Phát triển kênh phân phối của công ty TNHH thương mại và dịch vụ tổng hợp vi thiện nhân

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỀN NGỌC ANH PHÁT TRIÊN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TÔNG HỢP VI THIỆN NHÂN CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : Kinh doanh thương mại : 60340121 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS.TS NGUYÊN TIẾN DŨNG HÀ NỘI-2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giã cam (loan dề tài cơng trình nghiên cứu khoa học cùa tác giả, không chép, trùng lộp công trình khoa học đâ cồng bố.Các kết quà, Số liệu tổng hợp thực tế vã chưa công bố cơng trình nghicn cứu khác.Tác giã cam đoan chịu trách nhiệm mụi vẩn đề đề tài cùa Tác giã luận văn Nguyễn Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Đe hoàn đề tài "Phát triển kênh phán phối công ty TNIIII thương mại dịch vụ tong hợp Vi Thiện Nhân", tác già gừi lời cảm ơn gia đình đà động viên tạo điều kiện tốt để tác giã nghicn cứu khoa học, câm ơn công ty Vi Thiện Nhân đả úng hộ giúp đõ tác già thu thập dừ liệu điều tra tinh hình phát triển kênh phân phối cùa công ty Đặc biệt tác gia xin gưi lời cam ưn chân thành den PGS.TS Nguyền Tiến Dùng đà trực tiếp hướng dần nghiên cứu khoa học để tác giã hồn thành cơng trình nghicn cứu Trong q trình nghicn cứu đà co gắng giới hạn lực nghiên cứu phạm vi nghiên cứu nên tác giã chưa hoàn hào Tuy vậy, tác giã hi vọng nghiên cứu đóng góp phần nho vào phát triển cơng ty Vi Thiện Nhân Trân trọng câm ơn Nguyễn Ngọc Anh MỤC LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC BÁNG BIÉV, SƠỊDỎỊ - [ Comment [PQG1J: nfl PHÀN MÓ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Sau thời gian nghiên cứu sàn phâm đồ điện gia dụng thị trường vả sản phẩm đồ điện gia dụng mà công ty Vi Thiện Nhân kinh doanh phân phổi thị trường, tác già nhận thầy công ty phân phối săn phẩm có chất lượng tốt, dă xây dựng duợc hệ thống phân phối bán lẽ tới người tiêu dùng Tuy nhicn thị trường sàn phẩm diện gia dụng dang cạnh tranh gay găt, tốc độ thay đồi cơng nghệ sàn xuất nhanh, địi hỏi mồi doanh nghiệp phái xây dựng hệ thống phàn phối cùa ricng đê tạo khác biệt, với mục đích phân phổi sãn phẩm đen với người tiêu dùng nhanh thuận tiện với chi phi thấp có thê Việt Nam tham gia vào kinh tế thể giới, mở cừa hầu hết lình vực kinh doanh, đối thú cạnh tranh không chi doanh nghiệp nước, đối thủđến từ nước ngồi có tài mạnh sách phân phối hợp lý Do đểcạnh tranh mơi trường tồn cầu hóa doanh nghiệp cần xây dựng dược chiến lược phát triền hệ thống phân phối chuyên nghiệp, hiệu quà phù hợp với đặc diem thị trưởng ngành hàng lực cũa doanh nghiệp Kcnh phân phối yếu tổ cốt lỏi đe doanh nghiệp triển khai chương trình xúc tiến thương mại tới người tiêu dùng Là hệ thống thu thập thông tin phán hồi cua khách hàng sàn phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp phân phối Uy tín, sức cạnh tranh, tàng doanh thu mơ rộng thị trường phụ thuộc nhiều vào hiệu hoạt động kcnh phân phoi Cùngnghiên ly Vi cổl Thiện lõi Nhân cùa đà xây dụng chưa đuọc thực kênh hiệu quà, trinh phân nhiều phối vẩn hàng dề phát hóa, sinh hiệu quà phân cần phối chưa cứu dạt phát dược triên hệ mục thống tiêu kênh Vì phân vậy, phoi sàn pham dồ diện gia dụng, đưa hướng dần cụ thể cho công ty đế phân tích tinh thị trường, mục tiêu, phần tích động thái cấu trúc tô chức, lựa chọn động vicn trung gian phân phổi, phát triên quản trị kênh, yếu tổ nguồn lực hệ thống kcnh đánh giá kênh phân phối có ỷ nghía khoa học thực tề công ty Vi Thiện Nhân Bời vậy, đề tài 'Phút triển kênh phân phổi cùa công ty TNHH thương ntại dịch vạ tổng hợp Vi Thiện Nhân" thực cần thiết có tính thời Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến để tài a) Cơng trình nghiên cứu nước ngoài: Philip Kotler (1967) Marketing Essentials Cuốn sách trình bày nhùng hiểu biết phát triển kênh phân phổi, nghiên cứu xây dựng mơ hình kênli phàn phối bàn, hệ thống lại lý thuyết kênh phân phối, xây dựng, phát triển quan trị kênh phân phối cho cơng ty kinh doanh Giáo trình không nghiên cứu cụ thể hệ thống phân phối cho đồ điện gia dụng Edwin Lee The Handbook of Chanel Marketing Cuốn sách nghiên cứu phương thức phát triển quàn trị kcnh phân phối, phân tích nhừng diem mạnh diem yếu cùa mơ hình kênh phân phối, nhiên không nghiên cứu đặc điểm tiều dùng Việt Nam không nghiên cứu cụ thề mặt hàng đồ điện gia dụng b) Cơng trình nghiên cứu nước: Một so cơng trình nghicn cứu lien quan đến đề tài điển hình như: - “Phát triên hệ thống kênh phàn phoi hàng hóa Việt Nam”, PGS.TS Lê Trịnh Minh Châu, NXB Thống kê 2004 Tài liệu nghiên cứu phái (liên hệ thống kênh phân phối, phân tính lừng điếm mạnh, điểm yếu mơ hình kênh phân phối, nhiên khơng nghiên cứu cụ thê cho mặt hàng dồ diện gia dụng -Giáo trình “Marketing thương mại” GS.TS Nguyền Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh NXB Thống Kê 2011 Hệ thống hóa chương trình marketing cho cơng ty thương mại, xây dựng chương trình marketing phát triên hệ thống phân phối cho công ty thương mại Luận vãn thạc sỳ tác già Phạm Thị Mại, 2014, Đại học Thương Mại "Phứt triển kênh phân phổi sàn phẩm nước uổng tinh khiết địa bàn tinh Hài Dương cùa công ty TNHH MTV Thưong Mại MT' Nghicn cứu hệ thong phàn phổi nước uống tinh khiết cho cồng ty MTtheo điều kiện kinh doanh Hài Dương lực cùa công ly MT Đưa giai pháp phát triền kênh phân phối cho công ty địa bàn linh Hái Dương Luận vãn thạc sỳ cùa tác già Nguyền Đức Tiến 2015 đại học Thương Mại, "Phát tríến kênh phán phổi dược phẩm Flammen cap cùa cơng ty TNHH phát triến cơng nghệ hóa sinh sán tự nhiên thị trường miền Bấc ’’.Nghiên cứu xây dựng phát triên kênh bán hàng cho san phẩm dược khu vực phía Bắc, chi điềm mạnh điềm yếu phân phối cùa công ty, dưa dược giãi pháp khắc phục điểm yếu cho hệ thống phân phối sản phẩm dược cùa công ty, không nghicn cứu mặt hàng đồ điện gia dụng Luận văn thạc sỳ cùa lác giã Tạ Minh Thu 2016, đại học Kinh Te Quốc Dân “Giải pháp phát triển hộ thống bán lc đại Việt Nani’.Nghicn cứu đíì xây dựng phát triển kênh bán le chi hội thách thức cua hệ thong bán lè, tập hợp sở lý luận để xây dựng hệ thốr.g bán le cho doanh nghiệp Tóm lại đà có nhiều nghicn cứu kcnh phân phối chưa cỏ nghiên cứu phát triển hệ thống kênh phân phối cho san phẩm đồ điện gia dụng, chinh đề lùi" Phát triển kênh phân phối công ty TNHH thương mại dịch vụ tống họp Vi Thiện Nhăn" cùa tác già có tính kể thừa không trùng lặp với công trình nghiên cứu năm trờ lại dây Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóalý luận phát triên kênh phân phối cho cơng ty thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng kcnh phân phối lại cồng ty Vi Thiện Nhân, từ rút kết luận hạn chế kênh phânp hối cùa công ty - Đề xuất giai pháp đè phát triển hoàn thiện kênh phân phối, giải hạn chế đưa sổ kicn nghị, giãi pháp phát triển kcnh phân phối san phẩm đồ điện gia dụng đen năm 2320 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đồi tượng nghiên cứu: Hệ thơng kénh phânp hoi sàn phâm đị điện gia dụng cho công ty Vi Thiện Nhân Phạm vi thời gian nghiên cứu : Tác giã nghiên cứu hoạt dộng phát triển kênh phân phoi cùa công ty Vi Thiộn Nhân năm 2015- 2016, ước 2017 đề xuất giái pháp đến năm 2022 Phợm vị không gian nghiên cứu: Nghiên cứu thựchiện tập trung vào thực trạng p hát triển kênh phân phối thị trường nội địa công ty Vi Thiện Nhàn Phạm vi nội dung nghiên cừu: Đựa trcn tàng nghicn cửu lý thuyết Marketing phàn phối cua công ty thương mại dừ liệu thu thập công ty Vi Thiện Nhân, ưong khuôn khổ giới hạn luận văn thạc sì, tác già đề tài sâu vào việc phân tích, đánh giá yếu tổ kênh phân phối, định phát triền cẩu trúc, quan trị vận hành kênh phân phoi công ty Vi Thiện Nhân với đặc thù mặt hàng đồ điện gia dụng Phưong pháp nghiên cứu a) Phưong pháp thu thập dừ liệu: Thu thập liệu thứ cấp: Phương pháp thu thập yếu tống hợp đánh giá phân tích so sánh dử liệu thống ké từ nguồn: Nguồn thu thập dữkết liệu thông qua cồng ty kinh bang Vicần Thiện đốiNhân: kếẩn toán, lưu báo cáo quà hoạt động doanh, phẩm hành nội báo cáo tồng kết hiệu quà kênh phân phối, thu thập chiến lược ke hoạch phát triển hệ thống kênh phân phối, chí số hoạt động kinh doanh năm 2015 - 2016 ước 2017 Nguồn liệu bên ngồi cơng ty Vi Thiện Nhân: số liệu thống ke cùa nhà nước, cục xúc tiến thương mại, ẩn phẩm báo cáo phát triển hệ thống kênh phân phối, ngồi thơng tin thu thập cịn chủ yếu dược tiến hành tìm kiếm trcn internet báo chí Thu thập liệu sư cấp: Đe hoàn thành luận văn tác già tiến hành điều tra khào sát 50 khách hàng, số phiếu phát 50 thu 45 Với mục đích thu thập thơng tin trạng