.2 Mục tiêu khóa luận 1.3 Cơ sở khoa học khóa luận 1.4 Ý nghĩa khóa luận 1.5 Phương pháp thực 1.5.1 Khung nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp thu thập xử lý thông tin, số liệu Chương Cơ sở lý thuyết 2.1 Khái niệm hoạch ñịnh tiếp thị tổ chức 2.2 Quy trình hoạch định chiến lược tiếp thị 2.2.1Phân tích bối cảnh tiếp thị 2.2.2 Xác ñịnh thị trường mục tiêu 11 2.2.3 Xác ñịnh mục tiêu tiếp thị 11 2.2.4 Phát triển chiến lược tiếp thị tổng thể 11 2.2.5 Các phương pháp chiến lược 12 v 2.2.6 Xây dựng chương trình tiếp thị hỗn hợp 13 2.2.7 Thiết kế chương trình hành động chiến lược 13 2.2.8 Thực chương trình hành động 13 2.2.9 Xác ñịnh tiêu chuẩn ñiều kiện ñể ñánh giá 13 2.2.10 Thực công tác ñiều khiển ñánh giá 13 2.3 Kế hoạch tiếp thị 14 2.3.1 Lợi ích kế hoạch tiếp thị 14 2.3.2 Mục tiêu kế hoạch tiếp thị 14 2.3.3 Kết cấu kế hoạch tiếp thị 14 Chương Phân tích mơi trường nội công ty 16 3.1 Tổng quan công ty 16 3.2 ðặc điểm chức chủ yếu cơng ty 16 3.2.1 Cơ cấu tổ chức 17 3.2.2 Chức 17 3.2.3 Công tác tổ chức nhân 18 3.2.4 Hệ thống thông tin quản lý 18 3.3 Các hoạt ñộng chủ yếu công ty 19 3.3.1 Hoạt ñộng xuất nhập 19 3.3.2 Hoạt ñộng kinh doanh tiếp thị 19 3.3.2.1 Chính sách giá 21 3.3.2.2 Chính sách phân phối 21 3.4 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu cơng ty 22 3.4.1 ðiểm mạnh 22 3.4.2 ðiểm yếu 22 Chương Phân tích mơi trường bên ngồi 23 4.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 23 4.1.1 Yếu tố kinh tế 23 vi 4.1.2 Yếu tố trị pháp lý 23 4.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội 24 4.1.4 Yếu tố công nghệ 24 4.2 Phân tích mơi trường ngành 24 4.2.1 ðối thủ cạnh tranh ngành 25 4.2.2 Khách hàng 26 4.2.3 Nhà cung cấp 26 4.2.4 Sản phẩm thay 27 4.2.5 ðối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 27 4.3 Tổng hợp hội nguy 27 4.3.1 Cơ hội 27 4.3.2 Nguy 28 4.4 Ma trận SWOT 28 4.5 Vị cạnh tranh công ty thị trường 29 Chương Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 33 5.1 Phân khúc thị trường 33 5.1.1 Phân khúc theo lĩnh vực tiêu thụ 33 5.1.2 Phân phúc theo hành vi mua hàng 34 5.1.3 Phân khúc theo khu vực ñịa lý 34 5.1.4 Phân khúc theo nguồn vốn ñầu tư 35 5.1.5 Phân khúc theo qui mô công ty 35 5.2 Lựa chọn thị trườngmục tiêu 35 Chương Lập kế hoạch marketing 38 6.1 Xác ñịnh mục tiêu tiếp thị 38 6.2 Phát triển chiến lược tiếp thị tổng thể 39 6.2.1 Phát triển nhà cung cấp 39 6.2.2 Tiếp thị theo ñịnh hướng khách hàng 40 vii 6.3 Thiết kế chương trình hành động 41 6.3.1 Nhân 41 6.3.2 Bán hàng trực tiếp 42 6.3.3 Thu thập thông tin thị trường 43 6.3.4 Quảng bá hình ảnh công ty 43 6.3.5 Khuyến 43 6.3.6 Tiếp thị trực tiếp 44 6.3.7 Quan hệ quần chúng 44 6.3.8 Tổng kết hoạt ñộng ngân sách marketing dự kiến 44 6.3.8.1 Hoạt ñộng ngân sách marketing dự kiến cho năm 2013 44 6.3.8.2 Hoạt ñộng ngân sách marketing dự kiến cho năm 2014 48 6.3.8.3 Hoạt ñộng ngân sách marketing dự kiến cho năm 2015 49 6.3.9 Tiêu chuẩn ñánh giá kết kế hoạch marketing 49 Chương Kết luận kiến nghị 50 Tài liệu tham khảo 51 Phụ lục 52 Phụ lục Danh sách khách hàng công ty 52 Phụ lục Tiếp thị nhóm khách hàng muốn giảm chi phí 53 Phụ lục Nhu cầu, thời gian ñể thử mẫu ñịnh 54 Phụ lục Chi phí ñào tạo nhân viên nhà máy SIK-V năm 2013 55 Phụ lục Chi phí đào tạo kỹ bán hàng năm 2013 55 Phụ lục Chi phí bán hàng trực tiếp giai ñoạn 2013 - 2015 55 Phụ lục Chi phí thu thập thơng tin thị trường ngành nhựa hàng năm 56 Phụ lục Chi phí quảng cáo niên giám hàng năm 56 Phụ lục Chi phí in danh thiếp, catalog hàng năm 56 Phụ lục 10 Chi phí tham gia hội chợ ngành nhựa hàng năm 56 Phụ lục 11 Chi phí khuyến mẫu giai ñoạn 2013 - 2015 57 50 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Qua phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty năm gần nhận thấy cơng ty có kết khả quan Tuy nhiên cơng tác marketing cịn mang tính tự phát chưa có kế hoạch định hướng rõ ràng Lượng hàng cung ứng cơng ty cịn phụ thuộc chủ yếu vào số lượng dự án công ty Nhật Bản chuyển từ nước ngồi sang Việt Nam, số lượng dự án tăng lượng hàng cung ứng tăng theo Cịn dự án chuyển sang sản xuất nước khác Thái Lan, Trung Quốc, Indonesia… số lượng hàng cung ứng giảm theo ðể chủ động hoạt động kinh doanh lập kế hoạch marketing cho năm việc làm cần thiết Trong khn khổ khóa luận này, học viên giải vấn đề sau: • Phân tích mơi trường bên ngồi bên cơng ty • ðánh giá vị cạnh tranh công ty thị trường • ðề xuất kế hoạch marketing cho giai đoạn 2013 – 2015 Việc lập kế hoạch marketing đến việc thực thi kế hoạch marketing cịn nhiều khó khăn, địi hỏi cam kết thực phối hợp cấp lãnh ñạo nhân viên, phối hợp phòng ban cách chặt chẽ với Dựa vào nguồn lực sẵn có cơng ty cố gắng phối hợp phát huy cấp phòng ban, hy vọng kế hoạch có đóng góp thiết thực phần vào phát triển công ty năm Việc vạch thực kế hoạch marketing ñúng ñắn, nhận diện rõ ñiểm mạnh ñể phát huy ñiểm yếu ñể khắc phục, nhận diện ñược yếu tố tác ñộng từ bên bước khởi ñầu ñể ñạt ñược mục tiêu phát triển bền vững tương lai Với kinh nghiệm nhiều hạn chế nên chắn kế hoạch ñề cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận nhiều ý kiến đóng góp q báu từ phía q thầy cơ, từ phía Ban Giám ðốc cơng ty bạn ñồng nghiệp 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương (2010) Quy hoạch phát triển ngành nhựa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 ðược lấy từ http://www.moit.gov.vn Cục xúc tiến thương mại (2010) Tổng quan ngành nhựa Việt Nam ðược lấy từ http://www.viettrade.gov.vn Kotler, P., Wong, V., Sauders, J., & Armstrong, G (2005) Principles of marketing (4th ed.) Sydney: Pearson Education Limited Nguyễn Thị Vân Anh (06/05/2011) Báo cáo triển vọng ngành nhựa ðược lấy từ http://www.smes.vn Phạm Lan Anh (2000) Quản lý chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật Hà Nội Phạm Ngọc Thúy, Lê Thành Long & Võ Văn Huy (2003) Hoạch định chiến lược theo q trình Thành phố Hồ Chí Minh: Chi nhánh Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật Hà Nội Vũ Thế Dũng (2002) Tiếp thị tổ chức Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất ðại Học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh 52 PHỤ LỤC Phụ lục Danh sách khách hàng công ty TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Tên khách hàng Công ty TNHH D&Y Technology Việt Nam Công ty TNHH Allied Technologies Sài Gịn Cơng ty TNHH Taiyuan Cơng ty TNHH Perfect Vision Công ty Cổ Phần CX Technology Việt Nam Công ty TNHH Mitac Precision Technology Công ty TNHH Công Nghiệp Nhựa Leader Việt Nam Công ty TNHH Khn Chính Xác Minh ðạt Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Cát Thái Công ty TNHH Srithai Việt Nam Công ty TNHH MTV Furukawa Automotive System VN Công ty TNHH Fukuyama Gosei Việt Nam Công ty TNHH Ki Works Việt Nam Công ty TNHH Pronics Việt Nam Công ty TNHH Công Nghiệp Plus Việt Nam Công ty TNHH Việt Nam Dai-Ichi Seiko Công ty Sanyo HA Asean Công ty TNHH Nikkiso Việt Nam Công ty TNHH Daiwa Plastic Việt Nam Công ty TNHH Daiwa Plastic Thăng Long Công ty TNHH Kyoshin Việt Nam Công ty Honda Việt Nam Công ty TNHH Sanko Mold Việt Nam Công ty TNHH Aureole Business Components & Devices Công ty TNHH Mabuchi Motor Việt Nam Công ty TNHH Mitsuba M-Tech Việt Nam Công ty TNHH Harada Industries Việt Nam Công ty TNHH Showpla Việt Nam Công ty TNHH Muto Việt Nam Công ty TNHH Sản phẩm công nghiệp Toshiba Asia Công ty TNHH Tohoku Pioneer Việt Nam Công ty TNHH V-Flame Việt Nam Công ty TNHH Canon Việt Nam Công ty TNHH Công Nghiệp Brother Sài Gịn Cơng ty TNHH Brother International Việt Nam Công ty TNHH Panasonic System Network Việt Nam Công ty TNHH Sato Việt Nam Nguồn vốn ñầu tư Malaysia Singapore ðài Loan ðài Loan ðài Loan ðài Loan ðài Loan Việt Nam Việt Nam Thái Lan Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản 53 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 Công ty TNHH Việt Nam ToyoDenso Công ty TNHH ðiện Tử Iriso Việt Nam Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Công ty TNHH Key Plastic Việt Nam Công ty TNHH Foster Electric Việt Nam Công ty TNHH Stanley Việt Nam Công ty TNHH Minda Việt Nam Công ty TNHH Konica Minolta Business Technologies Manufacturing Công ty TNHH Katagiri Industry Việt Nam Công ty TNHH K&K Công ty TNHH Nidec Coporation Việt Nam Công ty TNHH Enplas Việt Nam Công ty TNHH Fujipla Engineering Việt Nam Công ty TNHH Quốc Tế Jaguar Hà Nội Công ty TNHH Lege Việt Nam Công ty TNHH Miki Industry Việt Nam Công ty TNHH Kefico Việt Nam Công ty TNHH Molex Việt Nam Công ty TNHH Nippo Mechatronics Công ty TNHH ðiện Nissin Việt Nam Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Công ty TNHH Santomas Việt Nam Công ty TNHH Seiyo Việt Nam Công ty TNHH Suzumoto Việt Nam Công ty TNHH Tenma Việt Nam Công ty TNHH Nissei Electric Việt Nam Công ty TNHH Takahata Precision Việt Nam Công ty TNHH Fuji Mold Việt Nam Cơng ty TNHH Toyota Boshoku Hải Phịng Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Phụ lục Tiếp thị nhóm khách hàng muốn giảm chi phí Tên khách hàng phần khách hàng Mục tiêu Khách hàng Sanyo HA Asean • 50% lượng nguyên liệu nhà thương • Tăng phần khách hàng từ mại Inabata cung ứng (khoảng 1.800 hạt 50% lên 70% cách giành nhựa/năm, nguồn hạt nhựa GPPS lấy quyền cung ứng hạt nhựa Denka Nhật Bản) ABS Inabata giới thiệu 54 • 30% lượng nguyên liệu nhà thương hạt nhựa ABS Chimei ðài mại Inter Cordia cung ứng (khoảng 1.080 Loan vào thay cho hàng hạt nhựa/năm, nguồn hạt nhựa PP Toray Giá cạnh tranh IRPC Thái Lan) chất lượng khơng thua • 20% lượng nguyên liệu Sojizt cung ứng (khoảng 720 hạt nhựa/năm, nguồn hạt nhựa ABS Toray Nhật Bản) Khách hàng Konica Minolta • 70% lượng nguyên liệu thương mại • Giành lấy quyền cung ứng Inabata cung ứng (khoảng 720 hạt nhựa PC - 30% phần khách nhựa/năm, nguồn hạt nhựa HIPS, ABS hàng lại cách giới Kumho Sunny Hàn Quốc) thiệu nguồn hàng PC LG • 30% lượng nguyên liệu thương mại Chemical Hàn Quốc vào thay Plamatel cung ứng (khoảng 310 hạt cho hàng Teijin nhựa/năm, nguồn hạt nhựa PC Teijin Nhật Bản) Phụ lục Nhu cầu, thời gian ñể thử mẫu định Tên cơng ty lượng nhựa tiêu thụ Thời gian ñể thử mẫu (tấn/năm) ñịnh chuyển sang loại nguyên liệu Công ty Bật Lửa Hua Xing: tiêu thụ 840 tháng (do sản phẩm xuất ñi nước tấn/năm (chủ yếu sử dụng hạt nhựa POM từ ngồi địi hỏi thời gian việc nhà sản xuất Formosa ðài Loan) thử mẫu nhận định thay ngun liệu từ phía nước ngồi) Cơng ty Dây khóa kéo HKK: tiêu thụ 120 tháng (hàng cung ứng nội ñịa, nhựa/năm (chủ yếu sử dụng hạt nhựa cơng ty có tồn quyền ñịnh POM từ nhà sản xuất Mitsubishi Thái Lan) việc thay nguyên liệu) Công ty cổ phần tập ñoàn Thiên Long tháng (hàng cung ứng nội ñịa, 55 (chun sản xuất văn phịng phẩm): tiêu thụ cơng ty có tồn quyền định 180 nhựa/năm (chủ yếu sử dụng ABS, việc thay nguyên liệu) POM, PC từ nhà sản xuất Kepital Hàn Quốc) Phụ lục Chi phí đào tạo nhân viên nhà máy SIK Việt Nam năm 2013 Nhân tham gia Chi nhân viên trụ sở Hà Nội phí Chi phí sinh Tổng chi phí lại/người hoạt/người (VNð) (VNð) 400,000 1,800,000 8,800,000 1,800,000 20,400,000 nhân viên chi nhánh Hồ 5,000,000 (VNð) Chí Minh Tổng chi phí đào tạo (VNð) 29,200,000 Phụ lục Chi phí đào tạo kỹ bán hàng năm 2013 Chi phí đào tạo/người Tổng chi phí (VNð) Nhân tham gia (VNð) nhân viên tham gia khóa 1,500,000 10,500,000 học “Kỹ bán hàng doanh nghiệp” trung tâm ñào tạo bán hàng tiếp thị SMS năm 2013 Phụ lục Chi phí bán hàng trực tiếp giai đoạn 2013 - 2015 Loại chi phí Chi phí (VNð/năm 2013) Chi phí lại 432,000,000 (Thuê xe chỗ, 18,000,000VNð/ xe/tháng) Chi phí (VNð/năm 2014) 432,000,000 (Thuê xe chỗ, 18,000,000VNð/ xe/tháng) Chi phí (VNð/năm 2015) 432,000,000 (Thuê xe chỗ, 18,000,000VNð/ xe/tháng) 56 Chi phí cho đội 1,176,000,000 ngũ nhân viên (Lương trung bình bán hàng (7 nhân 14,000,000VNð viên) /nhân viên/tháng) Chi phí tiếp 120,000,000 khách Tổng chi phí 1,728,000,000 (VNð/năm) 1,218,000,000 (Lương trung bình 14,500,000VNð /nhân viên/tháng) 160,000,000 1,260,000,000 (Lương trung bình 15,000,000VNð /nhân viên/tháng) 200,000,000 1,810,000,000 1,892,000,000 Phụ lục Chi phí thu thập thơng tin thị trường ngành nhựa hàng năm Bản tin từ hiệp hội nhựa Việt Nam Chi phí (VNð/năm) Bản tin tổng hợp hàng tuần – online 3,300,000 Bản tin Giá