Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đường sắt nghĩa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN LƢU THANH TÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH Ngành Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Phạm Thị Bích Duyên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Đường sắt Nghĩa Bình”, cơng trình nghiên cứu riêng thân, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, dƣới hƣớng dẫn TS Phạm Thị Bích Duyên Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu đƣợc sử dụng đƣợc trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận văn Lƣu Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, q thầy, Phịng Đào tạo Sau Đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trƣờng Đại học Quy Nhơn, quý thầy cô tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trƣờng Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Phạm Thị Bích Duyên, ngƣời tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng ban, cán bộ, ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đƣờng sắt Nghĩa Bình tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ việc cung cấp thông tin, số liệu cho việc nghiên cứu luận văn Mặc dù cố gắng, nhƣng khả thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận đƣợc góp ý q thầy cô bạn để nội dung luận văn đƣợc hồn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Bình Định, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lƣu Thanh Tùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Công tác đào tạo nhân lực 1.2 Các nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nhân lực 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 13 1.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 19 1.4.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 19 1.4.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam 22 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH 27 2.1 Khái quát Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 27 2.1.1 Thông tin chung công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 29 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ lao động công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 32 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình từ năm 2016-2020 34 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 36 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 37 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nhân lực 38 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 49 2.2.4 Lập hồ sơ, cập nhật kế hoạch đào tạo nhân lực 50 2.2.5 Đánh giá đào tạo nhân lực 50 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 58 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 58 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 59 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH 62 3.1 Quan điểm, định hƣớng đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình thời gian tới 62 3.1.1 Quan điểm đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 62 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 62 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 63 3.2.1 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ chuyên trách làm công tác đào tạo nhân lực 63 3.2.2 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 64 3.2.3 Hoàn thiện lập kế hoạch đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 66 3.2.4 Hoàn thiện triển khai thực đào tạo nhân lực công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 71 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá đào tạo nhân lực công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 72 3.2.6 Các giải pháp khác 75 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 82 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nội dung đầy đủ Từ viết tắt ATLĐ An toàn lao động BGĐ Ban giám đốc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần CPĐS Cổ phần đƣờng sắt CTĐT Chƣơng trình đào tạo ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐSVN Tổng Công ty đƣờng sắt Việt Nam ĐTNL Đào tạo nhân lực GĐ Giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị NBR, JSC Công ty Cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình NLĐ Ngƣời lao động PGĐ Phó Giám đốc QHKH Quan hệ khách hàng SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành TP Trƣởng phòng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình giai đoạn năm 2016 – 2020 33 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình giai đoạn 2016-2020 35 Bảng 2.3 Nhu cầu thực tế số ngƣời đào tạo năm 2016 – 2020 38 Bảng 2.4 Kết khảo sát ƣu tiên mục tiêu đào tạo năm 2020 39 Bảng 2.5 Hệ thống khóa đào tạo bên Cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 43 Bảng 2.6 Hệ thống khóa đào tạo bên ngồi Cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 44 Bảng 2.7 Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo giai đoạn 2016 – 2020 phân theo phƣơng pháp đào tạo 48 Bảng 2.8 Quỹ đào tạo tình hình sử dụng quỹ Cơng ty 48 Bảng 2.9 Kết đào tạo từ năm 2016 – 2020 50 Bảng 2.10 Kết đánh giá chƣơng trình đào tạo nhân lực Cơng ty 53 Bảng 2.11 Mức độ hài lòng học viên nội dung khóa học 55 Bảng 2.12 Kết điều tra kết học tập học viên 56 Bảng 2.13 Kết điều tra mức độ ứng dụng kiến thức học viên sau khóa học 56 Bảng 2.14 Kết điều tra mức độ kết công việc đạt đƣợc học viên sau đào tạo 57 Bảng 2.15 Năng suất lao động Công ty qua năm 58 Bảng 3.1 Mơ hình đánh giá kết đào tạo Kirkpatrick 73 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Những nội dung quản trị nhân lực Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 30 Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty CP đƣờng sắt Nghĩa Bình .36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Có thể nói, nhân lực đƣợc xem nhƣ yếu tố quan trọng doanh nghiệp nay, đƣợc coi vốn quý định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có lực lƣợng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng đƣợc công việc mà doanh nghiệp đòi hỏi Tuy nhiên, việc thực mục tiêu có hiệu hay khơng cịn tùy thuộc vào việc Quản trị nhân lực công ty khác Chính mà đào tạo nhân lực doanh nghiệp nƣớc ta trở nên quan trọng điều tất yếu Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng đƣờng sắt chất lƣợng nhân lực đƣợc đặt lên hàng đầu, đào tạo nhân lực biện pháp tối ƣu đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng hồn thành tốt cơng việc, nhờ gia tăng đƣợc chất lƣợng quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng đƣờng sắt, bắt kịp với tiến khoa học kỹ thuật, xu hội nhập quốc tế Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng cấp bách việc đào tạo nhân lực ngành đƣờng sắt nói chung Cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình nói riêng nên tơi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình” cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình giai đoạn từ năm 2016- 2020 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực 78 KẾT LUẬN Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đào tạo nhân lực cách tốt để sử dụng hiệu nhân lực, Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình trọng công tác đào tạo nhân lực thu đƣợc số thành cơng định Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn vài hạn chế nhƣ trình độ học viên khóa đào tạo chƣa đồng đều, mục tiêu đào tạo chƣa thật rõ ràng, phƣơng pháp học cịn mang tính truyền thống Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình cần hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán nhân viên đáp ứng đƣợc nhiệm vụ, thách thức tƣơng lai Luận văn phần làm rõ đƣợc thực trạng công tác đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình nhƣ hiệu ƣu điểm công tác mang lại Qua thấy đƣợc cịn có nhƣợc điểm hạn chế thiếu sót công tác đào tạo nhân lực đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác Do hạn chế mặt thời gian nhƣ phạm vi nghiên cứu lực có hạn nên giải pháp đƣa gợi ý để lãnh đạo Cơng ty CPĐS Nghĩa Bình xem xét nhằm thực tốt công tác đào tạo nhân lực giúp chuẩn bị tốt cho Cơng ty có đội ngũ cán nhân viên có chất lƣợng cao sẵn sàng đồng hành phát triển Công ty tƣơng lai Tác giả luận văn mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài đƣợc hồn thiện ứng dụng vào thực tế, góp phần hồn thiện, nâng cao công tác đào tạo nhân lực Công ty CPĐS Nghĩa Bình Xin trân trọng cảm ơn hƣớng dẫn nhiệt tình, chu đáo TS Phạm Thị Bích Dun tồn thể thầy giáo khoa Tài - Ngân hàng & Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Quy Nhơn giúp đỡ em hoàn thành luận văn 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Nguyễn Vân Thùy Anh (2014), Đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may Hà Nội, Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [2] Bộ Kế hoạch Đầu tƣ (2011), Báo cáo tổng hợp quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011- 2020, Hà Nội [3] Phạm Hoài Bắc (2014), “Nguồn nhân lực chất lƣợng cao trình cơng nghiệp hố, đại hố ngành ngân hàng Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, số 9/2014, tr.24 – 26 [4] Trần Xuân Cầu (2019), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [5] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] Đinh Thị Hồng Duyên (2015), Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [7] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2012), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [8] Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dƣơng (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Thống kê [9] Lê Thị Diệu Hằng (2015), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần LICOGI 166, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Lao động Xã Hội, Hà Nội [10] Phạm Thị Thanh Hằng (2019), Phát triển nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Bắc Giang, Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện khoa học xã hội Hà Nội [11] Nguyễn Văn Khánh Hoàng Thu Hƣơng (2010), “Đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao Việt Nam nay: Thực trạng triển 80 vọng”, Tạp chí Nghiên cứu ngƣời, (01) [12] Tơ Thị Luyến (2008), Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty truyền tải điện 1, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Ngành Kinh tế lao động, Trƣờng Đại Học Kinh tế quốc dân [13] Trần Thị Kiều Ly (2018), Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Hóa Nội Bài, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội [14] Hồ Quốc Phƣơng (2011), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [15] Nguyễn Thị Kim Phƣợng (2016), Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Đường sắt Hà Thái, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, Trƣờng Đại học Kinh tế [16] Hồ Thu (2010), “Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Tổng Công ty Đƣờng sắt Việt Nam”, Tạp chí Giao thơng, (12) [17] Phạm Thị Thƣơng (2019), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành đường sắt Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội [18] Nguyễn Văn Toàn (2018), Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Tổng Công ty Cơng trình Đường sắt, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện Khoa học Xã hội, Hà Nội [19] Phạm Quốc Trung Trần Đăng Thịnh (2013), “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao nƣớc ta nay”, Tạp chí Kinh tế dự báo, (09) [20] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài - kinh nghiệm giới, NXB Thế giới, Hà Nội [21] Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [22] Nguyễn Thị Thuần Vân (2017), Phát triển Nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế 81 trị, Học viện Chính trị, [23] Nguyễn Thanh Vũ (2015), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tiếng Anh: [24] Elangovan, A.R and Karakowsky, L (1999) “The role of trainee and environmental factors in transfer of training: An exploratory framework”, Leadership & Organization Development Journal, 20(5), pp 268-275 [25] Haritha, M and Reddy, P R (2017), “Training: a key component of human resource development initiatives”, International Journal of Management Research & Review, 7(9), pp 902-912 [26] Jayawardana, A.K.L and Prasanna, H.A.D (2008), “Factors affecting the effectiveness of training provided to merchandisers of garment industry in Sri Lanka”, Sri Lanka Journal of Management, 13(1-2) [27] Kaye, A., Eduardo, S and Christina, M.G (2004), “An intergrated model of training evaluation and effectiveness”, Human Resource Development Review, 3(4), pp 385 – 416 [28] Niveen M.A (2014), “Critical Factors affecting Human Resource Development in the Arab World”, Life Science Journal, 11(4s) [29] Okoye, P.V.C and Raymond, A.E (2013), “The Effect of Human Resources Development on Organizational Productivity”, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 3(10) [30] Peter, L.J and Paul, B (1996), “Human resource development in small firms: a competence-based approach”, Strategic Change, Vol 5, pp 89105 [31] Richard, A.S and David, E.A (1996), “The purpose of human resource development is to organizational performance”, New Direction for adult and continuing education, No 72, Winter 1996, Jossey Publishers 82 [32] Sally, S and Jim, S (2007), Human Resource Development in the Public Sectors (The Case of Health and Social Care), 1st published by Taylor & Francis Group PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 phiếu đề xuất đào tạo CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH Đơn vị: ………………………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc PHIẾU ĐỀ XUẤT ĐÀO TẠO Kính gửi: Giám đốc Cơng ty Cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình Số TT Họ tên Ngành nghề đào tạo CÔNG TY CPĐS NGHĨA BÌNH Phê duyệt Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo Ghi ……, ngày … tháng … năm … THỦ TRƢỞNG ĐƠN VỊ Phụ lục 2.2 Kế hoạch đào tạo CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH Số: /ĐSNB-TCHC Bình Định, ngày … tháng … năm … KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Năm … Số TT Ngành nghề I Đại học: II Cao đẳng III Trung cấp IV Công nhân kỹ thuật Loại hình đào tạo Thời gian đào tạo Nơi nhận: - Các đơn vị;các phòng nghiệp vụ - Lưu VT, TCHC Thời gian khai giảng Đối tƣợng đào tạo Số học viên Vào học Tốt nghiệp năm năm trƣớc Dự trù kinh phí Nguồn kinh phí GIÁM ĐỐC Nơi đào tạo Phụ lục 2.3 phiếu theo dõi đào tạo CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc PHIẾU THEO DÕI ĐÀO TẠO Quá Trình đào tạo trƣớc vào Công ty Số TT Họ tên Nội dung đào tạo Nơi đào tạo Thời gian đào tạo Kết đào tạo Ghi Kết đào tạo Ghi Q Trình đào tạo từ vào Cơng ty Số TT Họ tên Nội dung đào tạo Nơi đào tạo Thời gian đào tạo …, ngày … tháng … năm … TL GIÁM ĐỐC CƠNG TY TRƢỞNG PHỊNG TCHC Phụ lục 2.4 PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN VỀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Kính chào Q Anh/Chị, Tôi tên Lƣu Thanh Tùng, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Khóa 22 Trƣờng Đại học Quy Nhơn Hiện thực nghiên cứu với đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần đường sắt Nghĩa Bình” Rất mong Anh/Chị hỗ trợ thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu thăm dị ý kiến Tơi xin cam đoan thơng tin Anh/chị hồn tồn đƣợc giữ bí mật ý kiến, cảm nhận Anh/Chị từ việc trả lời phiếu khảo sát nhằm mục đích phục vụ cho đề tài nghiên cứu cá nhân Rất mong nhận đƣợc hợp tác anh/chị để nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: (không bắt buộc trả lời) Giới tính: Năm sinh: Công việc tại: Để đáp ứng công việc tƣơng lai, anh/chị mong muốn tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì:  Kiến thức chun mơn  Kỹ làm việc  Kỹ vi tính văn phịng  Hiểu biết pháp luật kinh doanh Phƣơng pháp kèm cặp, dẫn có thực phù hợp với lao động đƣợc tuyển vào Cơng ty:  Có  Khơng Trong 01 năm vừa qua, Anh/Chị có tham gia khóa đào tạo Cơng ty tổ chức hay khơng?  Có  Khơng II THĂM DÕ Ý KIẾN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY Anh/chị vui lịng đánh dấu “x” vào tương ứng với ý kiến Anh/Chị vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Công ty theo mức độ đồng ý tăng dần Trong đó, (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Khơng ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý TT Nội dung khảo sát I Đánh giá chƣơng trình đào tạo (CTĐT) nhân lực Cơng ty CTĐT có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, cấu trúc hợp lý, có hệ thống CTĐT đƣợc thiết kế với nội dung đƣợc tích hợp củng cố lẫn Cách thức tổ chức giảng dạy CTĐT hợp lý Nội dung CTĐT mang tính cập nhật Phƣơng pháp giảng dạy giáo viên dễ hiếu, khuyến khích học viên động Hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp Giáo viên có đủ trình độ, lực, có tinh thần trách nhiệm cao Tài liệu, giáo trình, phịng học/phịng thí nghiệm, sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng nhu cầu học viên II Mức độ hài lịng học viên nội dung khóa học Nội dung khóa học phù hợp với mong muốn thân 10 Nội dung khóa học thu hút 11 Học viên có đủ thời gian để tìm hiểu nội dung khóa học 12 Những kiến thức đƣợc học hữu ích III Mức độ ứng dụng kiến thức học viên sau khóa học (1) (2) (3) (4) (5) TT Nội dung khảo sát 13 Học viên học thêm đƣợc nhiều kiến thức từ khóa học 14 Khóa học đáp ứng tất mục tiêu học viên 15 Sau khóa học kỹ học viên đƣợc cải thiện rõ rệt 16 Những kỹ năng, kiến thức học đƣợc từ khóa học ứng dụng vào công việc thực tế 17 Công việc nhóm/bộ phận đƣợc thực cách có hệ thống, có quy trình sau đƣợc đào tạo 18 Kết thực công việc cá nhân học viên đƣợc cải thiện rõ rệt sau đào tạo 19 Kết thực cơng việc nhóm/bộ phận đƣợc cải thiện rõ rệt sau đào tạo 20 Việc phối hợp cơng việc phịng ban, phận đƣợc cải thiện tích cực sau đào tạo (1) (2) (3) (4) (5) Phụ lục 3.1 Bảng yêu cầu (thực tế) kiến thức, kỹ công việc TT Kiến thức, kỹ Yêu cầu (Thực tế) Điểm 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Kiến thức Trình độ chun mơn Kiến thức Marketing Kiến thức pháp luật Kiến thức ngoại ngữ Kỹ Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ giải vấn đề Kỹ phân tích tổ chức Kỹ lãnh đạo Kỹ lập kế hoạch, báo cáo Kỹ tin học Phụ lục 3.2: Khoảng cách kiến thức kỹ yêu cầu công việc thực tế NLĐ có TT Kiến thức, kỹ Kiến thức Yêu cầu Thực tế Chênh lệch 1.1 Trình độ chun mơn 1.2 Kiến thức Marketing 1.3 Kiến thức pháp luật 1.4 Kiến thức ngoại ngữ Kỹ 2.1 Kỹ giao tiếp 2.2 Kỹ đàm phán 2.3 Kỹ giải vấn đề 2.4 Kỹ phân tích tổ chức 2.5 Kỹ lãnh đạo 2.6 Kỹ lập kế hoạch, báo cáo 2.7 Kỹ tin học Phụ lục 3.3: Phiếu điều tra xác định nhu cầu đào tạo NLĐ doanh nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU ĐÀO TẠO Họ tên: Giới tính: Chức danh: Bộ phận: Thâm niên công tác: Nếu đƣợc tham gia khóa đào tạo anh /chị muốn đƣợc đào tạo thêm kiến thức gì? Ý kiến: Hình thức đào tạo phù hợp với anh/chị? O Tại Công ty, Đơn vị O Tại trung tâm huấn luyện thuộc Tổng công ty đƣờng sắt Việt Nam O Học sở đào tạo Thời gian đào tạo phù hợp với anh/chị là: Thời điểm đào tạo (đào tạo với thời gian nào): Thời lƣợng khóa đào tạo (bao nhiêu ngày): Phụ lục 3.4: Phiếu đánh giá lực NLĐ sau đào tạo CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN SAU KHÓA ĐÀO TẠO Họ tên Giới tính: Chức danh: Bộ phận: Khóa học đƣợc đánh giá hiệu quả: Ngƣời đánh giá chấm điểm theo thang điểm nhƣ sau: Rất tốt = điểm; Tốt = điểm; Bình thƣờng = điểm; Chƣa tốt = điểm; Rất = điểm NLĐ tự đánh giá Chỉ tiêu Trƣớc đào tạo Sau đào tạo Ngƣời quản lý trực tiếp đánh giá Trƣớc Sau đào tạo đào tạo Lƣợng cơng việc hồn thành Chất lƣợng cơng việc thực Tinh thần trách nhiệm công việc Khả xử lý tình Tác phong làm việc Khả sáng tạo công việc Thái độ hợp tác công việc Chấp hành kỷ luật, nội quy lao động Tổng điểm Ngƣời quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 20… Nhân viên ... công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần. .. TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH 2.1 Khái quát Cơng ty cổ phần Đƣờng sắt Nghĩa Bình 2.1.1 Thông tin chung công ty cổ phần Đường sắt Nghĩa Bình ❖ Tên cơng ty: CƠNG TY. .. TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH 27 2.1 Khái quát Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình 27 2.1.1 Thông tin chung công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình