Đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng nhà nước – chi nhánh tỉnh bình định

GI V T TR Ờ ỌC QUY Ơ HUỲ ẶNG NGÂN KHÁNH ÀO T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG ••• À ỚC CHI NHÁNH TỈ BÌ ỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Khóa: 22A gười hướng dẫn: P S.TS ÀO ỮU HỊA Bình Đ ịnh - Năm 2021 LỜ CAM OA Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Định, ngày tháng .năm 2021 TÊN HỌC VIÊN Huỳnh ặng Ngân Khánh ỜCMƠ Trong trình nghiên cứu để thực đề tài luận văn tốt nghiệp nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Ban Giám hiệu trường ại học Quy Nhơn, Giảng viên tham gia giảng dạy hướng dẫn vô quý báu từ Phó giáo sư, Tiến sĩ Hữu Hịa người tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Bên cạnh tơi nhận động viên giúp đỡ nhiệt tình, chân thành an Giám đốc đồng nghiệp công tác Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh trình thu thập liệu để phân tích làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Ngồi ra, ủng hộ, động viên từ anh/chị học viên ngành quản trị kinh doanh người thân gia đình tiếp thêm động lực giúp tơi q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Bình Định, ngày tháng năm 2021 rri r _ • Tác giả uận văn Huỳnh ặng Ngân Khánh DA M C TỪ V T TẮT ANQP An ninh quốc phòng CBCC -TC Cán công chức c ao đẳng - Trung cấp CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp H KBNN NHNN NHNN ình ịnh ại học Kho bạc Nhà nước Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh NHNN Việt Nam ình ịnh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NNL Nguồn nhân lực PCCC Phòng cháy chữa cháy TCTD Tổ chức Tín dụng THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TW Trung Ương MCC Trang ỜI N NH TỪ VIẾT TẮT DANH M C CÁC B NG DANH M C HÌNH VẼ HƯ NG 3: GI I PHÁP HỒN THIỆN ƠNG T NHÂN LỰC T I NG N H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH T ONGUỒN ÌNH ỊNH 76 1.1 1.2 1.3 PH 1.4 QUYẾT ỊNH GI Ề TÀI LUẬN VĂN (bản sao) 1.5 1.1 vii 1.6 DA M C CÁC B 1.7 1.8 1.9 DA M C Ì VẼ 1.10 1.11 10 1.12 MỞ ẦU Tính cấp thiết đề tài 1.13 Nguồn nhân lực xem lực cốt lõi doanh nghiệp, doanh nghiệp lớn hay nhỏ nguồn nhân lực yếu tố chủ chốt để phát huy sức mạnh tất nguồn lực khác tổ chức Chính thế, hầu hết doanh nghiệp trọng, đặt ưu tiên hàng đầu cho công tác phát triển nguồn nhân lực để giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao tại, đồng thời qua giúp doanh nghiệp phát triển bền vững tương lai Việc không ngừng quan tâm đến phát triển nguồn lực doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp cho nguồn nhân lực cập nhật kiến thức mà cịn giúp cho nhân viên thích ứng kịp thời với xu hướng phát triển doanh nghiệp điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0 1.14 Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh ình ịnh đơn vị quản lý nhà nước lĩnh vực tiền tệ hoạt động ngân hàng địa bàn tỉnh Bình ịnh Trải qua trình hình thành phát triển, đến hi nhánh đạt há nhiều thành tựu công tác quản lý hoạt động ngân hàng quản lý hoạt động kinh doanh phát triển kinh tế - xã hội, quản lý tổ chức tín dụng hoạt động pháp luật, hiệu quả, an toàn; triển khai kịp thời văn ản Chính phủ, ngành ngân hàng, Ủy ban nhân dân tỉnh ngành có liên quan đến tổ chức tín dụng địa àn để tổ chức thực ột yếu tố góp phần mang lại thành cơng cho hi nhánh ch nh nhờ ch nh sách quản trị nguồn nhân lực hi nhánh mà an lãnh đạo hi nhánh thực năm qua, có cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đạt kết định Dù vậy, qua thực tế công tác đơn vị, tác giả nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh c n tồn số hạn chế định việc xác định nhu cầu đào tạo tiến hành tác này, đơn vị cần quan tâm tới phản hồi học viên sau khố học, cụ thể: 1.1318 Có thể thu thập thơng tin từ học viên sau khố học vào phiếu điều tra vấn trực tiếp họ sau khoá học để học viên nêu lên ý kiến mình, từ ộ phận phụ trách đào tạo lên kế hoạch chỉnh sửa hồn thiện cơng tác đào tạo cho phù hợp ồng thời thu thập thông tin từ cán quản lý trực tiếp học viên để đánh giá khách quan hiệu hóa đào tạo đơn vị ể thực được, đơn vị cần phải xây dựng hai bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho cán quản lý bảng đánh giá sau khóa học dành cho học viên với tiêu lượng hóa theo mức độ: ém (1 điểm), Trung ình (2 điểm), Khá (3 điểm), Tốt (4 điểm), Rất tốt (5 điểm) 1.1319 Sau có kết đánh giá học viên cán quản lý, ph ng nhân cần phải tiến hành phân t ch đánh giá, tổng hợp kết với bảng đánh giá tiêu phù hợp 3.3 MỘT SỐ ĐẺ XUẤT VÀ KÉ N NGHỊ 3.3.1 Với tỉnh Bình ịnh 1.1320 Do NHNN ình ịnh quan quản lý nhà nước trực thuộc TW, hi nhánh đề xuất với ảng ủy khối, Tỉnh ủy, Bộ huy quân năm sớm công bố kế hoạch đào tạo bồi dưỡng kiến thức Chính trị, an ninh quốc phịng tiêu dự kiến phân bổ cho hi nhánh để đơn vị sớm có kế hoạch cử người đào tạo, tránh bị động cho Chi nhánh 3.3.2 Với gân hàng hà nước Việt am 1.1321 - ể nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL Chi nhánh, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cần cho phép Chi nhánh điều chỉnh chế độ hỗ trợ khuyến khích thêm vật chất cho giảng viên học viên xuất sắc, khoản phụ cấp, hỗ trợ - NHNN Việt Nam nên có kế hoạch đào tạo NNL trung dài hạn, từ giao kế hoạch ngân sách sớm cho Chi nhánh nhờ giúp hi nhánh chủ động vấn đề lập dự toán inh ph cho chương trình đào tạo - NHNN Việt Nam cần chủ trì phối hợp với hi nhánh, đơn vị trực thuộc trường đại học (Học viên Ngân hàng) để biên tập, hiệu chỉnh lại tài liệu giảng dạy cho phù hợp với thực tiễn thay đổi 1.1322 1.1323 K T UẬ C Ơ ựa sở lý thuyết chương hảo sát phân t ch thực trạng chương Trong chương tác giả nêu đề xuất giải pháp công tác đào tạo nhân lực NHNN chi nhánh t nh ình ịnh, gồm: Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo, hoàn thiện nội dung iến thức đào tạo ph hợp với đối tượng đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo, dự t nh sử dụng có hiệu nguồn inh ph đào tạo 1.1324 Với giải pháp mà đề tài đưa hy vọng giúp NHNN Bình ịnh thực cơng tác đào tạo nhân lực hiệu để đáp ứng tốt môi trường cạnh tranh nhiều iến động chi nhánh 1.1325 1.1326 K T UẬ Phát huy thành t ch đạt sau 20 năm đổi mới, NHNN ình ịnh tiếp tục thực chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ quản lý nhằm thực tốt nhiệm vụ trị giao iều đặt yêu cầu phải quan tâm đến công tác đào tạo NNL, tạo tiền đề cho Chi nhánh phát triển thời gian tới Luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Bình Định” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện đào tạo NNL thời gian tới ể thực mục tiêu trên, luận văn hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, có quan tâm đến việc nghiên cứu điều kiện đặc thù việc đào tạo nguồn nhân lực hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng nhà nước nói riêng Trên sở nguồn liệu thứ cấp sơ cấp thu thập, tác giả tiến hành phân t ch đánh giá thực trạng với kết cho thấy Chi nhánh tỉnh Bình ịnh năm qua ản làm tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, việc nghiên cứu cho thấy tồn số hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo chưa hợp lý, quan tâm đến nhu cầu ngắn hạn, chưa có ế hoạch dài hạn; việc lựa chọn đối tượng đào tạo cịn mang tính chủ quan; cơng tác xây dựng nội dung, chương trình đào tạo chưa đổi mới, chưa thật gắn với điều kiện cụ thể đơn vị; công tác tổ chức quản lý đào tạo lỏng lẻo; ngân sách cho đào tạo chưa thỏa đáng Trên sở đánh giá mặt làm được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế kết hợp với việc nghiên cứu số tiền đề khác lấy kiến từ CBCC Chi nhánh, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực hi nhánh với nội dung cụ thể phù hợp với đánh giá cuối phần thực trạng, nhờ tạo điều kiện nâng cao chất lượng đào tạo NNL tương lai 1.1327 1.1328 TÀ ỆU T AM K O • Tài liệu tiếng Việt [1] Business Edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực - để khỏi “ném 1.1329 tiền qua cửa sổ”?, Nhà xuất Trẻ, TP.HCM [2] Trần Xuân ầu, Quốc hánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn 1.1330 nhân lực, NXB ại học inh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Nguyễn Sinh úc (2014), “Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân 1.1331 lực”, Tạp chí luận Chính trị, số 2-2014 [4] Phan Thị M Dung (2012), Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng 1.1332 TMCP Á Châu, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường ại học Nẵng, Nẵng [5] Trần im ung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX Thống ê [6] Nguyễn Thị iên iệp, Pham Văn Nam (2003), Chiến lược Chính 1.1333 sách kinh doanh, NX Thống ê [7] Nguyễn Vân iềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX 1.1334 ại học inh tế Quốc dân, Hà Nội [8] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX ao động xã 1.1335 hội, Hà Nội [9] Trần Xuân Hải, Trần ức Lộc (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân 1.1336 lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [10] Lê Thị Minh Hương (2015), Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học Kinh tế, Hà Nội [11] Nguyễn Thị Thu Hiền (2016), Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Cổ phần Bưu Viễn thơng Viettel, uận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học inh tế - ại học Quốc gia Hà Nội [12] Trần Thị Thu Huyền (2013), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà, Luận văn thạc s Quản trị nhân lực, Hà Nội [13] Nguyễn Thị Ngọc (2018), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miện - Hải Dương, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Học viên hoa học Xã hội, Hà Nội [14] Vũ Văn inh (2013), Đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Điện 1.1337 lực Ninh Bình, ại học Kinh tế, ại học Quốc gia Hà Nội [15] Vũ Thị Hồng Ngân (2019), Reinventing jobs nguồn nhân lực thời 1.1338 đại 4.0, Harvard Business review press [16] Phịng Tổng hợp, Nhân Kiểm sốt Nội NHNN ình ịnh 1.1339 (2020), Báo cáo tình hình nguồn nhân lực t năm 2018-2020 [17] Phòng Tổng hợp, Nhân Kiểm sốt Nội NHNN ình ịnh 1.1340 (2020), Báo cáo tình hình cơng tác đào tạo t năm 2018-2020 [18] Phan Minh Quang (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần 1.1341 DANA, uận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học Nẵng, Nẵng [19] Vũ Thị Thái Thanh (2008), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty du lịch 1.1342 Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng, , luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, ại học Nẵng [20] Nguyễn Quốc Tuấn; oàn Gia ũng; Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích 1.1343 Thu, Nguyễn Thị Loan Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [21] oàn Ngọc Tường (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần 1.1344 Tư vấn Logistic Cơng trình Giao thơng 5, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Hà Nội 1.1345 [22] • Tài liệu tiếng Anh Athanasios Chatzimouratidis, Ioannis Theotokas, Ioannis N.Lagoudis (2012), Decision support systems for human resource training and development [23] Marfa Dolores Vidal-Salazar, Nuria Esther Hurtado-Torres and Fernando Mati'as-Reche (2012), Training as a generator of employee capabilities 1.1346 PC Ph l c 1: Phiếu thăm dò ý iến dành cho đội ng CBCC 1.1347 gân hàng hà nước chi nhánh tỉnh Bình ịnh 1.1348 1.1349 Kính gửi: Ơng/Bà! ể giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành tốt đề tài luận văn cao học “Đào tạo nguồn nhân lự Ngân hàng Nhà nướ tỉnh Bình Định” ong Ơng/ cho iết số thơng tin điều tra ọi thơng tin Ơng/ cung cấp nhằm mục đ ch phục vụ cho công tác nghiên cứu đảm ảo mật Xin cảm ơn hợp tác quý vị! 1.1350 Phần 1: Thông tin c nhân Họ tên: Chức vụ: B ộ phận công tác: Giới tính: 1.1351 Phần 2: Phần hảo s t 1.1352 Câu Ông/bà cho biết nhu cầu việc tham gia hóa đào tạo tương lai? 1.1353 Chun mơn sâu 1.1355 làm việc nhóm 1.1357 giao tiếp 1.1359 tạo Chính trị, ANQP 1.1361 tổng hợp, viết báo cáo 1.1363 Ngoại ngữ, ứng 1.1354 1.1356 1.1358 1.1360 1.1362 dụng CNTT 1.1365 hác 1.1367 1.1364 1.1368 Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định nhu cầu đào 1.1366 tạo hi nhánh thời gian qua? 1.1369 Hồn tồn khơng tốt (1) □ Khơng tốt 1.1370 1.1371 thường 1.1380 1.1381 Bình 1.1374 Khá tốt 1.1377 Rất tốt (2) □ 1.1372 1.1373 (3 1.1375 (4 1.1376 1.1378 (5 1.1379 Câu Ông/bà cho biết mục tiêu đào tạo quan trọng mà Chi nhánh nên ưu tiên hướng vào là? 1) Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo hướng chuyên sâu 1.1382 □ 2) Nâng cao k giao tiếp 1.1383 (kể ngoại ngữ) làm việc nhóm □ 3) Nâng cao đạo đức, trách nhiệm 1.1384 1.1385 nghề nghiệp thái độ làm việc □ Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định mục tiêu đào tạo chương trình đào tạo Chi nhánh triển khai thời gian qua? Hồn tồn khơng phù hợp 1.1389 Ít phù hợp 1.1386 1.1401 1.1402 1.1392 Phù hợp 1.1395 Khá tốt 1.1398 Rất tốt 1.1387 (1 1.1390 (2 1.1388 1.1393 (3 1.1391 1.1396 (4 1.1394 1.1399 (5 1.1397 Câu Ông/bà cho biết năm qua mức độ tham gia hoá đào tạo hi nhánh tổ chức là? 1.1400 1.1403 Thường xuyên 1.1405 ột năm 1.1404 lần 1.1407 Nhiều năm 1.1406 lần 1.1411 1.1412 1.1409 1.1408 Khác 1.1410 Câu Ông/bà có nhận xét việc lựa chọn đối tượng đào tạo 1.1413 Chi nhánh thời gian qua? 1.1414 Hồn tồn khơng phù hợp (1) □ 1.1415 Ít phù hợp 1.1418 1.1421 Phù hợp Rất phù 1.1416 1.1417 (2 1.1419 (3 1.1420 1.1422 (4 1.1423 1.1425 (5 1.1426 hợp 1.1424 Hoàn toàn 1.1427 phù hợp 1.1428 Câu Ông/bà có nhận xét việc xác định nội dung đào tạo hi 1.1429 nhánh thời gian qua là? 1.1430 Hồn tồn 1.1431 khơng phù hợp (1 1.1433 1.1436 Ít phù hợp ình thường 1.1434 (2 1.1432 1.1437 (3 1.1435 1.1440 (4 1.1438 1.1443 (5 1.1441 1.1439 Rất phù hợp 1.1442 Hoàn toàn phù 1.1445 hợp 1.1446 Câu Ơng/bà có nhận xét việc lựa chọn phương pháp 1.1444 đào tạo 1.1448 1.1449 Chi nhánh thời gian qua là?1.1450 1.1452 ồn tồn khơng phù hợp (1) 1.1454 1.1453 Ít phù hợp 1.1451 (2) 1.1457 1.1456 ình thường (3) 1.1455 1.1460 1.1459 Rất phù hợp (4) 1.1458 1.1462 Hoàn toàn phù 1.1463 1.1465 hợp (5) 1.1461 1.1466 Câu Ông/bà cho biết tổ chức quản lý khóa học (cơ sở vật 1.1447 1.1464 chất, giảng viên, kiểm sốt ) chương trình đào tạo Chi nhánh là? Hoàn toàn □ 1.1470 ưới yêu cầu □ (2 1.1469 1.1474 1.1473 Tạm □ (3 1.1472 1.1477 1.1476 Khá tốt □ (4 1.1475 1.1480 1.1479 Rất tốt □ (5 1.1478 1.1482 Câu 10 Ông/bà cho biết nguồn inh ph để thân tham 1.1467 không tốt gia đào tạo? 1.1468 (1 1.1471 1.1481 1.1483 1.1486 Chi nhánh chi 1.1484 trả toàn ộ 1.1485 □ Chi nhánh chi trả phần 1.1487 □ B ản thân người đào tạo chi trả 1.1488 1.1489 □ Câu 11 Ơng/bà có nhận xét việc xác định chi phí đào tạo hi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng hợp lý 1.1493 Ít hợp lý 1.1490 1.1496 1.1506 (2 1.1495 1.1497 (3 1.1498 1.1500 (4 1.1501 1.1503 (5 1.1504 ản hợp lý Rất hợp lý Hoàn toàn 1.1499 1.1502 1.1505 1.1491 1.1492 (1 1.1494 hợp lý Câu 12 Ơng/bà có nhận xét việc đánh giá chương trình ết đào tạo hi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng phù hợp 1.1510 Ít phù hợp 1.1507 1.1522 1.1523 1.1513 Phù hợp 1.1516 Khá tốt 1.1519 Rất tốt 1.1508 (1 1.1511 (2 1.1509 1.1514 (3 1.1512 1.1517 (4 1.1515 1.1520 (5 1.1518 Câu 13 Ông/bà cho biết, để nâng cao chất lượng đào tạo Chi 1.1521 nhánh tương lai cần thực giải pháp nào? (vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn 1.1524 1.1525 1.1526 TT X < cho cần thiết) 1.1527 ác giải pháp 1.1536 1.1537 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 1.1528 Lựa chọn 1.1531 1.1532 1.1534 = Rất = c ần 1= 1.1533 cần thiết 1.1535 thiết Không1.1540 1.1538.1.1539 1.1541 1.1542 Hoàn thiện lựa chọn đối tượng đào tạo 1.1546 1.1547 Hoàn thiện nội dung iến thức đào tạo ph hợp với đối tượng đào tạo 1.1551 1.1543.1.1544 1.1545 1.1548.1.1549 1.1550 1.1554 1.1552 TT 1.1553 1.1562 1.1563 giảng viên ác giải pháp Nâng cao chất lượng đội ngũ Lựa chọn 1.1557 1.1558 1.1560 = Rất = c ần 1= 1.1559 cần thiết 1.1561 thiết Không1.1566 1.1564.1.1565 1.1567 1.1568 Nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo 1.1572 1.1573 ự t nh sử dụng có hiệu nguồn inh ph đào tạo 1.1577 1.1578 Hoàn thiện quản lý trình đào tạo 1.1569.1.1570 1.1571 1.1582 1.1583 Tăng cường công tác đánh giá ết đào tạo 1.1587 1.1584.1.1585 1.1586 1.1588 1.1574.1.1575 1.1576 1.1579.1.1580 1.1581 Xin chân thành cảm ơn hợp tác củ ng Bà ... Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh 1.42 hương Giải pháp hồn tác đào tạo nguồn ình ịnh nhân lực3 :tại Ngân hàng Nhàthiện nước công chi nhánh tỉnh 1.43 CHƯƠNG... trạng chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh 1.33 ề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh thời... nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước, Chi nhánh tỉnh ình ịnh Nhận thức rõ điều đó, tác giả lựa chọn đề tài “ tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh ình ịnh” theo