Chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH phát triển add on

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LU - LÊ THỊ HIẾN CHIẾN LƯỰC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN ADD-ON Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS NGUYỄN HỒNG HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn với đề tài "Chiến lược phát triển thị trường cùa Công ty TNHH Phát triển Add-On" cơng trình nghiên cửu cũa thân tơi Luận văn không chép bầt đê tài nghiên cứu Các kêt quà luận văn chưa cơng bơ trước Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan cùa Tác già luận văn Lê Thị Hiền LỜI CÁM ƠN Sau thời gian thực tập nghicn cửu, tơi đà hồn thành đề tài luận vãn cùa Để có kết quà ngày hôm nay, không không nhắc đến hồ trợ nhiều người Trước tiên, xin bày tó lịng cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, Khoa Sau Đại học đà tạo điều kiện đê học viên tham gia hoc- lop cao học chuyên ngành Quàn trị kinh doanh Trong thời gian viết Luận văn Thạc sỳ, nhận chi dẫn nhiệt tình Thầy, Cơ việc chọn đề tài, xư lý dừ liệu thực té cho Luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành câm ơn PGS,TS Nguyền Hoàng - giáo viên hướng dẫn luận văn cùa tơi - người đà tận tình hướng dần đóng góp ý kiến quý báu đề tơi cỏ thể hồn thành đề tài tốt nghiệp cùa thời hạn Xin chân thành cảm ơn Ban lănh đạo Công ty TNHH Phát Triển Add-On, Các phòng ban tạo điều kiện vê thời gian cung cấp nhừng thơng tin cần thiết giúp tơi hồn thành luận văn cùa Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè tơi - họ nguồn động vicn tinh thân vô giá cho suốt trình thực tập viết luận văn Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TÙ VIẾT TẢT vi DANH MỤC CÁC BÁNG, BIÊU .vii DANH MỤC CÁC sơ ĐỊ, HÌNH VẼ .viii MỞ DÀU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đôi tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHDƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÈ CHIẾN LUỢC PHÁT TR1ÉN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.1 Khái quát thị trường chiến lược phát triền thị trường cùa doanh nghiệp9 /././ Khải niệm vé thị trường cáu trúc bậc thị trường doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm câp chiến lược doanh nghiệp .15 1.1.3 Khải niệm loại chiến lược phát triên thi trường DN 16 1.2 Nội dung chiến lược phát triên thị trường doanh nghiệp 19 1.2.1 Phân tích tình thị trường xác định mục tiêu, định hưởng chiên lược phát triển thị trường 19 1.2.2 Lựa chọn triên khai công cụ chiến lược phát triên thị trường 20 1.2.3 Phán bô ngân quỹ chiên lược phát triên nguôn lực thực thi chiên lược phát trìên thị trường 27 1.2.4 Theo dõi, đánh giả chiên lược phát triên thị trường cùa DN 31 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hường đến chiến lược phát triền thị trường cùa doanh nghiệp .32 1.3.1 Các yếu tố mơi ưường thể ché sách mơ 32 1.3.2 Các yêu tô môi trường cạnh tranh ngành kinh doanh .33 1.3.3 Các yếu to môi trường nội doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẼN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN ADD - ON 37 2.1 Giới thiệu khái quát Công Ty TNHH Phát Triển Add - On phân tích yếu tố ảnh hường đến chiến lược phát triền thị trường cũa công ty 37 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phát triển Add-On 37 2.1.2 Phân tích u tơ anh hương đên chiên lược phát triên thị trường Công ty 42 2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thị trường Công Ty TNHH Phát Triển Add - on 49 2.2.1 Thực trạng phân tích tình thị trường xác định định hưởng chiến lược phát triền thị trường 49 2.2.2 Thực trạng triển khai công cụ chiến lược phát triển thị trường .57 2.2.3 Thực trạng ngân quỹ nguôn lực chiên lược phát triên thị trường59 2.2.4 Thực trạng theo dồi, đánh giá chiên lược phát triền thị trường 63 2.3 Đánh giá chung .64 2.3.1 Ưu điểm 64 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIÉM VÀ MỘT SỚ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CH1ÉN LƯỢC PHẤT TRIÉN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH PHẤT TRIÉN ADD - ƠN GIAI ĐOẠN 2016 DÉN 2020, TÀM NHÌN 2025 67 3.1 Dự báo khái quát nhu cầu thị trường quan diêm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cùa công ty giai đoạn 2016 đến 2020, tầm nhìn 2025 67 3.1.1 Những thay dơi chù yêu mỏi trường kinh doanh thị trường san phẩm cùa Công ty .67 3.1.2 Đinh hưởng mục tiêu phát then cùa Công ty 68 3.1.3 Qu an điêm hoàn thiện chiến lược phát then thị trường 69 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cua cơng ty, giai đoạn 2016 đến 2020, tầm nhìn 2025 70 3.2.1 Vận dụng phân tích TOWS đê xác định mục tiêu định hướng chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển Add - On 70 3.2.2 Hồn thiện cơng cụ chiên lược phát triển ỉhị trường 72 3.2.3 Phát then ngân quỹ chiến lược phát then nguồn lực chiến lược phát triển thị trường 79 3.2.4 Theo dịì đánh giá chiên lược phát triển thị trường 84 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 85 KÉT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC DANH MỤC TÙ VIÉT TÁT Tù’ viết tắt CL CLKD DN DNKD Diễn giải Chiến lược Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh KH Khách hàng LĐ Lao động PTTT SP XTTM Phát triển thị trường Sản phẩm Xúc tiến thương mại DANH MỤC CÁC BÀNG, BIÉU Bảng 2.1 Kctqua hoạt động kinh doanh cùa Công ty giai đoạn 2013-2015 40 Bàng 2.2 Tình hình nhân cùa Cơng ty TNHH Phát triển Add - On .47 Bàng 2.3 Đánh giá nhân viên số lượng cấu NNL 47 Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng nhóm khách hàng 48 Bàng 2.5 Tiêu chí định vị sàn phẩm Công ty TNHH Phát triền Add-On so với đôi thủ cạnh tranh 50 Bảng 2.6 Phân tích SWOT chiến lược phát triển thị trường Công ty 55 Bàng 2.7 Đánh giá thực trạng phân tích tình thị trường chiến lược 56 Bảng 2.8 Tình hình tài sàn, nguồn vốn 60 Bảng 2.9 Phân bồ ngân sách cho phòng ban triển khai chiến lược 61 Bảng 2.10 Đánh giá nguồn lực đáp ứng phát triển thị trường .62 Bảng 3.1 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực .82 Biêu đồ 2.1 Biến động doanh thu, chi phí, lợi nhuận Cơng ty 41 Biêu đồ 2.2 Đánh giá khách hàng sản phâm Công ty .50 DANH MỤC CÁC so ĐỊ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH Phát triền Add-On 38 Sơ đồ 3.1 Quy trình phát triển sản phẩm dịch vụ .74 Sơ đổ 3.2: Đề xuất quy trình truyền thơng xúc tiến hỗn hợp 78 Sơ đổ 3.3 Mơ hình tơ chức cúa phòng marketing 83 Hình 1.1 Mơ hình cấu trúc bậc thị trường doanh nghiệp 13 Hỉnh 1.2 Ma trận ANSOFF 17 Hình 1.3 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh theo M.Porter 34 Hình 3.1 Phân tích TOWS Cơng ty TNHH Phát tricn Add-On .70 Đê tài “Chiến lược phát triên thị trường Tông Công ty May Đức Giang" học viên Hồ Thị Thanh Bình, năm 2014, trường Đại học Thương mại Đề tài hệ thơng hóa cách tồn diện nhừng vấn đề lý luận thị trường chiến lược thị trường Đe tài làm rõ thực trạng chiến lược phát triên thị trường sàn phẩm may mặc Cơng ty Luận văn đà chì đặc diêm tính khả thi chiến lược phát triển thị trường, từ đưa nhừng đánh giá khách quan VC chiến lược phát triển Công ty Các giãi pháp triền khai chiến lược phát triển thị trường mà tác già đưa khà quan so Tổng Công ty May Đức Giang cân nhắc Nhừng cồng trình nghiên cứu nêu khái quát hóa sớ lý luận vấn đê chiến lược phát triển thị trường; số tác phẩm có giá trị cao với hoạt động nghiên cứu thị trường chiến lược phát triển thị trường DN nước ta giai đoạn Theo hiêu biết tác già, chưa có cơng trình nghiên cửu trực diện vấn đề chiến lược phát triền thị trường Công ty sàn xuất kinh doanh phân mềm Công ty TNHH Phát triên Add-On Ket nghiên cứu cùa cóng trình nguồn tài liệu tham khảo quý giá, tác già nghiên cứu kế thừa đê thực luận văn tốt nghiệp cá nhân Mục tiêu nhiệm vụ nghicn cứu 3.1 Mục tiêu tông quát Trcn sờ hộ thống lý luận kct qua phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược phát triển thị trường cua Công ty TNHH Phát triển Add-On thời gian qua, luận văn đề xuất số giài pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cua Công ty TNHH Phát triển Add -on giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 3.2 Nhiệnt vụ nghiên cửu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thị trường chiến lược phát triên thị trường cứa DN kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược phát triên thị trường cùa Công ty TNHH Phát triển Add-On thời gian qua - Đề xuất số giai pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cua Công ty TNHH Phát triền Add-On đến năm 2020, tầm nhìn 2025 động xúc tiến Công ty can tiến hành hoạt động sau Quan tâm tới đội ngũ cán Công ty nói chung với phận phát triển thị trường nói riêng khơng chi đời sống tinh thần mà cịn khía cạnh đời sống vật chất Cơng ty cân tạo điêu kiện giúp cho nhân viên có hội phát triên nghề nghiệp, lực làm việc Cơng ty TNHH Phát triên Add-On cần cài thiện đời sống cho cán cóng nhân viên Nâng cao vai trị cùa sách thu hút phát triên nguồn nhân lực tương lai cua yếu tố quan trọng có tác động tích cực đội ngũ lao động Công ty 3.2.4 Theo dõi, đánh giá chiên lược phát triền thị trường Đánh giá chiến lược phát triển thị trường việc làm Công ty thực chưa sâu Mặc dù có nhiều hoạt động giúp phát triển thị trường Công ty chưa có nhừng nghiên cứu đánh giá sau chiến lược cách sâu rộng Việc đánh giá cần thiết, cho thấy tác động, hiệu cùa chiến lược phát triển thị trường tìm hạn chế; từ đưa giãi pháp cụ the Ncu kết tốt so với dự kiến cần xác định nhân tố nhân tố chù lực đô đầu tư, phát huy Nếu kết chưa mong muốn cần tìm hiểu kỹ nguyên nhân từ đâu đê khắc phục, đề chiến lược phát triền thị trường sau chắn không mắc lại lồi cù Công ty TNHH Phát triển Add-On cần tiến hành dár.h giá chiến lược phát triền thị trường theo mục tiêu, đoi tượng nội dung chiên lược Đê việc đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xác, Cơng ty sử dụng so phương pháp: - Điều tra trực tiếp khách hàng Các câu hỏi điều tra xoay quanh mức độ nhận diện, mức phô biến đánh giá cua khách hàng sân phầm - Cơng ty cần điều tra, tìm hiểu ý kiến, cam nhận cũa khách hàng thông qua chương trình dùng thử phần mềm Đê từ đó, Cơng ty có hướng điều chinh cốc chương trình cho phù hợp với yêu cầu khách hàng - Đánh giá hiệu quà chiến lược phát triên thị trường :hông qua công thức: K = (DT|-DTO)/ DT|XIOO% Trong đó: K: Tý lệ tăng doanh số sau chiến lược phát triến thị trường DTo: Doanh thu trước thực chiến lược phát triển thị trường DTi: Doanh thu cỏ sau thực chiến lược phát triên thị trường 3.3 MỘT SĨ KIẾN NGHỊ vĩ MƠ Đê khuyến khích hoạt động sàn xuất kinh doanh Nhà nước cân có biện pháp tác động tích cực tạo điều kiện cho doanh nghiệp sau: Diều chình hợp lý sách thuế đóng vai trị quan trọng việc khuyến khích hoạt động san xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, mức thuế áp dụng với tất cá doanh nghiệp 25%, thuế nhập khâu điện tứ linh kiện đà giám vần ngưởng cao Nếu Nhà nước hạ mức thuế giúp doanh nghiệp tập trung đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường, mở rộng hoạt động kinh doanh Tạo chế thơng thống thị trường tài ngân hàng Cài cách thú tục vay vốn, tăng cường khốn tín dụng trung dài hạn cho doanh nghiệp vừa nhò Dặc biệt tạo mơi trường cơng bang hoạt động tín dụng, khồng đối xứ phân biệt giừa đối tượng vay vốn khác nhau, đồng thời bước hạ lãi suất, tãng đầu tư, tái đầu tư, mở rộng quy mô cúa doanh nghiệp Xây dựng chế ưu dãi, khuyến khích dầu tư phát triền dịch vụ cung ứng phần mềm: hồn thiện chế khuyến khích, ưu đãi cho hoạt động đầu tư phát triên phần mềm dịch vụ hồ trợ phát triển phần mềm Nâng cao hiộu quản lý nhà nước cung ứng phần mềm: Hoàn thiện chế quàn lý nhà nước cung ứng phần mền theo hướng tách chức quàn lý nhà nước quản trị doanh nghiệp Nâng cao vai trò hiệp hội nghề nghiệp công tác quàn lý chất lượng phần mềm; tăng cường phối hợp giừa quan quán lý nhà nước hiệp hội nghe nghiệp dịch vụ phan mềm Tăng cường hợp tác quốc tế phát triền cung ứng phần mềm: có sách khuyến khích Cơng ty phan mềm lớn trơn g.ới đầu tư thành lập doanh nghiệp, chi nhánh Việt Nam; có chế ưu đãi, khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam đầu tư cung ứng phần mềm thiết lập mạng lưới phân phối hàng hoá nước ngồi KÉT LUẬN Thị trường có vai trị rat quan trọng; phát triển thị trường, giừ vừng nâng cao vị the cùa trcn thị trường mục tiêu tat cà doanh nghiệp kinh tế quốc dân Vì thế, chiến lược phát triền thị trường ngày trờ nên quan trọng cằn thiết, đặc biệt thời buối cạnh tranh gay gắt Công ty TNHH Phát triển Add -On thời gian qua có nhiều cố gắng, nỗ lực thực thi chiến lược phát triẽn thị trường đạt so thành tích định Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan, chiến lược phát triền thị trường Công ty nhiều hạn chế Luận văn thạc sĩ dề tài: “Chiến lược phải trìên thị trường cúa Cơng ty TNHH Phát triên Add-On ” dă đạt dược sô kết quà sau: Một là, luận văn nêu nhừng lí luận chung vê thị trường nội dung chiên lược phát triên thị trường doanh nghiệp kinh doanh thương mại Các khái niệm, vấn đê liên quan đến chiến lược phát triền thị trưởng trình bày đủ chương luận văn Hai là, sở lý luận chung chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp, tác già đà vận dụng nhừng kiến thức vào việc phân tích thực trạng chicn lược phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triền Add -On Thông qua viộc nghiên cứu, đánh giá, phân tích, luận vãn đà đưa nhìn tồn diện chiến lược phát triển thị trường Công ty Ba là, từ thành tích tồn chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển Add - On đà tìm hiếu được, luận vãn đà đưa số giài pháp nhàm hoàn thiện chiến lược phát triến thị trường Công ty năm 2016, định hướng đền năm 2020 Luận văn đưa số kiến nghị đoi với Nhà nước quan liên quan đê giài pháp thực phát huy hiệu quã Tác giã hi vọng kết cùa luận văn cung cấp cho nhà quán trị cùa Công ty TNHH Phát triển Add - On tranh tồng quan thực trạng chiến lược phát triến thị trường công ty, giải pháp đưa luận văn sè cân nhác, đưa vào áp dụng để chiến lược phát triển thị trường Cơng ty ngày hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu nirớc HỒ Thị Thanh Bình (2014), Luận văn thạc sỹ “Chiến lược phát triển thị trường Tổng Công ty’ May Đức Giang'‘, trường Đại học Thương mại Phạm Thúy Hông (Luận án Tiến sĩ, 2001), Phát triển chiến lược cạnh tranh cho DNNN Việt Nam Trân Văn Hùng (2015), Chiến lược phát triển thị trường xăng dâu cùa Công ty TNHH xáng dầu Phú Lợi Nguyễn Bách Khoa (2003); Chiến lược kinh doanh quốc tế; NXB Thống kê GS.TS Nguyền Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), Marketing thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Hồng Long Nguyền Hồng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005); Thị trường, chiến lược, cầu: Cạnh tranh giá trị gia tâng, định vị phát triển doanh nghiệp Báo cáo Công ty TNHH Phát triền Add-On B Tài liệu nước Kenneth Andrews (1987), The Concept of Corporate Strategy Robin Broad (2011), Development Redefined: How the Market Met Its Match Robert G Cooper (2011), Product Development For The Service Sector: Lessons From Market Leaders Hans Elbe (2013), Business Development: A Market-Oriented Perspective Johnson Scholes (1997), Exploring Corporate Strategy: Text & Cases Ph Kottler (2008), Marketing Mangement Magdalena (2012), Market Expansion and Social Dumping in Europe M Porter: Competitive strategy’ (2008), Competitive Strategy’: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1998) L.Rendos (1998), Marketing Strategy, McGraw-Hill 10 Thompson & Strickland (2004); Strategic Management: Concepts and Cases, NXB McGraw-Hill 11 Zeithaml V.A., Parasuraman A., Leonard L.B (1985); Problems and Strategies in Services Marketing; Journal of Marketing PHỤ LỤC Pliụ lục 1: Phỏng vấn ban lãnh dạo cơng ty Tác giả: Chào bị! Cám ơn bà đà nhận tời tham gia phóng vân Xin bà cho biết nhừng đánh giá bà vê tiêm nãng năm thị trường dịch vụ phần mềm Việt Nam ? Bà: Nguyễn Diệu Trần: Theo đánh giá cá nhân tơi tiềm thị trường phần mềm năm tới lớn Thử nhất, Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước nên ngành cịng nghệ thơng tin ln chiếm ti trọng cao kinh tế, khiến nhu cầu phần mềm tăng cao Thứ hai sau kết thúc khùng hoàng kinh tế kinh tế giới phát triển trở lại, quan hệ kinh tê thương mại mở rộng Từ hai lý có thê thay xu thê thời gian tới ngành dịch vụ phần mềm đạo vần phát triền Tác gia: Triên khai hoàn thiện giãi pháp phát triên thị trường cùa Công ty nhừng năm qua gặp thuận lợi khó khàn ? Bà: Nguyền Diệu Trân: Thuận lợi: Thứ nhất, Nhà nước có sách ưu đài cho thuế nhập khâu hàng điện tu linh kiện, hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp nhị vừa Chù trương khuyến khích nhà đau tư nước ngồi, tư nhân tham gia lình vực phát triển phan mềm, mức lợi nhuận hấp dẫn hội đề Công ty TNHH Phát triển Add-On huy dông vốn tham gia vào giai đoạn phát triền Thứ hai, Cơng ty có kinh nghiệm uy tín kinh doanh cung ứng phân mềm Hơn năm hoạt động cung cấp phần mềm, Công ty TNHH Phát triển Add-On dần khẳng định vị uy tín minh Cơng ty ln co gắng cung cấp sàn phẩm đến khách hàng cách nhanh chóng, đám báo chất lượng Điểm cộng cùa Cơng ty dịch vụ hỗ trợ 24/7, sách tốn linh hoạt, dịch vụ sau bán hàng chu đáo Nhờ sách mềm deo với khách hàng lâu năm, Cơng ty đà trì mối quan 11Ộ với nhiều đối tác Có rắt nhiều Cơng ty, DN đà chọn Add-On làm đôi tác thời gian dài Đây sức mạnh tàng đế Cơng ty phát triển thời gian tới Thứ ba: Cơng ty cỏ đội ngũ cán có nhiều kinh nghiêm, có trình độ chun mơn cao Nhân lực ln nguồn lực quan trọng nhất; nhận thức điều nên Cơng ty TNHH Add-On đà quan tâm đầu tư nhiều nguồn nhân lực Các cán Cơng ty có trình độ từ đại học trờ len; Công ty tạo điều kiện cho cán nâng cao lực tay nghề thông qua chương trình đào tạo, cư cán tham gia hội thào nước nước phần mềm Thứ tư: Sản phấm đa dạng chùng loại, chất lượng tốt khách hàng đành giá cao Giá cà sản phẩm cạnh tranh phù hợp với chất lượng sàn phẩm Công ty TNHH Phát triên Add-On xây dựng thương hiệu uy tín tốt lịng khách hàng ln khách hàng tin tưởng Khó khăn: Thứ nhất: Cạnh tranh mạnh me trcn thị trường: Dứng trước nhu cầu thời cho dịch vụ phát triền phần mềm, bên cạnh Công tỵ đà hoạt động lâu năm cỏ nhiều Cơng ty gia nhập ngành Sự cạnh tranh diền khốc liệt, cá với doanh nghiệp nội địa doanh nghiệp nước Thứ hai: Kinh tế vần cịn nhiều biến dộng khó lường, lạm phát khơng ồn dinh mà có dấu hiệu tăng Tỳ giá hối đối chưa thực ơn định, dẫn đến ảnh hường đến hoạt động trao đôi Công ty Công ty liên kết Đan Mạch Ngân hàng đặt nhiều thủ tục yêu cầu vay vốn, giảm nguồn vốn huy động cùa Công ty Thử ba: Trình độ chun mơn tính chuycn nghiệp cùa phận cán bộ, nhân viên Cơng ty cịn hạn chế Điều gây nhiều khó khăn cho Công ty bối cành việc quàn lý điều hành dịch vụ phát triển phần mềm có nhiều diêm lạ, khó khăn so với trước Thử tư: Áp lực vốn, đầu tư trang thiết bị công nghệ Công ty ngày lớn Trang thiết bị máy móc trcn giới khơng ngừng đồi đại Trong theo thời gian, máy móc cùa Cơng ty cù kỳ, lạc hậu, dẫn đền yêu cầu thay hàng loạt, gây áp lực rắt lớn Cơng ty khơng có giai pháp huy động vốn hợp lý Tác già: Các mục tiêu phát trìên cùa Cơng ty TNHH Phát triển Add-On nhừng năm tiếp theo? Bà: Nguyễn Diệu Trân: + Khai thác phát triên mở rộng hoạt động sàn xuất kinh doanh: Công ty định mờ rộng danh mục hàng hố Cơng ty tiến hành đảnh giá mặt hàng cằn mở rộng, thêm hay phải loại bó, hr hồn thiện danh mục sán phẩm 4- Đẩy mạnh tố chức bán buôn: Công ty đà nhận thấy hiệu qua cũa bán buôn tương đối cao, Công ty lớn FPT, tồng doanh số bán bn đóng góp lón vào tồng doanh số bán cùa Cơng ty, mạt khác chi phí cho hoạt động bán bn thấp nhiều so với chi phí hoạt động bán lẻ + Tăng cường hoạt động xúc tiến khuếch trương, nhừng mục tiêu buộc Công ty phải bỏ nhiều chi phí cho nỏ thành cơng thu lại không thực rồ ràng Đây bước đột phá quan trọng Công ty để mở rộng thị trường Hoạt động giúp cho Công ty cỏ khách hàng vả giừ vững, củng cố khách hàng quen cùa Tác già: Nhừng cỏng cụ chiến lược chủ yếu mà Công ty sừ dụng đê triền khai phát triên thị trường theo định hưởng giãi pháp đà lựa chọn ? Bà: Nguyền Diộu Trân: Công ty Add-On sc sử dụng nguồn vốn cùa đê tích cực tiến hành việc xúc tiến thương mại xây dựng thương hiệu cùa Công ty trèn thị trường sàn phẩm phần mềm Đồng thời tồ chức xấy dựng lại phận chun mơn, nguồn nhân lực trình độ cao lĩnh vực cơng nghệ thơng tin; cãi tiền tính năng, phát triển cá sản phẩm phần mềm có giá cà họp lý, chất lượng tiêu chuẩn kĩ thuật phù hợp với thị trường Việt Nam Tác già: Vâng ! Xin cảm ơn bà nhiệt tình tham gia phòng vấn Phụ lục 2: Phỏng vấn khách hàng Công ty TNHH Phát triền Add - On: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẢC NGHIỆM (Dành cho đối tượng khách hàng Công ty TNHH Phát triền Add-On) Họ tên người trá lời phiếu: Chức vụ: (Thơng tin điền không) Thưa Anh (Chị)! Em xin trân trọng cám ơn Quý công ty vả cá nhân Anh (Chị) đà phối hợp giúp đờ cm trình triển khai nghicn cửu đề tài chiến lược phát triển thị trường cua Công ty TNHH Phát triển Add-On Kính đề nghị Anh (Chị) vui lịng nghiên cứu cho biêt thông tin, nhận dịnh, đánh giá van đề sau: PHÀN 1: THÔNG TIN CHUNG (Đánh dấu X vào tương đương) Anh (Chị) thuộc nhóm khách hàng: Khách hàng cá nhân Tồ chức (ghi rõ) Anh (Chị) sừ dụng sản phẩm phần mềm Công ty Add-On từ: Dưới năm Từ Iđến năm Trên năm Từ dến năm Các dịch vụ mà anh (chị) đà sừ dụng cũa công ty: STT Tên dịch vụ Quàn lý phòng họp nguồn lực Hiên thị nội dung bâng điện tử Add-Ons cho Exchange Outlook® PHẤN 2: ĐÁNH GIÁ VẺ SẢN PHÁM CỦA CƠNG TY (Đánh dấu X vào điểm đánh giá tương đương câu hói) Trong đó: điềm Ycu, khơng có diêm Kém, có cịn điểm Trung bình, có chưa đàm bảo điểm Khá, có đũ chưa tốt diêm Tốt, hoàn hao Anh/ chị đánh thô VC sàn phâm phân mêm cùa Công ty? ST Đánh giá Các câu hỏi T Chất lượng Chủng loại Thương hiệu ““X PHÀN 3: MONG MUÔN VÈ SÃN PHẤM CỦA CONG TY Anh (Chị) ncu điểm hài lòng điềm thất vọng trinh sứ dụng sân phẩm cùa Công ty TNHH Phát triển Add-On: * Hài lòng: * Chưa hài lòng: Anh (Chị) có mong muốn với sân phâm phần mềm Cơng ty TNHH Phát triền Add - On TĨNG HỢP KÉT QUẢ: STT Số ngưòi trả lòi Kết trả lời 54 18 26 54 21 28 54 II 10 18 Phụ lục 3: Phóng vấn cán nhân vicn công ty PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIÊM 5 15 (Dành cho đối tượng: Các nhà quản trị kinh doanh, nhân viên cùa Công ty TNHH Phát triển Add-On) Họ tên người trá lời phiếu: Chức vụ: (Thơng tin có thê điền khơng) Thưa Anh (Chị)! Em xin trân trọng càm ơn Quý công ty cá nhân Anh (Chị) đà phối hợp giúp đờ em trình triển khai nghiên cứu đề tài chiến lược phát triển thị trường dịch vụ vặn tái cũa Công ty TNHH Phát triển Add-On Kính đề nghị Anh (Chị) vui lịng nghiên cứu cho biết thông tin, nhận định, đánh giá vấn đề sau: THÔNG TIN CHUNG (Đánh dấu X vào ô tương đương) Quy mô mà công ty mà Anh (Chị) công tác: PHẢN 1: Các sàn phẩm phần mềm mà Công ty kinh doanh: STT Tên dịch vụ Quàn lý phòng họp nguôn lực Hiên thị nội dung bàng điện tứ Add-Ons cho Exchange Outlook® Các sán phẩm phần mềm khác I iện cơng ty có phịng Phát triên thị trường khơng Có Khơng Số lượng nhân viên phụ trách Phát triển thị trường: So lượng nhân viên có trình độ chun mơn : PHÂN 2: NGHIÊN cúu TÌNH HÌNH NHÂN sụ CƠNG TY (Đánh dấu X vào diem đánh giá tương đương câu hoi) Trong đó: điềm Yếu, khơng có diêm Kém, có cịn điểm Trung bình, có chưa đảm bào điểm Khá, có đu chưa tốt Anh chị vui lịng trả lịi câu hói sau ST Các câu hói T Anh (chị) bố trí phù hợp với chun mơn đào tạo? Anh (chị) phải làm thêm cơng việc nhiều? Anh (chị) có hội phát huy hết lực cá nhãn? Công việc cũa anh (chị) ồn định? Số lượng lao động đáp ứng yêu cầu công việc? Đánh giá PHẤN 3:NGHIÊN cứu CHIẾN LƯỢC PHẤT TRIỂN THỊ TRƯỜNG (Đánh dấu X vào ô diem đánh giá tương đương câu hơi) Trong đó: đicm You, khơng có diêm Kém, có cịn điểm Trung bình, có chưa đảm bâo điềm Khá, có đu chưa tốt điểm Tốt, hồn hảo Anh chị vui lòng trả lò’i câu hỏi sau T Các câu hói T Ban quân trị nhận thức rõ triết lý thị trường chiến lược Công ty thường xuyên nghiên cứu cập nhật thông tin TTCL Công ty nám bắt tiềm bán hàng thị trường Bộ máy quản trị DN quan tâm phát triển TT Năng lực cua lành đạo quản trị cấp cao đáp ứng yêu cầu cũa phát triền TT Bộ máy QTDN chứng tỏ có khả ứng xừ nhanh hiệu quà với phát triển cập thời cùa thị trường Sừ dụng ngân quỹ phát tricn TT hiộu quà Đánh giá TỐNG HỢP KÉT QUÀ: Đánh giá nhân viên số lượng CO’ cấu NNL SỐ Giá trị Giá Tru ngưòi nhỏ trị lớn ng trả lồi nhất hình 100 4,37 100 4,52 100 3,92 Công việc anh (chị) ồn định? 100 4,54 Số lượng lao động đáp ứng yêu cầu công việc? 100 4,61 Câu hỏi Anh (chị) bố trí phù hợp với chun mơn đào tạo? Anh (chị) phài làm them cơng việc q nhiều? Anh (chị) có hội phát huy hết lực cá nhân? Đánh giá thực trạng phân tích tình thị trường chiến lược Nội dung & tiêu chí SỐ Giá trị Giá trị người nhở trả lời 100 TB lớn Ban quàn trị nhận thức rõ triết lý thị trường chiến lược 4,57 Công ly thường xuyên nghiên cứu cập nhật thông tin TTCL Điểm 3,63 100 Công ty nắm bắt tiềm bán hàng thị trường 3,71 100 ... chiến lược phát triển thị trường cua Công ty TNHH Phát triển Add- On thời gian qua, luận văn đề xuất số giài pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cua Công ty TNHH Phát triển Add -on. .. hướng chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển Add - On 70 3.2.2 Hồn thiện cơng cụ chiên lược phát triển ỉhị trường 72 3.2.3 Phát then ngân quỹ chiến lược phát then nguồn lực chiến. .. khái quát Công Ty TNHH Phát Triển Add - On phân tích yếu tố ảnh hường đến chiến lược phát triền thị trường cũa công ty 37 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phát triển Add- On 37 2.1.2