Đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh quang trung kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM CHANTHAVY DENSAVANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÀO ĐẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM Kon Tum, tháng năm 2021 HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : Th.S ĐỖ HOÀNG HẢI : CHANTHAVY DENSAVANH : K11QT : 17152340101032 Kon Tum, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Th.S Đỗ Hồng Hải tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, cô giáo khoa Kinh tế trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, tạo điều kiện cho em học tập hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Trong thời gian thực đề tài em nhận giúp đỡ tận tình anh chị Ngân Hàng Agribank Chi Nhánh Quang Trung- Kon Tum giúp đỡ, đóng góp ý kiến để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, nhân em xin chân thành cảm ơn Cuối em xin cảm ơn gia đình bạn bè động viên, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em học tập hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù cố gắng điều kiện thời gian trình độ chun mơn cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý quý thầy cô để chuyên đề tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa luận thực tiễn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1.Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Chức đào tạo nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xác định mục đích đào tạo 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo 10 1.2.5 Lựa chọn giáo viên 10 1.2.6 Dự tính kinh phí đào tạo 10 1.2.7 Thực chương trình đào tạo 11 1.2.8 Đánh giá kết đào tạo .12 1.2.9 Bố trí sử dụng nhân lực sau đào tạo 12 1.3.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.3.1 Yếu tố bên 13 1.3.2 Yếu tố bên 14 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN- CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM 16 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN- CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM 16 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 16 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh .17 2.2.CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM .20 2.2.1.Thực trạng nguồn nhân lực Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Quang Trung Kon Tum 20 2.2.2Mục tiêu đào tạo Agribank 21 i 2.2.3.Thực trạng giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo Chi nhánh 21 2.2.4.Đối tượng đào tạo Chi nhánh 23 2.2.5.Thực trạng chương trình đào tạo Agribank 24 2.2.6.Phương pháp đào tạo Agribank 24 2.2.7.Thực trạng chi phí đào tạo Agribank 25 2.2.8.Thực trạng giáo viên đào tạo Agribank 26 2.2.9.Thực trạng giai đoạn đánh giá sau đào tạo 26 2.3.THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA HẠN CHẾ 28 2.3.1 Thành công 28 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 28 2.3.4 Nguyên nhân 29 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM 31 3.1.CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 31 3.1.1 Căn vào định hướng hoạt động kinh doanh Agribank 31 3.1.2 Căn vào chiến lược nguồn nhân lực 31 3.2.CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ .32 3.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 3.2.2 Sử dụng hợp lý nguồn nhân lực chi nhánh có 34 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI AGRIBANK………………………………………………………………… 35 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT DẠNG VIẾT TẮT AGRIBANK 10 11 CBCNV CN DN NHNN NHTM QTNN SL TW TMCP VND DẠNG ĐẦY ĐỦ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Cán công nhân viên Chi nhánh Doanh nghiệp Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Quản trị nhân Số lượng Trung Ương Thương mại cổ phần Việt Nam đồng iii DANH MỤC HÌNH , BẢNG , SƠ ĐỒ Số hiệu Hình 1.1 Hình 2.1 Sơ đồ 2.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 3.1 Tên Quá trình đánh giá chương trình đào tạo/phát triển Kết kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2018 – 2020 Cơ cấu tổ chức NHNN & PTNT CN Quang Trung Kon Tum Kết kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2018 - 2020 Cơ cấu lao động phân theo giới tính trình độ Bảng kế hoạch đào tạo Bảng đăng ký nhu cầu đào tạo Tổng hợp kết đào tạo Chi nhánh (2019-2020) Chi phí đào tạo, suất lao động năm 2019-2020 Phân loại đối tượng, hình thức quy trình, yêu cầu đào tạo iv Trang 12 18 17 18 21 23 23 28 28 34 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại doanh nghiệp hay tổ chức quốc gia giới người ln yếu tố quan trọng, coi vốn quý định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường ngày phát triển nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có lực lượng lao động có đủ trình độ chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết sâu sắc lĩnh vực nhằm đáp ứng công việc mà doanh nghiệp địi hỏi Chính mà đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức nước ta trở lên quan trọng điều tất yếu củng cố đội ngũ lao động, nâng cao trình độ chun mơn, có ý thức trách nhiệm cơng việc, giúp cho doanh nghiệp hồn thành tốt công việc đạt hiệu cao Các doanh nghiệp, tổ chức coi chất lượng nhân lực yếu tố then chốt để chống chọi với tình hình kinh tế khủng hoảng Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ tổ chức tín dụng chất lượng nhân lực đặt lên hàng đầu, điều đòi hỏi cấp thiết kinh tế khó khăn hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày xuống Do đó, đào tạo nguồn nhân lực biện pháp tối ưu đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng hồn thành tốt cơng việc nhờ gia tăng chất lương dịch vụ Ngân hàng, bắt kịp với tiến khoa học kỹ thuật, xu hội nhập quốc tế Có thể nhận thấy đào tạo chìa khóa thành công cho doanh nghiệp, tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Quang Trung Kon Tum coi công tác đào tạo nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu hướng đến phát triển bền vững coi hoạt động thường xuyên nhằm cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, để hồn thành cơng việc theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề đạt kết kinh doanh cao góp phần đẩy mạnh q trình đổi tồn diện hoạt động Nhận thấy tầm quan trọng cấp bách việc đào tào phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng hay với ngành nghề khác nên Em chọn đề tài “ Đào tạo nguồn nhân lực Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Quang Trung Kon Tum” cho báo cáo thực tập Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn – Chi nhánh Quang Trung Kon Tum  Nhiệm vụ Hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho việc xây dựng sở lý thuyết để nghiên cứu vấn đề đề tài Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh Quang Trung Kon Tum Đưa giải pháp thích hợp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quang Trung Kon Tum Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh Quang Trung Kon Tum  Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại Ngân hàng Nông nghiệp Chi nhánh Quang Trung Kon Tum Thời gian: Công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quang Trung Kon Tum từ năm 2018 – 2020 đưa giải pháp nhằm hoàn thiện Nội dung: Do thời gian nghiên cứu có hạn nên tập trung nghiên cứu thực tế phân tích tình hình phương pháp đào tạo quy trình đào tạo Các phương pháp đào tạo gồm: đào tạo theo phạm vi, đào tạo ngồi cơng việc Quy trình đào tạo xác định nhu cầu đào tạo, xác định mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng để đào tạo, xác định chương trình phương pháp đào tạo, dự tính chi phí cho công tác đào tạo, đánh giá chung công tác đào tạo Phương pháp nghiên cứu Báo cáo thực tập tốt nghiệp sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập số liệu: Tổng hợp số liệu Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Quang Trung Kon Tum liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Quang Trung Kon Tum giai đoạn trước để có đánh giá chi tiết giải pháp thực tiễn cho hoạt động giai đoạn Ý nghĩa luận thực tiễn Xét mặt khoa học: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn tình hình hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại - Nêu kết đạt được, đưa nguyên nhân hạn chế việc đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh Quang Trung Kon Tum - Đưa giải pháp số kiến nghị giúp chi nhánh Quang Trung Kon Tum hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn - Chi Nhánh Quang Trung Kon Tum Chương 3: Một số giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Quang Trung Kon Tum Sau Trường đào tạo cán Agribank thông báo kế hoạch lộ trình đào tạo năm, phịng ban kiểm tra làm đơn kiến nghị gửi phịng Hành – nhân có nhu cầu chương trình đào tạo nghiệp vụ, chun mơn cần thiết phục vụ trực tiếp công việc mà Trường chi nhánh khơng thể tự tổ chức Phịng Hành – nhân tập hợp nhu cầu bổ sung vào kế hoạch đào tạo chi nhánh Sau Phịng Hành – nhân phối hợp với Trường đào tạo cán Agribank để chọn lựa đơn vị đào tạo phù hợp đệ trình lãnh đạo phòng, ban hay Ban Giám đốc phê duyệt để tổ chức lớp đào tạo bố trí nhân đến tham gia đào tạo đơn vị đào tạo Trong trường hợp nhân nhận thấy cần thiết tự làm đơn đăng ký trình lãnh đạo phê duyệt; lãnh đạo phòng, ban hay Ban giám đốc đánh giá mức độ quan trọng cần thiết chương trình đào tạo, hiệu cơng việc sau đào tạo tình hình cơng việc thực tế nhân để xét duyệt việc nhân tham gia đào tạo sở bên Các chương trình tập huấn, hội thảo Hội sở tổ chức thông báo tới chi nhánh để chi nhánh bố trí nhân tham gia Ưu điểm việc xác định nhu cầu có hệ thống, chặt chẽ, phù hợp với kế hoạch trường đào tạo cán Agribank Nhược điểm phụ thuộc vào trường đào tạo cán Agribank nên chưa chủ động việc 2.2.4.Đối tượng đào tạo Chi nhánh Lựa chọn đối tượng đào tạo vào quy hoạch cán chi nhánh, quy hoạch cán nguồn cho chức vụ lãnh đạo, quy hoạch cán lựa chọn cán để đào tạo để chuẩn bị bổ nhiệm bổ nhiệm lại Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cán diện quy hoạch cử đào tạo trước Các cán nằm diện quy hoạch cho chức vụ lãnh đạo ưu tiên cho chương trình đào tạo sau đại học chương đào tạo kiến thức nâng cao dành cho cán cao cấp Chủ yếu lựa chọn đối tượng đào tạo trưởng phòng giám đốc Chi nhánh tình hình thực tế số trường hợp tự làm đơn xin đào tạo Việc lựa chọn vào trình độ chun mơn cán nhân viên, độ tuổi quy định cụ thể cho khóa đào tạo mà trường cán Agribank gửi xuống Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam có quy định cụ thể tiêu chuẩn cử cán học định 596/QĐ/NHNo-TCCB Lựa chọn cán bộ, nhân viên có đạo đức phẩm chất tốt, chấp hành nghiêm chỉnh đường lối, sách Đảng, có ý thức kỷ luật chấp hành nội quy quan, có trách nhiệm cơng việc Khóa học phù hợp với cơng việc đảm nhận, đáp ứng yêu cầu cấp giao Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cán vào làm việc Tập huấn theo chuyên môn cho cán hoạt động lĩnh vực chun mơn Đào tạo theo chức năng, nghiệp vụ tất cán nhân viên hoạt động chi nhánh 23 Đào tạo nâng cao cán độ tuổi 40, 50 tuổi cán học cao cấp lý luận trị Trường hợp cử học hành cán có năm cơng tác chi nhánh; thời gian công tác chi nhánh từ năm trở lên trường hợp học hành Sau hồn thành việc đào tạo cán có nguyện vọng đào tạo tiếp bậc nâng cao phải có thời gian cơng tác năm kể từ ngày hồn thành khóa học trước 2.2.5.Thực trạng chương trình đào tạo Agribank Xây dựng chương trình đào tạo Trường đào tạo cán Agribank Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam tổ chức gửi xuống chi nhánh hội sở huy động cán nhân viên có học hàm học vị, cán nhân viên giỏi nghiệp vụ tham gia xây dựng chương trình đào tạo, cịn chương trình đào tạo có mời giảng viên bên từ trường đại học uy tín, viện nghiên cứu, chuyên gia ngân hàng khác họ chủ động xây dựng chương trình đào tạo theo yêu cầu nội dung cần truyền đạt cho cán nhân viên tham gia khóa đào tạo mà Trường đào tạo cán Agribank đưa Các chương trình đào tạo cụ thể hóa nội dung, kiến thức, kỹ mà chương trình đào tạo cung cấp cho cán nhân viên tham gia đào tạo trình bày cơng văn u cầu chi nhánh cử cán nhân viên học Tài liệu hội sở chính, giảng viên mời bên biên soạn hội đồng khoa học Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam phê duyệt sau in, gửi chi nhánh, phịng ban để cán nhân viên tham gia đào tạo nghiên cứu trước Tài liệu cung cấp kiến thức cần thiết cụ thể lĩnh vực chuyên môn hoạt động ngân hàng, thiết thực hữu ích cho cơng tác đào tạo Chương trình đào tạo chi nhánh tổ chức giảng viên kiêm chức, giảng viên mời bên tự xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu nội dung cần truyền đạt cho cán nhân viên tham gia đào tạo Sau xây dựng chương trình đào tạo phịng hành nhân tổng hợp hình thức văn trình giám đốc chi nhánh duyệt sau tiến hành giám sát thực Chương trình đào tạo chi nhánh thường tập trung vào nghiệp vụ đào tạo nghiệp vụ quản trị ngân hàng, tốn quốc tế, tín dụng, v.v Đào tạo kiến thức bổ trợ kỹ giao tiếp khách hàng, dịch vụ ngân hàng, v.v 2.2.6.Phương pháp đào tạo Agribank Lựa chọn phương pháp đào tạo chi nhánh sử dụng phương pháp đào tạo ngồi cơng việc chi nhánh cử cán nhân viên tham gia chương trình đào tạo Trường đào tạo cán Agribank tổ chức sau hướng dẫn, truyền đạt lại cho cán nhân viên có liên quan đến nghiệp vụ chi nhánh, đa phần chương trình đào tạo Trường đào tạo cán Agribank tổ chức hành nên số lượng cán nhân viên tham dự cịn Việc sử dụng phương pháp đào tạo ngồi cơng việc chi nhánh đáp ứng nhu cầu 24 trước mắt áp dụng chương trình đào tạo đơn giản thời gian ngắn Tuy nhiên chương trình đào tạo đồi hỏi yêu cầu cao, kiến thức chuyên sâu tiếng anh chuyên ngành tài chính, thương mại quốc tế, v.v… chương trình phải học trực tiếp khơng qua dẫn 2.2.7.Thực trạng chi phí đào tạo Agribank Kinh phí đào tạo xây dựng dựa sở văn quy định Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, mức chi vùng miền khác nên việc dự kiến xây dựng kinh phí tính theo mức bình qn a Tiền ăn, tiền ở, tiền nước uống, hội trường định mức chi theo văn số 4053/NHNo-TCKT ngày 13/06/2011; văn 400/NHNo-TCKT ngày 21/01/2013 văn 1468/NHNoTCKT ngày 30/09/2016, cụ thể sau: Mức ăn tính 150.000 đồng/người/ngày lớp đào tạo 250.000 đồng/người/ngày lớp tập huấn Tiền mức chi bình quân 200.000 đồng/người/ngày lớp đào tạo 300.000 đồng/người/ngày lớp tập huấn Tiền nước uống chương trình đào tạo 20.000 đồng/người/ngày, chương trình tập huấn 50.000 đồng/người/ngày Tiền hội trường dự kiến mức chi 10.000.000 đồng/ngày (20.000.000 đồng/ngày lớp 300 người) dựa giá thực tế nhà khách khảo sát thị trường a Tiền giảng viên Trường đào tạo cán Agribank: Mức chi theo văn số 5988/NHNo-TCKT ngày 19/11/2009 Tổng Giám đốc (dự tón chi theo mức Trưởng Ban, Giám đốc Chi nhánh loại I cấp tương đương; Trường thực chi tiền giảng dạy theo thực tế giảng viên, trợ giảng tham gia giảng dạy) b.Tiền thù lao giảng viên thuê ngoài: Mức chi dự kiến 20.000.000 đồng/ngày dựa sở hợp đồng ký kết khảo sát giá thị trường (Riêng lớp Luật đấu thầu nâng cao dự kiến 800.000 đồng/người/lớp) Trường đào tạo thực đàm phán, ký kết chương trình cụ thể sở nội dung chương trình đào tạo, tập huấn với giảng viên phù hợp, đảm bảo chất lượng đào tạo, tập huấn (mức chi chưa bao gồm chi phí ăn, nghỉ, lại cho giảng viên) c.Các chi phí khác: Chi phí ăn, nghỉ lái xe dự kiến 15% số lượng học viên triệu tập Trường đào tạo tốn tồn chi phí sở thực tế theo số lượng lái xe đưa đón học viên chi nhánh đào tạo, tập huấn Chi khác: Mức xây dựng 10%/tổng chi phí để chi cho khoản: Lễ tân, khánh tiết, chấm thi, coi thi, liên hoan cuối khóa, khen thưởng học viên xuất sắc, văn phòng phẩm, chứng chỉ, tài liệu khoản chi phí phát sinh khác (Trường đào tạo cán thực 25 chi tiêu nguyên tắc đảm bảo chế độ, hợp lý tiết kiệm) Chi phí đào tạo, tập huấn nghiệp vụ phát sinh kế hoạch Ủy ban, Ban, Trung tâm, Trụ sở đầu mối đề xuất thực theo kế hoạch cấp có thẩm quyền phê duyệt Các định mức chi cho đào tạo, tập huấn xây dựng dựa văn chi đào tạo, tập huấn hành; trường hợp định mức chi cho hoạt động đào tạo điều chỉnh, thay đổi theo phê duyệt người có thẩm quyển, Trường đào tạo thực theo định mức 2.2.8.Thực trạng giáo viên đào tạo Agribank Chi nhánh sử dụng giảng viên kiêm chức giảng viên mời bên Giảng viên kiêm chức chuyên viên, cán thuộc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam công tác đơn vị thuộc hệ thống ngân hàng, trình độ học vấn từ bậc đại học trở lên, lực nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chương trình đào tạo, có khả truyền đạt kiến thức nghiệp vụ, đạo đức, sức khỏe tốt Tổng giám đốc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam định công nhận văn Điều kiện để trở thành giảng viên kiêm chức có trình độ tốt nghiệp đại học trở lên, chun mơn giỏi, có khả nghiên cứu tổng hợp, có năm kinh nghiệm trở lên, có khả truyền đạt, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm với cơng tác đào tạo Có uy tín phẩm chất đạo đức tốt, tham gia giảng dạy bồi dưỡng qua khóa đào tạo nghiệp vụ sư phạm Trường đào tạo cán Agribank tổ chức Được cấp chứng thời hạn năm cấp lại đủ điều kiện Chi nhánh thường xuyên tạo điều kiện cho giảng viên kiêm chức học tập nâng cao trình độ sư phạm trình độ chuyên môn Giảng viên kiêm chức chi nhánh cử đào tạo hội sở chương trình đào tạo chương trình đào tạo chuyên gia đầu ngành sở dự án hợp tác đào tạo Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam phối hợp với tổ chức khác Những giảng viên kiêm chức giỏi chuyên môn đào tạo theo chương trình chuẩn quốc tế nên dễ truyền đạt lại cho cán nhân viên tham gia đào tạo lý thuyết thực hành Đối với giảng viên mời bên từ trường, viện nghiên cứu, bộ, chuyên gia lĩnh vực ngân hàng tập huấn để nắm mục tiêu chương trình đào tạo trước đợt đào tạo 2.2.9.Thực trạng giai đoạn đánh giá sau đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo vấn đề quan trọng cần thiết Thông qua ta việc đào tạo có thực mang lại hiệu tương xứng với chi phí bỏ hay không Việc đánh giá hiệu ngân hàng chi nhánh mức chung chung, chưa thực đánh giá kỳ thi cuối khóa mà dựa vào chứng cấp báo cáo kết kết thúc khóa học Tại ngân hàng chi nhánh chưa đưa phương pháp đánh giá thực khoa học, yếu tố ảnh hưởng đến thiếu cố gắng học tập nhân viên đồng thời gây khó khăn cho công tác lập kế hoạch xác định nhu cầu đào tạo 26 Bảng 2.5: Tổng hợp kết đào tạo Chi nhánh (2019-2020) Năm Chỉ tiêu Đơn vị tính 2019 2020 Tổng số lớp đào tạo Lớp 10 1.1 Đào tạo Trụ sở Lớp 4 1.2 Đào tạo Chi nhánh Lớp Tổng số người đào tạo Người 11 Tổng số ngày đào tạo Ngày 160 209 Tăng giảm so với năm 2019 4.1 Tuyệt đối Lớp 4.2 Tương đối % 12,5% Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh chi nhánh Về mặt số lượng Tổng số ngày đào tạo = Số người đào tạo x Số ngày học Tổng số lớp đào tạo năm 2020 tăng cao năm 2019 02 lớp, tương ứng với 12,5% Tổng số lượt nhân tham gia đào tạo từ năm 2019 đến 2020 tăng từ người lên 10 người Tổng số ngày đào tạo năm 2020 tăng 49 ngày (tương đương 30,62%) so với năm 2019 Số ngày đào tạo bình quân lao động năm 2019 20 ngày 2020 19 ngày Trong số ngày đào tạo bình quân lao động năm 2020 24,8 ngày, nhiên số thấp yêu cầu kế hoạch năm đặt 26 ngày Chi phí đào tạo suất lao động Bảng 2.6: Chi phí đào tạo, suất lao động năm 2019-2020 Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Kinh phí đào tạo bình qn 01 nhân 10.015.422 10.275.952 (đồng/người/năm) Năng suất lao động bình quân 01 nhân 23,424 23,863 (Tỉ đồng/người/năm) So sánh chi phí đào tạo 01 nhân 3.1 Tuyệt đối (đồng) 260.530 3.2 Tương đối (%) 2,6 So sánh suất lao động 01 nhân 4.1 Tuyệt đối (Tỉ đồng) 0,439 4.2 Tương đối (%) 1,9 Nguồn: Phịng kế hoạch kinh doanh Kinh phí đào tạo năm 2020 tăng cao năm 2019 260.530 đồng, tương ứng với 2,6% Trong suất lao động bình quân nhân lên đến 23 tỷ đồng/ người /năm tăng 1,9% năm 2020 so với năm 2019 Điều cho thấy dù kinh phí đào tạo người lao động Chi nhánh không nhiều, suất lao động cao thể khả làm việc người lao động Chi nhánh tốt Chi nhánh cần có sách hợp lý hỗ trợ đào tạo nâng cao lực người lao động 27 2.3.THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA HẠN CHẾ 2.3.1 Thành công Các cách xác định nhu cầu đào tạo có hệ thống, phù hợp với kế hoạch đào tạo Trường đào tạo cán Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Lựa chọn đối tượng đào tạo công khai dân chủ đáp ứng nguyện vọng nâng cao trình độ cán nhân viên chi nhánh yêu cầu Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Kon Tum Đã xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo cách khoa học phù hợp, thiết thực, hữu ích cho cơng tác đào tạo Chương trình đào tạo xây dựng rõ ràng, nội dung kiến thức cập nhật Chọn lựa phương pháp đào tạo phù hợp với đặc thù chi nhánh Quang Trung, kết hợp phương pháp đào tạo ngồi cơng việc đáp ứng nhu cầu đào tạo chi nhánh Quang Trung Lựa chọn đào tạo giảng viên tương đối kỹ lưỡng Giảng viên kiêm chức nắm rõ tình hình cán nhân viên hoạt động chi nhánh nên có phương pháp giảng dạy phù hợp Giảng viên mời bên từ bộ, trường, viện, chuyên gia có uy tín có trình độ chun mơn cao, kỹ sư phạm lựa chọn kỹ lưỡng, kiểm định, tập huấn để nắm mục tiêu chương trình đào tạo trước đợt đào tạo Chi nhánh Quang Trung thực đầy đủ chương trình đào tạo Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nơng thơn tỉnh Kon Tum , khóa học hợp lý mặt thời gian đồng thời kết hợp với sở bên để đào tạo kỹ cần thiết chi nhánh mà Trường đào tạo cán Agribank chưa tổ chức Công tác đào tạo gắn với quy hoạch cán chi nhánh, quy hoạch cán nguồn cho vị trí lãnh đạo Khóa đào tạo dành cho cán nguồn triển khai cách đầy đủ, cử cán quy hoạch tham dự nhiều hội thảo thuộc không thuộc nghiệp vụ họ để chuẩn bị tốt cho vị trí lãnh đạo sau 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế Xác định nhu cầu đào tạo thiếu chủ động phụ thuộc nhiều vào Trường đào tạo cán Agribank chưa cụ thể hóa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh có chương trình đào tạo bất ngờ Độ tin cậy thông tin dùng xác định nhu cầu đào tạo cịn chưa cao đa phần khơng phải kết q trình điều tra xác Nội dung khảo sát nhu cầu đào tạo Trường đào tạo cán Agribank đề xuất đơn giản chưa quan tâm nhiều đến chất lượng mà nặng số lượng Mục tiêu đào tạo chi nhánh cịn chung chung, mục đích khóa đào tạo chung chung chưa có tiêu định lượng cụ thể Mục tiêu đào tạo đáp ứng năm nên đáp ứng nhu cầu trước mắt chưa thực đáp ứng nhu cầu lâu dài Lựa chọn đối tượng theo nguyện vọng nâng cao trình độ nhân viên khơng phân chia theo lớp độ tuổi nên trình độ không đồng dẫn đến tiếp thu kiến thức chưa cao Chương trình đào tạo chi nhánh cịn thiếu sáng tạo, kết cấu lặp lặp lại gây 28 nhàm chán cho người tham gia khóa đào tạo Nội dung Trường đào tạo cán Agribank cung cấp hạn chế thiết kế theo nhu cầu chung chủ yếu kiến thức cịn kiến thức thực tế Các chương trình đào tạo đa phần đáp ứng nhu cầu đào tạo trước mắt, phát sinh chưa thật xây dựng chương trình đào tạo cách có hệ thống, khoa học chưa có chương trình đào tạo chun sâu để đào tạo cán nhân viên giỏi thành chuyên gia đầu ngành, ngành lĩnh mà Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam đầu tư chưa có chương trình đào tạo kiến thức kinh tế kỹ thuật, chưa có chương trình đào tạo đạo đức nghề nghiệp Các chương trình đào tạo đa phần ngắn hạn, lặp lặp lại chuyên đề, cấu chưa thật hợp lý Lựa chọn phương pháp đào tạo cử cán học sau truyền đạt lại đáp ứng nhu cầu trước mắt thời gian ngắn nội dung chương trình đào tạo khơng q phức tạp, hình thức đào tạo chưa có sáng tạo tập trung vào số hình thức truyền thống Giảng viên kiêm chức kỹ truyền đạt kỹ sư phạm chưa tốt, chất lượng giảng dạy chưa kiểm nghiệm đánh giá, hoạt động giảng viên kiêm chức chủ yếu tập huấn văn nghiệp vụ cấp đơn vị Nguồn giảng viên mời bên ngồi khơng chủ động kế hoạch mức thù lao họngày cao mức chi nhánh phép chi trả, giảng viên thuê bên chưa am hiểu sâu sắc hoạt động chi nhánh nên học học chưa thật sát thực tế Chi nhánh chưa có quy trình chuẩn để đánh giá cán nhân viên sau đào tạo đánh giá qua văn bằng, chứng cấp sau khóa đào tạo chưa đủ Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa tiến hành đầy đủ xác nên chưa thống kê rõ ràng tác dụng khóa đào tạo tới hoạt động chi nhánh Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ cho đào tạo chưa thật đáp ứng yêu cầu công nghệ mới, đặc biệt chương trình đào tạo chi nhánh tổ chức hội trường chi nhánh 2.3.4 Nguyên nhân Chưa có phương pháp xác định nhu cầu đào tạo cách khách quan khoa học Cán nhân viên phụ trách đào tạo chưa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Xác định mục tiêu đào tạo chi nhánh phụ thuộc nhiều vào Trường đào tạo cán Agribank nên chưa có chủ động việc dự tính kết chi nhánh bên cạnh chi nhánh nhận thức hết tầm quan trọng việc xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo số phận chưa tính đến tác dụng đào tạo cán nhân viên tham gia đào tạo khả nghề nghiệp người Các khóa đào tạo thường khơng khảo sát chất lượng đào vào nên trình độ học viên khơng đồng nên ảnh hưởng không nhỏ đến khả tiếp thu chất lượng sau đào tạo Một số cán nhân viên tham gia đào tạo cho có để nâng lương Xây dựng chương trình đào tạo cịn hạn chế ngun nhân giảng viên kiêm chức chi nhánh chưa đáp ứng yêu cầu giám sát, đánh giá nội dung đào 29 tạo mang tính yêu cầu cao, sở liên kết đào tạo bên ngồi có chương trình có sẵn Trường đào tạo cán Agribank chưa tham mưu, đề xuất, cải tiến làm tốt chương trình có Một số chương trình cịn triển khai nóng vội, đào tạo sớm lại chưa sử dụng nên dẫn đến kiến thức bị mai Lựa chọn phương pháp đào tạo chậm, chưa đổi tư đào tạo, chưa mạnh dạn thí điểm phương pháp mới, thụ động cịn trơng chờ vào Trường đào tạo cán Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, thí điểm phương pháp chương trình cần nhiều thời gian, tiền bạc, nguồn nhân lực rủi ro cao Chọn lựa đào tạo giảng viên Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam cịn chưa có chủ trương xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp từ số giảng viên kiêm chức có Mức thù lao cho giảng viên mời bên ngồi cao chí cao mức Trường đào tạo cán Agribank chi nhánh phép chi trả Đánh giá kết đào tạo chi nhánh chưa thể chưa xác, phương pháp đánh giá đơn điệu nguyên nhân chi nhánh chưa áp dụng phương pháp đánh giá xác chất lượng khóa đào tạo tác dụng khóa đào tạo cơng việc 30 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Căn vào định hướng hoạt động kinh doanh Agribank Thời gian qua chứng kiến nhứng biến động mạnh mẽ kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng chịu ảnh hưởng dịch Covid 19 Thị trường tài giới biến động thất thường khơng thể dự đốn trước Những quy luật thị trường dường khơng cịn ý nghĩa Người ta khơng thể dự đốn xác diễn tương lai kinh tế giới Nếu năm 2019 hoạt động ngân hàng mức lãi suất huy động phổ biến mức 6.5%/năm năm 2020 lãi suất giảm cách đáng kể, đầu năm 2020 mức trần lãi suất huy động 4%/năm đến tháng 12/2020 trần lãi suất huy động mức 3,5%- 3,6/năm Chắc chắn thời gian tới, hoạt động huy động vốn ngân hàng gặp phải vơ vàn khó khăn Chúng ta phải chứng kiến chạy đua vô khốc liệt ngân hàng Với kinh tế nhỏ bé nước ta mà có đến hàng trăm ngân hàng hoạt động với hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch dày đặc Điều gây loạt hệ lụy cạnh tranh ngân hàng vốn, dư nợ, thẻ, tiện ích ngân hàng, … Trên địa phường Quang Trung có nhiều chi nhánh NHTM, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm hoạt động Mật độ dày đặc ngân hàng tuyến đường khiến cho công tác huy động vốn khó khăn, chi phí huy động vốn cao Trong đó, đặc thù kinh tế quận chủ yếu làng nghề, hộ sản xuất thủ công, doanh nghiệp, tổ chức tham gia hoạt động kinh doanh khiến đầu cho nguồn vốn huy động gặp phải trở ngại Bối cảnh đặt yêu cầu cấp thiết NHTM phải có định hướng kinh doanh phù hợp hệ thống biện pháp có thích ứng khả thi để tăng nguồn vốn huy động, giảm thiểu chi phí, nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, tăng thu dịch vụ, mở rộng địa bàn hoạt động, nhằm nâng cao hiệu kinh doanh đứng vững cạnh tranh 3.1.2 Căn vào chiến lược nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thông giai đoạn 2016-2020 mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu năm 2021-2015 “ Bổ sung, cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động tối thiểu người năm không 15 ngày ) Các phòng nghiệp vụ phối hợp để xây dựng kế hoạch nội dung đào tạo phù hợp, thiết thực với cơng việc thực tế Trong q trình triển khai có vướng ln phối hợp với Trường đào tạo cán Agribank báo cáo Tổng giám đốc để xin ý kiến đạo Chi nhánh tiếp tục trì phát huy hình thức đào tạo phù hợp phát triển hình thức đại nhằm đưa nội dung kiến thức vào khóa đào tạo Đội ngũ cán giỏi nghiệp vụ cần quan tâm bồi dưỡng để thành nòng cốt 31 cho nguồn nhân lực chi nhánh giúp họ trở thành giảng viên kiêm chức có chất lượng cao, xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp giỏi nghiệp vụ Chi nhánh hỗ trợ phần kinh phí quỹ đào tạo, tạo điều kiện mặt thời gian bố trí cơng việc phù hợp cho cán công nhân viên để họ n tâm học tập Khuyến khích tồn thể người lao động chủ động tự học tập nhằm nâng cao trình độ chun mơn kỹ làm việc Cử đối tượng cán nhân viên tham dự đầy đủ lớp học chuyên môn, nghiệp vụ Trường đào tạo cán Agribank tổ chức Tập trung mở lớp đào tạo ngắn hạn ngày nghỉ chi nhánh nhằm tạo điều kiện để cán nhân viên tham gia cung cấp cho người học kiến thức bổ trợ Tạo thay đổi trình độ, nghiệp vụ cán nhân viên chi nhánh cách tăng cường cử cán nhân viên học lớp đào tạo dài hạn Phấn đấu để đạt mục tiêu toàn cán nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm tin học có liên quan đến nghiệp vụ cập nhật kiến thức nghiệp vụ đảm nhận 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 3.2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm nội dung : Chi nhánh Quang Trung quản lý tiến hành hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực với cấu hợp lý đáp ứng nhu cầu công tác quản lý, kinh doanh, nhu cầu kế hoạch chi nhánh phù hợp với định hướng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thông Việt Nam Phân cơng hợp lý phịng ban, phịng giao dịch để huy động tối đa nguồn lực cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho thực tốt hai nội dung kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cần vào kế hoạch phát triển chi nhánh, kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thông Việt Nam ngắn hạn, trung hạn dài hạn Các phòng ban, phòng giao dịch xây dựng kế hoạch nhân chi tiết từ chi nhánh gợi ý đưa Nội dung kế hoạch cần có tiêu như: tổng số lao động cần chia theo độ tuổi, giới tính, trình độ, chun ngành đào tạo, số lao động hưu, số người lao động cần bổ sung cho phòng ban phân theo chuyên ngành đào tạo cụ thể, số lượng, thời gian khóa đào tạo cần mở phân theo chuyên ngành, số người lao động cử đào tạo theo chuyên ngành thời gian dự kiến Tổng hợp kế hoạch chi nhánh xây dựng kế hoạch chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tổng thể Khi tổ chức thực cần tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình làm việc lý thuyết thực hành đôi với Đào tạo Trường đào tạo cán Agribank, sở liên kết, trường quy cho chương trình đào tạo theo đạo đào tạo tập trung Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Trường đào tạo cán Agribank Để đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh cần phân loại đối tượng, mục 32 tiêu, hình thức, quy trình, yêu cầu đào tạo sau: Bảng 3.1 : Phân loại đối tượng, hình thức quy trình, yêu cầu đào tạo Đối tượng mục tiêu đào tạo Hình thức đào tạo Đào tạo nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc cho cán chuyên viên Các học viên xây dựng trình đào tạo cần thiết dựng chương trình / lộ để đáp ứng yêu cầu công việc, chuyên môn nghiệp Tự đào tạo q vụ trình thực cơng Các học viên xây việc dựng trình đào tạo cần thiết dựng chương trình / lộ để đáp ứng u cầu cơng việc, chuyên môn nghiệp vụ Bộ phận đào tạo chuyên trách Các lớp / chuyên đề theo nhu cầu đào tạo ngân hàng để bố trí chương trình đào tạo hợp lý Đào tạo kỹ thuật, công nghệ phương pháp quản lý cho án lãnh đạo, chuyên gia Quy trình đào tạo Đào tạo tập trung trung tâm ngồi nước theo chương trình thiết kế riêng Thực đào tạo theo 03 giai đoạn 1đến tháng giai đoạn cách năm, sau Yêu cầu chung Nâng cao kỹ tính chun nghiệp cơng việc Thực tốt chun môn nắm nghiệp vụ khác Học viên phải lựa chọn phát triển kỹ phù hợp với tiêu chuẩn yêu cầu công việc Ngân hàng phải cam kết làm việc lâu dài Giai đoạn đào tạo học viên tiếp tục thực công việc từ 6-12 tháng làm báo cáo chuyên môn để đánh giá hiệu đào tạo có phương án bố trí cho giai đoạn đào tạo Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều khâu phức tạp chu kỳ lặp lặp lại theo trình độ nguồn nhân lực nâng cao, suất 33 chất lượng lao động đạt hiệu tốt Trong công tác đào tạo cần ý đến lứa tuổi đào tạo người lao động độ tuổi cao thời gian làm việc lại ngắn nên để họ tham gia khóa đào tạo ngắn ngày cử cán nhân viên học nghiên cứu sinh không 45 tuổi, cao học không 40 tuổi, người lao động giới tính nam 57 tuổi người lao động giới tính nữ 52 tuổi nên đào tạo tháng, người lao động giới tính nam 55 tuổi người lao động giới tính nữ 50 tuổi nên đào tạo từ đến 12 tháng, người lao động giới tính nam 50 tuổi người lao động giới tính nữ 45 tuổi đào tạo từ 12 tháng trở lên Giải pháp triển khai nghiêm túc đầy đủ huy động đông đảo người lao động tích cực tham gia học tập tham gia khóa đào tạo cách tích cực, đạt hiệu cao bên cạnh huy động nguồn lực tri thức, tài cho cơng tác đào tạo phát triển Đồng thời đào tạo phát triển đội ngũ người lao động đủ số lượng đảm bảo chất lượng cấu 3.2.2 Sử dụng hợp lý nguồn nhân lực chi nhánh có Cần có phân cơng lao động hợp lý, bố trí cơng việc thích hợp để phát huy lực sáng tạo người lao động tăng suất lao động.Rà soát, đánh giá, phân loại thống kê toàn nguồn nhân lực chi nhánh để nắm rõ trường hợp phân công lao động chưa phù hợp với chuyên ngành đào tạo trường hợp chưa qua đào tạo để từ làm sở cho việc lập kế hoạch tổ chức đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng bố trí cơng việc hợp lý Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, tổ chức thực thẩm định chất lượng đào tạo Dựa sổ kết đào tạo, bồi dưỡng phân công, xếp công việc phù hợp, hợp lý để người lao động phát huy hết khả năng, lực từ đạt kết cao công việc Các bước triển khai gồm: Bố trí cán nhân viên thuộc phịng hành nhân đào tạo chuyên ngành chuyên phụ trách công tác đào tạo Cán phụ trách cần xây dựng tiêu chí đánh giá lực người lao động để giám đốc phê duyệt ban hành Sau giám đốc chi nhánh thị cho phòng ban thực đánh giá theo tiêu chi Các phịng ban tiến hành rà sốt, phân loại, đánh giá, thống kê nguồn nhân lực phòng ban gửi lại cho cán đào tạo Dựa frdffdesd sở báo cáo từ phòng ban cán đào tạo xây dựng báo cáo tổng hợp trình giám đốc kí duyệt xin ý kiến xây dựng chương trình đào đạo nâng cao trình độ cho người lao động Sau tập hợp giảng viên kiêm chức chi nhánh, mời chuyên gia Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam, chun gia mời ngồi để xây dựng chương trình đào tạo, kế hoạch thực trình giám đốc phê duyệt Tổ chức đào tạo theo phân loại chương trình đào tạo giám đốc phê duyệt, tiến hành đánh giá kết học tập người lao động tham gia đào tạo Trên sở bố trí, phân cơng cơng việc cho người lao động phù hợp Nguồn nhân lực chưa bố trí hợp lý chia làm nhóm : Bị phân cơng, bố 34 trí công việc chưa với ngành nghề đào tạo cử học khóa đào tạo nâng cao trình độ sau bố trí lại cơng việc phù hợp với ngành nghề đào tạo Trình độ đào tạo chưa thỏa mãn nhu cầu công việc lúc chưa có người có trình độ cao nên xếp cho họ học trường uy tín chất lượng để nâng cao trình độ đảm đương công việc Để đào tạo tiết kiệm hiệu chia nhóm độ tuổi người lao động làm nhóm: Nhóm thứ người lao động 40 tuổi áp dụng hình thức vừa học vừa làm, động viên tham gia khóa đào tạo ngắn ngày, làm việc, ngày nghỉ sau khóa học cấp giấy chứng nhận trình độ mà người lao động đạt Nhóm thứ hai người lao động 40 tuổi tham gia khóa đào tạo dài ngày Cuối khóa học cấp tốt nghiệp Khi thực giải pháp chi nhánh biết rõ lực nguồn nhân lực chi nhánh biết điểm mạnh điểm yếu từ đo xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực sát với thực tế Chất lượng nguồn nhân lực nâng cao trang bị kiến thức bổ sung kịp thời phân cơng, bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI AGRIBANK - Đối với Ngân hàng nhà nước: Một là, cải thiện lại hệ thống Hai là, nâng mức lương cho cán bộ, nhân viên, người lao động mức lương chưa phù hợp với giá lên cao thị trường nay, mà họ chưa thực chuyên tâm công tác - Đối với ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quang Trung– Kon Tum : Một là, làm tốt công tác tư tưởng cho cán công nhân viên chi nhánh, nội ln đồn kết, giúp đỡ công việc, đặc biệt nên ý đến công tác cải thiện đời sống cho cán nhân viên Ngân hàng Hai là, có sách cụ thể chương trình đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng sử dụng cán phù hợp, tạo điều kiện khuyến khích cán bộ, nhân viên tham gia học tập nâng cao lực nhằm xây dựng phát triển Ngân hàng Ba là, cần xác định chế độ cho đối tượng học để có ý thức trách nhiệm hạn chế tượng chảy máu chất xám đảm bảo sách sử dụng cán sau đào tạo 35 KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng cần thiết tổ chức kinh tế thị trường nay, tổ chức muốn tồn phát triển phải đặt yếu tố nguồn nhân lực lên hàng đầu, yếu tố người tảng cho phát triển bền vững Nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng hiệu nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Quang Trung - Kon Tum trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu số thành cơng định có đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn ngày nâng cao đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng việc cạnh tranh với ngân hàng khác, chương trình đào tạo gắn với chương trình đào tạo Trường đào tạo cán Agribank, lãnh đạo tạo điều kiện cho cán nhân viên tham gia đào tạo… nhiên bên cạnh cịn tồn vài hạn chế trình độ học viên khóa đào tạo chưa đồng đều, mục tiêu đào tạo chưa thật rõ ràng, phương pháp học cịn mang tính truyền thống Chi nhánh Quang Trung - Kon Tum cần hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên đáp ứng nhiệm vụ, thách thức tương lai Báo cáo thực tập phần làm rõ thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Quang Trung - Kon Tum hiệu ưu điểm công tác mang lại Qua thấy cịn có nhược điểm hạn chế thiếu sót cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác Do hạn chế mặt thời gian phạm vi nghiên cứu lực có hạn nên giải pháp đưa gợi ý để lãnh đạo chi nhánh Quang Trung - Kon Tum xem xét nhằm thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp chuẩn bị tốt cho chi nhánh đội ngũ cán nhân viên có chất lượng cao sẵn sàng đồng hành phát triển chi nhánh tương lai Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để đề tài hoàn thiện ứng dụng vào thực tế, góp phần hồn thiện, nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Quang Trung Kon Tum 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tổng kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quang Trung - Kon Tum 2018-2020 [2] Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Hải Dương [3] Nguyễn Vân Điềm Mai Quốc Chánh (2018), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [4] Nguyễn Vân Ðiềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2017), Giáo trình quản trị nhân lực, [5] Lê Thanh Hà (2019), Giáo trình Quản trị nhân lực I, Nxb Lao động Xã hội [6] Lê Thanh Hà (2019), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nxb Lao động – Xã hội [7] Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê [8] Bùi Văn Nhơn (2016), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội [9].Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Chi nhánh Quang Trung - Kon Tum giai đoạn 2018-2020 [10] Nguyễn Hữu Thân (2013), Sách Quản trị nhân ,Nxb Thống kê, Hà Nội [11] Nguyễn Tiệp (2018), Quan hệ lao động, Nxb Lao Động xã hội, Hà Nội [12] Trần Văn Tùng (2015), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội [13] 14 Nguyễn Tiệp Xuất (2019), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao Động – Xã hội ... NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH QUANG TRUNG KON TUM 2.2.1.Thực trạng nguồn nhân lực Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn - Chi Nhánh Quang Trung Kon Tum. .. trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng hiệu nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Quang Trung - Kon Tum trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân. .. tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh Quang Trung Kon Tum Đưa giải pháp thích hợp để hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát