Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV duy hưng logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ******* BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DUY HƯNG LOGISTICS Sinh viên thực : Lê Thanh Thảo Lớp : D17QT05 Khóa : 2017 - 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Huỳnh Thạnh Bình Dương, tháng 10/2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các kết nghiên cứu luận án trung thực chưa công bố cơng trình khoa học khác Tác giả báo cáo Lê Thanh Thảo LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập em xin gửi đến quý thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Trường Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành trang bị cho em kiến thức năm học vừa qua giúp em có trình độ để tự tin bước vào đời Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Thạnh nhiệt tình, cho em nhận xét quý báu đề tài dẫn cặn kẽ suốt q trình giúp em hồn thành chun đề báo cáo cách chỉnh chu, hoàn thiện Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công Ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics tiếp nhận em vào thực tập công ty, em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị phòng Nhân nhiệt tình hỗ trợ em suốt tháng thực tập vừa qua cung cấp thông tin cần thiết để em hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo Kế tiếp em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Trường Đại học Thủ Dầu Một Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logictics tạo điều kiện cho em làm việc mơi trường em u thích, áp dụng kiến thức học giảng đường vào thực tế để giúp ích cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập hồn thiện báo cáo khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đóng góp từ cô quý công ty Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn dề tài 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO 2.1 Các khái niệm đặc điểm 2.1.1 Khái niệm nhân lực 2.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 2.1.5 Khái niệm dịch vụ logistics 10 2.1.6 Phân loại đào tạo 10 2.1.7 Phương pháp đào tạo 12 2.1.8 Sự hài lịng cơng việc 14 2.1.9 Sự cần thiết hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 14 2.1.9.1 Đối với nhà nước 14 2.1.9.2 Đối với doanh nghiệp 15 2.1.9.3 Đối với cá nhân người lao động 15 2.2 Tổng quát cơng trình nghiên cứu 15 2.3 Thu thập liệu 18 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY 19 3.1 Khái quát công ty 19 3.1.1 Thông tin tổng quan 19 3.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 i 3.1.1.2 Sứ mạng công ty 20 3.1.2 Hệ thống tổ chức doanh nghiệp 21 3.1.2.1 Nhiệm vụ công ty 21 3.1.2.2 Chức công ty 21 3.1.3 Hệ thống tổ chức công ty 21 3.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 21 3.1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 22 3.1.4 Tổng quan tình hình nhân cơng ty 24 3.1.4.1 Tổng quan nhân theo phận 24 3.1.4.2 Tổng quan nhân theo trình độ 25 3.1.4.3 Tổng quan nhân theo giới tính 26 3.1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động công ty 26 3.1.6 Tầm quan trọng hoạt động đào tạo nhân lực công ty 27 3.1.7Một số kết hoạt động doanh nghiệp từ năm 2017 đến năm 2019 27 3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics 29 3.2.1 Thực trang công tác đào tạo công ty 29 3.2.2 Những quy định công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty… ………………………………………………………………………………………… 33 3.2.2.1 Nguyên tắc 33 3.2.2.2 Sơ đồ đào tạo công ty 34 3.2.3 Quy trình đào tạo 35 3.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 35 3.2.3.2 Xác dịnh mục tiêu đào tạo 36 3.2.3.3 Các hình thức đào tạo 37 3.2.4 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 37 3.2.4.1 Ưu điểm 37 3.2.4.2 Nhược điểm 39 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 40 ii CHƯƠNG KẾT LUẬN 41 Tài liệu tham khảo 42 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Các hình thức đào tạo doanh nghiệp 11 Bảng Tình hình nhân theo số lượng phận 24 Bảng Tình hình nhân theo trình độ 25 Bảng Tình hỉnh nhân theo giới tính 26 Bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty 27 Bảng Quy mô đào tạo qua năm công ty 31 Bảng Thống kê số lượng nhân viên đào tạo phòng ban 33 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo Duy Hưng Logistics………………………………………… 19 Hình Cơ cấu tổ chức Duy Hưng Logistics……………………………… 22 Hình Sơ đồ tổng quan lĩnh vực hoạt động cơng ty……………………….26 Hình Quy trình đào tạo nhân lực …………………………………………… 35 v DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa STT Số thứ tự SL Số lượng TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên VND Việt Nam đồng WTO Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) vi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Bất cơng ty, doanh nghiệp muốn trì lâu phải có nguồn nhân lực giỏi, cho dù cơng ty có vị lãnh đạo giỏi lại khơng có nguồn lực mạnh thất bại họ người tham gia trực tiếp vào hoạt động Giống câu nói ơng Liễu Truyền Chí – Chủ tịch hội đồng quản trị cơng ty máy tính Lenovo nói :”Nhân tài nguồn lợi nhuận cao có được, cơng ty có thể “kinh doanh” tốt nhân tài cơng ty trước sau thắng lợi” Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam có chuyển biến đáng kể, thể rõ rệt kể từ gia nhập WTO Việt Nam đánh giá đất nước tiềm thu hút vốn đầu tư nước ngoài, nhiều cơng ty nước ngồi chọn Việt Nam nơi để mở rộng thị trường sản phẩm Việt Nam xuất nước ngày nhiều Nền kinh tế phát triển vừa hội lẫn thách thức doanh nghiệp phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước doanh nghiệp từ nước ngồi vào, cơng ty có sản phẩm, dịch vụ tốt phải có người tài đưa sản phảm cơng ty đến với khách hàng, cơng ty phải biết tận dụng tốt tài nguyên nguồn nhân lực có sẵn Trong cơng ty có nhiều nguồn lực thiết bị máy móc, tài chính, vốn, nguồn nhân lực, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu,… bao la nguồn lực công ty sở hữu có người hay nguồn nhân lực nguồn lực sống sử dụng, quản lý, kiểm soát, phát triển nguồn lực cịn lại Thế nói nguồn lực dù có giàu đến đâu khơng có bàn tay người khai thác thứ vô tri Công ty, doanh nghiệp cần đào tạo tốt, quản lý tốt nguồn nhân lực thành cơng Để đào tạo tốt họ trước tiên doanh nghiệp cần phải tuyển chọn người có lực, tố chất phù hợp với doanh nghiệp Để công tác tuyển dụng diễn sn sẻ thành cơng cần phải chuẩn bị nhiều từ khâu lên kế hoạch khâu thực sau thi tuyển chọn người thích hợp Vận chuyển nội địa 9,239 9,440 10,851 38,9% Đại lý thủ tục hải 3,016 3,316 4,972 12,7% 23,726 24,399 30,766 100% 38,7% 35,3% 13,6% 16,2% 100% 100% quan Tổng doanh thu (Nguồn Phịng Kế tốn) Nhận xét: Nhìn vào tổng doanh thu năm 2017, 2018, 2019 dễ dàng thấy hoạt động kinh doanh công ty tốt, mà năm 2017 đạt 23,729 tỷ VND, năm 2018 đạt 24,399 tỷ VND (tăng 0,76 tỷ VND so với năm 2017), năm 2019 tăng mạnh với 30,766 tỷ VND (tăng 6,367 tỷ VND so với năm 2018), nói năm 2019 năm hoạt động kinh mạnh mẽ công ty, dự kiến năm 2020 doanh thu giảm mạnh cho chịu ảnh hưởng dịch Covid khiến hoạt động xuất, nhập bị trì trệ Kết doanh thu năm có tổng kết từ mảng hoạt động: cho thuê kho bãi, vận chuyển nội địa, đại lý thủ tục hải quan • Cho th kho bãi: cơng ty có diện tích mặt rộng rãi thuộc khu cơng nghiệp khu công nghiệp lớn Bình Dương nên hoạt động nhận lưu giữ hàng hóa ngày phát triển Năm 2017 đạt 11,471 tỷ VND doanh thu tiếp đến năm 2018 đạt 11, 643 tỷ VND (tăng 0,172 tỷ VND so với năm 2017), năm 2020 đạt 14,943 tỷ VND (tăng 3,3 tỷ VND so với năm 2018) Vì dịch vụ lĩnh vực hoạt động nên doanh thu chiếm gn ẵ tng doanh thu ã Vn chuyn ni a: năm 2017 có mức doanh thu 9,239 tỷ VND đến năm 2018 doanh thu tăng lên 9,440 (tăng nhẹ 0,201 tỷ VND so với năm 2017), năm 2019 đạt 10,851 tỷ VND (tăng 1,411 tỷ VND) Các đơn hàng vận chuyển ngày nhiều đồng nghĩa với việc công ty ngày có nhiều khách hàng biết đến, họ tin tưởng đến chất lượng làm việc công ty 28 • Đại lý thủ tục hải quan: lĩnh vực có mức doanh thu chiếm tổng doanh thu tăng lên theo năm, năm 2017 đạt 3,016 tỷ VND, năm 2018 đạt 3,316 tỷ VND (tăng 0,3 tỷ VND so với năm 2017), năm 2019 đạt 4,972 tỷ VND (tăng 1,656 tỷ VND so với năm 2018) Nhìn chung lĩnh vựa năm tăng, hoạt động kinh doanh công ty trì tốt, ngày cải thiện, đổi mới, tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng, giúp tên tuổi công ty vươn xa 3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics 3.2.1 Thực trang công tác đào tạo công ty Người lao động trước trở thành nhân viên thức cơng ty phải trải qua q trình thử việc, đào tạo cho người mới, người trực tiếp hướng dẫn vị trưởng phịng ban sau họ kí hợp đồng lao đồng trở thành nhân viên thức tham gia trực tiếp vào hoạt động kinh tế cơng ty Để tổ chức lớp đào tạo cho nhân viên có kinh nghiệm cơng tác cơng ty công ty phải tiến hành đánh giá lực cá nhân sau thời gian làm việc để đề kế hoạch huấn luyện Các bước tiến hành công việc gồm: • Xác định khả đáp ứng cơng việc người, tìm hạn chế, thiếu sót nhân viên Những trường hợp gặp phải: Đối với nhân viên kho bãi: sau hướng dẫn cơng việc kĩ năng, trình độ khơng có thay đổi rõ rệt cách làm việc dẫn đến hiệu mang lại không cao Đối với nhân viên văn phòng: kĩ ngoại ngữ, kĩ tin học cịn hạn chế, họ đáp ứng công việc tốc độ, hiệu mang lại khơng cao, dẫn đến khó có hội thăng tiến công việc Căn vào nhu cầu phát triển công ty tại, thời gian tới, 29 suất, chất lượng hồn thành cơng việc, nhận định lại việc phân công lao động hợp lý hay chưa, thiếu sót cần bổ sung, hồn thiện, từ xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo sau: dựa hợp đồng tới công ty sách, chiến lược phát triển cơng ty Các phòng ban đánh giá lại khả làm việc nhân viên, xây dựng tóm tắt dựa liệu đánh trình độ, học vấn, kinh nghiệm dựa thời gian công tác làm việc công ty, kết đánh giá thực cơng việc,… • Các nội dung đào tạo phát triển nhân lực: ❖ Đối với nhân viên văn phịng Về chun mơn Giúp nhân viên cơng ty nâng cao lực chuyên môn, kỹ thuật tay nghề để thực tốt, hồn thành nhanh chóng cơng việc tại, bổ sung kiến thức, kỹ đáp ứng cho công việc tương lai Nội dung đào tạo: - Đào tạo kiến thức kiến thức chuyên sâu - Kỹ giao tiếp, thuyết trình, khả thuyết phục khách hàng, đối tác - Khả tư duy, nhìn nhận vấn đề sâu sắc, có mắt nhìn xa trơng rộng, hình dung vấn đề trình bày cách rành mạch - Kỹ thông tin gồm thu thập, xử lý, lưu giữ, truyền tải liệu Về kỹ ngoại ngữ Giúp nhân viên giao tiếp trôi chảy, phản ứng nhanh tình cần sử dụng ngoại ngữ để làm việc Nội dung đào tạo: 30 - Đào tạo kỹ nghe, nói, đọc, viết Chủ yếu kỹ nghe, nói - Đào tạo từ vựng chuyên môn ngành - Bổ sung kiến thức văn hóa phương tây để ứng xử cho phù hợp gặp khách hàng ngoại quốc Về kỹ tin học Tập luyện thục cách sử dụng, thao tác nhanh máy tính Đặc biệt phần mềm excel sử dụng hầu hết trình làm việc ❖ Đối với nhân viên kho bãi Mỗi nhân viên đảm nhận sử dụng loại xe chuyên dụng để di chuyển hàng hóa lên phương tiện chun chở Cơng ty đào tạo hướng dẫn thêm cho họ cách sử dụng loại xe giới khác, công ty sử dụng loại xe: xe nâng, xe mover, xe korklift, xe reach truck Bảng Quy mô đào tạo qua năm công ty 2017 với 2018 Chỉ tiêu 2017 2018 2018 với 2019 2019 Mức độ Tỷ lệ Mức độ Tỷ lệ Đào tạo ngoại ngữ 66% -1 -80% Đào tạo tin học 2 0% 1,5% Đào tạo chuyên môn -2 -66% 100% Đào tạo xe chuyên 30 32 41 6.67% 28.1% 40 42 51 5% 21.4% dùng Hướng dẫn phịng cháy chữa cháy vệ sinh an tồn lao động (Nguồn Phòng Nhân sự) 31 Nhận xét: Qua năm 2017, 2018, 2019 quy mô đào tạo lao động có hướng chuyển biến khơng đồng đều, tăng giảm theo tiêu khác Chú trọng siết chặt nâng cao kỹ ngoại ngữ nên từ năm 2018 tăng 66% so với năm 2017 (tức số lượng nhân viên phải đào tạo tăng thêm 2), đến năm 2019 có chuyển biến tích cực số lượng người phải rèn luyện thêm ngoại ngữ có người, nghĩa trình độ ngoại ngữ nhân viên dần cải thiện, số lượng đào tạo có xu hướng giảm Kỹ tin học từ năm 2017 đến 2018 không thay đổi số lượng năm chọn người để học cải thiện, củng cố thêm kỹ năng, đến 2019 tăng thêm 1,5% kỹ cần thiết nhân viên văn phòng cần phải biết nên cơng ty trọng theo dõi đánh giá kỹ lưỡng Về đào tạo chuyên môn, năm phòng ban cho nhân viên học việc thêm, từ năm 2018 đến năm 2019 tăng 15.6% (tức số lượng người cử đào tạo tăng lên người), sau năm số lượng nhân viên ngày tăng chứng tỏ tình hình hoạt động công ty ngày phát triển nên phải nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên để họ kiểm sốt, quản lý, hồn thành tốt công việc Cuối đào tạo xe chuyên dùng, năm 2018 số lượng nhân viên cho học việc 32 người, tăng 6.67% so với năm 2017, năm 2019 số lượng người đào tạo tăng người so với năm 2018, tăng 28.1%, hầu hết nhân viên xe nâng bắt buộc phải tham gia vào trình học đội ngũ tham gia trực tiếp vào lĩnh vực kinh doanh công ty nên công ty mong muốn sở hữu lực lượng lao động lành nghề Về phòng cháy chữa cháy an toàn lao động hầu hết bắt buộc tất nhân viên từ văn phòng đến kho xưởng phải tham gia năm 2018 số lượng lao động tham gia 42 tăng 5% so với 2017 (tương ứng tăng lao động), năm 2019 số lượng lao động 51 tăng 21.4% so với 2018 (tương ứng tăng lao động) Quy mô đào tạo công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics thể qua phòng ban 32 Bảng Thống kê số lượng nhân viên đào tạo phòng ban 2018 với 2017 Các phòng ban 2017 2018 2019 với 2018 2019 Mức độ Tỷ lệ Mức độ Tỷ lệ Phòng Vận hành 34 36 44 5.9% 22.2% Phòng Điều độ 0% 100% Phòng Nhân 100% -1 -50% Phịng Kế tốn -1 -50% 100% (Nguồn Người viết tự tổng hợp) Nhận xét: Qua năm thấy phòng Vận hành có số lượng nhân viên đào tạo nhiều nhất, năm 2018 tăng 12.9% số lượng nhân viên cho đào tạo (tức tăng người) so với năm 2017, năm 2019 tăng 22.8% số lượng nhân viên đào tạo (tức tăng người) so với năm 2018 Phòng Điều độ năm 2018 tăng 100% tương ứng tăng thêm nhân viên đào tạo, năm 2019 số lượng nhân viên đào tạo khơng thay đổi Phịng Nhân năm 2018 tăng 100% tương ứng tăng thêm nhân viên đào tạo, năm 2019 giảm 50% tương ứng giảm nhân viên đào tạo Phịng Kế tốn năm 2018 giảm 50% tương ứng giảm nhân viên đào, năm 2019 tăng 100% tương thêm tăng thêm nhân viên đào tạo 3.2.2 Những quy định công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty 3.2.2.1 Nguyên tắc Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics thực công tác đào tạo phát triển nhân lực theo ngun tắc chung tồn cơng ty Nhân viên công ty đào tạo, học việc đội ngũ cán có chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng yêu cầu mà cơng ty địi hỏi truyền tải cho nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty khuyến khích nhân viên tự trao dồi, nâng cao kiến thức, kỹ năng, khơng ngừng sáng tạo sách khuyến 33 kích người lao động, tất lợi ích chung góp phần hồn thiện cơng việc nhanh chóng, hiệu quả, đem lợi ích cơng ty lên hàng đầu để công ty ngày lớn mạnh Công nhân viên cử đào tạo phải đảm bảo đủ tiêu chuẩn sau: - Có trình độ chun mơn phù hợp với chương trình đào tạo - Hồn thành cơng việc cơng ty, khả tiếp thu tốt - Có điều kiện sức khỏe, đặc biệt nhân viên kho bãi - Đối với nhân viên tuyển phải cam kết làm việc lâu dài công ty, công ty có điều khoản cam kết quyền lợi nhân viên hưởng Tổ chức thực công tác đào tạo: Căn vào trình làm việc nhân viên, kết hoạt động kinh doanh công ty, cuối năm cơng ty tiến hành tổng kết tình trạng vận hành năm vừa qua lên kế hoạch cho năm tới Thông thường vào quý I hàng năm, phòng ban đánh giá lại suất làm việc nhân viên, lập danh sách cá nhân cần phải đào tạo mong muốn đào tạo, lên kế hoạch đào tạo Bản kế hoạch trình bày rõ lí đào tạo, nhu cầu phịng ban, đào tạo tiêu gì, danh sách thành viên phải đào tạo sau gửi cho phịng Nhân sự, phịng Nhân trình bày lại, bổ sung thêm nguồn kinh phí dự trù gửi lên ban Giám đốc chờ phê duyệt 3.2.2.2 Sơ đồ đào tạo cơng ty 34 Hình Quy trình đào tạo nhân lực Nhu cầu đào tạo nhân viên Định hướng phát triển công ty Đánh giá kết đào tạo kỳ trước Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Tiến hành đào tạo Đánh giá kết đào tạo Lưu trữ hồ sơ cho kỳ sau (Nguồn Phòng Nhân sự) 3.2.3 Quy trình đào tạo 3.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo xác định thông qua nguồn: thứ nhu cầu đào tạo nhân viên, thứ hai định hướng phát triển công ty, thứ đánh giá kết đào tạo kỳ trước Nhu cầu đào tạo nhân viên Lấy kết từ năm gần nhất, năm 2018 Duy Hưng Logistics tuyển thêm lao động, năm 2019 tuyển thêm lao động, họ bao gồm người có kinh nghiệm chưa có kinh nghiệm từ trước Đối với người chưa có kinh nghiệm công việc họ mong muốn công ty đào tạo cho họ có tay nghề để đáp 35 ứng, hồn thành tốt cơng việc Ngồi ra, nhân viên làm lâu năm, công ty tạo nhiều hội học tập để họ có đường thăng tiến Nói xác định dựa nhu cầu đào tạo nhân viên thực chất trưởng phòng ban tự đánh giá lực làm việc nhân viên đề xuất cho họ đào tạo thêm để cải thiện thân Định hướng phát triển công ty Duy Hưng Logistics nói riêng doanh nghiệp khác nói chung, mong muốn công ty sở hữu nhân tài đem lại lợi nhuận cao cho công ty Đánh giá kết đào tạo kỳ trước Từng phận đánh giá lại nhân viên sau đào tạo có tiến hay không Nếu chưa, buộc người lao động phải đào tạo lại nếu đạt cho người lao động học thêm để củng cố thêm 3.2.3.2 Xác dịnh mục tiêu đào tạo • Đối với quản lý phịng ban Có lực hoạch định, tổ chức, kiểm sốt Tạo mơi trường làm việc động Dự đoán thuận lợi, rủi ro q trình hoạt động • Đối với nhân viên văn phịng Có kiến thức lĩnh vực cơng ty hoạt động Có kiến thức chun mơn Trình độ ngoại ngữ tốt Kỹ tin học văn phòng vững vàng Kỹ giao tiếp tự tin 36 • Đối với nhân viên kho bãi Có kiến thức lĩnh vực cơng ty hoạt động Có kỹ sử dụng loại xe nâng, xe korklift, xe reach truck, xe mover 3.2.3.3 Các hình thức đào tạo a Đào tạo cơng ty Nhân viên văn phịng nhân viên kho bãi năm phải học biện pháp an tồn lao động cơng ty phịng cháy chữa cháy nơi làm việc trưởng phòng Vận hành hướng dẫn Nhân viên kho bãi học kĩ sử dụng xe tình ứng phó rủi ro bất ngờ xảy sử dụng xe chuyên chở để di chuyển hàng hóa, phải học thêm cách bảo quản hàng suốt q trình lưu bãi b Đào tạo ngồi cơng ty Đào tạo sau đại học dành cho nhân viên văn phịng: Nhân viên phải đăng kí học thêm trường đại học mảng mà cần hiểu biết sâu rộng, củng cố cho công việc muốn học liên thông từ cao đẳng lên đại học để dễ dàng có hội thăng tiến, thơng thường lớp học diễn vào buổi tối thứ bảy chủ nhật ngồi hành Nhân viên cử học thêm chứng tin học văn phòng ngoại ngữ trung tâm công ty hợp đồng với họ Tất chi phí cơng ty chịu trách nhiệm, nhân viên có nhiệm vụ học thi, đem kết công ty sau khóa học Cả hai hình thức đào tạo cơng ty ngồi cơng ty nhân viên khơng phải đóng khoản phí 3.2.4 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực 3.2.4.1 Ưu điểm 37 Về xác định nhu cầu đào tạo Đánh giá kĩ kết đào tạo năm trước để tìm nguyên nhân, mấu chốt khiến cho q trình đào tạo khơng mang lại kết mong muốn, từ khắc phục cho kì đào tạo vào đợt sau Từ đợt đào tạo trước, công ty theo dõi sát trình làm việc, đánh giá tiến độ hồn thành cơng việc, rút kinh nghiệm cho đợt đào tạo sau Ví dụ mức độ đáp ứng công việc tốt hay chưa, chưa công ty tìm hiểu nguyên nhân, lấy ý kiến người lao động kết thúc khóa huấn luyện để khắc phục để tạo điều kiện phát triển lực nhân viên theo nhiều khía cạnh Kế hoạch đào tạo chi tiết, giúp nhân viên có chuẩn bị tốt trước trình học tập để sau đào tạo xong mang lại kết tốt Về đào tạo công ty môi trường làm việc Tại cơng ty có đầy đủ trang thiết bị, sở vật chất để hướng dẫn nhân viên kĩ phòng cháy chữa cháy cách bảo quản hàng hóa lưu trữ lại kho Cán quản lý tạo môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ có thể, khơng sức ép khiến nhân viên có tâm trạng, đầu óc thoải mái tiếp thu hiệu Về đào tạo ngồi cơng ty Công ty liên kết với trường đại học trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tin học uy tín nên yên tâm chất lượng giảng dạy lượng kiến thức nhân viên tiếp nhận Về động viên tinh thần làm việc Bất kì nhân viên kí hợp đồng lao động trở thành nhân viên thức phổ biến rõ ràng vị trí cao tương lai nên qua lớp đào tạo người lao động xem bàn đạp để tiến gần với vị trí mong muốn Khuyến khích tinh thần, ghi nhận đóng góp nhân viên cách 38 khen ngợi họ sau q trình học tập họ có tiến so với trước Mỗi năm công ty tổ chức buổi du lịch vài ngày cho tồn cơng ty, địa điểm Phan Thiết, Hội An, Đà Nẵng năm 2019 vừa qua ảnh hưởng dịch covid nên thay chuyến du lịch buổi tiệc liên hoan nhà hàng tiệc cưới Vương Gia Tân Vạn nhận phiếu mua hàng trị giá 1.500.000 VND sử dụng chi nhánh Điện máy xanh 3.2.4.2 Nhược điểm Về xác định nhu cầu đào tạo Chỉ đào tạo dựa mục tiêu công ty, chưa lấy ý kiến nhân viên nhu cầu mong muốn họ người nhân viên hiểu rõ thân yếu đâu Chưa để nhân viên đánh giá sau trình đào tạo để biết điểm bất cập cần xem xét thay đổi Về đào tạo cơng ty Tuy hướng dẫn trưởng phịng có dày dặn kinh nghiệm kĩ sư phạm lại khơng có nên khả truyền đạt thơng tin đến người lao động cịn khó, khiến phần lớn người lao động khó tiếp thu Về đào tạo ngồi cơng ty Kết sau học trường đại học, trung tâm ngoại ngữ trung tâm tin học chưa xác cịn thiếu yếu tố trung thực nhân viên kì kiểm tra, thi cuối khóa 39 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Về xác định nhu cầu đào tạo Lấy ý kiến nhân viên mong muốn hồn thiện thân Bản thân người hiểu rõ cịn thiếu sót đâu đào tạo nhu cầu nhân viên khả tiếp nhận kiến thức tốt hơn, động lực học tập cao hơn, tiết kiệm thời gian cho nhân viên chi phí đào tạo cho cơng ty kết khơng đạt yêu cầu phải đào tạo lại Cho nhân viên đánh giá tiêu chí giảng dạy trường trung tâm thái độ giảng dạy, kiến thức, khả tiếp thu, mức độ hài lịng sau khóa học để cơng ty có điều chỉnh cho phù hợp vào đợt đào tạo sau cho nhân viên khác, nghe danh tiếng thơi chưa đủ phải có nhìn từ nhiều phía mà xác người tiếp nhận điều Về đào tạo cơng ty Nên mời giảng viên, kỉ sư có trình độ sư phạm họ biết cách truyền đạt dễ hiểu, trình tự từ lý thuyết đến thực hành để hướng dẫn cho nhân viên kho bãi Về đào tạo ngồi cơng ty Đối với nhân viên văn phòng cho học trường đại học, trung tâm tin học, trung tâm ngoại ngữ để đảm bảo mức độ trung thực sau kì thi đánh giá lực trung suốt trình thi nên lắp camera quay lại trình làm để tránh tình trạng gian lận thi cử, phịng thi có giám thị canh gác có nhiều hành vi quay tinh vi mà giám thị không phát 40 CHƯƠNG KẾT LUẬN Nghiên cứu quy trình đào tạo cơng ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics hai đối tượng nhân viên kho bãi nhân viên văn phòng với mục đích phân tích, nhận xét ưu, nhược điểm trình đào tạo điểm bất cập cần phải hồn thiện để q trình đào tạo sau mang lại hiệu cao Kết nghiên cứu cho thấy cần phải lấy thêm ý kiến nhân viên làm sở để hình thành kế hoạch đào tạo nên trọng đến yếu tố trung thực kì kiểm tra đánh giá lực để kết cuối nhận đáng tin cậy Đề tài nghiên cứu giải mục tiêu, yêu cầu đề ra: thứ phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics, thứ hai xác định ưu điểm, nhược điểm trình đào tạo thứ ba đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình đào tạo Cơng ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics Qua nghiên cứu có giải pháp hữu ích hợp lý mà cơng ty xem xét ứng dụng để tương lai công ty sở hữu nguồn nhân lực vững mạnh 41 Tài liệu tham khảo (1) Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics (2) Tình hình nhân cơng ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics (3) Võ Xuân Tiến, 2010, Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạp chí khoa học cơng nghệ, đại học Đà Nẵng, số 5(40) (4) Đoàn Đức Tiến, 2006, Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn lực công ty điện lực thành phố Hà Nội, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (5) Đỗ Văn Quang, 2014, Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tập đoàn Tân Phát, Trường Đại học Thăng Long (6) Lê Thị Diệu Hăng, 2015, Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Licogi 166, Trường Đại học Lao động – Xã hội (7) Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2016, Đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Bioseed Việt Nam, Trường Đại học Lao động – Xã hội (8) Dương Thế Anh, 2015, Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Đức - Nhật, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (9) Đinh Thị Thanh Hà (2015), Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa, Trường Đại học Lao động – Xã hội (10) Phạm Thị Trang (2014), Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Nam Việt, Đại học Sư phạm Kĩ Thuật 42 ... cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics 29 3.2.1 Thực trang công tác đào tạo công ty 29 3.2.2 Những quy định công tác đào tạo phát triển nhân lực công. .. vấn đề nhân ngành em có hội thực tập Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics Đề tài em nghiên cứu suốt trình thực tập cơng ty “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics? ??... Facebook Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics, website Công ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics Phịng lãnh đạo cơng ty, phịng Kế tốn, phòng Vận hành, phòng Điều độ, phòng Nhân Cơng ty TNHH MTV Duy Hưng Logistics