Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH MTV kinh doanh nước sạch hài dương

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯONG MẠI NGUYỀN THÀNH LUÂN HOÀN THIỆN CHIẾN Lược KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH MTV KINH DOANH NC SẠCH HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản tri kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VẦN THẠC sĩ KINH TÉ Nguôi hướng dẫn khoa học: PGS.TS - Nguyễn Hoàng HÀ NỘI, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu cùa riêng Các số liệu sứ dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, chưa tìmg nghiên cứu cơng bố bắt cơng trình khoa học Người cam đoan Nguyền Thành Luân LỜI CẢM ƠN Lời đầu ticn xin chân thành cảm ơn hướng dần tận tình PGS.TS Nguyền Hồng người trực tiếp hướng dần làm luận vãn Ban Giám hiệu, Phịng Đào tạo, thây giáo trưởng Đại học Thương Mại giúp đờ tơi hồn thành bàn luận văn Sự giúp đờ cồ vù giúp nhận thức, làm sáng tỏ thêm cà lý luận thực tiễn lĩnh vực mà luận văn nghicn cứu Luận vãn q trình nghiên cứu cơng phu, làm việc khoa học nghiêm túc bàn thân, song khả trình độ có hạn nôn không the tránh khỏi nhừng khiếm khuyết định Tơi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến thầy, cô giáo nhùng độc già quan tâm đến đề tài Tác giả Nguuyễn Thành Luân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iíi DANH MỤC CẤC TỪ VIẾT TẢT .vi DANH MỤC Sơ ĐÒ, BÀNG BIÉU víi LỜI MỚ ĐÀU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Tống quan tình hình nghỉén cứu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Dối tượng hoàn thiện chiến lược phạm vi nghiên cún .7 1.5 Phuong pháp nghiên cứu đề tài 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu cua luận văn CHƯƠNG 1: CO SÒ LÝ LUẬN VÈ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG CÔNG TY 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh cúa cồng ty 1.1.1 Khái niệm vai trò cúa chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại loại chiến lưọc kinh doanh .12 1.2 Nội dung hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty 15 1.2.1 Phân tích xác định CO' hội chiến lược kỉnh doanh cúa doanh nghiệp 15 1.2.2 Xây dựng định hướng chiến lưực mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ~ 24 1.2.3 Xác định triển khai công cụ chiến lưọc kinh doanh .29 1.2.4 Phân hố nguồn lục chiến lưọc lãnh đạo chiến lược .35 1.2.5 Theo dõi đánh giá điều chinh chiến lược 39 1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược kỉnh doanh số doanh nghiệp chọn nghiên cứu điển hình 43 1.3.1 Chiến lược kinh doanh mói Công ty Sony 43 1.3.2 Chiến lược kinh doanh Dell Computer 46 1.3.3 Chiến lược kinh doanh cùa Công ty cổ phần sũa Việt Nain (Vinamilk) 48 1.3.4 Bài học rút 51 TÓM TẨT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SÁCH HẢI DƯƠNG 55 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương 55 2.1.1 Lịch hình thành, chức năng, nhiệm vụ 55 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân 56 2.2 Thực trạng hoàn thiện chiến lưọc kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Duong .60 2.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưỏng tác động đến chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương 60 2.2.2 Thực trạng nội dung chiến lươc kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương 81 2.2.3 Phát triển nguồn lực, lãnh đạo chiến luợc đánh giá điều chiến lược w 88 2.3 Đánh giá chung cơng tác hồn thiện chiến lưọc kỉnh doanh công ty TNHH MTV' Kinh doanh nước Hải Duong 90 2.3.1 Những thành tựu đâ đạt .90 2.3.2 Những hạn chế 91 2.3.3 Nguyên nhẫn hạn chế 92 TÓM TẤT CHƯƠNG 94 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỒNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƯỚC SẠCH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN TÙ NAY ĐÉN 2025 95 3.1 Sứ mệnh mục tiêu w 95 V 3.1.1 Định hướng phát triến chung ngành nước Việt Nam 95 3.1.2 Tầm nhìn phát triển chung ngành cấp nước Việt Nam 95 3.1.3 Sứ mệnh 97 3.1.4 Mục tiêu 98 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cồng tv TNHH MTV Kinh doanh nưóc Hái Duong 99 3.2.1 Phân tích SWOT định hướng chiến lược mục tiêu chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 99 3.2.2 Thực trạng tổ chức triển khai chiến lược 101 3.2.3 Lựa chọn phưong án mục tiêu chiến lưực kinh doanh Công ty' TNHH MTV' Kinh doanh nước Hải Dưoìig 105 3.3 Kiến nghị 118 3.3.1 Đối vói Nhà nước 118 3.3.2 Đối vói Hội Cấp thoát nước Việt Nam 119 3.3.3 Dối vói ƯBND tỉnh Hái Dương 120 TIÉU KẾT CHƯƠNG 122 KÉT LUẬN 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TẤT TNHH MTV PGS, TS Trách nhiệm hửu hạn thành viên Phó Giáo sư, Tiền sĩ K.DNS ƯBND Kinh doanh nước Úy ban nhân dân HTCN Hạ tầng cấp nước CBCNV Cán công nhân viên QLĐT Quàn lý đầu tư XDCB Xây dựng bàn TTQT Trung tâm quàn trị PTCN Phát triển công nghệ HDQT Hội đồng quàn trị DN Doanh nghiệp VND Việt nam đồng QCVN Quy chuẩn Việt Nam DANH MỤC Sơ ĐỊ, BẢNG BIÊU so DƠ Sơ đồ ỉ Ị Sơ đồ môi trường tác nghiệp ngành (Michael Porter) 17 Sơ đồ 1.2 Mơ hình chuỗi giá trị M Porter .24 Sơ đồ 1.3 Ma trận phát triển tham gia thị trường 29 Sơ đồ ỉ.4 Chu kỳ song sàn phâm 30 Sơ đồ 1.5 Quy trình đánh giá chiến lược 42 Sơ dồ 1.6 Quả trình diều chinh chiến lược 42 Sơ đồ 2.1: Khách hàng cùa Câng ty TNHH MTV KDNS Hài Dương 82 Sơ dồ 2.2: Các yếu tố cạnh tranh thị trường cùa Công ty 83 Sơ đô 2.3: Khu vực thị trường mục tiêu cùa Công ty .85 Sơ đồ 2.3: Khách hàng mục tiêu cùa Công ty TNHH MTVKDNS Hái Dương 85 Sơ dơ 2.4: Loại hình chiên lược kinh doanh cùa Công ty 86 BÀNG Bàng ỉ Phán tích mơ thức EFAS .26 Bàng 1.2 Phán tích mơ thức IFAS 27 Bàng 1.3 Ma trận BCG 34 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tô chức cùa Công ty KDNS Hài Dương 56 Bàng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty (tính đến hết ngày 05/6/20 ỉ5) 59 Báng 2.2 Tình hình lao động phân loại theo hình thức hợp đồng 60 Bàng 2.3 Tốc độ tâng tông sàn phâm nước nám 2013, 2014 2015 62 Bàng 2.4 Sàn lượng nước sàn xuất tiêu thụ qua nám cùa Công ty 69 Bàng 2.5 Dự báo quy mô dán số đến năm 2020 69 Bàng 2.6 Tỷ lệ tảng trưởng thị trường sử dụng nước 70 Bàng 2.7 Bàng nguyên vật liệu nhà cung cap nguyên vật liệu cùa Công ty 71 Bàng 2.8 Hình thức tạo mà Công ty áp dụng 72 Bàng 2.9 Các chi tiêu tài cùa Cơng ty giai đoạn 20ỉ3-20ì5 77 Bàng 2.10 Cơ cấu doanh thu cùa Công ty 78 Bàng 2.11 Giá thành sàn xuất ỉm3 nước .80 Bàng 2.12 Bàng giá nước theo Quyết định 599/QĐ-UBND 81 Bàng 2.13 Phân tích chiên lược theo ma trận SWOT 102 Bàng 3.1 Dự bảo nhu cầu sử dụng lao động Công ty 107 Bàng 3.2 Lượng nước thát thoái năm 2015 Dỏ thị Việt Nam (nhóm B) 115 LỜI MỚ ĐÀU 1.1 Tính cấp thiết cùa đề tài nghiên cứu Nền kinh tế thị trường nước ta ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp trờ nên gay gat Từ ngày Việt Nam gia nhập tô chức thương mại Thế giới WTO đà tạo thời thách thức lớn cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt hơn, để doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác nhừngyếu tố định phai xây dựng thực chiến lược kinh doanh đắn kịp thời có hiệu qua Doanh nghiệp cằn phái có chiến lược kinh doanh thích ứng với nhừng địi hói khất khe cùa chế thị trường, cạnh tranh gay gắt cua đối thủ khác Có mục tiêu đề có phương thức, sở khoa học đê thực Đặc biệt điều kiện nước ta, bùng nổ số lượng doanh nghiệp đôi với bùng nô kinh tế, gay gat liệt cạnh tranh đà làm cho doanh nghiệp đầu ngành cùa Nhà nước phai đối đầu với doanh nghiệp nôi thị trường von độc quyền trước Khơng doanh nghiệp nhà nước đà thất bại kinh doanh phải giải tán sáp nhập với đơn vị khác Trong tình vậy, doanh nghiệp hoạch định cho chiến lược kinh doanh dãn sè lôi bước đường phát triên có hiệu tương lai Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Hài Dương tiền thân nhà máy nước Hài Dương xây dựng từ năm 1936 Sau 80 năm xây dựng trưởng thành, đến Công ty trớ thành doanh nghiệp đứng đầu cà nước lĩnh vực sàn xuất kinh doanh nước Tuy doanh nghiệp sân xuất, kinh doanh nước từ nhiều năm, bước vào thời kỳ hội nhập cùa kinh tế thị trường bị cạnh tranh cách gay gãt Cơng ty khơng tránh khói nhừng khó khăn Theo chiến lược quốc gia cấp nước vộ sinh nông thôn đến năm 2020; Định hướng phát triển cấp nước đô thị khu công nghiệp đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2050 đặt nhừng tiêu chí nước phục vụ cho nhân dân, cho sàn xuất công nghiệp phải đảm bão số lượng chất 10 năm sc tạo điều kiện cho cá nhân, tơ chức khác bên ngồi có hội mua phần, trờ thành cồ đông cùa Công ty - Nghiên cứu phương án liên doanh, liên kết đề tạo sức mạnh vốn, khắc phục khó khăn von, chí có giài pháp tái đâu tư, rà sốt loại bỏ mục đâu tư lãi thấp, xây dựng danh mục đầu tư hợp lý, điêu làm cho đồng vốn chỗ giảm bớt khó khăn từ thiếu von - Xây dựng thực hiộn kế hoạch tài chính, kế hoạch quàn lý chi phí - giá thành sàn phâm sở quy trình qn lý chung, đàm bào cần đối dịng tiền phù hợp với hoạt động sàn xuất kinh doanh; - Hạch toán kế toán đàm bào theo pháp lệnh kế tốn thống ke chế độ sách Nhà nước hanh - Tăng cường kiếm tra công tác hạch toán kế toán, đơn vị, đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho cán kế toán, nhân vicn kinh tế, - Đây mạnh công tác thu hồi vốn, làm tốt công tác quàn lý công nợ, chi phí dờ dang, gàn trách nhiệm thu hồi vốn cho tửng cá nhân, dim vị - Mở rộng tăng cường quan hệ với tồ chức tín dụng nhăm đàm bào nguồn von vay đáp ứng kịp thời cho hoạt động sàn xuất kinh doanh đầu tư - Quản lý, sử dụng nguồn vốn mục đích có hiệu q, bảo tồn phát triền vốn - Thực nghiêm túc giãi pháp thực tiết kiệm, nghiên cứu cấu trúc quàn trị tài cua Công ty cồ phần đàm bào công khai minh bạch 3.2.3.4 Duy trí mờ rộng thị trường cùa Cơng ty - Phối hợp với phịng ban, đơn vị nghiên cứu thị trường đề xuất phương án phát tricn câp nước theo chuồi, khu vực theo định hướng quy hoạch Cấp nước tồn tình nhằm đáp ứng đù nguồn nước cấp nước cho trạm cấp nước nông thôn đơn vị thử cấp có nhu cầu - Phối hợp với quyền địa phương, đơn vị sàn xuất kinh doanh nước khác nhân dân thực chuyền đồi phương án cấp nước theo quy hoạch phê duyệt 3.2.3.5 Giãi pháp vê phát triên hạ tâng, sở vật chát kỹ thuật 10 Đối với ngành cấp nước việc phát triển thị trường đong nghĩa với phát triền hạ tầng, vậy, giải pháp đổ thực chiến lược phát triền tập tiling phát triên sờ hạ tầng Đặc biệt nhu cầu sử dụng nước ngày tăng, riêng thành phố Hai Dương phấn đấu lên Đô thị loại I trực thuộc tinh năm 2020 cà dân số diện tích tăng nhanh thời gian tới khu đô thị khu cơng nghiệp hình thành chưa có nước máy sử dụng Ngồi sụ phát triên khách hàng thị trường nông thôn cao thị trường thành phố, xã thị trường nơng thơn thị trường có tiềm lớn đe Công ty khai thác Với mục tiêu đàm bào 100% nhân dân thành phố Hài Dương sử dụng nước phục vụ sinh hoạt, cung cấp nước cho khu đô thị mới, khu công nghiệp hình thành đáp ứng tiêu chí cùa chiến lược quốc gia cấp nước vệ sinh nông thôn đến năm 2020 Trong giai đoạn trước mắt từ đến năm 2020, tập trung đầu tư, phát triển hệ thống sau: Khu vực thành phố Hài Dương: Cai tạo dây chuyền đe nâng công suất tồng lên 180.000m3 ngày đêm nâng cao chất lượng nước, đáp ứng nhu cầu sử dụng nước phát triển hệ thống mạng lưới cấp nước cho khách hàng địa bàn thành phố Hãi Dương Khu vực huyện Ninh Giang: Dầu tư sở hạ tằng nhà máy cấp nước huyện Ninh Giang phục vụ cho lất cà xã thuộc huyện Ninh Giang với công suất dự kiến 15.000m3/ ngày đêm - Khu vực huyện Nam Sách: Nâng công suất xứ lý nước lên 20.000 m 3/ ngày đem, mờ rộng mạng lưới đường ống cấp nước bao phủ xã xung quanh - Khu vực huyện Bình Giang: Nâng cơng suất xử lý nước lên 20.000 m 3/ ngày đêm, mờ rộng mạng lưới đường ống cấp nước bao phủ xã xung quanh Ngoài vice đầu tư them nhà máy huyện Ninh Giang nấng công suất nhà máy số huyện, Công ty cần nâng cấp sửa chừa hệ thống đường ống đà cù, ngồi mục đích nâng cao cung cấp nước cịn phục vụ cơng tác chống thất thoát, giảm tỷ lệ thất thoát hộ thong cù gây rò ri 3.2.3.6 Giải pháp marketing Chức phận marketing bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, thực 10 kiếm tra chương trình đặt trọng tâm vào việc tạo trì mối quan hộ trao đổi với khách hàng theo nguycn tắc đôi ben có lợi Là doanh nghiệp nhà nước hoạt động ngành kinh doanh độc quyền chuyển đôi sang hình thức Cơng ty TNHH MTV nên lĩnh vực Marketing, Cơng ty chưa có kinh nghiệm nhận thức đầy đũ tam quan trọng cùa công tác Hàng năm cơng ty có điều tra ý kiến khách hàng thơng qua phiếu thăm dị ý kiến khách hàng chất lượng sản phâm nhu cầu khách hàng, nhiên hoạt động chí mang tính hình thức, có đế đấy, thực cách hời hợt thủ tục hành cần có nên kết khơng sử dụng sừ dụng khơng hiệu qua Cơng ty chưa có chiến lược marketing lâu dãi, chưa có phận đội ngũ cán chuyên nghiệp hoạt động lĩnh vực Marketing Tăng cường hiểu biết, gan bó cũa khách hàng Công ty Nghicn cứu phát triển thị trường khách hàng Ngoài thay đổi quan niêm cùa cán công nhân vicn tồn Cơng ty nhận thức, hiểu biết ý nghĩa tầm quan trọng công tác Marketing Thành lập phận marketing chuycn trách Hiện nay, Công ty chưa có phận marketing riêng, điêu ảnh hưởng nhiều đến việc nghiên cứu, phân tích, mờ rộng thị trường; sáng tạo hình thức dịch vụ, bán hàng; điều kiện bán hàng chưa phong phú linh hoạt Thành lập phận marketing chuyên trách, giao nhiệm vụ VỚI nhửng yêu cầu cụ thể tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ làm Marketing thâm nhập vào thị trường nắm bắt thông tin nhu cầu, khách hàng đối thù cạnh tranh (nếu có) đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp Tăng them kinh phí hàng năm cho cơng tác nghiên cứu phát triền mờ rộng thị trường khu vực Phát triền mạng lưới tiêu thụ sàn phẩm, mở thêm địa bàn hoạt động thị trường khu vực phía đơng nam thành I lải Dương, huyện, thi trấn địa bàn tinh nhằm mờ rộng thị trường Tăng cường xây dựng quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng coi trọng việc đánh giá mức độ thỏa cùa khách hàng Giải nhanh chóng, triệt nhừng khiếu nại nhằm thỏa mãn toi đa nhu cẩu khách hàng Đây mạnh hoạt động quàng bá, tô chức kiện hoạt động xã hội thị trường Cải tiến lại trang Website Cơng ty đàm bão tính thiết thực, thuận tiện, tiếp cặn khách hàng đê nhận bict thông tin sân phâm, dịch vụ cấp nước nhanh Như thái độ nhân viên tiếp xúc với khách hàng, cung cap dịch vụ 10 đăng ký cấp nước, báo sữa chừa hay rị rì đường ống qua mạng trực tuyến Trong giai đoạn đầu từ 2016- 2020 Công tác Marketing đặt trọng tâm vào tăng mối quan hộ với khách hàng đổi chế phục vụ khách hàng, tìm kiếm khách hàng thị trường thành phô Hài Dương với mục tiêu tăng trưởng doanh so bán hàng - Dôi chế phục vu khách hàng: cần phái nhận thức đắn lợi công ty nêu cao khấu hiệu: “Không để độc quyền trở thành cừa quyền, tôn trọng khách hàng dùng nước ” Hoạt động ghi thu cân công khai minh bạch Hệ lliống hồ trự khách hàng cần đưực cài thiộn lô chức khoa học thuận liện cho khách hàng cân giao d.ch trợ giúp Việc hướng dẫn người dân đãng ký mắc nước thời gian lắp đặt cần nhanh chóng đơn gian Khi phát có biểu bat thường số lượng nước cũa khách hàng có thề báo cho khách hàng phối hợp khách hàng giải quyết, tránh cho khách hàng phài chịu vấn đề giá luỹ tiến Đây nhũng vấn đề mà khách hàng thường thắc mắc xúc Cóng ty ln xác định giữ khách hàng có “mười lần rè hơn” “mười lần dề hơn” so với phát triển khách hàng Chính việc làm thoa mãn khách hàng công tác trọng tâm giãi pháp Marketing Tuy nhicn song song với việc làm thồ khách hàng cũ Cơng ty cần quan tâm tới phát triến khách hàng - Khách hàng mới: Lien hộ, đặt quan hộ khách hàng trôn địa bàn thành phố Cụ thề khách hàng Khu công nghiệp Đại An, Tân Trường, Lai Khê Các khu đô thị xây dựng xây dựng Tân Phú Hưng, Goldenland, khu thị phía Nam TP Hãi Dương Trước mat cần nhanh chóng hồn thiện hệ thống cấp nước để phục vụ cấp nước cho xà thuộc huyện Gia Lộc xã thuộc huyện Bình Giang Đe đâm bào mục ticu nhân dân thành phố Hải Dương khu vục lân cận 100% có nước máy phục vụ sinh hoạt Với mục tiéu tăng trưởng doanh thu hàng năm tăng từ 10% đến 15%, lượng khách hàng chưa phát triển, phát triền chậm, việc khuyến khích cho khách hàng sẵn có sử dụng nhiều nước hon hưởng cho mục tiêu 3.2.3.7 Giải pháp nhám giám tý Ịệ thát thoát nước xuôrtg mức tháp nhât Hàng năm, lượng nước thất hệ thống cấp nước thị Việt Nam nói chung tương đối lớn (từ 20-40%), cộng với nguycn nhân khác dẫn tới tình trạng thiếu nước sữ dụng buộc công ty cấp nước phài có dự án bồ sung nguồn nước đê đáp ứng 10 nhu cầu khác cùa đô thị Kinh phí giành cho dự án tìm kiếm, khai thác, xư lý phân phối nước thường lớn Đứng trước thời kỳ phát triên cùa thành phố Hái Dương với tầm vóc chuán bị thị loại I thuộc tình (đen năm 2020), nhu cầu sử dụng nước sè ngày tăng len nguồn nước cung cấp có giới hạn Bới vậy, chống thất thoát kiềm soát lượng nước thất mục ticu mang tính chiến lược Công ty Các nghiên cứu cùa Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hái Dương cho thất Hài Dương, thất thu kỹ thuật (rò rĩ) chiếm tới 75%, lại 25% quàn lý Theo báo cáo năm 2015, tý lệ thất thoát nước cua Công ty 18% Báng 3.2 Lượng nước thất năm 2015 Đơ thị Việt Nam (nhóm B) Nhóm ten tình thành Thất nước (%) Nam Đinh 27 Phú Thọ 21 Nghẹ An 27 Hài Dương Thanh Iĩóa 18 25 (Nguồn: Báo cáo Đại hội Chi hội câp nước miên Băc nhiệm kỳ 2014-2016) Qua báng số liệu trên, thấy số lượng nước thất Cơng ty nhị so với tình thành khác thuộc nhóm B khu vực miền Bắc số tương đối lớn Muốn mớ rộng công suất cấp nước, cơng ty cấp nước chì đê cập theo hướng tỉm nguồn mới, mờ rộng quy mô hệ thống bất lợi mà mục ticu trước hết phái nghiên cửu biện pháp chống thất nước Có nâng cao hiệu quà cấp nước hạ giá thành cho người dùng nước Ngồi từ cơng tác chống thất nước SC có nhiều kinh nghiệm quý bô sung cho công tác quy hoạch thiết kế hệ thống thành Hải Dương, lượng nước thất thoát vấn đề cần quan tâm Những thất thoát kết hệ thống quán lý khách hàng, ghi, thu Các hộ đâu noi trái phép, khống chế đông hô đo nước việc đo đem chưa xác lượng nước phần lớn cùa lượng thất thoát Từ năm 2010 đến năm 2015, Công ty đà phát xử lý 1.100 trưởng hợp người dân đấu nối đồng hổ can thiộp vào việc trái phcp vào việc 11 cung cấp nước Thất thoát thực bao gom rị ri đường ống ước tính khối lượng khoảng 20-25% tông lượng nước sản xuất Công tác phát rò r cùa ống chù yếu nhân viên ghi thu khách hàng thơng báo Ngồi cơng nghệ phát sửa chừa rò rỉ ngày tân tiến đại, hội đê Cơng ty có thê sử dụng đê thực mục tiêu cùa Mục tiêu giải pháp giảm thiêu tỳ lệ thất thoát nước địa bàn thành phố xă huyện toàn tinh nhàm nâng cao hiệu quã hoạt động kinh doanh cùa Công ty Mục tiêu đến năm 2020 tỳ lệ thất trcn địa bàn thành phố cịn nhỏ 15%, đến năm 2025 nhỏ 13% Khi giảm tỳ lệ thất giúp cơng ty giâm chi phí cho sán xuất nước giâm chi phí xây dựng bán đế nâng cấp cơng suất - Thành lập đơn vị chuycn nghicn cứu, phụ trách chống that nước cùa Cơng ty: Ban Chong thất thoát nước vật tư ngành nước - Đầu tư trang thiết bị phát rò ri, thiết bị máy móc nhân lực phục vụ cho công tác kiềm tra sửa chừa - Lắp đặt thiết bị giám sát áp lực mạng lưới đường ống, van thông minh trôn tuyến ống nhánh đê cân chinh áp lực trcn toàn mạng lưới, nhùng nơi có áp lực dư thừa dồn nhừng nơi có áp lực thấp, điểm bất lợi mạng lưới đạt tối thiểu Ikg/ cm2, sớ giảm áp lực bơm đầu nguồn cần thiết đạt 3.0kg/km Biện pháp giàm thất thoát rẩt lớn áp lực đường ống cân bàng, áp lực bơm đầu nguồn giảm (hiện bơm 4kg/cm2) dần đến ticu thụ điện giảm - Đoi với đặc thù hệ thông đường truyền dần ngâm đất, xử lý vết rị ri phải xin giấy phép cùa quan chức năng, thời gian cấp giấy phép chưa kịp thời ảnh hường đến số lượng nước bị thất Vì cần phải có giấy phép đào đường, hè dài hạn chuyên cho việc sửa chừa, rò ri Thành lập đội “phàn ứng nhanh” có kinh nghiệm xử lý, sửa chừa, có đầy đu thiết bị phụ tùng thay the - Thường xuyên đâu tư, bào dường thay hệ thống đường ống truyền dần nước, nhắt phường nội thành mà hệ thống đàu tư từ lâu như: phường Quang Trung, Trần Phú, Phạm Ngũ Lào, Dặc biệt thay thế, lấp đặt cần đảm bào thiết bị, vật liệu ngành nước phải đạt chất lượng tốt - Lắp đặt đồng hồ tông đo lun lượng nước khu dân cư phường phân 11 công cho Ban chống thất thoát nước vặt tư ngành nước phân công người trực tiếp quản lý Tăng cường công tác ra, chống đấu nối trái phép, chống can thiệp vào đồng hồ nước; xây dựng hoàn thiện, ban hành chế tài xử phạt (phoi hợp với quan chức tra chuyên ngành) phố biến cho người dán - Thuê đơn vị tư vấn có kinh nghiệm lĩnh vực chống thất thoát nghicn cửu đê xuât giãi pháp hiệu đôi với địa bàn thành phô Hài Dương - Cừ cán công nhân viên thuộc Ban chống thất thoát nước vật tư ngành nước học tập, tham quan đơn vị có hệ thống dây chuyền xư lý nước đại kinh nghiêm quàn lý chống that thoát nước tốt Hải Phòng, Huế, Bà Rịa Vũng Tàu, - Xây dựng quàn lý hệ thống ghi thu, kiểm tra ngày chất lượng hơn, đàm bào hạn chế tối đa thất qn lý tý lệ thất thu quán lý chiếm khoảng 25% Công tác dề thực tiết kiệm viộc đầu tư cho cơng tác chống thất từ rị ri hệ thống - Việc giảm tý lệ thất thoát có ý nghĩa lớn hiệu sán xuất kinh doanh Công ty Giàm tý lệ thất vừa tiết kiệm chi phí sân xuất cho Cơng ty, tăng doanh thu, đồng thời giảm tý lệ hỏng hóc hệ thống đường ống giảm chi phí đầu tư cho xây dựng bàn hàng năm Đây nhừng giải pháp quan trọng giai đoạn Cơng ty Nó giúp cho Công ty tăng them lợi nhuận việc giâm chi phí sàn xuất sán phẩm Hơn nừa giám tý lệ thất giúp Cơng ty đáp ứng u cầu Thù tướng Chính phủ đà phê duyệt Chương trình quốc gia chơng thất thốt, thất thu nước đến năm 2025 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước - Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hài Dương hoạt động chịu điều chinh Luật Doanh nghiệp sách cùa Chính phủ liên quan đen việc cung cấp nước Vì vậy, thay đơi sách mặt Nhà nước SC ành hường đen hoạt động kinh doanh quân trị doanh nghiệp Mặt khác quy định pháp luật, văn bàn luật liên quan vần q trình hồn thiện nhằm tạo hành lang pháp lý đồng nên liên tục có nhừng thay đồi, ảnh hường đen chiến lược phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cua Cơng ty Vì vậy, cần phài hoàn thiện hệ thong chế quán lý Nhà nước ngành nước phù họp với chế thị trường, định hướng XHCN tập trung thực hiện, với 11 quan điểm tư tưởng đồi bán mang tính đột phá, chất lượng văn quy phạm pháp luật nâng lên bước, qua đă dà góp phần quan trọng nâng cao hiệu lực, hiệu quàn lý Nhà nước cũa Ngành; - Nhà nước nên thắt chặt đơn vị du điều kiện hoạt động sàn xuất kinh doanh nước sách Các doanh nghiệp phai đáp ứng đủ ticu chuẩn vệ sinh môi trường, chất lượng nước đạt yêu cầu TCVN; - Quan tâm nừa đến Chương trình đưa nước nơng thơn, làm tốt cơng tác cộng địng, vận động người dân vùng nông thôn von quen với việc sử dụng nước giếng, nước mưa, nước ao hồ, sang sừ dụng nước sạch, giúp cho xà hội ngày tiến lên công việc kinh doanh công ty kinh doanh nước ngày mờ rộng phát triên nửa - Có chế thối dằn von Nhà nước doanh nghiệp kinh doanh nước phương án cố phần hóa Nhà nước vần nắm giừ phần vốn góp định tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, thành phần kinh té có hội tham gia vào máy quân tri doanh nghiệp Cùng với huy động nguồn von tương đối lớn từ việc cồ phần hóa doanh nghiệp von Nhà nước báo hộ định - Do Công ty hoạt động lĩnh vực đặc thù, chiếm ưu độc quyên quan tâm, úng hộ cùa cấp quyền từ Trung ương đến địa phương nên nguồn vốn chủ yếu hoạt động kinh doanh Công ty hổ trợ tù’ NSNN, lợi tức kinh doanh nguồn vốn vay từ tố chức giới von vay ODA nước phát triên, von vay Ngân hàng Thế giới, von vay cùa Ngân hàng Phát triển Châu Á Vì vậy, đế hoạt động kinh doanh cùa Công ty ngày mở rộng phát triên Nhà nước nên có sách hồ trợ ưu đài vốn vay ODA, vốn vay từ tồ chức Ngân hàng trcn Thế giới cho hình thức doanh nghiệp phục vụ lợi ích cộng đồng này; - Cơng tác cãi cách hành chính, trọng tâm cai cách thù tục hành mạnh, góp phần nâng cao hiệu quà hoạt động quan nhà nước, tạo lập môi trường đầu tư thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp, người dân tham gia hoạt động đầu tư vào Công ty thời gian tới Công ty tiến hành cổ phần hóa 3.3.2 Dối với Hội Cấp It ước Việt Nam - Hội nên tô chức buổi hội thảo vấn đề phát triên ngành nước Việt Nam thê nào, biện pháp chông thất thoát nước hiệu quà mà Thê giới Khu vực áp dụng, 11 - Có xếp loại xác sở kinh doanh nước cà nước, (ừ có động viên khuyến khích nhừng sở hoạt động kinh doanh có hiệu quà, chất lượng sản phấm không ngừng nâng cao, đáp ứng ngày cao nhu cầu người tiêu dùng Từ có biểu dương điên hình tiên tiến lình vực này, giúp nhùng doanh nghiệp khác Hội phấn đấu đe đạt hiệu quà kinh doanh tốt - Tô chức buôi giới thiệu, tham quan mơ hình kinh doanh nước hiệu quà cà nước để đơn vị có thề giúp đờ nhau, học tập kinh nghiệm cùa nhau, từ áp dụng vào q trình hoạt động kinh doanh cùa doanh nghiệp - Tăng cường vai trị, trách nhiệm Hội việc kiểm sốt quàn lý chất lượng sàn phẩm nước tất khâu cùa trình sàn xuất cung cấp, tránh việc nước Công ty không “sạch”, gây ánh hướng tới niềm tin người dân - Thường xuyên đạo việc đôi nâng cao chất lượng sản phẩm nước sạch, tập trung mạnh trình mở rộng thị trường xuồng khu vực nông thôn để người dân sữ dụng nước sinh hoạt sàn xuất 3.3.3 Đối với ƯBND tỉnh Hái Dương ƯBNĐ tinh Hài Dương quan quàn quàn lý trực tiếp Cơng ty Kinh doanh nước Hãi Dương Vì vậy, tất cà sách tinh có ảnh hường trực tiếp tới hoạt động kinh doanh cũa Công ty - Tạo điều kiện thuận lợi mặt băng sờ vặt chất cho việc mở rộng địa bàn kinh doanh Công ty tới vùng chưa có nước Vận động người dấn xà chưa có nước sừ dụng nước sinh hoạt - Do giá nước sinh hoạt UBND tinh định Vì vậy, kiến nghị UBND can cử vào chi phí mà Cơng ty bó đê sàn xuất kinh doanh nước đê định mức giá cho hợp lý, vừa phù hợp với điêu kiện cùa người dân, vừa không khiến cho Công ty đủ chi phí trả cho người lao động chi phí ngun vật liệu - Có nhừng văn xuống cấp quyền phía cấp huyện, cấp xà khuyến khích người dân chuyền đồi từ sử dụng nước không sang sừ dụng nước - Công tác quy hoạch xây dựng đô thị nông thơn tập trung thực có nhiều đồi mới, cơng tác quản lý, kiếm sốt phát triển thị theo quy hoạch kế hoạch đà có nhừng chuyên biến tích cực, bước đàm bào phát triển thị hài hịa, bền vừng - Các địa phương tập trung hoàn thiện máy, nhân làm công tác quán lý nhà nước 11 ngành xây dựng địa phương, cần bồ sung, táng cường đội ngũ cán làm công tác thâm định dự án, thâm định dự toán, thiết kế quan chun mơn xây dựng Kiện tồn ban quàn lý dự án đầu tư xây dựng, thành lập ban quàn lý dự án chuyên ngành nước, ban quàn lý dự án khu vực; thành lập ban quàn lý khu vực phát triển đô thị đê giúp cho ƯBND tinh quàn lý, kiêm soát phát triên đô thị theo quy hoạch kê hoạch TIẾU KẾT CHƯONG Qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cúa Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hai Dương nhừng nãm gần đây, nhận định rõ nhừng diêm mạnh diêm yếu, hội thách thức Công ty Việc xác lập mục tiêu kinh doanh đến 2025 cùa Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hài Dương với chiến lược tăng trưởng tập trung sử dụng phối họp hài hoà ba phương án thâm nhập thị trường, phát tricn thị trường phát triền sàn phẩm hoàn toàn thi phù hợp với hoàn cảnh thực tiền hoạt động kinh doanh cùa Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hai Dương Ngoài ra, cử vào thực trạng kinh doanh mở rộng sàn xuất Công ty thời gian tới đô đưa giải pháp tài chính, nhân sự, đê hồn thiện nừa chiến lược kinh doanh cùa Công ty Cùng với đó, Cơng ty nen có kiến nghị len quan cắp giúp dở, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triên sau KÉT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh việc làm quan trọng đoi với doanh nghiệp kinh tế thị trường ngày nay, phần lớn thất bại cúa doanh nghiệp đêu xuất phát từ xây dựng sai chiến lược Có nhiều cách tiếp cận đẽ hồn thiện chiến lược kinh doanh, nhicn đê xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quà thật khơng đon giàn Luận văn “Hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương” đầ nêu sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, dựa trcn nhừng sờ sâu phân tích nhân tố chiến lược tác động đến hoạt động kinh doanh đề xuất giài pháp chiến lược phát triên kinh doanh cho Công ty đển 2025 Luận vãn tập trung vào phân tích nhừng điôm mạnh điếm yếu, hội thách thức cùa Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương môi trường kinh doanh định lựa chọn chiến lược “tăng trường tập trung cấp Công ty” làm chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương giai đoạn tới Tuy nhiên hoàn thiện chiến lược kinh doanh lĩnh vực rộng, đề tài chan cịn nhiều thiếu sót Với việc đề giải pháp đê thực thi chiến lược kinh doanh phù hợp, tác già hi vọng đă đóng góp ý tưởng có ích cho phát triền cùa cơng ty nói riềng ngành kinh doanh nước nói chung Tác giả tin giải pháp áp dụng cách đong bộ, hiệu q Cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hài Dương SC thành công việc kinh doanh phát triển thị trường Hài Dương Trcn toàn nội dung luận văn “Hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hái Dương” Mặc dù cố gắng, thời gian có hạn kinh nghiệm thân hạn chế nên luận văn khó tránh khơi thiếu sót sai lầm định Rất mong nhận ý kiến đóng góp q thầy, TÀI LIỆU THAM KHÁO Các tài lieu, báo cáo cua Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hãi Dương: Báo cảo tài chính, kết quà hoạt động SXKD Công ty năm 2013, 2014,2015 GS TS Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình Marketing Thương mại, NX Thống Kê, 2004 PGS.TS Nguyền Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam, Chiến lược & sách kinh doanh, NXB Thống ké, 2003 PSG.TS Đào Duy Huân, Quàn trị chiến lược toàn cầu hố kinh te, NXB Thống Kê, 2007 PGS.TS Ngơ Kim Thanh - PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quàn trị chiến lược, Trường Dại học Kinh tế Quốc dân, 2009 PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Khoa Kinh tế Quàn Lý, 2005 Micheál F Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB Tre, 2006 Hiệp hội thoát nước Việt Nam, Tồn cành cấp nước Việt Nam 2005- 2010, NXB Văn hoả - Thông tin, 2011 Avinash K-Dixit & Bary J.Nalebuff, Tư chiến lược, NXB Tri thức, 2006 10 w Chan Kim & R Mauborgnr, Phân tích khà cạnh tranh chiến lược”, Viện Nghiên cửu quàn lý kinh tế trung ương, 2005 11 Quy hoạch điều chinh không gian đô thị thành phố Nam Định đến 2020 12 Niên giám thống kê tinh Nam Định 2010, NXB Thống kê, 2011 Các website: 13 httpyMvsa.org.VTi 14 www.nguonnuoc.org.vn 15 hdwwaco.com 16 www.gso.gov.vn 17 www.vietlaw.gov.vn 18 WWW.vnexpress.net PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN TẠI CƠNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SẠCH HẢI DƯƠNG Với mong muốn tìm hiểu thực trạng cơng tác hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hài Đương, mong anh (chị) giúp dờ tác già hồn thành bàng hói Xin anh (chị) vui lịng cho biết: ỉ Cơng việc cùa anh (chị)?: Công việc có với ngành nghề đào tạo cùa anh (chị) khơng? Có [ Khơng Anh (chị) có thoả mãn với cơng việc minh không? Tho ả □ Không thoả Lý khiến anh (chị) muốn làm việc công ty? Vì thu nhập Vi muốn có cơng việc ồn định Vì khơng muốn thất nghiệp Vi nghe theo lời khun cũa bạn bè, gia đình, Mức lương anh (chị) nhận bao nhiêu? Theo anh (chị), yếu tố cạnh tranh thị trường Công ty chù yếu là: Số lượng, chất lượng sản phẩm nước Giá sản phẩm Dịch vụ kèm sản phẩm Theo anh (chị), khu vực thị trường mục tiêu mà Công ty hướng tới : Thành phố Hãi Dương Khu vực huyện, thị lại tinh Các tinh lân cận Anh (chị) cho biết định hướng khách hảng mục tiêu Công ty : Khách hàng thành thị Khách hàng nơng thơn Theo anh (chị), loại hình chiến lược kinh doanh mà Công ty hướng tới thời gian tới : Chiến lược phát triển sàn phẩm Chiến lược phát triên thị trường Chiến lược nâng cao trình độ CBCNV Chiến lược khác 10 Anh (chị) nhận thấy chiến lược mà Công ty áp dụng có đạt hiộu q khơng? Có Khơng 11 Theo anh (chị), nhừng điểm mạnh cũa Cơng ty ? ke số diem yểu cũa Công ty 13 Anh (chị) liệt kê số hội mà Công ty có 14 Anh (chị) hày liệt kê số thách thức mà Công ty gặp phai Xin chân thành cám ưn anh, chị vẽ thông tin ! ... trạng hoàn thiện chiến lưọc kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Duong .60 2.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưỏng tác động đến chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước. .. chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hãi Dương thời gian qua - Đe xuât sô giãi pháp chủ yếu hồn thiện chiên lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hài Dương giai đoạn... 54 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH NƯỚC SÁCH HẢI DƯƠNG 55 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH MTV Kinh doanh nước Hải Dương 55