Quản trị kênh phân phối và giải pháp mở rộng mạng lưới cấp nước của công ty cổ phần cấp nước KON TUM

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG •• PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM The University NGUYỄN VÕ HOÀNG UYÊN BÁO CÁO THỰC TẬP •• THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TẠI KON TUM Kon Tum, tháng 06 năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG •• PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM The University BÁO CÁO THỰC TẬP •• THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ••• QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TẠI KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ HOA SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN VÕ HOÀNG UYÊN LỚP : K11QT MSSV : 17152340101018 Kon Tum, tháng 06 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong năm học tập rèn luyện trường Phân Hiệu Đại Học Đà Nẵng Tại KonTum, em nhận quan tâm, bảo dạy dỗ thầy giáo, động viên gia đình bạn bè, đến em hoàn thành khóa luận để kết thúc q trình học tập rèn luyện Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại Học Đà Nẵng Phân Hiệu Tại Kon Tum, thầy cô giáo Khoa Kinh tế giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tích lũy kiến thức, tu dưỡng đạo dức mái trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc ThS Nguyễn Thị Hoa tận tình bảo, hướng dẫn em suốt trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo phòng ban anh chị Công ty Cổ Phần Cấp Nước Kon Tum đx tạo điều kiện thuận lượi để giúp em hoàn thành nội dung đề tài lần Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ em suốt trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Sinh viên Nguyễn Võ Hồng Un MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CTCP XHCN UBND LĐCN ĐVT SXKD NLĐ TÊN VIẾT TẮT Công ty Cổ Phần Xã hội chủ nghĩa Ủy ban nhân dân Lao động cấp nước Đơn vị tiền Sản xuất kinh doanh Người lao động DANH MỤC CÁC BẢNG STT 10 11 12 13 14 15 16 17 NỘI DUNG Bảng 2.1: Ngành, nghề kinh doanh công ty Bảng 2.2: Tổng hợp trình độ chun mơn cán cơng nhân viên Bảng 2.3: Tổng hợp giới tính cán công nhân viên Công ty Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty Bảng 2.5: Đặc điểm độ tuổi lao động Bảng 2.6: Tình hình thu nhập cán công nhân viên Công ty Bảng 2.7: Cơ sở vật chất trang thiết bị Công ty Bảng 2.8: Thống kê sở vật chất Cơng ty cấp nước Kon Tum Bảng 2.9: Tình hình tài sản Cơng ty Bảng 2.10: Tình hình vốn Công ty Bảng 2.11: Vốn hiệu kinh doanh công ty năm 2018-2020 Bảng 2.12: Báo cáo tình hình sản xuất Cơng ty Bảng 2.13: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua Bảng 2.14: Doanh thu hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.15: Sản xuất theo sản lượng công ty Bảng 2.16: Tổng hợp khách hàng sử dụng nước Bảng 2.17: Tổng hợp địa bàn cung ứng SỐ TRANG 24 25 26 27 27 28 29 30 31 32 33 34 35 37 37 38 39 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT SỐ TRANG NỘI DUNG Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối Sơ đồ 2.1: Sơ đồ nhà máy Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty CP CN Kon Tum Sơ đồ 2.4: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon Tum Sơ đồ 2.5: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon Tum Sơ đồ 2.6: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon Tum 43 10 19 21 42 42 42 MỞ ĐẦU Trong bối cảnh biến đổi sâu sắc kinh tế tồn cầu, mức độ cạnh tranh hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Việt Nam thị trường nước quốc tế ngày khốc liệt Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, điều đem lại nhiều hội thách thức lớn cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp khơng tự lực vươn lên trình sản xuất kinh doanh mà phải biết phát huy tối đa tiềm để đạt hiệu kinh tế cao Để trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp dược phẩm ngồi việc cạnh tranh sản phẩm, mẫu mã, giá cả, chất lượng, xúc tiến bán hàng việc cạnh tranh thơng qua hệ thống kênh phân phối sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu Đặc biệt hoàn cảnh nhà sản xuất, cung ứng sản phẩm có tính giống nhau, doanh nghiệp phải làm để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng cách hiệu Các kênh phân phối sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn ảnh hưởng tới định khác sách marketing hỗn hợp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, việc thường xuyên nghiên cứu nắm rõ tình hình hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm cần thiết doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm với hệ thống kênh phân phối sản phẩm hợp lý để đảm bảo tốt yêu cầu khách hàng đồng thời tối thiểu hóa chi phí phân phối sản phẩm Trong trình thực tập công ty cổ phần cấp nước KonTum nhận thấy tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm cơng ty cịn nhiều bất cập cần giải Do đó, tơi định chọn đề tài : “QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC KON TUM” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Việc nghiên cứu vấn đề kênh phân phối sản phẩm giúp nâng cao kiến thức chun mơn, góp phần đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu mạng lưới cấp nước công ty thời gian tới Mục đích nghiên cứu - Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty CỔ PHẦN CẤP NƯỚC KONTUM - Những ưu nhược điểm hệ thống kênh phân phối - Đưa giải pháp để mở rộng mạng lưới cấp nước Công ty CỔ PHẦN CẤP NƯỚC KON TUM Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hệ thống kênh phân phối Công ty CỔ PHẦN CẤP NƯỚC KON TUM thông qua số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh phân phối từ năm gần phịng kế tốn - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty CP cấp nước Tỉnh Kon Tum + Về thời gian: Từ tháng 03 năm 2021 đến ngày 31 tháng 05 năm 2021 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu thứ cấp: dựa báo cáo tài kết kinh doanh cung cấp - Phỏng vấn trực tiếp - Ngồi ra, thu thập giáo trình, đề tài nghiên cứu, website, liên quan đến vấn đề nghiên cứu Kết cấu đề tài Kết cấu báo cáo thực tập: Ngoài lời cảm ơn phần kết luận, báo cáo chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối Chương 2: Thực trạngmở kênh phânmạnh phối Côngcấp ty Cổnước Phần Cấp nước Chương Nước Kon 3:Tum Giải pháp rộng lưới côngKon ty Tum Cấp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÂN PHỐI VÀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm phân phối Phân phối tiến trình chuyền đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối thông qua thành viên trung gian nhiều phương thức hoạt động khác Cùng với thương hiệu, hệ thống phân phối tài sản doanh nghiệp, nhằm đảm bảo việc cung cấp sản phẩm công ty đến khách hàng cách nhanh nhất, ổn định hiệu Hiện có nhiều quan điểm kênh phân phối: - Đối với người sản xuất: kênh phân phối hình thức lưu thông sản phẩm qua trung gian khác - Đối với trung gian thương mại (các nhà bán bn, bán lẻ): Kênh phân phối dịng chuyển giao quyền sở hữu - Đối với nhà quản trị: tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm bán sản phẩm cho người sử dụng hay người tiêu dùng cuối nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Theo quan điểm Philip Kotler (Marketing - Philip Kotler): Kênh phân phối đường sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng người sử dụng cuối Một cách tổng quát kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở kinh doanh phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn khách hàng, thị hiếu đòi hỏi họ Trên cở sở doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp, nhằm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu địi hỏi đó, để hồn thành mục tiêu doanh nghiệp ❖ Bản chất kênh phân phối Từ định nghĩa kênh phân phối rút số ý chất kênh phân phối Qua ta phân biệt cách rõ ràng kênh Marketing kênh phân phối vật chất Trước hết, kênh phân phối tồn bên ngồi doanh nghiệp, khơng phải phần cấu trúc tổ chức nội doanh nghiệp, vậy, việc tổ chức hay quản lý kênh phải xuất phát từ đặc điểm bên doanh nghiệp như: đặc điểm thị trường, đặc điểm trung gian Vấn đề thứ hai, kênh kênh phân phối tổ chức quan hệ nghĩa kênh Marketing gồm công ty hay tổ chức, người có tham gia vào chức đàm phán việc đưa hàng hoá, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, người thực đàm phán, mua bán hàng chuyển quyền sở hữu hàng hoá dịch vụ Họ gọi thành viên kênh phân phối Vấn đề thứ ba hoạt động kênh phân phối, tức doanh nghiệp trực tiếp tham gia vào hoạt động kênh, từ việc xây dựng, tổ chức, phát triển kênh việc triển kênh cho có hiệu Kênh thực hoạt động tốt khi doanh nghiệp tổ chức hoạt động kênh cách thông suốt hợp lý Cuối cùng, kênh phân phối tồn nhằm đạt mục tiêu Mà mục tiêu lại phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, tất bước từ việc xây dựng, tổ chức hay quản lý, lựa chọn thành viên kênh, lựa chọn cấu trúc kênh phải dựa mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp ❖ Vai trò kênh phân phối Ngày nay, doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường sơi động mà ln tồn thách thức hội Một thách thức doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường cạnh tranh vô khốc liệt phức tạp tren thị trường Điều địi hỏi doanh nghiệp phải trọng tới hoạt động phân phối hàng hàng Trong đó, chiến lược kênh phấn phối coi công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi cạnh tranh dài hạn thị truờng giúp cho doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ doanh nghiệp với thị trường mơi trường bên ngồi Trong chiến lược giá cả, sản phẩm, khuếch trương tạo lợi ngắn hạn dễ bị doanh nghiệp khác bắt chước chiến lược kênh tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường Do đó, doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh phải ý tới hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp Các định kênh phụ thuộc vào định kinh doanh doanh nghiệp liên quan đến nhiều định khác Marketing Mix như: định giá cả, định sản phẩm, xúc tiến hỗn hợp => Tóm lại, kênh Marketing công cụ cạnh tranh hữu hiệu dài hạn có vai trị quan trọng toàn hệ thống Marketing doanh nghiệp ❖ Quá trình phát triển kênh Marketing Cùng với phát triển lịch sử, tác động yếu tố môi trường, kênh Marketing thay đổi Biểu khác mức độ trực tiếp quan hệ phân phối, tiêu thụ Căn vào điều này, người ta chia trình phát triển kênh Marketing làm giai đoạn: kênh trực tiếp, kênh qua thị trường trung tâm kênh có nhiều cấp độ Kênh trực tiếp kênh Marketing mà người sản xuất bán trực tiếp hàng hố cho người tiêu dùng cuối cùng, hình thức phân phối có ưu điểm đơn giản nhanh gọn Nó thường áp dụng thời kỳ đầu phát triển kinh tế, quan hệ mua bán trực tiếp Ngày nay, nước phát triển Việt Nam kênh Marketing trực tiếp áp dụng rộng rãi Đặc biệt, nhiều hình thức kênh Marketing trực tiếp kiểu xuất như: bán hàng qua mạng, qua điện thoại, bán hàng nhà Kênh Marketing qua thị trường trung tâm Xã hội ngày phát triển số lượng trao đổi người mua người bán lớn, mối quan hệ mua bán trở nên phức tạp Việc phân phối trực tiếp nhiều loại hàng hố dịch vụ mà khó khăn Các kênh trực tiếp dần thu Kênh phân phối cấp 3: Gồm nhà sản xuất,cò mối, đại lý, nhà bán lẻ, người tiêu dùng Công ty CP CN Kon Tum (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Sơ đồ 2.6: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon Tum Nhận xét: Hiện công ty phân phối tất sản phẩm tiêu dùng công ty thị trường Kon Tum yếu tố định kinh doanh công ty Với kiểm soát khách hàng cách chặt chẽ công ty ngày thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm góp phần tăng thị phần phân khúc thị trường công ty 2.2.3 Đánh giá chung • Tồn tại: + Về kênh phân phối trực tiếp: khơng đủ nguồn lực tài để phân phối trực tiếp sản phẩm đến tận người tiêu dùng cuối cùng, việc phân phối trực tiếp đòi hỏi nhiều tiền bạc nhân lực + Càng nhiều kênh, cơng ty khó nắm bắt thơng tin khách hàng sử dụng cuối việc kiểm soát trung gian khó khăn + Đội ngũ maketing chưa hoàn thiện Thành tựu: + Với thành tựu, kết đạt năm qua Công ty cấp nước Kon tum phấn đấu không ngừng để đạt mục tiêu lâu dài có tính cạnh tranh cao + Đời sống cán công nhân viên không ngừng cải thiện Người lao động yên tâm công tác + Doanh thu công ty ngày tăng lên, thị trường tiêu thu sản phẩm mở rộng + Thu nhập người lao động ổn định không ngừng tăng lên + Quy mô sản xuất Công ty ngày mở rộng, địa bàn tiêu thu ngày tăng lên + Cán công nhân viên an tâm công tác, thực tốt nhiệm vụ giao Đội ngủ cán cơng nhân viên hăng say nhiệt tình ln hồn thành tốt tiêu đơn vị đề • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC KOM TUM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC KON TUM 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty - Định hướng cấp nước 2030: + Nước điều kiện vệ sinh cho Kon Tum khu đô thị Khu ngoại thành khu vực nông thôn + Phát triển môi trường bền vững để hỗ trợ cho sinh sống khu vực đất liền, bao gồm chăn nuôi nông nghiệp + Nguồn nước tất sông hồ để bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên môi trường sống nước + Bảo tồn bảo vệ nguồn nước để thích ứng với biến đổi khí hậu + Duy trì tiêu chuẩn cao cho chất lượng nước chất thải để nâng cao sức khỏe người, động vật chất lượng mơi trường nói chung Đảm bảo an ninh nước sạch; Sản xuất cung cấp nước với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng sống cộng đồng phát triển kinh tế xã hội địa phương Mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực, ngành nghề Cơng ty có lợi để nâng cao giá trị doanh nghiệp hiệu hoạt động Không ngừng nâng cao lực hiệu hoạt động; Huy động sử dụng vốn hiệu quả, hướng đến mục tiêu lợi nhuận đảm bảo hài hòa lợi ích cổ đơng, người lao động cộng đồng; Thực tốt nghĩa vụ Nhà nước; Xây dựng Cơng ty trở thành đơn vị có trình độ quản lý tiên tiến, cơng nghệ đại, sớm hội nhập với khu vực giới 3.1.2 Khái quát hệ thống cấp nước thành phố Kon Tum + Nước thô lấy từ sông, suối hồ, để xử lý Nhà máy nước (WTP) + Từ WTP, nước xử lý cấp đến hồ chứa dịch vụ đến trung tâm phân phối nước (WDC) khu đô thị mới, để phân phối cho người dùng đô thị Mục tiêu hoạt động kênh phân phối: - Đẩy mạnh lượng hàng hóa tiêu thụ thị trường mà công ty hoạt động thuộc địa bàn tỉnh Kon Tum - Đảm bảo khả cung cấp hàng hóa, dịch vụ với chất lượng tốt - Mở rộng kênh phân phối, tiến tới việc hoạt động hết khu vực thuộc thành phố Kon Tum - Kiểm soát tối đa hoạt động thành viên kênh phân phối - Hạn chế xung đột thành viên kênh - Cải thiện mối quan hệ hợp tác thành viên kênh 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI 3.2.1 Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối: Để hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối mình, cơng ty phải trọng tới mục tiêu hoạt động kênh phân phối Để thu nhiều lợi nhuận, công ty cổ phần cấp nước Kon Tum nên lựa chọn kênh trung gian có khả phân phối tốt để tiết kiệm chi phí lưu thơng tăng lợi nhuận cho Ngồi ra, sản phẩm nước sinh hoạt công ty dễ dàng đưa vào sử dụng cho nhiều đối tượng, phạm vi sử dụng rộng, công ty cần phải sử dụng tới nhiều kênh trung gian để tăng lượng tiêu thụ Do đó, cơng ty cần thiết lập thêm mạng lưới phân phối cho Để thực điều này, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường, khảo sát tìm hiểu nhu cầu, mức độ sử dụng khác hàng Trong đó, đội ngũ bán hàng cơng ty tìm kiếm thêm đại lý, bán lẻ có lực, điều kiện phù hợp để trở thành thành viên kênh phan phối công ty Đồng thời, công ty cần xem xét, đánh giá hiệu hoạt động trung gian sẵn có để mở rộng kênh cắt bỏ kênh hiệu để tiết kiệm chi phí hoạt động 3.2.2 Quản lý hoạt động kênh phân phối: a) Quản lý dòng chảy kênh - Dòng sản phẩm Nước sinh hoạt loại sản phẩm tiêu dùng cần thiết người, dễ chịu tác động trình vận chuyển trình giao hàng cho trung gian cấp cơng ty, có nhiều trung gian khơng có nơi lưu trữ hàng đủ tiêu chuẩn, điều dễ khiến cho sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối không đảm bảo chất lượng, gây thiệt hại đáng kể uy tín cho cơng ty cấp nước đó, cơng ty cần phải có yêu cầu trung gian điều nơi bảo quản sản phẩm Đối với dòng nước sinh hoạt đưa trực tiếp địa bàn, người sử dụng chưa biết cách bảo quản, vệnh sinh vật chứ, dễ dẫn đến nguồn nước khơng sạch, cần có đội ngũ tư vấn hướng dẫn sử dụng nước an tồn - Dịng đàm phán Các sản phẩm nước sinh hoạt nhiều đặc điểm kỹ thuật nên trình đàm phán thành viên thuộc kênh phân phối không phức tạp điều khoảnđàm phán thường xuyên lượng sản phẩm, vận chuyển, hình thức toán để thiết lập quan hệ hợp tác hiệu quả, thành viên kênh phải tự nâng cao lực đàm phán để phân chia công việc phân phối hợp lý, chuyển từ đàm phán theo tương vụ bôn bán đơn lẻ sang đàm phán nhăm trì mối quan hệ làm ăn lâu dài - Dịng sở hữu Quyền sở hữu hàng hóa ln chuyển qua thành viên kênh cuối thuộc khách hàng tiêu dùng Nếu kênh có nhiều thành viên, số lần lưu chuyển quyền sở hữu hàng hóa nhiều để luân chuyển quyền sở hữu hàng hóa, thành viên kênh trải qua q trình mua bán Do đó, để cải thiện dịng sở hữu kênh, cơng ty CP cấp nước Kon Tum cần đưa biện pháp hớp lý quan hện mua bán với trung gian Có thể làm giảm giá, cho phép tốn muộn sau khoảng thời gian định Việc mua bán công ty với trung gian gặp thuận lợi giúp công ty giữ mối quan hệ tốt với trung gian đồng thời trung gian giúp đỡ công ty tiêu thụ sản phẩm cách tích cực - Dịng thơng tin Để kênh phân phối hoạt động hiệu ổn định, thông tin truyền thành viên kênh phải xác Để thơng tin thu thập nhiều xác, cơng ty cần tăng cường hợp tác thông tin từ thành viên kênh qua báo cáo thực trạng hoạt độgn tiêu thụ thành viên kênh qua báo cáo thực trạng hoạt động tiêu thụ thành viên, thông tin đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường để cơng ty đưa giải pháp kịp thời để hồn thiện dịng thông tin kênh phân phối, công ty cần phải có hệ thống nghiên cứu thu thập thơng tin tốt Hiện tại, lực lượng nhân viên công ty thực nhiệm vụ khảo sát nhu cầu thị trường nhu cầu cầu sử dụng nước địa bàn thuộc tỉnh Kon Tum, tiếp thu phản hồi khách hàng - Dòng xúc tiến Các hoạt động xúc tiến hoạt động hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần cấp nước Kon Tum cần phải lập kế hoạch thực hoạt động xúc tiến cách cụ thể Việc thực hoạt động xúc tiến không riêng cơng ty mà cịn cần có phối hợp trung gian kênh đem lại hiệu b) Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt đem lại cho công ty cổ phần cấp nước Kon Tum thông tin để đưa định hoạt động cho kênh phân phối công ty cổ phần cấp nước Kon Tum, việc nghiên cứu thị trường chưa đạt tính chun mơn hóa cao cơng ty chưa có đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp Do đó, để thực hiên tốt việc nghiên cứu trường, cơng tu nên tuyển thêm nhân viên nghiên cứu thị trường để bác công ty đảm bảo độ xác thơng tin mức cao Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường công ty nên tập trung thu thập thông tin sau: + Các trung gian đại lý, bán lẻ: họ hoạt động khu vực nào? Họ nhập sản phẩm từ nhà cung cấp khác? Lý họ lại nhập sản phẩm từ nhà cung cấp khác? Họ nhập loại sản phẩm nào? Khối lượng đơn hàng mà họ mua? Họ thường nhập nhiều đơn hàng vào thời điểm nào? + Các khách hàng trực tiếp công ty: họ thực thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng dòng sản phẩm nước uống nước sinh hoạt, thiết bị điện nước, cơng trình lắp đặt công ty hay không? Số lượng họ thường mua bao nhiêu? + Các đối thủ cạnh tranh: thông tin mà nhân viên nghiên cứu thị trường cần ý làm việc Đối với đối thủ cạnh tranh, thông tin cần thu thập thông tin mức giá bán, trung gian hoạt động kênh phân phối ho, biện pháp động viên thành viên kênh Những thông tin đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng giúp công ty đưa định cho kênh phân phối để tạo lợi trước đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, cơng ty cần tìm hiểu thơng tin khách hàng tiêu dùng thông thường nhu cầu thói quen sử dụng nguồn nước họ Các thông tin khách hàng tiêu dùng đầy đủ việc đưa định kênh phân phối đơn giản hơn, giúp cho lượng hàng tiêu thụ công ty tăng lên, thỏa mãn nhu cầu tối đa thị trường c) Lựa chọn thành viên kênh Một mục tiêu hoạt động kênh phân phối cơng ty mở rộng kênh Do đó, cơng ty cần phải đặt điều kiện để tuyển chọn thành viên cho kênh : - Kênh gián tiếp Địa bàn hoạt động: Đối với nhà bán lẻ, phải có khả hoạt động phường Đối với đại lý, phải có khả hoạt động huyện Các trung gian phải có vị trí kinh doanh thuận lợi, đủ diện tích để trưng bày lưu trữ sản phẩm cơng ty Có đăng ký kinh doanh hợp pháp Kinh nghiệm hoạt động tối thiểu năm lĩnh vực phân phối hàng hóa Tài kết kinh doanh năm 2019 không thực khả quan , cơng ty nên áp dụng hình thức tốn trực tiếp , trung gian cân phải có đủ vốn để tốn Trong số trường hợp , cơng ty cho phép rung gian toán chậm nhiên trung gian phải đủ khả để toán giá trị đơn hàng Các trung gian phải có uy tín thị trường Đặc biệt với sản phẩm nước tinh khiết mang đặc tính mùa vụ, giữ gìn mối quan hệ làm ăn công ty với trung gian điều quan trọng Ngồi , cơng ty cần phải xem xét lại hoạt động trung gian huyện khác mình, chấm dứt hợp tác trung gian khơng có hiệu để tiết kiệm chi phí giúp phân bố mạng lưới trung gian Một giải pháp khác giúp cho cơng ty CP CN Kon Tum mở rộng kênh phân phối tìm hiểu trung gian đối thủ cạnh tranh, sản phẩm tương đương thay sản phẩm cơng ty phân phối để từ lên lạc với họ, đưa lợi ích hợp tác với cơng ty Mặc khác, cơng ty mở rộng mạng lưới cấp nước đến huyện lân cận thành phố Kon Tum - Kênh trực tiếp Hiện nay, đối tượng tiêu thụ mạng lưới cấp nước chủ yếu tổ chức, doanh nghiệp, hộ gia đình chủ yếu thuộc khu vực thành phố Kon Tum Đây nhóm khách hàng mà đối thủ cạnh tranh khác hướng đến Đồng thời, tìm thêm khách hàng khác đề tăng nguồn thu cho Cơng ty hướng tới trường học đối tượng khách hàng có nhu cầu tiêu dùng nước giải khát cao, có nhiều khả mang lại nguồn thu lớn cho cơng ty Tiếp đó, để kênh trực tiếp hoạt động có hiệu quả, cơng ty cần phải đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp họ hình ảnh đại diện công ty trước mắt khách hàng d) Đánh giá thành viên kênh Công ty CP CN Kon Tum cần thực đánh giá hoạt động của thành viên kênh phân phối, cần có đội ngũ nhân viên mạnh số lượng lẫn chất lượng Đội ngũ cần có trình độ chun nghiệp cao có nhiệt tình Cơng ty cần tìm nhiều nhà phân phối, tổ chức giới thiệu sản phẩm công ty đến tổ chức, đơn vị, hộ gia đình để mở rộng khả bao phủ thị trường e) Giải mối quan hệ thành viên kênh Cơng ty phải tìm biện pháp để giải việc đối xử công với thành viên kênh + Các thành viên cấp phải đối xử + Các thành viên khác cấp phải có phân biệt đối xử ưu tiên khác tùy thuộc vào trách nhiệm đóng góp thành viên ( đặc biệt lực lượng bán hàng với nhau) Công ty phải có sách cụ thể điều khoản lý, tỷ lệ chiết khấu, hoạt động động viên khuyến khích loại thành viên kênh để tránh xảy mâu thuẫn bất đồng lợi ích nhận Hiện nay, hệ thống kênh phân phối tồn việc tiêu thụ lấn sang địa bàn thành viên với gây mâu thuẫn kênh phân phối Công ty cần phải phân biệt rõ ràng khu vực chịu trách nhiệm thành viên áp đặt hoạt động thành viên không tiêu thụ sang khu vực người khác quản lý Để giải mối quan hệ hệ thống kênh phân phối, công ty phải tiến hành hoạt động kiểm tra đánh giá tình hình hoạt động hệ thống kênh phân phối để phát mâu thuẫn kênh, kịp thời giải tạo cho kênh phát tiển nhanh chóng f Động viên, khuyến khích thành viên kênh Khuyến khích , động viên thành viên kênh hoạt động mà nhà quản trị kênh phân phối phải lưu tâm sách khuyến khích , động viên giúp thành viên kênh cảm thấy tôn trọng nỗ lực họ , tạo cho họ thải độ tích cực hoạt động phân phối Cơng ty CP CN Kon Tum đề cao việc khuyến khích động viên nhân viên, tạo động lực tác động thúc đẩy người đạt mục tiêu định, khuyến khích nhân viên động sáng tạo cách làm việc Công ty cần tránh yếu tố mơi trường có khả gây khơng thỏa mãn: • Chính sách phương thức quản lý doanh nghiệp • Phương pháp kiểm tra Tiền lương (tương ứng với chức vụ) • Mối quan hệ với cấp • Điều kiện làm việc • Các mối quan hệ khác khơng khí việc • Cuộc sống riêng • Tính thử thách cơng việc • Các hội thăng tiến • Cảm giác hồn thành tốt cơng việc • Sự cơng nhận kết cơng việc • Sự tơn trọng người khác • Trách nhiệm • Tiền lương (tương ứng với thành tích) Để thực tốt sách khuyến khích thành viên, cơng ty CP CN Kon Tum cần tìm hiều nhu cầu nhân viên, trao đổi với họ để đưa sách hợp lý nhằm giúp đỡ, động viên Như sách áp dụng lĩnh vực động làm việc: • Những nhu cầu sinh lý : Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu ăn mặc, trú ngụ mái nhà Nhu cầu sinh lý thường khơng kích thích nhân viên đạt hiệu tốt cơng việc • Những nhu cầu an toàn : Khi cá nhân nghĩ đến việc bảo đảm cho tương lai có nghĩa họ có nhu cầu an tồn cơng ăn việc làm, tiết kiệm, việc đóng bảo hiểm, • Những nhu cầu xã hội : Nhu cầu giao tiếp với người khác gặt hái lợi ích từ mối quan hệ với bên ngồi xã hội, muốn có cảm giác thành viên tập thể, hội đồn, nhóm bạn bè thơng qua sách hoạt động thể thao, câu lạc bộ, • Nhu cầu tơn trọng : Bây người lại mong muốn cảm thấy người có ích lãnh vực đó, người khác công nhận đánh giá cao xứng đáng Đấy nhu cầu nhận tơn trọng từ người khác Đây nguồn động viên lớn cơng việc • Nhu cầu tự thể : Nhu cầu thúc đẩy người phải thực điều họ mong ước, đạt mục tiêu mà họ đề ra, phát triển tiềm cá nhân lãnh vực mà họ chọn Chính sách động viên các nhân tố trì nhân tố động viên người lao động: - Các nhân tố trì: Các yếu tố làm việc bình thường điều kiện làm việc, lương bổng, sách tổ chức, quan hệ với cấp trên, giám sát Nhà quản trị tác động vào yếu tố không đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố làm việc bình thường khơng thỏa mãn nhân viên bất mãn hăng hái làm việc - Các nhân tố động viên: gồm yếu tố trân trọng đóng góp nhân viên, giao phó trách nhiệm cho họ, tạo điều kiện cho họ phát triển, cho họ làm cơng việc họ thích có ý ngliìa Nhà quản trị tác động vào yếu tố đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố động viên họ làm việc bình thường Để khích lệ động viên tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên , cơng ty trao thưởng hàng q cho nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc, tổ chức chuyển du lịch nghỉ mát Nhưng cần lưu ý số điểm sách động viên như: • • Con người động viên có khả thực ý định • Con người kích thích ứng xử đánh giá thơng qua lời khen ngợi (khi có kết tốt) xử phạt (khi không đạt yêu cầu) • Để người động viên lâu dài, cần phải động viên thường xuyên • Con người thường hay bị chán nản nhận lời chê bai thân cách cư xử mà không thay đổi (hoặc nên thay đổi nào) • Khơng có nguồn động viên lớn vượt qua khó khăn để đạt mục tiêu tự định cho g) Hồn thiện tuyển dụng nhân cơng ty Tùy vào vị trí làm việc mà u cầu cho vị trí khác nhìn chung vị trí có đóng góp quan trọng hoạt động doanh nghiệp Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, nguồn nhân lực phải có lực chuyên môn cao đạo đức nghề nghiệp tốt Do đó, sách tuyển dụng nhân công ty CP CN Kon Tum cần đưa yêu cầu chặt chẽ Đối với vị trí nhân viên kinh doanh cần có vài điều kiện sau - Kỹ giao tiếp tốt - Có kỹ bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt - Có kỹ làm việc nhóm tốt - Tính cách hịa nhã phù hợp với cơng việc bán hàng - Chịu áp lực công việc Trong kênh phân phối cần phải quản lý giám đốc kinh doanh toàn quốc giám sát khu vực Điều để tránh xảy tình trạng mâu thuẫn trung gian phân phối hoạt động cạnh tranh giá sản phẩm tranh chấp khu vực quản lý h) Giải xung đột kênh Trong trình hoạt động kênh phân phối, xung đột xảy điều tránh khỏi Giải xung đột kênh phân phối giúp cho hoạt động kênh ổn định công ty CP CN Kon Tum thu nhiều lợi ích Thơng thường, có loại mâu thuẫn xảy kênh mâu thuẫn theo chiều dọc mâu thuận theo chiều ngang, với loại mâu thuẫn có cách giải khác Khi xung đột xảy ra, cơng ty phải tìm hiểu nguyên nhân lại xảy mâu thuẫn tìm cách để giải mâu thuẫn Sau vài đề xuất cho công ty CP CN Kon Tum việc giải mâu thuẫn kênh phân phối Đối với mâu thuẫn chiều ngang: mâu thuẫn xảy thành viên cấp kênh Nguyên nhân xảy mâu thuẫn theo chiều ngang cạnh tranh thành viên này, lợi ích riêng, địa hoạt động họ hướng đến khách hàng mục tiêu Để giải mâu thuẫn này, công ty CP CN Kon Tum với vai trò cấp trung gian trung gian hòa giải bên, giải thích cho họ, chủ động điều chỉnh giá bán, mức chiết khấu khu vực cho phù hợp với lợi ích trung gian cấp nhất, ràng buộc trung gian hợp đồng với điều khoản chặt chẽ lợi ích kinh tế Đối với mâu thuẫn chiều dọc: xảy cấp trung gian khác kênh Nguyên nhân mâu thuẫn dạng lợi ích khoản khen thưởng, chiết khấu khác thành viên cấp Để giải mâu thuẫn chiều dọc, công ty CP CN Kon Tum phải quy định rõ trách nhiệm cấp trung gian, khu vực hoạt động họ, đưa khoản khen thưởng cho trung gian hoạt động tốt, phạt trung gian không tuân thủ quy định hợp tác với công ty Tuy nhiên, để hạn chế tối đa mâu thuẫn, công ty CP CN Kon Tum phải hiểu rõ trung gian muốn Cơng ty cần củng cố mối quan hệ với trung gian, thảo luận với họ, thống mục tiêu chung để hoạt động đề biện pháp để đạt mục tiêu chung i) Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kênh phân phối Có nhiều lý để nói cơng tác đào tạo phát triển quan trọng cần quan tâm mức tổ chức, có ba lý chủ yếu là: - Đáp ứng yêu cầu cơng việc tổ chức đánp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức - Đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển người lao động - Đào tạo phát riển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi canh tranh cho doanh nghiệp Các nhân viên đại lý yếu tố cốt lõi tạo nên hệ thống phân phối cơng ty Vì để hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trọng Nhân viên cần biết rõ quy chế cách sách công ty Nhân vien đại lý cần kèm cặp bảo người lãnh đạo trực tiếp, cố vấn người quản lý có kinh nghiệm Đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Công ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng, thuyết phục, thương lượng, Bên cạnh hình thức đào tạo tập trung, đào tạo 91 quy, đào tạo chức, lớp cạnh Cơng ty bối cảnh Cơng ty CP CN Kon Tum nên áp dụng hình thức đào tạo việc, kèm cặp hướng dẫn phân chia đào tạo nâng cao lực, kỹ thành nhóm nhỏ đơn vị cơng tác Cách làm vừa tiết kiệm thời gian lại có hiệu cao, sát thực tế bên cạnh người học cần có chọn lọc tránh học điểm tiêu cực người dạy Trong cơng tác tin học hóa, cán tranh thủ học hỏi lúc rảnh rỗi để nâng cao kỹ tin học không nên ỷ lại vào cấp Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt học tập cho NLĐ có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho toàn NLĐ họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét cho trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho NLĐ có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ NLĐ học tập trình tham gia đào tạo k) Phối hợp cơng cụ maketing — Mix Các sách Maketing-Mix công ty thể công việc nhằm tạo thành phẩm có chất lượng với đa dạng chủng loại đủ sức cạnh tranh với nhà cấp nước khác đối thủ cạnh tranh, tạo cho doanh nghiệp có khả tiếp cận với người tiêu dùng phạm vi rọng thị trường Kon Tum thông qua việc định giá nước mức ổn định thấp nhằm mang lại cho khách hàng tiện lợi khả dễ tìm kiếm cho việc cung cấp nước xuyên suốt cho việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp thành phố Bên cạnh hệ thống cấp nước cơng ty nhanh chóng người tiêu dùng biết đến với phạm vi rộng lớn thông qua hoạt động xúc tiến công ty tiến hành cách thường xuyên dặn Đây công vệc phải định phù hợp cho người tiêu dùng giúp phần cho cơng ty cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Từ sách marketing-mix đắn đưa công ty đến thành công mặt nhanh chóng người tiêu dùng biết đến, nhanh chóng xâm nhập vào thị trường KonTum mạnh mẽ gây nhiều ấn tượng niềm tin cho khách hàng Đó kết sách marketing-mix hợp lý đưa công ty trở thành đối thủ mạnh mẽ thị trường cấp nước Tuy nhiên, năm hoạt động vừa qua sách marketing-mix cơng ty bộc lộ số hạn chế cần pahir khắc phục thời gian tới để thành cơng mơi trường tương lai có nhiều thay đổi 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI VÀ MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI CẤP NƯỚC TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 3.3.1 Chính sách quan hệ cơng chúng Mục đích sách quan hệ cơng chúng: tham gia chương trình thiện nguyện, chương trình nhân đạo thành phố tổ chức, đóng góp vật liệu phục vụ xây dựng nhà tình nghĩa, sửa chữa nhà cho người có hồn khăn Sức ảnh hưởng tên tuổi uy tín công ty ngày nâng tầm, Quan hệ công chúng công cụ thật hiệu mà công ty nên biết cách tận dụng khai thác để có nhiều thành cơng việc nâng cao hiệu hoạt động phân phổi tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp nên tìm đến giúp đỡ từ chuyên gia ngành đơn vị Marketing chuyên nghiệp Điều giúp doanh nghiệp tránh việc tổn thất nhiều chi phí cho Marketing Xây dựng đội ngũ bán hàng không phần quan trọng Thời gian chi phí để xây dựng đội ngũ bán hàng khơng Doanh nghiệp thuê đơn vị bán hàng để đảm nhận vai trò 3.3.2 Chính sách khuyến Là cơng cụ, địn bẩy lợi ích để kích thích khách hàng Tùy theo loại sản phẩm đối tượng khách hàng mà công ty Cấp nước Kon Tum sử dụng sách khuyến thích hợp Cơng ty nên khuyến cho khách hàng mua trực tiếp Hình thức mức độ khuyến phù hợp với mong muốn đối tượng có tính cạnh tranh Ví dụ, tổ chức doanh nghiệp mua để dùng chủ yếu tiền thưởng, hoa hồng quà tặng Các đối tượng mua bán lại dùng biện pháp chiết khấu tiêu thụ Ngồi cơng ty nên có hình thức tri ân như: tổ chức tiệc tri ân khách hàng, hội nghị khách hàng, trao thưởng doanh số, tặng quà VIV dịp sinh nhật, lễ tết, Đối với trung gian phân phối mới, Cơng ty tài trợ cho họ thơng qua chiết khấu, bởt giá cấp tín dụng thương mại hạn mức thích hợp để làm hàng mẫu Dĩ nhiên việc khuyến mài đổi với kênh phân phối khơng phải dễ dàng, địi hỏi cơng ty Cấp nước Kon Tum phải trả lời hàng loạt câu hỏi như: chương trình khuyến diễn lúc nào, khuyến gì, khuyến mài nào, khuyến để đạt doanh số bao nhiêu, làm để người tiêu dùng nhận biết chương trình khuyến mãi, yếu tố giúp tăng doanh số, lợi nhuận, Cơng ty cần có sách bán hàng trả chậm, miễn phí cước vận chuyển đơn hàng lớn, Hơn cơng ty nên có sách chiết khấu thương mại để khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm với khối lượng lớn khách hàng quen mua hàng nhiều lần Tỷ lệ chiết khấu thương mại phụ thuộc vào thời kỳ số lượng lô hàng lần tiêu thụ Mức chiết nằm khoảng 1-2% giá trị sản phẩm Doanh nghiệp nên tìm đến giúp đỡ từ chuyên gia ngành đơn vị Marketing chuyên nghiệp Điều giúp doanh nghiệp tránh việc tổn thất nhiều chi phí cho Marketing Xây dựng đội ngũ bán hàng không phần quan trọng Thời gian chi phí để xây dựng đội ngũ bán hàng khơng Doanh nghiệp th đơn vị bán hàng để đảm nhận vai trò 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Chuyển từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường, chế độ tiền lương người lao động Nhà nước quan tâm sửa đổi có quy định riêng thang bảng lương khối kinh doanh phần khắc phục hạn chế, tính bình quân chế độ tiền lương thời bao cấp từ với sửa đổi chế sách nhằm tạo môi trường cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh bình đẳng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Cải tiến thêm bước có nhìn tiến chế độ tiền lương nhà nước coi lương giá trị sức lao động, tiền lương giá sức lao động hình thành qua thoả thuận người sử dụng lao động người lao động cho phù hợp với kinh tế thị trường Chính sách tiền lương doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng với sách nhà nước ý đến mục tiêu đưa tiền lương trở thành thu nhập người lao động, mức lương gắn với kết quả, hiệu trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.4.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Kon Tum Hiện nguồn vốn kinh doanh Công ty chủ yếu nguồn vốn vay đo lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty phải trích phần trả nợ vốn vay Vì Cơng ty đề nghị UBND tỉnh có sách ưu đãi nguồn vốn Hiện việc trả nợ Công ty lớn Với chế thị trường đơn vị hoạt động kinh doanh theo luật doanh nghiệp Công ty đề nghị UBND tỉnh cho đơn vị áp dụng chế độ tiền lương theo sản phẩm nhằm thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh Có gắn quyền lợi trực tiếp người lao động lên thành việc làm UBND tỉnh có sách trợ giá tiền điện, giá nước giữ nguyên từ năm 2002 đến Trong nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tăng nhanh Việc phân phối trả lương phải gắn với suất, chất lượng, hiệu công việc giao giá trị cống hiến nhóm phận, mức độ hồn thành nhiệm vụ, cá nhân người lao động Việc phân phối trả lương phải khuyến khích người có chun mơn, kỹ thuật cao, có vai trị đóng góp quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tiền lương khuyến khích người tích cực học tập rèn luyện nâng cao hiệu hoàn thiện mặt đời sống sinh hoạt Công ty Việc phân phối trả lương phải đảm bảo tính cơng hợp lý , khơng mang tính bình quân Chênh lệch tiền lương lao động phục vụ giản đơn với lao động chuyên môn kỹ thuật cao nội doanh nghiệp phải xem xét phù hợp đảm bảo tính đồn kết nội tham gia góp ý tinh thần xây dựng Quy chế trả lương phải tổ chức cơng đồn tham gia đóng góp, thoả thuận trước ban hành, sau quy chế hồn thiện phải phổ biến cơng khai đến người lao động có đăng ký với Sở lao động thương binh & xã hội quan cấp Để quản lý quỹ tiền lương, tất khoản chi trả cho người lao động mang tính chất lương phải thể sổ lương Nghiêm cấm việc dùng quỹ triền lương sử dụng vào mục đích khác, bảng tốn lương hàng tháng phải người lao động tận tay ký nhận Chế độ trả lương quan phải qua kiểm duyệt cấp việc tuyển dụng cấp giao tiêu, Công ty chưa chủ động nguồn nhân lực 3.4.3 Kiến nghị Công ty cấp nước Cơng ty cần có sách đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhằm đáp ứng với cơng nghệ thiết bị Có sách thù lao phận xử lý, phận quan trọng tạo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Yếu tố đảm bảo vệ sinh an toàn bắt nguồn Muốn tăng sản lượng nước, đạt doanh thu cao, Công ty cần đẩy nhanh tiến độ lắp đặt đường ống cung cấp nước đến phường thành lập Nhằm tăng thu nhập cho người lao động, đảm bảo việc làm cho người lao động Cần cải tiến thủ tục thẩm định hồ sơ xin lắp nước, với thời gian hiên 20 ngày dài khách hàng, đề nghị thời gian thẩm định hồ sơ khoảng 10 ngày Kiện toàn, xếp đội ngũ cán công nhân viên phân xưởng nước uống đóng chai KẾT LUẬN Trong đời sống kinh tế xã hội đất nước nay, kinh tế thị trường nước ta nhiều thành phần vận động theo chế thị trường có quản lý nhà nước chế độ sách tiền lương ln đóng vai trị quan trọng ln tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế, thu nhập người lao động lợi ích doanh nghiệp thơng qua hình thức trả lương, thơng qua quy định thang bảng lương ngành nghề sở để đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ ng ười lao động Giải việc phân phối thu nhập tức giải nhiều vấn đề có liên quan đảm bảo nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, hình thành sử dụng có hiệu khả lao động cá nhân, tập thể góp phần tăng trưởng kinh tế quốc dân phát triển Vấn đề chi trả lương cho người lao động nói chung việc phân phối lương doanh nghiệp vấn đề quan tâm nhà quản trị việc trả lương không dừng mức độ cao thấp mà xã hội phát triển địi hỏi nhiều yếu tố tinh thần mà buộc nhà quản lý phải xem xét định Các hình thức trả lương Cơng ty cấp nước trình bày thực chất đánh giá chưa khách quan Với hình thức kinh doanh Cơng ty áp dụng theo hình thức lương thời gian, làm cho người có thái độ ỷ lại Với phương châm nhằm xây dựng chế độ trả lương theo sản phẩm không bị động thay đổi thị trường bất thời điểm làm kinh doanh có hiệu Việc trả lương Cơng ty trình bày phần trung thực sổ sách thực người lao động nhận giá trị sức lao động theo nghĩa thời gian Nhằm hoàn thiện việc chi trả lương hoàn thiện, khoa học để công tác chi trả lương Cơng ty địn bẩy phát triển kinh doanh mạnh có hiệu kích thích người lao động tham gia sản xuất kinh doanh em mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện công tác chi trả lương Đề tài thực tập tốt nghiệp em hoàn thành nhờ vào kiến thức mà em học trường Đại học, trực tiếp Khoa quản trị kinh doanh đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy giáo - Thạc sỹ Nguyễn Đình Trung Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo truyền đạt cho em kiến thức trình học tập, hướng dẫn thực tập đề tài tập thể cán công nhân viên Công ty giúp đỡ em để em hoàn thành đề tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến Quản Trị Kênh Phân Phối.Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân [2] https://www.slideshare.net/shareslide18/hoan-thien-kenh-phan-phoi-san-phamcong-ty-sao-thai-duong?fbclid=IwAR0KfkK7Gt5S0DE7NASoTLdcqZUJVldzAvORGz9DRc8sRMEUUPB0FkvL6I https://www.slideshare.net/garmentspace/gii-php-hon-thin-knh-phnphi-ca- cng-ty-c-phn-thng-mi-dch-v-hoa- sn? fbclid=IwAR0lz65TcXuUbkRHV_dwfnvB0avdXJirlcJedbZQ0FFcFTFxe1dwXHbp pk NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đánh giá: /10 điểm Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) ... thống kênh phân phối - Đưa giải pháp để mở rộng mạng lưới cấp nước Công ty CỔ PHẦN CẤP NƯỚC KON TUM Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hệ thống kênh phân phối Công ty CỔ PHẦN CẤP... “QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC KON TUM? ?? làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Việc nghiên cứu vấn đề kênh phân phối. .. ty cổ phần, gọi Công ty cổ phần cấp nước Kon Tum Từ trách nhiệm quyền hạn công ty rõ ràng phạm vi quản lý hoạt động công ty mở rộng khắp địa bàn tỉnh Sứ mệnh ♦ Công ty Cổ phần Cấp nước Kon Tum