Đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP quân đội

ĐẠI HỌC QUÔC GIA HẢ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THÉ QUYỀN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực • TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị kỉnh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ♦ ♦ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG MINH ĐỨC Hà Nội - 2021 L Ờ I C A M Đ O A N Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tế Tác Phạm Thế Quyền L Ờ I C Ả M Ơ N Tôi xin chân thành cảm ơn TS Trương Minh Đức tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Qn Đội, phịng đào tạo, phịng nhân tồn thể cán nhân viên hội sở Ngân hàng TMCP Quân Đội giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi có thơng tin cần thiết trình nghiên cứu M Ụ C L Ụ C DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC Sơ ĐÒ, BẢNG BIẾU ii MỞ ĐẢU CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VÀ SỞ LÝ LUẬN VÈ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỤC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực15 1.2.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 31 1.2.4 Các nhân tố tác động tới công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 34 1.2.5 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Viettinbank) 39 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 41 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Phương pháp thu thập dừ liệu 41 2.3 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 43 2.3.1 Phương pháp thống kê mô tả nghiên cứu tài liệu 43 2.3.2 Phương pháp so sánh, đánh giá 44 2.3.3 Phương pháp phân tích, tổng hợp 45 2.3.4 Phương pháp sử dụng bảng hỏi 46 CHƯƠNG 3: THỤC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒNNHÂN Lực TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 48 3.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Quân Đội48 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 48 3.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 49 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 50 3.1.4 Ngành nghề địa bàn kinh doanh 51 3.1.5 Các loại sản phẩm, dịch vụ 52 3.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực cúa Ngân hàng TMCP Quân Đội 53 3.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội 54 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 54 3.2.2 Thục trạng xác định mục tiêu đào tạo 58 3.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 60 3.2.4 Thực trạng xây dựng chng trình lựa chọn phương pháp đào tạo 63 3.2.5 Thực trạng xác định kinh phí đào tạo sở vật chất phục vụ đào tạo 65 3.2.6 Thực trạng lựa chọn đội ngũ giáo viên giảng dạy 67 3.2.7 Đánh giá kết đào tạo68 3.2.8 Đánh giá chung71 □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp Theo Anh/ Chị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng đáp ứng nhu cầu Anh/ Chị mức độ nào: □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Kém □ Khơng ý kiến Trong thời gian tới Anh/ Chị có mong muốn đào tạo khơng: □ Có □ Khơng Mục đích học tập Anh/ Chị (có thể chọn nhiều phương án): □ Làm tốt công việc □ Tăng tiến thay đổi công việc Ngân hàng sau □ Lý khác (xin nêu rõ): Anh/ Chị muốn bổ sung kiến thức, kỹ lĩnh vực (có thể chọn nhiều phương án): □ Chuyên môn nghiệp vụ □ Kỹ quản lý □ Ngoại ngữ □ Tin học □ Pháp luật □ Khác (xin nêu rõ): • • Anh/ Chị muốn chọn hình thức đào tạo (có thể chọn nhiều • X phương án): □ Đào tạo dài hạn (1 năm trở lên) □ Bồi dưỡng ngắn hạn tháng □ Bồi dưỡng ngắn hạn từ đến tháng □ Kèm cặp bảo □ Cấp tài liệu tự học □ Khác (xin nêu rõ): Anh/ Chị có kiến nghị, đề xuất để cải thiện công tác đào tạo phát triến nguồn nhân lực Ngân hàng? P H Ụ L Ụ C S Ó Đ Á N H G I Á C Ô N G T Á C Đ À O T Ạ O Nhằm phục vụ cho việc đánh giá công tác đào tạo Ngân hàng TMCP Quân Đội, mong Anh/Chị đưa đóng góp công tác đào tạo Ngân hàng Xin Anh/ Chị cho biết số thông tin cá nhân: N ă m si nh : Gi ới tín h: N a m (N ữ) T hâ m ni ên cô ng tá c N gâ n hà ng : nă m Phịng ban cơng tác: Vị trí: Anh/Chị tham gia khóa đào tạo năm 2020: □ Từ đến □ Từ đến 10 □ Trên 10 Xin Anh/ Chị đánh giá chung khoá đào tạo tham gia: □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Mức độ phù hợp kiến thức, kỳ mà Anh/Chị đơn vị đào tạo với công việc là: □ Rất nhiều □ Nhiều □ Trung bình □ □ Rất Theo Anh/ Chị truyền đạt kiến thức giáo viên giảng dạy thê nào: □ Rất dễ hiểu □ Khá dễ hiểu □ Khó hiểu □ Rất khó hiểu Theo Anh/ Chị thời gian khoá đào tạo là: □ Dài □ Vừa phải □ Ngắn Theo Anh/ Chị trang thiết bị phục vụ cho khoá đào tạo đầy đủ chưa: □ Đã đầy đủ □ Chưa đầy đủ Nhờ kiến thức, kỳ Anh/ Chị đơn vị bố sung nên (có thể chọn nhiều phương án): □ Năng suất lao động tăng lên (thời gian hồn thành cơng việc giảm đi) □ Chất lượng thực công việc tăng lên □ Phản ứng nhanh với tình xảy cơng việc □ Khơng có tác dụng Những kiến nghị đề xuất Anh/ Chị chương trình đào tạo Ngân hàng: Kê hoạch thực (phù hợp với kê hoạch chung): TT Nội dung công việc Hoàn thành đề cương chi tiết Hoàn thành kết nghiên cứu sơ Hoàn thành luân văn lần Giáo viên hướng dẫn xác nhận Học viên (Kỷ ghi rô họ tên) (Kỷ ghi rô họ tên) T TS Trưong Minh Đức Phạm Thế Quyền ... tài ? ?Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội? ?? Câu hồi nghiên cứu: Câu hởi ỉ: Đào tạo nguồn nhân lực có tác động đến hiệu hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội? Câu hỏi 2: Quy trình đào tạo Ngân. .. hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.7 Đối tượng nghiên cứu: Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội tập trung vào nhân viên 5.2... Lĩnh vực nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực cho đội ngũ nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Quân Đội - không gian: Nghiên cứu công tác đào tào nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội - thời gian: Đánh