Đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng nhà nước – chi nhánh tỉnh bình định

GI TR Ờ HUỲ V T ỌC QUY Ơ ẶNG NGÂN KHÁNH ÀO T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG À ỚC CHI NHÁNH TỈ BÌ ỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Khóa: 22A gười hướng dẫn: P S.TS ÀO Bình ịnh – ăm 2021 ỮU HỊA i LỜ CAM OA Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Định, ngày …… tháng … năm 2021 TÊN HỌC VIÊN Huỳnh ặng Ngân Khánh ii Ờ C MƠ Trong trình nghiên cứu để thực đề tài luận văn tốt nghiệp nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Ban Giám hiệu trường ại học Quy Nhơn, Giảng viên tham gia giảng dạy hướng dẫn vô quý báu từ Phó giáo sư, Tiến sĩ Hữu Hịa người tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Bên cạnh tơi nhận động viên giúp đỡ nhiệt tình, chân thành an Giám đốc đồng nghiệp công tác Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh q trình thu thập liệu để phân tích làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Ngoài ra, ủng hộ, động viên từ anh/chị học viên ngành quản trị kinh doanh người thân gia đình tiếp thêm động lực giúp tơi q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Bình Định, ngày tháng năm 2021 Tác giả uận văn Huỳnh ặng Ngân Khánh iii DA M C TỪ V T TẮT ANQP An ninh quốc phịng CBCC Cán cơng chức -TC ao đẳng – Trung cấp CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp H ại học KBNN Kho bạc Nhà nước NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNN ình ịnh Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh NHNN Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NNL Nguồn nhân lực PCCC Phịng cháy chữa cháy TCTD Tổ chức Tín dụng THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TW Trung Ương iv M C C Trang ỜI N NH TỪ VIẾT TẮT DANH M C CÁC B NG DANH M C HÌNH VẼ Ở ẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3 ục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu ối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .10 Kết cấu luận văn 11 HƯ NG 1: SỞ LÝ LUẬN VỀ T NGUỒN NH N Ự TR NG TỔ CHỨC 12 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰ V T O NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.1.1 Nguồn nhân lực .12 1.1.2 tạo nguồn nhân lực 14 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 15 1.2 N I UNG T O NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 16 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .19 1.2.3 ựa chọn đối tượng đào tạo 20 1.2.4 Xác định nội dung, xây dựng chương trình đào tạo 22 1.2.5 ự tr inh ph đào tạo 25 1.2.6 Tổ chức, quản lý trình đào tạo 26 1.2.7 ánh giá chương trình ết đào tạo 27 1.3 CÁC NHÂN TỐ NH HƯỞNG ẾN T O NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 29 1.3.1 Nhân tố ên tổ chức .29 v 1.3.2 Nhân tố ên tổ chức 31 T O NGUỒN NHÂN LỰC T I M T SỐ NGÂN 1.4 KINH NGHIỆ HÀNG Ở VIỆT NAM .32 1.4.1 Ngân hàng T P ầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh ình ịnh .32 1.4.2 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Chi nhánh tỉnh ình ịnh32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Bình ịnh 33 KẾT LUẬN CHƯ NG 35 HƯ NG 2: THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH 36 2.1 NHỮNG Ặ IỂM CỦ N VỊ CĨ NH HƯỞNG ẾN CƠNG TÁC T O NGUỒN NHÂN LỰC 36 2.1.1 ặc điểm hình thành phát triển 36 2.1.2 ặc điểm tổ chức quản lý Chi nhánh .38 2.1.3 ặc điểm nguồn nhân lực Chi nhánh .41 2.2 THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .47 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 47 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo .49 2.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 52 2.2.4 Thực trạng xác định nội dung xây dựng chương trình đào tạo 55 2.3.5 Thực trạng xác định inh ph đào tạo 64 2.2.6 Thực trạng việc tổ chức quản lý trình đào tạo .66 2.2.7 Thực trạng đánh giá chương trình kết đào tạo .68 2.3 NH GI HUNG VỀ ÔNG T T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NG N H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH 70 2.3.1 Kết đạt .70 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 71 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 72 KẾT LUẬN HƯ NG 75 vi HƯ NG 3: GI I PHÁP HOÀN THIỆN NHÂN LỰC T I NG N H NG NH ÔNG T T O NGUỒN NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .76 3.1 SỞ TIỀN Ề CHO VIỆ Ề XUẤT CÁC GI I PHÁP 76 3.1.1.Dự áo thay đổi môi trường hoạt động ngân hàng 76 3.1.2.Mục tiêu, chiến lược phát triển NHNN Việt Nam 80 3.1.3 Kết khảo sát mức độ cần thiết giải pháp .82 3.1.4 Một số nguyên tắc hoàn thiện giải pháp 84 3.2 M T SỐ GI I PHÁP HỒN THIỆN ƠNG T T O NGUỒN NHÂN LỰC 85 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 85 3.2.2 Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo 86 3.2.3 Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo 90 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên .91 3.2.5 Tăng cường sở vật chất cho công tác đào tạo 93 3.2.6 Hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý hoạt động đào tạo 94 3.2.7 Hồn thiện cơng tác lập dự tốn inh ph đào tạo 95 3.2.8 Tăng cường công tác đánh giá ết đào tạo .96 3.3 M T SỐ Ề XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 97 3.3.1 Với tỉnh ình ịnh 97 3.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam .97 KẾT LUẬN HƯ NG 99 ẾT UẬN .100 T I IỆU TH H 101 PH QUYẾT ỊNH GI Ề TÀI LUẬN VĂN (bản sao) vii viii DA M C CÁC B Bảng 1.1 ánh giá hiệu đào tạo theo mơ hình Kirkpatrick 27 Bảng 2.1 Số lượng CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 42 Bảng 2.2 Giới tính CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.3 Thâm niên công tác CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 2.4 Trình độ chun mơn CBCC hi nhánh giai đoạn 20182020 46 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực hi nhánh giai đoạn 20182020 48 Bảng 2.6 ảng mục tiêu đào tạo 50 Bảng 2.7 Thực tế số lượt đào tạo hi nhánh giai đoạn 2018- 2020 53 Bảng 2.8 ác hóa đào tạo dành cho cán quản lý Chi nhánh 55 Bảng 2.9 Các khoá đào tạo dành cho nhân viên hi nhánh 56 Bảng 2.10 ết hảo sát nội dung chương trình đào tạo 58 Bảng 2.11 Phương pháp đào tạo hi nhánh giai đoạn 2018-2020 60 Bảng 2.12 Kết khảo sát phương pháp đào tạo 61 Bảng 2.13 ết hảo sát đội ngũ Giảng viên 63 Bảng 2.14 Qu đào tạo chi nhánh, giai đoạn 2018-2020 64 Bảng 2.15 Kết khảo sát chi ph đào tạo 65 Bảng 2.16 Kết khảo sát tổ chức, quản lý đào tạo 67 Bảng 2.17 ánh giá đội ngũ chương trình đào tạo 68 Bảng 3.1 ết đánh giá mức độ cần thiết giải pháp 83 Bảng 3.2 ảng nhân lực hồ sơ phát triển nguồn nhân lực 87 ix DA M C Ì VẼ Hình 1.1 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 16 Hình 1.2 Quy trình lựa chọn đối tượng đào tạo 21 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy NHNN ình ịnh 38 Hình 2.2 Tỷ lệ độ tuổi CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 44 Hình 2.3 Tỷ lệ đội ngũ đánh giá lực sau hoá đào tạo 69 94 NHNN ình ịnh cần phải quan tâm mức tới chất lượng sở vật chất nguồn cung cấp dịch vụ đào tạo hăn ây cơng việc khó hi nhánh c n cần phải tổ chức nhiều lớp học bên doanh nghiệp, sơ hạ tầng hoàn toàn trung tâm, trường nhận đào tạo song số đó, NHNN ình ịnh tiến hành chọn lựa đưa phương án đào tạo tốt Việc xây dựng trang bị sở hạ tầng Chi nhánh phục vụ cho việc đào tạo cần phải thực đồng nghiêm túc từ đầu tiết kiệm chi ph đem lại cho người học người dạy thoải mái khoá học nhằm đạt hiệu đào tạo cao 3.2.6 oàn thiện công t c tổ chức quản ý ho t động đào t o Trong năm qua, NHNN ình ịnh làm tương đối tốt cơng tác tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nội Chi nhánh tự thực Tuy nhiên hóa đào tạo ngồi đơn vị khóa đào tạo người lao động tự thực chưa quan tâm ặc biệt cơng tác quản lý q trình đào tạo, đánh giá chương c n nhiều bất cập ể khắc phục hạn chế này, năm đến Chi nhánh cần thực giải pháp sau đây: - Phải công bố kế hoạch đào tạo sớm cho người lao động Trên sở kế hoạch đào tạo trung dài hạn xây dựng công bố rộng rãi, năm c ng với việc thông báo nhiệm vụ năm, lãnh đạo hi nhánh công bố kế hoạch đào tạo năm Việc công bố giúp cho CBCC biết cử đào tạo năm, dự kiến thời hạn đi, thời gian đào tạo ao lâu, đào tạo đâu, inh ph tài trợ Các phận có lao động kế hoạch đào tạo chủ động bố trí cơng việc người làm thay cho nhân lực học, tránh bị động 95 - Các CBCC có nhu cầu tự đào tạo phải thơng áo trước kế hoạch đào tạo cho thủ trưởng đơn vị phải có đồng ý thực hiện, tránh tự ý học làm cản trở đến công việc đơn vị (trong trường hợp học có sử dụng thời gian hành có sử dụng nguồn kinh phí Chi nhánh) Cuối kỳ đào tạo, người học phải báo cáo tiến độ kết học tập cho phận Tổ chức để theo dõi giám sát - ối với khóa đào tạo Chi nhánh quản lý, để kiểm sốt nội dung tiến trình đào tạo, phận Tổ chức yêu cầu giảng viên phải công bố nội dung tiến độ đào tạo trước cho người học gửi kế hoạch giảng dạy (trong trình ày rõ mục tiêu, nội dung dạy, thời gian dạy ) cho phận Tổ chức Bộ phận Tổ chức phải bố trí cán theo dõi lớp học kiểm sốt nội dung thơng qua biểu đồ tiến độ học tập lập theo thông tin từ người học người dạy cung cấp 3.2.7 ồn thiện cơng t c ập dự to n inh phí đào t o Như số liệu phần thực trạng cho thấy nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực NHNN ình ịnh có tăng qua năm, c n hạn hẹp, thực tế số người lao động hi tham gia hoá đào tạo họ hi nhánh hỗ trợ phần, số hác phải tự lo chi ph đào tạo 100 Trong hi đó, nhu cầu đào tạo NNL NHNN ình ịnh cịn lớn chưa đáp ứng, nguyên nhân làm giảm tính hiệu hoạt động Chi nhánh ể huy động nguồn kinh phí phục vụ cho chiến lược đào tạo, Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo dài hạn gửi cho Hội sở để tranh thủ khai thác nguồn kinh phí cấp sử dụng nguồn kinh phí hiệu 96 Việc sử dụng nguồn inh ph quan trọng, nguyên tắc chung phải tiết kiệm phù hợp o đó, NHNN ình ịnh cần thực số công việc sau: - Xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn inh ph dành cho đào tạo cách hợp lý có hiệu quả, tính tốn xác chi phí phân bổ cho hâu đào tạo dự t nh chi ph phát sinh tiết kiệm hạn chế tối đa chi ph iều quan trọng phải thực hông cần thiết từ hâu xác định nhu cầu khâu đánh giá hiệu hoạt động đào tạo để tránh gây lãng phí nguồn kinh phí vốn hạn hẹp Chi nhánh - Tận dụng tối đa nguồn giảng viên người có trình độ đơn vị để giữ nhiệm vụ giảng dạy họ đảm nhận cơng việc chun mơn vừa giảng dạy mà chi phí dành cho họ thấp nhiều so với việc thuê - ể nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL Chi nhánh an lãnh đạo cần phải quan tâm tới học viên giảng viên NHNN ình ịnh khơng chi trả khoản học phí cho học viên khoản thù lao cho giảng viên tương ứng với khoá học mà cịn cần phải khuyến khích thêm vật chất như: ác hoản thưởng cho giảng viên học viên xuất sắc, khoản phụ cấp, hỗ trợ… tinh thần như: Thường xuyên thăm hỏi, động viên, hen thưởng, tạo hội thăng tiến cho học viên hồn thành tốt hố đào tạo… ây động lực để thúc đẩy hoạt động này, người học hào hứng, giảng viên nhiệt tình 3.2.8 Tăng cường cơng t c đ nh gi ết đào t o Qua phân tích, ta thấy hâu đánh giá hiệu đào tạo NHNN Bình ịnh cịn thiếu sót ch nh việc đơn vị dừng lại việc xem xét kết học tập, chứng chỉ, văn ằng tốt nghiệp sau đào tạo mà 97 chưa quan tâm tới có ưa th ch hố học khơng, có hài lòng cách giảng dạy điều kiện học tập hông? ể thực tốt công tác này, đơn vị cần quan tâm tới phản hồi học viên sau khố học, cụ thể: Có thể thu thập thơng tin từ học viên sau khố học vào phiếu điều tra vấn trực tiếp họ sau khoá học để học viên nêu lên ý kiến mình, từ ộ phận phụ trách đào tạo lên kế hoạch chỉnh sửa hồn thiện cơng tác đào tạo cho phù hợp ồng thời thu thập thông tin từ cán quản lý trực tiếp học viên để đánh giá khách quan hiệu hóa đào tạo đơn vị ể thực được, đơn vị cần phải xây dựng hai bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho cán quản lý bảng đánh giá sau khóa học dành cho học viên với tiêu lượng hóa theo mức độ: ém (1 điểm), Trung ình (2 điểm), Khá (3 điểm), Tốt (4 điểm), Rất tốt (5 điểm) Sau có kết đánh giá học viên cán quản lý, ph ng nhân cần phải tiến hành phân t ch đánh giá, tổng hợp kết với bảng đánh giá tiêu phù hợp 3.3 MỘT SỐ Ề UẤT VÀ K Ị 3.3.1 Với tỉnh Bình ịnh Do NHNN ình ịnh quan quản lý nhà nước trực thuộc TW, hi nhánh đề xuất với ảng ủy khối, Tỉnh ủy, Bộ huy quân năm sớm công bố kế hoạch đào tạo bồi dưỡng kiến thức Chính trị, an ninh quốc phịng tiêu dự kiến phân bổ cho hi nhánh để đơn vị sớm có kế hoạch cử người đào tạo, tránh bị động cho Chi nhánh 3.3.2 Với gân hàng hà nước Việt am - ể nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL Chi nhánh, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cần cho phép Chi nhánh điều chỉnh chế 98 độ hỗ trợ khuyến khích thêm vật chất cho giảng viên học viên xuất sắc, khoản phụ cấp, hỗ trợ… - NHNN Việt Nam nên có kế hoạch đào tạo NNL trung dài hạn, từ giao kế hoạch ngân sách sớm cho Chi nhánh nhờ giúp hi nhánh chủ động vấn đề lập dự tốn inh ph cho chương trình đào tạo - NHNN Việt Nam cần chủ trì phối hợp với hi nhánh, đơn vị trực thuộc trường đại học (Học viên Ngân hàng) để biên tập, hiệu chỉnh lại tài liệu giảng dạy cho phù hợp với thực tiễn thay đổi 99 K T UẬ C Ơ ựa sở lý thuyết chương hảo sát phân t ch thực trạng chương Trong chương tác giả nêu đề xuất giải pháp công tác đào tạo nhân lực NHNN chi nhánh t nh ình ịnh, gồm: Hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo, hoàn thiện nội dung iến thức đào tạo ph hợp với đối tượng đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo, dự t nh sử dụng có hiệu nguồn inh ph đào tạo Với giải pháp mà đề tài đưa hy vọng giúp NHNN Bình ịnh thực công tác đào tạo nhân lực hiệu để đáp ứng tốt môi trường cạnh tranh nhiều iến động chi nhánh 100 K T UẬ Phát huy thành t ch đạt sau 20 năm đổi mới, NHNN ình ịnh tiếp tục thực chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ quản lý nhằm thực tốt nhiệm vụ trị giao iều đặt yêu cầu phải quan tâm đến công tác đào tạo NNL, tạo tiền đề cho Chi nhánh phát triển thời gian tới Luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Bình Định” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện đào tạo NNL thời gian tới ể thực mục tiêu trên, luận văn hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, có quan tâm đến việc nghiên cứu điều kiện đặc thù việc đào tạo nguồn nhân lực hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng nhà nước nói riêng Trên sở nguồn liệu thứ cấp sơ cấp thu thập, tác giả tiến hành phân t ch đánh giá thực trạng với kết cho thấy Chi nhánh tỉnh Bình ịnh năm qua ản làm tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, việc nghiên cứu cho thấy tồn số hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo chưa hợp lý, quan tâm đến nhu cầu ngắn hạn, chưa có ế hoạch dài hạn; việc lựa chọn đối tượng đào tạo cịn mang tính chủ quan; cơng tác xây dựng nội dung, chương trình đào tạo chưa đổi mới, chưa thật gắn với điều kiện cụ thể đơn vị; công tác tổ chức quản lý đào tạo lỏng lẻo; ngân sách cho đào tạo chưa thỏa đáng Trên sở đánh giá mặt làm được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế kết hợp với việc nghiên cứu số tiền đề khác lấy kiến từ CBCC Chi nhánh, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực hi nhánh với nội dung cụ thể phù hợp với đánh giá cuối phần thực trạng, nhờ tạo điều kiện nâng cao chất lượng đào tạo NNL tương lai 101 TÀ ỆU T AM K O  Tài li u tiếng Vi t [1] Business Edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực – để khỏi “ném tiền qua cửa sổ”?, Nhà xuất Trẻ, TP.HCM [2] Trần Xuân ầu, Quốc hánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB ại học inh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Nguyễn Sinh úc (2014), “Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí luận Chính trị, số 2-2014 [4] Phan Thị M Dung (2012), Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Á Châu, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường ại học Nẵng, Nẵng [5] Trần im ung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX Thống ê [6] Nguyễn Thị iên iệp, Pham Văn Nam (2003), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NX Thống ê [7] Nguyễn Vân nhân lực, NX iềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị ại học inh tế Quốc dân, Hà Nội [8] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX ao động xã hội, Hà Nội [9] Trần Xuân Hải, Trần ức Lộc (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [10] Lê Thị Minh Hương (2015), Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học Kinh tế, Hà Nội [11] Nguyễn Thị Thu Hiền (2016), Đào tạo nguồn nhân lực Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viễn thơng Viettel, uận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học inh tế - ại học Quốc gia Hà Nội 102 [12] Trần Thị Thu Huyền (2013), Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà, Luận văn thạc s Quản trị nhân lực, Hà Nội [13] Nguyễn Thị Ngọc (2018), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương, uận văn thạc sĩ quản trị inh doanh, Học viên hoa học Xã hội, Hà Nội [14] Vũ Văn inh (2013), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Điện lực Ninh Bình, ại học Kinh tế, ại học Quốc gia Hà Nội [15] Vũ Thị Hồng Ngân (2019), Reinventing jobs nguồn nhân lực thời đại 4.0, Harvard Business review press [16] Phịng Tổng hợp, Nhân Kiểm sốt Nội NHNN ình ịnh ình ịnh (2020), Báo cáo tình hình nguồn nhân lực t năm 2018-2020 [17] Phịng Tổng hợp, Nhân Kiểm soát Nội NHNN (2020), Báo cáo tình hình cơng tác đào tạo t năm 2018-2020 [18] Phan Minh Quang (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần DANA, uận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học Nẵng, Nẵng [19] Vũ Thị Thái Thanh (2008), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty du lịch Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng, , luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, ại học Nẵng [20] Nguyễn Quốc Tuấn; ồn Gia ũng; Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Thị Loan Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [21] oàn Ngọc Tường (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Logistic Cơng trình Giao thơng 5, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Hà Nội 103  Tài li u tiếng Anh [22] Athanasios Chatzimouratidis, Ioannis Theotokas, Ioannis N.Lagoudis (2012), Decision support systems for human resource training and development [23] arı´a olores Vidal-Salazar, Nuria Esther Hurtado-Torres and Fernando capabilities atı'as-Reche (2012), Training as a generator of employee 104 P C Ph l c 1: Phiếu thăm dò ý iến dành cho đội ng CBCC gân hàng hà nước chi nhánh tỉnh Bình ịnh Kính gửi: Ơng/Bà! ể giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành tốt đề tài luận văn cao học “Đào tạo nguồn nhân lự Ngân hàng Nhà nướ tỉnh Bình Định” Ơng/ cho iết số thông tin điều tra ong ọi thơng tin Ơng/ cung cấp nhằm mục đ ch phục vụ cho công tác nghiên cứu đảm ảo mật Xin cảm ơn hợp tác quý vị! Phần 1: Thông tin c nhân Họ tên: ………………………… hức vụ: …………………………… ộ phận công tác: ………………………………………………………… Giới t nh: ………………………………………………………………… Phần 2: Phần hảo s t Câu Ông/bà cho biết nhu cầu việc tham gia hóa đào tạo tương lai?  Chuyên môn sâu làm việc nhóm  giao tiếp  tạo Chính trị, ANQP  tổng hợp, viết báo cáo  Ngoại ngữ, ứng dụng CNTT  hác  Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định nhu cầu đào tạo hi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng tốt (1)  Khơng tốt (2)  105 Bình thường (3)  Khá tốt (4)  Rất tốt (5)  Câu Ông/bà cho biết mục tiêu đào tạo quan trọng mà Chi nhánh nên ưu tiên hướng vào là? 1) Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo hướng chuyên sâu  2) Nâng cao k giao tiếp (kể ngoại ngữ) làm việc nhóm  3) Nâng cao đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp thái độ làm việc  Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định mục tiêu đào tạo chương trình đào tạo Chi nhánh triển khai thời gian qua? Hồn tồn khơng phù hợp (1)  Ít phù hợp (2)  Phù hợp (3)  Khá tốt (4)  Rất tốt (5)  Câu Ông/bà cho biết năm qua mức độ tham gia hoá đào tạo hi nhánh tổ chức là? Thường xuyên  ột năm lần  Nhiều năm lần  Khác  Câu Ơng/bà có nhận xét việc lựa chọn đối tượng đào tạo Chi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng phù hợp (1)  106 Ít phù hợp (2)  Phù hợp (3)  Rất phù hợp (4)  Hoàn toàn phù hợp (5)  Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định nội dung đào tạo hi nhánh thời gian qua là? Hồn tồn khơng phù hợp (1)  Ít phù hợp (2)  ình thường (3)  Rất phù hợp (4)  Hoàn toàn phù hợp (5)  Câu Ơng/bà có nhận xét việc lựa chọn phương pháp đào tạo Chi nhánh thời gian qua là? ồn tồn khơng phù hợp (1)  Ít phù hợp (2)  ình thường (3)  Rất phù hợp (4)  Hoàn toàn phù hợp (5)  Câu Ông/bà cho biết tổ chức quản lý khóa học (cơ sở vật chất, giảng viên, kiểm sốt ) chương trình đào tạo Chi nhánh là? (1)  (2)  Tạm (3)  Khá tốt (4)  Rất tốt (5)  Hồn tồn khơng tốt ưới u cầu Câu 10 Ông/bà cho biết nguồn inh ph để thân tham gia đào tạo? Chi nhánh chi trả toàn ộ  107 Chi nhánh chi trả phần  ản thân người đào tạo chi trả  Câu 11 Ông/bà có nhận xét việc xác định chi phí đào tạo hi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng hợp lý (1)  Ít hợp lý (2)  (3)  Rất hợp lý (4)  Hoàn toàn hợp lý (5)  ản hợp lý Câu 12 Ơng/bà có nhận xét việc đánh giá chương trình ết đào tạo hi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng phù hợp (1)  Ít phù hợp (2)  Phù hợp (3)  Khá tốt (4)  Rất tốt (5)  Câu 13 Ông/bà cho biết, để nâng cao chất lượng đào tạo Chi nhánh tương lai cần thực giải pháp nào? (vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho cần thiết) TT ác giải pháp Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Hoàn thiện lựa chọn đối tượng đào tạo Hoàn thiện nội dung iến thức đào tạo ph hợp với đối tượng đào tạo = Rất cần thiết ựa chọn = ần thiết 1= Không cần thiết 108 TT ác giải pháp Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo ự t nh sử dụng có hiệu nguồn inh ph đào tạo Hồn thiện quản lý q trình đào tạo Tăng cường công tác đánh giá ết đào tạo = Rất cần thiết Xin chân thành cảm ơn hợp tác củ ựa chọn = ần thiết ng Bà 1= Không cần thiết ... hương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh hương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh 12 C... trạng chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh ề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh thời gian... nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước, Chi nhánh tỉnh ình ịnh Nhận thức rõ điều đó, tác giả lựa chọn đề tài “ tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh ình ịnh” theo