Thực trạng đào tạo nhân sự của công ty TNHH thương mại tổng hợp phước hải

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM TRẦN THỊ THU THÙY BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI Kon Tum, tháng 06 năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS ĐỖ HOÀNG HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THỊ THU THÙY LỚP : K11QT MSSV : 17152340101028 Kon Tum, tháng 06 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên ThS Đỗ Hoàng Hải, người định hướng đề tài tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực đề tài Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Kinh tế - Trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum giảng dạy cung cấp cho em kiến thức quý báu từ môn học, sở để em vận dụng trình làm luận Trong suốt thời gian nghiên cứu thực báo cáo tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Phước Hải cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán nhân viên Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Phước Hải giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cơng ty Và nhờ hỗ trợ việc tìm kiếm tài liệu liên quan số thông tin số liệu công ty mấu chốt để em hồn thành tốt báo cáo Trong trình thực tập, q trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Thu Thùy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC SƠ ĐỒ iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1.1 Một số khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Chức đào tạo nguồn nhân lực 1.1.4 Nội dung hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .12 1.2.1 Yếu tố bên 12 1.2.2 Yếu tố bên 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 15 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMTH PHƯỚC HẢI .15 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty TNHH TMTH Phước Hải .15 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty .15 2.1.3 Giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn .16 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải 18 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải 21 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 27 2.2.1 Tình hình nhân công ty .27 2.2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .30 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 40 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 40 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty năm 2021 .40 3.1.2 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty năm 2021 41 i 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 41 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo .41 3.2.2 Hồn thiện xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 43 3.2.3 Hoàn thiện lựa chọn đối tượng đào tạo 44 3.2.4 Hoàn thiện dự tính kinh phí đào tạo .45 3.2.5 Hoàn thiện triển khai quản lý trình đào tạo 46 3.2.6 Giải pháp khác 46 3.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO 48 KẾT LUẬN .51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 TỪ VIẾT TẮT NNL DN NLĐ CP GD&ĐT KHCN SXKD TNHH TM NV SL TL TSCĐ NH CSH LN GIẢI THÍCH Nguồn nhân lực Doanh nghiệp Người lao động Chi phí Giáo dục đào tạo Khoa học công nghệ Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn Nhân viên Số lượng Tỷ lệ Tài sản cố định Ngắn hạn Chủ sở hữu Lợi nhuận iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT TÊN BIỂU ĐỒ TRANG Biểu đồ 2.1: Biểu đồ cấu giới tính nhân viên cơng ty TNHH 28 Thương mại Tổng hợp Phước Hải năm 2019-2020 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi nhân viên công 28 ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải năm 2019-2020 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn cơng ty 29 TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải năm 2019-2020 Biểu đồ 2.4: Số lượng nhân viên đào tạo hai năm 201932 2020 công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải DANH MỤC CÁC BẢNG STT 10 TÊN BẢNG TRANG Bảng 1.1: Các phương pháp đối tượng sử dụng đào tạo 11 nguồn nhân lực Bảng 2.1: Phân tích tình hình tài sản cơng ty TNHH TMTH 23 Phước Hải từ năm 2019 đến 2020 Bảng 2.2: Phân tích nguồn vốn cơng ty TNHH TMTH Phước 25 Hải từ năm 2019 đến 2020 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH Thương mại Tổng 27 hợp Phước Hải Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo công TNHH thương mại tổng hợp 30 Phước Hải Bảng 2.5: Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty 35 TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải Bảng 2.6: Chi phí đào tạo cơng ty TNHH Thương mại tổng hợp 37 Phước Hải Bảng 2.7: Bảng đánh giá kết giáo viên đào tạo năm 38 2020 Bảng 3.1: Xác định nhu cầu đào tạo người lao động doanh 43 nghiệp Bảng 3.2: Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ TRANG Sơ đồ 1.1: Các nhân tố làm nên giá trị cốt lõi Công ty TNHH 17 Thương mại Tổng hợp Phước Hải Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại 18 Tổng hợp Phước Hải iv DANH MỤC HÌNH ẢNH STT TÊN HÌNH ẢNH TRANG Hình 1.1: Cơng ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải 15 Hình 1.2: Các đối tác công ty TNHH Thương mại Tổng hợp 16 Phước Hải Hình 2.1: Các nhân viên trình đào tạo cơng ty 34 Hình 2.2: Tập thể nhân viên Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp 34 Phước Hải Hình 2.3: Tập thể nhân viên sau hồn thành đào tạo Cơng ty 36 TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Trong đó, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Từ thập niên 1990, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức tăng nhanh với phát triển khoa học công nghệ, hợp tác cạnh tranh quốc tế áp lực kinh tế xã hội Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Để doanh nghiệp phải có đội ngũ cán cơng nhân viên trẻ, động, sáng tạo, tay nghề vững vàng Một nguồn lực quan trọng phải kể đến lao động Muốn quản lý sử dụng nguồn lao động thật tốt nhà quản trị phải nắm bắt tình hình lao động mặt số lượng chất lượng Trong xu hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt khó khăn Trong cạnh tranh, chiếm hữu tài sản trí tuệ người thắng Vì phải quan tâm đến vấn đề đào tạo lao động nhằm giữ chân lao động, nâng cao chất lượng lao động toàn doanh nghiệp Đào tạo giúp người lao động ngày nâng cao trình độ chun mơn tiếp thu tiến khoa học kĩ thuật đại Ngoài đào tạo chiến lược quan trọng để tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Như việc đào tạo thật cần thiết thiếu doanh nghiệp, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo cho phù hợp CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhà phân phối thức tập đoàn nước quốc tế sản phẩm hàng tiêu dùng số hoạt động khác Công ty nhận thức tầm quan trọng đào tạo trình xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng công ty trọng công tác đào tạo, nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi, cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty nhìn chung cịn nhiều hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, cơng tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Xuất phát từ thực tiễn làm để nâng cao trình độ cho người lao động, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp đáp ứng kịp thời với thay đổi? Vì nên thân lựa chọn đề tài: "THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI" Hy vọng kết nghiên cứu công ty tham khảo nhằm giúp công ty có nguồn nhân lực mạnh số lượng lẫn chất lượng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hố vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực • Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI • Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI b Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: tập trung vào phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI, tìm nguyên nhân đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cho công ty - Về không gian: công ty TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI để phát triển tương lai - Về thời gian: nghiên cứu năm 2019 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp: thông qua việc tổng hợp thông tin, nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp liệu có liên quan - Phương pháp phân tích, đánh giá… - Phương pháp xử lý số liệu: từ số liệu thu thập được tiến hành tông hợp phân tích Kết cấu đề tài Nội dung báo cáo gồm có chương, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực Chương Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Phước Hải Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Kết luận nguồn nhân lực Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sỹ Donald Kir Patrick.: Bảng 3.2: Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan tâm Vấn đề quan tâm Cơng cụ Người học thích chương Bảng câu hỏi, khảo trình nào? sát Phản ứng người Người học có cảm thấy kết học xứng đáng với thời gian họ bỏ hay khơng? Người học gì? Bài kiểm tra, tình Những kiến thức, kỹ Học viên nắm vững giả học nguyên tắc, kỹ năng, yếu Phỏng vấn kiểm tra tố cần phải học hay không? kiến thức Người học áp dụng Những đo lường điều học vào công việc kết thực Ứng dụng vào công nào? cơng việc việc Có tiến sau tháng hay không? Doanh nghiệp thu từ Phân tích chi phí bỏ việc đầu tư vào đào tạo lợi ích đạt Kết mà doanh Việc đào tạo đạt mục nghiệp đạt tiêu khơng ? Có làm giảm tỷ lệ thuyên chuyển không ? (Nguồn: Đào tạo nguồn nhân lực, để khỏi ném tiền qua cửa sổ - BusinessEdge.) Ở mức độ (mức độ phản ứng) mức độ (mức độ kết học tập) công ty đánh giá tốt nên cần phát huy Việc đánh giá hiệu mức độ (mức độ ứng dụng), công ty nên kết hợp trưởng đơn vị tổ trưởng giám sát việc thực công việc hàng ngày tổ chức đánh giá kĩ sau – tháng kể từ khóa đào tạo kết thúc Để đánh giá xác, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phương pháp đánh giá thông qua kết học tập phản ánh học viên Công ty nên áp dụng phương pháp sau: Để đánh giá hiệu trình đào tạo, ta lựa chọn tiêu chuẩn quan trọng liên quan đến công việc vừa đào tạo xong để đánh giá CBCNV Có thể định lượng hiệu đào tạo việc lựa chọn nhóm để so sánh với nhau: nhóm khơng tham gia q trình đào tạo nhóm đào tạo Lựa chọn tiêu liên quan đến q trình thực cơng việc, mứa độ thành thạo, để tổng kết lại, xem xét đối chứng kết Cơng ty hồn tồn chưa đánh giá hiệu mức độ (mức độ kết quả), việc đánh giá mức độ khó nên cơng ty phân tích báo cáo kết cuối năm, so 49 sánh chi phí đào tạo bỏ ra, so sánh với mục tiêu đặt ra, sau năm đào tạo lợi nhuận tăng lên Hoặc dựa theo tiêu khác để đánh suất, chất lượng, thời gian làm trễ nhân viên, số vụ tai nạn lao động xảy ra, thời gian chết (đối với công việc liên tục) 50 KẾT LUẬN Hiện khoa học công nghệ ngày phát triển vũ bão, cho dù khoa học cơng nghệ có phát triển nữa, phủ nhận vai trò ngày trở nên quan trọng tổ chức Con người đào tạo, phát triển với đầy đủ trình độ kiến thức kỹ cần thiết nhân tố định đến thành công hay thất bại tổ chức Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển Công ty hiểu đào tạo cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Cơng ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải đã, trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhan lực nhằm có đội ngũ lao động có dủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững Công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực đề tài Công Ty TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tác động đến việc tồn doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Em xin chân thành cảm ơn giáo Th S Đỗ Hồng Hải chú, anh chị phịng Tổ chức lao động Công Ty TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành chuyên đề 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Business Edge (2007), “Đào tạo NNL – để khỏi ném tiền qua cửa sổ” [2] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [3] Trần Thị Thu (2008), Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Doanh nghiệm, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132 [4] Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, NXB Thông tin Truyền thông [5] Trần Kim Dung (2006), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [6] Đàm Hữu Đắc (2008), “Đào tạo nghề theo nhu cầu Doanh nghiệp – Thực trạng Giải pháp”, Tạp chí Lao động & Xã hội, số 329, tháng 2/2008 [7] Lê Thị Mỹ Linh (2007), “Các phương pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế (số 116 tháng 2/2007), tr 46-49 [8] PGS.TS Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [9] TS Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB lao động - xã hội [10] TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội Tài liệu Tiếng Anh [11] George T Mikovich Tohn W Boudreau (1997), Human Resours Management, Irwin, USA [12] Nicolas Henry (2001), Public Administration and Public Affairs, Pretice Hall, USA Đường link tham khảo [13] Trang web: http://voer.edu.vn/, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, http://voer.edu.vn/m/dao-tao-va-phat-triennguon- nhan-luctrong-quan-tri-nguon-nhan-luc/f4ea636b [14] Ngơ Phú Mạnh, Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp http://www.hiephoidoanhnghiep.vn/nguon-nhan-luc/cac-hinh-thuc-dao-taonguon-nhanluc-trong-doanh-nghiep-uu-va-nhuoc-diem/142/623 [15] Ths Nguyễn Duy Hà, Đào tạo Nguồn nhân lực cho Doanh nghiệp, http://www.bacninhbusiness.gov.vn/Index.aspx?new=264&item=19&ba=19& dao-taonguon-nhan-luc-cho-doanh-nghiep.html PHỤ LỤC Danh sách sản phẩm công ty phân phối ... động công ty TNHH Thương mại Tổng 27 hợp Phước Hải Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo công TNHH thương mại tổng hợp 30 Phước Hải Bảng 2.5: Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty 35 TNHH Thương mại. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMTH PHƯỚC HẢI 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty TNHH TMTH Phước. .. hợp Phước Hải 18 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải 21 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI