Xây dựng chiến lược cho công ty bí quyết tự nhiên giai đoạn 2013 2015 và lập kế hoạch marketing IMC cho sản phẩm hồng yến phương nam giai đoạn 4 2013 tới 12 2013

` i Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THỊ THÙY TRINH XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO CƠNG TY BÍ QUYẾT TỰ NHIÊN GIAI ĐOẠN 2013-2015 VÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING IMC CHO SẢN PHẨM HỒNG YẾN PHƢƠNG NAM GIAI ĐOẠN 4/2013-12/2013 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2013 ` ii CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS CAO HÀO THI Cán chấm nhận xét 1: TS Vũ Thế Dũng Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Thu Hiền Khóa luận thạc sĩ nhận xét tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 30 tháng 05 năm 2013 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Vũ Thế Dũng Thư ký: TS Nguyễn Thu Hiền Ủy viên: TS Cao Hào Thi CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS CAO HÀO THI ` iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 01 tháng năm 2013 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THÙY TRINH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 04/10/1986 Nơi sinh: ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 11170864 Khoá (Năm trúng tuyển): 2011 1- TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng chiến lƣợc cho cơng ty Bí Quyết Tự Nhiên giai đoạn 2013-2015 lập kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phƣơng Nam giai đoạn 4/2013-12/2013 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: Phân tích mơi trường hoạt động bên bên ngồi công ty nhằm nhận dạng hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu làm sở cho việc xây dựng ma trận SWOT Xây dựng lựa chọn chiến lược cho công ty giai đoạn 2013-2015 Lập kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam giai đoạn 4/2013-12/2013 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/12/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 01/04/2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS CAO HÀO THI Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS CAO HÀO THI ` iv LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận nhiều giúp đỡ thầy cô giáo, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tơi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trước tiên, cảm ơn tất thầy cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản Lý Công nghiệp, trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh – người nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho tơi suốt khóa học Đặc biệt, xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến TS.Cao Hào Thi, người tận tụy dìu dắt tơi bước q trình thực khóa luận lần Thầy không quản thời gian cơng sức phân tích, dẫn giai đoạn đề tài khóa luận để tơi hồn thành với hiệu mong muốn Tiếp theo, gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, đặc biệt Ban lãnh đạo Cơng ty Bí Quyết Tự Nhiên– người chia sẻ, giúp đỡ trình nghiên cứu thu thập liệu cho khóa luận Cuối cùng, tơi trân trọng cảm ơn gia đình tơi – người ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất cho năm tháng học tập Xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Thùy Trinh ` v TÓM TẮT Tổ yến coi loại thực phẩm loại thuốc chữa bệnh cao cấp mà cung chưa đáp ứng đủ cầu thị trường giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng Hiện nay, nghành nghề kinh doanh nuôi chim yến nhà dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn cho phát triển đất nước năm đầu kỷ 21 Công ty Bí Quyết Tự Nhiên thành lập từ năm 9/2012 với kỳ vọng phát triển thành công thương hiệu Hồng Yến Phương Nam thị trường tổ yến đầy tiềm Việt Nam Tuy nhiên, bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt việc phát triển thương hiệu chứa đầy thách thức Vì vậy, cơng ty cần phải có tìm hiểu sâu sắc nguồn lực tình hình phát triển thị trường để có định hướng chiến lược đắn cho phát triển Và đề tài “Xây dựng chiến lược cơng Bí Quyết Tự Nhiên giai đoạn 2013-2015 đề xuất kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam Công ty giai đoạn từ 4/2013 đến 2/2013 cho cơng ty Bí Quyết Tự Nhiên Thành phố Hồ Chí Minh” hình thành nhằm giúp cơng ty giải vấn đề Đề tài thực xây dựng chiến lược dựa công cụ phân tích mơi trường hoạt động (PEST, tác lực); Các ma trận xây dựng lựa chọn chiến lược (SWOT, QSPM) với nguồn thông tin thứ cấp sơ cấp Kết thu đề tài cho thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức mà công ty gặp phải tham gia thị trường tổ yến Từ đó, hình thành nên chiến lược bao qt cho hoạt động công ty giai đoạn 2013-2015 đề xuất kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam giai đoạn 4/2013-12/2013 Và cuối cùng, đề tài đưa số kiến nghị phương hướng thực cho đề tài Mặc dù cố gắng trình thực hiện, giới hạn thời gian nguồn cung cấp thơng tin nên đề tài cịn hạn chế chất lượng số lượng thông tin; Những phân tích giải pháp đưa cịn mang tính chất định tính nhiều định lượng ` vi ABSTRACT Bird nest products can be consider as a food or valuable medicine for curing disease In fact, this is the kind of product that the supply has not been meet the demand on both world and Viet Nam market yet Therefore, the business in bird nests is day by day being one of the key factors of the Vietnamese economic prosperity in the early 21st century Being established since 9/2012, aiming at taking a short – cut in this potential field, Natural Secrete company pointed out that the main object is to develop the brand name of Hong Yen Phuong Nam product successfully However, in a fierce market, being the newcomer in the market, surely the company will have to face many obstacles and difficulties Thus, the company should insightfully understand many essential factors such as the internal capacity, human, financial sources, especially the market situation so that it can set up the reasonable way to make the company grow better and better The thesis named “Building developing strategy from 2013 to 2014 and offering an IMC plan for Hong Yen Phuong Nam between 4/2013 and 12/2013 in Natural Secrete company ” has been put up to support and solve all these problems above This thesis has been conducted under the background of such principles as Tools for analyzing the business environment (PEST, forces); Matrixes for setting up and choosing strategy (SWOT, QSPM) with secondary sources and primary sources (collected by internal specialist method) of information Results achieved from this thesis will represent strength, weakness, opportunities as well as challenges that Natural Secrete has to face up with when taking part in the bird nest market As a result, an embracing strategy for Natural Secret’s activities in 2013 - 2015 stage and a marketing IMC plan for Hong Yen Phuong Nam product are going to be put in practice And some proposals of the next steps are finally mentioned Although I have tried my best to make the thesis, due to the shortage of time and information channel, the thesis still get stuck with such problems as under qualified source of secondary information Besides, analysis and solutions are still inclined to be qualitative instead of quantitative ` vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC HÌNH VẼ xii DANH SÁCH VIẾT TẮT xiii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu, ý nghĩa phạm vi đề tài .3 1.2.1 Mục tiêu .3 1.2.2 Phạm Vi Thực Hiện 1.2.3 Ý nghĩa nghiên cứu 1.3 Qui trình nghiên cứu 1.4 Cấu trúc đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Định nghĩa truyền thông marketing tổng hợp IMC 2.2 Các công cụ truyền thông marketing tổng hợp IMC .7 2.2.1 Cơng cụ truyền thơng điển hình 2.2.2 Công cụ truyền thông thông qua Internet 2.2.3 Công cụ truyền thơng mang tính truyền miệng 2.3 Các bƣớc lập kế hoạch IMC 2.4 Các mơ hình vận dụng q trình phân tích mơi trƣờng hoạt động 2.4.1 Vận dụng mơ hình PEST 2.4.1.1 Yếu tố trị (Political factors) 2.4.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic factors) 2.4.1.3 Yếu tố xã hội (Social factors) 2.4.1.4 Yếu tố công nghệ (Technological factors) .9 2.4.2 Mơ hình cạnh tranh MICHAEL E.PORTER ` viii 2.5 Ma trận SWOT 10 2.6 Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (QSPM) 10 2.7 Phƣơng pháp thu thập liệu 11 2.7.1 Dữ liệu thứ cấp 11 2.7.2 Dữ liệu sơ cấp 11 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 12 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 12 3.2 Mục tiêu chiến lƣợc .14 3.2.1 Mục tiêu 14 3.2.2 Chiến lược .14 3.3 Các dòng sản phẩm kế hoạch kinh doanh 14 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH 16 4.1 Tổng quan thị trƣờng yến 16 4.2 Mơi trƣờng bên ngồi .17 4.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .17 4.2.1.1 Yếu tố môi trường thiên nhiên .17 4.2.1.2 Yếu tố trị .18 4.2.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội 19 4.2.1.4 Yếu tố kinh tế .20 4.2.1.5 Yếu tố công nghệ 21 4.2.2 Môi trường vi mô 23 4.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 23 4.2.2.2 Sản phẩm thay 24 4.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 24 4.2.2.4 Môi trường marketing nội .24 4.2.2.5 Trung gian tiếp thị 25 4.2.2.6 Khách hàng 25 4.2.2.7 Nhà cung cấp 27 4.3 Môi trƣờng bên .27 ` ix 4.3.1 Yếu tố quản trị 27 4.3.2 Yếu tố nhân 28 4.3.3 Yếu tố tài .28 4.3.4 Yếu tố marketing .29 CHƢƠNG 5: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHIẾN LƢỢC TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2015 32 5.1 Xây dựng ma trận SWOT 32 5.1.1 Các yếu tố ma trận SWOT 32 5.1.1.1 Điểm mạnh 32 5.1.1.2 Điểm yếu 32 5.1.1.3 Cơ hội 33 5.1.1.4 Nguy 34 5.1.2 Các nhóm chiến lược ma trận SWOT: 35 5.1.2.1 Nhóm chiến lược S-O 35 5.1.2.2 Nhóm chiến lược S-T: 35 5.1.2.3 Nhóm chiến lược W-O 36 5.1.2.4 Nhóm chiến lược W-T 37 5.2 Lựa chọn chiến lƣợc 39 5.3 Đề xuất giải pháp nhằm thực thi chiến lƣợc 42 CHƢƠNG 6: LẬP KẾ HOẠCH IMC GIAI ĐOẠN 4/2013-12/2013 43 6.1 Xác định đối tƣợng thông điệp kế hoạch truyền thông .43 6.2 Xác định mục tiêu kế hoạch marketing IMC 43 6.3 Kế hoạch IMC 43 6.3.1 Kế hoạch chiêu thị 43 6.3.2 Kế hoạch phát triển kênh phân phối: 46 CHƢƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .48 7.1 Kết luận .48 7.2 Kiến nghị 49 PHỤ LỤC a PHỤ LỤC A: DANH SÁCH CẤP QUẢN LÝ b ` x PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ MA TRẬN QSPM CHO CÔNG TY c TÀI LIỆU THAM KHẢO g ` 43 CHƢƠNG 6: LẬP KẾ HOẠCH IMC GIAI ĐOẠN 4/2013-12/2013 Chương bao gồm nội dung kế hoạch IMC giai đoạn 4/2013-12/2013 mà đề tài đề xuất nhằm thực chiến lược được lựa chọn Chương 6.1 Xác định đối tƣợng thông điệp kế hoạch truyền thông - Đối tượng mục tiêu kế hoạch truyền thông phụ nữ thuộc tầng lớp trung lưu có thu nhập cao, tuổi từ 30 trở lên đối tượng có nhu cầu hướng đến sống động trẻ khỏe, có nhu cầu sử dụng tổ yến nhằm chăm sóc sức khỏe cho thân gia đình mua sản phẩm làm quà tặng - Chương trình truyền thông nhằm muốn truyền tải cho khách hàng thông điệp chia sẻ bí chăm sóc sức khỏe từ sản phẩm Hồng Yến Phương Nam có nguồn gốc thiên nhiên 100% với hiệu (slogan) “Hồng Yến Phương Nam, bí đến từ thiên nhiên” 6.2 Xác định mục tiêu kế hoạch marketing IMC Căn mục tiêu chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường mở rộng thị phần công ty, mục tiêu kế họach IMC giai đoạn 4/2013-12/2013 nhằm đạt mục tiêu sau: - Kích hoạt thương hiệu Hồng Yến Phương Nam đến khách hàng thị trường TP Hồ Chí Minh - Góp phần đạt doanh số mục tiêu tỷ VND năm 2013 - Thu hút thêm 200 khách hàng 2500 khách hàng tiềm 6.3 Kế hoạch IMC 6.3.1 Kế hoạch chiêu thị Kế hoạch chiêu thị toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm thông tin cho khách hàng bao gồm khách hàng có tiềm biết sản phẩm có dự kiến doanh nghiệp, đồng thời thu hút họ tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Ngày nay, chiêu thị có vai trị quan trọng giới thiệu sản phẩm thị trường, việc xây dựng phát triển thương hiệu bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, truyền thông trực tiếp (Direct marketing), quan hệ công chúng (Pulic relation) Sau hoạt động chiêu thị mà đề tài đề xuất cho công ty ` 44  Hoạt động 1:  Hoạt động cụ thể: Đăng viết tác dụng tuyệt vời tổ yến quảng bá thương hiệu Hồng Yến Phương Nam đăng tạp chí “Tiếp Thị Gia Đình”  Mục tiêu: Quảng cáo báo chí thơng qua tác động hình ảnh, lưu giữ linh hoạt, thời gian dự định tác động, phạm vi bao trùm thị trường, đối tượng chọn lọc cao Cụ thể, công ty muốn hướng đến phân khúc thị trường phụ nữ động, có nhiều hồi bão Tạp chí tổng thể hài hịa mối quan tâm phụ nữ, xoay quanh nhu cầu gần gũi, thiết thực với bạn gái chẳng hạn thời trang, ẩm thực, sức khỏe, mua sắm, giải trí, văn hóa, sắc đẹp, nhà ở, gia đình, trẻ em, tình yêu Nhờ cách trình bày hấp dẫn, nhiều màu sắc thu hút độc giả Số lượng phát hành hàng tháng 120000 với số lượng độc giả khu vực TP Hồ Chí Minh khoảng 86400 độc giả (chiếm 72%) Bên cạnh đó, theo thống kê tạp chí tiếp thị gia đình, đối tượng độc giả phần lớn phái nữ, 60% độc giả tuổi từ 25 đến 45 có thu nhập từ A đến B Đây đối tượng khách hàng mục tiêu mà kế hoạch chiêu thị muốn hướng tới  Thời gian thực dự kiến: thực đăng viết vào tuần san tháng 7/2013  Người phụ trách: Một nhân viên thuộc phận Marketing phụ trách nội dung viết chuyển giao cho tạp chí  Chi phí dự kiến: 69000000 VND Bảng 6.1: Bảng giá đăng quảng cáo Tạp Chí Tiếp Thị Gia Đình Kích thƣớc Kich thƣớc Giá P3/P4 210x270mm/234x294 mm 88.000.000 C3 210x270mm/234x294 mm 71.000.000 C4 210x270mm/234x294 mm 99.000.000 Trang đôi 440x270mm/466x296mm 137.000.000 Nguyên trang 210x270/234x294mm 69.000.000 2/3 210x176mm/136x270mm 63.000.000 ½ 210x130mm/100x270mm 45.000.000 1/3 210x84mm/64x270mm 35.000.000 1/4 chân trang 210x60mm 29.000.000 Chân trang 210x40mm 21.000.000 Nguồn: Phòng Kinh Doanh Tạp Chí Tiếp Thị Gia Đình năm 2013 ` 45  Hoạt động 2:  Hoạt động cụ thể: Đăng quảng cáo Google search, hình thức quảng cáo mới, nhiên nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhận thấy hiệu Cơng ty định sử dụng Google search làm phương tiện quảng cáo tác dụng tích cực hiệu mặt chi phí phù hợp với điều kiện công ty Sử dụng URL đích liên quan, tối ưu hóa cài đặt chiến dịch, viết lời quảng cáo hấp dẫn, chèn từ khóa mục tiêu vào quảng cáo  Mục tiêu: Quảng bá hình ảnh thương hiệu Hồng Yến Phương Nam, cung cấp thông tin sản phẩm cho đối tượng khách hàng quan tâm tìm kiếm thơng tin sản phẩm tổ yến, thúc đẩy khách hàng mua tiêu dùng sản phẩm, với số lượng truy cập mục tiêu 5000 nhấp (click)  Người phụ trách: Một nhân viên phận Marketing thực soạn thảo nội dung quảng cáo, từ khóa, theo dõi đánh giá hiệu hoạt động  Thời gian thực dự kiến 4/2013-6/2013  Chi phí quảng cáo Google search: 3000 VND/clickx5000=15.000.000 VND  Hoạt động 3:  Hoạt động cụ thể: Tạo hội cho phân khúc khách hàng mục tiêu dùng thử sản phẩm, trực tiếp tư vấn marketing cho thương hiệu Hồng Yến Phương Nam Phân khúc khách hàng mục tiêu kế hoạch đối tượng phụ nữ tuổi từ 30-40, tầng lớp trung lưu, thu nhập cao hướng đến sống cân tự nhiên, trẻ khỏe hạnh phúc Qui trình làm việc hoạt động Marketing trực tiếp Hình 6.1 Lọc liệu Chăm sóc khách hàng sau nấu thử/ sau mua hàng Gửi thư Gọi điện cho khách hàng Nhân viên tư vấn nấu thử tư vấn cho khách hàng Hẹn lịch nấu thử với khách hàng hàng Xếp lịch nấu thử cho khách hàng Hình 6.1: Qui trình hoạt động marketing trực tiếp cơng ty ` 46  Thời gian thực dự kiến: từ 4/2013 đến 12/2013  Người thực hiện: Đội ngũ kinh doanh nhân viên tư vấn công ty  Tổng chi phí cho hoạt động Marketing trực tiếp: 169000000 VND Bảng 6.2: Tổng Chi phí hoạt động Marketing trực tiếp Các loại chi phí Giá trị (VND) Chi phí gửi thư 24.000.000 Chi phí mua liệu 30.000.000 Chi phí in ấn Poster, quảng cáo 15.000.000 Chi phí cho hoạt động nấu yến 100.000.000 Tổng 169.000.000  Hoạt động 4:  Hoạt động cụ thể: Tặng nồi chưng yến cẩm nang sử dụng tổ yến cho khách hàng  Muc tiêu: Nhằm khuyến khích hành vi mua hàng khách hàng, tăng doanh số bán hàng hóa dịch vụ  Người thực hiện: Đội ngũ nhân viên bán hàng  Thời gian thực hiện: từ 1/4/2013 đến ngày 1/7/2013  Tổng chi phí thực hiện: 30.000.000 VND  Hoat động 5:  Hoạt động cụ thể: Giảm giá 20% mua sản phẩm Hồng Yến Phương Nam “Quốc Tế Thiếu Nhi”  Mục tiêu: Tạo ấn tượng xây dựng hình ảnh gần gủi thân thiện cơng chúng nói chung khách hàng mục tiêu nói riêng  Thời gian thực hiện: từ ngày 1/6/2013-30/62013  Người thực hiện: Đội ngũ nhân viên bán hàng 6.3.2 Kế hoạch phát triển kênh phân phối:  Hoạt động cụ thể: Xây dựng cửa hàng trưng bày, sử dụng phương pháp trưng bày tạo hấp dẫn ` 47  Mục tiêu: Nhằm quảng bá thương hiệu Hồng Yến Phương Nam thông qua việc trưng bày gợi ý nhu cầu mua hàng cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng, đồng thời tăng lượng khách hàng, tăng doanh thu bán hàng  Người thực hiện: Trưởng phòng Marketing Trưởng phòng Kinh doanh phối hợp thực  Vị trí: khu vực Quận khu vực gần trường học bệnh viện  Diện tích: khoảng 40 m2/cửa hàng  Thời gian xây dựng dự kiến 1/8/2013-30/8/2013  Tổng chi phí đầu tư ban đầu dự kiến: 605.000.000 VND Bảng 6.3: Bảng tổng hợp chi phí dự kiến xây dựng cửa hàng trưng bày Các loại chi phí Giá trị (VND) Chi phí xây dựng trang trí 500.000.000 Chi phí nhập hàng tồn kho 100.000.000 Chi phí quảng cáo cho cửa hàng Tổng 5.000.000 605.000.000 Như vậy, nội dung Chương bao gồm Xác định đối tượng; Mục tiêu kế hoạch IMC; Nội dung chi tiết kế hoạch IMC bao gồm kế hoạch chiêu thị kế hoạch phát triển kênh phân phối ` 48 CHƢƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nội dung Chương tổng kết lại kết thực đề tài Sau đưa số kiến nghị hướng phát triển đề tài 7.1 Kết luận Thị trường tổ yến giới nói chung Việt Nam nói riêng thật thị trường tiềm thích hợp cho việc đầu tư khai thác dài hạn với tốc độc tăng trưởng khoảng 15%/năm Điều thu hút doanh nghiệp nhà đầu tư tham gia vào thị trường này.Và điều khơng tránh khỏi cạnh tranh thị trường tổ yến diễn n gày gay gắt So với các đối thủ có mặt lâu năm thị trường, thương hiệu Hồng Yến Phương Nam thương hiệu non trẻ với định hướng trở thành thương hiệu yến cao cấp nên cơng ty cần phải có chiến lược phát triển hợp lý nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng hội, hạn chế rủi ro từ vươn lên gặt hái thành cơng Bằng việc kết hợp mơ hình lý thuyết với nguồn thông tin, liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu, nghiên cứu sẵn có liệu sơ cấp thực thông qua thảo luận vấn với cấp quản lý công ty, đề tài giúp công ty đánh giá tình hình thị trường bên ngồi nguồn lực bên để từ xây dựng thành nhóm chiến lược hoạt động xuyên suốt cho công ty đến năm 2015 Dựa vào mạnh truyền thông, đặc biệt nhằm thu hút khách hàng mới, giảm giá thành dịch vụ cung cấp làm công cụ cạnh tranh trực tiếp với đối thủ Bên cạnh đó, tập trung nguồn lực để đầu tư cho thương hiệu, kênh phân phối để khai thác thị trường Để thực thi chiến lược này, đề tài đề xuất kế hoạch truyền thông IMC nhằm thực chiến lược đề xuất Đặc biệt, đề tài giúp cho đồng nghiệp có hội nhìn nhận lại nhiệm vụ mục tiêu công việc cách cụ thể từ thiết lập định hướng động lực cho thân nhằm đạt mục tiêu đề ` 49 7.2 Kiến nghị Mặc dù kết đề tài đưa nhóm chiến lược cho công ty, đồng thời đề xuất giải pháp, nhìn chung đề tài cịn số hạn chế chất lượng thơng tin thứ cấp cịn thấp; Chưa thu thập nguồn thông tin từ chuyên gia bên ngoài; Chưa thiết lập kế hoạch đánh giá giải pháp dự phòng cho kế hoạch; Đặc biệt tác giả chưa dành nhiều thời gian hỗ trợ cho q trình thực đề tài; Những phân tích giải pháp đưa cịn mang tính chất định tính nhiều định lượng; Các kết đề tài thiên lệch ý kiến cá nhân đánh giá thực tế Vì vậy, số hướng nghiên cứu thực cho đề tài này, bao gồm: - Thiết lập giải pháp nhằm gia tăng nguồn lực khả cạnh tranh công ty thị trường - Thiết lập kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cơng ty - Nghiên cứu khảo hành vi khách hàng trình mua sử dụng sản phẩm nhằm có thêm nguồn thơng tin làm sở cho việc hoạch định kế hoạch truyền thông ` a PHỤ LỤC ` b PHỤ LỤC A: DANH SÁCH CẤP QUẢN LÝ Danh sách cấp quản lý công ty tham gia đánh giá ma trận QSPM STT Tên Nguyễn Thị Thái Hằng Hang.nguyen@naturalsecret.com.vn Nguyển Tiến Thọ Tho.nguyen@naturalsecret.com.vn Dương Như Yến Yen.duong@naturalsecret.com.vn Chức Danh Trưởng phòng Marketing Giám đốc Phó Giám Đốc ` c PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ MA TRẬN QSPM CHO CÔNG TY Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc S-O  Chiến lược 1: Chiến lược truyền thông trực tiếp: Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tiếp nhằm thu hút khách hàng  Chiến lược 2: Chiến lược giá: Định giá thấp nhằm thâm nhập thị trường mở rộng thị phần Phân Chiến lƣợc Chiến lƣợc STT Các yếu tố ảnh hƣởng loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Có ưu hoạt động Marketing 3.13 3.34 10.45 3.03 9.48 Có ưu giá Bao bì mẫu mã thiết kế sang trọng 2.12 2.30 4.88 3.48 7.38 2.03 2.34 4.75 2.04 4.14 Thị phần thấp 3.23 3.34 10.79 3.15 10.17 2.67 1.34 3.58 1.56 4.17 2.01 1.67 3.20 1.87 6.43 3.12 2.47 1.94 4.96 3.24 Nguồn lực tài cịn yếu so với đối thủ cạnh tranh Kênh phân phối chưa mạnh Số lượng sản phẩm chưa đa dạng Các yếu tố bên ngồi Thị trường tiềm có tốc độ tăng trưởng mạnh Thị trường mở chưa có cơng ty chiếm lĩnh toàn thị trường Chi tiêu người dân thấp Khủng hoảng kinh tế Sự cạnh tranh đối thủ Sự suy yếu lòng tin người tiêu dùng Tổng AS: Điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn 2.45 3.16 7.74 3.18 7.79 2.27 2.94 6.67 2.13 4.84 1.78 2.11 2.23 1.09 1.56 2.56 1.94 3.29 5.71 2.78 1.37 2.59 4.95 2.89 5.78 1.89 1.79 3.38 1.01 1.91 72.7 71.7 ` d Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc S-T  Chiến lược 1: Chiến lược cạnh tranh giá: Định giá thấp nhằm tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ  Chiến lược 2: Chiến lược tổng hợp: Sử dụng công cụ Marketing trực tiếp thiết kế mẫu mã bao bì phù hợp nhằm củng cố uy tín thương hiệu sản phẩm STT Các yếu tố ảnh hƣởng Các yếu tố bên Phân Chiến lƣợc loại AS TAS Chiến lƣợc AS TAS Có ưu hoạt động Marketing 3.13 3.45 10.80 Có ưu giá 2.12 3.5 7.42 2.13 4.52 2.03 1.67 3.39 2.89 5.87 3.23 2.58 8.33 2.75 8.88 2.67 1.47 3.92 1.17 3.12 Kênh phân phối chưa mạnh 2.01 1.23 2.47 2.59 5.21 Số lượng sản phẩm chưa đa dạng 1.67 1.34 2.24 1.67 2.79 Bao bì mẫu mã thiết kế sang trọng Thị phần thấp Nguồn lực tài cịn yếu so với đối thủ cạnh tranh 3.78 11.83 Các yếu tố bên Thị trường tiềm có tốc độ tăng trưởng mạnh 2.45 2.85 6.98 2.89 7.08 Thị trường mở chưa có cơng ty chiếm lĩnh tồn thị trường 2.27 2.06 4.68 2.56 5.81 Chi tiêu người dân thấp 1.78 3.02 5.38 1.06 1.89 Khủng hoảng kinh tế 2.11 3.25 6.86 1.09 2.30 Sự cạnh tranh đối thủ 2.23 3.5 7.81 3.48 7.76 1.89 1.04 1.97 3.09 5.84 Sự suy yếu lòng tin người tiêu dùng sản phẩm yến Tổng AS: Điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn 72.2 72.9 ` e Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O  Chiến lược 1: Chiến lược phát triển kênh phân phối: Xây dựng kênh phân phối trực tiếp nhằm truyền thông thương hiệu sản phẩm  Chiến lược 2: Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Cải biến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị trường Phân Chiến lƣợc Chiến lƣợc loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Có ưu hoạt động Marketing 3.13 2.95 9.23 2.67 8.36 Có ưu giá 2.12 2.32 4.92 2.19 4.64 Bao bì mẫu mã thiết kế 2.03 2.18 4.43 1.89 3.84 sang trọng STT Các yếu tố ảnh hƣởng Thị phần thương hiệu yếu 3.23 3.78 12.21 2.95 9.53 Nguồn lực tài cịn yếu so với đối thủ cạnh tranh 2.67 1.09 2.91 1.34 3.58 Kênh phân phối chưa mạnh 2.01 3.91 7.86 2.38 4.78 Số lượng sản phẩm chưa đa dạng 1.67 1.04 1.74 3.78 6.31 2.45 3.58 8.77 3.64 8.92 2.27 2.99 6.79 3.29 7.47 1.78 2.11 2.23 1.75 1.56 2.93 3.12 3.29 6.53 1.09 1.94 1.23 2.60 2.74 6.11 1.89 2.58 4.88 1.87 3.53 76.7 71.6 Các yếu tố bên ngồi Thị trường tiềm có tốc độ tăng trưởng mạnh Thị trường mở chưa có cơng ty chiếm lĩnh toàn thị trường Chi tiêu người dân thấp Khủng hoảng kinh tế Sự cạnh tranh đối thủ Sự suy yếu lòng tin người tiêu dùng sản phẩm yến Tổng AS: Điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn ` f Ma trận QSPM cho chiến lƣợc W-T  Chiến lược 1: Chiến lược kích cầu: Thúc đẩy gia tăng doanh số cách thực chương trình khuyến mãi, giảm giá  Chiến lược 2: Chiến lược quảng bá thương hiệu: Xây dựng cửa hàng trưng bày, hội thảo chuyên đề sản phẩm STT Các yếu tố ảnh hƣởng Các yếu tố bên Có ưu hoạt động Marketing Có ưu giá Bao bì mẫu mã thiết kế sang trọng Thị phần thương hiệu cịn thấp Nguồn lực tài cịn yếu so với đối thủ cạnh tranh Kênh phân phối chưa mạnh Số lượng sản phẩm chưa đa dạng Các yếu tố bên Thị trường tiềm có tốc độ tăng trưởng mạnh Thị trường mở chưa có cơng ty chiếm lĩnh tồn thị trường Chi tiêu người dân thấp Phân loại Chiến lƣợc AS TAS Chiến lƣợc AS TAS 3.13 2.5 7.83 2.05 6.42 2.12 2.04 4.32 2.23 4.73 2.03 1.78 3.61 2.43 4.93 3.7 11.95 3.09 9.98 3.23 2.67 2.12 5.66 2.28 6.09 2.01 1.67 2.32 1.19 4.66 1.99 2.45 4.92 2.11 3.52 2.45 2.75 6.74 2.06 5.05 2.27 2.54 5.77 1.99 4.52 1.78 2.89 5.14 1.67 2.97 Khủng hoảng kinh tế 2.11 3.25 6.86 1.85 3.90 Sự cạnh tranh đối thủ 2.23 2.35 5.24 3.07 6.85 1.89 1.21 2.29 2.6 4.91 72.1 68.8 Sự suy yếu lòng tin người tiêu dùng sản phẩm yến Tổng AS: Điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn ` g TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, tài liệu AAAA (1989) The AAAA defenition of IMC Christopher H.lovelock, Paul G.Patterson, Jochen Wirtz (2011) Service Marketing-An Asia Pacific and Australian Perspective, Fith Edition, Published by Pearson Australia, page 246-248 Don E.Schultz (2004) IMC: The Next Generation Fred R.David (2006) Khái luận quản trị chiến lược Nhà Xuất Bản Thống Kê O’Guinn et al (2003) Advertising and Integrated Brand Promotion Michael E.Porter (1996) Chiến lược cạnh tranh Nhà Xuất Bản Khoa học kỹ thuật Tom Duncan (2002) IMC-Using Advertsing and Promotion to build Brands, Published by McGraw-Hill Companies, page 125-144 Tayler and Procter (2006) Event marketing in IMC Các báo cáo, nghiên cứu Lê Nguyễn Bảo Khanh, Tình Hình Dinh dưỡng Quốc gia Việt Nam, http://www.gdtd.vn, ngày 17/03/2013 10 Nguyễn Khoa Diệu Thu, Tiềm ngành yến sào, http://cafef.vn, ngày 30/09/2012 11 Tổng cục dân số kế hoạch hóa gia đình, Người cao tuổi Việt Nam, hội, thách thức định hướng sách, http://vnexpress.net/gl/xahoi/2012/09/dan-soviet-nam-dang-gia-hoa-nhanh-chong, ngày 28/09/2012 Các website 12 http://www.thuongmai.vn/yen-sao-viet-nam/100673-thanh-pho-ho-chi-minhquy-hoach-vung-nuoi-chim-yen-.html: Website báo thương mại ` h LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN THỊ THÙY TRINH Ngày, tháng, năm sinh: 04/10/86 Nơi sinh: ĐỒNG NAI Địa liên lạc: nguyenthuytrinh0410@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ 2005-2010: Học Đại Học khoa Cơng Nghệ Hóa Học Trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Từ 2011 đến nay: Học Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CÔNG TÁC Từ 7/2010- 8/2012: Nhân viên kinh doanh công ty TNHH DKSH Việt Nam Từ 9/2012 đến nay: Nhân viên kinh doanh cơng ty TNHH BÍ QUYẾT TỰ NHIÊN ... yếu làm sở cho việc xây dựng ma trận SWOT Xây dựng lựa chọn chiến lược cho công ty giai đoạn 2013- 2015 Lập kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam giai đoạn 4 /2013- 12 /2013 3- NGÀY... hướng chiến lược đắn cho phát triển Và đề tài ? ?Xây dựng chiến lược cơng Bí Quyết Tự Nhiên giai đoạn 2013- 2015 đề xuất kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam Công ty giai đoạn từ 4 /2013. .. cơng ty Bí Quyết Tự Nhiên giai đoạn 2013- 2015 lập kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam giai đoạn 4 /2013- 12 /2013? ?? với mong muốn giới thiệu thương hiệu Hồng Yến Phương Nam đến