Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần nam tiến lào cai

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRÀN TRUNG DŨNG HOÀN THIỆN CHIẾN Lược PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN NAM TIẾN LÀO CAI CHUYÊN NGÀNH : KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ SÔ : 60.34.01.21 LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỀN HOÀNG VIỆT HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Toàn luận vãn tốt nghiệp cao học cơng trình nghiên cứu thực cũa cá nhân tôi, thực sở kinh nghiệm liên hệ thực tế Công ty Cô phần Nam Tiến Lào Cai Các phân tích kết quà luận văn thành quà nghiên cứu khoa học cùa thân Luận văn hoàn thành bời hướng dần khoa học cùa PGS TS Nguyễn Hồng Việt Một lần nữa, tơi xin khăng định tính trung thực cùa lời cam đoan trcn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác già luận văn Trằn Trung Dùng LỜI CÁM ƠN Trước hết, xin gừi lời cam ơn sâu sắc tới thầy giáo huớng dẫn khoa học PGS TS Nguyền Hoàng Việt Xin cám ơn Thầy có nhận xét giá trị định hướng cho luận văn tơi Trong q trình làm luận văn, Thầy đà hỗ trợ cung cấp cho nhiều thông tin bô ích Qua dây xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy giáo Trưởng Đại học Thương mại, đặc biệt lả khoa Sau Đại học đà đà truyền đạt kiến thức bỏ ích tạo điều kiện thuận lợi đế tơi hồn thiện đề tài nghicn cửu Tôi xin càm ơn giúp đờ toàn the Ban Giám đốc, cán nhân vicn thuộc Công ty cố phần Nam Tiến Lào Cai tạo điều kiện cho tơi q trình tham kháo số liệu tim hiếu thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài luận văn Tôi muốn gừi lời câm ơn sâu sác tới gia đình, bạn bè Họ nguồn động viên lớn lao suốt q trình tơi học tập làm luận văn Bang kiến thức, hồ trợ nhiêu người, đề tài nghiên cứu hoàn thành Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên luận văn cùa tơi thực khơng tránh khói thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo đê luận vãn ''Hồn thiện chiến lược phát triên thị trường cùa Công ty Co phần Nam Tien Lào Cát' hồn thiện Tơi hy vọng kết quâ nghiên cứu luận văn góp phấn vào việc nâng cao hiệu kinh doanh nâng tầm phát triển cùa Công ty cồ phần Nam Tiến Lào Cai thời gian tới Tôi xin chân thành cam ơn' MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TÙ’ VIẾT TẢT vi DANH MỤC CÁC BANG vii DANH MỤC CÁC BIẾU DỞ viii DANH MỤC Sơ ĐÒ viii DANH MỤC HÌNH VÊ .viii PHÀN MỚ ĐÀU .1 Tính cấp thiết đề tài Tong quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giói 2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cún 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SÓ VÁN ĐẺ LÝ LUẬN BÁN VÈ CHIẾN LƯỢC PHẤT TRIÉN THỊ TRƯỜNG CỨA DOANH NGHIỆP .10 1.1 Một số khái niệm bán 10 1.1.1 Chiến lược lũ 1.1.2 Thị trường ỉ l 1.1.3 Chiến lược phát trìên thị trường .12 ỉ 1.4 Đặc êm thị trường xáy dựng dán dụng 14 1.2 Một số lý thuyết có liên quan 16 1.2.1 Ma trận chiến lược thị trường - sàn phẩm (I Ansoff) .16 1.2.2 Cầu trúc bậc thị trường dịch vụ 19 1.2.3 Lý thuyết phát triên khàch hàng cùa doanh nghiệp 20 1.2.4 Lý thuyết giá trị cung ímg cho khách hang .21 1.3 Phân định nội dung