nhựa hôm 17,600,000 Thông tin nhận từ Inabata Singapore Miễn phí Tổng chi phí (VNð/năm) 20,900,000 Phụ lục Chi phí quảng cáo niên giám hàng năm Tên niên giám Kích thước quảng cáo Niên giám website Thương Mại Việt Nam Niên giám website Trang Vàng Website Inabata Nhật Bản Tổng chi phí (VNð/năm) 200 x 180 mm, in màu Chi phí quảng cáo (VNð/năm) 15,000,000 160.5 x 123 mm, in màu 32,800,000 Miễn phí 47,800,000 Phụ lục Chi phí in danh thiếp, catalog hàng năm Trang bị Danh thiếp (100 danh thiếp/hộp) Số lượng 100 hộp Chi phí (VNð/năm) 6,000,000 Catalog (8 trang A4 ln bìa, in màu) 2,000 8,000,000 Tổng chi phí (VNð) 14,000,000 Phụ lục 10 Chi phí tham gia hội chợ ngành nhựa hàng năm Chi phí (USD/m2) Diện tích trưng bày (m2) Tổng chi phí Tổng (USD) chi (VNð/năm) phí 57 405 16 6,480 136,080,000 Phụ lục 11 Chi phí khuyến mẫu giai ñoạn 2013 - 2015 Năm Số lượng mẫu Lượng hạt Chi phí trung Tổng chi phí dự định cung nhựa (Kg) bình (VNð/kg) (VNð/năm) cấp/năm 2013 50 mẫu, 1,250 60,000 75,000,000 1,500 60,000 90,000,000 1,750 60,000 105,000,000 25kg/mẫu 2014 60 mẫu, 25kg/mẫu 2015 70 mẫu, 25kg/mẫu Phụ lục 12 Các hoạt ñộng ngân sách marketing dự kiến cho năm 2014 Hoạt ñộng Nhân Thời gian Chi phí (VNð/năm) tham gia dự kiến nhân Cả năm 1,810,000,000 Bán hàng trực - Xây dựng mối quan (tham khảo hệ thân thiết ñối viên kinh 2014 tiếp phụ lục trang - Thăm khách hàng với 86 khách hàng doanh 55) Mục tiêu lần/tháng, tại, kịp thời đáp marketing tìm hiểu nhu cầu ứng yêu cầu khách hàng, tình khách hàng, có hình sản xuất kinh thể thu thập phần thơng tin đối doanh - Xin hẹn thủ cạnh tranh từ nhằm trao ñổi thông khách hàng qua tin với khách hàng buổi nói chuyện trực Tổ chức tiếp buổi trình bày - Tiếp cận 34 khách cơng ty, sản hàng lại 58 phẩm trước cá ngành nhựa kỹ thuật, nhân có ảnh hưởng tiếp cận khách ñịnh hàng gia nhập thị mua hàng trường bán ñược nhà máy khách hàng cho 20 số hàng khách hàng Khảo sát, thu - Nắm rõ tình hình thị nhân Cả thập thơng tin thị trường ngành nhựa viên năm phụ 2014 phụ lục trang Việt Nam giới: trách trường 20,900,000 (tham khảo 56) - Mua “Bản tin tổng giá cả, số lượng xuất tổng hợp hàng tuần – nhập khẩu, tình hình hợp thơng online” “Bản tin hoạt ñộng tin ñể chia Giá nhựa hôm nay” doanh nghiệp… sẻ ñến từ Hiệp Hội Nhựa - Tìm kiếm thơng thành viên tin nhà đầu tư cịn lại Việt Nam - Nhận thơng tin gia nhập thị trường chia sẻ từ Inabata Singapore Quảng bá hình - Quảng cáo, thu hút ảnh công ty nhân Cả ý khách viên - ðăng quảng cáo hàng đến cơng ty, tạo hệ năm liên 2014 ñăng 47,800,000 (tham khảo phụ lục trang56) Niên Giám tảng thuận lợi cho quảng cáo Webiste Vàng Trang bán hàng trực tiếp Nghiệp Việt nhân Tháng Doanh - Nâng cao giá trị viên thiếp, phí) Bản (miễn hội để cơng ty hệ phụ lục trang công ty in website Inabata - Tham dự hội chợ catalog Nhật (tham khảo liên 01/2014 thương hiệu công hệ in danh liên - Quảng cáo ty 14,000,000 56) ấn nhân Tuần cuối nhận biết thêm ñược viên tham tháng 136,080,000 (tham khảo 59 - In danh thiếp, nhiều catalog khách hàng dự hội chợ 02/2014 tiềm ngành - Tham dự Hội chợ phụ lục 10 trang 56) nhựa ngành Nhựa năm 2014 Khuyến - Thuyết phục - Cung cấp mẫu thử khách hàng quan tâm viên miễn phí cho đến nguồn nhân Cả năm 90,000,000 kinh 2014 (tham khảo nguyên doanh phụ lục 11 khách hàng liệu công ty tiến hành trang 56) có nhu cầu giảm chi thử mẫu Xin 60 phí hay dự án hội thử mẫu từ khách hàng khách hàng tại khách hàng - Cung cấp mẫu miễn phí cho khách hàng mục tiêu - Tặng lịch quà - Tặng quà ñể xây nhân Tháng tết cho khách hàng dựng mối quan hệ viên kinh 12/2014 công ty 65,000,000 ngày thân thiết doanh với khách hàng Tiếp thị trực tiếp - Là hình thức truyền - Gọi điện thoại, gửi thơng trực tiếp đến viên nhân - Tháng kinh 01/2014 thư ñiện tử ñể chào khách hàng doanh lên hàng, trao đổi thơng thường sách khách tin hàng tuần ñến xuyên ñể giữ mối hàng khách hàng quan hệ và mục tiêu - Tạo nhận thức ban khách hàng - Gửi thư mời khách đầu cơng ty, sản tiềm hàng phẩm dịch vụ ñến ñể cách danh mời 50,000,000 60 khách hàng mục tiêu khách hàng mục tiêu tham ñến tham quan hội hội chợ ngành ngành nhựa 2014 dự chợ nhựa Quan hệ quần Giúp nâng cao uy tín chúng Inabata thành Cả năm 30,000,000 viên tham 2014 Tham gia hoạt ngành nhựa gia vào ñộng Hiệp hội hoạt ñộng Nhựa Việt Nam hội Tổng ngân sách dự kiến (VNð) 2,263,780,000 Phụ lục 13 Các hoạt ñộng ngân sách marketing dự kiến cho năm 2015 Hoạt ñộng Nhân Thời gian Chi phí (VNð/năm) tham gia dự kiến nhân Cả năm 1,892,000,000 Bán hàng trực - Xây dựng mối quan (tham khảo hệ thân thiết ñối viên kinh 2015 tiếp phụ lục trang - Thăm khách hàng với 106 khách hàng doanh 55) Mục tiêu lần/tháng, tại, kịp thời đáp marketing tìm hiểu nhu cầu ứng yêu cầu khách hàng, tình khách hàng, có hình sản xuất kinh thể thu thập phần thơng tin đối doanh - Xin hẹn thủ cạnh tranh từ nhằm trao ñổi thông khách hàng qua tin với khách hàng buổi nói chuyện trực Tổ chức tiếp buổi trình bày - Tiếp cận khách cơng ty, sản hàng lại phẩm trước cá ngành nhựa kỹ thuật nhân có ảnh hưởng khách hàng 61 ñịnh gia nhập thị mua hàng trường, ñặt mục tiêu nhà máy khách bán hàng hàng khách hàng cịn lại - Tổ chức ngày Giới thiệu sản nhân Tháng hội thảo cho 50 phẩm, dây chuyền sản viên kinh 01/2015 100,000,000 khách hàng nhà xuất, công suất,… doanh máy SIK Việt Nam nhà máy đến khách marketing Hải Phịng hàng từ nâng cao uy tín khả cạnh tranh cơng ty Khảo sát, thu - Nắm rõ tình hình thị nhân Cả thập thông tin thị trường ngành nhựa viên trường năm phụ 2015 20,900,000 (tham khảo phụ lục trang Việt Nam giới: trách 56) - Mua “Bản tin tổng giá cả, số lượng xuất tổng hợp hàng tuần – nhập khẩu, tình hình hợp thơng online” “Bản tin hoạt động tin để chia Giá nhựa hơm nay” doanh nghiệp… sẻ đến từ Hiệp Hội Nhựa - Tìm kiếm thông thành viên Việt Nam tin nhà đầu tư cịn lại - Nhận thơng tin gia nhập thị trường chia sẻ từ Inabata Singapore Quảng bá hình - Quảng cáo, thu hút ảnh cơng ty ý khách viên - ðăng quảng cáo hàng đến cơng ty, tạo hệ nhân Cả liên 2015 ñăng Niên Giám tảng thuận lợi cho quảng cáo năm 47,800,000 (tham khảo phụ lục trang56) 62 Webiste Vàng Trang bán hàng trực tiếp nhân Tháng Doanh - Nâng cao giá trị viên Nghiệp Việt thiếp, hệ phụ lục trang công ty in website Inabata - Tham dự hội chợ catalog Bản (miễn hội để cơng ty phí) catalog khách nhân Tuần cuối tháng hàng dự hội chợ 02/2015 tiềm 136,080,000 (tham khảo phụ lục 10 trang 56) ngành - Tham dự Hội chợ 56) ấn nhận biết thêm ñược viên tham - In danh thiếp, nhiều (tham khảo liên 01/2015 thương hiệu công hệ in danh liên - Quảng cáo ty Nhật 14,000,000 nhựa ngành Nhựa năm 2015 Khuyến - Thuyết phục - Cung cấp mẫu thử khách hàng quan tâm viên miễn phí cho đến nguồn nhân Cả năm 105,000,000 kinh 2015 (tham khảo nguyên doanh phụ lục 11 khách hàng liệu công ty tiến hành trang 56) có nhu cầu giảm chi thử mẫu Xin 70 phí hay dự án hội thử mẫu từ khách hàng khách hàng tại khách hàng - Cung cấp mẫu miễn phí cho khách hàng mục tiêu -Tặng lịch quà tết - Tặng quà ñể xây nhân Tháng cho khách hàng dựng mối quan hệ viên kinh 12/2015 công ty 80,000,000 ngày thân thiết doanh với khách hàng Tiếp thị trực tiếp - Là hình thức truyền - Gọi điện thoại, gửi thơng trực tiếp đến viên nhân - Tháng kinh 01/2015 50,000,000 63 thư ñiện tử ñể chào khách hàng doanh lên hàng, trao đổi thơng thường sách khách tin hàng tuần ñến xuyên ñể giữ mối hàng khách hàng quan hệ và mục tiêu - Tạo nhận thức ban khách hàng - Gửi thư mời khách đầu cơng ty, sản tiềm hàng phẩm dịch vụ ñến ñể khách hàng mục tiêu khách hàng mục tiêu tham ñến tham quan hội hội chợ ngành ngành cách nhựa 2015 mời dự chợ nhựa Quan hệ quần Giúp nâng cao uy tín chúng danh Inabata thành Cả 30,000,000 viên tham 2015 Tham gia hoạt ngành nhựa gia vào ñộng Hiệp hội hoạt ñộng Nhựa Việt Nam hội Tổng ngân sách dự kiến (VNð) năm 2,475,780,000 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGƠ BỬU CHÂU Ngày, tháng, năm sinh: 02/10/1985 Nơi sinh: An Giang ðịa liên lạc: 18/6 Liên Khu 2-5, P Bình Trị ðơng, Q Bình Tân, TP Hồ Chí Minh ðiện thoại : 0982.109.190 Email : ngobuuchau2000@yahoo.com QUÁ TRÌNH ðÀO TẠO Từ năm 2003 ñến năm 2008 : sinh viên trường ðại Học Bách Khoa TP HCM, khoa Cơng nghệ Hóa Học & Thực Phẩm, chun ngành Dầu Khí Từ năm 2010 đến năm 2012 : học viên cao học trường ðại Học Bách Khoa, Khoa Quản Lý Công Nghiệp, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC Từ năm 2008 đến năm 2009 : nhân viên cơng ty TNHH Hóa Chất DY Vina Từ năm 2009 ñến năm 2012 : nhân viên công ty TNHH Inabata Việt Nam ... Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam • Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam • Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hạt nhựa kỹ. .. hạt nhựa kỹ thuật Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam 1.1.3 Phạm vi thực hiện: Phạm vị thực ñề tài lập kế hoạch marketing cho Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Inabata Việt Nam, cụ thể cho sản. .. công ty thị trường T Yếu tố thành công Trọng Công ngành Inabata số ty Công Việt Toyota Tsusho Việt Nam Nam T ty Công ty Sojizt Công ty Sumitomo Việt Nam Việt Nam ðánh ðiểm ðánh ðiểm ðánh ðiểm