luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện quy trình đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT

TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện quy trình đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT Giảng viên hướng dẫn: ThS Tạ Huy Hùng Sinh viên: Trần Thị Nhung Lớp K49U6 Mã SV: 13D210388 Thời gian thực tập: 22/02/2017 đến ngày 25/04/2017 Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo cho công ty Cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài xác định có nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng quy trình đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT thời gian vừa qua, từ nguyên nhân, hạn chế mà công ty mắc phải việc áp dụng quy trình đào tạo nhân lực đơn vị Ba là, đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình đào trình đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần cơng nghệ chun nghiệp EIT Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng áp dụng quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT Chương 4: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT Kết đạt STT Tên sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp điều tra Tổng hợp kết điều tra SL 1 i Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Tạ Huy Hùng khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Trần Thị Nhung ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VẼ- BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước.2 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi .2 1.3.2 Các cơng trình nghiên cứu nước .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .5 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực 2.1.3 Đào tạo nhân lực .8 2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 11 2.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực 13 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 14 iii 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.1 Mục tiêu, chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .15 2.3.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .15 2.3.3 Khoa học- Công nghệ sở vật chất doanh nghiệp 15 2.3.4 Sự phát triển kinh tế 15 2.3.5 Quy định pháp luật 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CHUYÊN NGHIỆP EIT 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT .17 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 17 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 19 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 21 3.3.1 Mục tiêu, chiến lược sản xuất kinh doanh công ty 21 3.3.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty 21 3.3.3 Khoa học- Công nghệ sở vật chất công ty .22 3.3.4 Sự phát triển kinh tế 22 3.3.5 Quy định pháp luật 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 23 iv 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 26 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 30 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 31 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 34 3.4.1 Những thành công nguyên nhân .34 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .35 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CHUYÊN NGHIỆP EIT .37 4.1 Định hướng mục tiêu quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 37 4.1.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty thời gian tới 37 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực Công ty 38 4.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 38 4.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .38 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 39 4.2.3 Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực 41 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực .44 4.3 Các kiến nghị chủ yếu với vấn đề hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng số liệu nguồn lực Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT giai đoạn 2014-2016 19 Bảng 3.2 Hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT giai đoạn 2014-2016 20 Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty .25 Bảng 3.4 Mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo công ty giai đoạn 2015- 2016 26 Bảng 3.5 Nhận xét huấn luyện, đào tạo .28 Bảng 3.6 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2014-2016 Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT .29 Bảng 3.7 Nội dung giới thiệu Công ty .31 Bảng 3.8 Tình hình thực NSLĐ Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT giai đoạn 2014- 2016 32 Bảng 4.1 Xác định nhu cầu đào tạo người lao động doanh nghiệp .39 Bảng 4.2 Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp 40 Bảng 4.3 Danh mục kiểm tra tài liệu, sở vật chất phục vụ khóa đào tạo về kỹ bán hàng sản phẩm điện tử, biển quảng cáo .42 Bảng 4.4 Danh sách đối tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 43 Bảng 4.5 Bảng đánh giá lực cán nhân viên sau đào tạo 44 Bảng 4.6 Đánh giá khóa học học viên 45 DANH MỤC HÌNH VẼ- BIỂU ĐỒ vi Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực .9 Hình 2.2 Mơ hình xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 10 Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT 18 Hình 3.2 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT 23 Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 24 Biểu đồ 3.2 Mức độ hữu ích khóa đào tạo công việc 33 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Từ viết tắt BHXH BHYT CBCNV CBQL CNV ĐTNL GS HCNS KH-CN NLĐ NNL NSLĐ NXB PCCC PGS QTNL SĐT SP TCDN Th.S TS USD VNĐ Ý nghĩa Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Cán quản lý Công nhân viên Đào tạo nhân lực Giáo sư Hành chính- nhân Khoa học- cơng nghệ Người lao động Nguồn nhân lực Năng suất lao động Nhà xuất Phịng cháy chữa cháy Phó giáo sư Quản trị nhân lực Số điện thoại Số phiếu Tổ chức/doanh nghiệp Thạc sỹ Tiến sỹ Đô la mỹ Viêt nam đồng viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong trình sản xuất, kinh doanh, bên cạnh yếu tố đầu vào vốn sở vật chất kỹ thuật nhân lực nguồn lực có vai trò quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức/ doanh nghiệp Nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức/doanh nghiệp cần đầu tư, khai thác sử dụng có hiệu Hiện vị trí vai trò nhân lực ngày khẳng định rõ nhân lực chủ thể thực tồn hoạt động tổ chức/doanh nghiệp, đặc biệt sáng tạo, vận hành, sử dụng có hiệu tất nguồn lực khác Chất lượng nhân lực lực đội ngũ nhân lực yếu tố thuộc lực cốt lõi tổ chức/doanh nghiệp, mạnh lợi cạnh tranh mang tính chất tảng tổ chức/doanh nghiệp Do đó, đào tạo nhân lực hoạt động thiếu doanh nghiệp Đây coi chìa khóa để doanh nghiệp có đơi ngũ nhân lực có chất lượng, từ đảm bảo phát huy vai trị yếu tố nguồn nhân lực- ba yếu tố trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn nhân lực động lực trình đổi sáng tạo doanh nghiệp Do vậy, đòa tạo nhân lực coi đường để phát triển vốn nhân lực tổ chức xã hội Thực tiễn công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) doanh nghiệp Tuy nhiên, qua trình thực tập tổng hợp công ty, em nhận thấy công tác đào tạo nhân lực công ty chủ yếu đào tạo nội bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo chủ yếu cho nhân viên cơng nhân thiết kế, thi cơng lắp đặt ngồi trời mà chưa trọng đến đào tạo nhà quản trị Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực cơng ty cịn đơn giản chưa đáp ứng nhu cầu nhân lực Quy trình đầy đủ, nhiên hoạt động tiến hành sơ sài chưa tỉ mỉ chưa đạt kết tốt cần có Cơng ty chưa trọng đến hoạt động đánh giá sau đào tạo làm tác động khơng tốt đến tình hình chất lượng nhân lực sau đào tạo, hiệu công việc hoạt động kinh doanh cơng ty Từ đó, thấy quy trình đào tạo nhân lực cơng ty chưa thực cách toàn diện hiệu Vì việc hồn thiện quy trình đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT việc làm cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trên sở tính cấp thiết nghiên cứu đề tài, em định chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quy trình đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần cơng nghệ chun nghiệp EIT” làm đề tài khóa luận 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi Một số cơng trình nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực cơng nhận đăng tạp chí uy tín nước ngoài, thể qua đề tài sau: Eduardo Salas and Janis A Cannon-Bowers (2001) “The Science of Training: A Decade of Progress” Nội dung cơng trình nghiên cứu hoạt động đào tạo thập kỷ qua Mô tả tiến năm lĩnh vực nghiên cứu bao gồm lý thuyết đào tạo, phân tích nhu cầu đào tạo, điều kiện đào tạo trước, phương pháp chiến lược đào tạo, điều kiện hậu tập thể Đánh giá nghiên cứu cho thấy tiến đạt giúp hiểu rõ thiết kế đào tạo tổ chức, liên quan đến phát triển lý thuyết chất lượng số lượng nghiên cứu thực nghiệm Bài nghiên cứu có cơng cụ để phân tích kiến thức kỹ cần thiết để đánh giá việc đào tạo Bài viết cho biết nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo chuyển giao đào tạo Cuối cùng, tác giả đưa thách thức đề đặt cho nhà nghiên cứu khác tìm cách tốt để có kết nghiên cứu đào tạo lý thuyết thành thực tiễn Li Chunmei- Đại học Shihezi (2015) “Vấn đề nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty SGGT” Bài viết trình bày lý thuyết thực tiễn phân tích vai trị quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thông qua đào tạo phát triển hiệu quả, văn hóa doanh nghiệp, lựa chọn nhân công ty SGGT doanh nghiệp nhà nước ngành thép, thực công ty năm gần sau cải cách, trọng đào tạo nguồn nhân lực phát triển Các cơng ty khác tương tự SGGT có đặc điểm riêng cho việc đào tạo phát triển nhân viên, để thêm giá trị cho nguồn vốn nhân lực đặt tảng để nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi doanh nghiệp Từ đó, cho thấy ảnh hưởng sâu rộng ý nghĩa hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực PHỤ LỤC Các mẫu phiếu đánh giá thực công việc nhân viên công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp eit Phương pháp mức thang điểm Tên nhân viên …………………………… Chức danh công việc …………………… Giai đoạn đánh giá: Từ ………… đến ………… CÁC YẾU TỐ ÐÁNH Kém Dưới trung GIÁ Khối lượng công việc Chất lượng cơng việc Ðáng tin cậy Sáng kiến Tính thích nghi Sự phối hợp (1đ) bình (2đ) Trung Giỏi Xuất bình(3đ) (4đ) sắc (5đ) Phương pháp nhật ký cơng việc NHẬT KÝ CÔNG VIỆC Họ tên: ………………………………………… ; Đơn vị công tác: ……………………………………… Người phụ trách trực tiếp: …….…… Ngày … Tháng … Năm STT Tên việc Thời gian: Từ - Đến Nội dung - Kết Ghi PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN SAU ĐÀO TẠO Họ tên nhân viên: Vị trí: Ngày đào tạo: ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG Tốt Trung bình Yếu Chun mơn - kỹ thuật Thích nghi Giao tiếp Quản lý công việc Thực công việc Phát triển thân ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ Tuân thủ nội qui cơng ty Làm việc theo sách qui trình Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty Trung thực Sẵn sàng thực cơng việc giao phó Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá PHẦN NHẬN XÉT CỦA CẤP TRÊN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Giám đốc Phòng nhân Trưởng phận Nguồn: phịng hành chính- nhân PHỤ LỤC CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ Chính sách tuyển dụng - việc làm Việc tuyển dụng phải đáp ứng mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh ngắn dài hạn công ty, thực theo thời điểm cụ thể theo kế hoạch hàng năm Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu, nguyên tắc tuyển dụng Thơng báo cơng khai - bảo đảm tính cơng - hội bình đẳng cho ứng cử viên thực theo quy trình tuyển dụng công ty Đối tượng tuyển dụng không phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tơn giáo hay giới tính Chính sách việc làm Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên Công ty tùy theo lực người phương diện: tuyển dụng, đào tạo, Chính sách lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp Tiền lương Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT trả theo nguyên tắc đảm bảo công bằng, hợp lý, phù hợp với trình độ, lực, hiệu suất, chất lượng cơng việc nhân viên tinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ phân công Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT áp dụng sách thưởng nhằm động viên, khuyến khích nhân viên tồn cơng ty nỗ lực cống hiến phấn đấu vị trí cơng tác để xây dựng Công ty ngày phát triển lớn mạnh Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc đánh giá khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo quy định thống nhất, công công khai, kết hợp khen thưởng tinh thần khen thưởng vật chất Ngoài tiền lương, làm việc Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT, nhân viên hưởng nhiều chế độ phụ cấp khác tùy theo đặc thù vị trí công việc Phần lớn khoản phúc lợi, đãi ngộ như: khuyến khích người lao động luân phiên nghỉ hết phép hưởng nguyên lương, thời gian sử dụng ngày nghỉ phép hàng năm tính từ ngày 01 tháng 01 đầu năm đến hết ngày 31 tháng 03 năm liền kề, số ngày nghỉ việc riêng mà hưởng nguyên lương (theo Điều 116 Luật Lao động hành), suất chi thăm hỏi CNV có việc cưới, việc tang, ốm đau, nằm viện, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi CNV nghỉ hưu… thực theo Luật Trong chế độ phụ cấp, Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT áp dụng chế độ Phụ cấp thâm niên để nhằm ghi nhận trung thành gắn bó cống hiến lâu dài nhân viên Công ty thực nghiêm túc quy định pháp luật lao động chế độ bảo hiểm bắt buộc bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Chính sách Đào tạo phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT coi đào tạo Nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng hàng đầu quản lý Nguồn nhân lực hình thức đầu tư chiến lược Thông qua việc đào tạo, Nhân viên nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chuyên mơn kỹ khác, từ tạo giá trị lớn cho thân nhân viên Cơng ty Đồng thời, qua q trình đào tạo, nhân viên xác định mục tiêu phát triển thân phù hợp với mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT Các khóa đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Chuyên nghiệp EIT thiết kế cách hiệu dựa yêu cầu thực tiễn kinh doanh Công ty nhằm đảm bảo việc nhân viên áp dụng tối đa kỹ năng, kiến thức đào tạo vào công việc Sau tham gia khóa đào tạo, tất nhân viên Cơng ty Cổ phần Công nghệ Chuyên nghiệp EIT đánh giá, xếp hạng để phát triển thăng tiến nghề nghiệp tương lai Môi trường làm việc Công ty quan tâm đến điều kiện làm việc CNV: bố trí nơi làm việc tiện nghi, thống mát, sẽ; cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị, phương tiện làm việc cần thiết; trang bị đồng phục cho CNV đầy đủ thiết bị bảo hộ lao động cá nhân cho CNV làm việc công trường Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động vô thân thiện đầm ấm Cơng ty cịn tạo điều kiện CNV có hội để tự khẳng định, phát huy hết khả chun mơn mối quan hệ làm việc thân thiện, ln có hỗ trợ, phối hợp đồng bộ, với tinh thần thi đua hoàn thành nhiệm vụ phát triển thân nghiệp phát triển bền vững Công ty PHỤ LỤC Bản mô tả công việc Tiêu chuẩn cơng việc vị trí nhân viên nhân công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN NHÂN SỰ I Thơng tin chung: Vị trí: Nhân viên Nhân Bộ phận: Phịng Hành chính- Nhân II Mục tiêu công việc: Thực hoạt động nhân công ty III Nhiệm vụ cụ thể: Quản lý công tác tuyển dụng công ty theo Thủ tục tuyển dụng; Chuyển bảng đánh giá ứng viên cho phịng kế tốn tính lương, lập bảng đánh giá ứng viên thử việc; Quản lý hồ sơ, lý lịch CNV toàn Công ty: lưu hồ sơ CNV file theo phận Lập danh sách CNV Công ty theo biểu mẫu, cập nhật định kỳ hàng tháng; Đề xuất phương án thưởng lễ, tết, trợ cấp cho người lao động tổ chức thực hiện; Thực chấm công cho nhân viên văn phịng lập bảng tổng kết cơng, cơng tăng ca, chuyển cho CNV ký tên, chuyển trưởng phòng duyệt, chuyển phịng kế tốn để tính lương cho nhân viên Trong q trình chấm cơng, phát nhân viên mới, nhân viên nghỉ việc đề xuất Trưởng phòng hướng xử lý; Theo dõi giải chế độ BHXH, BHYT cho người lao động tồn Cơng ty; Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề; Thực công việc khác Trưởng phịng phân cơng Tiêu chuẩn cơng việc nhân viên phịng Hành – Nhân sự: Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành quản trị kinh doanh, quản lý công nghiệp, quản trị nhân sự, lao động tiền lương, hành chánh văn phịng Vi tính văn phịng tương đương loại B trở lên Kỹ năng: Kỹ giao tiếp tốt Tin học văn phòng thành thạo Phẩm chất/ thái độ: Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình cơng tác Khác: Tuổi từ 25-30 tuổi Ưu tiên người có kinh nghiệm làm hành nhân Nguồn: Phịng hành chính- nhân PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh(chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần cơng nghệ chuyên nghiệp EIT”, mong anh(chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi hồn thiện luận văn tốt, giúp cho cơng ty có nhận xét khách quan từ phía cán cơng nhân viên (CBCNV) cơng ty A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh(chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Anh/Chị cho biết quy trình đào tạo cơng ty có bước? Bước Bước Bước Bước Câu 2: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 3: Anh/Chị cho biết sản phẩm cụ thể việc xây dựng kế hoạch đào tạo cơng ty nay? Chương trình đào tạo Các kế hoạch đào tạo chi tiết Các kế hoạch đào tạo chi tiết chương trình đào tạo Câu 4: Anh/Chị cho biết hình thức triển khai đào tạo công ty sử dụng? Triển khai đào tạo bên Cả hai hình thức Triển khai đào tạo bên Câu 5: Theo anh/chị hoạt động đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty gồm nội dung nào? Đánh giá kết học tập người đào tạo Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo người đào tạo Đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo tổ chức/doanh nghiệp Cả nội dung Ý kiến ………………………………………………………………………… khác: Anh/Chị vui lịng đánh dấu x vào thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ đến (1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý) ST Nội dung T Nhận xét huấn luyện, đào tạo Công ty đầu tư vào nhân viên qua chương trình đào tạo phù hợp Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc đáp ứng nhu cầu mong muốn Việc tham gia khóa huấn luyện, đào tạo hội để nâng cao tay nghề giúp thăng tiến tương lai Cấp ln địi hỏi anh/chị phải làm việc chăm đạt chất lượng tốt khóa đào tạo Hình thức đào tạo cơng ty chủ yếu đào tạo nội Các khóa đào tạo hữu ích cho cơng việc Nội dung khóa học ln phù hợp khơng q khó với anh/chị Các nhân tố ảnh hưởng đến khóa đào tạo Cơ sở vật chất đồ dùng học tập luôn đầy đủ Đội ngũ đào tạo/giảng dạy có kinh nghiệm kiến thức 12 chuyên sâu Chương trình hình thức đào tạo hợp lý Thời gian khóa đào tạo xếp phù hợp Đánh giá hiệu đào tạo kết sau đào tạo Ban giám đốc quan tâm đến công tác đánh giá nhân viên 13 sau đào tạo Việc đánh giá nhân viên thực theo quy trình, quy 14 định cụ thể Kết việc đánh giá công bố cho tồn thể cán 15 nhân viên cơng ty Công việc mà anh/chị phân công đảm nhận hay bị 16 thay đổi sau có kết đào tạo Khóa đào tạo nâng cao kiến thức kỹ công 17 việc anh/chị Các tiêu đánh giá sau khóa đào tạo xác/sát với 18 nhóm cơng việc Anh/chị ứng dụng nội dung khóa học vào cơng việc đạt 10 11 hiệu công việc cao Thang điểm 5 Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Câu 1: Anh/Chị cho biết đối tượng thường đào tạo ai? Câu 2: Anh/Chị cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty gì? Câu 3: Anh/Chị cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNL công ty gì? Câu 4: Anh/Chị cho biết mục tiêu yêu cầu đào tạo cơng ty gì? Câu 5: Anh/Chị cho biết xây dựng kế hoạch đào tạo công ty thường dựa vào nào? Câu 6: Trong trình triển khai đào tạo anh/chị có gặp phải khó khăn hay không, kể trường hợp anh/ chị gặp phải công ty thời gian gần đây? Câu 7: Theo Anh/Chị hạn chế tồn cơng tác áp dụng quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Và nguyên nhân hạn chế đâu? Câu 8: Anh/Chị cho biết số giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực công ty nay? Câu 9: Cơng ty có q trình đánh giá kết đào tạo nhân lực hay không? Nếu có anh/chị cho biết cơng ty thường hay áp dụng phương pháp hình thức để đánh giá? Câu 10: Mơ tả tình Anh/Chị gặp khó khăn vấn đề quản lý đào tạo nhân lực cách giải quyết? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KẾT QUẢ XƯ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA (Mẫu dành cho cán nhân viên) Số phiếu phát ra: 20 Số phiếu thu về: 20 Đối với câu hỏi: Câu 1: Anh/Chị cho biết quy trình đào tạo cơng ty có bước? Phương án Bước Bước Bước Bước Số phiếu 0 15 Tỉ lệ % 0 75 25 Câu 2: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương án Số phiếu Tỉ lệ % Phương pháp trực tiếp 35 Phương pháp quan sát 10 50 Phương pháp hỏi 15 Phương pháp vấn 0 Câu 3: Anh/Chị cho biết sản phẩm cụ thể việc xây dựng kế hoạch đào tạo công ty nay? Phương án Chương trình đào tạo Các kế hoạch đào tạo chi tiết Các kế hoạch đào tạo chi tiết chương trình đào tạo Số phiếu 10 Tỉ lệ % 50 15 35 Câu 4: Anh/Chị cho biết hình thức triển khai đào tạo cơng ty sử dụng? Phương án Triển khai đào tạo bên Triển khai đào tạo bên ngồi Cả hai hình thức Số phiếu 13 Tỉ lệ % 25 10 65 Câu 5: Theo anh/chị hoạt động đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty gồm nội dung nào? Phương án Đánh giá kết học tập người đào tạo Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo Số phiếu 10 Tỉ lệ % 40 50 người đào tạo Đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào 10 tạo tổ chức/doanh nghiệp Cả nội dung 0 Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ đến (1: hoàn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hồn tồn đồng ý) Nhận xét huấn luyện, đào tạo Nội dung SP % SP % SP % SP % SP % Công ty đầu tư vào nhân viên qua chương trình đào tạo 0 10 0 15 75 15 0 0 10 10 50 40 0 10 0 40 10 50 25 10 50 15 10 0 phù hợp Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc đáp ứng nhu cầu mong muốn Việc tham gia khóa huấn luyện, đào tạo hội để nâng cao tay nghề giúp thăng tiến tương lai Cấp ln địi hỏi anh/chị phải làm việc chăm đạt chất lượng tốt khóa đào tạo Hình thức đào tạo công ty chủ yếu đào tạo nội Các khóa đào tạo hữu ích cho cơng việc Nội dung khóa học ln phù hợp khơng q khó với 0 0 0 20 16 80 0 10 0 30 12 60 0 0 0 40 12 60 anh/chị Các nhân tố ảnh hưởng đến khóa đào tạo Nội dung SP % SP % SP % SP % SP % Cơ sở vật chất đồ dùng học 0 0 25 10 50 25 tập luôn đầy đủ Đội ngũ đào tạo/giảng dạy có 0 10 15 10 50 25 chuyên sâu Chương trình hình thức 0 15 0 12 60 25 đào tạo hợp lý Thời gian khóa đào tạo ln 0 10 25 35 30 kinh nghiệm kiến thức xếp phù hợp Đánh giá hiệu đào tạo kết sau đào tạo Nội dung SP % SP % SP % SP % SP % 0 0 10 15 75 15 0 0 0 25 15 75 0 10 0 15 75 15 0 12 60 25 15 0 0 0 0 30 14 70 công việc anh/chị Các tiêu đánh giá sau khóa 0 15 25 12 60 0 0 15 17 85 0 Ban giám đốc quan tâm đến công tác đánh giá nhân viên sau đào tạo Việc đánh giá nhân viên thực theo quy trình, quy định cụ thể Kết việc đánh giá cơng bố cho tồn thể cán nhân viên công ty Công việc mà anh/chị phân công đảm nhận hay bị thay đổi sau có kết đào tạo Khóa đào tạo nâng cao kiến thức kỹ đào tạo xác/sát với nhóm cơng việc Anh/chị ứng dụng nội dung khóa học vào cơng việc đạt hiệu cơng việc cao KẾT QUẢ XƯ LÝ CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối với ban lãnh đạo doanh nghiệp) Câu 1: Anh/Chị cho biết đối tượng thường đào tạo ai? Giám đốc Vũ Đức Anh nói giai đoạn năm 2015-2016 năm công ty trọng đào tạo nhân viên kỹ thuất, lắp đặt nhân viên kinh doanh, bán hàng Câu 2: Anh/Chị cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty gì? Theo giám đốc Vũ Đức Anh cho biết, ngồi dựa vào phân tích nhiệm vụ cơng ty cịn phân tích dựa vào nội dung như: trình độ cơng nghệ, đổi cơng nghệ, tài chính, lực NLĐ, chiến lược phát triển công ty, chiến lược kế hoạch nhân lực,… từ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty cho hợ lý Câu 3: Anh/Chị cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNL cơng ty gì? Giám đốc Vũ Đức Anh cho biết: giai đoạn 2014-2016, để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, công ty chủ yếu sử dụng Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát, quản lý trực tiếp nhân viên đào tạo chịu trách nhiệm đánh giá, quan sát nhân viên sau nhà quản trị định đưa nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Câu 4: Anh/Chị cho biết mục tiêu yêu cầu đào tạo công ty gì? Giám đốc Vũ Đức Anh cho biết, Công ty đưa mục tiêu chung phải sử dụng tối đa NNL có Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực công ty nhằm nâng cao trình độ mặt cho tất cán công nhân viên Câu 7: Theo Anh/Chị hạn chế tồn công tác áp dụng quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Và ngun nhân hạn chế đâu? Giám đốc Vũ Đức Anh cho rằng: Đội ngũ cán làm đào tạo công ty với số lượng hạn chế, đồng thời phương pháp đào tạo công ty chưa phong phú; công tác đánh giá sau đào tạo cịn mang tính hình thức, chưa xác Các chiến lược, sách đào tạo công ty chưa rõ ràng, cụ thể khiến cho xác định nhu cầu đào tạo chưa xác định cách bản, công ty kinh doanh nhiều ngành hàng có đặc thù khác nên việc đào tạo trở nên khó khăn Trong giai đoạn 2016-2017 tới công ty cố gắng cải thiện lỗi gặp phải quy trình đào tạo nhân lực đặc biệt việc đánh giá nhân lực sau đào tạo ... THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CHUYÊN NGHIỆP EIT 37 4.1 Định hướng mục tiêu quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 4.1.1... cầu đào tạo nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Triển khai thực đào tạo nhân lực Đánh giá kêt đào tạo nhân lực Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực. .. sơ cấp quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ chuyên nghiệp EIT