Nâng cáo chất lượng nhân lực ở bệnh viện đa khoa khu vực bắc quảng bình, tỉnh quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN CÔNG HIẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN CÔNG HIẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH Chun ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THÚY VINH NGHỆ AN - 2017 i LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cám ơn Trường Đại học Vinh, Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình đã tạo điều kiện cho tơi được tham gia và hoàn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Kinh tế Chính trị này Tơi xin chân thành cảm ơn khoa Kinh Tế, phòng ĐTSĐH – Đại học Vinh đã giúp đỡ về nhiều mặt suốt thời gian học tập và nghiên cứu khoa học tại trường Xin cám ơn tất quý Thầy, Cơ đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi quá trình học tập, nghiên cứu và đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo TS Nguyễn Thị Thúy Vinh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi rất nhiều śt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này Xin cảm ơn phòng Tài Kế toán – Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, nơi tơi cơng tác, đã nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tḥn lợi và đợng viên tơi rất nhiều quá trình học tập và nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn Vinh, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Công Hiếu ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN I DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT V DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn đề tài 7 Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN 1.1 Một số vấn đề lý luận về nhân lực và chất lượng nhân lực bệnh viện 1.1.1 Khái niệm về nhân lực, chất lượng nhân lực nâng cao chât lượng nhân lực 1.1.2 Đặc điểm chất lượng nhân lực bệnh viện 14 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực bệnh viện .16 1.2 Nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực bệnh viện 18 1.2.1 Nội dung chất lượng nhân lực bệnh viện 18 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực bệnh viện 24 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực một số bệnh viện và bài học rút cho Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 28 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực một số bệnh viện 28 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 30 iii Kết luận chương 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 34 2.1 Khái quát về Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình 34 2.1.1 Giới thiệu về Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình .34 2.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện .38 2.1.4 Kết hoạt động Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 44 2.2 Thực trạng và các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 45 2.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 45 2.2.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 63 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình 75 2.3.1 Những kết đạt được 75 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 77 Kết luận chương 80 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình .81 3.1.1 Định hướng nâng cao nhân lực y tế tỉnh Quảng Bình 81 3.1.2 Định hướng nâng cao nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 83 iv 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 87 3.2.1 Quy hoạch, sử dụng và đánh giá đội ngũ cán bộ nhân viên .88 3.2.2 Tuyển dụng đội ngũ y, bác sỹ 95 3.2.3 Đào tạo đội ngũ y, bác sỹ hiện có 97 3.2.4 Chính sách thù lao, phúc lợi cho cán bộ y tế .99 3.2.5 Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc 101 3.2.6 Nâng cao y đức cán bộ y tế 102 Kết luận chương 102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ BYT Bộ Y tế BS, YS, DS Bác sĩ, Y sĩ, Dược sĩ CBCNV Cán bộ công nhân viên CNH, HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa ĐKKV Đa khoa khu vực GDP Tổng thu nhập quốc dân NNL Nguồn nhân lực KB, CB Khám bệnh, chữa bệnh UBND Ủy ban nhân dân KHXH Khoa học xã hội KHKT Khoa học kỹ thuật KH&CN Khoa học và công nghệ KTXH Kinh tế xã hội HDI Chỉ số phát triển người SXKD Sản xuất kinh doanh SYT Sơ Y tế WHO Tổ chức y tế thế giới vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ: Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 38 Sơ đồ 2.2 Tỷ lệ đội ngũ Y, Bác sĩ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 47 Sơ đồ 2.3 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình phân theo năm cơng tác 50 Sơ đồ 2.4 Kết khảo sát về quy hoạch phát triển đội ngũ nhân lực 63 Sơ đồ 3.1 Mơ hình tổng quan phát triển nhân lực 87 Bảng: Bảng Kết hoạt động khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện đa khoa Khu vực Bắc Quảng Bình 44 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 46 Bảng 2.3 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình phân theo giới tính 47 Bảng 2.4 Số lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình phân theo đợ tuổi 49 Bảng 2.5 Tình trạng sức khỏe, thể lực nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực bắc Quảng Bình 51 Bảng 2.6 Trình đợ chun mơn nghiệp vụ đợi ngũ Y, bác sĩ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 53 Bảng 2.7 Trình đợ chun mơn đợi ngũ bác sĩ điều trị Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình năm 2016 phân theo tính chất quản lý 56 Bảng 2.8 Kết đánh giá về lực chuyên môn nghiệp vụ và trình đợ đào tạo đợi ngũ cán bợ Bệnh viện 56 vii Bảng 2.9 Số lượng đề tài nghiên cứu khoa học, đội ngũ cán bộ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình năm 2016 57 Bảng 2.10 Kết đánh giá về lực nghiên cứu khoa học và tự học đội ngũ cán bộ quản lý 58 Bảng 2.11 Trình đợ lý ḷn trị đợi ngũ nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình năm 2016 59 Bảng 2.12 Trình đợ ngoại ngữ, tin học và quản lý nhà nước đội ngũ cán bộ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 60 Bảng 2.13 Kết khảo sát về phẩm chất đội ngũ cán bộ 61 Bảng 2.14 Kết khảo sát về phẩm chất nghề nghiệp đội ngũ cán bộ Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 62 Bảng 2.15 Cán bộ viên chức y tế tuyển dụng mới bệnh viện 66 Bảng 2.16 Kết khảo sát việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ nhân lực bệnh viện 69 Bảng 2.17 Kết khảo sát về chế đợ sách đối với đội ngũ nhân viên bệnh viện 72 Bảng 2.18 Kết khảo sát về môi trường làm việc đội ngũ nhân lực bệnh viện 73 Bảng 3.1 Kế hoạch nhân lực đến năm 2020 Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 84 Bảng 3.2 Kế hoạch nhân lực cần bổ sung đến năm 2020 Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 85 Bảng 3.3 Kế hoạch đội ngũ nhân lực phân bổ theo chuyên môn đến năm 2020 Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 86 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, chất lượng nhân lực đóng một vai trò quan trọng chiến lược phát triển đất nước Nếu trước đây, Việt Nam tự hào có nguồn lao đợng dồi dào nay, chúng ta phải đối mặt với thực tế là nguồn lực chưa cân đới các ngành nghề, các vị trí, nguồn lực chưa tương đồng về số lượng và chất lượng; đặc biệt, chúng ta phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực có trình đợ chun mơn, kỹ tḥt cao Vì thế, Đại hợi Đại biểu toàn quốc lần thứ XII Đảng đã rõ: “Đổi mới và toàn diện giáo dục, đào tạo; phát triển nguồn nhân lực” và đề mục tiêu trọng tâm chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011-2020, là: “Cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bợ, cơng chức, viên chức, chú trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực thực để cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụ có chất lượng và hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành và chất lượng dịch vụ công”[29] Đối với lĩnh vực y tế, đáp ứng nguồn nhân lực và chất lượng nhân lực ngày càng trở nên bức thiết nhu cầu được chăm sóc, bảo vệ sức khỏe người dân ngày càng cao,công nghệ kỹ thuật hiện đại chẩn đoán, điều trị ngày càng phát triển Vì thế, chương trình tổng thể phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực, giai đoạn 2015-2020, Bộ Y tế đã đề mục tiêu tổng quát: “Phát triển đội ngũ nhân lực khám bệnh, chữa bệnh đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, hợp lý về cấu, theo hướng tối ưu về phân bố các khu vực và phân bố các chuyên ngành, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khoẻ, đặc biệt là chăm sóc sớm, dựa vào cộng đồng, song song với phát triển kỹ thuật để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thực hiện mục tiêu công bằng, hiệu và phát triển”[10] PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ I PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CÁN BỘ LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH Để có sở đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến về các vấn đề nêu dưới đây, cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng câu hỏi mà đồng chí đồng ý Xin chân thành cám ơn các ý kiến đóng góp quý báu các đồng chí Đồng chí đánh giá thế nào về mức độ đáp ứng đội ngũ cán bộ Bệnh viện so với quy mô nhiệm vụ và nhu cầu phát triển Bệnh viện? a Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng lẫn chất lượng, đáp ứng tốt 7 b Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng chưa đồng bộ về chất lượng 22 c Đội ngũ cán bộ thiếu về số lượng lẫn chất lượng, chưa đáp ứng 77 d Đội ngũ cán bộ thiếu hụt trầm trọng tất các phương diện, hoàn toàn chưa đáp ứng được Đồng chí nhận xét về cấu đội ngũ nhân viên Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý( ) TT Nội dung Mức độ Về độ tuổi 10 20 Về giới tính 14 16 Về chun mơn nghiệp vụ 20 12 Về trình độ đào tạo 19 12 Ý kiến nhận xét đồng chí về chất lượng đợi ngũ nhân viên y tế Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất tớt ( ) Tớt (4) Khá (3) Trung bình ( ) Yếu ( ) TT Nội dung Mức độ Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp 11 19 Phẩm chất trị 17 Trình đợ chun mơn, nghiệp vụ 20 12 Trình đợ ngoại ngữ, tin học 14 12 Năng lực nghiên cứu khoa học 16 10 Năng lực tự học, tự bồi dưỡng 11 12 10 Đồng chí nhận xét thế nào về việc tham gia nghiên cứu khoa học, tự rèn luyện bồi dưỡng đội ngũ nhân viên Bệnh viện? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tốt (4) Còn nhiều yếu ( ) Rất nhiều yếu ( ) TT Nội dung Mức độ Việc thực hiện và tham gia thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học 18 10 Việc tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ 15 15 Việc tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn và dài hạn và ngoài nước 18 13 Việc học hỏi kinh nghiệm chuyên môn các cán bộ giỏi lâu năm và các chuyên gia nước ngoài 15 14 Để đáp ứng quy mô và nhiệm vụ phát triển hiện nay, Bệnh viện đã quan tâm tạo điều kiện và môi trường làm việc thế nào cho đội ngũ nhân viên? Chú thích: Rất quan tâm ( ) Bình thường (3) Quan tâm (4) Ít quan tâm (2) Không quan tâm ( ) TT Nội dung Mức độ Bệnh viện quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ nhân viên học nâng cao trình đợ chun mơn, nghiệp vụ; trình đợ trị 0 20 14 Quy trình và tiêu chuẩn xét cử cán bộ nhân viên đào tạo rõ ràng, công bằng, công khai, minh bạch 0 11 18 Bệnh viện thường xuyên đầu tư mua sắm trang thiết bị y tế tạo điều kiện thuận lợi công tác khám chữa bệnh và nghiên cứu khoa học 26 Đảm bảo các điều kiện về an toàn vệ sinh lao động 22 Đảm bảo các điều kiện làm việc cho đội ngũ BS và CBCC (phòng làm việc, phòng trực, nhà vệ sinh thoáng mát và đầy đủ tiện nghi) 22 Xây dựng bầu khơng khí tâm lý tập thể Khoa/Phòng/Bệnh viện đoàn kết, dân chủ, thân thiện 21 Đảm bảo các điều kiện thuận lợi về vật chất và tinh thần để cán bộ nhân viên an tâm với công việc, phát huy tài và cống hiến 19 Bệnh viện đã thực hiện việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ nhân viên thế nào? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Mức độ Việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ cán bộ y tế cứ sở các tiêu chuẩn, định mức cụ thể cho Khoa /phòng 10 19 Việc bớ trí đợi ngũ nhân viên đảm bảo đủ về số lượng, đồng bộ về cấu và đảm bảo chất lượng đồng đều các Khoa/Phịng 16 15 Việc bớ trí đợi ngũ nhân viên dựa vào trình đợ, lực người 1 15 15 4 Lãnh đạo bệnh viện tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên phát huy hết khả thân môi trường công tác 17 10 Đồng chí có nhận xét về chế đợ sách đới với đợi ngũ nhân viên hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đới hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Mức độ Chế đợ sách Nhà nước 3 11 14 Chế đợ sách Bệnh viện 10 21 3 Chế độ đãi ngộ Bệnh viện đới với cán bợ nhân viên có trình đợ chun môn cao, công tác lâu năm 13 16 Đồng chí đánh giá thế nào về công tác quy hoạch và tuyển dụng nhân lực Bệnh viện? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tốt (4) Chưa tốt (2) Còn nhiều bất cập ( ) Nội dung TT Mức độ Xây dựng quy họach phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên ngắn hạn, trung hạn và dài hạn 22 Xây dựng quy trình và quy chế tuyển dụng nhân 20 Xây dựng và hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn CBCNV y tế (về trị, đạo đức, chun mơn, nghiệp vụ, sức khỏe) 22 Tổ chức công tác tuyển dụng hàng năm dựa hệ thống tiêu chuẩn và theo quy trình đã định 19 Ban hành và thực hiện sách thu hút đội ngũ nhân viên giỏi 15 11 Đồng chí đánh giá thế nào về công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên y tế? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Chưa tớt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Mức độ Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho bác sĩ hàng năm 23 Xây dựng nợi dung; chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình đợ chun mơn nghiệp vụ 22 Các hình thức tổ chức đào tạo, bồi dưỡng 23 Chế đợ và sách hỗ trợ kinh phí khún khích đợi ngũ cán bợ học tập nâng cao trình đợ 15 15 Chế đợ và sách đãi ngộ sau học đối với độ ngũ cán bộ y tế 13 16 10 Đồng chí có ý kiến đề x́t nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện giai đoạn hiện nay? … ……………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 11 Theo đồng chí có khó khăn chủ yếu nào thực hiện các biện pháp phát triển đội ngũ cán bộ y tế Bệnh viện? ( mức độ khó khăn tăng dần theo thứ tự từ – ) TT Nội dung Mức độ Chưa có chế độ đãi ngộ thỏa đáng thu hút đội ngũ cán bộ y tế giỏi 5 18 2 Đội ngũ nhân viên chưa tích cực học tập để nâng cao trình đợ chun mơn, nghiệp vụ 15 Đời sống đội ngũ cán bộ y tế còn khó khăn 15 Điều kiện sở vật chất – trang thiết bị y tế Bệnh viện còn hạn chế 10 - Ý kiến khác đồng chí: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ĐỒNG CHÍ PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN ĐỐI VỚI CÁN BỘ VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH Để có sở đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến về các vấn đề nêu dưới đây, cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng câu hỏi mà đồng chí đồng ý Xin chân thành cám ơn các ý kiến đóng góp quý báu các đồng chí Xin đồng chí cho biết một vài thông tin về cá nhân: a Giới tính Nam: 30 Nữ: 90 b Trình đợ chun môn: TS: BSCKII: BSCKI: Thạc sĩ: Đại học: 32 Điều dưỡng: 53 Nữ hộ sinh: Kỹ thuật viên: Cán sự: Khác: 13 c Trình đợ ngoại ngữ: 94 d Thâm niên công tác:………………… Xin đồng chí cho biết cơng việc hiện đồng chí có phù hợp với lực, chuyên môn đồng chí khơng ? a Rất phù hợp 36 d Ít phù hợp b Phù hợp 71 e Không phù hợp c Tương đối phù hợp Đồng chí có nhận xét thế nào về mức đợ đáp ứng đội ngũ cán bộ nhân viên Bệnh viện so với quy mô nhiệm vụ và nhu cầu phát triển Bệnh viện? a Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng lẫn chất lượng, đáp ứng tốt 40 b Đội ngũ cán bộ đủ về số lượng chưa đồng bộ về chất lượng 60 c Đội ngũ cán bộ thiếu về số lượng lẫn chất lượng, chưa đáp ứng 19 d Đội ngũ cán bộ thiếu hụt trầm trọng tất các phương diện, hoàn toàn chưa đáp ứng được Đồng chí nhận xét về cấu đợi ngũ cán bợ Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Mức độ Về độ tuổi 35 67 14 Về giới tính 3 33 69 12 Về chuyên môn nghiệp vụ 35 69 13 Trình đợ đào tạo 39 64 12 Ý kiến nhận xét đồng chí về chất lượng đội ngũ cán bộ Bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất tớt (5) Khá (3) Tớt (4) Trung bình (2) Yếu (1) TT Nội dung Mức độ Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp 35 68 12 Phẩm chất trị 21 84 10 Trình đợ chun mơn, nghiệp vụ 39 66 11 Trình độ ngoại ngữ, tin học 18 65 29 Năng lực nghiên cứu khoa học 23 59 33 Năng lực tự học, tự bồi dưỡng 16 53 44 Đồng chí đánh giá thế nào về công tác quy hoạch và tuyển dụng nhân Bệnh viện? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Chưa tớt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Mức độ Xây dựng quy họach phát triển đội ngũ nhân ngắn hạn, trung hạn và dài hạn 37 71 Xây dựng quy trình và quy chế tuyển 27 77 11 dụng nhân Xây dựng và hoàn thiện hệ thống tiêu ch̉n cán bợ (về trị, đạo đức, chun môn, nghiệp vụ, sức khỏe) 28 83 Tổ chức công tác tuyển dụng hàng năm dựa hệ thớng tiêu ch̉n và theo quy trình đã định 22 83 12 Ban hành và thực hiện sách thu hút đợi ngũ cán bợ giỏi 3 41 61 12 Đồng chí đánh giá thế nào về chế đợ sách đới với đợi ngũ cán bợ bệnh viện hiện nay? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý (1) TT Nội dung Mức độ Chế đợ sách Nhà nước 5 51 49 10 Chế đợ sách Bệnh viện 10 49 50 10 Chế độ đãi ngộ Bệnh viện đối với đội ngũ cán bợ có trình đợ chun mơn cao, cơng tác lâu năm 42 57 8 Bệnh viện đã thực hiện việc bớ trí và sử dụng đợi ngũ cán bợ thế nào? Chú thích: Rất hợp lý ( ) Tương đối hợp lý ( ) Hợp lý (4) Ít hợp lý (2) Không hợp lý ( ) 10 TT Nội dung Mức độ Việc bớ trí và sử dụng đội ngũ cán bộ y tế cứ sở các tiêu chuẩn, định mức cụ thể cho Khoa / phòng 44 64 10 Việc bớ trí đợi ngũ cán bợ đảm bảo đủ về số lượng, đồng bộ về cấu và đảm bảo chất lượng đồng đều các Khoa/Phòng 48 58 Việc bớ trí đợi ngũ cán bợ dựa vào trình đợ, lực người 44 61 10 Lãnh đạo bệnh viện tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ phát huy hết khả thân môi trường công tác 36 65 16 Đồng chí đánh giá thế nào về công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên Bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tớt (4) Chưa tớt (2) Còn nhiều bất cập ( ) TT Nội dung Mức độ Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ y tế hàng năm 32 71 Xây dựng nợi dung; chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình đợ chun mơn nghiệp vụ 27 79 10 Các hình thức tổ chức đào tạo, bồi dưỡng 38 64 15 Chế đợ và sách hỗ trợ kinh phí khún khích cán bợ nhân viên học tập nâng cao trình đợ 9 38 56 Chế đợ và sách đãi ngợ sau học đới với nhân viên 10 33 63 10 Việc tham gia nghiên cứu khoa học, tự rèn luyện bồi dưỡng đội ngũ cán bộ y tế hiện thế nào? Chú thích: Rất tớt ( ) Bình thường (3) Tốt (4) Còn nhiều yếu ( ) Rất nhiều yếu ( ) 11 12 Mức độ Nội dung TT Việc thực hiện và tham gia thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học 59 49 Việc tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ 10 55 55 Việc tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn và dài hạn và ngoài nước 11 51 57 Việc học hỏi kinh nghiệm chuyên môn các cán bộ y tế giỏi lâu năm và các chuyên gia nước ngoài 16 44 53 11 Đồng chí đánh giá thế nào về các vấn đề sau đây: Chú thích: Rất hài lòng ( ) Bình thường Hài lòng (4) TT Nội dung (3) T đối hài lòng ( ) Không hài lòng ( ) Mức độ Điều kiện và môi trường làm việc cán bộ nhân viên 47 53 Vị trí cơng tác 32 70 Cơ hội học tập nâng cao lực cá nhân 10 35 63 10 Đời sống vật chất và tinh thần đội ngũ 14 10 42 45 nhân viên Bệnh viện 12 Theo đồng chí, ḿn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Bệnh viện cần phải chú trọng đến vấn đề nào? a Xây dựng quy hoạch phát triển đội ngũ nhân viên 77 b Hoàn thiện quy trình tuyển dụng đợi ngũ nhân viên 54 c Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ y tế trẻ 91 d Xây dựng chế đợ sách đãi ngợ đối với đội ngũ cán bộ y tế 92 e Đảm bảo điều kiện và môi trường làm việc 67 13 Ngoài nợi dung trên, đồng chí có đề x́t đới với Bệnh viện? …………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ĐỒNG CHÍ 14 PHIẾU ĐIỀU TRA SỐ PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH Để có sở đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình, xin ơng(bà) vui lòng cho biết ý kiến về các vấn đề nêu dưới đây, cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng câu hỏi mà ông (bà) đồng ý Chúng đảm bảo thông tin ông (bà) cung cấp giữ kín khơng ảnh hưởng đến ơng (bà) Xin chân thành cám ơn các ý kiến đóng góp quý báu ông (bà) Rất Tốt Khá Chưa Kém tốt tốt ST T Nội dung khảo sát Số lượng nhân viên y tế đầy đủ để đáp ứng yêu cầu người bệnh 78 78 Sự phân bố nhân viên y tế nam, nữ, độ tuổi cân bằng, hợp lý 64 84 12 0 Trình đợ chun mơn nhân viên y tế đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh 69 87 0 Các nhân viên y tế hợp tác tớt với q trình điều trị, chăm sóc người bệnh 89 66 0 Nhân viên y tế có lời nói, cử chỉ, thái độ thân thiện, giúp đỡ người bệnh 93 65 0 Nhân viên y tế tận tình với người bệnh, không có biểu hiện ban ơn, gợi ý tiền quà 78 75 0 Phẩm chất đạo đức nhân viên y tế công tác chăm sóc, khám chữa bệnh 75 80 0 Ý thức học hỏi nâng cao tay nghề và học hỏi lẫn nhân viên y tế 55 89 14 Trình đợ ngoại ngữ, tin học nhân viên y tế 25 69 25 39 10 Điều kiện làm việc nhân viên (phòng làm việc, phòng trực, nhà vệ sinh thoáng mát và đầy đủ tiện nghi) 30 92 30 11 Điềukiện sở vật chất – trang thiết bị y tế Bệnh viện 34 80 34 12 15 12 Mức độ áp dụng các phương pháp điều trị mới, hiện đại theo kịp các bệnh viện lớn nước và cập nhật kiến thức y học thế giới 36 62 29 33 13 Lãnh đạo khoa phòng và lãnh đạo Bệnh viện quan tâm, giám sát và giải quyết kịp thời các khó khăn gặp phải đợi ngũ nhân viên quá trình làm việc 57 66 32 14 Người bệnh hài lòng với công tác điều trị, chăm sóc, phục vụ đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện ĐKKV Bắc Quảng Bình thời gian nằm viện 47 71 33 Ý kiến khác ơng (bà) có: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG (BÀ) ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1 Khái quát Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, Tỉnh Quảng Bình 2.1.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa. .. PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BẮC QUẢNG BÌNH, TỈNH QUẢNG BÌNH 81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình, . .. 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số bệnh viện học rút cho Bệnh viện đa khoa khu vực Bắc Quảng Bình 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số bệnh viện  Bệnh viện Việt Nam