Phân tích hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình dương pgd hòa phú

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG PGD HỒ PHÚ Sinh viên thực : Hoàng Văn Vinh Lớp : D17TC03 Mã số sinh viên : 1723402010182 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Hồng Oanh Bình Dương, tháng 12/2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG PGD HỒ PHÚ Sinh viên thực : Hồng Văn Vinh Lớp : D17TC03 Mã số sinh viên : 1723402010182 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Hồng Oanh Bình Dương, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Toàn nội dung đề tài báo cáo tốt nghiệp thân tự nghiên cứu từ việc thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương - PGD Hồ Phú kết hợp với tài liệu tham khảo làm theo hướng dẫn Giảng viên – Thạc sĩ Võ Hoàng Oanh theo quy định nhà trường Tôi xin cam đoan toàn số liệu kết nghiên cứu báo cáo trung thực, kết báo cáo chủ nhiệm tham gia thực tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ Ký tên Hồng Văn Vinh ii LỜI CẢM ƠN Trước vào báo cáo, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trường Đại học Thủ Dẩu Một nói chung Giảng viên – Thạc sĩ Võ Hồng Oanh cung cấp nguồn kiến thức môn học trực tiếp hướng dẫn tận tình để tơi hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn Nhà trường thầy cô tạo điều kiện cho sinh viên nói chung tơi nói riêng có hội tiếp xúc , trao đổi thực tế với Ngân hàng để sinh viên có tảng kiến thực thực tế để chuẩn bị cho công việc tương lai sau Và cuối cùng, khơng cảm ơn anh chị Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương - Phịng giao dịch Hồ Phú đón nhận tạo điều kiện cho thực tập sinh hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp lần Cảm ơn tất anh chị tận tình giúp đỡ tơi suốt trình thực tập Từ điều nhỏ đến vấn đề lớn hơn, bảo cách cặn kẽ, chi tiết Nhờ mà tơi tiếp thu thêm số kinh nghiệm cho thân hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Tuy thời gian thực tập ngắn ngủi để lại cho tơi nhiều kiến thức bổ ích Từ lý thuyết đến thực tiễn Đặc biệt trải nghiệm môi trường động kèm theo tiếp thu, học hỏi nhiều thứ mẻ Chính điều đó, tơi thúc thân phải cố gắng phấn đấu iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm Khái niệm tín dụng: Khái niệm tín dụng ngân hàng: 1.1.2 Bản chất, chức tín dụng ngân hàng Bản chất tín dụng ngân hàng Chức tín dụng ngân hàng 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngân hàng Cho vay Chiết khấu Bảo lãnh ngân hàng Cho thuê tài 1.1.4 Tổng quan hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Khái niệm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.1.5 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay Chỉ tiêu cấu cho vay đối vói khách hàng cá nhân theo thời hạn cho vay Tốc độ vòng quay vốn cho vay 10 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 10 1.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG- PGD HỊA PHÚ 16 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG – PGD HỒ PHÚ 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú 16 2.1.3 Tổng quan tình hình nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú 17 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú giai đoạn 2017 – 2019 18 iv 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG – PGD HOÀ PHÚ 19 2.2.1 Quy trình thực hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú 19 2.2.2 Một số tiêu đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – PGD Hoà Phú 21 Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay 22 Chỉ tiêu cấu cho vay đối vói khách hàng cá nhân theo thời hạn cho vay 23 Tốc độ vòng quay vốn cho vay 27 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú phân tích SWOT 28 Điểm mạnh 28 Điểm yếu 29 Cơ hội 30 Thách thức 31 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 33 3.1 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG – PGD HOÀ PHÚ TRONG TƯƠNG LAI 33 3.1.1 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú: 33Error! Bookmark not defined Chiến lược SO (STRENGTHS – OPPORTUNITIES) 33 Chiến lược WO (WEAKS – OPPORTUNITIES): 33 Chiến lược ST (STRENGTHS – THREATS) 34 Chiến lược WT (WEAKS – THREATS) 35 3.2 KIẾN NGHỊ 35 3.2.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú 35 3.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC 40 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa PGD Phòng giao dịch GĐ Giám Đốc TMCP Thương mại cổ phần BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam (Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam) KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp CMND Chứng minh nhân dân KH Khách hàng TSĐB Tài sản đảm bảo DN Doanh nghiệp CIC Credit Information Center NHTM Ngân hàng thương mại vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng quan tình hình nhân Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương - PGD Hồ Phú giai đoạn 2017 2019 Bảng 2.3 Tình hình dư nợ cho vay khối KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hoà Phú (2017 – 2019) Bảng 2.4 Cơ cấu cho vay khối KHCN theo thời hạn cho vay Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú (2017 – 2019) Bảng 2.5 Cơ cấu cho vay khối khách hàng cá nhân theo sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương - PGD Hồ Phú giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.6 Vòng quay vốn cho vay tiêu dùng khối khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương PGD Hồ Phú giai đoạn 2017 – 2019: vii DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú Sơ đồ 2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng có TSĐB Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú viii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với xu tồn cầu hóa kinh doanh quốc tế phát triển mạnh mẽ, hoạt động Ngân hàng ngày trở nên đa dạng, phong phú có ý nghĩa quan trọng quốc gia kinh tế toàn cầu Ngân hàng đóng vai trị trung tâm tiền tệ, tín dụng tốn, góp phần thúc đẩy q trình cơng nghiệp hố, đại hố, kìm chế lạm phát tạo điều kiện cho sản xuất tăng trưởng phát triển Trong lĩnh vực hoạt động Ngân hàng nước ta nay, sản phẩm tín dụng khơng trở nên xa lạ với người Đối với khối khách hàng cá nhân, sản phẩm tín dụng cải thiện chất lượng sống gia tăng công xã hội, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân Về phía khối khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm tín dụng cung ứng nguồn vốn kịp thời cho phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, trở ngại, góp phần vào dự án đầu tư doanh nghiệp Về phía Ngân hàng thu lợi nhuận từ khoản cho vay, góp phần bổ sung vào nguồn vốn Ngân hàng mà sản phẩm cho vay sử dụng phổ biến người dân Chính phổ biến mà Ngân hàng đẩy mạnh chiến lược để thu hút khách hàng Phần lớn ngân hàng thương mại nói chung tận dụng ưu sản phẩm tín dụng để làm vũ khí cạnh tranh thu hút khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú khơng ngoại lệ Sau khoảng thời gian tháng tìm hiểu đây, tơi cảm thấy sản phẩm tín dụng khách hàng tin chọn trọng Đó lý tơi chọn đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương - PGD Hòa Phú” để làm báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hoá sở lý thuyết vấn đề hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại, đưa tiêu đánh giả hiệu hoạt động cho vay khối khách hàng cá nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tài (2017) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú [2] Báo cáo tài (2018) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú [3] Báo cáo tài (2019) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hồ Phú [4] Hồng Quốc Dũng (2019) Phát triển nghiệp vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại VN Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam [5] Đỗ Thị Bích Hồng – Hồ Thị Yến Ly (2015) Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Giao thông vận tải, Trường Đại học kinh tế Quốc Dân [6] Thanh Lam (2016) Phát triển cho vay doanh nghiệp siêu vi mô Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng Luận văn thạc sỹ, Đại Quốc gia Hà Nội, Việt Nam [7] Lê Ngọc Hồng Nhung (2013) Giải pháp nâng cao hiệu cho vay khối khách hàng cá nhân sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hà Nội, Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng [8] Phạm Xuân Phục (2015) Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh Luận văn thạc sỹ, Đại học Tây Bắc, Việt Nam [9] Phan Thông Thái (2015) Quản lý hoạt động cho vay hộ đồng bào dân tộc Agribank Đaklak Luận văn Quản trị kinh doanh, Đại học Bách khoa Hà Nội, Việt Nam [10] Nguyễn Xuân Thắng (2013) Đẩy mạnh hoạt động cho vay Agribank Chi nhánh tỉnh Quảng Ninh Luận thạc sỹ, Đại học Hạ Long, Việt Nam 38 [11] Điều Luật tổ chức tín dụng 2010 [12] Luật tổ chức tín dụng 2010 39 PHỤ LỤC 40 PHỤ LỤC GIẤY ĐỀ NGHỊ VAY VỐN 41 42 43 PHỤ LỤC BÁO CÁO ĐỀ XUẤT TÍN DỤNG 44 45 46 PHỤ LỤC THÔNG BÁO NỢ VAY QUÁ HẠN 47 PHỤ LỤC BIÊN BẢN KIỂM TRA SỬ DỤNG VỐN VAY 48 PHỤ LỤC GIẤY ĐỀ NGHỊ THU NỢ 49 PHỤ LỤC BIÊN BẢN GIAO NHẬN HỒ SƠ 50 PHỤ LỤC MẪU THU CAM KẾT THANH TOÁN 51 PHỤ LỤC THÔNG BÁO NỢ ĐẾN HẠN/NỢ QUÁ HẠN 52 ... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG – PGD HỒ PHÚ 2.2.1 Quy trình thực hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt. .. VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT... Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương – PGD Hoà Phú giai đoạn 2017 – 2019 18 iv 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