Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đường sắt nghĩa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN LƯU THANH TÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI •••• CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH Ngành Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: TS Phạm Thị Bích Duyên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Đường sắt Nghĩa Bình” , cơng trình nghiên cứu riêng thân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, hướng dẫn TS Phạm Thị Bích Duyên Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu sử dụng trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo rri r_ •2 Tác giả luận văn Lưu Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, q thầy, Phịng Đào tạo Sau Đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Quy Nhơn, quý thầy cô tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Phạm Thị Bích Duyên, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng ban, cán bộ, người lao động Cơng ty Cổ phần Đường sắt Nghĩa Bình tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ việc cung cấp thông tin, số liệu cho việc nghiên cứu luận văn Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý q thầy bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Bình Định, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lưu Thanh Tùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN Lực TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực .4 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Công tác đào tạo nhân lực 1.2 Các nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp .7 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .7 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nhân lực 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 13 1.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .19 1.4.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 19 1.4.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam .22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN Lực TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH .27 2.1 Khái quát Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .27 2.1.1 Thơng tin chung công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 29 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ lao động công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 32 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình từ năm 2016-2020 34 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 36 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 37 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nhân lực 38 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 49 2.2.4 Lập hồ sơ, cập nhật kế hoạch đào tạo nhân lực 50 2.2.5 Đánh giá đào tạo nhân lực 50 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 58 2.3.1 Những kết đạt .58 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH 62 3.1 Quan điểm, định hướng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần đường sắt Nghĩa Bình thời gian tới 62 3.1.1 Quan điểm đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 62 3.1.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .62 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 63 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên trách làm công tác đào tạo nhân lực 63 3.2.2 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 64 3.2.3 Hoàn thiện lập kế hoạch đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 66 3.2.4 Hoàn thiện triển khai thực đào tạo nhân lực công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 71 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá đào tạo nhân lực công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 72 3.2.6 Các giải pháp khác 75 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) 82 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ ATLĐ An toàn lao động BGĐ Ban giám đốc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần CPĐS Cổ phần đường sắt CTĐT Chương trình đào tạo ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐSVN Tổng Công ty đường sắt Việt Nam ĐTNL Đào tạo nhân lực GĐ Giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị NBR, JSC Công ty Cổ phần đường sắt Nghĩa Bình NLĐ Người lao động PGĐ Phó Giám đốc QHKH Quan hệ khách hàng SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành TP Trưởng phòng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình giai đoạn DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Những nội dung quản trị nhân lực Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .30 Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty CP đường sắt Nghĩa Bình.36 76 nghiệm rèn luyện kỹ làm việc Công ty cần tạo chế người có khả năng, có lực kể người cịn trẻ có điều kiện thể khả mình, cần tạo cạnh tranh lành mạnh để người có lực trình độ thật đảm nhận vị trí xứng đáng Như hội tạo cho tất người Đối với học viên sau khóa học, sau áp dụng kiến thức đào tạo vào trình làm việc đạt thành tích tốt cơng ty nên tổ chức thi nâng lương để họ hưởng quyền lợi xứng đáng với công việc họ đóng góp Tiểu kết chương Chương nêu quan điểm định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên trách làm công tác đào tạo nhân lực, hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, hoàn thiện lập kế hoạch đào tạo nhân lực, hoàn thiện triển khai thực đào tạo nhân lực đưa giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình KẾT LUẬN • Nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực cách tốt để sử dụng hiệu nhân lực, Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình trọng công tác đào tạo nhân lực thu số thành công định Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn vài hạn chế trình độ học viên khóa đào tạo chưa đồng đều, mục tiêu đào tạo chưa thật rõ ràng, phương pháp học cịn mang tính truyền thống Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình cần hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên đáp ứng nhiệm vụ, thách thức tương lai 77 Luận văn phần làm rõ thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty CPĐS Nghĩa Bình hiệu ưu điểm cơng tác mang lại Qua thấy cịn có nhược điểm hạn chế thiếu sót cơng tác đào tạo nhân lực đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác Do hạn chế mặt thời gian phạm vi nghiên cứu lực có hạn nên giải pháp đưa gợi ý để lãnh đạo Công ty CPĐS Nghĩa Bình xem xét nhằm thực tốt cơng tác đào tạo nhân lực giúp chuẩn bị tốt cho Công ty có đội ngũ cán nhân viên có chất lượng cao sẵn sàng đồng hành phát triển Công ty tương lai Tác giả luận văn mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài hồn thiện ứng dụng vào thực tế, góp phần hồn thiện, nâng cao cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình Xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo TS Phạm Thị Bích Dun tồn thể thầy giáo khoa Tài - Ngân hàng & Quản trị kinh doanh, trường Đại học Quy Nhơn giúp đỡ em hồn thành luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO •• Tiếng Việt: [1] Nguyễn Vân Thùy Anh (2014), Đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may Hà Nội, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [2] Bộ Kế hoạch Đầu tư (2011), Báo cáo tổng hợp quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011- 2020, Hà Nội [3] Phạm Hoài Bắc (2014), “Nguồn nhân lực chất lượng cao q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá ngành ngân hàng Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, số 9/2014, tr.24 - 26 [4] Trần Xuân Cầu (2019), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại 78 học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [5] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] Đinh Thị Hồng Duyên (2015), Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [7] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2012), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [8] Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Thống kê [9] Lê Thị Diệu Hằng (2015), Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần LICOGI 166, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lao động Xã Hội, Hà Nội [10] Phạm Thị Thanh Hằng (2019), Phát triển nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Bắc Giang, Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện khoa học xã hội Hà Nội [11] Nguyễn Văn Khánh Hoàng Thu Hương (2010), “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay: Thực trạng triển vọng”, Tạp chí Nghiên cứu người, (01) [12] Tơ Thị Luyến (2008), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty truyền tải điện 1, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Ngành Kinh tế lao động, Trường Đại Học Kinh tế quốc dân [13] Trần Thị Kiều Ly (2018), Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Hóa Nội Bài, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội [14] Hồ Quốc Phương (2011), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [15] Nguyễn Thị Kim Phượng (2016), Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Đường sắt Hà Thái, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 79 Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế [16] Hồ Thu (2010), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam”, Tạp chí Giao thơng, (12) [17] Phạm Thị Thương (2019), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành đường sắt Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội [18] Nguyễn Văn Toàn (2018), Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Tổng Cơng ty Cơng trình Đường sắt, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện Khoa học Xã hội, Hà Nội [19] Phạm Quốc Trung Trần Đăng Thịnh (2013), “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, Tạp chí Kinh tế dự báo, (09) [20] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài - kinh nghiệm giới, NXB Thế giới, Hà Nội [21] Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [22] Nguyễn Thị Thuần Vân (2017), Phát triển Nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế trị, Học viện Chính trị, [23] Nguyễn Thanh Vũ (2015), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tiếng Anh: [24] Elangovan, A.R and Karakowsky, L (1999) “The role of trainee and environmental factors in transfer of training: An exploratory framework”, Leadership & Organization Development Journal, 20(5), pp 268-275 [25] Haritha, M and Reddy, P R (2017), “Training: a key component of human resource development initiatives”, International Journal of Management Research & Review, 7(9), pp 902-912 [26] Jayawardana, A.K.L and Prasanna, H.A.D (2008), “Factors affecting the effectiveness of training provided to merchandisers of garment industry in Sri Lanka”, Sri Lanka Journal of Management, 13(1-2) 80 [27] Kaye, A., Eduardo, S and Christina, M.G (2004), “An intergrated model of training evaluation and effectiveness”, Human Resource Development Review, 3(4), pp 385 - 416 [28] Niveen M.A (2014), “Critical Factors affecting Human Resource Development in the Arab World”, Life Science Journal, 11(4s) [29] Okoye, P.V.C and Raymond, A.E (2013), “The Effect of Human Resources Development on Organizational Productivity”, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 3(10) [30] Peter, L.J and Paul, B (1996), “Human resource development in small firms: a competence-based approach”, Strategic Change, Vol 5, pp 89105 [31] Richard, A.S and David, E.A (1996), “The purpose of human resource development is to organizational performance”, New Direction for adult and continuing education, No 72, Winter 1996, Jossey Publishers [32] Sally, S and Jim, S (2007), Human Resource Development in the Public Sectors (The Case of Health and Social Care), 1st published by Taylor & Francis Group PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 phiếu đề xuất đào tạo CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN Độc lập Tự Hạnh Phúc ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH Đơn vị: PHIẾU ĐỀ XUẤT ĐÀO TẠO Kính gửi: Giám đốc Cơng ty Cổ phần đường sắt Nghĩa Bình Số TT Họ tên Ngành nghề đào tạo Hình thức đào tạo CƠNG TY CPĐS NGHĨA BÌNH Phê duyệt Thời gian đào tạo Ghi ., ngày tháng năm THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Phụ lục 2.2 Kế hoạch đào tạo CỘNGTY HỊA HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠNG CỔXÃ PHẦN Độc lập - Tự - Hạnh Phúc ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH Bình Định, ngày tháng năm Số: /ĐSNB-TCHC KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Năm Số TT Ngành nghề I Đại học: II Cao đẳng III Trung cấp IV Cơng nhân kỹ thuật Loại hình đào tạo Thời gian đào tạo Nơi nhận: - Các đơn vị;các phòng nghiệp vụ - Lưu VT, TCHC Thời gian khai giảng Đối tượng đào tạo Số học viên Tốt nghiệp Vào học năm trước năm Dự trù kinh phí Nguồn kinh phí Nơi đào tạo GIÁM ĐỐC Phụ lục 2.3 phiếu theo dõi đào tạo CỘNG HỊATY XÃCỔ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠNG PHẦN Độc lập Tự - Hạnh Phúc ĐƯỜNG SẮT NGHĨAdo BÌNH PHIẾU THEO DÕI ĐÀO TẠO Quá Trình đào tạo trước vào Công ty Số TT Họ tên Nội dung đào tạo Thời gian đào tạo Nơi đào tạo Kết đào tạo Ghi Nơi đào tạo Kết đào tạo Ghi Quá Trình đào tạo từ vào Công ty Số TT Họ tên Nội dung đào tạo Thời gian đào tạo ., ngày tháng năm TL GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRƯỞNG PHÒNG TCHC Phụ lục 2.4 PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN VỀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Kính chào Quý Anh/Chị, Tôi tên Lưu Thanh Tùng, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Khóa 22 Trường Đại học Quy Nhơn Hiện thực nghiên cứu với đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần đường sắt Nghĩa Bình” Rất mong Anh/Chị hỗ trợ thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu thăm dị ý kiến Tơi xin cam đoan thơng tin Anh/chị hồn tồn giữ bí mật ý kiến, cảm nhận Anh/Chị từ việc trả lời phiếu khảo sát nhằm mục đích phục vụ cho đề tài nghiên cứu cá nhân Rất mong nhận hợp tác anh/chị để nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: (không bắt buộc trả lời) Giới tính: Năm sinh: Công việc tại: Để đáp ứng công việc tương lai, anh/chị mong muốn tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì: □ Kiến thức chun mơn □ Kỹ vi tính văn phịng □ Kỹ làm việc □ Hiểu biết pháp luật kinh doanh Phương pháp kèm cặp, dẫn có thực phù hợp với lao động tuyển vào Cơng ty: □ Có □ Khơng Trong 01 năm vừa qua, Anh/Chị có tham gia khóa đào tạo Cơng ty tổ chức hay khơng? □ Có □ Khơng II THĂM DÕ Ý KIẾN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY Anh/chị vui lịng đánh dấu “x” vào tương ứng với ý kiến Anh/Chị vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Công ty theo mức độ đồng ý tăng dần Trong đó, (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Khơng ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hồn tồn đồng ý TT Nội dung khảo sát I Đánh giá chương trình đào tạo (CTĐT) nhân lực Cơng ty CTĐT có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, cấu trúc hợp lý, có hệ thống CTĐT thiết kế với nội dung tích hợp củng cố lẫn Cách thức tổ chức giảng dạy CTĐT hợp lý Nội dung CTĐT mang tính cập nhật Phương pháp giảng dạy giáo viên dễ hiếu, khuyến khích học viên động Hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp Giáo viên có đủ trình độ, lực, có tinh thần trách nhiệm cao Tài liệu, giáo trình, phịng học/phịng thí nghiệm, sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng nhu cầu học viên II Mức độ hài lịng học viên nội dung khóa học Nội dung khóa học phù hợp với mong muốn thân 10 Nội dung khóa học thu hút 11 Học viên có đủ thời gian để tìm hiểu nội dung khóa học 12 Những kiến thức học hữu ích III Mức độ ứng dụng kiến thức học viên sau khóa học (1) (2 ) (3) (4) (5) TT Nội dung khảo sát (1) 13 Học viên học thêm nhiều kiến thức từ khóa học 14 Khóa học đáp ứng tất mục tiêu học viên 15 Sau khóa học kỹ học viên cải thiện rõ rệt 16 Những kỹ năng, kiến thức học từ khóa học ứng dụng vào cơng việc thực tế 17 Cơng việc nhóm/bộ phận thực cách có hệ thống, có quy trình sau đào tạo 18 Kết thực công việc cá nhân học viên cải thiện rõ rệt sau đào tạo 19 Kết thực công việc nhóm/bộ phận cải thiện rõ rệt sau đào tạo 20 Việc phối hợp công việc phịng ban, phận cải thiện tích cực sau đào tạo (2 ) (3) (4) (5) Phụ lục 3.1 Bảng yêu cầu (thực tế) kiến thức, kỹ công việc TT Kiến thức, kỹ Yêu cầu (Thực tế) Điểm Kiến thức Trình độ chun mơn Kiến thức Marketing Kiến thức pháp luật Kiến thức ngoại ngữ 1 11 21 31 42 Kỹ Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ giải vấn đề Kỹ phân tích tổ chức Kỹ lãnh đạo Kỹ lập kế hoạch, báo cáo Kỹ tin học 12 22 32 42 52 62 Phụ lục 3.2: Khoảng cách kiến thức kỹ u cầu cơng việc thực tế NLĐ có TT Kiến thức, kỹ Kiến thức Yêu cầu Thực tế Chênh lệch 1.1 Trình độ chun mơn 1.2 Kiến thức Marketing 1.3 Kiến thức pháp luật 1.4 Kiến thức ngoại ngữ Kỹ 2.1 Kỹ giao tiếp 2.2 Kỹ đàm phán 2.3 Kỹ giải vấn đề 2.4 Kỹ phân tích tổ chức 2.5 Kỹ lãnh đạo 2.6 Kỹ lập kế hoạch, báo cáo 2.7 Kỹ tin học Phụ lục 3.3: Phiếu điều tra xác định nhu cầu đào tạo NLĐ doanh nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU ĐÀO TẠO Họ tên: Giới tính: Chức danh: Bộ phận: Thâm niên công tác: Nếu tham gia khóa đào tạo anh /chị muốn đào tạo thêm kiến thức gì? Ý kiến: Hình thức đào tạo phù hợp với anh/chị? O Tại Công ty, Đơn vị O Tại trung tâm huấn luyện thuộc Tổng công ty đường sắt Việt Nam O Học sở đào tạo Thời gian đào tạo phù hợp với anh/chị là: Thời điểm đào tạo (đào tạo với thời gian nào): Thời lượng khóa đào tạo (bao nhiêu ngày): Phụ lục 3.4: Phiếu đánh giá lực NLĐ sau đào tạo CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LựC NHÂN VIÊN SAU KHÓA ĐÀO TẠO Họ tên Giới tính: Chức danh: Bộ phận: Khóa học đánh giá hiệu quả: Người đánh giá chấm điểm theo thang điểm sau: Rất tốt = điểm; Tốt = điểm; Bình thường = điểm; Chưa tốt = điểm; Rất = điểm Người quản lý trực NLĐ tự đánh giá tiếp đánh giá Chỉ tiêu Trước Sau đào Trước Sau đào đào tạo tạo đào tạo tạo Lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc thực Tinh thần trách nhiệm công việc Khả xử lý tình Tác phong làm việc Khả sáng tạo công việc Thái độ hợp tác công việc Chấp hành kỷ luật, nội quy lao động Tổng điểm Người quản lý trực tiếp Ngày tháng năm 20 Nhân viên ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG SẮT NGHĨA BÌNH .27 2.1 Khái qt Cơng ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình .27 2.1.1 Thông tin chung công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình. .. công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần. .. 66 3.2.4 Hoàn thiện triển khai thực đào tạo nhân lực công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình 71 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá đào tạo nhân lực công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình