Đề xuất chương trình và nội dung huấn luyện kỹ năng mềm cơ bản cho sinh viên tại công ty cổ phần tư vấn và giáo dục vietburning

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐỖ THẾ HIỂN ĐỀ XUẤT CHƯƠNG TRÌNH VÀ NỘI DUNG HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM CƠ BẢN CHO SINH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC VIETBURNING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Kim Loan Cán chấm nhận xét 1:…………………………………………………… Cán chấm nhận xét 2:…………………………………………………… ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 04 năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: ĐỖ THẾ HIỂN Giới tính: Nam /Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 21/03/1985 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 2009 - TÊN ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT CHƯƠNG TRÌNH VÀ NỘI DUNG HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM CƠ BẢN CHO SINH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC VIETBURNING - NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: i/ Xác định kỹ mềm cần thiết sinh viên trường ii/ Đề xuất khung nội dung chung cho khóa huấn luyện kỹ mềm VietBurning iii/ Đề xuất kỹ mềm VietBurning cần đưa vào chương trình huấn luyện nội dung huấn luyện cụ thể cho khóa huấn luyện kỹ mềm - NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 01/2012 - NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 04/2012 - HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS TRẦN THỊ KIM LOAN Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS TRẦN THỊ KIM LOAN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trần Thị Kim Loan Những góp ý q báu từ ngày đầu hình thành ý tưởng suốt chặng đường thực khóa luận giúp tơi trưởng thành nhiều cách nghĩ, cách lập luận Những học có thời gian hẳn cịn giúp tơi nhiều đường dài phía trước Tơi xin cám ơn thầy cô cán khoa Quản lý cơng nghiệp, người góp phần xây dựng chương trình Thạc sỹ Quản trị kinh doanh mà tơi theo học Qua chương trình, góc nhìn tơi vấn đề kinh tế, thị trường, quản lý, quản trị doanh nghiệp rộng mở nhiều Những kiến thức, cách đặt vấn đề cách giải vấn đề hành trang giúp vững bước đường nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến người bạn tơi gặp, làm việc chung hai khóa Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 2009, 2010 Chúng ta có khoảng thời gian quý báu tương tác, chia sẻ góc nhìn đa chiều để học tập, phát triển thân Và xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người bạn cho ý kiến thông qua bảng câu hỏi khuôn khổ khóa luận Những ý kiến bạn giúp tơi có kết luận cho vấn đề đặt khóa luận Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến người bạn thân thiết tơi, người đóng góp ý kiến, chỉnh sửa nội dung hình thức để tơi hồn chỉnh khóa luận TĨM TẮT Ngồi kiến thức chuyên môn lĩnh vực cụ thể, kỹ mềm đóng vai trị ngày quan trọng thành công người Mặc dù tài liệu huấn luyện, chia sẻ kinh nghiệm vận dụng kỹ mềm công việc, sống khơng dường kỹ mềm lực lượng lao động khoảng cách xa so với lực lượng lao động nước phát triển Có nhiều kỹ mềm khác nhau, tương ứng cần thiết cho nhóm người, nhóm cơng việc, vai trị, vị trí xã hội cụ thể Khóa luận thực để xác định yêu cầu từ phía doanh nghiệp kỹ mềm mà sinh viên trường cần tự trang bị cho Kết luận rút từ khảo sát thực 200 người làm việc cho đơn vị khác địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Đây sở để đề xuất đưa vào chương trình huấn luyện cho VietBurning, đơn vị huấn luyện kỹ mềm Sau đó, góc độ đơn vị huấn luyện, khóa luận đề xuất xây dựng chương trình khung cho buổi huấn luyện yêu cầu cụ thể cần đạt cho khóa huấn luyện đề xuất theo kết khảo sát ABSTRACT Not only professional knowledge makes a person success, but soft skills also And the role of soft skills is more and more important Although a lot of training documents, sharings about applying soft skills into work and life are available, it seems that Vietnamese workforces still have a big gap compared with workforces from developed countries There are a lot soft skills suitable for a large range of kinds of work, roles, positions a person has This graduation paper was run to define which soft skills required by companies a freshmen needs to have This conclusion was made from a survey done by more than 200 professionals who are working for different companies in Hochiminh City This is also the foundation to give suggestions for VietBurning, a training company Furthermore, from the view of a training company, this graduation paper give suggestions for building up the training format and some detail requirements that a training course suggested from the result of the survey needs to achieve MỤC LỤC Chương TỔNG QUAN .1 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU KHÓA LUẬN 1.3 PHẠM VI KHÓA LUẬN 1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN 1.5 QUY TRÌNH THỰC HIỆN 1.6 BỐ CỤC KHÓA LUẬN Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 KỸ NĂNG MỀM 2.2 PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY TÍCH CỰC .14 2.3 GIỚI THIỆU VỀ VIETBURNING 16 Chương KẾT QUẢ KHẢO SÁT 20 3.1 BẢNG KHẢO SÁT 20 3.2 MÔ TẢ MẪU 20 U 3.3 PHÂN TÍCH CÁC KỸ NĂNG 24 Chương ĐỀ XUẤT NỘI DUNG HUẤN LUYỆN 28 4.1 KỸ NĂNG HỌC HỎI 31 4.2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG LỜI 32 4.3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN .33 4.4 KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN 35 4.5 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 36 4.6 KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 37 Chương KẾT LUẬN .40 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ KẾT LUẬN .40 5.2 KIẾN NGHỊ .40 5.3 HẠN CHẾ CỦA KHÓA LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TIẾP THEO TRONG TƯƠNG LAI 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .43 Phụ lục 1: BẢNG KHẢO SÁT 44  Phụ lục 2: BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC KỸ NĂNG CHO NHÓM DOANH NGHIỆP CĨ TRÊN 50% VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI .47  DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3-1: Bảng mô tả mẫu khảo sát 21  Bảng 3-2: Mức thu nhập người tham gia khảo sát cho cần thêm kỹ mềm nơi sinh viên trường 24  Bảng 3-3: Bảng thống kê kết đánh giá kỹ 25  Chương 1.1 TỔNG QUAN LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Theo niên giám thống kê 2010, năm 2010 nước có hai triệu sinh viên theo học trường đại học, cao đẳng Với chương trình đào tạo kéo dài khoảng đến năm, hàng năm, có hàng trăm ngàn sinh viên tốt nghiệp khắp nước Tuy nhiên, không nhiều số tìm cơng việc phù hợp với khả năng, nguyện vọng Nhiều sinh viên giao công việc túy kỹ thuật, chuyên mơn đào tạo từ giảng đường, có sinh viên khác đảm nhiệm vị trí giám sát, quản lý với hội học hỏi nhiều hơn, mức lương cao nhiều đãi ngộ hấp dẫn khác Nguyên nhân khác biệt không đến từ chuyên môn mà sinh viên đào tạo từ trường đại học mà phần nhiều kỹ mềm kỹ giao tiếp, quản lý công việc, tin học văn phòng,… Sinh viên vuột hội phát triển thân, từ dễ nảy sinh tâm lý không thoải mái công việc, dễ lơ là, trơng ngóng hội khác Doanh nghiệp chịu thiệt hại khơng nhỏ khó tuyển lựa sinh viên phù hợp, đáp ứng u cầu cơng việc Một góc nhìn khác từ phía đơn vị cung cấp khóa huấn luyện kỹ mềm, ngày có nhiều cá nhân, tổ chức đứng thành lập đơn vị cung cấp dịch vụ huấn luyện kỹ mềm cho nhiều đối tượng khác Chất lượng, giá khóa huấn được đơn vị cung cấp khác nhau, số trường hợp mức giá chưa tương xứng với chất lượng cung cấp Có thể xem VietBurning ví dụ đơn vị cung cấp dịch vụ huấn luyện kỹ mềm thị trường Không giống đơn vị khác, VietBurning tập trung vào đối tượng sinh viên theo học trường đại học, cao đẳng thành phố Hồ Chí Minh Thành lập vào hoạt động thời gian ngắn, chương trình huấn luyện VietBurning cịn mang nhiều tính tự phát VietBurning chưa xây dựng chương trình huấn luyện định kỳ 34 Thảo luận ngắn kinh nghiệm học viên việc giao tiếp văn Với kỹ giao tiếp văn bản, VietBurning cần chuẩn bị chi tiết hơn, đóng vai trị chủ động nội dung trao đổi học viên sinh viên nên kinh nghiệm giao tiếp văn chưa nhiều Có thể giới thiệu lồng ghép so sánh với việc giao tiếp lời nói, giao tiếp ngơn ngữ thể (giao tiếp không lời) 4.3.2 Giá trị việc giao tiếp văn Trình bày lợi ích mang lại giao tiếp văn hiệu (thông điệp hiểu cách đầy đủ, xác) Trình bày ví dụ hiểu sai thơng điệp truyền tải qua văn 4.3.3 Nội dung cụ thể Trình bày mục đích, điểm lợi bất lợi sử dụng văn bản, tình chuyển sang hình thức chuyển tải thơng điệp khác mang lại kết tốt Trình bày loại văn thường sử dụng email, thông báo nội bộ, biên họp, báo cáo, quy trình, quy định tổ chức,… văn phong sử dụng cho văn Thực hành trò chơi nhỏ cho cá nhân theo nhóm với dạng văn định trước chuyển tải thơng điệp định trước Trình bày số vấn đề gặp phải giao tiếp văn cách để hạn chế vấn đề Nội dung riêng giảng viên Thảo luận chi tiết vấn đề đưa từ đầu buổi huấn luyện, kết hợp áp dụng nội dung trao đổi buổi huấn luyện 4.3.4 Tổng kết Tổng kết nội dung trao đổi buổi huấn luyện Gợi mở hướng tiếp cận khác nhằm nâng cao hiệu giao tiếp văn (kết hợp sử dụng màu sắc, hình ảnh, đoạn phim…) 35 4.4 KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN 4.4.1 Suy nghĩ thời gian Những nội dung cần trình bày • Thời gian: góc nhìn khác thời gian • Quản lý thời gian: thái độ, công cụ Thảo luận ngắn kinh nghiệm quản lý thời gian học viên, khó khăn gặp phải thực công việc phức tạp nhiều công việc khoảng thời gian 4.4.2 Giá trị thời gian Đưa hình ảnh • Người quản lý thời gian tốt • Người quản lý thời gian không tốt • Sự cân thời gian cho công việc, sống 4.4.3 Nội dung cụ thể Trình bày cách để học viên nhận thức sâu thời gian làm việc tốt ngày Định hướng xếp cơng việc: trình bày lựa chọn làm việc làm việc cho (cho tốt) Thứ tự thực cơng việc: trình bày mối liên hệ việc quan trọng việc khẩn cấp Trình bày việc lên kế hoạch: cho công việc nhỏ, dự án nhỏ,… Gợi ý học viên nghĩ công việc mơ ước sau trường hoạch định bước cần làm để đạt mục tiêu Nội dung riêng giảng viên Thảo luận chi tiết vấn đề đưa từ đầu buổi huấn luyện, kết hợp áp dụng nội dung trao đổi buổi huấn luyện 4.4.4 Tổng kết Tổng kết nội dung trao đổi buổi huấn luyện 36 Gợi mở việc sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý thời gian tốt hơn, nhấn mạnh việc áp dụng quản lý thời gian học tập, làm việc hàng ngày 4.5 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM 4.5.1 Giới thiệu làm việc theo nhóm Trình bày cơng việc thực cá nhân, công việc thực tốt nhóm làm Đưa ví dụ nhóm gồm thành viên khác giới tính, sở thích, cá tính, trình độ học vấn,… Thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm làm việc nhóm từ học viên, đưa góc nhìn khác nhóm (do đến từ vai trị thành viên nhóm hay trưởng nhóm), khó khăn nhóm đạt mục tiêu đề ra, thành cơng mà học viên có 4.5.2 Vai trị làm việc nhóm Trình bày khác biệt kết đạt việc thực cá nhân theo nhóm Trình bày khác nhóm tập hợp cá nhân riêng lẻ 4.5.3 Nội dung cụ thể Trình bày yếu tố giúp nhóm hoạt động hiệu Trình bày giai đoạn phát triển nhóm: • Gặp gỡ, hình thành nhóm • Tương tác “cái tơi” cá nhân, hình thành xung đột nội giải xung đột • Thấu hiểu lẫn thành viên, hình thành nên ngun tắc chung nhóm • Nhóm gắn bó hơn, thực mục tiêu Trình bày vai trị thành viên nhóm, khuyến khích đưa thêm trị chơi theo nhóm Nội dung riêng giảng viên 37 Thảo luận chi tiết vấn đề đưa từ đầu buổi huấn luyện, kết hợp áp dụng nội dung trao đổi buổi huấn luyện 4.5.4 Tổng kết Tổng kết nội dung trao đổi buổi huấn luyện Gợi mở rào cản văn hóa, ngơn ngữ, trình độ học vấn việc xây dựng nhóm làm việc hiệu 4.6 KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 4.6.1 Vấn đề gì? Trình bày định nghĩa “vấn đề”, trình bày so sánh nhỏ “vấn đề” phát triển ý tưởng, dự án Thảo luận ngắn vấn đề học viên đã/đang gặp phải, chia sẻ cách học viên giải vấn đề khứ, suy nghĩ cách tiếp cận vấn đề (chú ý hướng nội dung trao đổi theo nội dung trình bày buổi huấn luyện) 4.6.2 Giá trị việc giải vấn đề cách hiệu Trình bày hiệu mang lại cách tiếp cận giải vấn đề theo lối thông thường theo cách sáng tạo, độc đáo Khuyến khích đưa vào vài ví dụ minh họa sống động, trị chơi nhỏ dành cho nhóm 4.6.3 Nội dung cụ thể Trình bày chi tiết cách giải vấn đề theo cách nghĩ bình thường theo cách sáng tạo, độc đáo • Khi cần vận dụng cách giải nào? • Cách tiếp cận để đưa tới lời giải cho vấn đề • Những trở ngại gặp cách để vượt qua Đưa vài trò chơi thực hành nhỏ áp dụng giải vấn đề theo cá nhân/nhóm, dùng giải vấn đề cách logic/sáng tạo để tìm lời giải Nội dung riêng giáo viên Thảo luận chi tiết vấn đề đưa từ đầu buổi huấn luyện, kết hợp áp dụng nội dung trao đổi buổi huấn luyện 38 4.6.4 Tổng kết Tổng kết nội dung trao đổi buổi huấn luyện Gợi mở phương pháp khác áp dụng để giải vấn đề cụ thể (có thể phương pháp vận dụng lối lập luận logic phương pháp vận dụng khả sáng tạo) 39 Những nội dung trình bày chương • Đề xuất nội dung cần có cho buổi huấn luyện kỹ VietBurning bao gồm: giới thiệu kỹ năng, giá trị kỹ năng, nội dung chi tiết cho kỹ năng, tổng kết Bên cạnh khung nội dung thực buổi huấn luyện chương trình thực trước sau buổi huấn luyện để nội dung huấn luyện gần gũi hơn, nâng cao tính thực tiễn huấn luyện • Đề xuất cho VietBurning khung nội dung cụ thể cho kỹ mềm Chương trình bày nội dung tổng kết khóa luận số kiến nghị Bên cạnh hạn chế hướng phát triển, mở rộng đề tài 40 Chương 5.1 KẾT LUẬN TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ KẾT LUẬN Qua bảng khảo sát thực 217 cá nhân đảm đương vị trí khác doanh nghiệp với lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau, khóa luận xác định kỹ mềm doanh nghiệp mong muốn nơi sinh viên trường tự trang bị thêm cho mình, bao gồm • Kỹ học hỏi • Kỹ giao tiếp • Kỹ quản lý thời gian • Kỹ làm việc nhóm • Kỹ giải vấn đề • Vi tính văn phịng • Giao tiếp thành thạo ngoại ngữ Từ kết đó, cộng với định hướng kinh doanh tình hình hoạt động thực tế VietBurning, đơn vị huấn luyện kỹ mềm, khóa luận đề xuất VietBurning đưa vào chương trình huấn luyện kỹ mềm (khơng bao gồm vi tính văn phịng ngoại ngữ) Tiếp theo, khóa luận có đề xuất xây dựng khung chương trình cho việc huấn luyện kỹ mềm chương trình chi tiết cho kỹ đề xuất VietBurning thực tương lai 5.2 KIẾN NGHỊ Mặc dù khóa luận thực có đề xuất với đơn vị cụ thể VietBurning, kết khóa luận đơn vị khác xem xét áp dụng vào việc vận hành đơn vị Các trường đại học, cao đẳng sử dụng kết khảo sát khóa luận để làm sở bổ sung nội dung huấn luyện kỹ mềm vào chương trình hoạt động trường Có thể xây dựng nội dung kỹ thành môn học 41 quy trường đưa vào chương trình hoạt động vận hành tổ chức Đoàn, Hội sinh viên Nội dung huấn luyện khóa luận đề xuất đơn vị huấn luyện khác xem xét áp dụng cho chương trình huấn luyện thực đơn vị Khung chương trình đề xuất sở để định hướng cho nội dung huấn luyện, đảm bảo chất lượng huấn luyện đồng cho buổi, khóa huấn luyện đơn vị, đồng thời cịn nhiều khơng gian riêng để giảng viên thể hình ảnh riêng 5.3 HẠN CHẾ CỦA KHÓA LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TIẾP THEO TRONG TƯƠNG LAI 5.3.1 Những điểm hạn chế khóa luận Chưa khảo sát đánh giá góc nhìn sinh viên kỹ mềm Sinh viên, sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp nhận thức vai trò kỹ mềm? Những kỹ mềm sinh viên cảm thấy tự tin? Những kỹ sinh viên muốn học hỏi, luyện tập thêm? Liệu có nhu cầu đặc biệt từ vài nhóm sinh viên đặc biệt? Chưa khảo sát đánh giá mức phí VietBurning đưa phù hợp với sinh viên? Nhu cầu chất lượng huấn luyện mức độ chấp nhận phí khác kỹ năng? Chưa khảo sát đánh giá góc nhìn từ phía nhà làm giáo dục, trường đại học đề tài kỹ mềm cho sinh viên Những kỹ khả định trường đại học trang bị cho sinh viên? Những kỹ để trang bị cho sinh viên cần mượn lực xã hội? Chưa khảo sát diện rộng loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động, chức khác doanh nghiệp Nội dung khóa huấn luyện chưa thể đầy đủ vấn đề khác kỹ trình bày 42 5.3.2 Hướng phát triển đề tài tương lai Thực khảo sát quy mô rộng hơn, mở rộng vùng khảo sát sang tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí Minh Đồng Nai Bình Dương, địa phương thu hút lượng lao động trẻ lớn Mẫu khảo lớn hội để phân tích sâu cho lĩnh vực sản xuất kinh doanh, nhóm cơng việc chun mơn, từ phát triển kỹ mềm phù hợp cho nhóm đối tượng sinh viên Thực khảo sát ý kiến sinh viên Những thơng tin quan trọng nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm kỹ mong muốn học hỏi, thời lượng cần thiết cho buổi học, khơng gian học, chi phí cho kỹ năng, tiêu chuẩn giảng viên huấn luyện Thực khảo sát ý kiến trường đại học, cao đẳng tổ chức sinh viên Đoàn, Hội Hiểu nhu cầu, khó khăn trường, tổ chức sinh viên giúp đơn vị huấn luyện VietBurning có sở vững để xây dựng chương trình huấn luyện, hoạt động theo nhóm triển khai đơn vị trường đại học, cao đẳng 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO a Sách [1] Esomar (2010) Cẩm nang nghiên cứu thị trường Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh [2] Neil Thompson (2002) People Skills, 2nd edition Great Britain: Palgrave Macmillan [3] Michael Armstrong (2006) A Handbook of Human Resource Management Practice, 10th edition United Kingdom: Kogan Page Limited [4] Mike Losey, Suse Meisinger, Dave Ulrich (2011) Tương lai nghề quản trị nhân Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Thời đại [5] Nguyễn Thị Minh Phượng, Phạm Thị Thúy (2012) Cẩm nang phương pháp sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh [6] Tổng cục thống kê (2010) Bảng 154: Giáo dục đại học cao đẳng Niên giám thống kê 2010 Hà Nội: NXB Thống kê b Chương trình huấn luyện [7] Chương trình huấn luyện “Effective Time Management” Leads Training – Institute of Management [8] Chương trình huấn luyện “Team Effectiveness” G&H Management Services [9] Chương trình huấn luyện Kỹ giao tiếp DBM [10] Chương trình huấn luyện “Problem solving and Decision Making” Corporate Training Solutions c Internet [11] www.vietburning.com [12] www.kynang.edu.vn [13] www.dinhdoan.net 44 Phụ lục 1: BẢNG KHẢO SÁT Chào anh/chị, Tôi Đỗ Thế Hiển, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Bách khoa Tp.HCM Hiện thực đề tài nghiên cứu kỹ mềm sinh viên trường Kỹ mềm thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người như: kỹ giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo… thứ thường không học nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn chúng định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc Bảng khảo sát phần quan trọng đề tài tơi Nó giúp tơi làm rõ vấn đề • Tại mức thu nhập ngồi kiến thức chun mơn, nhà tuyển dụng bắt đầu cần đến kỹ mềm nơi sinh viên trường • Những kỹ nhà tuyển dụng cần nơi sinh viên trường Rất mong anh/chị dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm quý báu qua việc trả lời bảng câu hỏi khảo sát Thông tin anh/chị cung cấp giữ bí mật sử dụng cho nghiên cứu Xin chân thành cám ơn giúp đỡ anh/chị 1/ Anh/chị làm cho tổ chức Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp có 50% vốn đầu tư nước Doanh nghiệp tư nhân Đơn vị hành nghiệp (nhà nước) 2/ Lĩnh vực hoạt động, sản xuất, kinh doanh đơn vị anh/chị Hàng tiêu dùng nhanh Tài chính, chứng khốn, ngân hàng, bảo hiểm Truyền thông Sản xuất (dệt may, da giày, nhựa,…) Khác (anh chị cung cấp: ……………………………….) 45 3/ Chuyên môn công việc anh/chị Bán hàng (mang lại doanh thu cho đơn vị) Marketing Sản xuất Tài chính, kế tốn Hành - Nhân Kế hoạch Khác (anh chị cung cấp: ……………………………….) 4/ Cấp bậc anh/chị đơn vị Nhân viên/chuyên viên Tổ trưởng/trưởng nhóm/ giám sát Trưởng phịng Giám đốc 5/ Số năm kinh nghiệm anh/chị làm việc chung với sinh viên trường Trên năm 1-3 năm 3-5 năm Tôi chưa làm việc với sinh viên trường 6/ Theo anh/chị, với sinh viên trường, từ mức thu nhập ngồi kiến thức chuyên môn, kỹ mềm ảnh hưởng đến việc lựa chọn ứng viên Dưới 3tr VND 5-7tr VND Trên 10tr VND 3-5tr VND 7-10tr VND 46 7/ Với mức thu nhập chọn từ câu hỏi trên, theo anh/chị, kỹ mềm CƠ BẢN sinh viên trường cần trang bị Kỹ Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng Hồn tồn khơng quan trọng quan trọng Kỹ học hỏi Kỹ giao tiếp Kỹ sử dụng ngôn ngữ thể Kỹ giao tiếp văn Kỹ quản lý thời gian Kỹ làm việc nhóm Kỹ thuyết trình Kỹ giải vấn đề Kỹ sáng tạo Kỹ quản lý thông tin Kỹ giám sát Kỹ tự nhận thức Kỹ nhận biết tôn trọng đa dạng Kỹ tạo ảnh hưởng Kỹ kiểm soát cảm xúc Kỹ giải mâu thuẫn Kỹ định Vi tính văn phịng Giao tiếp thành thạo ngoại ngữ Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị Để nhận kết từ bảng khảo sát này, anh/chị xin vui lòng để lại địa email …………………………………………… Xin chân thành cảm ơn, 47 Phụ lục 2: BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC KỸ NĂNG CHO NHÓM DOANH NGHIỆP CĨ TRÊN 50% VỐN ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI Kỹ Trung bình Độ lệch chuẩn Kỹ học hỏi 4.46 0.07 Kỹ giao tiếp 4.29 0.07 Kỹ sử dụng ngôn ngữ thể 3.38 0.06 Kỹ giao tiếp văn 4.01 0.06 Kỹ quản lý thời gian 3.95 0.07 Kỹ làm việc nhóm 4.28 0.06 Kỹ thuyết trình 3.69 0.08 Kỹ giải vấn đề 4.17 0.07 Kỹ sáng tạo 3.58 0.09 Kỹ quản lý thông tin 3.54 0.08 Kỹ giám sát 3.04 0.08 Kỹ tự nhận thức 3.72 0.09 Kỹ nhận biết tôn trọng đa dạng 3.57 0.08 Kỹ tạo ảnh hưởng 3.10 0.08 Kỹ kiểm soát cảm xúc 3.62 0.08 Kỹ giải mâu thuẫn 3.52 0.07 Kỹ định 3.36 0.08 Vi tính văn phịng 4.02 0.06 Giao tiếp thành thạo ngoại ngữ 4.25 0.08 48 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: ĐỖ THẾ HIỂN Ngày, tháng, năm sinh: 21/03/1985 Nơi sinh: Tp HCM Địa liên lạc: CC 189/16 Hoàng Hoa Thám F.6 Q Bình Thạnh Tp HCM Q TRÌNH ĐÀO TẠO Thời gian Trường Khoa Bằng 2003-2008 ĐH Bách khoa Tp.HCM Công nghệ Hóa học Kỹ sư 2009-2012 ĐH Bách khoa Tp.HCM Quản lý doanh nghiệp Thạc sỹ Q TRÌNH CƠNG TÁC Thời gian Đơn vị 01/2008-07/2010 Unilever Việt Nam 09/2010-06/2011 09/2011-04/2012 Chức vụ Quality Assurance Assistant Manager Lanexang Securities Public Company Corporate Advisory (đơn vị trực thuộc Sacombank SBS) Manager Prudential Life Insurance Việt Nam Business Intelligence Unit Supervisor ... HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG MỀM CƠ BẢN CHO SINH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ GIÁO DỤC VIETBURNING - NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: i/ Xác định kỹ mềm cần thiết sinh viên trường ii/ Đề xuất khung nội dung chung... thiết sinh viên trường • Đề xuất khung nội dung chung cho khóa huấn luyện kỹ mềm VietBurning • Đề xuất kỹ mềm VietBurning cần đưa vào chương trình huấn luyện nội dung huấn luyện cụ thể cho khóa huấn. .. luyện cho kỹ đề xuất chương 28 Chương ĐỀ XUẤT NỘI DUNG HUẤN LUYỆN Chương trình bày • Đề xuất khung nội dung huấn luyện cho kỹ huấn luyện VietBurning Khung xây dựng dựa yêu cầu chung để thể nội