hoàn thiện chiến lưực phát triển thị trường 22 1.3.1 Hoàn thiện phân tích tình thê mơi trường bên ngồi 23 1.3.2 Phân tích mơi trường nội cùa doanh nghiệp 26 1.3.3 Hoàn thiện mục tiêu chiên lược phát triên thị trường cua doanh nghiệp .27 1.3.4 Hoàn thiện phương thức phát triên thị trường cùa doanh nghiệp .28 1.3.5 Hồn thiện tơ chức triền khai kiêm sốt chiến lược phát triền thị trường 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIÉN THỊ TRƯỜNG.CỦA CƠNG TY CĨ PHẤN NAM TIẾN LÀO CAI 40 2.1 Giói thiệu khái qt Cơng ty cố phần Nam Tiến Lào Cai .40 2.1.1 Giới thiệu chung 40 2.1.2 Cơ cấu tồ chức 40 2.1.3 Ngành & lình vực kinh doanh 42 2.1.4 Một so két quà sản xuấì kinh doanh đạt 42 2.2 Đánh giá ánh hưởng yếu tố môi trường đến chiến lược phát triển thị trường Công ty cổ phần Nam Tiến Lào Cai 44 2.2.1 Các yeu to môi trường vĩ mỏ quốc gia 44 2.2.2 Các yếu to môi trường ngành kinh doanh / thị trường xây dựng dán dụng 49 2.2.3 Các yếu tố nội cùa Công ty Cô phan Nam Tiến Lào Cai .55 2.3 Phân tích thực trạng chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng Công ty’ CP Nam Tiến Lào Cai 61 2.3 ỉ Thực trạng cơng tác phân tích tình thê mơi trường chiên lược .61 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược phát trìến thị trường 65 2.3.3 Thực trạng giãi pháp tô chức triên khai chiến lược phát triên thị trường Công ty 68 2.3.4 Thực trạng nguồn lực cho chiến lược phát triền thị trường 75 2.3.5 Thực trạng đánh giá hiệu chiến lược phát triên thị trường công ty 77 V 2.4 Đánh giá chung thực trạng chiến luọc phát triển thị trường Công V DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẨT DANH MỤC CẤC BÁNG Bảng 2.1: Tình hình kết quà kinh doanh giai đoạn 2013-2015 43 Bàng 2.2: Tốc độ tàng trưởng Tinh Lào Cai Từ Năm 2013 - 2015 .45 Bảng 2.3 Các khách hàng cùa Công Ty Nam Tiên Lào Cai 52 Bang 2.4: Một số đối thu lình vực xây dựng dân dụng cuaCõng Ty 53 Bàng 2.5: Một sô nhà cung ứng 55 Bàng 2.6: Tình hình nhân Cơng Ty Cỏ Phần Nam Tiến Lào Cai .56 Bang 2.7: Cơ cầu lao động cùa Nam Tiến Lào Cai theo độ tuổi 56 Bàng 2.8: Cơ cấu lao động cùa Nam Tiến Lào Cai theo chuyên môn 57 Bàng 2.9: Bàng kê máy móc thiết bị 58 Bảng 2.10: Các tiêu tài .60 Bàng 2.11 Cấu trúc chi phỉ Công Ty Nam Tiến Lào Cai 61 Báng 2.12: Đánh giá cùa khách hàng cơng trình xây dựng 70 Bàng ỉ 3: Bàng giá công trình cùa Câng Ty 71 Bang 2.14: Đánh giá cùa khách hàng vê giá cơng trình 72 Bàng 2.15: Đảnh giá vê lực lượng bán hàng cá nhân .73 Bang 2.16: Xúc tiến qua công cụ truyền thông 74 Bàng 3.1: Ma Trận Tows 89 Bang 3.2: Ma Trận Qspm lựa chọn phương án Clpttt .92 DANH MỤC CÁC BIÉU ĐÒ Biếu Dồ 2.1: Kết quà kình doanh 2013 - 2015 43 Biêu Đô 2.2: Cơ Câu ngành xây dựng theo lình vực 50 Biêu Đô 2.3: Cơ câu ngành xầy dựng theo khu vực 50 Biêu đồ 2.4 Cơ cấu ngành xây dựng Tình Lào Cai 51 Biêu đồ 2.5 Dánh giá tác động cùa yếu tố môi trường chiến lược .62 Biêu Dồ 2.6: Bộ phận chuyên trâch hoạch định chiến lược thị trường .63 Biêu Dồ 2.7: Phương pháp hoạch định cỉ thị trường 63 Biêu Dồ 2.8: Thời gian nghiên cứu thị trường 64 Biêu đồ 2.9 Dánh giá tác động cùa yếu tố môi trường bên 64 Biểu đồ 2.10 Mục tiêu chiến lược phát triên thị trường giai đoạn 2012-2015 66 Biếu Dồ 2.11: Thị Trường mục tiêu cùa Công Ty 66 Biểu Dồ 2.12: Phân đoạn khách hàng mục tiêu 67 Biểu Dồ 2.13: Mơ hình phán phoi bán hàng cùa Cơng Ty Cp Nam Tien Lao Cai 72 Bieu Dồ 2.14: Đánh giá diêm mạnh, diêm yếu xây dựng dần dụng .74 Biêu Dồ 2.15: Đánh giá ve lợi the cạnh tranh cùa Công Ty 75 DANH MỤC SO ĐỊ Sơ ỉ: Cơ cấu tơ chức Công Ty 41 Sơ dơ ỉ: Quy trình phân tích tình thê cùa Cơng Ty 88 Sơ 3.2: Quy trình xác lập ngân sách bán hàng .99 DANH MỤC HỈNH VẺ Hình ỉ ỉ: Ma Trận Ansoff 16 Hình 1.2: Mơ hình câu trúc bậc thị trường cùa doanh nghiệp 20 Hình 1.3: Giá trị cung ừng kh 22 Hình 1.4: Các lực lượng điêu tiết cạnh tranh ngành 25 nói riêng DN nói chung nhà nước cần có sách thuế họp lý Hơn nữa, phần lớn máy móc xây dựng đêu phải nhập khâu từ nước ngồi Vì thế, Nhà nước cần có sách ưu dãi cho nhập máy móc dùng xây dựng Nhà nước cằn tiếp tục mạnh q trình cài cách hành chính, tạo mơi trưởng thơng thống cho ĐN thu tục hài quan nhập khấu hàng hóa, sách thuế nhập • Phát triên quyền tự kinh doanh khn khơ luật định Đê có thê tự kinh doanh khn khơ luật định bãt buộc đơn vị sàn xuất kinh doanh phải có giấy phép đăng kí kinh doanh, hoạt động kinh doanh theo lĩnh vực kinh doanh phải tuân thu pháp luật hiên hành Hoàn thiện chế quán lý nhà nước DN: Trong kinh tể có cạnh tranh gay gắt vấn đề bàn đóng vai trị nhừng yếu tố định đến phát triển có hiệu DN Thực quàn lý nhà nước theo chế thị trường: Cơ chế cạnh tranh thị trường đòi hỏi DN phải tự chịu trách nhiệm kết quà sàn xuất kinh doanh mình, quyền tự chù tài điều kiện cần thiết Trước hết đê DN có khả cạnh tranh trcn thị trường cần có sách để: + Đàm bao vốn lưu động DN + Định mức cung cấp vốn đầu tư để nhập thêm máy móc + Khi DN làm ăn thua lỗ bị phá sàn không sát nhập vào DN làm ăn có hiệu quã Nếu sát nhập phái có sách ưu đâi DN cấp thêm tiên bơ sung, miền giâm th, xóa hay hoàn khoản nợ cũ + Ilạ bớt lăi suất ngân hàng von vay DN + Sửa đôi chế mua bán ngoại tệ theo hướng đơn giản đô dề vận dụng tránh phiền hà cho DN + Cần phái có phận chuyên trách thích hợp đàm bào việc giãi nhừng thắc mắc, tranh chấp kiện tụng hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm thực nghiêm pháp luật bão vệ quyền lợi mồi DN 3.3.2 Kiến nghị với Hỉệp hội Xây dựng Hiệp hội xây dựng Việt Nam tô chức nghề nghiệp đại diện cho DN xây dựng kinh doanh sản xuất lĩnh vực xây dựng dân doanh H.ệp hội cần có hoạt động đào tạo mang tính định hướng chun mơn cho DN cán công nhân vicn cùa DN mời chuyên gia hàng đầu lình vực xây dựng đe đào tạo cho DN Hơn nừa Hiệp hội cần có nhùng hoạt động nghiên cứu dự báo cho doanh nghiệp tình hình vĩ mô nhừng biến động lớn ngành đê DN có chiến lược qn trị rủi ro thích hợp Hiệp hội có vai trị thay mặt DN đề xuất kiến nghị giài pháp cho Chính phủ quan quán lý cấp Trung ương, cấp Thành phố để giãi tỏa khó khăn, đơn giãn hóa thủ tục, hỗ trợ tài cho DN cho dự án an sinh xã hội hướng tới chiến lược thị trường tơng thê mang tính cạnh tranh lành mạnh KÉT LUẬN Nhìn chung, trình đồi đà mang lại nhiều thành tựu lớn lao, mang lại nhiều hội đặt nhiều thách thức doanh nghiệp Việt Nam So với nhiều ngành khác, doanh nghiệp ngành xây dựng vần chưa có nhiều đồi cơng tác quàn trị chiến lược, có nhiều doanh nghiệp chưa thực xây dựng cho chiên lược phát triẽn có hiệu Với doanh nghiệp có xây dựng chiến lược kinh doanh thường dựa phương pháp kinh nghiệm, trực giác chù quan lãnh đạo, chưa có phân tích đầy đù mơi trường kinh doanh bên bên doanh nghiệp cách có hệ thống, chưa sử dụng cơng cụ hoạch định chiến luợc đê có đánh giá khách quan lựa chọn chiến lược tối ưu cho đường phát tricn Đó điều làng phí Trước bước chuyển biến mạnh mẽ cùa kinh tế thị trường, hội nhập với khu vực quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam phái đối diện với thách thức lớn, cạnh tranh: cạnh tranh với đối thù, cạnh tranh với hạn chế diêm yếu bán thân đê vươn lên khăng định phát huy chỗ dứng thị trường Nhừng diều kiện thuận lợi hội sách, chủ trương cúa Đãng nhà nước trình hội nhập mang lại, mạnh chiên lược nôi trội doanh nghiệp tất cà cần có nhìn nhận đánh giá cách khách quan vả có hệ thống Luận văn thạc sỹ đề tài "Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cùa Công ty Cỏ phần Nam Tiến Lào Cai” đà phân tích đánh giá mơi trường bơn bên ngồi cùa cơng ty; áp dụng ma trận TOWS đê đánh giá hình thành chiến lược khả thi cho hoạt động kinh doanh công ty thời gian tói; sử dụng ma trận định lượng QSPM đế lựa chọn phương án chiến lược tối tru cho Công ty Cô phân Nam Tiến Lào Cai; đưa số giải pháp kế hoạch thực chiến lược Cụ thề kết quà đạt cũa Luận văn gồm: Một là, luận văn nêu lí luận chung vê thị trường nội dung chiến lược phát triên thị trường doanh nghiệp Các khái niệm, van đề liên quan đến chiến lược phát triên thị trường trình bày đầy đủ chương cùa luận văn Hai là, sớ nhừng lý luận chung chiến lược phát triển thị trường cùa doanh nghiệp, tác già đà vận dụng nhừng kiến thức vào việc phân tích thực trạng chiên lược phát triên thị trường dịch vụ xây dựng Công ty Cô phân Nam Tiến Lào Cai Thông qua việc r.ghiên cứu, đánh giá, phân tích, luận văn đà đưa nhìn tồn diện chiến lược phát triển thị trường Công ty Như vậy, bên cạnh thuận lợi Cơng ty cịn gặp phải nhiều khó khăn hoạt dộng phát triển thị trường Nguyên nhân vừa xuất phát từ khách quan vừa nhừng thiếu sót chù quan nhà quản trị fía /ờ, từ thành tích tồn chiến lược phát triển thị trường Công ty tìm hiếu được, luận văn đưa số giai pháp nhăm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cùa Công ty cổ phần Nam Tiến Lào Cai Luận văn đưa kiến nghị Nhà nước quan liên quan để giải pháp thực phát huy hiệu Nhờ giúp đờ cùa giáo viên hướng dần - PGS.TS Nguyễn Hoàng Việtcùng với nồ lực bàn thân, tác già đà hoàn thành luận văn thạc sỹ với đề tài: “Hoàn thiện chiến lược phát triền thị trường cùa Công ty cố phần Nam Tiến Lào Cai” Bên cạnh nhừng kết quà đà đạt được, luận vãn số hạn chế Một so van đề cần tiếp tục tiến hành nghiên nghiên cứu sau: + Vấn dề nguồn nhân lực cùa Công ty cổ phần Nam Tiến Lào Cai + Hoạt động marketing tổng cùa Công ty cổ phần Nam Tiến Lào Cai + Quân trị chiên lược thị trường Công ty Cô phần Nam Tiến Lào Cai Tác giã hi vọng kết quà cùa luận văn sè cung cấp cho nhà quản trị cùa Công ty Cồ phần Nam Tiến Lào Cai tranh tong quan thực trạng chiến lược phát triển thị trường công ty, giài pháp đưa luận vãn sè cân nhắc, đưa vào áp dụng để hoạt động phát triển thị trường Cơng ty ngày hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths.Phạm Văn Nam: Chiến lược Chính sách kinh doanh (2006), Nhà xuât bán Lao động - Xà hội GS.TS.Nguyền Bách Khoa: Marketing Thương mại (2011), Trường Đại học Thương mại, Hà Nội GS.TS.Nguyền Bách Khoa: Giáo trình Quản trị chiến lược - Trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt: Nội dung giảng phát triền chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại - Bộ môn quân trị chiến lược - Trường Dại học Thương Mại Chiến lược sách lược kinh doanh - Gary D Smith, Dany R.Anold, Bobby G.Bizzell - Nhà xuất bán Thống kê 1997 Chiến lựoc kinh doanh cũa doanh nghiệp kinh tế th; trường - Phó liến Sỹ Dào Duy I luản - Nhà xuất ban giáo dục 1996 Chiến lựơc kinh doanh phát triền doanh nghiệp - Phó giáo sư Tiến Sỹ Nguyền Thành Độ Nguyền Ngọc Hiền - Nhà xuất bàn giáo dục 1999 Giáo trình chiến lược kế hoạch phát tricn doanh nghiệp- trường Dại học Kinh Te Quốc Dân- Phó Giáo Sư Tiến Sĩ Nguyền Thành Độ- Nhà xuất bàn Giáo Dục Giáo trình Quan lý kinh tế- Tập 1- Giáo sư Tiến Đồ Hồng Tồn Tiến Sĩ Mai Văn Bưu Tiến Sĩ Đoàn Thị Thu Ilà Nhà xuất Khoa học Kỷ thuật 1999 10 Lê Thị Huyền (2011) Đại học kinh tế quốc dân “Định hướng chiến lược phát triển cho Công ty cồ phần tư vắn thiết kẻ kiến trúc, kỳ thuật môi trường NDCđến năm 2015” 11 Nguyền Văn Hiệp (2010) Đại học kinh tế quốc dân “Định hướng chiến lược phát triển Công ty cổ phần 26 giai đoạn 2011-2015” 12 Nguyễn Mạnh Thắng (2010) Đại học kinh tế quốc dân “Định hướng chiến lược kinh doanh Cơng ty cồ phần vận tãi& dịch vụ hàng hóa Hà Nội giai đoạn 20112015” TIẾNG ANH Philip Kotler (1991), Marketing Essentials, Prentice Hall, International Edition Porter, M.E(1980) Competitive strategy, The Free Press, New York, NY HBR’s 10 Must Reads on Strategy (bao gồm viết “What Is Strategy?” - viết kinh diền Michael E Porter chiến lược), Nhà xuất Harvard Business Review, 201 Strategy: Create and Implement the Best Strategy for Your Business, Nhà xuất ban Harvard Business School Press, 2005 David Aaker’s, Strategic market management, 2001 Nhà xuất ban Wiley V.V Alexander (2011), Successfully Implementing Strategic Decisions, Long Range Planning vol 18 Michael K Allio, (2C05) "A short, practical guide to implementing strategy", Journal of Business Strategy, Vol 26 Higgins, J.M (2005), The Eight s of Successful Strategy Execution, Journal of Change Management, vol Gupta, A K & Govindarajan, V (1984), Business Unit Strategy, Managerial Characteristics, and Business Unit Effectiveness at Strategy Implementation, Academy of Management Journal 10 D Aaker (1998), Strategic Market Management, NXB Prentice Hall 11 Porter, M.E (1985), Competitive Advantage, NXB New York 12 Henry Mintzberg (2002), The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, NXB Prentice Hall: trình bày nội dung hoạt động quy trìr.h QTCL PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Câu hói phịng vấn phó giám dốc Công ty Câu 1: Chào ông! Cám ơn ông nhận lời tham gia phòng vấn Xin ông cho biêt nhừng đánh giá cùa ông vê tiêm năm tiêp theo thị trường dịch vụ xây dựn dân dụng Việt Nam ? Câu 2: Triên khai hoàn thiện giải pháp phát triển thị trường Công ty nhừng năm qua gặp thuận lợi khó khăn ? Câu 3: Các mục ticu phát triền cùa Công ty Nam Tiến Lào Cai nãm tiếp theo? Câu 4: Những công cụ chiến lược chù yếu mà Công ty sừ dụng đề triển khai phát triền thị trường theo định hướng giài pháp lựa chọn ? Xin cám ơn ơng nhiệt tình tham gia vấn PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA Dôi tượng: Các nhà quản ỉý, chuyên gia cùa công ty xây dựng Đế phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Cô phần Nam Tien Lào Cai”, tác giả xin đề nghị ông (bà) cộng tác tham gia đóng góp ý kiến vấn dề sau: Họ tên : Nghề nghiệp/chức vụ : Nơi công tác : Điện thoại : ỉ Công ộ' tập trung vào yếu tô cạnh tranh yếu thị trường xây dựng dân dụng? A Giá B Chat lượng, tiến độ tiêu chuân kì thuật c Thương hiệu Cơng ty D Dịch vụ khách hàng Trong lình vực xây dựng dân dụng, khách hàng chù yếu cùa công ty ông/bà dang cung cáp ìà: A Các hộ gia dinh B Các cá nhân đầu tư c Các doanh nghiệp nhà nước D Các doanh nghiệp tư nhân Câng ty ỉựa chọn phát triền khu vực thị trường ? A Tinh Lào Cai B Các tính phía Bắc c Tồn quốc D Thế giới Cơng ty cùa ông/bà hướng đền tập khách hàng mục tiêu nào? A Các hộ gia đình B Các cá nhân đầu tư c Các doanh nghiệp nhà nước D Các doanh nghiệp tư nhân Công ty cùa ông/bà thực việc xúc tiến thương mại thị trường xây dựng dân dụng qua hình thức ? A Quang cáo qua báo chí, truyền hình B Các tô chức, quan Nhà nước c Các Văn phòng Kinh doanh bất động san D Khách hàng cá nhân E Tư van bán hàng trực tiếp F Kết họp hình thức Ngân quỳ mà Cơng ty ỏng/bà sử dụng cho chiến lược phát triền thị trường xây dựng dần dụng chiếm tỉ trọng hao nhiêu tỏng vốn sàn xuất kinh doanh ? A Chiếm 10% B Chiếm 20% c Chiếm 30% Tại Công ty’ cùa ông/bà xây dựng hệ thong tiêu chi đánh giả hiệu qua chiến lược phát triên thị trường xây dựng dân dụng hay chưa ? A Có B Không Tại Công ty cùa ỏng/bà cỏ phận chuyên trách hoạch định CLTT hay chưa ? A Có B Có chưa rõ ràng C Khơng có Theo ơng/bà, Cơng ty sử dụng phương pháp đê hoạch định CL thị trường ? A Phương pháp ma trận B Phương pháp kinh nghiệm c Phương pháp chuyên gia D Ý kiến khác 10 Theo ỏng/bà, Công ty muốn phát triền thị trường xây dựng dân dụng năm tới cần tập trung phát trién yếu to then chốt ? A Đâm bào tương quan giừa chất lượng với giá thành B Tăng cường truyền thông kinh doanh c Xây dựng thương hiệu Công ty Xin chân thành cảm Oil! PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA Dôi tượng: khách hàng ciỉa Công ty Đế phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện chiến tược phát triền thị trường Công ty cố phần Nam Tiến Lào Cai’\ tác giả xin đề nghị ơng (bà) cộng tác tham gia đóng góp ý kiến vấn dề sau: Họ tên : Nơi công tác : Điện thoại : / Ỏng/ bà đà sư dụng dịch vụ xây dựng dân dụng cùa Công ty Nam Tien Lào Cai lân ? A lần B lần c lần D lần Với câu hôi sau, hày đánh giá mức độ từ 1-5, ứng với câu trà lời: - Rất khơng hài lịng/ rắt khơng tốt - Khơng hài lịng/ khơng tốt - Bình thường - Hài lịng / tốt - Rât hài lịng/ tốt Đánh giá cùa ơng/ bà cơng trình xây dựng cùa Cơng ty Nam Tiến Lào Cai the nào? STT Câu hòi Chất lượng cơng trình đàm bão Cơng trình đàm bào mặt thiết kế Cơng trình hồn thành thời gian Điểm đánh giá Đảnh giá vê cơng trình xây dựng cùa Cơng ty? STT Câu hỏi Điềm đánh giá Chất lượng công trinh đàm bào Cơng trình đâm bão mặt thiết kế Cơng trình hồn thành thời gian Đảnh giá Ỏng bà giá cơng trình Công ty? Đảnh giá cùa Ong bà vê lực lượng bán hàng nhân Công ty? STT Câu hỏi Nhà quản trị bán hàng có chun mơn Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình Dịch vụ hồ trợ khách hàng tốt Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Điểm đánh giá Đánh giá vê diêm mạnh, điêrn yêu xây dựng dán dụng Cơng ty Nam Tiến Lào Cai? Lình vực Qn trị nhân Sàn xuất tác nghiệp Tài kể toán Marketing Kênh phân phoi Xin chân thành cảm on! Đicm mạnh Diem ycu Thòi gian nghiên cứu thị trường 15% 42% ■ < J Oo/n/ năm ■11 I 35% > ■ 15% - 20%/ năm ■ > 20%/ năm PHỤ LỤC Ket điều tra, phóng vấn 10% 10% □ A Cỏ ■ B Cỏ chưa rô ràng □ c Không cỏ 80% Bộ phận chuyên trách hoạch định chiến lưọc thị trưịììg 10% 20% □ A Phương pháp ma trân ■ B Phuong pháp kinh nghiệm □ c Phuong pháp chuyên gia 60% Phirưng pháp hoạch định CL thị triròng Vữa tiến 2-3 nám gần đây, 53.79 Mục tiêu chiến lược phát triển thị trường giai đoạn 2012-2015 Stt Đánh giá cùa khách hàng cơng trình xây dựng Nội dung Trung bình Độ lệch chuẩn l Chất lượng cơng trình đàm báo 4.46 0.60 Cơng trình đâm bảo mặt thiết kế 4.21 0.56 Cơng trình hồn thành thời gian 4.38 0.77 Stt Đánh giá khách hàng giá cơng trình Nội dung Trung bình Độ lệch chuẩn Giá bán điều chinh linh hoạt theo giai đoạn khác 3.89 0.72 4.05 0.68 Giá bán điều chình phù hợp với khu vực thị trường, khách hàng Đánh giá lực lượng bán hàng cá nhân STT Nội dung Trung bình Độ lệch chuấn Nhà quán trị bán hàng có chuycn môn 3.89 0.72 Đội ngũ nhân vicn bán hàng nhiệt tình 3.82 0.67 Dịch vụ hồ trợ khách hàng tốt 3.79 0.69 Nhân vicn bán hàng chuyên nghiệp 3.91 0.63 Đánh giá điểm mạnh, điếm yếu xây dựng dân dụng 120% 100% ■ Điểm yếu □ Điểm manh ... hình phát triển thị trường DN CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG CHIÉN Lược PHÁT TRIẾN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CÔ PHÀN NAM TIẾN LÀO CAI 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cồ phần Nam Tiến Lào Cai /... thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Cô phần Nam Tiến Lào Cai CHƯƠNG 1: MỘT SÓ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN co BÀN VÈ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỀN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm / / / Chiến. .. hoàn thiện chiến lược phát triền thị trường doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược phát triên thị trường Công ty Cô phẩn Nam Tiến Lào Cai - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện